PHẦN MỞ ĐẦ U
Lý do chọn đề tài
Công ty cổ phần sao Thái Dương được thành lập vào năm 2002 với mức v n ban ố đầu khá nhỏ Công ty cổ phần sao Thái Dương đặc biệt chú trọng đến công tác nghiên cứu và phát triển, không ngừng cải thiện, đổi mới nâng cao ch t lưấ ợng sản phẩm Để làm được điều này ngoài việc đầu tư các trang thiết bị sản xuất và kiểm nghiệm hiện đại đảm bảo sản xuất và kiểm nghiệm tốt, công ty còn chú trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực như: đội ngũ Thạc sỹ dược học, Dược s , Kỹ ỹ sư, và các cán bộ công nhân viên Công ty Cổ phần Sao Thái Dương luôn xác định chất lượng s n phả ẩm tạo nên giá trị của từng thành viên cũng như sự trường tồn của công ty
Sản ph m d u gẩ ầ ội đầu Thái Dương là một trong nh ng s n ph m ch l c cữ ả ẩ ủ ự ủa công ty S n phả ẩm đã có được sự yêu mến của khách hàng và không ngừng c i tiả ến phát triển chất lượng s n phả ẩm Vì đây là sản phẩm có đặc tính dược liệu nên khả năng cạnh tranh với các sản phẩm d u gầ ội trên thị trường vẫn chưa cao Trong thị trường ngày nay thì một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trên thị trường thì chiến lược s n phả ẩm là một hoạt động không thể thiếu được v i doanh nghiớ ệp Vì vậy nhóm quyết định nghiên cứu chiến lược sản phẩm dầu gội đầu Thái Dương để xác định được v thế của sản phẩm nói riêng và công ty nói chung trong thị ị trường cạnh tranh hiện nay.
M ục tiêu nghiên cứu và nội dung nghiên cứ u
− Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương.
− Nội dung nghiên cứu: Phân tích thực trạng thị trường d u g i hi n nay ầ ộ ệ ởViệt Nam Trong đó cụ thể phân tích môi trường marketing, các chiến lược sản phẩm và thực trạng của các chiến lược này đố ới dầi v u gội dược liệu Thái Dương.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứ u
− Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược s n ph m d u gả ẩ ầ ội dược li u cệ ủa Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
− Phạm vi nghiên cứu: Thị trường Việt Nam.
Phương pháp nghiên cứ u
Nghiên cứu dựa trên các thông tin sơ cấp được tổng hợp từ dữ liệu của các trang báo cáo phân tích về dầu gội dược liệu SaoThái Dương.
Nghiên cứu theo thông tin từ website của công ty saothaiduong.com.vn.
K ết cấu đề tài
Đề tài bao gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan thị trường dầu gội Việt Nam và giới thiệu Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
Chương 2: Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm d u gội dược liệu cầ ủa Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
Chương 3: Đánh giá và đề xuất giải pháp nh m hoàn thiện chiằ ến lược sản phẩm dầu gội dược li u cệ ủa Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI VIỆT NAM VÀ
GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG
1.1 Tổng quan thị trường du gội Việt Nam
1.1.1 Thị trường du gội Việt Nam
Thị trường d u gầ ội đầu Việt Nam là một trong nh ng thữ ị trường tiềm năng đầy cạnh tranh trong nhóm hàng tiêu dùng nhanh Là một trong nh ng s n ph m ph bi n ữ ả ẩ ổ ế trong ngành hàng tiêu dùng, dầu gội đầu có quy mô thị trường khá lớn ở Việt Nam, trải dài từ Bắc tới Nam, đa dạng ở các nhóm tuổi, giới tính và thu nhập Dầu gội đầu là mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt thường ngày của người dân Vì vậy, lượng người mua và sử d ng mụ ặt hàng này khá cao.
Trong giai đoạn 2014 - 2015, ngành hàng tiêu dùng nói chung và thị trường dầu gội đầu nói riêng có tốc độ tăng trưởng ổn định, tiềm năng lớn, khoảng 6%/ năm (Báo Công Thương 2015)
Theo trang The World Bank, do h i nh p kinh tộ ậ ế sâu rộng, n n kinh tề ế Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19, nhưng cũng thể hiện sức chống chịu đáng kể Tăng trưởng GDP ước đạt 2,9% năm 2020 Việt Nam là một trong s ố ít quốc gia trên thế ới tăng trưở gi ng kinh tế dương, nhưng đạ ịch đã đểi d lại những tác động dài hạn đối với các hộ gia đình - thu nh p c a kho ng 45% h ậ ủ ả ộ gia đình được khảo sát giảm trong tháng 1 năm 2021 so với tháng 1 năm 2020
Trong năm 2020 và 2021 mặc dù tình hình kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng c a d ch Covid-19ủ ị , tuy nhiên dầu gội là sản phẩm hàng hóa thiế ếu t y nên thị trường tiêu thụ của mặt hàng này vẫn được đảm bảo duy trì bình ổn
1.1.2 Thị trường du gội dược liệu Việt Nam
Hiện nay nhu c u th ầ ị trường đang có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, với các sản phẩm mang đặc tính thẩm thấu sâu từ bên trong, an toàn lành tính cho người tiêu dùng, những tiêu chí này được tìm kiếm r t nhi u t ấ ề ừ các sản ph m chiẩ ết xuấ ừ thiên nhiên.t t
Thấu hiểu được nhu cầu đó của người tiêu dùng, nhiều thương hiệu đã cho ra mắt các dòng sản phẩm dầu gội dược liệu với những thành phần từ thiên nhiên có thể kể đến như: Dầu gội dược liệu (thảo dược) Yves Rocher, dầu gội Dược liệu Nguyên Xuân kết h p 13 loợ ại Dược liệu c ổtruyền, d u gầ ội dược li u Lam M c, D u gệ ộ ầ ội dược liệu Thorakao, d u gầ ội dược liệu Thái Dương,…
Những thương hiệu có các sản phẩm d u gầ ội dược liệu hiện đang chiếm thị phần khá lớn trong thị trường dầu gội của Việt Nam vì những đặc tính nổi bật của nó đáp ứng được nhu cầu làm đẹp hiện nay của người tiêu dùng.
