(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH CHU kì KINH DOANH CÔNG TY YAHOO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LỚP QUẢN TRỊ KINH DOANH 27 – K63 PHÂN TÍCH CHU KÌ KINH DOANH CƠNG TY YAHOO! Nhóm - Lớp Quản trị kinh doanh 27: Hồng Thị Bích Huyền Đàm Vân Linh Bùi Nguyễn An Nhi Ma Thị Hồng Nhung Cao Xuân Vũ Tháng 11 năm 2021 Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 Lời mở đầu Mỗi doanh nghiệp có vịng đời riêng Tất doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ trải qua giai đoạn giống trình hình thành phát triển Vịng đời doanh nghiệp có tính chu kỳ giai đoạn khác nhau, doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức khác Phân tích chu kì kinh doanh doanh nghiệp cho thấy đặc điểm doanh nghiệp thời kì khác vịng đời Từ cho thấy đúc rút thành công học từ thất bại doanh nghiệp để nâng cao khả nhìn nhận, giải vấn đề quản trị kinh doanh Trong báo cáo này, chúng em muốn phân tích chu kì kinh doanh doanh nghiệp điển hình cho vịng đời từ “gã khổng lồ” công nghệ đến sụp đổ “đế chế” – cơng ty Yahoo! Qua đó, rút nguyên nhân học thành công thất bại “gã khổng lồ” Chúng em xin trình bày chu kì kinh doanh Yahoo! qua giai đoạn sau: Giai đoạn hình thành (1994-1995) Giai đoạn bắt đầu phát triển (1995-1998) Giai đoạn phát triển nhanh (1998-2002) Giai đoạn trưởng thành (2002-2008) Giai đoạn suy thối (2008-2017) Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH (1994-1995) * Ý tưởng hình thành Yahoo! sáng lập hai sinh viên cao học Đại học Stanford, Hoa Kì David Filo Jerry Yang vào tháng năm 1994 Họ tạo trang web có tên “Jerry and David Guide to the World Wide Web” Trang web bắt đầu hoạt động thư mục web tổ chức hệ thống phân cấp, chứa trang web yêu thích nhà sáng lập tin tức, thể thao tài Vào tháng 4/1994, “Jerry and David Guide to the World Wide Web” đổi tên thành “Yahoo!” Các tên miền “yahoo.com” tạo vào tháng năm 1995 vào cuối năm 1994 Yahoo! nhận triệu lượt truy cập Yang Filo nhận thấy trang web họ có tiềm kinh doanh lớn, vào ngày 2/3/1995, hai sinh viên thức thành lập công ty Yahoo! với định hướng công ty công nghệ Mục tiêu ban đầu hai nhà đồng sáng lập cung cấp máy tìm kiếm cho người dùng internet tới trang web sẵn có *Giải khó khăn vốn quản trị chiến lược ban đầu Vào thời điểm Yahoo! gặp khó khăn nguồn vốn quản trị chiến lược Để có nguồn vốn hoạt động, Yang and Filo tìm kiếm lời khuyên từ doanh nhân Randy Adams để tìm nguồn vốn đầu tư mạo hiểm Adams giới thiệu họ với Michael Moritz Vào 5/4/1995, Michael Moritz cung cấp cho Yahoo! vòng vốn, ước tính lên tới triệu Từ đây, cơng ty phát triển nhanh “như diều gặp gió” Vào tháng 8/1995, hội đồng quản trị bổ nhiệm Tim Koogle trở thành CEO công ty Cũng năm này, cơng cụ tìm kiếm trang web Yahoo! Search đời giúp cho người dùng dễ dàng việc tìm kiếm trang web thư mục thuộc website cơng ty Hình Thương hiệu Yahoo! qua thời kì GIAI ĐOẠN