Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của dược hậu giang đến năm 2012 , luận văn thạc sĩ

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC KIỀU LINH CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DƯỢC HẬU GIANG ĐẾN NĂM 2012 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC KIỀU LINH CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DƯỢC HẬU GIANG ĐẾN NĂM 2012 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM TP Hồ Chí Minh - Naêm 2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Sự cần thiết đề tài .i Mục tiêu nghiên cứu đề tài ii Đối tượng phạm vi nghiên cứu iii Phương pháp nghiên cứu iii Kết cấu luận văn iii 1.1 Bản chất chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Quản trị chiến lược .1 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Quá trình quản trị chiến lược 1.2.1 Xác định chức nhiệm vụ mục tiêu doanh nghiệp 1.2.1.1 Chức nhiệm vụ 1.2.1.2 Mục tiêu 1.2.2 Phân tích mơi trường 1.2.2.1 Mơi trường bên ngồi 1.2.2.2 Đánh giá tình hình nội doanh nghiệp 10 1.2.3 Công cụ hoạch định chiến lược 13 1.2.3.1 Ma trận yếu tố môi trường .13 1.2.3.2 Ma trận SWOT .16 1.2.3.3 Sơ đồ xương cá 17 2.1 Tổng quan tình hình hoạt động ngành dược Việt Nam 18 2.2 Giới thiệu tổng quan hoạt động kinh doanh DHG 20 2.2.1 Giới thiệu công ty 20 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh DHG sau cổ phần hóa 21 2.3 Phân tích tác động mơi trường đến hoạt động kinh doanh DHG 23 2.3.1 Mơi trường bên ngồi 24 2.3.1.1 Môi trường vĩ mô 24 2.3.1.1.1 Ảnh hưởng kinh tế 24 2.3.1.1.2 Các yếu tố văn hóa, xã hội, dân số địa lý 26 2.3.1.1.3 Các ảnh hưởng luật pháp, phủ trị 28 2.3.1.1.4 Các ảnh hưởng công nghệ 30 2.3.1.2 Môi trường vi mô 32 2.3.1.2.1 Môi trường cạnh tranh ngành 32 2.3.1.2.2 Khách hàng .33 2.3.1.2.3 Nhà cung cấp 34 2.3.1.2.4 Đối thủ cạnh tranh 35 2.3.1.3 Kết luận yếu tố bên 39 2.3.1.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên 40 2.3.2 Môi trường bên 42 2.3.2.1 Nhân 42 2.3.2.2 Sản phẩm 43 2.3.2.3 Thị trường hệ thống phân phối 46 2.3.2.4 Hoạt động quản trị 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2.5 Hệ thống quản lý chất lượng 49 2.3.2.6 Tình hình tài 50 2.3.2.7 Hoạt động marketing 55 2.3.2.8 Trình độ cơng nghệ 56 2.3.2.9 Nghiên cứu Phát triển sản phẩm .57 2.3.2.10 Kết luận yếu tố bên 57 2.3.2.11 Ma trận đánh giá yếu tố bên .58 3.1 Mục tiêu phát triển DHG đến năm 2012 61 3.2 Ma trận SWOT 62 3.3 Phân tích khả khai thác yếu tố bên DHG 63 3.3.1 Phân tích khả khai thác hội 63 3.3.2 Phân tích khả hạn chế nguy 64 3.3.3 Phân tích khai thác điểm mạnh 65 3.3.4 Phân tích khả hạn chế điểm yếu 65 3.4 Ứng dụng mơ hình xương cá để xác định chiến lược .66 3.5 Các chiến lược lựa chọn 70 3.5.1 Nhóm chiến lược cấp cơng ty 70 3.5.1.1 Chiến lược phát triển thị trường hệ thống phân phối 70 3.5.1.2 Chiến lược phát triển sản phẩm 71 3.5.1.3 Chiến lược kết hợp liên kết 74 3.5.2 Chiến lược cấp chức 75 3.5.2.1 Marketing 75 Về sách giá sản phẩm 78 3.5.2.2 Chiến lược nguồn nhân lực 78 3.5.2.3 Chiến lược quản lý kiểm soát trình 80 3.6 Kiến nghị 82 3.6.1 Nhà