ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HỌC: LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chủ đề: Cải thiện môi trường mạng xã hội cách thay đổi ý thức người dùng Mã lớp học phần: 21C1LAW51103901 Giảng viên: Thầy Huỳnh Thiên Tứ Người thực hiện: Nguyễn Hồng Ánh MSSV: 31191024956 Tp Hồ Chí Minh, tháng 11/2021 Mục lục 1.Lý luận 2 Hệ thống quy định: Nội dung bị cấm đưa lên mạng xã hội: Pháp luật điều chỉnh hoạt động MXH: Những hành vi bị cấm MXH: Cùng với Tiêu chuẩn cộng đồng nhà phát hành cung cấp cho tùy tảng 3 Thực trạng Đối với người đăng: Đối với người xem: 4 Bất cập Nhận xét, đề xuất: Về khuôn khổ pháp luật Về khuôn khổ đạo đức: TIỂU LUẬN LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chủ đề: Cải thiện môi trường mạng xã hội cách thay đổi ý thức người dùng 1.Lý luận Theo báo cáo nghiên cứu: “Việt Nam có quy mô dân số xấp xỉ 98 triệu người - xếp thứ 15 giới, đó, tỷ lệ sử dụng internet chiếm 60% - đứng thứ 16 giới số lượng người sử dụng internet Một thống kê đáng ý thời gian sử dụng internet trung bình người Việt lên tới gần tiếng/ngày Điều chứng minh rằng, người Việt Nam dành lượng thời gian đáng kể cho hoạt động không gian mạng để phục vụ nhu cầu khác nhau.”1 Thông qua Internet, thông tin thu thập phương tiện truyền thông xã hội phổ biến rộng rãi nhanh chóng khắp giới Bởi khơng bị ảnh hưởng yếu tố thời gian, không gian, biên giới, dân tộc, tơn giáo, nghề nghiệp trình độ học vấn, v.v Tất tham gia mạng xã hội, dù nước hay nước ngồi Bạn dễ dàng đến nơi giới, kết bạn giao lưu mạng xã hội, tạo mạng lưới quan hệ rộng khắp mà hình thức liên lạc truyền thống (mặt đối mặt) không làm Với chế chuyển giao thông tin nhanh khó kiểm sốt, giá trị xã hội (bao gồm giá trị tốt đẹp, chuẩn mực giá trị lệch chuẩn), quy tắc, luật thành văn bất thành văn xã hội ảnh hưởng mạnh mẽ đến q trình xã hội hóa cá nhân thành viên.2 Có thể nói, Internet mang sức mạnh vơ lớn nhanh chóng dễ dàng phát tán rộng rãi Một giá tịch tích cực dễ dàng lan tỏa song song với đó, kiện tiêu cực dễ dàng gây ảnh hưởng lớn đến người xem Do đó, thơng tin mạng xã hội vô đa dạng, phong phú nhiều chiều, chí nhiều vấn đề đưa đơi q đà, khơng kiểm sốt Trong truyền thơng xã hội, tính ẩn danh, nặc danh ban đầu sử dụng để người dùng tự thoải mái việc phát biểu ý kiến giao tiếp nhiên, gần tính ẩn danh bị lạm dụng chúng khiến nguồn phát tin trở nên khó kiểm sốt người tham gia tùy tiện phát ngôn so với mặt đối mặt Khi ẩn danh, người phát ngôn mạng xã hội vơ tình cảm thấy an tồn nghĩ chịu trách nhiệm hành vi hay phát ngơn (Các số liệu thống kê Internet Việt Nam 2019, 2020) From VNETWORK: https://vnetwork.vn/news/cac-so-lieu-thong-ke-internet-viet-nam-2019 (Lan, 2020) Truyền thông xã hội giải pháp quản lý, phát triển From Lý luận trị: http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/thuc-tien/item/3054-truyen-thong-xa-hoi-va-cac-giai-phapquan-ly-phat-trien.html 