(TIỂU LUẬN) đề tài thực hành nghề nghiệp 1 phân tích chiến lược marketing – mix của công ty CP phát hành sách TP HCM – fahasa

Trường Đại Học Tài Chính - Marketing Đề Tài Thực Hành Nghề Nghiệp 1: Phân Tích Chiến Lược Marketing – Mix Của Công Ty CP Phát Hành Sách TP.HCM – Fahasa Họ tên: Lưu Đại Tài Lớp: 19DMA1 MSSV: 1921000804 GVHD: Ninh Đức Cúc Nhật 13/05/2021 0 0 Mục Lục Tran CHƯƠNG 1: CƠ SƠ฀ L夃Ā LUÂGN VH HO䄃฀T ĐÔGNG MARKETING – MIX 1.1 Khái quát chung Marketing 1.1.1 Khái niêm G marketing 1.1.2 Nguyên tSc mục tiêu marketing 1.1.3 Vai trT chức Marketing 1.2 Quá trXnh marketing 1.3 Khái quát marketing – mix 1.3.1 Khái niệm marketing – mix 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing – mix .9 1.4 Môi trường marketing .9 1.4.1 Môi trường vi mô 1.4.2 Môi trường vĩ mô 11 1.4.3 Môi trường nội vi 11 1.5 Phân tích Swot 12 1.6 Chọn thị trường mục tiêu (Chiến lược STP) 12 1.7 Chiến lược sản phẩm .15 1.7.1 Khái niệm sản phẩm .15 1.7.2 Khái niệm vai trT chiến lược sản phẩm .15 1.7.3 Nội dung chiến lược sản phẩm .16 1.8 Chiến lược giá 17 1.8.1 Khái niệm giá .17 1.8.2 Vai trT chiến lược giá .17 0 1.8.3 Định giá sản phẩm 17 1.9 Chiến lược phân phối 19 1.9.1 Khái niệm phân phối .19 1.9.2 Chức kênh phân phối .19 1.9.3 Cấu trúc kênh phân phối 20 1.9.4 Thiết kế kênh phân phối 20 1.10 Chiến lược chiêu thị .21 1.10.1 Khái niêm G chiêu thị 21 1.10.2 Các công cụ chiêu thị 21 1.10.3 Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông .21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA CƠNG TY CP PHÁT HÀNH SÁCH TPHCM – FAHASA 23 2.1 Môi trường vĩ mô 23 2.1.1 Mơi trường văn hóa – xã hội: 23 2.1.2 Môi trường trị - Pháp luật .23 2.1.3 Môi trường kinh tế: 23 2.2 Môi trường vi mô 24 2.2.1 Khách hàng: 24 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 25 2.2.3 Nhà cung ứng: 25 CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VH CÔNG TY CP PHÁT HÀNH SÁCH TPHCM – FAHASA PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP .26 3.1 Khái quát Công ty CP phát hành sách TP.HCM – Fahasa 26 3.1.1 Lịch sử hXnh thành phát triển Fahasa 26 3.1.2 Doanh thu thành tựu đạt được: .29 3.1.3 Tầm nhXn, sứ mạng mục tiêu FAHASA 30 0 3.2 Tổng quan thị trường sách Việt Nam 31 3.2.1 TXnh hXnh tiêu thụ thị trường nói chung 31 3.2.2 Khách hàng mục tiêu: .31 3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 32 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HO䄃฀T ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CP PHÁT HÀNH SÁCH TPHCM – FAHASA .32 4.1 Chiến lược STP .32 4.1.1 Phân khúc thị trường .32 4.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 34 4.1.3 Định vị 34 4.2 Chiến lược sản phẩm .35 4.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 35 4.2.2 Quyết định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm 36 4.2.3 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 37 4.3 Chiến lược giá 37 4.3.1 Chiến lược điều chỉnh giá .37 4.3.2 Chiến lược thay đổi giá 37 4.4 Chiến lược phân phối 38 4.4.1 Phân loại kênh phân phối 38 4.4.2 Câu trúc kênh phân phối 39 4.5 Chiến lược chiêu thị 39 4.5.1 Quảng cáo .39 4.5.2 Khuyến maị .40 CHƯƠNG 5: ĐH XUẤT CÁC PHƯƠNG ÁN HOÀN THIỆN HIỆU QUẢ HO䄃฀T ĐỘNG MARKETING – MIX CHO FAHASA 41 0 5.1 Phân tích mơ hXnh Swot 41 5.2 Đề xuất phương án hoàn thiện chiến lược marketing – mix 45 5.2.1 