Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến gắn kết cảm xúc của nhân viên tại ngân hàng liên doanh việt nga

KinhỊẹ Dự báo Anh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến gắn kết cảm xúc nhân viên Ngân hàng Liên doanh Việt - Nga NGUYỄN THỊ TRÂM ANH * ĐINH THỤC NHI ** Tóm tắt “Chìa khóa vàng” để quản trị nguồn nhân lực phong cách lãnh đạo chuyển đổi Nghiên cứu thực nhằm đo lường ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyên đổi ảến gắn kết cảm xúc nhân viên làm việc Ngân hàng Liên doanh Việt - Nga (VRB) Kết nghiên cứu cho thấy, có nhân tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi có ảnh hưởng đến Gắn kết cảm xúc nhân viên Ngân hàng Liên doanh Việt - Nga, gồm: Lơi qua tính cách; Lơi qua hành vi; Kích thích trí tuệ Quan tâm cá nhân Trên sở đó, nhóm tác giả khuyến nghị nhà lãnh đạo Ngân hàng nên phát triển chương trình hành động nhằm nâng cao gắn kết cảm xúc nhân viên từ nhân tô' Phong cách lãnh đạo chuyên đổi, góp phần làm tăng lợi cạnh tranh môi trường kinh doanh Từ khóa: gắn kết cảm xúc, phong cách lãnh đạo chuyển đổi, Ngân hàng Liên doanh Việt - Nga Summary Transformational leadership is the “golden key” to human resource management This study aims to measure the impact of transformational leadership on emotional engagement of employees working at the Vietnam-Russia Joint Venture Bank (VRB) Research result points outfourfactors of transformational leadership influencing their emotional engagement, which are Idealized influence attribution, Idealized influence behavior, Intellectual stimulation and Individualized consideration From this finding, the study recommends that bank leaders should develop an action plan to enhance employees’ emotional engagement based on factors of transformational leadership, which contributes to increasing the competitive advantage in the current business environment Keywords: emotional engagement, transformational leadership, Vietnam - Russia Joint Venture Bank GIỚI THIỆU Con người khơng nhân tố q trình sản xuất, kinh doanh, mà nguồn tài sản quý báu tổ chức doanh nghiệp Theo khảo sát toàn cầu nhân Blessing White (2011), có 31 % nhân viên thực gắn kết với tổ chức Tuy chịu ảnh hưởng mạnh mẽ suy thối tồn cầu, mức độ gắn kết nhân viên khảo sát năm 2011 xấp xỉ năm 2008 Nghiên cứu Hội đồng lãnh đạo doanh nghiệp (Corporate Leadership Council, 2004) cho rằng, gắn kết cảm xúc có giá trị gấp lần gắn kết nhận thức tổ chức Thách thức phải tìm kiếm phương thức nhằm kiểm sốt gắn kết cảm xúc Vì vậy, tổ chức doanh nghiệp cần có thay đổi sách phát triển nguồn nhân lực, quan tâm nhiều đến đội ngũ nhân viên Để vượt qua thách thức đạt thành công, tổ chức người lãnh đạo phải cần thay đổi phong cách lãnh đạo đơn chuyển sang phong cách lãnh đạo - lãnh đạo chuyển đổi Phong cách lãnh đạo chuyển đổi áp dụng rộng rãi toàn giới ■ PGS, TS., Khoa Kinh tế, Trường Đại học Nha Trang **ThS., Ngân hàng Liên doanh Việt - Nga, chi nhánh Khánh Hòa Ngày nhận bài: 