UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ VIỆT HÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOAN[.]
UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ VIỆT HÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ BÌNH DƯƠNG – 2018 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ VIỆT HÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ ĐÌNH HẠC BÌNH DƯƠNG – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương” cơng trình nghiên cứu khoa học thân Dữ liệu sử dụng để phân tích nghiên cứu thu thập từ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương kết khảo sát từ khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương Cơ sở khoa học đề tài tham khảo từ tài liệu có liên quan, cơng trình nghiên cứu lĩnh vực ngân hàng Kết nghiên cứu luận văn trung thực, khách quan chưa công bố cơng trình khác Bình Dương, ngày 25 tháng 10 năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Việt Hà i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Thủ Dầu Một, phòng Đào tạo Sau đại học, khoa Kinh tế giảng viên tạo điều kiện, giúp đỡ cho trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn tri ân đến giảng viên hướng dẫn - TS Lê Đình Hạc, tận tâm nhiệt tình hướng dẫn giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương khách hàng giúp tơi hồn thành liệu phục vụ cho việc thực luận văn Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người thân gia đình ln động viên tơi suốt q trình học thực luận văn Luận văn tránh khỏi sai sót, mong nhận đóng góp Quý Thầy bạn Bình Dương, ngày 25 tháng 10 năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Việt Hà ii DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước Nghĩa Tiếng Việt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu ACB Asia Commercial Bank Agribank Vietnam Bank for Agriculture and Ngân hàng Nông nghiệp Phát Rural Development triển nông thôn Việt Nam ATM Automatic Teller Machine BIDV Joint Stock Commercial Bank for Ngân hàng Thương mại Cổ phần Investment and Development of Đầu tư Phát triển Việt Nam Vietnam CAR Capital Adequacy Ratio Máy rút tiền tự động Hệ số an tồn vốn Cơng nghệ thơng tin CNTT DAB Dong A Commercial Joint Stock Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bank Đông Á Eximbank Viet Nam Export Import Ngân hàng Thương mại Cổ phần Commercial Joint Stock Bank Xuất Nhập Việt Nam GDP Gross Domestic Product HSBC Hongkong and Shanghai Banking Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Corporation Một thành viên HSBC (Việt Nam) Tổng sản phẩm quốc nội NHTM Ngân hàng Thương mại NHNN Ngân hàng Nhà Nước PGD Phòng giao dịch Điểm chấp nhận thẻ POS Point of Sale Sacombank Sai Gon Thuong Tin Commercial Ngân hàng Thương mại Cổ phần Joint Stock Bank Sài Gịn Thương Tín iii SHB Sai Gon Ha Noi Commercial Joint Ngân hàng Thương mại Cổ phần Stock Bank Sài Gòn Hà Nội SWOT Strengths, Weaknesses, Điểm mạnh, điểm yếu, hội, Opportunities, Threats thách thức Tổ chức tín dụng TCTD Techcombank Vietnam Technological and Ngân hàng Thương mại Cổ phần Commercial Joint Stock Bank Kỹ Thương Việt Nam VCB Joint Stock Commercial Bank for Ngân hàng Thương mại Cổ phần Foreign Trade of Vietnam Ngoại thươngViệt Nam Vietinbank Vietnam Joint Stock Commercial Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bank for Industry and Trade Công thươngViệt Nam WTO World Trade Organization iv Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG STT THỨ TỰ TÊN BẢNG TRANG Bảng 2.1 Kết hoạt động TECHCOMBANK Chi nhánh Bình Dương 25 Bảng 2.2 Vốn chủ sở hữu Techcombank số NHTM 27 Bảng 2.3 Tỷ lệ an tồn vốn (CAR)của NHTM bình quân giai đoạn 2015 – 2017 28 Bảng 2.4 Kết kinh doanh Chi nhánh NHTM tỉnh Bình Dương 29 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ Techcombank – Chi nhánh Bình Dương 31 Bảng 2.6 Số dư huy động Chi nhánh năm 2015, 2016 2017 35 Bảng 2.7 