(TIỂU LUẬN) nhận định và trình bày đượ ện đạ ớng đế c triết lý marketing hi i hư n nhu cầu khách hàng mục tiêu

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING - - BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ CUỐI 2021 NGUYÊN LÝ MARKETING Giảng viên: ThS Vũ Đình Tn Mã lớp học học phần: 2111101063003 Nhóm thực hiện: 18 Thành viên: Trần Thị Kim Chung (2121008271) Trần Thị Tiểu Tình (2121008202) Trần Thị Kim Ngân (2121008143) BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING MỤC LỤC MỤC LỤC NỘI DUNG PHẦN 1: TRIẾT LÝ MARKETING HIỆN ĐẠI Nhận định trình bày triết lý Marketing đại hướng đến nhu cầu khách hàng mục tiêu: 1.1 Nhận định: 1.2 Triết lý Marketing đại hướng đến nhu cầu khách hàng mục tiêu: 1.2.1 Triết lý marketing đại (Modern marketing): 1.2.2 Quá trình nghiên cứu marketing đại hướng đến người tiêu dùng tiến hành nào? 1.2.3 Những nguyên tắc mục tiêu marketing để tối ưu nhu cầu:… 1.2.4 Vai trò chức marketing tác động đến doanh nghiệp: 1.2.5 Đòi hỏi Marketer phải có suy nghĩ đại: 1.2.6 Marketing –Mix: Ví dụ minh họa: PHẦN 2: SẢN PHẨM BAO CAO SU CỦA DUREX Giới thiệu doanh nghiệp sản xuất sản phẩm bao cao su Durex: 1.1 Lịch sử hình thành: 1.2 Thơng tin khái qt tập đồn Reckitt Benckiser: 1.3 Hành trình phát triển công ty Durex: 10 Thị trường kinh doanh sản phẩm bao cao su Durex: 11 2.1 Trên giới: 11 2.2 Bao cao su Durex thị trường Việt Nam: 12 Mô tả khách hàng mục tiêu sản phẩm bao cao su Durex: 13 3.1 Nhân học (Demographics): 13 3.2 Tâm lý học (Psychology): 13 Định vị sản phẩm thị trường 14 4.1 Phân tích khách hàng: 14 4.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh: 14 4.3 Phân tích doanh nghiệp (SWOT): 15 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING 4.4 Bản đồ định vị: 15 4.5 Chiến lược định vị sản phẩm bao su Durex: 17 4.5.1 Định vị dựa vào lợi ích khách hàng: 17 4.5.2 Định vị dựa vào đối tượng khách hàng: 17 4.6 Marketing – Mix (4P): 18 4.6.1 PRODUCT: 18 4.6.2 PRICE: 18 4.6.3 PLACE: 18 4.6.4 PROMOTION: 19 Phân tích cấp độ sản phẩm Durex: 20 5.1 Cốt lõi sản phẩm: 20 5.2 Sản phẩm cụ thể: 20 5.3 Sản phẩm tăng thêm: 20 Danh mục sản phẩm chiến lược sản phẩm Durex: 21 6.1 Danh mục sản phẩm Durex: 21 6.2 Chiến lược sản phẩm công ty Durex – Đa dạng hóa sản phẩm: 22 6.2.1 Nhãn hiệu sản phẩm: 22 6.2.2 Những định liên quan đến đặc tính sản phẩm: 22 6.2.3 Thiết kế bao bì sản phẩm: 23 6.2.4 Dịch vụ hổ trợ: 24 6.2.5 Phát triển sản phẩm mới: 24 Chu kỳ sản phẩm bao cao su Durex: 26 Đề xuất mơ hình quảng cáo “5M” Durex năm 2022 Việt Nam: 28 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .30 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING NỘI DUNG PHẦN 1: TRIẾT LÝ MARKETING HIỆN ĐẠI Nhận định trình bày triết lý Marketing đại hướng đến nhu cầu khách hàng mục tiêu: 1.1 Nhận định: Marketing đại đòi hỏi doanh nghiệp tiến hành marketing phải xác định nhu cầu khách hàng, nổ lực tập trung đáp ứng nhu cầu giải thỏa đáng lợi nhuận doanh nghiệp,thỏa mãn khách hàng, lợi ích xã hội trước định Bên cạnh phải đảm bảo doanh nghiệp phải có trách nhiệm xã hội đạo đức marketing tức nội dung quảng cáo phải chân thật, trung thực; qui trình hoạt động marketing phải chấp hành theo qui định pháp luật Nhà nước; cạnh tranh với doanh nghiệp khác lành mạnh phát triển; đặc biệt phải trọng việc bảo vệ môi trường thiên nhiên 1.2 Triết lý Marketing đại hướng đến nhu cầu khách hàng mục tiêu: 1.2.1 Triết lý marketing đại (Modern marketing): Sau chiến tranh giới thứ II với tình hình giới thay đổi kinh tế công nghệ phát triển vượt bậc, cạnh tranh ngày khốc liệt Chính marketing truyền thống khơng cịn khả tối ưu thỏa mãn khách hàng doanh nghiệp từ marketing đại dần hình thành phát triển mạnh mẽ với đặc trưng riêng biệt coi thị trường khâu quan trọng người tiêu dùng đóng vai trị định hoạt động thương mại mà kinh tế truyền thống không làm trước thể rõ qua bảng sau: Tiêu chí Marketing truyền thống Marketing đại Điểm khởi đầu Nhà sản xuất Thị trường Đối tượng quan tâm Sản phẩm Nhu cầu khách hàng Phương tiện Bán sản phẩm cổ động Nỗ lực marketing NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING Mục tiêu cuối Lợi nhuận thông qua khối lượng bán Lợi nhuận thông qua thỏa mãn nhu cầu khách hàng lợi ích xã hội  Triết lý marketing đại: định hướng vào nhu cầu người mua, xuất phát từ mong muốn hay thỏa mãn khách hàng; để làm điều yêu cầu doanh nghiệp nỗ lực phối hợp marketing với số yếu tố khác việc tạo , phân phối tiêu dùng sản phẩm cở sở mục tiêu lợi nhuận Bằng cách sử dụng triệt để tài nguyên Internet làm công cụ quảng cáo truyền thơng Từ hình thành phương châm: “Bán thị trường cần, khơng bán có” hay nói cách khác “Mồi câu phù hợp với vị cá, phù hợp vị người câu” ❖ Ưu điểm: - Dễ dàng tương tác, nắm bắt nhu cầu lượng lớn khách hàng (tính đến 1/2021 số người sử dụng Internet 4,66 tỷ người, tăng 7,3% so với kì năm ngối) - Doanh nghiệp có khả hoạt động 24/7, linh động thời gian dễ dàng đo lường thơng số Ví dụ muốn mua hàng cần có smartphone tải ứng dụng mua sắm trực tuyến shopee đặt hàng tốn vơ tiện lợi ❖ Nhược điểm: - Cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp - Dễ bị bỏ qua cần cú click nổ lực marketing doanh nghiệp vị khách hàng - Gây cảm giác phiền nhiễu, khó chịu sử dụng thiết bị công nghệ cao nhiều có sóng điện từ ảnh hưởng đến sức khỏe NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING 1.2.2 Quá trình nghiên cứu marketing đại hướng đến người tiêu dùng tiến hành nào? R  STP  MM  I  C ❖ R (Research) : Nghiên cứu thơng tin Ví dụ: Vinamilk cử nhân viên tiếp thị sữa họ khắp chợ trải dài khắp miền Bắc Nam cho người tiêu dùng dùng thử vấn mức độ hài lòng khách hàng với dòng sữa ❖ STP (Segmentation, Targeting, Positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị Doanh nghiệp phân đoạn đánh giá thị trường chọn thị trường phù hợp với khả năng, nghiên cứu chiến lược marketing đối thủ Sau tiến hành định vị sản phẩm tạo khác biệt dịng sản phẩm ❖ MM (Marketing- Mix): Xây dựng chiến lược phân phối ❖ I (Implementation): Triển khai thực chiến lược ❖ C (Control): Kiểm tra đánh giá Bước cuối vô quan trọng Nếu thất bại họ cần phải biết nguyên nhân từ đâu lên kế hoạch thiết kế hành động điều chỉnh hậu làm cho doanh nghiệp ngày phát triển 1.2.3 Những nguyên tắc mục tiêu marketing để tối ưu nhu cầu: ❖ Nguyên tắc: chọn lọc, tập trung, giá trị khách hàng, khác biệt, phối hợp, q trình Trong ngun tắc giá trị khách hàng trọng tâm ❖ Mục tiêu: Tối đa hóa tiêu thụ, thỏa mãn khách hàng, lựa chọn khách hàng chất lượng sống Phối hợp mục tiêu hài hòa hợp lí 1.2.4 Vai trị chức marketing tác động đến doanh nghiệp: ❖ Vai trò: Cầu nối doanh nghiệp thị trường tạo nhiều khách hàng công cụ để cạnh tranh với đối thủ Như ta thấy marketing yếu tố định uy tín vị doanh nghiệp; giúp doanh nghiệp theo kịp xu từ hình thành nên địn bẩy hội ❖ Chức năng: Nghiên cứu thị trường phát nhu cầu người tiêu dùng thời điểm tương lai, đáp ứng nhu cầu, thỏa mãn đem lại hiệu kinh tế NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING 1.2.5 Địi hỏi Marketer phải có suy nghĩ đại: Tư lấy khách hàng làm trung tâm: Philip Kotler nhấn mạnh “Trong marketing tối tân, song song với việc thiết kế hỗn hợp marketing tốt để bán hàng, ngày có xu trọng đến việc thiết kế hệ thống mối tương quan khách hàng tốt để giành lấy giữ khách hàng” Ngày Marketer nhạy bén chứng minh sản phẩm họ đáp ứng nhu cầu khách hàng dựa số thực, tạo giá trị mang lại lợi cạnh tranh Các marketers đại nhận thức rõ thách thức đa dạng, phức tạp quy mô rộng lớn mà họ phải đáp ứng để thực tốt chiến lược lấy khách hàng làm mục tiêu Điều giúp cho họ thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng giữ lại lượng lớn khách hàng trung thành cho doanh nghiệp 1.2.6 Marketing –Mix: Là phối hợp thành tố kiểm sốt mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu hoạch định ▪ Mơ hình Marketing – Mix 4P Mc Carthy (1960) gồm thành tố: - Sản phẩm (Product): thứ mà doanh nghiệp cung ứng cho thị trường, định sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng bao bì, chủng loại, thiết kế - Giá (Price): khoản tiền mà khách hàng bỏ để sử hữu sử dụng sản phẩm - Phân phối (Place): hoạt động đưa sản phẩm đến tay khách hàng - Chiêu thị (Promotion): hoạt động thơng tin sản phẩm, thuyết phục xây dựng hình ảnh doanh nghiệp khuyến khích tiêu thụ ▪ Tiếp tục thêm nhiều P: People (con người), Process (qui trình), Physical Evidence (bằng chứng vật lí) 7P’s xác định doanh nghiệp thành cơng có chỗ đứng thị trường góc nhìn người tiêu dùng khơng phải chủ doanh nghiệp ▪ Theo xu hướng ngày người tiêu dùng quan tâm theo hướng quan điểm 4C Robert Lautenborn (1960) nhiều hơn: Giá trị khách hàng (Customer Value), Chi phí (Cost), Tiện lợi (Convenience), Thơng tin (Communication) NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING Một Marketing đại hướng đến nhu cầu vị khách hàng việc kết hợp mơ hình 4C với 4P giúp doanh nghiệp đưa thị trường sản phẩm đáp ứng mong đợi khách hàng, bán với mức khách hàng chấp nhận được, phân phối nơi thuận tiện cho khách hàng, làm công tác truyền thơng theo cách mà khách hàng thích Ví dụ minh họa: Nhận thấy xu hướng người Việt Nam có nhu cầu xe ngày nhiều, Vinfast cho đời dòng xe VinFast Lux A2.0: ❖ Mục tiêu marketing dòng xe: ➢ Tập trung đẩy mạnh marketing tảng mạng xã hội Facebook, Youtube, Google ➢ Phát triển dòng xe trở thành dịng xe ưa thích thị trường bên cạnh nâng cao uy tín, nhận diện thương hiệu Vinfast ➢ Sử dụng người có ảnh hưởng lớn làm đại sứ thương hiệu Ngô Thanh vân ❖ Q trình nghiên cứu marketing: ➢ Nghiên cứu thơng tin: thương hiệu khách hàng Việt Nam ưa chuộng Toyota, Kia, Ford Mặc dù tin tưởng thương hiệu chưa có nhiều hoạt động social khơng có thơng điệp hay chiến dịch rõ ràng thị trường Việt Nam Tận dụng điều Vinfast tiến hành chiến lược marketing trọng thương hiệu mang đến dòng sản phẩm đa dạng tính năng,mẫu mã, thiết kế tiến hành thâm nhập vào thị trường Việt Nam với tư cách hãng xe chuẩn “Thương hiệu Việt” ➢ Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị: Mẫu mã xe vinfast khỏe khắn tinh tế phù hợp với đối tượng trẻ trung động, có nhu cầu thẩm mỹ cao có nguồn thu nhập ổn định tốt Dòng xe định vị dịng xe an tồn, động mạnh mẽ với không gian rộng rãi Điều bước đệm cho Vinfast mở rộng phát triển NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING ➢ Triển khai thực chiến lược marketing: áp dụng mơ hình 4P kết hợp 4C thỏa mãn nhu cầu khách hàng Xây dựng đội ngũ hệ thống nhân viên tư vấn online hiệu nhanh chóng ➢ Kiểm tra, đánh giá: Sau xác định nhu cầu khách hàng thông qua thông tin Vinfats nhận thấy mục tiêu marketing đạt ❖ Sau mơ hình 4P hướng đến người nhu cầu người Vinfast: ▪ Product (sản phẩm) – Customer Value (giá trị khách hàng): dòng xe Vinfast Lux A2.0 hội tụ yếu tố vừa an toàn vừa tốt đẹp Mặc dù dòng local brand Vinfast đảm bảo dịng xe chất lượng đạt tiêu chuẩn khơng cạnh thương hiệu nước ngồi Cơng nghệ BMW gầm bệ kết hợp thiết studio đậm nét Đức, đầu đuôi xe dài, nội thất Vinfast BMW ‘Việt hóa’ đem lại cho người Việt thỏa mãn tối ưu chất lượng kiểu dáng Tất thiết bị nội thất thương hiệu tiếng tốt thị trường Đặc biệt hàng ghế thứ hai trang bị với mức an toàn cao cho trẻ nhỏ tuổi ▪ Price (giá) – Cost (chi phí): với mức giá 800 triệu – tỷ đồng đánh vào thị trường khách hàng tầm trung Thiết kế nội thất tương tự BMW chất lượng thấp chút giá phân nửa Chiến lược đánh thẳng vào tâm lí khách hàng đưa Vinfast nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam nhanh hiệu Người Việt có suy nghĩ “vừa đẹp vừa an tồn” khơng thể “rẻ” nên với mức giá tầm trung xem mức giá ổn định thương hiệu, hoàn toàn phù hợp với nhu cầu lợi ích khách hàng Có thể nói dịng xe Vinfast Lux A2.0 dịng xe nằm sang trọng bình dân, nằm phân khúc không tầm với người Việt mà lại vừa sang trọng ▪ Place (phân phối) – Convenience (sự tiện lợi): Vinfast có 69 showroom trải dài khắp tỉnh thành Việt Nam Có thể thấy mạng lưới phân phối Vinfast với qui mô lớn thuận tiện cho khách hàng mua dòng xe tiện lợi NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING ▪ Promotion (chiêu thị) – Communication (thông tin): Vinfast Lux A2.0 xúc tiến quảng cáo với nhiều sách ưu đãi khách hàng Tập đồn Vingroup đưa sách mà phải sửng sốt sách “3 khơng” – khơng chi phí khấu hao, khơng chi phí tài chính, khơng tính lãi) Bên cạnh tặng 03 năm bảo dưỡng miễn phí đặt mua xe online Giảm 200 triệu đồng áp dụng Voucher Vinhomes Ưu đãi liên tiếp họ không quên tri ân khách hàng mua xe Làm cho khách hàng thấy trân trọng khách hàng làm nên sản phẩm PHẦN 2: SẢN PHẨM BAO CAO SU CỦA DUREX Giới thiệu doanh nghiệp sản xuất sản phẩm bao cao su Durex: 1.1 Lịch sử hình thành: Vào năm 1915, LA Jackson thành lập công ty mang tên London Rubber Company chuyên bán loại bao cao su nhập Đến năm 1929, London Rubber Company đăng ký thương hiệu DUREX - viết tắt "DUrability, Reliability, and EXcellence" (Bền bỉ, Tin cậy Tuyệt vời) Vương quốc Anh SSL International Tháng năm 2010, SSL mua công ty Reckitt Benckiser Anh với mức giá 2,5 tỷ bảng Anh, từ thời điểm Durex thức thuộc sở hữu Reckitt Benckiser 1.2 Thơng tin khái qt tập đồn Reckitt Benckiser: Reckitt Benckiser công ty hàng tiêu dùng đa quốc gia, sản xuất sản phẩm sức khỏe, vệ sinh dinh dưỡng Vào tháng năm 1999, hợp công ty Reckitt & Colman plc Anh công ty Benckiser N.V Hà Lan tạo nên tập đoàn Reckitt Benckiser hùng mạnh đến ▪ Trụ sở cơng ty đặt Slough, Berkshire, Vương quốc Anh ▪ Giám đốc điều hành cơng: ơng Laxman Narasimhan (01/09/2019) ▪ Hình thức pháp lý: plc, FTSE 100 ▪ Logo: năm 2009, mắt biểu tượng thay cho logo cũ vào năm 1999 với định vị thương hiệu “The power behind the Powerbrands” Logo lấy cảm Hình 2.1: Logo tập đoàn Reckitt Benckisre NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING Từ trái sang phải: VRT Excellent, Okamoto, Azodra, Power Man, OK, Durex Bản đồ 2.1: So sánh độ dày Khách hàng ln xem xét đầy đủ đặc tính sản phẩm Nói đến bao cao su độ mỏng cân nhắc quan trọng mà khách hàng xem xét đến Bản đồ so sánh hai đặc điểm nhãn hiệu bao cao su: “giá cả” “mức độ mỏng” Mặc