2 Hệ thống quy định: Hiện nay, có nhiều văn quy định nội dung đăng tải mạng xã hội, bao gồm: Nội dung bị cấm đưa lên mạng xã hội: Điều Luật An ninh mạng 2018 Điều 16 Luật An ninh mạng 2018 Điều 101 Nghị định 15/2020/NĐ-CP Pháp luật điều chỉnh hoạt động MXH: Pháp luật điều chỉnh hoạt động MXH chủ yếu nằm Quyết định số 874/QĐBTTTT Điều Quy tắc ứng xử chung Điều Quy tắc ứng xử cho tổ chức, cá nhân Điều Quy tắc ứng xử cho quan nhà nước Điều Quy tắc ứng xử cho nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội Những hành vi bị cấm MXH: Điều Các hành vi bị cấm Nghị định số 72/2013/NĐ-CP Điều Các hành vi bị nghiêm cấm an ninh mạng Luật an ninh mạng 2018 Cùng với Tiêu chuẩn cộng đồng nhà phát hành cung cấp cho tảng “Nhìn chung, pháp luật quy định rõ ràng cụ thể trách nhiệm quan, tổ chức, cá nhân việc kiểm soát, kiểm tra, xử lý vi phạm sử dụng mạng xã hội Luật An ninh mạng Bộ quy tắc ứng xử không gian mạng Bộ Thông tin Truyền thông Ngoài ra, liên quan đến trường hợp cụ thể, pháp luật chuyên ngành quy định quyền nghĩa vụ, trách nhiệm tổ chức, cá nhân Bộ luật dân sự, Bộ luật hình sự,…” Thực trạng Đối với người đăng: TikTok, thuộc sở hữu ByteDance có trụ sở Trung Quốc, mạng xã hội chia sẻ clip dài 15 giây, có nhiều đoạn có nội dung kỳ lạ, chí điên rồ, "nơi người xuất theo cách bất thường làm điều khó hiểu" "Mọi thứ ngớ ngẩn trở thành trào lưu tiếng sau đêm", TikToker Kimberly Taylor cho biết Từ đoạn video niên quay cảnh đổ nguyên lọ muối gia vị vào miệng, thử thách #SaltChallenge đời thu hút triệu lượt xem TikTok Bắt nguồn từ trend "Tôi ăn ngày" (What I ate in a day), thử thách "ăn cà rốt chấm mù tạt để giảm cân" chuyên gia cảnh báo gây nên chứng rối loạn ăn uống, không thay đổi nhận thức người dùng Nguy hiểm nữa, đại dịch Covid19 khiến 700.000 ca tử vong toàn giới, thử thách #coronachallenge cho thấy nhiều người sẵn sàng liếm bồn cầu, ghế ngồi, tay cầm xe buýt sản phẩm siêu thị để tạo clip câu view Tiktok marketing science global time well spent study (Global Results) “Theo chuyên gia bảo mật thông tin Rick Floyd: “TikTok đáng phải có đủ học kinh nghiệm từ Facebook hay YouTube để tập trung vào việc kiểm soát nội dung độc hại tảng mình” Tuy nhiên, hành động đến công ty thể họ chưa thể bảo vệ người dùng Theo ông Floyd người cần phải biết cách bảo vệ trước nguồn thơng tin độc hại trước.4 Tuy nhiên, với lượng lớn người sử dụng TikTok trên, quan điểm ông Floyd chưa mang tính thuyết phục Ví trường hợp Skull Breaker Challenge - Thử thách Ba người đứng hàng nhảy Khi người nhảy lên không trung hai người cịn lại hất chân người khiến họ ngã ngửa phía sau, TikTok cam kết dọn clip vi phạm khỏi tảng Song rốt cuộc, ứng dụng loại bỏ đoạn video có sử dụng hashtag, gắn cờ liên quan đến thử thách Những clip không gắn thẻ tồn tại, chí thu hút hàng triệu lượt xem.5” Đối với người xem: Đến từ góc độ người dùng lại nhắc lại vấn đề không xa lạ, theo khảo sát Microsoft công bố, Việt Nam nằm quốc gia có số văn minh không gian mạng (DCI) thấp (Kantar, 2021) Tiktok marketing science global time well spent study (Global Results) (Lê, 2020) Thử thách chết chóc núp bóng clip hài 15 giây TikTok From Zing News: https://zingnews.vn/thu-thach-chet-choc-nup-bong-clip-hai-15-giay-tren-tiktok-post1116339.html (Nhi, 2020) TikTok dung dưỡng hàng trăm trào lưu độc hại From Zing News: https://zingnews.vn/tiktok-dung-duong-hang-tram-trao-luu-doc-hai-post1128392.html (Microsoft, 2020) Digital Civility Index reports 4 Digital Civility Index reports Thực tế tình trạng nêu nước ta cá biệt, mà trở thành vấn nạn toàn cầu Tuy nhiên, ngẫu nhiên Việt Nam lại nằm bảng xếp hạng Những hình ảnh khơng đẹp đẽ cộng đồng mạng văn minh Việt Nam từ lâu biết đến qua nhiều cách khác Như tình trạng chửi bới, dễ bị “dắt mũi” bất đồng ý kiến, tìm đủ từ nặng nề để nói với tình trạng cơng kích, bơi bác hình ảnh trọng tài hình ảnh thường thấy phận dân mạng Việt Nam sau trận đấu gây tranh cãi Vấn đề đạo đức nhân phẩm không gian mạng Việt Nam khủng hoảng Bây cần phản bác lại bình luận toxic (ví dụ: quấy rối tình dục, xúc phạm) người đăng bình luận lên lấy lý đùa, thiếu muối, tệ bị chửi ngược lại Hoặc người nữ tiếng bị đồn thổi lộ clip nhạy cảm, cộng đồng mạng liền soạn nội dung "xin link" Có lẽ, lý Việt Nam xếp thứ số nước có rủi ro tình dục Internet giới 7 (Microsoft, 2020) Digital Civility Index reports Retrieved from Microsoft: https://www.microsoft.com/enus/online-safety/digital-civility?activetab=dci_reports:primaryr3 Bất cập Mặc cho nhiều quy định ban hành nhiều văn luật khác nhau, tiêu chuẩn cộng đồng MXH, nhiên nội dung đăng tải khó kiểm sốt nói thẳng q tầm kiểm soát số lượng mơ hồ việc xác định, phần lớn hiểu biết người đăng người xem Vậy thì, câu hỏi đặt tình trạng tiếp diễn chí ngày phát triển mặc cho có nhiều quy định hệ thống pháp luật ban hành? Có phải phần lớn quản lý Nhà nước việc kiểm sốt khơng tốt tảng mạng xã hội? Theo khơng, pháp luật quy định ln thực nghĩa vụ nó, quan quản lý ln theo dõi xử lý ngày, “content bẩn” ngày tăng, người tiếp tay cho chúng Đó lượt like, share, follow người theo dõi Pháp luật điều chỉnh hoạt động MXH chủ yếu nằm Quyết định số 874/QĐ -BTTTT Tuy nhiên, quy tắc quy tắc Quyết định số 874/QĐ -BTTTT mang tính khuyến nghị, khuyến cáo có chất tập hợp tất quy định hành vi ứng xử, chuẩn mực đạo đức, văn hóa mơi trường mạng Chỉ vài trường hợp, số trường hợp người tham gia mạng xã hội, tổ chức, cá nhân có hành vi bất bị xử lý theo quy định pháp luật Hiện nay, bản, quy định xử lý hành vi vi phạm pháp luật mạng xã hội quy định Luật Nghị định liên quan Tuy nhiên, Những trường hợp bị xử phạt nhắc đến bao gồm người tiếng mà trở thành tượng bê bối Điều chứng tỏ răn đe văn luật quy định chưa đủ ảnh hưởng với người dùng Và thực tế lượng lớn youtuber, tiktoker, streamer thể hiểu biết với việc lan truyền phổ biến trend, nội dung cách ạt khơng có kiểm nghiệm, điều dẫn đến vơ tổ chức thiếu kiểm sốt mơi trường mạng nước ta Điều vơ tình tiếp tay cho giới mạng ngày xuất nhiều thành viên dung túng cho lời lẽ thô tục, hình ảnh vơ văn hố,… song lại thu hút hàng triệu lượt người đăng kí, theo dõi Nhận xét, đề xuất: Có hai khn khổ sử dụng Khn khổ pháp luật quy định nhà nước đề khuôn khổ đạo đức, thơng lệ người sử dụng đặt Cả hai hệ thống định hình hồn thiện Về khn khổ pháp luật Chúng ta bộc lộ điểm yếu sau: “Thứ nhất, thực tế quy định nước ta nhiều bất cập, chưa theo kịp phát triển thực tế Do đặc thù phát triển nhanh công nghệ, dịch vụ, nội dung thông tin mạng xã hội nên hệ thống văn quy phạm pháp luật hành bộc lộ nhiều hạn chế cụ thể như: chưa cụ thể hóa, bao quát hết đối tượng hoạt động cần quản lý, hành vi sai phạm, chế tài xử lý chưa bảo đảm tính răn đe Thứ hai, trái ngược với phát triển cơng nghệ, quy trình sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện văn quy phạm pháp luật lĩnh vực lại nhiều thời gian, phải tổ chức nhiều công đoạn dự thảo, nghiên cứu, ban hành,… dẫn đến việc quy định vừa sửa đổi, bổ sung xong bắt đầu lạc hậu, gây khó khăn cho cơng tác quản lý Thứ ba, việc quản lý, điều hành thông tin qua mạng xã hội phần lớn dựa mơ hình quản lý báo chí nên cịn nhiều yếu như: Giải pháp quản lý chưa đồng bộ, chủ yếu bị động, xử lý hậu có cố, tin đồn thất thiệt diễn ra, chưa chủ động định hướng, cung cấp thơng tin tích cực, thống lên mạng xã hội, nắm bắt dẫn dắt dư luận; bị động vào hợp tác doanh nghiệp nước ngồi việc ngăn chặn, gỡ bỏ thơng tin vi phạm,… Điều đặt khơng khó khăn, thách thức cho công tác quản lý thông tin mạng xã hội.8” Về khuôn khổ đạo đức: Người đăng vừa tạo hiệu ứng gây ý vừa kiếm lợi ích từ content Cịn người dùng trả giá tương xứng hành động cơng, bắt nạt tập thể gây Đây dường tốn nan giải người quản lý Nhìn lại toàn cảnh, phải đặt nhiều hy vọng trách nhiệm vào Nhà nước quan quản lý? Đúng hệ thống pháp luật cịn nhiều lỗ hổng nhiên việc hồn thiện địi hỏi luật hồn hảo khó khăn nói khơng khả thi với trình độ phát triển cơng nghệ Khi bước vào thời đại công nghệ thông tin bùng nổ này, đừng nghĩ ngăn chặn tất nội dung xấu cấm sâu bệnh, cấm vi khuẩn, cấm virus lan truyền Chắc chắn phải cần biện pháp mạnh hơn, nhiên, tối ưu việc tự bảo vệ thân việc tăng miễn dịch cách khơng phí thời gian tinh lực vào thông tin độc hại việc kết hợp với giáo dục truyền thông nâng cao nhận thức Theo quy định Hoa Kỳ phát ngơn Internet nhóm thuyết trình trình bày, ý kiến tơi cho hạn chế nội dung ngôn luận không hiệu việc làm thiết thực khác quyền giáo dục, thay đổi sách, hay tìm cách hướng dẫn để người khác phản ứng với phát ngơn phỉ báng cách hịa bình, tạo điều kiện để người dân tiếp cận công lý để đảm bảo quyền bị phỉ báng.9 “Nhưng thực chặng đường dài Và thật có lẽ, phải thấy chứng kiến hậu nghiêm trọng thông tin mạng, thấy vụ kiện, hậu khác, trật tự, nguyên tắc (Thảo, 2020) Xử lý “lỗ hổng” quản lý, lành mạnh hóa mạng xã hội Việt Nam From Báo Quân đội nhân dân: https://www.qdnd.vn/phong-su-dieu-tra/phong-su/bai-2-con-nhieu-lo-hong-591571 (PGS.TS VŨ CÔNG GIAO, NGUYỄN ĐÌNH ĐỨC) Chống phát ngơn thù ghét, phỉ báng Internet Hoa Kỳ, Liên minh châu Âu giá trị tham khảo cho Việt Nam Retrieved from Nghiên c ứu lập pháp: http://www.lapphap.vn/Pages/tintuc/tinchitiet.aspx?tintucid=207415 ứng xử đạo đức hình thành sau người phải trả giá.” – Theo ơng Ơng Nguyễn Cảnh Bình - Giám đốc Trung tâm hợp tác Trí tuệ Việt Nam chia sẻ.10 Nói chung, yêu cầu có tham gia quản lý Nhà nước, quản lý có giới hạn giải số vấn đề Quan trọng nhận thức đến hành động người dùng mạng xã hội Những kênh nhảm nhí, độc hại YouTube khơng tồn người xem chủ động tẩy chay không theo dõi, khơng like chia sẻ Bạn hồn tồn Report (báo cáo) bấm Not interested (Không hứng thú với loại content này) để không hiển thị lại Mạng xã hội trở thành kênh thông tin, chia sẻ lành mạnh, hữu ích người dùng có ý thức trách nhiệm, lối hành xử văn minh, lịch HẾT Số chữ: 2910 Tài liệu tham khảo: [1] Act to Improve Enforcement of the Law in Social Networks (2017) Retrieved from Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz: https://www.bmjv.de/SharedDocs/Gesetzgebungsverfahren/Dokumente/NetzD G_engl.pdf [2] Brussels (2016) European Commission and IT Companies announce Code of Conduct on illegal online hate speech Retrieved from European Commission: http://europa.eu/rapid/press-release_IP-16-1937_en.htm [3] Các số liệu thống kê Internet Việt Nam 2019 (2020) Retrieved from VNETWORK: https://vnetwork.vn/news/cac-so-lieu-thong-ke-internet-vietnam-2019 [4] Đăng, T (2020) Ai tiếp tay cho video nhảm YouTube? Retrieved from VNExpress: https://vnexpress.net/ai-tiep-tay-cho-video-nham-tren-youtube4174147.html [5] Hạnh, D (2020) Những video độc hại sinh từ Youtuber 'rởm' Retrieved from VNExpress: https://vnexpress.net/nhung-video-doc-hai-sinh-ra-tu-youtuberrom-4160446.html [6] Hutchinson, A (2020) TikTok Shares New Insights into Usage Trends, and its Impact on Audience Behaviors [Infographic] Retrieved from SocialMediaToday: https://www.socialmediatoday.com/news/tiktok- sharesnew-insights-into-usage-trends-and-its-impact-on-audience-be/605818/ [7] Huyền, T (2021) Mượn danh quảng bá văn hoá để "đầu độc" cộng đồng mạng video "bẩn" Retrieved from VOV: https://vov.vn/goc- (Sen, 2020) Không vô can m ạng xã hội Nhân dân tháng, https://nhandan.vn/tieu-diemhangthang/khong-ai-vo-can-tren-mang-xa-hoi-239235/ 10 nhin/blog/muon-danh-quang-ba-van-hoa-de-dau-doc-cong-dong-mang-bangnhung-video-ban-861136.vov [8] Kantar (2021) Tik Tok marketing science global time well spent study (Global Results) [9] Lan, T N (2020) Truyền thông xã hội gi ải pháp quản lý, phát tri ển Retrieved from Lý luận trị: http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/thuctien/item/3054-truyen-thong-xa-hoi-va-cac-giai-phap-quan-ly-phat-trien.html [10] Lê, V (2020) Thử thách chết chóc núp bóng clip hài 15 giây TikTok Retrieved from Zing News: https://zingnews.vn/thu-thach-chet-choc-nup-bongclip-hai-15-giay-tren-tiktok-post1116339.html [11] Luật Báo chí 2016 (n.d.) Retrieved from Thư viện pháp luật: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Van-hoa-Xa-hoi/Luat-Bao-chi-2016280645.aspx [12] Microsoft (2020) Digital Civility Index reports (DCI) Retrieved from Microsoft: https://www.microsoft.com/en-us/online-safety/digitalcivility?activetab=dci_reports:primaryr3 [13] Nghị Định 130/2018 (n.d.) Retrieved from Thư viện pháp luật: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Cong-nghe-thong-tin/Nghi-dinh-130-2018ND-CP-huong-dan-Luat-Giao-dich-dien-tu-ve-chu-ky-so-358259.aspx [14] Nghị định 52/2013/NĐ-CP (n.d.) Retrieved from Báo Điện tử phủ: http://congbao.chinhphu.vn/noi-dung-van-ban-so-52-2013-nd-cp-4146 [15] Nhi, T (2020) TikTok dung dưỡng hàng trăm trào lưu độc hại Retrieved from Zing News: https://zingnews.vn/tiktok-dung-duong-hang-tram-trao-luu-dochai-post1128392.html [16] PGS.TS VŨ CƠNG GIAO, NGUYỄN ĐÌNH ĐỨC (n.d.) Chống phát ngơn thù ghét, phỉ báng Internet Hoa Kỳ, Liên minh châu Âu giá trị tham khảo cho Việt Nam Retrieved from Nghiên cứu lập pháp: http://www.lapphap.vn/Pages/tintuc/tinchitiet.aspx?tintucid=207415 [17] Sen, N H (2020) Không vô can mạng xã hội Nhân dân tháng, https://nhandan.vn/tieu-diem-hangthang/khong-ai-vo-can-tren-mang-xa-hoi239235/ Retrieved from B [18] Thảo, P (2020) Xử lý “lỗ hổng” quản lý, lành mạnh hóa mạng xã hội Việt Nam Retrieved from Báo Quân đội nhân dân: https://www.qdnd.vn/phong-sudieu-tra/phong-su/bai-2-con-nhieu-lo-hong-591571 [19] TTXVN (2020) Cần mạnh tay xử lý video "bẩn" mạng xã hội Retrieved from Báo Ninh Thuận: http://baoninhthuan.com.vn/news/117809p1c30/canmanh-tay-xu-ly-video-ban-tren-mang-xa-hoi.htm [20] wikipedia (n.d.) Hate speech in the United States Retrieved from wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Hate_speech_in_the_United_States ... LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chủ đề: Cải thiện môi trường mạng xã hội cách thay đổi ý thức người dùng 1.Lý luận Theo báo cáo nghiên cứu: “Việt Nam có quy mơ dân số xấp xỉ 98 triệu người - xếp thứ 15 giới,... văn hóa mơi trường mạng Chỉ vài trường hợp, số trường hợp người tham gia mạng xã hội, tổ chức, cá nhân có hành vi bất bị xử lý theo quy định pháp luật Hiện nay, bản, quy định xử lý hành vi vi... cơng tác quản lý Thứ ba, việc quản lý, điều hành thông tin qua mạng xã hội phần lớn dựa mơ hình quản lý báo chí nên nhiều yếu như: Giải pháp quản lý chưa đồng bộ, chủ yếu bị động, xử lý hậu có cố,