Dư nợ tín dụng Chi nhánh năm 2015, 2016 2017 36 Bảng 2.8 Thu nhập số dịch vụ Chi nhánh năm 2015, 2016 2017 37 Bảng 2.9 Kết hoạt động kinh doanh dịch vụ Techcombank – Chi nhánh Bình Dương thẻ 38 10 Bảng 2.10 Một số sản phẩm dịch vụ Internet banking NHTM triển khai 39 11 Bảng 2.11 Kết khảo sát chất lượng dịch vụ Techcombank – Chi nhánh Bình Dương 41 12 Bảng 2.12 Số dư huy động NHTM địa bàn 43 13 Bảng 2.13 Dư nợ tín dụng Chi nhánh NHTM tỉnh Bình Dương 45 14 Bảng 2.14 Tỷ lệ nợ xấu Chi nhánh NHTM tỉnh Bình Dương 46 15 Bảng 3.1 Ma trận kết hợp SWOT TCB 54 v DANH MỤC CÁC HÌNH TT HÌNH TÊN HÌNH TRANG Biểu đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Techcombank Chi nhánh Bình Dương 25 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ số dư huy động NHTM địa bàn 44 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ dư nợ tín dụng Chi nhánh NHTM tỉnh Bình Dương 45 vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH vi MỤC LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn 5.1 Các luận văn, luận án tham khảo 5.2 Điểm luận văn đóng góp Kết cấu luận văn CHƯƠNG - TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Chức 1.1.3 Vai trò NHTM 1.2 Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.3 Chỉ tiêu đo lường lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng thương mại12 1.2.5 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 18 vii 1.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số ngân hàng thương mại giới học cho ngân hàng thương mại Việt Nam 18 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số ngân hàng thương mại giới 18 1.3.2 Bài học cho Ngân hàng thương mại Việt Nam 22 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG - THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG 24 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương 24 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – chi nhánh Bình Dương 24 2.1.2 Các hoạt động 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 25 2.1.4 Kết hoạt động 25 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương 26 2.2.1 Tài 26 2.2.2 Công nghệ 30 2.2.3 Nhân lực 31 2.2.4 Quản trị điều hành 32 2.2.5 Hệ thống mạng lưới 33 2.2.6 Sản phẩm dịch vụ 34 2.2.7 Thương hiệu 41 2.2.8 Thị phần 42 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương 46 2.3.1 Những kết đạt 46 2.3.1.2 Về sản phẩm dịch vụ 46 2.3.2 Những hạn chế tồn 47 2.3.3 Nguyên nhân tồn 50 viii Tóm tắt chương 52 CHƯƠNG - GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 53 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Bình Dương 53 3.1.1 Phân tích ma trận kết hợp SWOT để xây dựng giải pháp 53 3.1.3 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương 55 3.2 Các giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương 56 3.2.1 Nhóm giải pháp phát huy điểm mạnh (SO ST) 56 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam 69 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Bình Dương 70 Tóm tắt chương 72 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 76 ix LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hiện nay, tồn cầu hóa kinh tế diễn xu tất yếu trình phát triển kinh tế, tác động đến quốc gia lĩnh vực ngành Theo xu đó, quốc gia tiến hành hoạt động mở cửa, hội nhập vào xu hướng Việt Nam không ngoại lệ Trong năm gần đây, Việt Nam biết đến quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao khu vực Hội nhập quốc tế mang đến nhiều hội song đặt khơng thách thức mức độ cạnh tranh tăng thêm doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tài ngân hàng - lĩnh vực coi huyết mạch kinh tế Với vai trò quan trọng tổ chức trung gian tài chính, nguồn cung ứng vốn chủ yếu cho kinh tế, NHTM Việt Nam cần phải tự đổi hoàn thiện mình, tăng cường lực cạnh tranh mình, trở thành ngân hàng mạnh có khả cung ứng dịch vụ tốt cho kinh tế Là thành viên