05/4/2022; Ngày phản biện: 14/5/2022; Ngày duyệt đăng: 22/5/2022 Economy and Forecast Review 121 HÌNH: MƠ HÌNH NGHIÊN cứu ĐỀ xuất Nguồn: Đề xuất nhóm tác giả Hiện lĩnh vực ngân hàng, nghiên cứu ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến gắn kết cảm xúc nhân viên xu hướng mẻ Tại ngân hàng, có phong cách lãnh đạo khác Mỗi phong cách lãnh đạo ảnh hưởng nhiều đến cảm xúc nhân viên, dẫn đến trung thành, gắn bó nhân viên nơi làm việc Khi nhân viên hài lòng, u thích cơng việc tại, có nhiều cảm hứng từ công việc họ cảm nhận phần quan trọng tổ chức Khi đó, nhân viên gắn kết tự nguyện với tổ chức, tin tưởng vào giá trị, u thích cơng việc tổ chức Bên cạnh đó, việc trả lương cao góp phần giải toán trước mắt ngân hàng khát nhân Vì vậy, sớm hay muộn ngân hàng cần phải có chương trình quản lý, đào tạo phát triển nhân viên phù hợp, vừa giúp ngân hàng thu hút nhân viên, vừa giữ chân người tài Phong cách lãnh đạo chuyển đổi phương pháp thích hợp để đáp ứng với thay đổi nhanh chóng cạnh tranh ngày gia tăng Vì vậy, việc nghiên cứu xác định nhân tô' phong cách lãnh đạo chuyển đô'i đến gắn kết cảm xúc nhân viên Ngân hàng Liên doanh Việt - Nga thật cần thiết có ý nghĩa Cơ SỞ LÝ NGHIÊN CỨU THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Phong cách lãnh đạo chuyển đổi lần nhắc đến sách “Leadership” tác giả Burns (1978) Tác giả định nghĩa, phong cách lãnh đạo chuyển đổi “người đứng đầu cộng họ tương trợ để đạt đến tầm cao đạo đức động lực ” Người theo phong cách lãnh đạo chuyển đổi người truyền cảm hứng cho phép thay đổi tích cực cấp độ, từ cá nhân đến tổ chức; biết nắm bắt hội, chuyển đổi cảm xúc, giá trị, đạo đức, mục tiêu dài hạn cá nhân để đưa doanh nghiệp tiến xa Theo Bass Avolio (1997), nhà lãnh đạo chuyển đổi người biết phát triển, kích thích truyền cảm hứng để đạt kết vượt trội cách khơi gợi mức nhu cầu cao hơn, xây dựng lòng tin đặt lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân Gắn kết cảm xúc theo Towers Perrin (2007-2008) hài lòng cá nhân, nguồn cảm hứng có từ cơng việc phần tổ chức Nhân viên 122 gắn kết tự nguyện với tổ chức họ tin tưởng vào giá trị, u thích cơng việc, tổ nhóm tổ chức họ Mô'i liên hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi gắn kết cảm xúc nhân viên Một số nghiên cứu khẳng định có mối quan hệ mạnh mẽ thành phần phong cách lãnh đạo chuyển đổi gắn kết cảm xúc nhân viên.Trong mơ hình nghiên cứu mình, Macey Schneider (2008) chứnệ minh phong cách lãnh đạo chuyển đoi với thành phần: Lôi qua hành vi; Lơi qua tính cách; Truyền cảm hứng; Quan tâm cá nhân; Kích thích trí tuệ có tác động mạnh mẽ tới gắn kết nhân viên, bao gồm: gắn kết cảm xúc gắn kết nhận thức Nghiên cứu Jonnie (2009) chứng minh tác động phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến gắn kết nhân viên, có thành phần gắn kết cảm xúc Betsabeh Aghashahi cộng (2013) cho thấy mối quan hệ tích cực lãnh đạo chuyển đổi tác động đến gắn kết cảm xúc gắn kết chuẩn mực, khơng có mơ'i quan hệ đáng kể với gắn