nước 83 3.6.2 Ngành .84 Kết luận 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CLPTD DHG GMP GPP GSP Generic WHO Chiến lược phát triển ngành Dược Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang Good manufacture product (Thực hành sản xuất thuốc tốt) Good Pharmacy Practice (Nhà thuốc tốt) Good safety practice - thực hành an toàn tốt Phiên thuốc gốc hết thời hạn bảo hộ độc quyền World health of Organizion (Tổ chức Y tế giới) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 – Ma trận hình ảnh cạnh tranh 16 Bảng 1.2 – Ma trận SWOT 16 Bảng 2.1 – Kết hoạt động DHG sau cổ phần hóa .22 Bảng 2.2 – Các tiêu kinh tế Việt Nam qua năm 26 Bảng 2.3 – Độ phủ thị trường công ty dược phẩm nội địa đầu ngành 36 Bảng 2.4 – Ma trận hình ảnh cạnh tranh 38 Bảng 2.5 – Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 41 Bảng 2.6 – Cơ cấu lao động DHG .42 Bảng 2.7 – Sản lượng sản phẩm sản xuất công ty qua năm 45 Bảng 2.8 – Cơ cấu phân phối sản phẩm theo khu vực .48 Bảng 2.9 – Cơ cấu phân phối sản phẩm thành phố lớn 48 Bảng 2.10 – Thị phần DHG năm thành phố lớn 49 Bảng 2.11 – Tình hình trích lập quỹ năm 2006 51 Bảng 2.12 – Các khoản phải thu khoản phải trả nhà cung cấp DHG .52 Bảng 2.13 – Các tiêu tài chủ yếu 53 Bảng 2.14 – Các sản phẩm đặc trị DHG .57 Bảng 2.15 – Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) .59 Bảng 3.1 – Ma trận SWOT 62 Bảng 3.2 – Khả khai thác hội .63 Bảng 3.3 – Khả hạn chế nguy 64 Bảng 3.4 – Khả khai thác điểm mạnh .65 Bảng 3.5 – Khả khắc phục điểm yếu .66 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 – Tiến trình quản trị chiến lược Hình 1.2 – Mối quan hệ ảnh hưởng chủ yếu môi trường tổ chức Hình 1.3 – Sơ đồ xương cá 17 Hình: 2.1 – Biểu đồ doanh thu sản xuất thuốc nước 1995 – 2005 18 Hình 2.2 – Biểu đồ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận qua năm DHG 23 Hình 2.3 – Tiền thuốc bình quân đầu người/năm 27 Hình 2.4 – So sánh doanh thu DHG đối thủ cạnh tranh năm 2006 37 Hình 2.5 – Lợi nhuận DHG số đối thủ cạnh tranh năm 2006 37 Hình 2.6 – Doanh thu hàng công ty sản xuất theo khu vực .47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i CHƯƠNG MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Sự chuyển đổi mạnh mẽ chế thị trường có định hướng đem lại sức sống mãnh liệt cho sản xuất lưu thông Bên cạnh mặt trái nghiệt ngã thị trường, chưa có nhiều kinh nghiệm bng lỏng quản lý nên số ngành sản xuất, kinh doanh lợi dụng hội để thao túng thị trường, đầu lũng đoạn kiếm lời bất Một ngành dược phẩm Có thể nói, dược phẩm ngành có tính chất đặc biệt xã hội có ảnh hưởng lớn ảnh hưởng trực tiếp đến sống, sức khỏe sinh mệnh người Đây ngành nhà nước kiểm soát, điều tiết chặt chẽ nhằm đảm bảo việc cung ứng đầy đủ nhu cầu thuốc trị bệnh bảo vệ sức khỏe xã hội Trong Nghị 46-NQ/TW (23/02/2005) cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân tình hình có khẳng định rõ Mục tiêu chiến lược phát triển ngành dược Việt Nam đến năm 2010 là: “Phát triển ngành Dược thành ngành kinh tế - kỹ thuật mũi nhọn theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa, chủ động hội nhâp khu vực giới nhằm bảo đảm cung ứng đủ thuốc thường xuyên có chất lượng, bảo đảm sử dụng thuốc hợp lý an toàn, phục vụ nghiệp chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân” Theo cam kết nhập khẩu, phân phối thuốc gia nhập WTO, từ 1.1.2009, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, chi nhánh doanh nghiệp nước trực tiếp nhập dược phẩm Cam kết Việt Nam vào WTO mở “cánh cửa” cho doanh nghiệp nước lại áp lực lớn doanh nghiệp sản xuất dược phẩm nước Theo thông tin từ Cục quản lý dược Việt Nam, có 304 doanh nghiệp nước đăng ký hoạt động thuộc 35 quốc gia vùng lãnh thổ; 35 dự án cấp giấy phép đầu tư có dự án đầu tư vào bảo quản thuốc; 25 dự án triển khai giai đoạn khác – có 18 dự án đạt GMP (good manufacturing practice - thực hành sản xuất tốt), dự án có dịch vụ bảo quản thuốc đạt GSP (good safety practice - thực hành an toàn tốt) dự án hoàn thiện nhà xưởng chuẩn bị kiểm tra GMP Đây thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii cạnh tranh khốc liệt để giành lấy thị phần dược phẩm cơng ty dược nước nói chung dược Hậu Giang nói riêng Cơng ty Cp Dược Hậu Giang doanh nghiệp thành lập hình thức chuyển từ doanh nghiệp nhà nước sang Công ty cổ phần vào ngày 2/9/2004, nhà nước nắm giữ cổ phần chi phối với tỷ lệ 51% vốn điều lệ Qua 30 năm hình thành phát triển, DHG công nhận doanh nghiệp dẫn đầu ngành dược Việt Nam Trong toàn cảnh thị trường dược phẩm có cạnh tranh gay gắt để giành lấy thị trường thị phần công ty dược ngồi nước nay, Cơng ty Cp Dược Hậu Giang (DHG) cần có chiến lược kinh doanh hướng để tiếp tục phát triển phát triển vững mạnh thời gian tới Đó lý đề tài “Các giải pháp thực chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang đến năm 2012” Hy vọng kết nghiên cứu đề tài hỗ trợ Ban giám đốc công ty xác định chiến lược phát triển hiệu cách lâu dài giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường dược phẩm nội địa; đồng thời góp phần phát triển y tế nước nhà, góp phần bình ổn trì ổn định thị trường thuốc phịng, chữa bệnh cho nhân dân Mục tiêu nghiên cứu đề tài Nghiên cứu thực nhằm mục đích đánh giá cách tổng quan thị trường dược phẩm Việt Nam, phân tích mơi trường vĩ mơ, môi trường vi mô, hội, nguy mà thời mang lại; đồng thời đánh giá thực trạng, xác định mục đích, định hướng DHG Trên sở đó, đề xuất giải pháp để DHG phát huy điểm mạnh, hạn chế yếu điểm, tận dụng hội giảm thiểu nguy cơ, tiếp tục phát triển cách mạnh mẽ để đạt mục tiêu chiến lược mà Công ty đề đến năm 2012 Để đạt mục đích này, đề tài nghiên cứu giải vấn đề: • Phân tích thị trường dược phẩm Việt Nam bao gồm thị trường sản xuất tiêu thụ dược phẩm, thói quen sử dụng thuốc, sách nhà nước ngành dược đối thủ cạnh tranh nước DHG; LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii • Phân tích thực trạng mơi trường hoạt động kinh doanh DHG thời gian qua công suất sản xuất, thị trường, thị phần hoạt động tiếp thị từ xác định điểm mạnh, điểm yếu DHG; • Xây dựng chiến lược kinh doanh DHG đến 2012 giải pháp để thực hiệu chiến lược kinh doanh