1.2 Giới thiệu Công ty Cổ Phn Sao Thái Dương
1.2.1 Lịch s ử hình thành và phát triển
Công ty cổ phần Sao Thái Dương, tiền thân là cơ sở Thái Dương, được thành lập ngày 17/4/2000 dưới sự dẫn d t c a DS Nguy n H u Thắ ủ ễ ữ ắng và ThS.DS Nguyễn Thị Hương Liên Đến nay, Sao Thái Dương đã và đang thương hiệu nổi tiếng của Việt Nam v s n xuề ả ất, kinh doanh Dược m phỹ ẩm và thực ph m chẩ ức năng nguồn gốc thảo dược
Sau 21 năm ra mắt th ị trường, với hơn 130 sản phẩm, thương hiệu Sao Thai Dương đã vững chắc tạo dựng được uy tín với khách hàng trong và ngoài nước
Theo đuổi phương châm “Chất lượng t o thạ ịnh vượng” trong sản xu t, kinh doanh ấ Tất cả hơn 130 sản ph m cẩ ủa Sao Thái Dương đều được nghiên cứu và phát triển nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Mọi hoạt động, s n xu t kinh doanh cả ấ ủa công ty đều đặt khách hàng ở vị trí trung tâm
Nhà máy sản xuất đạt ch ng nhứ ận GMP và chứng chỉ ISO trong nhiều năm Luôn nổ lực đầu tư để nâng cao năng suất và chất lượng s n phả ẩm….
“Đem hạnh phúc đến mọi nhà”
Hạnh phúc cho khách hàng
Công ty cổ phần Sao Thái Dương luôn sẵn sàng cam kết đem đến những sản phẩm an toàn, tự nhiên và chất lượng nhất cho khách hàng Chúng tôi sẵn sàng tư vấn miễn phí, hết lòng phục vụ khách hàng với sự trân trọng như với cha mẹ của mình Nhân viên Sao Thái Dương sẵn sàng gặp gỡ trực tiếp khách hàng nếu khách hàng không hài lòng về tác dụng không mong muốn của sản phẩm hay về chất lượng dịch vụ.
Còn đối với các khách hàng đại lý, chúng tôi sẵn sàng san sẻ lợi ích, luôn bảo đảm các quyền lợi hấp dẫn, chính sách ưu đãi đặc biệt.
Hạnh phúc cho cộng đồng
Công ty cổ phần Sao Thái Dương luôn có các hoạt động hướng tới cộng đồng, san sẻ lợi ích tới những mảnh đời kém may mắn như người khuyết tật, nạn nhân chiến tranh, nạn nhân lũ lụt, động đất, sóng thần, trẻ em nghèo hiếu học…
Một số hoạt động tiêu biểu có thể kể đến là: Xuân Quê Hương, sự kiện AmCham,…
Trong quá trình xây dựng và phát triển của mình Sao Thái Dương luôn tin tưởng, duy trì, và phát huy những giá trị cốt lõi, là điểm tựa nội lực cho sự phát triển trường tồn của công ty:
Chất lượng thỏa mãn nhu cu khách hàng
TỔ NG QUAN THỊ TRƯỜNG DẦ U G I VI Ộ ỆT NAM VÀ GIỚ I THIỆU CÔNG TY CỔ PH ẦN SAO THÁI DƯƠNG
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DẦU GỘI DƯỢC LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PH ẦN SAO THÁI DƯƠNG
Phân tích môi trườ ng Marketing
Nền kinh tế Việt Nam những năm qua tăng trưởng đều và ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho các ngành kinh tế phát triển Nhưng cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu năm đã ảnh hưởng mạnh đến nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là ngành công nghiệp chế biến, xuất nhập, tài chính ngân hàng, bất động sản Lạm phát tăng cao, làm cho người dân thận trong hơn trong việc đầu tư và tiêu dùng Điều này đã khiến các ngành công nghiệp gặp nhiều khó khăn hơn Tuy vậy so với các ngành khác thì dược – mỹ phẩm là một trong những ngành ít chịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng nhất, vì đây là một trong những mặt hàng thiết yếu đối với người tiêu dùng.
Dự báo cho giai đoạn 2016 – 2020, Bộ Kế hoạch và Đầu tư đưa ra mục tiêu tốc độ tăng trưởng kinh tế bình quân 5 năm đạt 6,5 7%/ năm Theo đó, đến năm 2020, - GDP bình quân đầu người khoảng 3.200 – 3.500 USD Tỷ trọng công nghiệp – xây dựng và dịch vụ trong GDP khoảng 85% Tổng vốn đầu tư toàn xã hội bình quân 5 năm bằng khoảng 32 34% GDP Khi dự báo về tương lai phát triển trong 15 năm - tới, những doanh nghiệp bán lẻ hàng tiêu dùng cho rằng có hai hướng phát triển: Gia nhập các thị trường đang nổi và tăng doanh số bán tại các thị trường hiện có.