hệ thống Techcombank, chi nhánh Bình Dương năm qua có cải thiện lớn để hội nhập, tốc độ tăng trưởng cao, đội ngũ cán tăng số lượng, chuẩn hóa chất lượng, đầu tư CNTT, trang bị sở vật chất, phát triển thương hiệu… Tuy nhiên với áp lực cạnh tranh lớn, địa bàn gần 60 ngân hàng thương mại hoạt động phát triển mạng lưới với tốc độ nhanh chóng cạnh tranh gay gắt sản phẩm, giá dịch vụ, thương hiệu, chất lượng dịch vụ phong cách giao dịch, ứng xử nhân viên…thì Techcombank chi nhánh Bình Dương muốn tồn phát triển, giữ vững thị phần, giữ gìn phát triển thương hiệu, tạo nhiều lợi nhuận việc tìm giải pháp phù hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh vấn đề cấp thiết Với mong muốn đóng góp phần vào nghiệp đổi phát triển Techcombank Chi nhánh Bình Dương, tác giả chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương” làm đề tài luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Techcombank Chi nhánh Bình Dương, đồng thời phân tích số điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức, kết đạt được, hạn chế nguyên nhân tồn - Đề xuất giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh Techcombank Chi nhánh Bình Dương Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động kinh doanh, lực cạnh tranh Techcombank Chi nhánh Bình Dương Phạm vi nghiên cứu: luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động lực cạnh tranh Techcombank Chi nhánh Bình Dương địa bàn tỉnh Bình Dương số liên hệ đến chi nhánh NHTM địa bàn Để phục vụ cho việc nghiên cứu, luận văn sử dụng số liệu từ năm 2015 – 2017 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính có kết hợp phương pháp nghiên cứu định lượng, cụ thể: - Phương pháp thống kê so sánh: thu thập xử lý thông tin Techcombank Chi nhánh Bình Dương số chi nhánh NHTM địa bàn tỉnh Bình Dương - Phương pháp thăm dò: khảo sát từ bảng câu hỏi tình hình thực tế khách hàng giao dịch Techcombank Chi nhánh Bình Dương - Phương pháp tổng hợp: sàng lọc đúc kết từ thực tiễn lý luận để đề giải pháp nhằm thực mục tiêu nghiên cứu Đóng góp luận văn 5.1 Các luận văn, luận án tham khảo - Luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu”, Nguyễn Trúc Anh, năm 2010, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh - Luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam đến 2015”, Đặng Hoàng An Dân, năm 2010, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh - Luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương”, Bùi Thị Kim Ngân, năm 2011, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 5.2 Điểm luận văn đóng góp Điểm luận văn Trong cơng trình nghiên cứu trên, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh NHTM tiếp cận thực khía cạnh mức độ khác nhau, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu cách thức tập hợp số liệu, cách thức phân tích đánh giá thực trạng khác nên đề xuất giải pháp khác Bên cạnh đó, nghiên cứu chưa làm rõ nguyên nhân dẫn đến tồn hạn chế lực cạnh tranh NHTM Hơn nữa, việc phân tích, so sánh lực cạnh tranh NHTM với dựa tiêu chí đưa chưa đề cập phân tích rõ ràng Nói cách khác, đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương” tác giả tiếp cận không trùng lắp với công trình nghiên cứu Những đóng góp luận văn Hệ thống lại làm sáng tỏ lý luận bản, khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh tranh, nội dung cạnh tranh NHTM, rõ cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh NHTM , từ phân tích tiêu đo lường nâng cao lực cạnh tranh phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh cho NHTM Việt Nam Luận văn phân tích cụ thể hạn chế tồn tại, nguyên nhân tồn lực cạnh tranh Techcombank Chi nhánh Bình Dương Đồng thời, luận văn đưa định hướng phát triển chung ngành Ngân hàng định hướng nâng cao lực cạnh tranh Techcombank Chi nhánh Bình Dương Từ đó, đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao lực