TẠP CHÍ CƠNG IHIÌ6 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG Lực CẠNH TRANH DIEM đen CỦA TỈNH BÌNH ĐỊNH • NGUYỄN THỊ XUÂN QUỲNH TÓM TẮT: Khả cạnh tranh điểm đến du lịch đóng vai trị quan trọng việc đạt thị phần lớn thông qua việc thu hút lượng khách du lịch đến tham quan Các nhà quản lý du lịch ln tìm cách xác định khám phá lợi cạnh tranh điểm đến Bài viết phân tích vân đề du lịch Bình Định qua mơ hình cạnh tranh điểm đến nhóm tác giả Nguyễn Thanh Sang Nguyễn Phú Son (2018) Kết nghiên cứu cho thấy, tỉnh Bình Định có khả cạnh tranh cao tài nguyên thiên nhiên, văn hóa tài nguyên tạo ra, cạnh tranh quản lý du lịch nâng cao chất lượng nhân lực, phôi hợp bên liên quan giải pháp sử dụng vốn đầu tư phát triển du lịch Nghiên cứu đề xuất nhóm giải pháp tổng thể để nâng cao lực cạnh tranh du lịch tỉnh Bình Định Từ khóa: lực cạnh tranh, quản lý điểm đến, hình ảnh điểm đến, tỉnh Bình Định l Đặt vấn đề Nâng cao lực cạnh tranh du lịch điểm đến ngày trở thành mối quan tâm lớn nhiều quốc gia địa phương “những yếu tố định đến thành công điểm đến du lịch” (Crouch and Ritchie, 1999; Dwyer and Kim, 2003) Chính thế, gần thập kỷ trở lại đây, chứng kiến quan tâm nhiều học giả, nhà quản lý điểm đến tổ chức quốc tế đóng góp vào vị cạnh tranh nâng cao bền vững họ Bình Định tỉnh có nguồn tài ngun đa dạng phong phú tự nhiên nhân văn Tỉnh Bình Định nằm vùng có bờ biển kéo dài 1.000 km với nhiều thắng cảnh đẹp tiếng Hiện nay, nhiều điểm du lịch tỉnh khác đầu tư phát triển mạnh, dần tạo thương hiệu 218 SỐ - Tháng 5/2022 thị trường du lịch nước, quốc tế trở thành điểm đến cạnh tranh trực tiếp với điểm đến Bình Định, từ tạo khó khăn thách thức định cho du lịch địa phương Chính thế, việc tìm hiểu lực cạnh tranh du lịch Bình Định giúp nhận diện thực tế phát triển du lịch địa phương, đồng thời tìm giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh điểm đến Bình Định trước phát triển đầu tư mạnh mẽ nhiều điểm đến khác nước Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích xử lý tài liệu thu thập thứ cấp: Các tài liệu đánh giá bao gồm báo ban ngành, báo cáo nghiên cứu trước thực ngành Du lịch Bình Định, khả cạnh tranh điểm đến du lịch tỉnh Bình Định Các nguồn thơng tin quan trọng QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ báo cáo thống kê ủy ban nhân dân tỉnh Bình Định, Bộ/sở Văn hóa - Thể thao Du lịch, loại hình du lịch với thắng cảnh Hầm Hô, Núi Bà, Hồ Núi Một, Đầm Thị Nại - Tổng cục Thống kê Bên cạnh đó, tác giả sử quần thể sinh thái phong phú tuyệt đẹp mang dụng báo cáo kết hoạt động du lịch lại giá trị vật chất tinh thần cho người dân Bình Định từ năm 2016 đến năm 2019 phố biển, Mũi Vi Rồng, Bên cạnh đó, bãi - Khảo sát online: Bảng hỏi tác giả khảo biển xinh đẹp thu hút khách du lịch Ghềnh sát khách du lịch để hiểu thêm động nhu Ráng - Tiên Sa, Quy Hòa, Bãi Dài, bán đảo Phương Mai, Cù lao Xanh, Hải Giang, Nhơn Lý, Eo Gió Hiện nay, Bình Định quy hoạch du lịch nhiều khu du lịch xây dựng mang vẻ đẹp thiên nhiên khai thác như: khu dã ngoại Trung Lương, đường Eo Gió Tuy nhiên, việc du lịch phát triển dẫn đến số điểm đến phục vụ du lịch trở nên tải mùa cao điểm mà quản lý chặt chẽ quyền 3.2 mặt sở hạ tầng - Tính dễ tiếp cận hệ thống giao thông, đặc biệt vận tải đường cầu nôi phát triển kinh tế du lịch Bình Định: Bình Định đầu tư hàng loạt dự án giao thông trọng điểm Việc đẩy mạnh đầu tư vào hạ tầng giao thông dần thực hóa quy hoạch thị hạt nhân Quy Nhơn liên kết không gian đô thị, Đồng thời dần nâng cao vai trò trung tâm kinh tế, du lịch, dịch vụ khu vực duyên hải Nam Trung mở nhiều hướng liên kết với tỉnh Tây Nguyên - vùng kinh tế trọng điểm miền Trung nước Như vậy, với sỡ hạ tầng ngày nâng cấp đầu tư với mức vốn khơng nhỏ, Bình Định ngày khẳng định vị trí vai trị tâm điểm liên kết vùng, đòn bẩy để phát triển kinh tế du lịch nâng cao lực cạnh tranh điểm đến Bình Định so với tỉnh khu vực tính dễ tiếp cận điểm đến nhờ có phát triển cách nhanh chóng sở hạ tầng du khách dễ dàng tiếp cận điểm đến thông qua tuyến đường giao thông, dịch vụ vận chuyển hàng không, đường sắt, hay tàu du lịch 3.3 hình ảnh điểm đến Lịng hiếu khách người dân địa phương: Một địa điểm hiếu khách người dân địa phương thể rõ nét tỉnh Bình Định Thậm chí phục vụ du lịch “đặc sản tự có”, đưa du khách trải nghiệm văn hóa cộng đồng, sống người dân địa cầu khách du lịch lựa chọn tỉnh Bình Định Bên cạnh đó, tác giả khảo sát đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ, sở hạ tầng,và yếu tố khác Bảng khảo sát tác giả thu 150 phiếu khảo sát Tuy nhiên, tác giả sàng lọc lại, 108 phiếu đảm bảo yêu cầu liệu - Phương pháp vấn sâu phương pháp chuyên gia: Đối tượng vấn gồm: chuyên gia làm việc sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch Bình Định, chuyên gia giám đốc công ty lữ hành Bình Định, chuyên gia giảng viên du lịch, hướng dẫn viên công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh Mặc dù phương pháp thu thập liệu nghiên cứu có điểm mạnh yếu khác nhau, tác giả ý chọn lọc kỹ lưỡng liệu thống đáng tin cậy, nhằm nhận diện thực trạng lực cạnh tranh tỉnh Bình Định, đồng thời hiểu thêm góc nhìn chuyên gia thực trạng mà tác giả nghiên cứu Thực trạng lực cạnh tranh điểm đến tỉnh Bình Định 3.1 hấp dẫn điểm đến Nét hấp dẫn mặt văn hóa: Với bề dày lịch sử lâu đời, Bình Định mang vẻ đẹp nhiều dạng thức văn hóa phi vật thể vật thể quý giá Hiện nay, tỉnh nhiều cụm tháp Chăm - minh chứng cho thời kỳ Champa thịnh vượng Bình Định Tổng cộng nay, tỉnh lại cụm tháp Chăm trải dài khắp địa bàn tĩnh Mỗi cụm tháp có điểm quyến rũ riêng thu hút du khách, văn hóa tháp có hình dáng kiến trúc có phần khác Nét hấp dẫn mặt thiên nhiên: Bình Định thiên nhiên ban tặng cho địa hình với nhiều thắng cảnh tuyệt vời vừa có núi lại vừa có biển nơi lý tưởng để thu hút du khách phù hợp để phát triển SỐ - Tháng 5/2022 219 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Hiệu ứng đám đơng: Bình Định ln coi trọng du khách đến với nơi Quy Nhơn Bình Định trở thành thương hiệu du lịch thu hút khách du lịch nước quốc tế quan tâm, lựa chọn nhiều tổ chức uy tín, truyền thơng công nhận danh hiệu cao quý, “Quy Nhơn Thành phô'du lịch ASEAN năm 2020”; Top 05 bãi biển đẹp phía Nam Ghềnh Ráng - Quy Nhơn Kênh truyền hình National Geographic (Mỹ) tỉnh Việt Nam có tên danh sách 20 địa điểm