Trong giai đoạn 2016 – 2020, thị trường bán lẻ tại các quốc gia không thuộc OCED dự báo sẽ có tốc độ trăng trưởng cao nhất Đến năm 2020, Trung Quốc dự báo sẽ vượt qua Mỹ để trở thành thị trường tiêu dùng lớn nhất thế giới Hiện nay, Trung Quốc có 12 triệu hộ gia đình với thu nhập bình quân hằng năm hơn 7.500 USD Đến năm 2020, con số này ít nhất sẽ tăng lên 80 triệu, các công ty toàn cầu cần quan tâm nhiều hơn thị trường Ấn Độ Khác với người tiêu dùng tại những quốc gia châu Á khác, người tiêu dùng Ấn Độ thích chi tiêu hơn là tiết kiệm Hiện nay Ấn Độ có khoảng 300 triệu người có thu nhập ở mức trung bình, khoảng 2.000 – 4.000 USD/năm.
Với tốc độ tăng trưởng trên mang lại nhiều thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp Việt Nam cũng nhưc công ty Cổ phần Sao Thái Dương trong sự cạnh tranh nhau trên thị trường với các nước bạn ngày càng gay gắt buộc công ty phải có những chiến lược đúng đắn để không bị loại ra khỏi cuộc chiến Tuy nhiên, đó cũng là cơ hội để những doanh nghiệp Việt Nam bước ra thị trường thế giới có thị trường rộng lớn để tiêu thụ sản phẩm
Theo k t quế ả TĐT năm 2019, tính tới 0 gi ờ ngày 01/4/2019, tổng số dân của Việt Nam là 96.208.984 người Trong đó, dân số nam là 47.881.061 người, chiếm 49,8%; dân số nữ là 48.327.923 người, chiếm 50,2% Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (sau In-đô-nê-xi-a và Phi-lip-pin) và thứ 15 trên thế giới. Quy mô dân số tăng tương đối nhanh mở ra cho ngành dầu gội nói chung và dầu gội Sao Thái Dương thị trường rộng lớn, tạo cơ hội tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu.
Theo k t qu ế ả TĐT năm 2019, dân số thành thị là 33.122.548 người, chiếm 34,4% tổng dân số c ả nước; dân số nông thôn là 63.086.436 người, chiếm 65,6% T l ỷ ệ tăng dân số bình quân năm khu vực thành thịgiai đoạn 2009-2019 là 2,64%/năm, tăng gấp sáu lần so với tỷ l tăng dân số bình quân năm khu vực nông thôn song vẫệ n thấp hơn mức tăng 3,4%/năm c a giai đoủ ạn 1999-2009 T l ỷ ệ dân số ố s ng ở khu vực thành thị của Việt Nam đã tăng lên những vẫn đang ở mức thấp so với các nước trong khu vực Đông Nam Á, chỉ cao hơn Ti mo Lét xtê (31%), Mi- - -an-ma (29%) và Cam-pu- chia(23%) Đây là yếu tố thuận l i cho viợ ệc phát triển ngành dầu g i thộ ảo dược và thực tế cho thấy r ng m c sằ ứ ống ngày càng được c i thi n, nh n thả ệ ậ ức suy nghĩ mọi ngườ ẽ tích i s cực và sẽ ưu tiên những s n ph m t t cho s c khả ẩ ố ứ ỏe và nguyên liệu làm từ thiên nhiên nhiều hơn, càng tạo cơ hội cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dầu gội thảo dược ở Việt Nam nói chung và công ty Sao Thái Dương nói riêng
2.1.1.3 Môi trường văn hóa – xã hộ i
Xu hướng tiêu dùng của Việt Nam hiện nay ngoài việc “sính ngoại” thì người Việt tập dần thói quen “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”, người tiêu dùng dần tin tưởng sản phẩm do đất nước mình tạo ra thay vì suốt ngày lo lắng xài hàng ngoại nhưng gặp phải hàng giả từ Trung Quốc nhập vào, điều này giúp đẩy mạnh thương hiệu của Công ty cổ phần Sao Thái Dương đồng thời khẳng định chất lượng từ sản phẩm dược mỹ phẩm mà công ty đem lại Chất lượng sản phẩm nắm yếu tố quan trọng đối với người tiêu dùng Việt hiện nay, họ chấp nhận bỏ ra số tiền lớn nếu nó tốt và phù hợp với nhu cầu của cá nhân và gia đình Chính vì vậy, đối với sản phẩm mà công Công ty Sao Thái Dương mang lại giúp cho người tiêu dùng vừa hài lòng về chất lượng đồng thời hài lòng cả về giá thành sản phẩm
Nước ta nằm trong vành đai Xích Đạo với nhiệt độ và độ ẩm lớn thuận lợi cho thực vật phát triển đa dạng về chủng loại Theo thống kê năm 2016 thì số loài thực vật hiện có ở Việt Nam tổng cộng có 12.000 loài thực vật thì chiếm khoảng 4000 loài có công dụng làm thuốc, có nhiều loại dược liệu được xếp vào hàng quý hiếm của thế giới Mặc dù vậy, việc khái thác dược liệu quá mức không đi đôi với tái tạo dẫn đến nguồn dược liệu khai thác tự nhiên ngày càng khan hiếm, trên cả nước hiện nay chỉ còn 206 loài dược liệu có giá trị có thể khai thác tự nhiên, nhiều loài dược liệu quý hiếm phải đứng trước nguy cơ tuyệt chủng
Việc này ảnh hưởng to lớn đến ngành công nghiệp dược phẩm của Việt Nam, nhất là đối với một số ngành chỉ chú trọng vào các sản phẩm được làm từ dược liệu thiên nhiên Đứng trước nguy cơ đó, hiện Bộ Y tế đang triển khai danh mục 40 loại dược liệu có tiềm năng khai thác và phát triển nhằm làm cơ sở cho việc phát triển dược liệu giai đoạn từ nay đến năm 2030
Với sự phát triển của nền ông nghiệp thế giới và nước ta hiện nay, con người đã c thải vào môi trường một lượng lớn các chất thải khác nhau, ảnh hưởng nghiêm trọng nhất là chất thải từ các nhà máy xí nghiệp và tiếp theo là chất thải sinh hoạt Điều này làm hàm lượng các khí độc tăng lên nhanh chóng Ngay ngày 05/10/2016 gần đây trạm quan trắc chất lương không khí đưa lên thông tin về mức độ ô nhiễm không khí của thế giới Những hiện trạng trên gây e ngại tới người dân đồng thời gây nên mối lo sợ về các nguy cơ bệnh tất, cụ thể như: hô hấp, tim mạch, ung thư, Đây chính là tiền đề phát triển các ngành dược phẩm, thực phẩm chức năng của Việt Nam trong tương lai Tuy nhiên bên cạnh những cơ hội thì môi trường bị ô nhiễm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triể cũng như nguy cơ bị tiệt chủng của những thảo dược nguyên liệu chính cả những công ty trong ngành nói chung và công ty cổ phần Sao Thái Dương nói riêng
Với khí hậu nhiệt đới gió mùa, thời tiết mùa hè khá nóng, sẽ làm cho da dầu ra nhiều, mồ hôi, tóc nhiều chất nhờn, giúp cho lượng tiêu thụ dầu gội đầu cao Ngược lại, mùa đông lạnh sẽ làm giảm sức mua mặt hàng này.