cạnh tranh Techcombank Chi nhánh Bình Dương Kết cấu luận văn Luận văn gồm chương Chương – Tổng quan lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Chương – Thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Bình Dương Chương – Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Đạo luật Ngân hàng Pháp quốc năm 1941 quy định: “Ngân hàng thương mại doanh nghiệp hay sở mà nghề nghiệp thương xuyên nhận tiền bạc cơng chúng hình thức ký thác hình thức khác sử dụng tài ngun cho họ nghiệp vụ chiết khấu, tín dụng tài chính” Để nắm rõ khái niệm ngân hàng thương mại Việt Nam, theo Luật số 47/2010/QH12 Luật Các Tổ chức Tín dụng hành, số khái niệm sau: “Ngân hàng loại hình tổ chức tín dụng thực tất hoạt động ngân hàng theo quy định Luật Theo tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngân hàng bao gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác xã” “Ngân hàng thương mại loại hình ngân hàng thực tất hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác theo quy định Luật nhằm mục tiêu lợi nhuận” “Ngân hàng thương mại tổ chức kinh doanh tiền tệ mà hoạt động chủ yếu thường xuyên nhận tiền gửi khách hàng với trách nhiệm hồn trả sử dụng số tiền vay, thực nghiệp vụ chiết khấu làm phương tiện tốn” Như vậy, hiểu ngân hàng thương mại doanh nghiệp đặc biệt chuyên kinh doanh lĩnh vực tiền tệ tín dụng, chức chủ yếu làm trung gian tín dụng doanh nghiệp, tổ chức kinh tế cá nhân kinh tế 1.1.2 Chức Ngân hàng thương mại có chức sau: Chức trung gian tín dụng Chức trung gian tín dụng ngân hàng thương mại chức vay vay Ngân hàng thương mại huy động tập trung nguồn vốn tiền tệ tạm thời nhàn rỗi kinh tế để tạo lập nguồn vốn cho vay sử dụng nguồn vốn để đầu tư vào nhu cầu khác kinh tế Chức trung gian tín dụng thể qua hai nội dung: Trung gian tín dụng chủ thể tạm thời thừa vốn tạm thời thiếu vốn, nói cách khác ngân hàng thương mại vay vốn cá nhân, tổ chức thừa vốn nghiệp vụ huy động vốn, sau tiếp tục cho vay cá nhân, tổ chức cần nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu dùng, đầu tư… thông qua nghiệp vụ tài trợ, cho vay, chiết khấu… Trung gian tín dụng ngân hàng trung ương kinh tế Thông qua chức ngân hàng thương mại, ngân hàng trung ương điều hành sách tiền tệ nên kinh tế Khi kinh tế cần vốn, ngân hàng trung ương bơm vốn ra, kinh tế thừa vốn ngân hàng hút vốn vào nghiệp vụ Chức trung gian toán Chức trung gian toán ngân hàng thương mại việc ngân hàng thương mại làm nhiệm vụ quản lý tài khoản chủ thể kinh tế, thực theo mệnh lệnh chủ tài khoản việc chi trả nhận tiền vào tài khoản Chức trung gian tốn có ý nghĩa không khách hàng ngân hàng thương mại mà cịn có ý nghĩa to lớn kinh tế tiết kiệm tiền mặt lưu thơng , tiết kiệm chi phí lưu thơng tiền tệ tham gia q trình tạo tiền, góp phần tăng quy mơ tín dụng cho kinh tế Chức tạo cơng cụ lưu thơng tín dụng thay cho tiền mặt Ngân hàng thương mại sử dụng cơng cụ lưu thơng tín dụng để thay cho hình thức lưu thơng tiền mặt kinh tế hối phiếu, lệnh phiếu, séc, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu 1.1.3 Vai trò NHTM NHTM giúp cá nhân, hộ gia đình doanh nghiệp có vốn đầu tư mở rộng sản xuất, nâng cao hiệu kinh doanh NHTM giúp NHNN thực mục tiêu sách tiền tệ để ổn định phát triển kinh tế, an sinh xã hội… NHTM góp phần thúc đẩy kinh tế đối ngoại quốc gia thông qua kênh tốn, tín dụng, tài trợ xuất nhập khẩu… NHTM giúp cho trình trao đổi mua bán diễn nhanh chóng, thuận tiên, an tồn hiệu 1.2 Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.2.1 Các khái niệm Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh tượng kinh tế - xã hội phức tạp Trong lĩnh vực nào, ngành nghề có cạnh tranh cách tiếp cận khác nên phát sinh nhiều quan niệm khác cạnh tranh Theo Paul Samuelson: “cạnh tranh kình địch doanh nghiệp với để giành khách hàng, thị trường” [2] Theo Michael Porter cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết q trình cạnh tranh bình qn hố lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm (1980) [2] Theo tự điển Bách khoa Việt Nam, “Cạnh tranh kinh doanh hoạt động ganh đua người sản xuất hàng hoá, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, bị chi phối quan hệ cung - cầu, nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ, thị trường có lợi nhất” [2] Qua quan điểm lý thuyết cạnh tranh cho thấy, cạnh tranh triệt tiêu lẫn chủ thể tham gia, mà cạnh tranh động lực cho phát triển doanh nghiệp Cạnh tranh góp phần cho tiến khoa học, cạnh tranh giúp cho chủ thể tham gia biết quý trọng hội lợi mà có được, cạnh tranh mang lại phồn thịnh cho đất nước… Thông qua cạnh tranh, chủ thể tham gia xác định cho điểm mạnh, điểm yếu với hội thách thức trước mắt tương lai, để từ có hướng có lợi cho tham gia vào trình cạnh tranh Vậy cạnh tranh tranh đua cá nhân, tập thể, đơn vị kinh tế có chức thông qua hành động, nổ lực biện pháp để giành phần thắng đua, để thỏa mãn mục tiêu Các mục tiêu thị phần, lợi nhuận, hiệu quả, an toàn, danh tiếng… Khái niệm lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Trong thập niên gần đây, khái niệm lực cạnh tranh đề cập đến nhiều Năng lực cạnh tranh xem xét nhiều cấp độ khác như: lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Khái niệm lực cạnh tranh cần phải phù hợp với điều kiện cụ thể, bối cảnh phát triển đất nước, giới giai đoạn định Ở đây, tác giả tập trung chủ yếu vào khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp Theo diễn đàn kinh tế giới (WEF): lực cạnh tranh doanh nghiệp hiểu khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp môi trường cạnh tranh (trong nước nước) Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể qua hiệu kinh doanh doanh nghiệp, lợi nhuận thị phần doanh nghiệp có Theo Stéphane Garelli, lực cạnh tranh khái niệm có nhiểu khía cạnh để xem xét, nhiên đánh giá lực cạnh tranh khía cạnh hiệu quả, lựa chọn, nguồn lực mục tiêu [28] Xuất phát từ khía cạnh này, hiểu lực cạnh tranh cho biết quốc gia doanh nghiệp sử dụng khả để đạt thịnh vượng hay lợi nhuận Theo PGS TS Nguyễn Thị Quy, “Năng lực cạnh tranh ngân hàng khả ngân hàng tạo sở trì phát triển lợi vốn có, nhằm cố mở rộng thị phần, gia tăng lợi nhuận có khả chống đỡ vượt qua biến động bất lợi môi trường kinh doanh” [8] Vì thế, khái niệm lực cạnh tranh NHTM khả cung ứng tốt sản phẩm dịch vụ tài dựa lợi cạnh tranh lợi so sánh ngân hàng nhằm trì mở rộng thị phần, gia tăng lợi nhuận, phát triển giữ vững thương hiệu NH 1.2.2 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Theo khái niệm lực cạnh tranh NHTM đưa phần trên, số tiêu chí để đánh giá lực cạnh tranh NHTM bao gồm: - Năng lực tài chính: cho biết nguồn vốn tự có, khả huy động vốn, khả toán, khả sinh lời mức độ rủi ro; - Nguồn nhân lực: cho biết số lượng chất lượng nguồn nhân lực với chiến lược phát triển nguồn nhân lực NHTM; - Năng lực quản trị điều hành ngân hàng: cho biết tầm nhìn chiến lược kinh doanh ban điều hành giúp NHTM không ngừng lớn mạnh; - Năng lực công nghệ: Công nghệ yếu tố định tới phát triển NHTM, hầu hết hoạt động NHTM dựa vào công nghệ; - Hoạt động marketing: Cho biết đa dạng SP, DV, giá chúng với hoạt động xúc tiến truyền thông tới khách hàng; - Mạng lưới, kênh phân phối: giúp NHTM dễ dàng tiếp cận với nhiều khách hàng đánh giá quy mô NH lớn hay nhỏ; - Năng lực nghiên cứu phát triển: đảm bảo cho NHTM phát triển bền vũng tương lai, giúp NHTM không bị tụt hậu so với thị trường 1.2.3 Chỉ tiêu đo lường lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Để đánh giá lực cạnh tranh NHTM, cần đưa hệ thống tiêu Hệ thống tiêu không phản ánh lực cạnh tranh mà cịn phải phản ánh khả trì phát triển lợi cạnh tranh ngân hàng tương lai Việc xác định hệ thống tiêu có ý nghĩa quan trọng cho ngân hàng để có định hướng xây dựng, khai