du lịch tốt năm 2020 Hostelworld xếp hạng Vì thế, hình ảnh Bình Định dần nhiều du khách nước biết đến nhiều 3.4 lực quản lý điểm đến Để góp phần phát triển du lịch Bình Định cách bền vững hơn, thời gian qua, ngành, đơn vị chức tỉnh có phơi hợp công tác hỗ trợ doanh nghiệp du lịch, tổ chức nhân tham gia hoạt động du lịch, đồng thời tăng cường công tác quản lý Các ban ngành quản lý có trách nhiệm việc quản lý điểm đến du lịch ban hành nghị quyết, nghị định quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực du lịch phổ biến đến tất đơn vị, cá nhân thực hoạt động du lịch nắm rõ Tạo điều kiện cho việc phát triển du lịch, thuận lợi cho sở lưu trú hoạt động thông minh phần mềm quản lý lưu trú trực tuyến Bình Định hướng dẫn cụ thể tại: http://quanlyluutru binhdinh.gov.vn Điêu tạo thuận lợi nhiều cho sở lưu trú du lịch, cần nhập thông tin khách để lực lượng chức quản lý Tĩnh Bình Định ln kiểm tra, theo dõi việc niêm yết giá nhằm tránh tình trạng chèo kéo, tranh giành khách có kế hoạch kiểm tra tình hình sở lưu trú, dịch vụ ăn uống bè để kịp thời nhắc nhở, chấn chỉnh, ngăn ngừa vi phạm xảy 3.5 dịch vụ du lịch Dịch vụ du lịch: Điểm hạn chế lớn nhát du lịch Bình Định chất lượng dịch vụ thiếu sở lưu trú đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế Hiện chưa có khách sạn đạt chuẩn Theo khảo sát, Bình Định tỉnh có tài ngun 220 SỐ9-Tháng 5/2022 du lịch phong phú số ngày lưu trú khách du lịch lại tháp, trung bình khoảng 2,2 ngày Số lượng sở lưu trú, số lượng buồng phòng giường phục vụ khách du lịch xem tiêu chí quan trọng đánh giá tình hình phát triển du lịch địa phương Đây yếu tố then chót nhât thê lực sấn sàng phục vụ du lịch sở, địa phương vùng định Phát triển loại hình du lịch biển: Du lịch biển loại hình du lịch có sức hấp dẫn, thu hút khách du lịch xu hướng phát triển chung khu vực duyên hải miền Trung Bình Định có nhiều tiềm điều kiện thuận lợi để phát triển loại hình du lịch biển, như: tắm biển, nghỉ dưỡng, lặn biển, thể thao nước Phát triển loại hĩnh du lịch văn hóa, lịch sử: Những giá trị văn hóa đặc trưng Bình Định như: Bảo tàng Quang Trung, hệ thống tháp Chăm, thưởng thức biểu diễn võ thuật đặc sắc, giọng hát dân ca chòi xứ nẫu nghệ thuật tuồng Bên cạnh đó, cần phải kết hợp sơ' loại hình du lịch khác nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách du lịch như: du lịch sinh thái núi rừng, sông hồ; du lịch làng nghề, du lịch ẩm thực, thể thao, du lịch kết hợp tham quan, hội nghị, hội thảo (MICE), Rõ ràng, năm qua, du lịch Bình Định phát triển chưa tương xứng với tiềm số mạnh du lịch tỉnh chưa đâu tư, phát huy giá trị, loại hình văn hóa phi vật thể chưa tạo thương hiệu riêng cho du lịch Bình Định Điều khiến cho sản phẩm du lịch đơn điệu, thiếu dịch vụ vui chơi giải trí bổ trợ, nhiều sản phẩm trùng lắp khu vực dẫn tới tượng xung đột lợi ích khu du lịch địa phương địa phương vùng 3.6 điều kiện cầu Theo kết khảo sát, 108 du khách làm việc sinh sông ngồi tỉnh Bình Định, có đến 70,4% du khách đến Bình Định mục đích tham quan danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử; 63% du khách đến với mục đích vui chơi, giải trí, nghỉ dưỡng 33,3% du khách đến Bình Định để tìm QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ hiểu văn hóa lễ hội Bên cạnh đó, số người du lịch Festival võ thuật tổ chức định kỳ, đến cơng việc chiếm tỷ lệ (15,8%) hội nghị (5,6%) Qua số liệu trên, ta thấy loại hình du lịch biển đảo, du lịch nghỉ dưỡng kết lễ hội lịch sử văn hóa liên quan đến phong trào Tây hợp vui chơi giải trí loại hình thu hút đơng khách du lịch Bên cạnh đó, Bình Định bước phát triển du lịch Mice (hội nghị, hội thảo, kiện) Chính vậy, tỉnh cần trọng quan tâm việc đầu tư phát triển loại hình, kết hợp loại hình cách hài hịa với để du lịch Bình Định phát triển tương xứng với tiềm du lịch vốn có Theo kết điều tra kênh thơng tin mà du khách biết Bình Định, thấy sơ' lượng khách du lịch đến Bình Định thơng qua người thân, bạn bè lớn chiếm 47,2% tổng số du khách điều tra Tỷ lệ du khách biết đến du lịch Bình Định thơng qua sách báo, internet 42,6% (chiếm đa phần khách Hà Nội Thành phơ' Hồ Chí Minh) Ngồi ra, sơ' lượng du khách biết Bình Định thơng qua phương tiện truyền thơng (chủ yếu kênh truyền hình du lịch sống) chiếm tỷ lệ khoảng 31,5% Điều cho thấy, tỉnh trọng vào việc quảng bá du lịch Bình Định Bên cạnh đó, có khoảng 14,8% du khách biết đến du lịch Bình Định thơng qua quảng cáo, giới thiệu từ công ty lữ hành Con sô' cho thấy, khách du lịch đến Bình Định theo hình thức tự túc, tự tìm hiểu trước thơng tin không thông qua nhiều doanh nghiệp lữ hành Qua phân tích trên, nhà quản lý, quan ban ngành cần phải quan tâm vân đề marketing cho du lịch Bình Định Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh điểm đến tỉnh Bình Định 4.1 Nhóm giải pháp nâng cao hấp dẫn điểm đến Để tạo nên điểm đến hấp dẫn giữ chân du khách cần quy hoạch, phát triển khai thác điểm đến cách rõ ràng cụ thể, tránh làm tha hóa vẻ đẹp tự nhiên, phá hoại cảnh quan môi trường Xây dựng giá trị văn hóa ứng xử với điểm đến du lịch để tạo lan tỏa yêu thích cảnh đẹp tinh thần bảo vệ mơi trường đến với du khách Bình Định quê hương võ thuật, với Sơn người anh hùng áo vải vua Quang Trung Đây lợi thê' khác biệt so với địa phương vùng Duyên hải miền Trung để phát triển du lịch lễ hội - tâm linh 4.2 Nhóm giải pháp nâng cao sở hạ tầng Đầu tư phát triển có trọng tâm, tránh đâu tư dàn trải, manh mún, nhỏ lẻ nhằm tạo cú hích cho du lịch tỉnh Bình Định phát triển Bên cạnh đó, cần tập trung xây dựng sơ' khu vui chơi giải trí tổng hợp với nhiều loại hình kết hợp tính dân tộc đại, với nhiều hình thức vui chơi giải trí độc đáo, hấp dẫn để thỏa mãn nhu cầu đa dạng thành phần khách khác theo hướng đảm bảo cân đối đầu tư phát triển du lịch biển, du lịch văn hóa du lịch sinh thái 4.3 Nhóm giải pháp nâng cao hình ảnh điểm đến - Nâng cấp website quảng bá du lịch địa phương Cần có thêm ngơn ngữ tiếng Anh để đưa hình ảnh du lịch Bình Định đến gần với bạn bè quốc tế - Đa dạng hóa hình thức xúc tiến đầu tư, kết hợp xúc tiến thương mại, du lịch với vận động đầu tư Đặc biệt, đẩy mạnh việc sử dụng internet, mạng xã hội quảng bá du lịch thu hút đầu tư - Hoạt động xúc tiến đầu tư vào du lịch cần thông qua hội thảo, chương trình quảng bá du lịch tỉnh khu vực 4.4 Nhóm giải pháp nâng cao quản lý điểm đến - Các quan ban ngành cần trọng công tác quản lý điểm đến, kịp thời khắc phục tình trạng hư hại xng cấp điểm đến du lịch Bên cạnh đó, ban hành qui định, qui tắc xử phạt chung cách ứng xử du khách tham gia tham quan, trải nghiệm điểm đến - Thực công tác tuyên truyền ý thức bảo tồn danh lam thắng cảnh, cơng trình văn hóa - Ln theo sát dự án phát triển du lịch nhằm khai thác mức, làm sai lệch giá trị tự nhiên - Tăng cường cơng tác quản lý quyền địa phương, tích cực tuyên truyền, nâng cao nhận SỐ9-Tháng 5/2022 221 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG thức cộng đồng địa phương, khách du lịch với việc bảo vệ mơi trường; khuyến khích mơ hình du lịch xanh, sản phẩm du lịch thân thiện với mơi trường; có chế tài xử lý trường hợp cố tình vi phạm việc đảm bảo vệ sinh môi trường hoạt động kinh doanh, dịch vụ du lịch - Việc đổi công tác quảng bá theo xu hướng ứng dụng công nghệ điều cần thiết bối cảnh 4.5 Nhóm giải pháp nâng cao dịch vụ du lịch Du lịch Bình Định cần phải xác định loại hình du lịch văn hóa - tâm linh - lịch sử sản phẩm đặc trưng, riêng có Bình Định bên cạnh việc kết hợp với sơ' loại hình du lịch khác du lịch biển, du lịch sinh thái, Do đó, chiến lược phát triển ngành Du lịch tỉnh Bình Định cần xây dựng lộ trình cụ thể việc hình thành phát triển loại hình sản phẩm du lịch văn hóa - tâm linh - lịch sử, điều góp phần khơng nhỏ vào việc thu hút khách du lịch đến với Bình Định, đồng thời khẳng định vị ngành Du lịch tỉnh Bình Định vùng Duyên hải miền Trung nói riêng nước nói chung tương lai gần Các dịch vụ du lịch điểm đến du lịch cần đa dạng hóa, có thống liên kết hình thức tổ chức, chiến lược hoạt động để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng tham gia trải nghiệm Dịch vụ lưu trú cần đa dạng hóa khách sạn, home stay, resort cần nâng cấp, bổ sung trang thiết bị cần thiết, tạo không gian đẹp, gần gũi với du khách, cần truyền bá rộng rãi ẩm thực địa phương đến với du khách, tạo trải nghiệm đặc sắc Kết luận Mặc dù, Bình Định tỉnh có tiềm lớn du lịch ngành Du lịch Bình Định chưa có phát triển du lịch tương xứng với tiềm lực vốn có Qua việc phân tích đánh giá mơ hình lực cạnh tranh điểm đến Bình Định cho thấy vai trò quan trọng việc xác định đâu điểm mạnh, điểm yếu với hội thách thức dành cho du lịch Bình Định Trên sở phân tích thực trạng lực cạnh tranh Bình Định, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm phát triển ngành Du lịch Bình Định Đê’ làm điều khơng có nỗ lực ngành Du lịch Bình Định mà đòi hỏi vào ngành khác có liên quan Sự kết hợp yếu tơ' nội lực ngoại lực hoạt động xúc tiến du lịch đưa Bình Định trở thành điểm đến hấp dẫn, tạo nên hình ảnh, thương hiệu du lịch Bình Định đủ sức cạnh tranh thu hút khách du lịch thị trường du lịch nước ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Nguyễn Hữu Huỳnh Mai Hữu Khuê (2001) Từ điển kinh tếhọc NXB Từđiển Bách khoa Hà Nội Nguyễn Thanh Sang Nguyễn Phú Son (2018) Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch: đề xuất mơ hình cấu trúc đo lường lực cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu Tạp chí Khoa học Trường Đại học cần