kết bắt buộc Điều cho thấy, phong cách lãnh đạo chuyển đổi có xu hướng khiến cho nhân viên gắn bó với tổ chức cách tự nguyện Tại Việt Nam, nghiên cứu Ngọc Duy (2012) cho thấy thêm tác động mạnh mẽ phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến gắn kết cảm xúc nhân viên làm việc lĩnh vực bán lẻ tài TP Hồ Chí Minh Dựa mơ hình nghiên cứu Bass Avolio (2000), Allen Meyer (1990), Becker cộng (1996), nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu Hình Các giả thuyết nghiên cứu đưa là: Hl: Lôi qua tính cách tác động thuận chiều đến Gắn kết cảm xúc H2: Lôi qua hành vi tác động thuận chiều đến Gắn kết cảm xúc Hỉ: Truyền cảm hứng tác động thuận chiều đến Gắn kết cảm xúc H4: Kích thích trí tuệ tác động thuận chiều đến Gắn kết cảm xúc H5: Quan tâm đến cá nhân tác động thuận chiều đến Gắn kết cảm xúc Phương pháp nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm khái niệm đo lường Thang đo Likert sử dụng, đó: - Rất khơng đồng ý - Rất đồng ý Tác giả dựa Kinh tê Dự báo kinh jẹ Dự báo nghiên cứu gốc có liên quan, đồng thời tham khảo ý kiến chuyên gia, nhân viên làm việc ngân hàng để hoàn thiện thang đo Các biến quan sát tập hợp thành bảng câu hỏi để thu thập liệu hoàn chỉnh Dữ liệu làm sở phân tích 340 mẫu khảo sát nhân viên làm việc tất Chi nhánh Ngân hàng Liên doanh Việt - Nga, thực tháng 6/2021 Sau loại bỏ phiếu không hợp lệ, tác giả thu thập 320 mẫu hợp lệ, mã hóa làm Dữ liệu xử lý phần mềm SPSS (Bài viết sử dụng cách viết sô' thập phân theo chuẩn quốc tế) KẾT QUẢ NGHIÊN cứu Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ SỐ’ Cronbach’s Alpha Sau loại trừ biến không phù hợp, kết phân tích lần thứ hai cho thấy hầu hết các thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6 (Bảng 1) Điều cho thấy, thang đo có độ tin cậy tốt để thực bước phân tích Phân tích nhân tơ'khám phá (EFA) Kết phân tích EFA cho biến độc lập Từ kết phân tích EFA cho thây, có 15 biến đạt yêu cầu trích nhân tố Kết hệ số KMO = 0.837, kiểm định Bartlett có Sig = 0.000 (< 0.05), tổng phương sai trích 75.158% (> 50%), tất biến có hệ sơ' tải nhân tơ' > 0.5 Eigenvalue có giá trị 1.193 > Kết cho thây, biến quan sát tổng thể có mối tương quan với phân tích EFA phù hợp với liệu Kết phân tích EFA biến phụ thuộc Sau loại bỏ số biến quan sát thành phần gắn kết cảm xúc có hệ sơ' tương quan biến tổng < 0.3, gồm: GK6, GK7, GK8, GK9; biến quan sát thang đo “Gắn kết cảm xúc nhân viên” đưa vào phân tích EFA với kết sau: hệ sô' KMO = 0.893 kiểm định Bartlett có Sig = 0.000 (< 0.05), tổng phương sai trích 51.285% (> 50%) Eigenvalue 3.590 > 1, biến quan sát có hệ sơ' tải nhân tơ' > 0.5 (Bảng 2) Như vậy, “Gắn kết cảm xúc nhân viên”, ký hiệu “GK” đạt yêu cầu Phân tích tương quan hồi quy Ma trận tương quan (Bảng 3) cho thây, biến độc lập có tương quan với biến phụ thuộc Economy and Forecast Review BẢNG 1: TổNG HỘP hệ số CRONBACH’S ALPHA CỦA CÁC THÀNH PHAN STT I II Hệ sơ' tương Mã hóa SỐ biến Cronbach’s quan biến tổng biến quan Alpha