2.1.1.5 Môi trường chính trị pháp luậ - t
Sự ổn định chính trị: Việt Nam là mộ ất nước hòa bình, ổt đ n định về chính trị đó là tín hiệu đầu tiên giúp công ty đề ra các quyế ịnh đầu tư, sản xuất kinh doanh sản t đ phẩm, công ty sẵn sàng đầu tư với số vốn nhiều hơn vào các dự án dài hạn
Chính sách kinh tế: 4/2/2016 Việt Nam đã ký kết TPP: Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương và sẽ có hiệ ực 2 năm sau đó Năm 2018 trở đi, thuếu l xuất nhập khẩu s v s 0% tẽ ề ố ạo điều ki n mệ ở ra thị trường r ng lộ ớn cho s n xu t cả ấ ủa công ty xuất khẩu ra nước ngoài, cũng như mở ra hợp tác kinh tế với nhiều nước khác Đồng thời nó cũng tạo ra thách thức cạnh tranh ngày càng lớn cho công ty như là: Hàng ngoại nh p cậ ủa các đối thủ đã chiếm th ph n l n ị ầ ớ ở Việt Nam, chúng ta cần phải phân chia l i th ph n ạ ị ầ ở Việt Nam Nếu các quy định c a TPP t o thu n l i bao g m thuủ ạ ậ ợ ồ ế, thuận l i h i quan, minh b ch th t c, b o h t t v s hợ ả ạ ủ ụ ả ộ ố ề ở ữu trí tuệ ở ức cao hơn so m với các cam kết khác thì không loại tr ừ hàng hóa của nước có công nghệ s n xuả ất tiên tiến với giá cả phù hợp s h p dẽ ấ ẫn người tiêu dùng Việt Nam hơn là hàng hóa sản xuất tiên tiến với giá cả phù hợp của người tiêu dùng “sính ngoại” thì việc sản phẩm ngoại tràn vào thị trường Việt Nam t o ra mạ ột thách thức không hề nhỏ đòi hỏi chúng ta ph i tả ự đổi mới, cải ti n s n phế ả ẩm liên tục và cải thiện sức cạnh tranh của mình.
Công nghệ ngành: Trong công nghiệp sản xuất dược phẩm từ các thảo dược tự nhiên để đảm bảo quy trình khép kín an toàn tránh những sai sót và để tiết kiệm chi phí nhân công các nhà nghiên cứu đã tạo ra những dòng công nghệ nhằm phục vụ cho nhu cầu của ngành như áy cắt thảo dược m , máy nghiền thảo dược, máy trộn nhũ hóa chân không, máy sấy thảo dược,…
Xu hướng công nghệ sản xuất dầu gội đầu của tác giả Jongens Comelis Pieter theo sáng chế sô WO 2005034895 Ưu điểm của công nghệ này là tạo nên sản phẩm dầu gội khi sử dụng thường xuyên sẽ không bị kích ứng da hoặc da trở nên nhạy cảm và khô (vì không sử dụng chất hoạt động bề mặt sodium lauryl sulfat (SLS) và (SLES), đây là hai chất thường được sử dụng trong dầu gội Một ưu điểm khác nữa là trong thành phần dầu gội này không chưa diethanolamine – thành phần có thể gây hậu quả tạo thành chất sinh ung thư nitrosamine cao, và không chứa chất nhuộm tóc nhân tạo, gây kích ứng da và phản ứng dị ứng Mặt khác, đây là loại dầu gội có khả năng phân hủy vì sử dụng nguyên liệu nguồn gốc tự nhiên và từ thảo mộc, dễ phân hủy nên không ảnh hưởng xấu đến sức khỏe.
Phân tích chiến lượ c STP
Không giống như những thương hiệu dẫn đầu như Clear, Dove, Dầu gội Thái Dương hiện tại không quá nổi bật trên thị trường d u gầ ội, tuy nhiên sản ph m l i nh n ẩ ạ ậ được rất nhiều những đánh giá tích cự ừ người tiêu dùng, mộc t t phần là do việc phân khúc thị trường hiệu quả của Sao Thái Dương.
Công ty Cổ ph n ầ Sao Thái Dương đã chọn ra m t s ộ ố tiêu thức phân khúc như sau:
− Dân số - xã hội học:
+ Lứa tu i: D u gổ ầ ội dược liệu Thái Dương có thể ử ụng cho người tiêu dùng s d ở mọi độ tuổi khác nhau vì sản phẩm gồm hai loại v i nhiều đặc tính chăm sóc tóc ớ mà đa số người tiêu dùng mong muốn, cụ thể:
• Dầu gội Thái Dương 3: Trị gàu ngứa, n m, rấ ụng tóc và đặc biệt là kích thích mọc tóc
• Dầu gội Thái Dương 7: Trị gàu ngứa, n m, rấ ụng tóc, tóc khô trong tình trạng n ng ặ
• Dầu g i Nature Queen: Sộ ạch gàu, giảm rụng tóc, kích thích mọc tóc.
• Dầu gội Violeaf: Làm sạch hi u qu , lo i b d u thệ ả ạ ỏ ầ ừa da đầu, chống gàu, thông thoáng da đầu, ngăn ngừa và giảm rụng tóc
• Dầu gội Thái Dương 7 Plus: Với nhiều công dụng: Giúp làm sạch sâu hiệu quả, hỗ trợ ph c hụ ồi chân tóc và da đầu bị hư tổn, cải thiện rõ rệt tình trạng ngứa và rụng tóc sau một thời gian sử dụng; Giúp điều tiết chất nhờn trên da đầu, b o v da ả ệ đầu, ngứa gầu và nấm da đầu; Hỗ trợ ph c hụ ồi tóc xơ sau khi sử ụng hóa chấ d t, nhiệt do u n, nhu m; B o vố ộ ả ệ tóc và da đầu khỏi các tác nhân gây hạ ừ môi trường, cùng i t hương thơm nhẹ nhàng giúp thư giãn sau một ngày làm việ căng thẳc ng
Bên cạnh các đặc tính giúp chăm sóc tóc, dầu gội Thái Dương còn được đánh giá cao ở mùi hương Nhiều sản phẩm dầu gội hiện nay khi s dử ụng đề ỏa ra mùi thơm u t nồng nên không hợp với một số đối tượng là người cao tuổi Dầu gội Thái Dương có mùi dịu nhẹ, thơm hương hoa và thảo mộc nên thích hợp cho mọ ộ tuổi i đ
+ Thu nh p: D u gậ ầ ội Thái Dương chủ ế y u nhắm vào đối tượng khách hàng có mức thu nhập trung bình, cao với chai thể tích 480ml có giá 240.000đ, chai thể tích 600ml có giá 300.000đ Lí do cho các mức giá này đến t nguừ ồn nguyên vật liệu hoàn toàn lành tính và không gây dị ứng, đồng thời có tác dụng nuôi dưỡng và phục hồi tóc như: Bồ ết giúp làm sạch và bóng mượt, hương nhu giúp làm thoáng da đầu, lưu k thông khí huyết, kích thích mọc tóc và chống nhi m khu n, tang bễ ẩ ạch bì giúp làm đen tóc và trị rụng tóc, nghệ vàng giúp nuôi dưỡng nang lông,
+ Lối sống: Xét về mùi hương thì dầu gội Thái Dương nhấn m nh ạ ở tính giản dị, dịu nhẹ, không mang nhiều s m nh mự ạ ẽ và phong cách nên thích hợp cho đối tượng hướng n i hoặc không có xu hướộ ng thể hiện bản thân.
+ Động cơ mua hàng: Dầu gội Thái Dương có nhiều đặc tính giúp chăm sóc tốt cho mái tóc nên kích thích được nhu cầu chủ động mua, mua thực sự chứ không đơn thuần là mua sản phẩm về chỉ để gội sạch da đầu
+ Tình huống sử dụng: Dầu gội Thái Dương thích hợp cho nhiều tính huống sử dụng bởi tính đa dụng của sản phẩm Ngư i mua có thờ ể chọn mua cho nhu cầu chăm sóc và vệ sinh gia đình, mua để tiêu dùng cá nhân,
+ Lợi ích tìm kiếm ở s n phả ẩm: Như đã trình bày, sản ph m d u gẩ ầ ội Thái Dương đem lại nhiều hiệu quả cho mái tóc nên được chia thành các nhóm lợi ích khác nhau, bao gồm trị gàu ngứa, nấm, trị ụng tóc, phụ r c hồi và kích thích mọc tóc.
2.2.2 Lựa ch n thọ ị trường mục tiêu Đánh giá quy mô và mức độ tăng trường của các khúc thị trường:
− Khúc thị trường theo tiêu thức dân số - xã hộ ọc: Như đã trình bày, Sao Thái i h Dương không phân biệt về độ tuổi mà chủ yếu nhắm vào mức thu nhập, có thể xem đây là nhóm khách hàng rộng với mức thu nhập trung bình, cao Phân khúc khách hàng theo tiêu thức dân số xã hộ ọc có quy mô lớn và có khả năng đem lạ - i h i lợi nhuận cao
− Khúc thị trường theo tiêu thức tâm lý: Đây là khúc thị trường tập hợp những khách hàng có mục tiêu cụ thể trong việc lựa chọn các sản phẩm dầu gội Bên cạnh đó, đặc điểm chung của họ là ưa chuộng sự nhẹ nhàng và không muốn bản thân trở nên nổi bật
− Khúc thị trường theo tiêu thức hành vi tiêu dùng: Đây là phân khúc tập hợp nhóm khách hàng có cùng yêu cầu về tình huống sử dụng sản phẩm cũng như muốn đạt được nhiều lợi ích Phân khúc này có quy mô lớn cũng như khả năng đem lại lợi nhuận cao bởi tính đa dụng của dầu gội Thái Dương, thích hợp cho nhiều tình huống sử dụng cũng như có nhiề ợi ích cho khách hàng.u l
Dựa vào những phân tích đã có, thị trường mục tiêu của d u gầ ội Thái Dương là nhóm khách hàng có mức thu nhập trung bình, cao, không có xu hướng thể hiện bản thân, thích sự nhẹ nhàng và có nhiều nhu cầu trong việc chăm sóc mái tóc của mình
Bản đồ định vị của du gội dược liệu Thái Dương 7 và Thái Dương 3:
Dựa vào tính năng của s n phả ẩm để c nh tranh, bạ ản đồ định vị được th hiể ện như sau:
Hình 2.1: Sơ đồ định vị về tính năng của du gội dược liệu Thái Dương 7
Hình 2.2: Sơ đồ định vị về tính năng của du gội dược liệu Thái Dương 3
Trên bản đồ là một số thương hiệu cạnh tranh với dầu gội Thái Dương 7 và Thái Dương 3 trên thị trường dầu gội thảo dược:
− Nguyên Xuân: Sản ph m d u gẩ ầ ội chú trọng đến việc làm thoáng da đầu và đen tóc
− Gừng D a: S n ph m d u g i vừ ả ẩ ầ ộ ới ưu điểm mạnh là trị gàu, có khả năng cạnh tranh với Thái Dương 7
− Mộc Nhu: S n ph m d u g i m nh v ả ẩ ầ ộ ạ ề tính năng giúp tóc giảm gãy rụng và làm thoáng da đầu
Từ những phân tích về ệc phân khúc thị trường, l a ch n th vi ự ọ ị trường mục tiêu kết h p vợ ới sơ đồ định vị, Sao Thái Dương đã đi đến chiến lược định vị dựa vào đối tượng khách hàng kết hợp vớ ợi l i ích sản phẩm
2.3 Thực trạng chiến lượ ản phc s ẩm du gội dược liệu của Công ty Cổ Phn
2.3.1 Mục tiêu chiến lược sản ph m ẩ
Năm 2019, doanh thu thuần của Sao Thái Dương đạt 828,7 tỷ đồng, lãi thuần ở mức 7,28 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt 24% và 15% so với năm 2018
Tính đến cuối năm 2019, tổng tài sản của Sao Thái Dương đạt 653 tỷ đồng, vốn chủ ở s hữu mức 174 t đồng, tăng trưởở ỉ ng lần lượt 54% và 0,5% so với thời điểm đầu năm Tính đến cuối năm 2020, tổng tài sản của Sao Thái Dương đã tăng 7,5% so với cuối năm trước lên mức 702 tỷ đồng So v i ớ thời điểm cuối năm 2016, quy mô của doanh nghiệp này đã tăng gấp 2,5 l n trong khi v n ch s hầ ố ủ ở ữu cũng tăng hơn 30% (ch yủ ếu trong năm 2017).
Đánh giá
Về chiến lượ ảc s n ph m: ẩ
Sao Thái Dương sở hữu kích thước tập hợp sản phẩm đa dạng không chỉ đối với dòng sản phẩm dầu gội dược liệu mà còn với nhiều loại dược mỹ phẩm khác Với nhiều lo i d u gạ ầ ội dược li u tệ ừ Thái Dương 3, Thái Dương 7 đến Nature Queen,… mỗi s n phả ẩm đều có tính chất, công dụng trị liệ khác nhau phù hợu p với mọi tình trạng v ề tóc và da đầu mang lại nhi u s l a ch n cho khề ự ự ọ ách hàng
Là sản phẩm của một trong những thương hiệ uy tín và u nổi tiếng của Việt Nam về s n xuả ất, kinh doanh dược và mỹ phẩm từ thảo dược với hơn 70 sản phẩm trên thì trường Do đó ầu g, d ội dược liệu Thái Dương luôn luôn là sự ựa ch l ọn hàng đầu của người tiêu dùng Trải qua 19 năm phát triển đến nay dầu gội dược liệu Thái Dương đã nhanh chóng chiếm được tình cảm yêu mến của nhiều người tiêu dùng Việt
Tất c s n phả ả ẩm dầu gội dược li u cệ ủa Sao Thái Dương đều được chi t xuế ất hoàn toàn từ thảo dượ thiên nhiên, đa phầc n thuộc loại Đông dượ , có khả năng giảc m rụng tóc, phát triển tóc và bảo vệ da đầu, được trải qua quá trình nghiên cứu lâu dài và thử nghiệm trước khi đưa ra thị trường Do đó dầu gội dược liệu của Sao Thái Dương không gây ra những tác dụng phụ có hạ , an toàn khi sửi dụng, phù hợp với nhiều đối tượng và mang lại hiệu quả lâu dài
Bao bì các sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty được nhiều người tiêu dùng đánh giá là chắc chắn, an toàn và dễ dàng sử dụng, không dễ bị vỡ trong quá trình di chuyển
Về các chiến lược Marketing – Mix hỗtrợ chiến lược sản phẩm:
− Chiến lược giá: Phần l n ớ các sản ph m d u gẩ ầ ội dược li u cệ ủa Sao Thái Dương đều có giá cả phải chăng có phầ, n thấp hơn so vớ các đối i thủ cạnh tranh lớn mạnh trong ngành Với chính sách giá mang tính cạnh tranh này thì hoàn toàn trong tương lai Sao Thái Dương có thể tiến xa hơn nữa và trở thành một đối th ủ đáng gờm với các hãng dầu gội lớn khác ở Việt Nam
− Chiến lược phân phối: Sao Thái Dương sở hữu hệ thống phân phối rộng lớn, bao ph kh p thủ ắ ị trường Vi t Nam ệ Hơn nữa, Sao Thái Dương còn mở r ng ộ phân phối đến các thị trường khó tính trên thế ới như gi Mỹ, EU,… Từ kênh truyền thống đến kênh hiện đại cho phép khách hàng dễ dàng tìm mua sản phẩm
− Chiến lược chiêu thị Sao Thái Dương ất thông minh trong chiến lượ: r c quảng bá các sản phẩm dầu gội dược liệu của mình Đặc biệt nhất không thể không nói đến công cụ quảng cáo Quảng cáo của Sao Thái Dương mang một màu sắc riêng biệt Trước đây các TVC quảng cáo dầu gội dược liệu đều mang những hình ảnh nhẹ nhàng, ần gũi với thiên nhiên, tuy nhiên hiệg n nay thương hiệu đổi mới bằng cách lồng ghép những phản hồi, đánh giá tích cực từ khách hàng, tập trung mạnh vào việc mang đến sự tin tưởng về sản phẩm cho người tiêu dùng Hơn nữa, Sao Thái Dương còn đẩy mạnh quảng bá ản ph m bằng cách trưng bày các sả s ẩ n phẩm mới tại các hội chợ triển lãm, áp dụng các hình thức khuyến mãi hấp dẫn cũng như gián tiếp quảng bá cho sản phẩm thông qua một số hoạt động ý nghĩa vì cộng đồng
Về chiến lượ ảc s n phẩm:
Vì thành phần được chiết xuất hoàn toàn từ thảo dược thiên nhiên nên sản phẩm có tác dụng tương đối chậm hơn so với các loại dầu gội khác trên thị trường, đòi hỏi phải sử dụng lâu dài đểmang lại hi u qu cao ệ ả
Các sản phẩm đều đậm mùi thảo dược nên khá gây khó chịu cho người sử dụng Không phải ai cũng yêu thích mùi hương này, nhiều ngườ tiêu dùng i còn đánh giá là hơi hôi và không tạo mấy thiện cảm với các sản phẩm này
Thiết kế bao bì các sản phẩm dầu gội dược li u cệ ủa Sao Thái Dương không mấy nổi b t ậ và bắt m t, nhắ ất là sản phẩm Thái Dương 3 và Thái Dương 7 Hai s n phả ẩm này là những bước đi đầu của Sao Thái Dương về lĩnh vực dầu gội dược liệu nhưng trải qua nhiều năm phát triể bao bì vẫn không được đổn i mới và đã có phầ ỗn l i th i ờ Hơn nữa, các sản phẩm mới ra mắt trên thị trường gần đây của Sao Thái Dương như Thái Dương 7 Plus, Nature Queen,… chưa đa dạng dung tích, gây nhiều bấ ệt ti n cho khách hàng trong việc lựa chọn dung tích phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình
Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ s n phả ẩm còn nhiều khuyết điểm, chưa linh hoạt Đội ngũ tư vấn viên chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc tư vấn mua hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng, đặc biệt là đối với việc mua hàng qua các kênh online
Về các chiến lược Marketing – Mix hỗtrợ chiến lược sản phẩm:
− Chiến lược giá: Giá của một s s n phố ả ẩm mới như Thái Dương 7 Plus, Nature Queen,… như còn tương đối cao hơn so với mặt bằng chung
− Chiến lược phân phố Kênh phân phố ủa Sao Thái Dương theo hướng đa i: i c kênh nên gây khó khăn trong việc kiểm soát, quản lý kênh Dễ nãy sinh các vấn đề xung đột trong kênh
− Chiến lược chiêu thị: Chiến lược chiêu thị của Sao Thái Dương đối với các sản phẩm d u gầ ội dược li u vệ ẫn còn tương đối kém, chưa đa dạng trong vi c v n dệ ậ ụng các công cụ chiêu thị.
Đề xu ất giải pháp
Để đưa các sản phẩm dầu gội dược liệu của mình phát triể hơn, nâng cao năng n lực cạnh tranh trên thị trường, tăng sức ảnh hưởng của thương hiệu đến khách hàng thì Sao Thái Dương cần phải nỗ lực hơn nữa Ngoài việc phát huy các ưu điểm vốn có của mình, Sao Thái Dương cũng cần chú trọng đến cải thiện những thiếu sót còn tồn tại của mình thông qua một số ải pháp sau đây: gi
Về chiến lượ ảc s n ph m: ẩ
Phát triển thêm các dòng sản phẩm chăm sóc tóc mới như dầu dưỡng tóc, kem ủ tóc,… để khuyến khích khách hàng mua kèm và sử ụng kết h p v i dầu gội dược d ợ ớ liệu Thái Dương để góp phần đẩy nhanh tác dụng của dầu gội, mang lại hiệu quả chăm sóc tóc và da đầu cao hơn
Nghiên cứu và tìm kiếm những công thức mới, phương pháp mới để c i thiả ện mùi hương của dầu gội dược liệu, mang lại trải nghiệm sử dụng tốt hơn cho khách hàng. Đổi mới bao bì theo phong cách hiện đại hơn, bắt mắt hơn để thu hút khách hàng Chú trọng vào thiết kế các điểm nổi bật, điểm sáng của sản phẩm bên ngoài bao bì để khách hàng dễ tìm kiếm sản phẩm của thương hiệu mình hơn, chẳng hạn như có thể in đậm logo hơn hoặc làm cho logo lấp lánh hơn để người tiêu dùng dễ nh n raậ Nên bổ sung nhiều dung tích đa dạng hơn từ ạ d ng gói đến dạng chai cho t t cấ ả các dòng sản phẩm để phục vụ nhu cầu mua hàng đa dạng của khách hàng.
Chú trọng vào việ đào tạc o, huấn luyện trau dồi kinh nghiệm cho đội ngũ tư vấn, nâng cao hiệu qu d ch v h ả ị ụ ỗtrợ ả s n ph m ẩ để mang l i tr i nghiạ ả ệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng
Về các chiến lược Marketing – Mix hỗtrợ chiến lược sản phẩm:
Chiến lược giá: Giá củ các sảa n phẩm dầu gội dược liệu m i ra m t cớ ắ ủa Sao Thái Dương hiện nay trên thị trường cao hơn so với mặt bằng chung và cao hơn hẳn các sản phẩm cũ, vì vậy Sao Thái Dương ầ áp dụng các phương pháp đ nghiên cứu để c n điều chỉnh giá cả sao cho phù hợp v i khả ớ năng và nhu cầu củ ngườa i tiêu dùng, như vậy s n ph m mả ẩ ới đượ đón nhận và c sử d ng rụ ộng rãi Bên cạnh đó, Sao Thái Dương cũng nên áp dụng các chiến lược định giá ưu đãi theo combo cho các loại dầu gội dược liệu để vừa thu hút khách hàng, vừa nâng cao doanh số bán hàng.
Chiến lược phân phối: Đẩy mạnh việc tìm kiếm nhiều trung gian phân phối mới, đặc biệt là ở các vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa để khách hàng có thể ễ dàng d mua s n phả ẩm hơn Chú trọng vào đầu tư mở ộng kênh phân phối ra nước ngoài, r điều này vừa mang lợi cho Sao Thái Dương vừ mang ý nghĩa đặa c biệt là đưa sản phẩm thu n Viầ ệt vươn ra thế ới Ngoài ra, Sao Thái Dương n gi ên chú trọng đến vấn đề quản lý kênh phân phối, tăng cường kiểm soát hoạt động của các thành viên kênh và đề ra các phương án giải quyết hi u qu ệ ả đảm bảo quyền l i giữa các thành viên để ợ hạn chế xung đột
Phát triển thêm về ảng các chiế m n dịch quảng cáo để người tiêu dùng ết đế bi n hơn về sản phẩm của công ty chẳng hạn như tạo ra nhiều TVC quảng cáo khác nhau để tăng thêm sự thú vị, sư thích thú cho người xem Cần tăng tần suất quảng cáo trên các kênh truyền hình Việt Nam vào các giờ vàng Bên cạnh đó cũng cần đẩy mạnh quảng cáo ngoài trời, đầu tư vào việc đặt các banner, poster tại điểm bán cũng như tại các khu vực công cộng đông người qua lại Đẩy mạnh vào các chương trình khuyến mãi ằng các cách b :
+ Xây dựng thêm các chương trình khách hàng thân thiết như phát hành thẻ khách hàng, tích điểm khi mua sản phẩm,… để giữ chân khách hàng
+ Giảm giá cho khách hàng vào các dịp l lễ ớn, các ngày đặc biệt trong năm Đặc biệt là giảm giá khi mua hàng theo combo như combo dầu gội – dầu xả, combo dầu gội – xịt dưỡng tóc,… ừa thu hút khách hàng, vừa nâng cao doanh số bán hàng của v dầu gội dược li u ệ và các dòng sản phẩm khác của Sao Thái Dương.
+ Tặng kèm các sản phẩm khác đối với các hóa đơn mua hàng có giá trị cao hoặc tặng quà cho khách hàng khi mua hàng vào dịp sinh nhật,… Đó có thể là các sản phẩm d u gầ ội dược li u minisizeệ , các dòng sản phẩm minisize khác của Sao Thái Dương, sản phẩm dùng thử hoặc bí kíp làm đẹp, dưỡng tóc với Sao Thái Dương,…
Chú trọng vi c t c hiệ ự ện các hoạt động PR vì cộng đồng đặc biệt là trong tình hình dịch b nh hi n nay ệ ệ để nhanh chóng chiếm được trái tim của người tiêu dùng ừa , v quảng bá sản phẩm vừa đánh bóng thương hiệu.
K ẾT LUẬ N 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trong b i c nh h i nh p kinh tố ả ộ ậ ế quố ế ngày càng sâu rộc t ng, s xu t hiự ấ ện ngày càng nhiều các cơ hội cũng như các thách thức và cạnh tranh ngày càng trở nên quyết liệt và mang tính toàn cầu Đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang biến động và ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp phải tự thích ứng và đưa ra những chiến lược marketing phù hợp có tính quyết định Hoạt động quản tr sản phẩm có tầị m quan trọng không nhỏ trong hoạt động marketing của doanh nghiệp Hoàn thiện hoạt động này của các doanh nghiệp có tầm quan trọng và có tính quyết định đến kết qu hoả ạt động lâu dài sau này của doanh nghiệp
Trên cơ sở phân tích và trình bày một cách có hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản v hoề ạt động phân phối nhóm em đã chọn đề tài “Phân tích chiến lược sản phẩm dầu gội dược li u cệ ủa Công ty Cổ phần Sao Thái Dương” và đạt được một số k t qu ế ả như sau:
Bài làm đã phân tích thực trạng hoạt động quản trị sản phẩm cho dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương Từ đó đã đánh giá được những thành công, hạn chế của hoạt động quản trị sản phẩm của công ty.
Thông qua việc phân tích thực trạng, từ các kết quả phân tích đánh giá nhóm đã , đề xuất mộ ốt s giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản tr sản phẩm dầu gội dưị ợc liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương.
Nhóm hy vọng rằng, những kết quả trên sẽ đóng góp một phần nhỏ trong việc nghiên cứu, phát triển nâng cao hiệu qu c a qu n tr s n ph m d u gả ủ ả ị ả ẩ ầ ội dược li u cệ ủa Công ty Cổ phần Sao Thái Dương Tuy nhiên vì nhiều hạn chế, nhóm sinh viên trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận s ẽ không tránh khỏi nh ng thiữ ếu sót Mong thầy sẽ góp ý chỉnh sữa để bài tiểu luận được hoàn chỉnh hơn để nhóm em có thể hoàn thành tốt hơn bài tiểu luận kết thúc học phần cũng như các nghiên cứu sau này.
