(TIỂU LUẬN) môn MARKETING căn b nả ch đềề ủ các quyết định về sản phẩm

H Ọ C VI N Ệ CÔNG NGH ỆB ƯU CHÍNH VIỄỄN THƠNG BÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING CĂN BẢN Ch ủđềề: Các định sản phẩm Nhóm: 01 L ớp: MKT Kíp Thứ GVHD: Nguyễễn Th ị Ph ương Dung MỤC LỤC 1.Khái niệm sản phẩm…………………………………………………………… 1.1 Khái niệm…………………………………………………………… 1.2 Cấp độ yếu tố cấu thành lên sản phẩm…………………………… 1.3 Phân loại sản phẩm………………………………………………… 2.Các định liên quan đến sản phẩm……………………………………… 2.1 Các định nhãn hiệu sản phẩm……………………………… 2.2 Các định bao gói dịch vụ khách hàng ………………… 2.3 Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm…………………… 3.Thiết kế marketing sản phẩm mới…………………………………… 3.1 Khái quát sản phẩm mới………………………………………… 3.2 Phát triển sản phẩm mới……………………………………………… Chu kỳ sống sản phẩm……………………………………………… 4.1 Khái niệm…………………………………………………………… 4.2 Các giai đoạn chu kỳ sống……………………………………… CH ƯƠNG 7: CÁC QUYỄẾT ĐỊNH VỄỀ SẢN PHẨM 1.KHÁI NI ỆM VỀỀ SẢN PHẨM 1.1: KHÁI NIỆM  Theo quan điểm marketng: S ản ph ẩm theo quan ểm Marketng gắắn liềền v i sớ th ự aỏmãn nhu cầều ướ c muốắn khách hàng Ta có th hi ểu: Sể n phả m làẩ bầắt kỳ th ứ có th đ ể aưvào th tr ị ường đ ểt ạo s ự ý, mua sắắm, s d ửng ụnhắềm th aỏmãn nhu cầều, ướ c muốắn khách hàng , mang l i l ại ích ợ cho h , đốềng ọ th i ờcó th ểchào bán trền th ịtrường  S nả ph m ẩ đ ượ c hi uể bao gốềm hàng hóa hữu hình dịch vụ như: ý t ng,ưở d ch v ị, hàng ụ hóa ho c s ặkềắt ự h p ợ yềắu tốắ trền 1.2: CẤẾP Đ ỘCÁC YỄẾU TÔẾ CẤẾU THÀNH LỄN S ẢN PH ẨM (3 cấấp độ)  S nảph m ẩ cốắt lõi: Là nh ững l ợi ích ho ặc dịch vụ mà sản phẩm mang lại cho khách hàng hay “Khách hàng th ực s ự mua gì?” Ví dụ: Ng ười ph ụ n ữ mua son môi không đ ơn gi ản h ọ mua màu đ ể bôi môi H ọ muôốn làm đ ẹp, bi ểu hi ện cá tnh s ựkhác bi ệt…  S ản ph ẩm hi ện thực: Nhà Marketng ph iảbiềắn nh ững s ản ph ẩm theo ý t ưở ng thành s ản ph ẩm c ụth ể, s ản ph ẩm thực s ự khách hàng sử dụng đ ể thỏa mãn lợi ích S n phả m c ẩ th ụgốềm ể thành phầền: Chầắt lượng, kiểu dáng, đặc điểm, bao bì nhãn hiệu Ví d ụ: son, mũi khoan…  Sản phẩm bổ sung: Đ gia ểtắng nh n thậ c ứ thu hút khách hàng vềề chầắt l ượ ng SP, nhà SX th ườ ng cung cầắp thềm cho khách hàng d ịch v ụ & l ợi ích b ổtrợ Ví d : Dụch ịv b ụo hành, ả giao hàng, lắốp đ t,ặchiếốt khâốu tốn, b ảo trì… 1.3: PHẤN LOẠI SẢN PHẨM  Theo thời gian sử dụng: + Hàng hóa lầu bềền: nh ngữv t ph ậ mẩth ườ ng đ th i gian kéo dài nhắềm đáp ứ ng nhu cầều lại ượ c s dử ngụ nhiềều lầền, VD: xe, t ủl ạnh, nhà, máy gi ặt… + Hàng hóa khống lầu bềền: nh ng ữ v tậ ph m ẩ đ ượ c s ửd ng ụ nhắềm đáp ng nhu ứ cầều thiềắt yềắu hàng ngày, thời gian tều dùng nhanh chóng VD: dâầu g ội đâầu, kem đánh rắng…  Theo hình thái tốền tại: ng + S nảph mẩ h uữhình: Là nh ng ữ th ứ thầắy đ ược nh giác quan c i,ườ s n xuầắt ả tều dùng th ườ ng khống diềễn đốềng thời VD: bút, thước,… + S n ph ả m vố ẩ hình: Là nh ng ữth khống ứ thầắy đ ượ c nhắềm tho ả mãn nhu cầều phi v t chầắt, ậ s n xuầắt ả tều dùng th ườ ng diềễn đốềng thời VD: ý t ưởng, thương hiệu…  Theo mục đích sử dụng: + Hàng tều dùng: nh ng ữ hàng hóa th aỏ mãn nhu cầều cá nhần hay hộ gia đình S nả ph m ẩ tều dùng thống th ường nh ững SP ng ười tều dùng s ửd ụng thường xuyền có giá tr thầắp, ị khống cầền đắắn đo suy nghĩ đ ể lựa ch ọn VD: báo trí, xà bơng… Sản ph ẩm mua có lựa chọn VD: xe máy, hàng ện t mắốc tếần… S n ph ả m ẩtheo nhu cầều đ cặbi tệ nh ữ ng SP có tnh đ cặ bi ệt, khác bi ệt VD: Xe h th ểthao… S nảph mẩ theo nhu cầều thụ độ ng sản phẩm mà người tều dùng khống biềắt s dử ngụho c biềắt ặ mà khống nghĩ đềắn việc mua chúng VD: bia m ộ , đâốt mai táng… + T li u ưs nệxuầắt: ả nh ng ữhàng hóa ph c v ụ cho ụ s n xuầắt, ả chềắ biềắn c doanh nghiệp Nguyền li u làệ nh ng ữs n ph ả mđ ẩ ph m ẩ bao gốềm c ượ s d ửng ụhềắt vào trình s nả xuầắt s ản VD: nguyến li uệ thô, chếố biếốn, bán thành phẩm… Tài s n ả cốắ định VD: máy móc thiếốt b ị, nhà x ưởng, vắn phòng… V ật tư phụ dịch vụ VD: dâầu nh t, s ơn, đinh, ôốc, d ch ị v ụtư vâốn, vận chuyển… 2.CÁC QUYỀẾT ĐỊ NH LIỀN QUAN TỚI SẢN PHẨM 2.1 CÁC QUYỄẾT ĐỊ NH VỄỀ NHÃN HIỆU SẢN PH ẨM 2.1.1: Khái ni m ệ vềề nhãn hiệu sản phẩm  Nhãn hi u làệ tền g i, cọ mụt , thu tậng ,ữdầắu hi ệu, bi ểu tượng, hình veễ hay s kềắtựh p giợ a ữ yềắu tốắ đ ượ c dung đ ểnh nậbiềắt s ản ph ẩm phần bi ệt v ới s ản ph ẩm c ạnh tranh(AMA)  Yềắu tốắ cốắt lõi: thu ộc tnh, l ợi ích, giá tr ị, tnh cách  Các b ộph nậ cầắu thành nhãn hiệu: + Tền nhãn hiệu: đ ọc + Dầắu hi uệ c aủnhãn hi u: ệ nh nậ biềắt khống đ ọc đ ược  Vềề phương diệ n quản lý nhãn hiệu: + Dầắu hiệu hàng hóa + Quyềền tác giả 2.1.2: Các quyềất đ nh ị vềề nhãn hiệu sản ph ẩm -Có gắắn nhãn hiệu cho hàng hóa khống? + Vi c gắắn ệ nhãn hi u cho ệ hàng hóa ph i cần ả nhắắc trền nhiềều khía c ạnh; seễ đ ược h ngưở l i íchợt vi c gắắn ệ nhãn hi u sệ n ph ả m?ẩL i ích ợ nh thềắ nào? Phí tốắn cho vi ệc đ ặt nhãn hiệu bao nhiều? Quyềắt đ nhị gắắn nhãn hi ệu hay khống cho s n ả ph m ẩ đ ượ c xem xét t góc đ ộ ng ười mua, người bán xã hội:  Quan m ng ể i mua: ườ Tền hi u giúpệng i ta ườ biềắt nhiềều vềề chầắt l ượng: Iphone, Honda, Sony… Nềắu hàng tều dùng khống nhãn hi ệu ph ải s ờ, ng i… mầắt th i gian Nềắu nh ờng ườ i khác mua h ộseễ rầắt khó khắn  Quan điểm người bán: _Tền hi ệu seễ giúp doanh nghi ệp dềễ th ực hi ện đ ơn đ ặt hàng _Tền hi ệu giúp qu ảng cáo, thu hút khách hàng _Tền hi u tệ o điềều ki nệchốắng c ạnh tranh, đ ược pháp lu ật b ảo vệ _Tền hi ệu làm tắng uy tn doanh nghiệp  Quan điểm xã hội: _Đ t tền ặ hi uệđ aưt iớchầắt lượng sản phẩm cao _Có nhiềều m ặt hàng, dềễ lựa