Chiến lược sản phẩm 45 5.2.2 Chiến lược giá 45 5.2.3 Chiến lược phân phối 46 5.2.4 Chiến lược chiêu thị 46 0 1.1 0 A.PHẦN MƠ฀ ĐẦU L夃Ā DO CHỌN ĐH TÀI Thế giới bSt đầu bước vào thời đại công nghiệp 4.0 Xu hướng tồn cầu hóa diễn ngày mạnh mẽ, điều đem lại khơng hội thách thức cho nước giới phải đặt yêu cầu khách quan: “Xác định mục tiêu đưa định hướng phát triển phù hợp với thời phát huy tối đa mạnh đất nước” Trong đó, yếu tố Tri thức điểm mấu chốt, nơi hội tụ điều kiện thiết yếu để tạo nên hội cho quốc gia nói riêng tiến lên nghiệp phát triển mXnh Dưới tiến không ngừng khoa học công nghệ, người ngày dễ dàng tiếp cận với nguồn tri thức khổng lồ so với thời đại trước Sự đời internet điểm khởi đầu cho nguồn thông tin trực tuyến bao phủ hoạt động tXm tTi học hỏi loài người Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa việc tXm kiến tri thức cách cổ điển bị quên lãng Con người vốn khao khát trí tuệ nên từ xưa đến không ngừng tiếp thu truyền đạt kinh nghiệm, kinh nghiệm ghi lại vào sách Sách nói mảnh ghép nhỏ mơ hXnh mô giới thú vị việc đọc sách tồn lTng xã hội bất kX lứa tuổi Nhận điều này, Fahasa không ngừng phát triển mở rộng ảnh hưởng truyền đạt thích thú việc đọc sách đến cho người dân Việt Nam Hơn nữa, người Việt vốn có truyền thống hiếu học nên việc đọc sách dường nhu cầu thiếu sống ngày Điều dẫn đến thực khách quan đời vận động thị trường sách Đó tất lí để tơi chọn đề tài: “Phân tích chiến lược Marketing – Mix Công ty CP phát hành sách TP.HCM – Fahasa” nhằm tXm hiểu hoạt động Marketing mà 0 công ty thực đưa đề xuất nhằm hoàn thiện cho hoạt động Marketing Qua giúp cho người tiêu dùng VN hiểu rõ tầm quan trọng việc đọc sách Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích yếu tố mơi trường bên bên ngồi Fahasa - Phân tích ma trận Swot Fahasa đưa nhận xét - Phân tích chiến lược sản phẩm, giá, phân phối chiêu thị Fahasa Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp nghiên cứu bàn: Sử dụng nguồn tài liệu thứ cấp thư viện, website, báo, - Phương pháp thu thập liệu: Phỏng vấn mạng xã hội, mail, khảo sát qua diễn đàn mạng xã hội, - Đánh giá đưa nhận xét Đối tượng phạm vị nghiên cứu: 4.1 Vấn đề nghiên cứu: Các hoạt động Marketing Fahasa 4.2 Phạm vị nghiên cứu: Các cửa hàng sách Fahasa địa bàn TP.HCM Kết cấu đề tài: - PHẦN MƠ฀ ĐẦU - CƠ SƠ฀ L夃Ā LUẬN + Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động Marketing – Mix + Chương 2: Phân tích mơi trường Marketing + Chương 3: Tổng quan Công ty CP phát hành sách TP.HCM – Fahasa Phân tích chiến lược STP 0 + Chương 4: Phân tích đánh giá hoạt động Marketing – Mix Fahasa Marketing – Mix - KẾT LUẬN - TÀI LIỆU THAM KHẢO - PHỤ LỤC B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SƠ฀ L夃Ā LUÂGN VH HO䄃฀T ĐÔGNG MARKETING – MIX 1.1 Khái quát chung Marketing: 1.1.1 Khái niêm G marketing: Marketing trXnh mà qua cá nhân hay tổ chức thỏa mãn nhu cầu ước muốn mXnh thông viêc G tạo trao đổi sản phẩm với người khác 1.1.2 1.1.2.1 Nguyên tSc mục tiêu marketing Nguyên tc marketing: marketing có nhiều nguyên tSc, bao gồm: - Nguyên tSc chọn lọc: Đây nguyên tSc mang tính chủ đạo marketing Doanh nghiêpGcần xác định thị trường mXnh hướng vào kinh doanh tồn bơ G thị trường - Ngun tSc tâpGtrung: Ngun tSc hướng dẫn doanh nghiêpG tâG p trung nỗ lực đáp ứng thị trường mục tiêu chọn - Nguyên tSc giá trị khách hàng: Biểu thị thành công cho mô Gt doanh nghiêpGtrên thị trường thỏa mãn khách hàng chức lẫn cảm giác cao hoă cGbằng đối thủ cạnh tranh 0 1.9 Chiến lược phân phối 1.9.1 Khái niệm phân phối: Phân phối hệ thống hoạt động nhằm chuyển sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp đến tay người tiêu dùng thời điểm địa điểm xác định với mục đích thỏa mãn mong đợi người tiêu dùng 1.9.2 Chức kênh phân phối: Kênh phân phối chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, lấp khoảng cách không gian lẫn thời gian Trong trXnh phân phối, thành viên kênh thực chức khác nhau, bao gồm: - Thông tin: Thu thập phân phối thông tin cần thiết môi trường, khách hàng tiềm ẩn, đối thủ cạnh tranh, - Cổ động kích thích tiêu thụ: Triển khai hoạt động nhằm xúc tiến tiêu thụ sản phẩm đến khách hàng trung gian - Tiếp xúc, thiết lập quan hệ với khách hàng bên trung gian: Là hoạt động tXm kiếm, thiết lập trX mối quan hệ với khách hàng tiềm ẩn - Thích ứng hoàn thiện sản phẩm: Các thành viên kênh phân phối điều chỉnh, hồn thiện, tăng tính thích ứng sản phẩm với thị trường như: Phân loại, đóng gói, cung cấp dịch vụ bán hàng, - Thương lượng, đàm phán: NhSm đến thỏa thuận giá điều kiện giao hàng - Lưu thông: Thực hoạt động vận chuyển, lưu kho sản phẩm - Tài trợ: Huy động sử dụng chi phí để trang trải cho hoạt động kênh 18 0 - San sẻ rủi ro: Tiến hành giảm rủi ro trXnh phân phối sản phẩm thay đổi thị hiếu người tiêu dùng, hư hỏng sản phẩm, 1.9.3 Cấu trúc kênh phân phối: Cấu trúc kênh phân phối ngSn hay dài viêcGquyết định dựa số lượng cấp đô G kênh đảm nhâ n vai trT khác G nhằm tối ưu hóa G thống kênh phân phối Các kênh phân phối chia thành kênh trực tiếp 0kênh0gián tiếp Đô G dài kênh ảnh hưởng đến mức đô G bao phủ thị trường G kiểm sốt Dựa trêncđă G điểm sản phẩm mà có loại kênh phân phối sau đây: - Kênh phân phối sản phẩm công nghiêpG - Kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng cá nhân - Kênh phân phối dọc - Kênh phân phối ngang 1.9.4 Thiết kế kênh phân phối: ViêcGthiết kế kênh phân phối đTi hỏi phải phân tích nhu cầu khách hàng, xác định mục tiêu điều kiê nGràng buô Gc, chọn giải pháp phân phối xác định tiêu chuẩn đánh giá Các doanh nghiêpGkhi thiết kế kênh phân phối cần xem xét quy trXnh sau: - Phân tích nhu cầu khách hàng: Doanh nghiêpGtXm hiểu xem khách hàng mục tiêu mua sản phẩm nào, mua đâu, họ lại mua cách mua - Xác định mục tiêu phân phối điều kiê nGràng buô Gc: Viê c G thiết kế mô Gt kênh phân phối hiê u G cần bSt đầu viêcGxác định rõ cần vươn tới thị trường với mục tiêu Khi triển khai mục tiêu, doanh nghiê pGcần quan tâm đến điều kiêG n ràng b Gc từ phía khách hàng, đă c điểm G sản phẩm, trung gian phân phối đối thủ cạnh tranh sách doanh nghiêpGvà mơi trường kinh doanh 19 0 - Lựa chọn giải pháp cho kênh: Là bước công viê cGcụ thể chiến lược phân phối Những giải pháp thường là: Loại trung gian, số lượng trung gian, điều kiênGvà trách nhiê m G thành viên kênh phân phối 1.10 Chiến lược chiêu thị 1.10.1 Khái niêm G chiêu thị: Chiêu thị hoạt đô Gng thực hiê n chức G thông tin doanh nghiêG p Chiến lược chiêu thị tâ pGhợp hoạt đô Gng thông tin, giới thiêG u sản phẩm, thương hiê uG, biênGpháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt mục tiêu truyền thông doanh nghiêp G 1.10.2 Các cơng cụ chiêu thị: Có cơng cụ chiêu thị chủ yếu sau: - Quảng cáo: Là hoạt đô Gng truyền thông phi cá nhân để đưa thông tin sản phẩm/ thương hiêuGtới thị trường mục tiêu qua phương tiênGtruyền thông - Khuyến mại: Là khích lê G mang tính ngSn hạn nhằm khuyến khích người tiêu dùng hoăcGtrung gian mua sản phẩm -Giao tế: Là hoạt đô Gng truyền thông xây dựng hXnh ảnh tốt đ攃฀ doanh nghiêp G 0 - Chào hàng cá nhân: Là hoạt đô Gng truyền thông trực tiếp nhằm giới thiêu, G thuyết phục khách hàng qua tiếp xúc trực tiếp giữ đô Gi ngũ bán hàng khách hàng mục tiêu - Marketing trực tiếp: Là hXnh thức truyền thông đến đối tượng xác định thơng qua thư tín, email,… Với mong muốn nhânG phản hồi tức thX 20 0 1.10.3 Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông: Để phát triển hiêuGquả mô Gt chương trXnh truyền thông marketing đTi hỏi phải xem xét bước sau: Xác định đối tượng mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, thiết kế thông điêp, G lựa chọn phương tiênG tiếp nhânGthông tin phản hồi - Xác định đối tượng mục tiêu: Quá trXnh truyền thông khởi đầu viêcGxác định rõ đối tượng mục tiêu, họ khách hàng hiêG n tại, người định hoăcGngười gây ảnh hưởng - Xác định mục tiêu truyền thơng: Xác định mục tiêu truyền thơng xác định phản ứng mà ta muốn có đối tượng mục tiêu Khi truyền thông ta cần biết xác người tiêu dùng vị trí trXnh s n sàng mua họ - Thiết kế thông điêp: G ViêcGthiết kế thông điêpGphải giải mục tiêu truyền thông xác định, phải phù hợp với đối tượng thông tin Thiết kế phải giải ba vấn đề sau: Nói gX ?, nói ? hXnh thức thơng điêp.G - Lựa chọn phương tiênGtruyền thông: Người truyền thông lựa chọn hai kênh kênh truyền thơng cá nhân phi cá nhân + Kênh truyền thông cá nhân dạng truyền thông trực tiếp mă tG đối mătGvới đối tượng mục tiêu HXnh thức chủ yếu chào hàng cá nhân + Kênh truyền thông phi cá nhân dạng truyền thông mà thông điêG p truyền không qua trXnh tiếp xúc trực tiếp người gửi người nhân G HXnh thức thuô Gc quảng cáo giao tế, marketing trực tiếp - Tiếp nhânGthông tin phản hồi: Đây bước cuối để đánh giá tác đô Gng kết truyền thông marketing Các tác đô Gng thường không phát sinh tức thX mà phải trải qua mô Gt khoảng thời gian Đánh giá hiêu chương trXnh truyền thông marketing 0 21 phải tiến hành dựa cuô Gc khảo sát chuyên sâu, từ thơng tin phản hồi điều chỉnh cho kế hoạch 0 CHƯƠNG 2:PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY CP PHÁT HÀNH SÁCH TPHCM – FAHASA 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường văn hóa – xã hội: Việt nam nhiều quốc gia giới đánh giá có nhiều thành tựu bật giáo dục so với nhiều nước có thu nhập tính theo bXnh qn đầu người có đủ khả để hồn thành mục tiêu thiên niên kỷ (MDG) phổ cập giáo dục tiểu học Việt Nam xây dựng hệ thống giáo dục đầy đủ cấp học vùng, miền với nhiều loại hXnh trường lớp TrXnh độ dân trí khơng ngừng cải thiện nâng cao Đại phận nhân dân có tinh thần chăm học, chăm lo cho việc học em mXnh 2.1.2 Mơi trường trị - Pháp luật TXnh hXnh trị nước ta ổn định, phủ định đổi mới, đồng thời mở cửa kinh tế, khuyến khích người dân làm giàu đáng Bên cạnh đó, luật phpas nước ta khơng ngừng xây dựng hồn thiện Đây điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp tối đa mạnh mXnh Vào năm 2004, luật xuất sửa đổi bổ sung tiếp tục từ năm 2008, 2009 cho thấy, thị trường sách quan tâm, tạo điều kiện cho phát triển lâu dài Năm 2005, Luật Sở Hữu trí tuệ đời bước hồn thiện điều kiện để tác giả phát huy lực mXnh, đem 22 0 đến Năm 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 cho Sách 1464 1780 2014 2660 2512 2202 2576 Triệu 206,6 252,4 229,9 276,4 279,9 262,8 277,8 người khác nhiều tác phẩm có giá trị ý nghĩa Hầu hết nhà xuất có sở để bảo vệ độc quyền riêng mXnh 2.1.3 Môi trường kinh tế: Theo số liệu điều tra Tổng cục Thống kê, số sách xuất hàng năm trị thị trường Việt Nam sau: Như vậy, tính từ năm 2004 đến 2010, thị trường Việt Nam có 20.000 đầu sách với thể loại khác với 200 triệu in Tổng số đầu sách tăng 250%, sô lượng xuất tăng 130% Qua đó, thấy thị trường sách có xu hướng ngày phát triển năm trước có xu hướng lên tương lai 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Khách hàng: Thời đại hội nhập đem lại nhiều nhu cầu đọc Sự đa dạng nhu cầu thúc đẩy người viết sách, người làm sách, không ngừng phải đổi Trong xã hội tại, trXnh độ dân trí ngày tăng, xu tiếp cận trí thưc ngày phổ cập Đồng thời mức sống cao nhiều so với trước nên đối tượng khách hàng tiềm có nhu cầu đọc sách mở rộng số lẫn chất lượng Ngày nay, người ta đTi hỏi sách không nội dung phong phú mà cTn loại giấy sử dụng để in, cách thiết kế trang bX, 23 0 Với trXnh độ công nghệ, kĩ thuật phát triển vũ bão Một số doanh nghiệp cá nhân phải luôn tXm tTi, học hỏi nghiên cứu để bSt kịp xu thời đại Một số dịch vụ ngành sách xuất năm gần phải nSm bSt am hiểu Khi kinh tế dần bSt nhịp với tiến chóng mặt, người ngày có nhiều nhu cầu tiếp cận nguồn tri thức đại, lý luận, kiến thức kinh tế, quản trị, làm giàu, khởi nghiệp không ngừng tăng lên Kết làm cho kệ sách hầu hết cửa hàng hay nhà sách có ngày nhiều lựa chọn Đồng thời, thể loại sách mẻ “Nghệ thuật sống” tập trí, báo đài trở thành nguồn ý tưởng cho nhà làm sách Từ cho xuất nhiều tác phẩm trội như: Quà tặng sống, hạt giống tâm hôn, Cửa sổ tâm hồn, mà nhiều phận người dân ưa chuộng, đặc biệt giới trẻ Với chất lượng cao kho thể loại cực kX phong phú, mà chủ lực sách ngoại văn nên khách hàng mà Fahasa hướng đến đối tượng tri thức có thu nhập trung bXnh trở lên đối tượng thiếu nhi 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh Fahasa công ty dẫn đầu thị trường lĩnh vực bán lẻ sách, cụ thể sản phẩm sách ngoại văn Trên thị trường Việt Nam khơng có nhiều cơng ty phát hành sách lớn nào, điển hXnh phát triển nhSc đến hệ thống siêu thị sách Nguyễn Văn Cừ hệ thống nhà sách Phương Nam Bên cạnh đó, cơng nghệ thông tin phát triển kéo theo phát triển siêu thị sách online, loại hXnh đối thủ cạnh tranh tiềm ảnh hưởng đến Fahasa Tuy nhiên, lĩnh vực sách ngoại văn0 mạnh công ty nên Fahasa nSm độc quyền thị trường lĩnh vực sách ngoại văn Với nên kinh tế mở cửa, không bàn đến đối thủ tiềm đến từ công ty nước sSp tới Việc Việt Nam gia 24 0 nhập WTO tạo điều kiện cho Việt Nam phát triển, song tạo điều kiện cho công ty nước vào đầu tư Việt Nam Vậy nên Fahasa cần phải chuẩn bị chiến lược để cạnh tranh với siêu thị sách online ngày phát triể chuẩn bị cho thâm nhập từ cơng ty nước ngồi 2.2.3 Nhà cung ứng: Hội nhập trở thành xu phổ biến rộng khSp, nhu cầu tXm hiểu giao lưu văn hóa nước ngày phát triển Fahasa xem nhà phát hành sách đáng tin cậy đơn vị có khả thu hút nhiều đối tác khSp nơi giới qua hệ thống giao dịch