đề Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu nhằm tìm kiếm sở khoa học cho việc đề xuất định hướng chiến lược hoạt động DHG giải pháp hiệu để thực chiến lược Do đó: • Luận văn tập trung nghiên cứu tác động yếu tố môi trường bên ngồi (văn hóa, xã hội, trị, pháp luật yếu tố môi trường cạnh tranh ngành) bên lên DHG, thơng qua nhận định điểm mạnh, điểm yếu, hội đe dọa yếu tố mơi trường mang lại; • Đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty công ty sản xuất dược phẩm nước, công ty chuyên phân phối dược phẩm nhập đối thủ cạnh tranh trực tiếp DHG; • Chiến lược xây dựng theo mục tiêu xác định đến năm 2012 Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu, luận văn sử dụng phương pháp sau: phương pháp so sánh tương quan, tổng hợp, thống kê thông qua liệu thứ cấp Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu – giới thiệu vấn đề, mục tiêu nghiên cứu phương pháp nghiên cứu, luận văn kết cấu thành chương, bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng mơi trường hoạt động kinh doanh Công ty Cp DHG Trong phần trình bày chi tiết tình hình hoạt động kinh doanh, yếu tố mơi trường bên bên ảnh hưởng đến hiệu động DHG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv Chương 3: Chiến lược kinh doanh DHG đến năm 2012 Trong phần trình bày mục tiêu, định hướng, xây dựng chiến lược phát triển nhận diện thơng qua phân tích ma trận môi trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Bản chất chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh “Chiến lược phương tiện đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh gồm có phát triển địa lý, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, lý liên doanh” (Fredr David, Khái luận quản trị chiến lược, trang 20) Ngồi ra, có nhiều khái niệm chiến lược kinh doanh quản trị gia đưa Chẳng hạn, theo Charles W.L.Hill & Gareth R.Jone “chiến lược kinh doanh tiến trình xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn theo phương thức phương hướng hành động phân bổ nguồn tài nguyên cần thiết để thực mục tiêu đó”; hay theo Michael Porter, “chiến lược kinh doanh sáng tạo vị độc đáo bao gồm hoạt động khác biệt Chiến lược kinh doanh chọn lựa, đánh đổi cạnh tranh Chiến lược kinh doanh tạo phù hợp tất hoạt động công ty” Nhìn chung, khái niệm chiến lược kinh doanh dù diễn đạt bao hàm nội dung sau: − Xác định mục tiêu dài hạn ngắn hạn tổ chức; − Đưa chương trình hành động tổng quát để đạt mục tiêu; − Lựa chọn phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn tài nguyên để thực mục tiêu 1.1.2 Quản trị chiến lược Theo Fredr David, “Quản trị chiến lược định nghĩa nghệ thuật khoa học thiết lập, thực đánh giá định liên quan nhiều chức cho phép tổ chức đạt mục tiêu đề ra.” (David, Khái luận quản trị chiến lược, trang 9) Như vậy, quản trị chiến lược tập trung vào việc phối hợp hoạt động quản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 73 Chiến lược sản phẩm quan tâm đến khâu dự báo mức độ tiêu thụ sản phẩm thơng qua tình hình bán hàng thực tế ngày, mùa cao điểm; đồng thời phân tích số liệu khứ, yếu tố có tính thời vụ làm sở để xây dựng mức tiêu thụ dược phẩm cho năm Đa dạng hóa sản phẩm chiến lược sản phẩm phù hợp với DHG Trên giới, dược phẩm thường gắn liền với mỹ phẩm thực tế, nguyên liệu, bao bì, quy trình sản xuất dạng mỹ phẩm số dạng thực phẩm trà, dạng bột, nước… giống trình sản xuất dược phẩm Thêm vào đó, uy tín nhãn hiệu, lòng tin vào chất lượng sản phẩm nâng lên nhiều mỹ phẩm dạng thực phẩm chức sản xuất từ nhà máy đạt tiêu chuẩn GMP, GSP, GLP – WHO Việc đa dạng hóa sản phẩm thơng qua sản xuất mỹ phẩm, số dạng thực phẩm chức giúp cho phát huy tiềm sẵn có hệ thống phân phối trãi dài nước, phát huy lợi nhà máy đạt tiêu chuẩn sẵn có Với tiềm dân số, mức thu nhập đầu người tăng, người tiêu dùng có ý thức cho việc chăm sóc sức khỏe làm đẹp cho thân, nhu cầu mỹ phẩm lớn Ngoài ra, nguồn dược liệu từ thiên nhiên nuôi trồng phổ biến nha đam, dưa leo, cà rốt, cà chua… rẻ hiệu Do đó, khai thác tốt lợi này, cơng ty khơng chi phí đầu tư, máy móc thiết bị mà có nhiều sản phẩm đáp ứng thị trường nước xuất Phát triển sản phẩm đông dược Đối với thuốc đông dược, y học0 cổ truyền nước ta nước có tiềm Do điều kiện thuận lợi khí hậu, thổ nhưỡng nên có nhiều dược thảo mọc quanh năm dễ trồng nước lại dược liệu quý nhiều quốc gia giới, nhiều tập đoàn dược phẩm nước dùng để chế biến thành sản phẩm tiếng, thu nhập hàng trăm triệu đôla năm Archichaut, củ gừng, nghệ, xà cừ, vàng đắng, nha đam Để chiến lược phát triển sản phẩm thực có hiệu quả, tránh tình trạng sản xuất tràn lan dược phẩm trùng lắp (đa số công ty dược nội địa sản xuất sản phẩm này), cần có khảo sát nghiên cứu thị trường để làm rõ vấn đề: có cơng ty dược nước có sản phẩm tương tự? thị trường nước loại nhập tương tự? Giá thành sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 74 nhập ngoại hay không? Đối với dược phẩm xuất cần xác định rõ vấn đề xuất mặt hàng gì? Xuất đâu? Sự chấp thuận thị trường nước xuất khẩu? tiêu chuẩn hóa? 3.5.1.3 Chiến lược kết hợp liên kết Chiến lược liên doanh liên kết DHG bao gồm kết hợp với khách hàng đại lý, nhà phân phối công ty; kết hợp với công ty dược nước tập đoàn dược nước • Đối với khách hàng đại lý, nhà phân phối: − Tăng quyền sở hữu quyền kiểm soát nhà phân phối nhà bán lẻ cách thành lập công ty trực thuộc chuyên phân phối dược phẩm thị trường tiêu thụ trọng − Đối với đại lý phân phối dược phẩm, bố trí nhân viên kinh doanh để hỗ trợ đại lý, nắm bắt thông tin thị trường để cơng ty đáp ứng kịp thời với biến động thị trường − Khuyến khích đại lý, nhà phân phối DHG trở thành người làm chủ công ty cách bán cổ phần DHG với giá ưu đãi Hình thức giúp khách hàng cơng ty có hội làm chủ cơng ty, người chủ nổ lực để bán hàng − Xây dựng tính thống cho hiệu thuốc DHG Tại hiệu thuốc đâu có đặc trưng giá cả, hình ảnh, phong cách phục vụ, hình thức khuyến mãi… • Đối với đối thủ cạnh tranh cơng ty dược nội địa − Tìm kiếm quyền sở hữu kiểm soát đối thủ cạnh tranh cách mua lại cổ phần công ty dược khác để phát triển thành tập đồn dược (tập đồn sản xuất, lưu thơng, phân phối, cung ứng thuốc); − Xác lập chế liên kết với công ty dược nước để tăng