chọn -Ai ng i ườ ch nhãn ủ hi u? ệNhà s n xuầắt, ả nhà trung gian, v aừnhà s nảxuầắt v ưà trung gian +Nhãn hi u ệ nhà s n xuầắt ả quyềắt định +Nhãn hi uệ c ủ a nhà phần phốắi VD:Armway, Orifame +Nh ượ ng quyềền VD: KFC, MacDonal -Có m r ộng gi ới h ạn s d ụng tền nhãn hiệu khống? +D ựa vào nhãn hi ệu thành danh +Nguy giảm uy tn hàng cũ -Đ t ặtền cho s nả ph m ẩ nh ưthềắ ? +Tền nhãn hi u đốềng ệ nhầắt cho m ặt hàng +Tền nhãn hi ệu chung cho dịng hàng hóa +Tền th ươ ng m i ạc aủdoanh nghi pệkềắt h ợp v ới tền nhãn hiệu +Tền nhãn hi u ệ riềng bi ệt đ ặt riềng cho loại sản phẩm khác 2.2.CÁC QUYỄẾT ĐỊ NH VỄỀ BAO GÓI VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 2.2.1: Khái ni m ệ yềấu tốấ cấấu thành -Bao gói v bỏ c bền ọ ngồi c a hàng ủ hóa nhắềm đ m ả b oảchầắt lượng hàng hóa suốắt q trình s nảxuầắt, l ưu thống tều dùng -Bao bì góp phầền t oạra hình nh ả cho s nảph m, ẩ tắng kh nắng ả nh nậbiềắt s ản ph m,ẩ t oạkh nắng ả nh ýưni mệvềề s ực iảtềắn c s ản ph ẩm - Các yềắu tốắ cầắu thành + L p tềắp xúc tr c ự tềắp s nảph m(là ẩ tr ự c tềắp ch ứa s ản ph ẩm ) ví d ụ chai đựng n ướ c hoa bao bì l p đầều + L p o vả ệl p dung đ b ểo vả l ệp tềắp xúc tr cựtềắp, đ ảm b ảo an toàn cho s nả ph m ẩ gia tắng tnh th ẩm myễ, thường bỏ sử dụng.(ví dụ hộp đựng chai nước hoa) + Các thống tn ch ỉdầễn (trền bao gói ho ặc đính kèm) + Bao bì v n chuy ậ n làể l p bao bì cầền thiềắt cho việc lưu kho vận chuyển -Bao bì m t cống ộ c marketng ụ quan tr ng ọ tr thành cống c ụđắắc l ực ho ạt động Marketng,bởi: + S phát ự tri n cể a hủ thốắng ệ c aử hàng t ựph ục v ụ, t ự ch ọn ngày tắng +M cứgiàu sang kh ảnắng mua sắắm c ng ười tều dung ngày tắng + Bao bì góp phầền t o hình ảnh vềề doanh nghiệp nhãn hiệu +T oạra kh nắng ả ý ni mệvềề s ực iảtềắn sản phẩm 2.2.2: Các quyềất đ nh ị vềề bao gói - Xầy d ngự quan ni mệvềề bao gói: có quan tr ọng khống? Bao bì ph iảtuần theo nguyền tắắc nào? Bao bì ph i cung ả cầắp nh ng ữ thống tn vềề sản ph ẩm? -Quyềắt đ nh ịvềề khía c nh: kích th ướ c, hình dáng, v tậ li u, ệ màu sắắc, nội dung trình bày, có gắắn nhãn hi u khống? ệ Khi thống qua quyềắt đ nh ị ph iảgắắn cống cụ khác Marketng -Quyềắt đ nh vềề: ị ph m chầắt, ẩ đ c tnh, ặ ngày n i sơn xuầắt, ả kyễ thu t, ậ an toàn, thống tn lu ật định, -Cần nhắắc khía c nh vềề lợi ích xã hội- khoa học- doanh nghi ệp -Các thống tn trền bao gói v aừpahir tuần th ủlu ật đ ịnh v ừa đ ảm b ảo m ục tều truyền thống marketng Thống th ườ ng nh ng ữ thống tn ch yềắu ủ đ ược th ể hi ện qua bao gói là:  Thống tn vềề s ản ph ẩm, ch ỉ rõ hàng gì?  Thống tn vềề ph m ẩ chầắt sản ph ẩm  Thống tn vềề ngày, ng i,ườ n i sơ n ảxuầắt đ cặ tnh vềề sản ph ẩm  Thống tn vềề kyễ thu ật an toàn sử dụng  Thống tn vềề nhãn hi u ệth ươ ng m i ạvà hình th cứhầắp dầễn đ ể kích thích tều thụ  Mã sốắ, mã vạch  Các thống tn theo quy đ ịnh c pháp lu ật 2.2.3: Quyềất đ nh ị vềề d ịch v ụ khách hàng - Dịch vụ khách hàng + Thu c ộ cầắp đ ộ3: s aử ch a, ữ hình th ức tốn, + Nhắềm làm tắng them giá tr cốắt ị lõi, giúp khách hàng thầắy hài lòng, t ện l ợi + Là vũ khí c ạnh tranh doanh nghiệp - Quyềắt đ nh ị vềề dịch vụ khách hàng + N iộdung chầắt lượng dịch vụ: + Chi phí d chị v :ụkhách hàng đ ượ c cung cầắp d ch ị v ụmiềễn phí hay theo mức giá nào? + L a ựch n ọhình th cứcung cầắp d ch ị v ụ: Doanh nghi ệp t ự t ổ ch ức l ực l ượng cung cầắp d chị v ,ụd chị v ụđ ượ c cung cầắp b ởi trung gian buốn bán, dịch vụ t ổch ức đ ộc l p ậ bền doanh nghi p ệ cung cầắp 2.3 QUYỄẾT ĐỊ NH VỄỀ CHỦ NG LOẠ I VÀ DANH MỤC SẢN PHẨM 2.3.1: Khái niệm - Ch ủ ng lo iạ s n ả ph m ẩ m ộ t nhóm s ản ph ẩm có liền quan ch ặt cheễ v ới giốắng vềề ch ức nắng hay đ ược đem bán cho tập khách hàng, ho c ặcùng đ ượ c phần phốắi thống qua nh ững ki ểu t ổ ch ức th ương m ại hay khuốn kh ổc m ột dãy giá - Danh m c ụ s n ảph mẩlà t pậh pợtầắt c ả ch ủng lo ại hàng hóa đ ơn vị hàng hóa m ộ t ng ười bá c ụ th ể đem chào bán cho người mua Danh mục hàng hóa đ ượ c ph nảánh qua bềề r ng, ộ m ứ c đ ộphong phú bềề sầu m ức đ ộ hài hòa 2.3.2: Quyềất đ nh ị vềề ch ủng loại sản phẩm - Quyềắt đ nh ị bềề r ộng c chủng loại sản phẩm + Là s phần ựgi i vềề sốắ ả l ngượ m t hàng ặ thành phầền theo tều th cứnhầắt đ nh,ị ph thu ụ c vào ộ tnh chầắt, khốắi lượng, tều chuẩn,… + Quyềắt đ nh ị bềề r ộng c chủng loại sản ph ẩm d ựa vào:  Phát tri n ểch ngủ lo i: ạh hướng ướ ng xuốắng, h ướ ng lền, phát tri ển theo c ả hai  B sung ổ m t hàng ặ cho ch ngủlo i s ạn ph ả m,ẩxuầắt phát t ừm ục đích: tắng l ợi nhu n, lầắpậlốễ trốắng ch ng ủlo i, tạ n dậ ngụnắng l c snar ự xuầắt, chiềắm thị phầền,… -Khi b ổsung s nả ph mẩ m iớcùng ch ng ủ lo i ạcầền xem xét kyễ ảnh hưởng c đốắi v ới vi ệc tều th ụcác hàng hóa khác chủng loại Đ ểlàm gi ảm b ớt ảnh h ng ưởnày doanh nghi p ph ệ i đ ảm b ả o chắắc ả chắắn rắềng s ản ph ẩm khác hẳn so với sản phẩm có VÍ D : Doanh Ụ nghi p hiệ n ệ s n xuầắt ả s nảph mẩ s aữb t,ộ quyềắt đ ịnh m r ngộ bềề r ng ộ c aủ ch ng ủ lo iạs nả ph m ẩ s aữ gốềm: s ữa chua, k ẹo s ữa, bánh s ữa, phomat, váng sữa,… 2.3.3: Quyềất đ nh ị vềề danh mục sản phẩm - Quyềắt đ nhịbềề sầu c aủdanh m cụs nảph m ẩ t ng ổ sốắ đơn vị sản ph ẩm c th ụ ểđ ượ c chào bán t ừng m ặt hàng riềng c chủng loại VÍ D : Doanh Ụ nghi p ệ s n xuầắt ả lo i sạ a ữb t ộnay phát tri nể chiềều sầu c s ản ph m ẩnày gốềm: s aữb tộnguyền kem, s aữb tộ có đ ườ ng, s ữ a b ột cho tr ẻ suy dinh d ưỡng, s ữa b ột cho người tểu đường,… -Bốắn chiềắn lược mở rộng danh mục sản phẩm + Bềề r ngộ c aủdanh m c ụs nảph mẩlà t ng ổ th ểsốắ chủng lo ại hàng hóa doanh nghi pệs nảxuầắt + Bềề sầu c aủdanh m c ụs nảph mẩ t ng ổ sốắ đ ơn v ịs ản ph ẩm c ụth ể đ ược chào bán t ừng m ặt hàng riềng c m ột chủng lo ại Ví d ụthuốắc đánh rắng Crest m ột m t hàng ặ thu c ch ộ ngủlo i thuốắc đánh rắng Thuốắc đánh rắng Crest đ ược chào bán ba ki ểu đóng gói v ới hai loai h ương v ị(lo ại thường bạc hà) Khi bềề sầu c danh m ục s ản ph ẩm có sáu s ản ph ẩm c ụthể + M c ứđ phong ộ phú c a ủdanh m c ụs n ảph mẩlà t ng ổ sốắ nh ững m ặt hàng thành phẩm c +M ứ c đ ọhài hịa c aủ danh m cụ s n ả ph m ẩ ph nả ánh m ứ c đ ọgầền gũi hàng hóa thu c ộcác nhóm ch ngủ lo i khác xét theo góc đ ộm cụ đích s ửd ụ ng cuốắi ho c yều ặcầều vềề t chổ c sứ n xuầắt, ả kềnh phần phốắi , m ột tều chu ẩn 3.THIỀẾT KỀẾ VÀ MARKETING SẢN PHẨM MỚI 3.1 KHÁI QUÁT VỄỀ SẢN PHẨM M ỚI 3.1.1: Đ ịnh nghĩa s ản phẩm -S n ph ả mẩm i có th làể bầắt kỳ s ựthay đ ổi c s ản ph ẩm có -Các dạng sản ph ẩm m ới + S n phả m mẩ i vềề nguyền tắắc (m iớhoàn toàn, ch ưa th ịtrường có) + S nảph mẩ c i ảthi nệt ừs nả ph m ẩ cũ ( s nả ph m ẩ c iảtềắn ) + Sản phẩm nhờ du nhập -Điềều quan tr ọng s ản ph ẩm m ới ph ải đ ược khách hàng thừa nh ận m ới -Thiềắt kềắ s n phả m mẩ i viớ c làmệ cầền thiềắt nh ng rầắt m ạo hi ểm ẩn ch ứ a nhiềều rủi ro 3.1.2: Lý phát tri ển sản ph ẩm -S nảph m ẩ hi nệhành chín muốềi, suy thối -D thư a cống suầắt s nả xuầắt sản phẩm -Gi ảm m ạo hiểm -Duy trì phát tri ển mốắi quan hệ với khách hàng -Có c h iộđáp ng ứ nhu cầều ch ưa đ ược thỏa mãn khách hàng 3.2.PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Quá trình phát triển sản phẩm m ới - GĐ1: Hình thành ý tưởng GĐ2: L ựa ch ọn ý tưởng GĐ3: Phản biện dự án s ản phẩm GĐ4: So nạth oả chiềắn l ược Marketng cho sản ph ẩm GĐ5: Thiềắt kềắ s ản ph ẩm hàng hóa GĐ6: Th nghi mệtrong điềều ki ện th ịtrường GĐ 7: Thương mại hóa sản phẩm 3.2.1: Hình thành ý tưởng - Tìm kiềắm nh ngữý t ng ưởvềề s nả ph m ẩ m iớlà b ướ c đầều tền quan tr ọng đ ể hình thành ph ng ươán s n ảxuầắt s nả ph m ẩ m i Vi cệ tm kiềắm phải đ ược tềắn hành m ột cách có h thốắng ệ th ườ ng cắn c ứ vào nguốền thống tn sau:  T phía khách hàng: qua thắm dò ý kiềắn c aủ h ,ọtrao đ ổi v ới h ọ , th ưt đ n khiềắu n i ạh gọ i ửđềắn, thống tn h ọph ản ánh trền báo chí ph ương t ện thống tn đại chúng…  Từ nhà khoa học  Nghiền c u nhứ ng sữn phả m thành ẩ cống/thầắt b i cạ aủđốắi th ủc ạnh tranh  Nhần viền bán hàng nh ng ữ ng ườ i c aủ doanh nghi pệ th ườ ng tềắp xúc với khách hàng  Nh ngững i ườ có bắềng sáng chềắ phát minh, tr ường đ ại h ọc, chuyền gia cống nghệ quản lý, nhà nghiền cứu - Ý t ngưở vềề s n ph ả m ẩm i th ườ ng hàm ch a ứnh ngữt tư ưở ng chiềắn l ược ho ạt đ ộng kinh doanh ho ạt động Marketng doanh nghiệp, chẳng hạn nh ư: t o mạ t u ộ thềắ đ c biặ t ệ so v i s ớn ph ả m ẩc a đốắi ủ th ủ c nh tranh, cốắng hiềắn m tộ s ựhài lòng hay th ỏa mãn cho khách hàng… V ới mốễi ý tưởng th ng ườcó kh nắng, ả điềều ki nệth cựhi nệ uư thềắ khác Vì v ậy ph ải ch ọn l cýọ t ng ưởtốắt nhầắt 3.2.2: Lựa chọn ý tưởng M c đích ụ c a viủ c l ệ a ch ự n ọ đ cốắ ể gắắng phát hi ện sàng l ọc th ải loại ý t ng khống ưở phù h p, kémợ hầắp dầễn, nhắềm ch n đọ c nh ượ ng ýữt ng ưởtốắt nhầắt Để làm đ c điềều ượ mốễi ý t ngưở vềề s n ph ả mẩm i cầền đ ượ c trình bày bắềng vắn b n ả có nh ngữn i dung ộ cốắt yềắu là: Mố tả s ản ph ẩm, th ịtrường mục tều, đốắi thủ cạnh tranh, ướ c tnh s ơb ộquy mố th ịtr ường, chi phí có liền quan đềắn vi c thiềắt ệ kềắ, chi phí s n xuầắt ả s nảph m, ẩ giá c dả ự kiềắn th ời gian để s n xuầắt, ả m cứđ ộphù h pợv iớdoanh nghi pệ vềề ph ương di ện cống ngh ệ, tài chính, m cụtều chiềắn l ược… Đó tều chu ẩn đ ểl ựa ch ọn thẩm đ ịnh ý tưởng phương án sản phẩm 3.2.3: Ph ản bi ện dự án s ản ph ẩm - Sau có nh ng ữ ý t ưởng đ ược ch ọn l ọc, mốễi ý t ưởng ph ải đ ược xầy d ựng thành dự án sản phẩm - Ý t ưởng d ựán nh ững khái ni ệm khác Ch có ỉ d ựán m ới t ạo thành hình nhảth c ự s vềề ự m tộ s ản ph m ẩ mà doanh nghi p ệ d ựđ nh ị đ a th ịtr ường có ý nghĩa đốắi với khách hàng - Ý t ng ưởlà nh ngữt tư ưở ng khái quát vềề s nả ph m, ẩ d ựán s ựth ểhi ện t t ngườkhái quát thành ph ng ươán s n ảph m ẩm i vớ i tham sốắ vềề đ ặc tnh hay cống d ng ụ ho cặđốắi tượng sử dụng khác chúng - Sau có d án ự vềề s nảph m, ẩ cầền ph ải th ẩm đ nh ị d ự án Th ẩm định d ựán th ửnghi ệm quan ểm thái đ ộ c nhóm khách hàng m ục tều đốắi v i ph ng ươ án s n ảph mẩđã đ cượmố t ảQua th m ẩ đ nh ị d aựtrền ý kiềắn c a ủkhách hàng tềềm nắng kềắt hợp với phần tch khác doanh nghi ệp seễ lựa ch ọn đ ược m ột d ựán s ản ph ẩm th ức 3.2.4: So ạn th ảo chiềấn lượ c Marketng cho sản ph ẩm m ới - Sau d án n phảm mẩ i tốắt nhầắt đ ượ c thống qua, doanh nghi pệ cầền so ạn th o ảchiềắn l ượ c Marketng cho Chiềắn l ược Marketng cho s ản ph ẩm m ới bao gốềm phầền:  Phâần th ứ nhâốt: mố t quy ả mố, cầắu trúc th ịtr ường thái đ ộ c khách hàng trền th trị ng ườ m c ụ tều, d kiềắn ự xác l pậ v trí ị s nả ph m, ẩ ch tều ỉ vềề khốắi l ượ ng bán, th phầền ị l i nhu ợ n ậtrong nh ng ữ nắm tr ướ c mắắt;  Phâần th ứ hai: trình bày quan điểm chung vềề phần phốắi sản ph ẩm dự đốn chi phí Marketng cho nắm đầều  Phâần thứ ba: trình bày nh ng ữ m c ụtều t ươ ng lai vềề ch ỉtều: tều thụ, lợi nhu n, quan ậ m chiềắn ể l c ượ lầu dài vềề yềắu tốắ Marketng mix - Trền c s tở li u ưđã ệcó tr c ướquyềắt đ nh ịcho thiềắt kềắ sản ph ẩm, ban lãnh đ o doanh nghi p tềắn ệ hành t lầền ệ cuốắi vềề m ứ c đ ộhầắp dầễn c kinh doanh s n ph ả m ẩm i, phần tch cần nhắắc kyễ ch tều ỉ d kiềắn ự vềề: M ức bán, chi phí lợi nhuận 3.2.5: Thiềất kềấ s ản ph ẩm hàng hóa m ới Trong giai đo n thiềắt kềắ d ựán s ản ph ẩm ph ải đ ược th ể hi ện thành nh ững s nảph mẩ hi nệth c, ự ch ứkhống ch ỉ nh ng ữ mố t ảkhái quát nh ưcác b ước trền Đ làm ểvi c này,ệ b ph n ộ nghiền ậ c u thiềắt ứ kềắ seễ t oạra m tộ hay nhiềều ph ương án hay mố hình sản ph m ẩTheo dõi ki m tra ể thống sốắ kinh tềắ kyễ thu ật, kh ả nắng thực hi n vai ệ trò c a sủn ph ả m ẩ t ngừb phộ n, ậchi tềắt cầắu thành Tạo sản phẩm mầễu, th ửnghi ệm ch ức nắng c vịng thử nghi ệm, ki ểm tra thống qua khách hàng hay ng iườ tều dùng đ biềắt ể ý kiềắn họ 3.2.6: Th ửnghi m ệ điềều kiện thị trường giai Ở đo n s n ph ả m đẩ c ượ s n xuầắt ả m t ộlo tạnh ỏvà bán th ửtrền th ị tr ường Th nghi ệm trền c ả hai ph ương di ện s ản ph ẩm ch ương trình Marketng  Đốắi t ượng đ ược thử nghiệm: Khách hàng, nhà bán buốn, chuyền gia có kinh nghiệm  M cụtều c aủth ửnghi m: ệ Thắm dò kh ảnắng mua d ựbáo chung vềề m ức tều thụ 3.2.7: Th ương mại hóa sản phẩm - Sau th nghi m ệth trị ườ ng, doanh nghi pệđã có cắn c rõ ứ nét h nơ đ ểquyềắt đ nh cóị s n xuầắt ả đ i trà s n ph ả m ẩm i hay khống Nềắu vi c ệs nảxuầắt đ ại trà hàng lo ạt đ cượ thống qua doanh nghi p ph ệ i th ả c ựs bắắt ự tay vào triển khai ph ương án t chổ c sứ n xuầắt ả Marketng s nả ph m ẩ m i.ớ Trong giai đo nạ này, nh ng ữ quyềắt đ nh ịliền quan đềắn vi cệtung s nả ph m ẩ m iớvào th ịtr ường c ực kỳ quan tr ọng C ụth ểlà giai đoạn này, doanh nghi pệph i ảthống qua quyềắt định:  Khi th cứtung s n ả ph m ẩ m ới vào th ịtrường?  S ản ph ẩm m ới seễ đ ược tung đầu?  S n phả m mẩ i tr c ướ hềắt ph i tả pậtrung bán cho đốắi tượng khách hàng nào?  S n ảph mẩm i đớ ượ c tung bán nh thềắ nào? V ới nh ững ho ạt đ ộng hốễ tr ợnào đ ểxúc tềắn việc bán CHU KỲ SỐẾNG CỦ A SẢ N PHẨM ( VÒNG ĐỜI CỦA SẢN PHẨM ) 4.1: KHÁI NIỆM Chu kỳ sơống c s ản phẩm hay vịng đ ời c s ản phẩm (Product life cycle) thu t ngậ mốữt s ảbiềắn ự đ i cổ a ủvi c ệtều th m ụ tộlo iạs nảph m ẩ trền th ịtr ường t khiừs n ph ả m đẩ c ượ gi i thi u ệ th trị ườ ng cho đềắn ph iảrút kh ỏi th ị trường Khái ni m ệ đ c qu ượn lý ảvà chuyền gia tềắp th s ịd ửngụnh mư t yềắu ộ tốắ quyềắt đ nh ị đ lền ể chiềắn l ược marketng phù h ợp v ới giai đo ạn xem phù h p đợ tắng ể qu ngảcáo, gi m ảgiá, m r ởngộsang th trị ườ ng m i hay thiềắt kềắ lại sản phẩm 3.2 CÁC GIAI ĐOẠ N CỦ A CHU KỲ SÔẾNG (4 GIAI ĐOẠN) Giai đo ạn tri ển khai – tung s ản ph ẩm th ị tr ường Trong giai đo nạnày, s nảph mẩ v aừđ ượ c phát hành th tr ị ường, đầy thời gian đ t ặ c ược cao vòng đời sản phẩm Giai đo n giạ i thi u sệ n ph ả m th ẩ ng ườbao gốềm m tộkho nả đầều t đáng k ể vào qu ng ảcáo chiềắn d chị tềắp th ịt ập trung vào vi ệc làm cho người tều dùng nh ận th ức đ ược s ản ph ẩm nh l ợi ích c Đ ặc ểm giai đoạn này:  Ít khách hàng s n l ả ngượbán thầắp lãi thầắp ho ặc lốễ  Ít ho c ặkhống có đốắi th ủc ạnh tranh Giai đo ạn tăng tr ưởng phát triển Đềắn giai đo ạn tắng trưở ng, người tều dùng quen với sản phẩm sắễn