thấp quan sát sát Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 15 Lôi qua tính cách 0.834 IA 0.677 Lơi qua hành vi IB 0.824 0.621 Truyền cảm hứng IM 0.848 0.706 Kích thích trí tuệ IS 0.836 0.696 0.814 Ọuan tâm cá nhân IC 0.649 Gắn kết cảm xúc nhân viên 11 Gắn kết cảm xúc GK 11 0.782 0.521 Thang đo BẢNG 2: KẾT QGẢ PHÂN TÍCH EFA THANG ĐO GAN KET nhân viên Nhân tô' Biến quan sát 0.763 0.746 0.744 0.732 0.707 0.666 0.646 3.590 0.841 GK10 GK1 GK11 GK2 GK4 GK3 GK5 Eigenvalues Cronbach’s Alpha Nguồn: Kết phân tích EFA từ số liệu khảo sát BẢNG 3: MA TRẬN TƯƠNG QGAN GK GK IA IB IS IM IC IA 0.451 IB 0.651 0.458 IS 0.642 0.319 0.334 IM 0.481 0.343 0.347 0.458 IC 0.502 0.166 0.249 0.341 0.315 Nguồn: Kết phán tích cúa nhóm tác giả Kết phân tích hồi quy (Bảng 4) cho thây, mơ hình có hệ sơ' R2 hiệu chỉnh = 0.686, cho biết độ thích hợp mơ hình 68.6% Hệ sơ' Durbin-Watson = 2.060 cho thây, mơ hình khơng có tượng tương quan phần dư Kiểm định F = 140.610, với Sig - 0.000 < 0.05; Hệ sơ' phóng đại phương sai VIF 5% (Sig = 0.070) Từ đó, rút phương trình hồi quy tuyến tính chuẩn hóa sau: GK = 0.085*IA + O.4O6*1B + 0.241 *IC + 0.366*IS Gắn kết cảm xúc = 0.085 *LƠÌ qua tính cách + 0.406*Lơi qua hành vi + 0.241 *Quan tâm cá nhân + 0.366*Kích thích trí tuệ KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Kết phân tích hồi quy tìm tác động nhân tô': Lôi qua hành vi; Kích thích trí tuệ; Quan tâm cá nhân; Lơi qua tính cách có 123 BẢNG 4: HỆ số Hồi QUY MƠ HÌNH Hệ sơ' Hệ sơ' chưa chuẩn hóa chuẩn hóa Mơ hình Sai sơ' chuẩn B (Hằng số) 0.650 0.110 IA 0.060 0.026 0.085 IB 0.262 0.024 0.406 IS 0.236 0.024 0.366 IM 0.041 0.023 0.068 0.241 IC 0.024 0.169 Biến phụ thuộc: GK t 5.932 2.319 11.007 9.855 1.815 7.052 Sig 0.000 0.021 0.000 0.000 0.070 0.000 Thông kê đa cộng tuyến Dung sai VIF 0.740 0.723 0.711 0.710 0.841 1.352 1.383 1.406 1.409 1.190 Nguồn: Kết phán tích nhóm tác giả tác động dương đến Gắn kết cảm xúc Nhân tố Truyền cảm hứng cho nhân viên khơng có tác động đến Gắn kết cảm xúc Dựa vào kết nghiên cứu, nhóm tác giả đưa số hàm ý quản trị cho VRB nâng cao mức độ gắn kết cảm xúc thông qua nhân tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi sau: Thứ nhẫt, Lôi qua hành vi: Lãnh đạo hình mẫu lực, đạo đức cá nhân, tinh thần hi sinh, định hướng nhân viên giá trị, niềm tin cơng việc Ngồi ra, cấp cần phải xem xét kỹ lưỡng nhân tố đạo đức - nhân tố quan trọng lĩnh vực ngân hàng Thứ hai, Kích thích trí tuệ: Hiện nay, cơng việc hàng ngày, có nhiều tình xảy ra, nhà lãnh đạo cần phải trọng việc kích thích trí tuệ nhân viên thơng qua việc tham gia đóng góp ý kiến, xem xét tình huống, kịch để đánh giá, đưa định Cuối cùng, cấp giúp cho nhân viên cảm thấy giá trị đóng góp thân với thành cơng tổ chức Thứ ba, Quan tâm cá nhân: Nhà lãnh đạo cần phải xem xét nhu cầu, đặc điểm riêng cá nhân, phát huy tiềm người qua việc tổ chức họp với cấp hàng quý, hàng tháng để theo dõi thành tích phát triển nhân viên Điều tăng tự tin cho nhân viên nâng