thác phát triển lợi cạnh tranh 1.2.3.1 Tài Vốn Quy mơ nguồn vốn ngân hàng thương mại thể trước hết quy mô vốn chủ sở hữu Tuy vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng nhỏ tổng nguồn vốn có ý nghĩa quan trọng lực tài toán hoạt động ngân hàng Vốn chủ sở hữu ngân hàng lớn, thể tiềm lực tài mạnh ngân hàng có khả chống đỡ cao “cú sốc” môi trường kinh doanh.Trong điều kiện hội nhập nay, mơi trường kinh doanh ln có biến động khôn lường rủi ro bất ngờ ln tiềm ẩn quy mơ vốn chủ sở hữu quan trọng Nó yếu tố bảo vệ cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Ngoài ra, tỷ lệ cho vay khách hàng, nhóm khách hàng qui định qui mô vốn chủ sở hữu Nếu vốn chủ sở hữu lớn ngân hàng có hội tiếp cận khoản vay lớn doanh nghiệp lớn, thơng qua mức độ rủi ro khoản vay giảm thiểu trình độ quản lý doanh nghiệp lớn doanh nghiệp nhỏ Bên cạnh đó, vốn chủ sở hữu nguồn dài hạn để đầu tư cho đất đai, nhà xưởng, thiết bị nguồn chủ yếu để góp vốn, liên doanh, mua cổ phiếu cơng ty vốn dùng để thành lập công ty trực thuộc, dạng công ty ngân hàng cơng ty cho th tài chính, cơng ty bảo hiểm, cơng ty khai thác nợ, cơng ty chứng khốn… Mặt khác, vốn chủ sở hữu điểm tựa cho lòng tin cho khách hàng gửi tiền yếu tố điều chỉnh sách cho vay, đầu tư… ngân hàng.Vì vậy, quy mơ vốn chủ sở hữu nhỏ bất lợi Đây nguồn lực quan trọng định khả cạnh tranh ngân hàng Khả khoản Khả khoản tiêu quan trọng q trình đánh giá tính ổn định hoạt động kinh doanh ngân hàng Sự thiếu hụt ngân hàng đơn lẻ có tác động nghiêm trọng đến toàn hệ thống ngân hàng Trong điều kiện bình thường, ngân hàng khơng xây dựng cho chiến lược hiệu để trì khoản đầy đủ tình hình khó khăn nguồn vốn ảnh hưởng xấu đến kế hoạch kinh doanh ngân hàng Trong điều kiện kinh tế bị rơi vào khủng hoảng hay ngân hàng bị tin đồn thất thiệt đe dọa đến uy tín ngân hàng ngân hàng bị lâm vào tình trạng khủng hoảng khả khoản Khả khoản ngân hàng thể qua tiêu như: tỷ số toán hành, tỷ số khả toán nhanh, tỷ số khả toán tức thời, đánh giá định tính lực quản lý khoản, đặc biệt khả quản lý rủi ro khoản NHTM Lợi nhuận Lợi nhuận hay khả sinh lời thước đo cuối trình đánh giá lực hoạt động ngân hàng, đồng thời phản ánh phần kết khả cạnh tranh ngân hàng Thu nhập cao tạo điều kiện cho ngân hàng đầu tư nâng cao chất lượng vào sản phẩm công nghệ nhằm thu hút khách hàng; tạo lợi nhuận cho cổ đông; trang trải rủi ro mà không làm suy yếu vốn Tuy vốn nhiều bảo vệ ngân hàng xảy khủng hoảng, thu nhập rào cản cho hoạt động Kỹ thương; hậu ngân hàng vị phải đối mặt với khủng hoảng Chỉ tiêu lợi nhuận phân tích thơng qua tiêu cụ thể như: - Giá trị tuyệt đối lợi nhuận trước thuế - Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận, cấu lợi nhuận (lợi nhuận hình thành từ nguồn nào: từ hoạt động kinh doanh thông thường hay từ khoản thu nhập bất thường) - Tổng lợi nhuận sau thuế doanh thu: tỷ số phản ánh khả sinh lời ngân hàng Tỷ số cao, doanh thu lớn tiềm sinh lời lớn - Lợi nhuận rịng tài sản có (ROA – Return On Assets): tiêu cho thấy khả sinh lời tài sản Tỷ lệ lớn thể hiệu sử dụng tài sản cao Tuy nhiên, ROA cao có rủi ro cao - Lợi nhuận rịng vốn chủ sở hữu (ROE – Return On Equity): tiêu đặc trưng cho khả sinh lời vốn chủ sở hữu giải thích làm vốn chủ sở hữu sử dụng cách có hiệu Do vậy, ngân hàng thường cố gắng tăng tiêu ROE để tăng tính hấp dẫn cổ đông Tuy nhiên, việc tăng ROE cao so với ROA chứng tỏ nguồn vốn tự có ngân hàng chiếm tỷ trọng nhỏ tổng nguồn vốn ảnh hưởng đến mức độ lành mạnh hoạt động NHTM 1.2.3.2 Công nghệ ... Nam – Chi nhánh tỉnh Bình Dương Chương – Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN... NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 53 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam Chi. .. LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG 24 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương