(TIỂU LUẬN) báo cáo nhóm môn hành vi ngƣời tiêu dùng đề tài chiến lƣợc marketing mix cho công ty vinamilk

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING    BÁO CÁO NHĨM MƠN: HÀNH VI NGƢỜI TIÊU DÙNG ĐỀ TÀI CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CHO CÔNG TY VINAMILK GVHD: ThS Nguyễn Quốc Hùng Lớp: 21C1MAR50302109 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 Tên thành viên MSSV Võ Hồ Lan Anh 31181022393 Bùi Phương Diễm 31201023800 Lê Khả Doanh 31201020173 Vi Ngọc Lam 31201023878 Võ Thanh Ngân 31201024013 Trương Thị Hoài Tâm 31201023994 Trần Xuân Thắng 31191026345 Nguyễn Thị Bích Vân 31201024080 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 LỜI CẢM ƠN Trước hết, chúng em xin gửi lời cảm ơn sau sắc đến Thầy Nguyễn Qu ốc Hùng – người hướng dẫn tận tình dạy chúng em suốt q trình học mơn Hành Vi Người Tiêu dùng Với tình cảm chân thành, chúng em xin cảm ơn Thầ y, cảm ơn dạy dỗ nhiệt tình kiến thức chun mơn tinh th ần học tập độc lập, sáng tạo đề chúng em có thêm nhiều kinh nghiệm khơng để thực tiểu luận mà cho tư duy, trường thành suy nghĩ Trong trình tìm hiểu thực tiểu luận cố gắng song hạn chế kiến th ức kinh nghiệm thực tế trình độ lý luận nên tiểu luận chắn không tránh kh ỏi thiếu sốt, chúng em kính mong thầy bỏ qua Nhóm chúng em mong ý kiến nhận xét từ Thầy để chúng em hồn thiện Một lần nữa, chúng em xin bày tỏ biết ơn đến Thầy Chúng em kính chúc Thầy nhiều sức khỏe, thành công h ạnh phúc Sinh viên Thầy TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU A CONSUMER PROFILE 10 Lý thuyết 10 Thực 10 B CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CHO VINAMILK 16 Lý thuyết 16 1.1 Marketing 16 1.1.1 Khái niệm ch ất Marketing 16 1.1.2 Mục tiêu Marketing 17 1.2 Marketing Mix 17 1.2.1 Khái niệm Marketing Mix 17 1.2.2 Các thành phần c Marketing Mix 18 Tống quan thị trƣờng sữa Việt Nam 18 2.1 Báo cáo thị trường sữa Việt Nam 2020 18 2.2 Xu hướng ngành sữa Việt Nam năm 2020 20 2.3 Triển vọng thị trường sữa Việt Nam năm 2021 21 2.4 Thị trường sữa Việt Nam 2021 đến 2022 22 Vinamilk 23 3.1 Tổng quan Vinamilk 23 3.2 Phân tích SWOT c Vinamilk 23 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 3.2.1 Khái niệm Ma Trận SWOT (Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats) 3.2.2 Các bước xây ma tr ận SWOT 24 3.2.3 Xây dựng Ma Tr ận SWOT cho Vinamilk 24 Marketing Mix Vinamilk 30 4.1 Product (Sản Phẩm) 30 4.2 Price (Giá) 31 4.3 Place (Phân Phối) 31 4.4 Promotion (Xúc Tiến) 32 Đề xuất Marketing Mix cho nhóm khảo sát 33 5.1 Người sử dụng nhiều (Trên 20 hộp/ tháng) 33 5.1.1 Product (Sản Phẩm) 34 5.1.2 Price (Giá) 35 5.1.3 Place (Phân Phối) 36 5.1.4 Promotion (Xúc Tiến) 36 5.2 Người tiêu dùng mức trung bình (Từ – 20 hộp/tháng) 37 5.2.1 Product (Sản phẩm) 38 5.2.2 Price (Giá) 39 5.2.3 Place (Phân Phối) 39 5.2.4 Promotion (Xúc Tiến) 40 5.3 Người tiêu dùng (Dưới hộp) 40 5.3.1 Product (Sản phẩm) 40 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 5.3.2 Price (Giá) 41 5.3.3 Place (Phân Phối) 41 5.3.4 Promtion (Xúc Tiến) 42 PHỤ LỤC: BIỂU ĐỒ XỬ LÝ DỮ LIỆU 43 NHÂN KHẨU HỌC 43 AIOs (Các hành động, sở thích, ý kiến) 57 ĐẶC ĐIỂM HÀNH VI 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 PHẦN MỞ DẦU Năm 2021 năm đặc biệt khó khăn tồn giới, đại dịch Covid – 19 bao trùm lên nhân lo ại Tại Việt Nam, dịch Covid – 19 diễn biến phức tạp khó lường Theo thơng tin Bộ Y tế, tính đến ngày 9/11/2021, có t cộng 968.684 ca nhiễm nước Để giải tình trạng này, bên cạnh quy trình sàng l ọc, xét nghiệm, cách ly kế hoạch tiêm chủng toàn quốc, Nhà nước áp dụng giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16/CT-TTg 19 tỉnh thành phía Nam số phường, xã tỉnh, thành khác nhằm giảm lây nhiễm cộng đồng Điều dẫn đến khơng khó khăn sinh hoạt ngày người dân Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bắt buộc phải thay đổi cách phù hợp để bắt kịp thích nghi v ới nhịp sống tồn cầu Để làm điều đó, doanh nghiệp phải có chiến lược Marketing hợp lý mang tính đột phá Marketing không chức hoạt động kinh doanh, trở thành triết lý dẫn d toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát ra, đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, Vinamilk thương hiệu có vị trí vững vàng dẫn đầ u Top 100 Doanh nghiệp Bền vững Việt Nam năm 2020 Đây công ty Việt Nam vinh danh “Tài sản đầu tư có giá trị ASEAN” Vinamilk coi trọng việc hoạch định hoạt động Marketing sử dụng công cụ marketing mix để thu hút khách hàng Chính nhờ việc quan tâm mức đầu tư hợp lý, hoạt động marketing góp phần lớn việc nâng cao doanh số bán hàng, gia tăng lợi nhu ận quan hế t uy tín cơng ty ngày nâng cao TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 Để hiểu đầy đủ hoạt động marketing cơng ty Vinamilk, nhóm chúng em lựa chọn tìm hiểu sâu vào đề tài: “Chiến lược Marketing Mix c công ty Vinamilk” TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 A CONSUMER PROFILE Lý thuyết - Khái niệm Consumer Profile Hồ sơ người tiêu dùng (Consumer Profile) nh ững mô tả thực tế khách hàng nhóm khách hàng có đặc điểm tương tự nhân h ọc, hành vi mùa hàng, văn hóa, vị trí địa lý hành vi trực tuyến Hồ sơ người tiêu dù ng trở thành phần quan trọng trình tiếp thị Hồ sơ tiêu dùng sử dụng để giúp doanh nghiệp đưa định sáng suốt chiến lược tiếp thị, đặc biệt bối cảnh c ạnh tranh gay gắt chủ thể kinh tế (nhà sản xuất, nhà phân phối, bán lẻ, người tiêu dùng…) Thực Thông tin dựa liệu khảo sát 400 người tiêu dùng phạm vi lãnh thổ nước Việt Nam (đã loại người tiêu dùng phạm vi này) Phân bổ theo độ tuổi, nghề nghiệp thu nhâp Dữ liệu phân bổ sau: Trung bình số hộp sữa Vinamilk tiêu dùng tháng Số người trả lời: 400 người 38% 40% Dưới hộp Trên 20 hộp Từ - 20 hộp 22% 10 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 Bạn thƣờng xem chƣơng trình tivi? 65 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 Bạn thích nghe loại nhạc nào? 66 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 67 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 Bạn thƣờng quan tâm vấn đề sống? 68 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 ĐẶC ĐIỂM HÀNH VI Bạn thấy ngƣời ảnh hƣởng đến thói quen mua sắm mình? 69 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 70 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 Bạn thƣờng tốn theo hình thức nào? 71 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 Bạn thích ăn tối đâu? 72 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 73 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 Bạn thƣờng mua quần áo đâu? 74 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 Bạn thích mua hàng có xuất xứ từ đâu? 75 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 76 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 Bạn thƣờng mua hàng đâu? 77 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 78 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Fred R David Strategic Management Concepts and Cases Fourteen Edition, Pearson, 2014 – Quản trị chiến lược toàn cầu – Khái luận & tình Bản dịch Khoa Kinh doanh quốc tế - Marketing năm 2015 Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Kinh Tế TP.HCM, 2015 (2) https://www.vinamilk.com.vn, “BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN CỦA VINAMILK NĂM 2020” (3) Solomon Michael R Consumer Behavior Bying, 2020 (4) Ths Nguyễn Quốc Hùng – Slide giáo trình Consumer Behavior (2021) (Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh) 79 ... tín công ty ngày nâng cao TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 2021 Để hiểu đầy đủ hoạt động marketing cơng ty Vinamilk, nhóm chúng em lựa chọn tìm hiểu sâu vào đề tài: ? ?Chiến lược Marketing Mix c công ty Vinamilk? ??... Hàn Quốc, Trung Đông, sản phẩm sữa Vi? ??t bước chinh phục người tiêu dùng Vinamilk 3.1 Tổng quan Vinamilk Vinamilk Công ty Cổ phần Sữa Vi? ??t Nam (tên tiếng Anh: Vietnam Dairy Products Joint Stock... Marketing mix (Hỗn hợp hay Phân phối Marketing) khái niệm chủ yếu Marketing đại Marketing mix tập h ợp công cụ Marketing mà công ty sử dụng để đạt mục tiêu thị trường chọn Các công cụ Marketing