cao mức gắn kết cảm xúc Thứ tư, Lơi qua tích cách: Việc cấp thể trung thực, lòng tin tính trực mình, gạt bỏ lợi ích cá nhân để hướng đến lợi ích tập thể cách hành xử câp giúp nhân viên tôn trọng, qua nhân viên cảm thấy tự hào, làm việc với cấp Nhân viên gạt bỏ lợi ích cá nhân để hướng đến lợi ích tập thể cảm thấy tin tưởng cấp hơn, sẵn sàng học hỏi, phục vụ đóng góp cơng sức, để phát triển, hoàn thiện tổ chức với câp trên.Q TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngọc Duy (2012) Vai trò chuyển đổi hành vi lãnh đạo gắn bó nhân viên: nghiên cứu thực nghiệm hai ngành dịch vụ tài bán lẻ TP Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ Kinh doanh, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Lê An Khang (2013) Nghiên cứu phong cách lãnh đạo chuyển đổi: Sự tín nhiệm gắn kết tổ chức bơi cảnh Việt Nam, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh, 8(2), 87-96 Allen N., Meyer J B (1990) The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization, Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18 Bass, B M., Avolio, B J (1997) Full Runge Leadership Development: Manual for the Multifactor Leadership Questionnaire, Redwood City: Mind Garden Inc Bass B M., Avolio B J (2000) MLQ multifactor leadership questionnaire, Redwood City: Mind Garden Inc Becker, T E., Billings, R s., Eveleth, D M., and Gilbert, N L (1996) Foci and bases of employee commitment: Implications for job performance, Academy of Management Journal, 39(2), 464-482 Blessing White Inc (2011) Employee Engagement Report, NJ: Blessing White Inc Report Burns J M (1978) Leadership, Harper and Row Publishers, New York Corporate Leadership Council (2004) Driving Employee Performance and Retention through Engagement, Washington DC 10 Jonnie Catherine De Lacy (2009) Employee engagement: the development of a three dimensional model of engagement and an exploration of its relationship with affective leader behaviors, Unpublished Master of Business Thesis, School of Management, Queenland University of Technology, Australia 11 Macey w H., Schneider B (2008) The Meaning of Employee Engagement, Industrial and Organizational Psychology, 12(1), 3-30 12 Towers Perrin (2007-2008) Closing the Engagement Gap: A Road Map for Driving Superior Business Performance, Global Workforce Study, USA 124 Kinh tế Dự báo ... vực ngân hàng, nghiên cứu ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến gắn kết cảm xúc nhân viên xu hướng mẻ Tại ngân hàng, có phong cách lãnh đạo khác Mỗi phong cách lãnh đạo ảnh hưởng nhiều đến. .. Mơ''i liên hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi gắn kết cảm xúc nhân viên Một số nghiên cứu khẳng định có mối quan hệ mạnh mẽ thành phần phong cách lãnh đạo chuyển đổi gắn kết cảm xúc nhân viên. Trong... với thay đổi nhanh chóng cạnh tranh ngày gia tăng Vì vậy, việc nghiên cứu xác định nhân tô'' phong cách lãnh đạo chuyển đô''i đến gắn kết cảm xúc nhân viên Ngân hàng Liên doanh Việt - Nga thật