dù thực tế Durex đắt, người tiêu dùng hài lịng với tính qn sản phẩm độ mỏng Từ trái sang phải: ONE, Okamoto, OK, Pretex, Durex Bản đồ 2.2: So sánh mùi hương Durex khẳng định vai trị công nghệ sản xuất bao cao su với hai yếu tố “giá cả” "hương thơm" Việc đa dạng hóa thay đổi hương thơm giúp họ có trải nghiệm cảm xúc tình dục tốt ➢ Từ đồ định vị cho thấy Durex sử dụng chiến lược “ more for more ” tầm tất đối thủ cạnh tranh 16 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING 4.5 Chiến lược định vị sản phẩm bao su Durex: 4.5.1 Định vị dựa vào lợi ích khách hàng: Đảm bảo an tồn, tránh thai, tránh bệnh lây truyền qua đường tình dục Được thiết kế siêu mỏng độ bền độ co giãn cực cao vừa đem lại cảm giác chân thật mà đảm bảo an toàn quan hệ.Với thành phần cấu tạo từ mủ cao su thiên nhiên an tồn khơng gây kích ứng Trong thành phần bao chứa hỗn hợp thành phần Sodium hydroxide Glycerin gel bôi trơn giúp dương vật dễ dàng sâu vào âm đạo Bao cao su Durex với thành phần chất gây tê Benzocain có mặt bao giúp giảm kích thích dương vật làm chậm trình xuất tinh nam giới giúp cho dương vật nam giới cương cứng lâu Một số bao cao su Durex có hương đem lại cảm giác lạ, ngào 4.5.2 Định vị dựa vào đối tượng khách hàng: Durex thể khả định vị đối tượng khách hàng nhiều loại bao cao su khác phù hợp với nhóm khách hàng Ví dụ: ▪ Bao cao su “ Kích thích” Durex Sensation dành cho người muốn trải nghiệm vui có nhiều cảm giác kịch tính Durex Sensation thiết kế với 500 hạt bề mặt, kích thích tối đa cường độ cảm xúc quan hệ Trong bao cịn có gel bôi trơn giúp dương vật dễ sâu vào trong, vừa làm giảm cảm giác đau rát âm đạo chị em có âm đạo khơ hạn, vừa làm tăng khoái cảm ▪ Bao cao su “ siêu mỏng” Durex Invisible Extra Sensitive dành cho người muốn có cảm giác dùng không dùng Với độ dày 0.024mm mỏng chi tiết xóa nhịa nỗi lo khoảng cách bề dày bao cao su làm cản trở hưng phấn Durex Invisible loại mỏng tất dòng bao cao su Durex tính an tồn lại khơng thua dòng bao cao su khác ▪ Bao cao su “ XL” Durex Comfort dành cho người có dương vật kích thước lớn Với kích thước bao lên tới 56 mm ( kích thước trung bình nam giới Việt Nam 52.5 mm) thiết kế dành riêng cho nam giới có kích thước dương vật lớn 17 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING 4.6 Marketing – Mix (4P): 4.6.1 PRODUCT: Durex nắm rõ khách hàng ngày khơng quan tâm đến việc có hoạt động tình dục an tồn mà cịn địi hỏi “chất lượng” Thấu hiểu nhu cầu thầm kín đó, Durex tạo dịng sản phẩm vượt trội tính đáp ứng nhu cầu khách hàng nên sản xuất nhiều loại khác như: Thơng thường Siêu mỏng Có mùi - Durex Extra Safe - Durex Real Feel - Durex Naughty Chocolate - Durex Love - Durex Invisible - Durex Sénual Strawberry - Durex Kingtex - Durex Fetherlite Bảng 2.2: Các loại sản phẩm bao cao su Durex 4.6.2 PRICE: Durex sử dụng chiến lược định vị thương hiệu dịng sản phẩm cao cấp, giá thành sản phẩm cao so với loại bao cao su khác ▪ Định giá dòng sản phẩm: Durex xác định giá tương ứng với giá trị chi phí sản xuất loại Giá thể cấp độ giá trị chất lượng khác - Siêu mỏng: 55.000 - 150.000 VNĐ - Gai, gân, hạt nổi: 60.000 - 180.000 VNĐ - Mùi hương: 50.000 - 60.000 VNĐ ▪ Định giá theo gói sản phẩm: Phương pháp kết hợp nhiều sản phẩm với thành combo giá combo nhỏ tổng chi phí mặt hàng tạo nên combo - Combo hộp bao cao su Durex Fetherlite giá 340.000 VNĐ (hộp/12cái) - Combo bao cao su Durex Performar + gel bôi trơi giá 250.000 VNĐ (hộp/12cái) 4.6.3 PLACE: Durex nắm giữ 26% thị phần toàn cầu phân phối tỉ sản phẩm ngày có thị phần lớn ngành bao cao su Việt Nam với kênh phân phối chính: 18 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING ▪ Reckitt Benckiser: tập đoàn sở hữu phân phối sản phẩm có thương hiệu Durex Việt Nam có văn phịng đại diện tiếp nhận hàng hóa ▪ DKSH: nhà phân phối cho dịng sản phẩm chăm sóc sức khỏe đặc biệt nhà phân phối Durex thị trường Việt Nam Tại Việt Nam, Durex có hệ thống phân phối bao phủ đến 95%, bao gồm siêu thị lớn CoopMart, Big C, Lotte Mart; hệ thống nhà thuốc cửa hàng bán lẻ Pharmacity, Circle K, Mini Shop, Family Mart… cửa hàng bán lẻ tư nhân Bên cạnh đó, Durex cịn phát triển kênh phân phối bao cao su online qua website, trang thương mại điện tử thống: trang web durex.com.vn, trang web nhà thuốc Pharmacity, Lazada (Durex Official Store), Shoppe (durex.officialstore)… 4.6.4 PROMOTION: Durex thương hiệu đỉnh cao ngành truyền thông biết đến “bậc thầy” marketing chuyện tế nhị, thương hiệu có nhiều chiến dịch mẫu quảng cáo đầy sáng tạo hài hước lại mang thông điệp ý nghĩa, dí dỏm, tinh tế mà khơng thơ tục Dù quảng cáo sản phẩm nhạy cảm chưa lần người dùng phải ngại ngùng xem quảng cáo Durex ngược lại khiến hàng triệu người xem phải ấn nút chia sẻ Đây bước thành cơng lớn truyền Hình 2.2: Một ví dụ lời nhắc nhở Durex “Vui người đừng ngậm ngùi vạch” thông marketing Durex Chiến lược marketing Durex tập trung vào phương tiện truyền thông TV, Social Media, Digital…các trang mạng xã hội hệ Gen Z sử dụng nhiều Facebook, Youtube, Tik Tok… Bên cạnh đó, Durex cịn tham gia tài trợ cho hoạt động tư vấn sức khỏe sinh sản, tuyên truyền bảo vệ trẻ em bị xâm hại, đặc biệt trường đại học 19 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING ký túc xá có nhiều học sinh, sinh viên Durex thường xuyên hỗ trợ chương trình tư vấn sức khỏe học đường để tăng lượng khách hàng tiềm Phân tích cấp độ sản phẩm Durex: 5.1 Cốt lõi sản phẩm: Lợi ích cốt lõi sản phẩm mà Durex mang lại vơ tư, vui vẻ trải nghiệm tình dục thú vị bên cạnh việc bảo vệ khỏi bệnh lây truyền qua đường tình dục tránh mang thai ý muốn Ngoài khách hàng Durex cung cấp thông tin kiến thức tình dục từ nâng cao nhận thức người thơng điệp tình dục an tồn 5.2 Sản phẩm cụ thể: Xét mặt sáng tạo công nghệ, Durex ưu tiên hàng đầu chất lượng Vì mà sản phẩm Durex phải tuân theo tiêu chuẩn cao chất lượng quy tắc sản xuất nghiêm ngặt cơng ty đề Hiện Durex cho đời nhiều loại với tính vơ đa dạng: - Tính bản: bao cao su Comfort size lớn, Durex Extra Safe loại an toàn tối đa, Durex Sensation loại kích thích… - Giữ trọn cảm giác: bao cao su Durex Fetherlite Elite siêu mỏng, Fetherlite Warming mỏng có gel tạo độ ẩm, Fetherlite Ultima siêu mỏng… - Tăng hưng phấn: loại bao cao su Durex có gân, bao cao su hương dâu, socola… - Đặc biệt bạn quan hệ với tư khó mà khơng lo cố Durex đảm bảo sản phẩm không bị tuột hay rách quan hệ 5.3 Sản phẩm tăng thêm: Ở Việt Nam việc mua bao cao su điều tế nhị, họ thường ngại mua bao cao su Do Durex thực “dịch vụ giao bao cao su” websize trang thương mại điện tử, giúp khách hàng mua sản phẩm cách dễ dàng Ngoài dịch vụ hỗ trợ tư vấn chăm sóc khách hàng Durex đánh giá cao Khi mà Durex tự biến thành người bạn sẵn sàng trị chuyện tâm tình với khách hàng, chuyên gia tâm lý chuyện tình cảm, đời sống sinh hoạt tình dục 20 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING Danh mục sản phẩm chiến lược sản phẩm Durex: 6.1 Danh mục sản phẩm Durex: Chiều rộng: BAO CAO SU GEL BƠI TRƠN DẠNG TP: DỊNG THƠNG THƯỜNG:  Durex Extra Safe  Durex Kingtex  Durex Love (loại thường) Chiều sâu sản phẩm Bao cao su: 15  Durex Ky Jelly  Durex Intimate Lube  Durex Play DÒNG KÉO DÀI THỜI GIAN QUAN HỆ:  Durex Performa  Durex Prolong Durex Play Sensation Durex Play Assorted Temptations DÒNG SIÊU MỎNG: DẠNG CHAI XỊT:  Durex Real Feel  Durex Invisible  Durex Fetherlite  Durex Fetherlite Ultima Durex Play Classic Durex Play Massage 2in1 Durex Play O Durex Play Warming Durex Play Tingling Durex Play Tingle Durex Play Perfect Glide Durex Play Strawberry Durex Play Real Feel Durex Play Feel DẠNG GÓI: Chiều sâu sản phẩm Gel bơi trơn: 15 DỊNG TẠO CẢM GIÁC MỚI LẠ:  Durex Sensation  Durex Pleasure Max  Durex Love (loại có gân) DỊNG BỔ SUNG GEL:  Durex Jeans DỊNG CÓ MÙI:  Durex Naughty Chocolate  Durex Sensual Strawberry Bảng 2.3: Danh m ục sản phẩm công ty Durex 21 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING 6.2 Chiến lược sản phẩm cơng ty Durex – Đa dạng hóa sản phẩm: Ngày nay, nhu cầu khách hàng sản phẩm bao cao su tăng lên đáng kể, vấn đề liên quan đến sử dụng bao cao su khơng cịn vấn đề nhạy cảm, bị né tránh nhắc đến trước Do mà yêu cầu sản phẩm bao cao su tăng theo nhu cầu sử dụng Giờ đây, người đòi hỏi sản phẩm bao cao su không dừng lại công dụng tránh thai, mà cịn phải kèm theo nhiều cơng dụng khác, nhiều yếu tố phụ khác như: phải vừa an toàn, vừa mỏng nhẹ, phải thơm… Đồng thời, người thích trải nghiệm thứ mẻ Durex nắm bắt xu thấu hiểu rõ nhu cầu thầm kín khách hàng - khơng quan tâm đến việc hoạt động tình dục an tồn mà cịn địi hỏi “khuyến mãi” kèm theo Vì mà Durex chọn thực chiến lược “đa dạng hóa sản phẩm” để phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng 6.2.1 Nhãn hiệu sản phẩm: Durex không thống tên cho tất sản phẩm bao cao su mình, mà họ lựa chọn đặt tên theo cách: kết hợp tên thương hiệu với tên riêng dòng sản phẩm bao cao su khác Tên tất dịng sản phẩm ln kèm theo tên thương hiệu “Durex” kèm, cách đặt tên vừa nhằm góp phần tận dụng uy tín, chất lượng ln đảm bảo an tồn thương hiệu Durex đến sản phẩm bao cao su mình; vừa tạo dấu ấn riêng cho khách hàng dòng sản phẩm bao cao su chức năng, kích thước, mùi hương… Ví dụ tên dịng bao cao su siêu mỏng Durex Invisible: “Durex” - tên thương hiệu; “Invisible” – vơ hình; tên khiến khách hàng nhớ đến đặc điểm dòng bao cao su mỏng, nhẹ “vơ hình”, khơng sử dụng bao cao su, mang lại cảm giác chân thật cho khách hàng 6.2.2 Những định liên quan đến đặc tính sản phẩm: ❖ Về chất lượng sản phẩm: Durex lựa chọn tập trung đầu tư nghiên cứu để thường xuyên cải tiến, đổi mới, nâng cao chất lượng bao cao su qua dịng mà hãng cho mắt 22 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING ❖ Về đặc tính sản phẩm: Durex trọng vào việc nghiên cứu thị trường, thường xuyên khảo sát nhu cầu khách hàng theo thời điểm, giai đoạn quan trọng khác để nắm bắt thị hiếu mang chúng vào sản phẩm bao cao su Durex hãng giới đưa mùi hương vào bao cao su, doanh số bao cao su có mùi hãng bán đạt mức bật dòng, thu hút nhiều khách hàng tiềm Điều cho thấy hãng đầu việc tạo dòng sản phẩm dẫn trước, mang đặc tính tiêu biểu tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh ❖ Về thiết kế sản phẩm: Trong suốt trình hoạt động, Durex khơng ngừng thay đổi kiểu dáng tính loại bao cao su Là hãng cho mắt bao cao su với hình dạng giải phẫu học, Durex khơng có hình dáng bao cao su truyền thống mà cịn có đa dạng thiết kế Nếu trước thiết kế bao cao su dòng Durex Extra Safe, Durex Kingtex giúp người dùng cảm thấy đảm bảo an tồn quan hệ, dễ sử dụng, đây, Durex cho nhiều thiết kế khác độc đáo thiết kế siêu mỏng, kiểu dáng bao cao su EASY – ON với thiết kế có gân – gai đính kèm dọc theo thân bao cao su, điển dịng Durex Pleasuremax Các thiết kế ngồi cơng dụng tránh thai cịn góp phần làm tăng khoái cảm cho “đối tác”, giúp yêu khách Hình 2.3: Kiểu dáng EASY – ON bao cao su Durex hàng thêm thú vị 6.2.3 Thiết kế bao bì sản phẩm: Điều tạo nên ý khách hàng thiết kế bao bì sản phẩm Durex ngồi khơng thống tên dịng sản phẩm, hãng khơng thống thiết kế cho chúng, dòng bao cao su có màu sắc, họa tiết khác nhau, đại diện đặc trưng cho đặc điểm dòng bao cao su Ở dịng bao cao su, Durex lại có thiết kế hộp to nhỏ khác nhau: hộp bao, hộp 10 bao, hộp 12 bao, hộp 24 bao, hộp 30 bao… giúp khách hàng có nhiều lựa chọn 23 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING tùy theo nhu cầu họ Việc đa dạng thiết kế giúp tạo điểm nhấn cho dòng, khiến khách hàng hứng thú muốn trải nghiệm nhiều dòng sản phẩm khác Ví dụ thiết kế dịng bao cao su có gân, gai dịng Durex Sensation, Durex PleasureMax: bao bì ln có họa tiết dấu chấm tròn, đại diện cho thiết kế gân, gai bên sản phẩm Tone màu chủ đạo dòng màu cam cháy, đỏ hồng – tone màu nóng, biểu cho cháy bỏng khách hàng sử dụng dòng Hình 2.4: Bao cao su Durex Pleasuremax Ngồi hai có họa tiết sóng âm, gợi lên chuyển động nhịp nhàng Tuy có điểm chung có đặc trưng riêng, dịng Durex PleasureMax có họa tiết chủ đạo đơi mơi màu cam đỏ hồng; dòng Durex Sensation đơn giản hơn, họa tiết uốn lượn sóng Hình 2.5: Bao cao su Durex Sensation màu cam hòa với đỏ hồng 6.2.4 Dịch vụ hổ trợ: Việc đa dạng dòng sản phẩm dao hai lưỡi, ngồi lợi ích kế trên, khiến khách hàng hoang mang khó đưa lựa chọn mua sản phẩm Vì điều mà cần đội ngũ tư vấn khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp cho khách Khách hàng muốn tư vấn, phàn nàn đóng góp để phát triển sản phẩm liên hệ thơng qua trang web thức Durex Google Ở Việt Nam, tham khảo tư vấn từ nhân viên đại lý bán lẻ, shop sàn thương mại điện tử Shoppe, Lazada… liên hệ trực tiếp thông qua trang web thức Durex Việt Nam đường link “https://www.durexvietnam.vn/pages/lien-he” 6.2.5 Phát triển sản phẩm mới: Như định hướng từ ban đầu, Durex không ngừng cải tiến đổi để đồng hành hướng tới thị hiếu khách hàng theo thời kỳ, gian đoạn Những yếu tố để định sản xuất sản phẩm bao cao su Durex phục vụ cho nhu cầu khác khách hàng, nhu cầu hợp thời đại Do mà sản phẩm bao cao su Durex ln đa dạng nhiều dịng, kích 24 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING thước, màu sắc mùi hương, tùy theo sở thích, mức độ phù hợp, mức độ thỏa mãn “thân mật” mà khách hàng muốn hướng đến Durex cho đời nhiều dòng bao cao su với công nghệ vượt trội, bên cạnh dòng cổ điển để đáp ứng nhu cầu khác khách hàng: ❖ Nhu cầu kéo dài thời gian quan hệ: xã hội nay, bên cạnh việc tùy địa di truyền thói quan xấu giới trẻ nguyên nhân ảnh hưởng đến vấn đề thời gian quan hệ Muốn điều trị cải thiện tình trạng nhiều cơng sức thời gian, mà giải pháp an tồn hiệu trước mắt sử dụng bao cao su giúp kéo dài thời gian quan hệ Nắm bắt tình hình đó, Durex cho đời dịng bao cao su “Durex Performa” – có chứa 5% chất benzocaine giúp kéo dài thời gian quan hệ ❖ Nhu cầu kích thước: sản phẩm bao cao su đến từ Anh Quốc Durex chiếm lĩnh thị trường khác, đặc biệt thị trường châu Á họ sản xuất đa dạng kích thước để phù hợp với khách hàng giới Bao cao su Durex có kích thước chính: size nhỏ (có độ rộng 50mm), size trung bình (có độ rộng từ 50 – 53mm), size to (có độ rộng từ 53 - 57mm) Ví dụ: size nhỏ (Durex Kingtex), size trung bình (Durex Performa), size to (Durex Pleasuremax, Durex Comfort) … ❖ Nhu cầu thỏa mãn, cảm giác lạ: dòng sản phẩm bao cao su thông thường đảm nhận công dụng tránh thai, tránh bệnh lây nhiễm qua đường tình dục Cũng giống với phân tích trên, ngày nhu cầu khách hàng tăng cao, lí mà Durex cho đời dòng sản phẩm bao cao su độc lạ với thiết kế gân, gai nhằm đem lại cảm giác mẻ “yêu” Ví dụ dịng Durex Sensation, Durex Love…Để phù hợp với nhu cầu, sở thích, thị hiếu ngườ i nên dịng sản phẩm có thiết kế gân, gai khác Ngồi cịn thiết kế bao cao su “siêu mỏng” “siêu thật” để giúp tăng cảm giác quan hệ dòng Durex Invisible, Fetherlite Ultima… ❖ Nhu cầu mùi hương: bao cao su thường làm từ loại mủ cao su Latex, polyme… mà gây mùi khó chịu Vì mà Durex cho thêm mùi hương 25 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING vào bao cao su để giúp khử mùi, tăng cảm giác thú vị, đồng thời cịn góp phần khuyến khích quan hệ để làm giảm nguy lây bệnh truyền nhiễm xã hội Hiện nay, bao cao su Durex có mùi Chocolate Trawberry  Ta thấy, Durex không tập trung đầu tư mạnh cho dịng bao cao su cụ thể mà ln dàn trải cho tất dòng sản phẩm Đồng thời, hãng ln khơng ngừng cải tiến cho sản phẩm mới, mang tính phù hợp với thời đại, song không lãng quên dòng sản phẩm cũ Nhờ chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, Durex đáp ứng nhu cầu khách hàng giới tính, sở thích, kể có khách hàng khó tính Việc liên tục đổi sản phẩm trở thành mạnh giúp Durex tạo lợi cạnh tranh, giữ vị hàng đầu với thương hiệu đối thủ khác thị trường Chu kỳ sản phẩm bao cao su Durex: Hiện nay, sản phẩm bao cao su Durex thời kì chín muồi, mục tiêu q trình kinh doanh sản phẩm ổn định, sản lượng tiêu thụ doanh số đạt tối đa, nhịp tăng trưởng bắt đầu chậm lại nhu cầu tiêu thụ mức bão hòa, lợi nhuận bắt đầu giảm dần Nguyên nhân cạnh tranh gay gắt thương hiệu bao cao su lên sản phẩm dần không đáp ứng nhu cầu khách hàng, lượng khách hàng khơng cịn nhiều Cụ thể ta thấy: - Tính đến 28/4/2021, dù ảnh hưởng dịch bệnh Covid, công ty cho biết doanh số bán hàng Durex tăng vọt "hai số" quý năm 2021 so với năm trước Tuy nhiên đến quý II – III năm, số bắt đầu có dấu hiệu giảm dần bão hịa Có thể nói, sản phẩm bao cao su Durex đạt doanh thu tối đa - Ở giai đoạn này, Durex có vị trí định thị trường, nhắc đến bao cao su số đông khách hàng nghĩ đến lựa chọn dòng sản phẩm Durex - Bên cạnh đó, đối thủ cạnh tranh ngày mạnh mẽ, khơng có thương hiệu đình đám từ trước Trojan, Sagami, OK… mà thương hiệu bao cao su lên, áp dụng nhiều công nghệ mối nguy lớn 26 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING cho Durex Do mà Durex đặt nhiều chiến lược, mục tiêu marketing để tồn giai đoạn qua cách áp dụng mô hình marketing 4P sau: ▪ Sản phẩm: Durex đa dạng hóa sản phẩm khơng ngừng cải tiến tạo nhiều dòng để phục vụ nhu cầu sở thích khách hàng theo nhiều nhu cầu khác (mùi hương, màu sắc, cảm giác, thỏa mãn…) để tìm kiếm thêm nhiều lượng khách hàng ▪ Giá bán: Durex định vị dòng sản phẩm cao cấp mà giá bán cao so với đối thủ cạnh tranh 20-25.000 VND cho sản phẩm Việc bán giá cao giúp nhận định chất lượng sản phẩm giá trị thương hiệu Tuy nhiên, số người sẵn sàng bỏ số tiền lớn mức bán Durex đưa để mua sản phẩm bao cao su khá, mà Durex thường xun tung chương trình giảm giác, tặng kèm hay tiết kiệm mua combo ▪ Phân phối: Durex thương hiệu tiên phong kỹ thuật, cải tiến hệ thống phân phối ln tìm kím thị trường tiềm Củng cố phát triển hệ thống thông qua việc xây dựng hệ thống tư vấn chăm sóc khách hàng khơng tư vấn sản phẩm mà vấn đề tâm lý, đời sống sinh hoạt tình dục Tạo điều kiện cho nhà phân phối quà tặng cho nhà bán lẻ thu hút khách hàng, hoạt động tri ân khách hàng, tặng quà khách hàng thân thiết hay tích điểm đổi vật hay sách bổ sung kiến thức cửa hàng Đó lí hệ thống phân phối Durex có khắp giới ▪ Chiêu thị: Những hoạt động PR, Sale Promotion đem lại hiệu ứng nhận diện thương hiệu rộng khắp quốc gia Nhắc đến Durex người ta nhớ đến hình ảnh quảng cáo táo bạo, thơng minh, giàu trí tưởng tượ ng Durex chăm tung chương trình quảng cáo hợp thời đại, quảng cáo sản phẩm tế nhị cách tinh tế Điển Việt Nam, ấn phẩm mà Durex quảng cáo trang Social Media lấy ý tưởng nắm bắt Hình 2.6: Poster quảng cáo Durex 27 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING kịp trend người Việt, nắm bắt vấn đề mà người bàn tán để thu hút ý cho thương hiệu Ví dụ: vụ Facebook bị cáo buộc làm lộ thông tin khiến Netizen hoang mang, Durex “chăm dầu” tung poster quảng cáo với thông điệp “No Leaks” để thể sản phẩm bao cao su hãng không để lộ ra, tràn thứ Đề xuất mơ hình quảng cáo “5M” Durex năm 2022 Việt Nam: ❖ Mission - Mục tiêu: Durex hướng đến đưa sản phẩm Durex đến gần người Việt Nam Thay đổi tư văn hóa phong kiến tình dục “Tình dục trở nên an tồn có kiến thức Durex” – ưu tiên an toàn nhu cầu quí khách hàng để khuyến khích thuyết phục khách hàng Mở rộng thị trường tăng doanh thu năm 2022 40 triệu USD , lượng tiêu thụ 10 triệu bao cao su ❖ Money – Ngân sách quảng cáo: Để đạt mục tiêu đặt Durex 6.5% doanh thu dự tính (tương đương 2,6 triệu USD) để xây dựng chiến dịch quảng bá rộng rãi nhiều phương tiện truyền thơng Bên cạnh dựa mục tiêu cụ thể chi tiêu hợp lí cho hoạt động cần thiết điều chỉnh chi phí phát sinh hay dư thừa ❖ Media – Phương tiện quảng cáo: Tiến hành sử dụng chiến lược kéo thị trường Việt Nam, bắt đầu tạo độ phủ thông qua hoạt động quảng cáo kênh truyền hình Kênh đánh giá có độ bao phủ thị trường cao, uy tín, thơng tin nhanh hầu hết gia đình Việt thích xem truyền hình; kết hợp sống động hình ảnh, âm thanh,màu sắc tạo gợi nhớ làm cho người Việt có nhìn khác Durex Tuy nhiên chi phí cao, thời gian xuất ngắn Tạo chiến dịch “Real Love khó, HIV có khó” “Yêu an toàn Durex” Facebook, Instagram, Twitter thu hút đông đảo bạn trẻ đối tượng cần biết quan hệ tình dục Bên cạnh xây dựng nên chương trình khuyến cụ thể tham gia chiến dịch nhận voucher mua 28 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING Durex ưu đãi 20-30% điều hoàn toàn phù hợp với doanh nghiệp chu kì chín muồi giữ vững thị phần thị trường nhằm thu hút lượng khách hàng Nói chung phương tiện tốn chi phí khơng cao mà lại tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu ❖ Message – Thông điệp quảng cáo: Mang lại thay đổi tích cực nhận thức, cảm xúc, hành vi khách hàng với thương hiệu tạo ấn tượng tâm trí khách hàng Với Durex, thông điệp xuyên suốt chiến dịch : “SS” viết tắt “Safe Sex - yêu an toàn“ đánh vào khách hàng mục tiêu Durex từ 18-25 tuổi độ tuổi Teen cụm từ “SS” thể cấp độ khó trận game, mà việc khó có Durex lo Nhằm khuyến khích bạn trẻ sử dụng bao cao su để an tồn quan hệ để vượt qua trận cuối game cần phải có trợ giúp “An tồn đầu cùng” – Thông điệp rõ ràng phù hợp với phong mỹ tục Việt Nam Đơn giản độc đáo, dễ dàng để lại dấu ấn tâm trí người xem cần thiết Durex ❖ Measurement – Đo lường hiệu quả: Trong quảng cáo qua mạng lượt xem, lượt bình luận, lượt chia sẻ tần suất tìm kím sản phẩm hệ thống lưu lại nên việc đo lường thông số tiếp cận thông tin dễ dàng Sau thu thập thông tin tiến hành điều chỉnh bổ sung chiến lược quảng cáo đề phòng trường hợp xấu xảy Một cách khác phổ biến tuyên truyền vận động người thực khảo sát tiêu chí mục tiêu gửi gắm thơng điệp đề cập quảng cáo đánh giá kết 29 NHOM 18 – 3003 BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ Nhiệm vụ Họ tên Trần Thị Kim Chung Phần 2: 1,2,6 Word Trần Thị Kim Ngân Phần 1: 1,2 Phần 2: 7,8 Trần Thị Tiểu Tình Phần 2: 3,4,5,8 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Marketing – Tập thể tác giả : TS Ngô Thị Thu (Chủ biên) https://www.durexvietnam.vn/ https://danso.org/viet-nam/ https://vinaresearch.net/ http://durexmarketingdiary.blogspot.com/2014/09/segmentation-targetingand-positioning.html https://hocmarketing.org/marketing-can-ban/cau-truc-cua-san-pham-dich-vu https://brandinfo.biz/marketing/marketing-mix-la-gi/144-238-322.html https://sage.edu.vn/blog/chien-luoc-marketing-mix-giup-vinfast-dan-dau-3phan-khuc-o-to/ https://tretramdot.com/kich-thuoc-bao-cao-su-durex/ 10 https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-quoc-gia-ha-noi/strategicbrand-management/123doc-quan-ti-chien-luoc-marketing-bao-cao-sudurex/20231214 11 https://24hmoney.vn/news/nong-bong-thi-truong-bao-cao-suc25a115363.html 12 https://laodong.vn/kinh-te/ong-lon-nao-dang-chiem-linh-thi-truong-baocaosu-cua-viet-nam-640214.ldo 13 https://vietnammoi.vn/quan-diem-marketing-hien-dai-modern-marketingconcept-la-gi-cong-cu-20190925161034223.htm 14 https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-bao-cao-su-durex/  Hết  30 NHOM 18 – 3003 ... NGUYEN LY MARKETING N? ? ?I DUNG PH? ?N 1: TRIẾT LÝ MARKETING HI? ? ?N Đ? ?I Nh? ?n định trình bày triết lý Marketing đ? ?i h? ?ớng đ? ?n nhu c? ??u khách hàng m? ?c tiêu: 1.1 Nh? ?n định: Marketing đ? ?i đ? ?i h? ?i doanh nghiệp...BAI TIEU LUAN CUOI KY- NGUYEN LY MARKETING M? ?C L? ?C M? ?C L? ?C N? ? ?I DUNG PH? ?N 1: TRIẾT LÝ MARKETING HI? ? ?N Đ? ?I Nh? ?n định trình bày triết lý Marketing đ? ?i h? ?ớng đ? ?n nhu c? ??u khách. .. tranh v? ?i doanh nghiệp kh? ?c lành mạnh phát tri? ?n; đ? ?c biệt ph? ?i trọng vi? ?c bảo vệ m? ?i trường thi? ?n nhi? ?n 1.2 Triết lý Marketing đ? ?i h? ?ớng đ? ?n nhu c? ??u khách hàng m? ?c tiêu: 1.2.1 Triết lý marketing