BẮT ĐẦU PHÁT TRIỂN (1995-1998) * Lợi công ty tiên phong Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 Sau có sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng máy tìm kiếm Yahoo! Search có dịng vốn ổn định, Yahoo! bắt đầu vào thời kì bắt đầu phát triển từ năm 1995-1998 Vì sản phẩm tiên phong ngành nên Yahoo! nhanh chóng trở thành cơng cụ tìm kiếm phổ biến hàng đầu Mỹ, góp phần vào phát triển độ phổ biến Internet Hình Một kết tìm kiếm dịch vụ Yahoo! Search * Sự đón nhận tích cực khách hàng nhà đầu tư Minh chứng cho đón nhận tích cực từ khách hàng gặt hái bước đầu vào ngày 12/4/1996, Yahoo! bắt đầu mở phiên IPO để bán cổ phiếu ngồi lần đầu tiên, huy động 33,8 triệu la với giá mở đầu 13 đô la cổ phiếu Giá cổ phiếu tăng 154% sau ngày đầu tiên, chạm mốc 43$/cổ phiếu trước kết phiên mức 33$ Các nhà đầu tư kì vọng Yahoo! nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường dịch vụ máy tìm kiếm quảng cáo phát triển bùng nổ Internet cuối thập niên 90 Có thể thấy giai đoạn Yahoo! bắt đầu tăng trưởng nhanh Trong giai đoạn này, Yahoo! có nhiều điều kiện phát triển thuận lợi không gặp nhiều thách thức quản trị hay cạnh tranh Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN NHANH (1998-2002) Bước vào giai đoạn này, Yahoo! đối phó tốt vấn đề cạnh tranh, truyền thông thương hiệu đa dạng hóa sản phẩm, nhiên doanh nghiệp bắt đầu vấp phải vấn đề vốn thị trường chứng khoán, phát triển chất lượng sản phẩm hay quản trị điều hành Trong giai đoạn này, Yahoo! thu thành tựu đáng kể doanh thu, lợi nhuận thương hiệu * Giải tốt vấn đề cạnh tranh với đối thủ bắt đầu đua chiếm lĩnh thị phần Do tiềm lớn thị trường dịch vụ tảng web nên có nhiều đối thủ nhảy vào tham gia cạnh tranh với Yahoo! Công ty phải cạnh tranh gay gắt với cổng tìm kiếm khác Excite, InfoSeek Lycos để chiếm lĩnh thị phần tìm kiếm quảng cáo internet Với lợi tiên phong mình, vào đầu năm 1998, Yahoo! trở thành website truy cập nhiều giới Để cạnh tranh, Yahoo! thêm danh mục email, mua sắm, rao vặt, trò chơi, du lịch, thời tiết, đồ, tìm kiếm người, trị chuyện với người tiếng, tạp chí trực tuyến,… vào tảng Bằng phương pháp hợp lý tích hợp nhiều ứng dụng thú vị vào trang web mình, cơng ty nhanh chóng chiếm lĩnh hồn tồn thị trường có 95 triệu lượt truy cập ngày, cao gấp ba lần đối thủ Excite Hình Một giao diện Yahoo! Messenger Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 * Giải tốt vấn đề phát triển sản phẩm thương hiệu Trong giai đoạn này, sau thành cơng dịch vụ máy tìm kiếm, Yahoo! bắt đầu đưa nhiều sản phẩm công nghệ sáng tạo, đáp ứng nhu cầu mạng xã hội người dùng Internet nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhờ thương hiệu sẵn có mình, tiêu biểu dịch vụ tin nhắn Yahoo! Messenger Năm 1998 đánh dấu Yahoo! Messenger phiên đời Tuy nhiên, ứng dụng gọi "Yahoo! Pager", gồm tính hỗ trợ người dùng như: nhắn tin trực tuyến, danh sách bạn bè có hỗ trợ thông báo trạng thái,… Trong ứng dụng phát triển, Yahoo! Messenger có lẽ phần mềm để lại nhiều ấn tượng Tới tháng năm 2000, Yahoo! Messenger có 10.6 triệu người dùng Mỹ; năm sau, số lên tới 22 triệu Tại Việt Nam, phần mềm nhắn tin tiếng năm đầu kỷ 21, Internet bắt đầu trở nên phổ biến nước ta Thương hiệu nhanh chóng vươn lên trở thành cơng ty tiên phong giới ảo với gần tỉ người dùng Không vậy, tất sản phẩm từ Yahoo! thu hút đông đảo người, từ tìm kiếm, chat, thư điện tử, blog, game lưu trữ * Vấn đề vốn thị trường cổ phiếu vào giai đoạn bong bóng dot-com Hình Vốn hóa thị trường Yahoo! từ 1996 đến 2016 (Nguồn: Tạp chí Business Insider) Cổ phiếu Yahoo! tăng giá gấp đôi vào tháng cuối năm 1999 Vào 3/1/ 2000, đỉnh cao bong bóng dot-com, Yahoo! cổ phiếu mức cao kỉ lục 118,75$/cổ phiếu, kết thúc phiên giao dịch, giá cổ phiếu Yahoo chạm ngưỡng đạt đỉnh 475$ Đây giai đoạn bong bóng dot-com lên cao trào với việc cơng ty công nghệ phát triển vũ bão, hàng loạt công ty mở liên tục với nhiều ý tưởng Các nhà đầu tư kì vọng lớn vào thị trường chứng khốn cơng ty cơng nghệ tảng web tăng trưởng vượt bậc sau thành công AOL hay Yahoo!, nhiên, nguồn vốn khơng hấp Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 thu cách hợp lí cơng ty tảng web hệ thống Internet nhiều hạn chế, thiết bị điện tử máy tính, điện thoại thơng minh chưa phát triển nên khiến bong bóng bị vỡ Yahoo! số cơng ty cịn sống sót sau bong bóng dotcom vỡ Tuy nhiên, vào ngày 26 tháng năm 2001, Yahoo! cổ phiếu đóng cửa mức thấp thời đại 8,11$ Bong bóng vỡ thị trường cổ phiếu công ty tảng web khiến “gã khổng lồ” Yahoo! chững lại sau đà tăng trưởng phi mã trước năm 2002 Sau kiện này, CEO Tim Koogle từ chức trao lại quyền điều hành công ty cho CEO Terry Semel vào tháng 3/2001 * Khó khăn vấn đề cải tiến công nghệ quản trị điều hành chiến lược Cuối giai đoạn này, Yahoo! chủ yếu tập trung đa dạng hóa sản phẩm để tối đa hóa doanh thu đầu tư để cải tiến sản phẩm, chí bắt đầu bị lệ thuộc vào công ty khác, đối thủ tiềm Thay tự đầu tư phát triển cơng cụ máy tìm kiếm đại cho riêng mình, Yahoo! lại kí thỏa thuận dùng máy tìm kiếm Google cho chức search Yahoo.com Năm 2002, Yahoo! có dịp để mua lại Google Lần này, Giám đốc điều hành Terry Semel đề nghị tỷ USD công ty Google từ chối Họ đưa mức giá tỷ USD Mặc dù với khả tài lúc Yahoo! hồn tồn mua Google CEO Terry Semel nói khơng cho phía đối tác định giá q cao Như vậy, Yahoo! đánh hội vàng để thâu tóm đối thủ tiềm GIAI ĐOẠN TRƯỞNG THÀNH (2002-2008) Sau cú bứt tốc thần kì Yahoo!, năm 2002-2008, cơng ty bắt đầu chững lại có nhiều dấu hiệu suy thoái phải đối mặt với nhiều vấn đề phát triển sản phẩm, quản trị chiến lược, cạnh tranh, phân chia lợi ích bên, … Các vấn đề nảy sinh với nhau, kéo lùi phát triển Yahoo! khơng có điều chỉnh hợp lí * Các vấn đề phát triển sản phẩm, quản trị chiến lược, cạnh tranh Đến tận năm 2004, Yahoo! ngừng sử dụng cơng cụ tìm kiếm Google, thay vào Yahoo! Search phát triển thành cơng cụ tìm kiếm độc lập dựa kết hợp cơng nghệ Tuy nhiên, đến lúc này, tảng máy tìm kiếm khác vượt xa công nghệ phát triển Yahoo!, thị phần nằm tay cơng ty đối thủ Mâu thuẫn lợi ích vấn đề nảy sinh nội hội đồng quản trị Yahoo! Việc bổ nhiệm Semel - cựu giám đốc hãng phim vào vị trí lãnh đạo Yahoo! cho sai lầm Ông đưa Yahoo! tiến tới hoạt động chủ yếu truyền thông thay cơng nghệ khiến cho Yahoo! khả mang lại doanh thu lâu dài Khi đó, Yahoo! đưa màu tím biểu tượng lên tất thứ, từ bánh quy tới bánh ga-tô, lên thảm đón khách, chí lên rượu Yahoo chuyển sang hoạt động tập trung vào truyền thông nhận nhiều quảng cáo Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 Hình Một biển quảng cáo Yahoo! Có thể thấy tập trung vào truyền thơng cho thấy hiệu ngắn hạn Doanh thu Yahoo tăng vọt từ 717 triệu USD vào năm 2001 lên gần tỷ USD vào năm 2007 Tuy nhiên điều kèm với phát triển sản phẩm công nghệ khiến Yahoo! “hụt hơi” đua với Facebook, Google,… Chuyên gia công nghệ Paul Graham viết Yahoo hồi năm 2010: “Cả Microsoft, Google Facebook lấy lập trình làm trọng tâm Nhưng Yahoo! coi lập trình loại hàng hóa” Càng cuối thập niên 2000, tác hại việc Yahoo! tập trung vào lĩnh vực truyền thông lộ rõ Yahoo! cố gắng xây dựng lại cơng nghệ tìm kiếm quảng cáo để cạnh tranh với hệ thống AdWords AdSense Google, khơng thể thời điểm họ mua lại nhiều công ty khác khơng thể quản lí hết sản phẩm rời rạc họ từ email, máy tìm kiếm chạy quảng cáo, tin tức Trong đó, sản phẩm hàng đầu Yahoo! Yahoo! Mail, nỗ lực ban đầu Yahoo lĩnh vực mạng xã hội Yahoo! Groups, bị bỏ bê nhà quản lý công ty tranh cãi việc sản phẩm nên ưu tiên Nhiều cựu nhân viên Yahoo! nói họ mệt mỏi họp nội bất tận ưu tiên liên tục thay đổi Cuối cùng, tiền đầu tư bị phân tán rộng cho nhiều sáng kiến rời rạc Trước áp lực hội đồng quản trị, CEO Terry Semel phải từ chức vào tháng 6/2007 nhường lại ghế Giám đốc điều hành cho Jerry Yang, nhà sáng lập Yahoo! * Khủng hoảng quản trị điều hành với kỳ vọng tiêu cực từ nhà đầu tư Cuối giai đoạn này, khủng hoảng bắt đầu lên đến đỉnh điểm Yahoo! từ chối thương vụ để Microsoft mua lại với trị giá $44,6 tỷ vào tháng 2/2008 Microsoft ngỏ ý nhiều lần trước CEO lúc Jerry Yang cho Microsoft định giá thấp Yahoo!, bên cạnh đó, Jerry Yang muốn giữ độc lập Yahoo! – đứa mà vị founder gắn bó ban điều hành hay hội đồng quản trị Nhưng hội đồng quản trị Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 nhà đầu tư xúc trước định đánh hội tốt công ty Cổ phiếu từ bắt đầu giảm mạnh GIAI ĐOẠN SUY THỐI (2008-2017) Bước vào giai đoạn này, Yahoo! khơng thể giải vấn đề lớn điều hành, phân chia quyền lợi ích, cải tiến sản phẩm, cạnh tranh, nhân bảo mật thông tin Không có chiến lược điều chỉnh thích hợp, Yahoo! dần dần thị trường vào tay đối thủ, doanh thu liên tục suy giảm công ty rơi vào suy thối Hình Doanh thu Yahoo! sụt giảm liên tiếp (Nguồn Statista) *Vấn đề quản trị điều hành, phân chia quyền lợi ích Các vấn đề quản trị lợi ích dâng cao khiến cho vị trí Giám đốc điều hành CEO công ty bị thay liên tục Vào tháng 1/2009, Jerry Yang phải từ chức trao lại quyền điều hành cho Carol Bartz sau tranh cãi việc chấp nhận bị mua lại Microsoft hay đối thủ khác Yahoo! khơng có nhiều đổi chạy theo quảng cáo truyền thông nên vào tháng 9/2011, bà Carol Bartz bị sa thải Tháng 1/2012, CEO Yahoo! Scott Thompson bổ nhiệm Thompson cố gắng tái cấu trúc lại nhân công ty cách tinh giản máy sa thải nhân cơng, kể nhân viên quản lí cấp cao họ Nhưng nhanh chóng, ơng bị sa thải bê bối làm giả đại học vào tháng 5/2012, chưa đầy tháng nhậm chức 10 Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 Hình CEO Marissa Mayer Yahoo! tâm đổi * Vấn đề cạnh tranh, sản phẩm nhân Kỷ nguyên CEO Marissa Mayer bắt đầu vào tháng 6/2012 Nhưng cho dù vị cựu quản lí Google bà Mayer khơng thể chèo lái thuyền chìm Yahoo! Thay tự đổi cơng nghệ sẵn có mình, bà Mayer định mua lại công ty công nghệ phát triển khác để dùng họ thay cho tảng Flickr, Tumblr, Qwiki,… CEO Mayer tiếp tục dồn tiền cho việc thay đổi nhãn hiệu tăng cường truyền thông quảng bá dịch vụ cơng ty Nhưng nhanh chóng, sản phẩm thay đổi giao diện chất lượng xa so với đối thủ “nặng kí” khác Facebook, Google, Microsoft,… Yahoo! thời Mayer phung phí nhiều tiền khơng đem lại hiệu khơng có tập trung cho phát triển sản phẩm hướng đến người dùng – thứ đem lại giá trị cốt lõi cho công ty, mà lại quan tâm đến phát triển dịch vụ quảng cáo đẩy mạnh truyền thông Công ty tiếp tục cắt giảm nhân đáng kể đến 15% từ tháng 2/2016 * Vấn đề bảo mật thông tin người dùng Về vấn đề bảo mật thơng tin – vấn đề khó khăn đôi với công ty công nghệ, Yahoo! khơng xử lí vi phạm nghiêm trọng điều khoản bảo mật thông tin người dùng Vào tháng 9/2016, vụ bê bối rị rỉ thơng tin người dùng quy mơ lớn chưa có Yahoo! bị phát giác Theo đó, tin tặc đánh cắp thơng tin liên quan đến 500 triệu tài khoản người dùng vào cuối năm 2014 Các chi tiết cụ thể tài liệu lấy bao gồm tên, địa email, số điện thoại, câu hỏi câu trả lời bảo mật mã hóa khơng mã hóa, ngày tháng năm sinh mật mã hóa Tiếp nữa, vào tháng 12/2016, lần Yahoo! phải đối mặt với bê bối rò rỉ liệu người dùng nghiêm trọng xảy trước vào khoảng tháng năm 2013, ảnh hưởng lên tới tỷ tài khoản sử dụng dịch vụ mà Yahoo! cung cấp Yahoo! trở nên dễ bị tổn thương trước cơng mạng Lịng tin người dùng sụt giảm nghiêm trọng, số người sử dụng dịch vụ Yahoo! giảm theo cấp số nhân Công nghệ lạc hậu đổi tập đồn đẩy họ khỏi thị trường lòng tin người dùng với Yahoo! khơng cịn 11 Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 * Sự sụp đổ thương vụ bị mua lại Verizon Hình Sự sụp đổ đế chế Yahoo! Cuối cùng, Yahoo! phải chấp nhận thương vụ bị mua lại Verizon, tập đoàn lĩnh vực truyền