với hớn 200 NXB Cambridge, Longman, Oxford, McgrawHill, BSc Kinh, Thượng Hải, Hồng Kông, Thái Lan, Singapo, Thế mạnh Fahasa lĩnh vực phân phối sách ngoại văn gồm hai mảng chính: sách ELT (English Language Teaching) hay cTn gọi sách học ngoại ngữ mảng sách Academic (Sách nghiên cứu) Đặc biệt, Fahasa nhà phát hành độc quyền ấn phẩm Oxford thị trường Việt Nam Trong tiêu biểu phải nói đến sách học ngoại ngữ Let’s Go dành cho việc giảng dạy bậc tiểu học, sản phẩm giành nhiều thành tựu sau năm dạy thí điểm Kế đến, sau Việt Nam gia nhập công ước Bern, Fahasa đơn vị hợp tác với NXB Cambridge, NXB hàng đầu Anh Quốc Hiện Cambridge đối tác lâu năm với Fahasa Việt Nam có xuất giáo trXnh Anh ngữ tiếng New Interchange, Connect, American Primary Colors Không với Cambridge, Fahasa cTn hợp tác với NXB Hacourt Education để in từ điển The FAHASA/Heinemann Illustrated Dictionary phục vụ nhu cầu tXm hiểu nâng cao vốn từ tiếng Anh độc giả Hàng năm, Fahasa nhập tiêu thụ triệu sách với doanh thu 80 tỷ đồng 25 0 CHƯƠNG 3:TỔNG QUAN VH CÔNG TY CP PHÁT HÀNH SÁCH TPHCM – FAHASA PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP 3.1 Khái qt Cơng ty CP phát hành sách TP.HCM – Fahasa 3.1.1 Lịch sử hXnh thành phát triển Fahasa Sau kX giải phóng, nhu cầu sách báo, tuyên truyền, phổ biến văn hóa cách mạng cho quần chúng nhân dân ngày phổ biến câp thiết Do đó, vào tháng 8/1976 UBND TP.HCM định thành lập “Quốc danh phát hành sách TP.HCM”, tiền thân công ty phát hành sách TP.HCM Thời0 gian0 đầu (1976 – 1978) Tuy hoạt động cTn khó khăn Quốc danh phát hành sách lại vô sôi hoạt động trị: Cung cấp, phát hành sách chứa nội dung cách mạng, tích cực trừ văn hóa phản động, đồi trụy Tháng 4/1993, UBND TP.HCM định thành lập nhà nước Công ty Phát hành sách TP Hồ Chí Minh với tên giao dịch FAHASA với trụ sở đặt số 40 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Vào năm 1995, với việc thành lập PhTng liên kết xuất xưởng in, FAHASA hXnh thành quy trXnh khép kín: Xuất – In – Phát hành Đây bước đột phá vX thời điểm đó, mơ hXnh cTn Bên cạnh đó, FAHASA định đầu xây dựng mô hXnh nhà sách tự chọn Các nhà sách lớn, khang trang với nội thất sách đ攃฀p, số lượng hàng hóa phong phú đa dạng, nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện, trang thiết bị đại, FAHASA xuất khSp nới địa bàn TP.HCM nhiều địa phương khác Ngoài việc tổ chức bán hàng tự chọn, FAHASA đầu cho việc cung cấp áo dài cho nữ nhân viên Những tà áo dài nhà sách FAHASA tạo nên thay đổi cách phục vụ mang tính “mậu dịch” nhà sách khác lúc Trước nhu cầu phát triển theo chế thị trường tăng cường quy mô để mở rộng mạng lưới kinh doanh, với việc sát nhập quốc 26 0 ... TY CP PHÁT HÀNH SÁCH TPHCM – FAHASA PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP .26 3 .1 Khái quát Công ty CP phát hành sách TP. HCM – Fahasa 26 3 .1. 1 Lịch sử hXnh thành phát triển Fahasa 26 3 .1. 2 Doanh thu thành... CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HO䄃฀T ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CP PHÁT HÀNH SÁCH TPHCM – FAHASA .32 4 .1 Chiến lược STP .32 4 .1. 1 Phân khúc thị trường .32 4 .1. 2 Lựa... luận hoạt động Marketing – Mix + Chương 2: Phân tích môi trường Marketing + Chương 3: Tổng quan Công ty CP phát hành sách TP. HCM – Fahasa Phân tích chiến lược STP 0 + Chương 4: Phân tích đánh giá