sàng mua để sử dụng Các cống ty khác nh nậth cứđ ượ c s nả ph m ẩ khống gian c aủ trền th ịtrường, điềều bắắt đầều thu hút nhiềều đốắi th ủc ạnh tranh Tiềắp th ị giai đo n nhắềm m cụđích tắng th phầền ị sản phẩm Đ c ặ mểtrong giai đo nạtắng tr ưởng có th ểtóm g ọi l ại sau:  S ản l ượng bán tắng nhanh  C nhạ tranh trền th ịtr ường tắng  Lãi cao (có th đ ểt đềắn m ể tốắi đa) Giai đo ạn bão hòa T i th i ạđi mờ này, ể doanh sốắ th m chí ậ có th bắắt ể đầều gi ảm C ạnh tranh giá c ảvà th ị tr ường s ản ph ẩm ngày gia tắng Tiềắp th t iịth i mểnày đ cượ nhắắm m cụtều chốắng l ại s ựs ạnh tranh cống ty th ườ ng seễ nghiền c u ứphát tri nể s nả ph mẩ m iớho cặthay đ iổđ ểtềắp c ận phần khúc th ịtrường khác Đ ặc ểm giai đoạn này:     C nh tranh rầắt mạnh Xuầắt hi nệnhiềều s ản ph ẩm t ương tự Sản lượng bán ổn định Lãi thầắp Giai đo ạn suy thoái Trong giai đo nạ suy thoái, doanh sốắ s ản ph ẩm gi ảm đáng k ể hành vi c ng ười tều dùng thay đ i doổít có nhu cầều vềề s nảph m ẩ Cống ty ngày mầắt nhiềều th phầền ị s n ph ả m ẩtrền th trị ườ ng c nh tranh có xu h ướ ng khiềắn doanh sốắ gi ảm sút Tiềắp th ị giai đo n th ngườ tốắi thi uểho cặth ườ ng nhắắm vào tập khách hàng trung thành hay th m ậ chí gi m ả giá đ ểbán đ ượ c hàng Cuốắi cùng, s ản ph m ẩ seễ b rút ị kh ỏi th ịtrường M t ộsốắ đ cặ ểm đ cặ tr ưng giai đoạn này:  Doanh sốắ bán giảm  Tốền t i m t ộsốắ khách hàng trung thành  Lãi mở c thầắp ứ nhầắt VD: máy đánh chữ Khi đ c giượi thiớ u lầền ệ đầều tền vào cuốắi th ểk ỷ19, máy đánh ch ữđã trở phổ biềắn nh mư t ộcống ngh cệ i thi ả nệs dềễ ự dàng hi uệqu aủvi c ệviềắt tay Tuy nhiền, cống ngh ệđi nệ t ửm ới nh ưmáy tnh, máy tnh xác tay hay th ậm chí dịng n tho ệ i thống minh nhanh chóng thay thềắ máy đánh ch ữ– khiềắn doanh thu nhu cầều họ giảm mạnh B ịđánh b ại b ởi cống ty nh Microsof, Apple,… máy đánh ch ữ có th ể đ ược xem xét cuốắiởgiai đo n suyạ thoái c a h ủ– vọ i doanh sốắ tốắi thi u ể nhu cầều giảm m nh Gi đầy, thềắ gi ới hi ện đ iạ hầều dụng máy tnh để bàn, máy tnh xác tay hay n tho ệ i thống minh đ so ể nạth oả vắn b nả – điềều tr ải qua giai đo nạtắng tr ưởng ho ặc tr ường thành vòng đời sản phẩm  ... phẩm? ??…………………………………… 2.1 Các định nhãn hiệu sản phẩm? ??…………………………… 2.2 Các định bao gói d? ?ch vụ kh? ?ch hàng ………………… 2.3 Quyết định ch? ??ng loại danh mục sản phẩm? ??………………… 3.Thiết kế marketing sản phẩm. .. riềng bi ệt đ ặt riềng cho loại sản phẩm khác 2.2.CÁC QUYỄẾT ĐỊ NH VỄỀ BAO GÓI VÀ D? ?CH VỤ KH? ?CH HÀNG 2.2.1: Khái ni m ệ yềấu tốấ cấấu thành -Bao gói v b? ?? c b? ??n ọ c a hàng ủ hóa nhắềm đ m ả b o? ?ch? ??ắt... thường b? ?? sử dụng.(ví dụ hộp đựng chai nước hoa) + Các thống tn ch ỉdầễn (trền bao gói ho ặc đính kèm) + Bao b? ? v n chuy ậ n làể l p bao b? ? cầền thiềắt cho việc lưu kho vận chuyển -Bao b? ? m t