thông hàng đầu Mỹ với giá trị $4,48 tỷ cho tồn mảng vào tháng năm 2017, đánh dấu sụp đổ đế chế tồn 20 năm Cổ phần Yahoo! Alibaba Yahoo! Nhật Bản tách khỏi thương vụ hợp lại tên cơng ty tách biệt Altaba * Phân tích nguyên nhân thất bại học kinh nghiệm Một vài nguyên nhân dẫn tới sụp đổ đế chế kể đến là: sản phẩm thiếu đầu tư đổi mới, mâu thuẫn lợi ích hội đồng quản trị, bổ nhiệm CEO sai lầm, tập trung vào truyền thông quảng cáo, mua lại công ty khác gây lãng phí, bỏ lỡ hội mua lại đối thủ Facebook, Google hay sát nhập với Microsoft khiến Yahoo! đánh thị phần quan trọng, lịng tin người dùng bảo mật thơng tin Từ thất bại Yahoo!, rút nhiều kinh nghiệm kinh doanh, đặc biệt cơng ty cơng nghệ Đó phải ưu tiên phát triển sản phẩm, tạo giá trị cốt lõi cho công ty thời gian dài, từ thu hút người dùng cạnh tranh tốt với đối thủ ngành, không phụ thuộc vào sản phẩm bên thứ ba Sau sản phẩm có chỗ đứng thị trường, cần đổi phát triển đa dạng sang sản phẩm khác Điển Google hay Microsoft, người ta nghĩ Google, người ta nghĩ máy tìm kiếm, người ta nghĩ Microsoft người ta nghĩ hệ điều hành Windows Hai công ty sau phát triển bắt đầu đưa dịch vụ khác vào tảng Với Google, họ cung cấp ứng dụng Gmail, Google Tài liệu, Google Trang tính, Google Meet,…Với Microsoft, họ 12 Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 phát triển phần mềm, trò chơi điện tử, ứng dụng văn phòng MS Office Word, Excel, Powerpoint,… Sự Yahoo! để lại nhiều tiếc nuối cho người sử dụng kể từ Yahoo! hình thành Giờ đây, thương hiệu Yahoo! học lớn cho tất công ty thời đại công nghệ thông tin, đặc biệt công ty công nghệ 13 Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 Tài liệu tham khảo: https://en.wikipedia.org/wiki/Timeline_of_Yahoo! https://www.thestreet.com/investing/stocks/a-history-of-yahoo-s-six-ceoshtml#gid=ci0257280710002797&pid=marissa-mayer https://en.wikipedia.org/wiki/Yahoo! https://en.wikipedia.org/wiki/History_of_Yahoo! https://en.wikipedia.org/wiki/Yahoo!_Inc._(1995%E2%80%932017) Trong trình biên soạn, đội ngũ chúng em cố gắng để trình bày cách đầy đủ mạch lạc chu kì kinh doanh cơng ty Yahoo! cịn thiếu sót q trình biên soạn Chúng em hi vọng nhận đóng góp ý kiến Nguyễn Phương Lan để hồn thiện tương lai Chúng em xin chân thành cảm ơn cô! 14 ... doanh nghiệp có tính chu kỳ giai đoạn khác nhau, doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức khác Phân tích chu kì kinh doanh doanh nghiệp cho thấy đặc điểm doanh nghiệp thời kì khác vịng đời Từ... thấy đúc rút thành công học từ thất bại doanh nghiệp để nâng cao khả nhìn nhận, giải vấn đề quản trị kinh doanh Trong báo cáo này, chúng em muốn phân tích chu kì kinh doanh doanh nghiệp điển hình... hiệu Yahoo! học lớn cho tất công ty thời đại công nghệ thông tin, đặc biệt công ty công nghệ 13 Nhóm – Lớp Quản trị kinh doanh 27 Tài liệu tham khảo: https://en.wikipedia.org/wiki/Timeline_of _Yahoo!