Thơ, Tập 54, Số 1D, 241-247 Trần Đức Thanh Trần Thị Mai Hoa (2017) Giáo trình Địa lý Du lịch NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Minh Tuệ (2014) Địa lí Du lịch Việt Nam NXB Giáo dục Việt Nam Hà Nội Dwyer L and Kim, c (2003) Destination Competitiveness: Determinants and Indicators Current Issues in Tourism, 6(5), 369-414 Pearce, D G (1997) Competitive destination analysis in Southeast Asia Journal of Travel Research, 35(4) Ritchie, JRB and Crouch, G.I (2000) The competitive destination, a sustainable perspective Tourism Management, 21(l),l-7 222 SỐ - Tháng 5/2022 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Kim, c., and Dwyer, L (2003) Destination competitiveness and bilateral tourism flows between Australia and Korea Journal of Tourism Studies, 14(2), 55-67 Hassan, s s (2000) Determinants of market competitiveness in an environmentally sustainable tourism industry Journal of Travel Research, 38(3), 239-245 10 Lê Quang Đăng (2020) Năng lực cạnh tranh du lịch Việt Nam: Những vấn đề đặt giải pháp Truy cập tại: http://itdr.org.vn/nghien_cuu/nang-luc-canh-tranh-du-lich-viet-nam-nhung-van-de-dat-ra-va-giai-phap/ Ngày nhận bài: 5/3/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 5/4/2022 Ngày châp nhận đăng bài: 15/4/2022 Thông tin tác giả: NGUYỄN THỊ XUÂN QUỲNH Khoa Du lịch Việt Nam học, Trường Đại học Nguyễn Tất Thành SOLUTIONS TO IMPROVE THE TOURISM DESTINATION COMPETITIVENESS OF BINH DINH PROVINCE • NGUYEN THI XUAN QUYNH Faculty of Tourism and Vietnam Studies Nguyen Tat Thanh University ABSTRACT: The competitiveness of a tourist destination plays an important role in attracting travellers Tourism managers are always seeking and exploring the competitive advantages of a tourist destination This study analyzes the basic issues of Binh Dinh province’s tourism industry by using the destination competition model (Nguyen Thanh Sang and Nguyen Phu Son, 2018) The study’s results show that comparing to other provinces, Binh Dinh province is more competitive in terms of natural, cultural and created resources However, the province is less competitive in terms of tourism management, improvement of human resources quality, coordination among stakeholders, and solutions to use investment for tourism development This study proposes groups of overall solutions to improve the tourism competitiveness of Binh Dinh province Keywords: competitiveness, destination management, destination image, Binh Dinh province So - Tháng 5/2022 223 ... vân đề marketing cho du lịch Bình Định Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh điểm đến tỉnh Bình Định 4.1 Nhóm giải pháp nâng cao hấp dẫn điểm đến Để tạo nên điểm đến hấp dẫn giữ chân du khách cần quy... Bình Định tỉnh có tiềm lớn du lịch ngành Du lịch Bình Định chưa có phát triển du lịch tương xứng với tiềm lực vốn có Qua việc phân tích đánh giá mơ hình lực cạnh tranh điểm đến Bình Định cho thấy... xác định đâu điểm mạnh, điểm yếu với hội thách thức dành cho du lịch Bình Định Trên sở phân tích thực trạng lực cạnh tranh Bình Định, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm phát triển ngành Du lịch