cường lực cạnh tranh với tập đoàn dược đa quốc gia, để hỗ trợ cục quản lý dược phát hiện, điều tra dược phẩm giả, chất lượng kém; đóng góp hồn thiện luật Dược; hạn chế việc có q nhiều cơng ty dược sản xuất loại thuốc • Đối với tập đồn, cơng ty dược nước ngồi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 75 − Liên kết sản xuất với cơng ty dược nước ngồi để nhượng quyền sản xuất, chuyển giao công nghệ để cung cấp sản phẩm cho thị trường, tìm kiến thị trường xuất dược phẩm 3.5.2 Chiến lược cấp chức 3.5.2.1 Marketing Xuất phát từ vấn đề đặc trưng việc sử dụng thuốc người tiêu dùng trực tiếp người định hành vi tiêu dùng mà phụ thuộc vào bán sĩ kê toa, lời khuyên dược sĩ bán thuốc quầy, chiến lược marketing DHG chiến lược hướng người tiêu dùng trực tiếp sản phẩm hướng cộng đồng Hiện doanh thu tiêu thụ nước DHG chiếm khoản 10% tổng doanh thu sản xuất, thị trường tiêu thụ nội địa thị trường DHG Để đối đầu với tình hình cạnh tranh ngày gay gắt, DHG phải tiến hành triển khai chiến lược marketing hiệu dựa vào phân tích thuận lợi khó khăn, hội rủi ro môi trường kinh doanh điểm mạnh, điểm yếu thân doanh nghiệp nhằm trì vị trí dẫn đầu ngành Dược Việt Nam Chiến lược tiếp thị DHG nhằm vào mục tiêu sau: • Thương hiệu DHG trở thành quen thuộc với người tiêu dùng trực tiếp; • Đáp ứng thỏa mãn khách hàng; • Được cơng nhận công ty dẫn đầu nước dược phẩm, nhóm sản phẩm chữa bệnh thơng thường thuốc ho, thuốc cảm cúm thuốc cho trẻ em; • Đến năm 2015 trở thành tập đồn dược hàng đầu Việt Nam Không theo phong cách tiếp thị phổ biến công ty dược, các công ty phân phối dược nước ngồi “dùng lợi ích vật chất bẻ cong thị hiếu người tiêu dùng” khơng thể cạnh tranh với cơng ty dược nước ngồi có tiềm lực mạnh mẽ tài DHG cần có chiến lược riêng xây dựng thương hiệu, tập trung xây dựng thương hiệu cho sản phẩm cụ thể có sách chu đáo cho đối tượng khách hàng cụ thể LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 76 • Đối với khách hàng thuộc hệ thương mại: Tạo nên gắn bó, trung thành khách hàng DHG lợi ích lâu dài thông qua việc bán cổ phần ưu đãi cho đại lý, nhà phân phối Bằng hình thức này, khách hàng đồng thời trở thành người chủ công ty, họ có trách nhiệm xây dựng, hỗ trợ công ty phát triển Hỗ trợ cho hiệu thuốc, đại lý bảng hiệu, hộp đèn, phương tiện trưng bày, bảo quản thuốc đáp ứng tiêu chuẩn bảo quản thuốc với thiết kế đồng màu sắc, kiểu dáng • Đối với khách hàng thuộc hệ điều trị: Tổ chức buổi hội thảo chuyên đề giới thiệu tiến y học với tham gia chuyên gia đầu ngành nhằm nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề y bác sĩ • Đối với người tiêu thụ trực tiếp sản phẩm: Thông qua phương tiện thông tin đại chúng, tuyên truyền sứ mệnh DH: sống đẹp người cách xây dựng DHG hình ảnh gần gũi, thân quen với người tiêu dùng thông qua hoạt động xã hội như: − Ngày hội thầy thuốc – tơn vinh hình ảnh người thầy thuốc; − Chương trình khám chữa bệnh phát thuốc cho người nghèo – tơn vinh vẻ đẹp lịng nhân ái; − Các chương trình đền ơn đáp nghĩa, chăm sóc cho gia đình thương binh liệt liệt sĩ – tơn vinh tinh thần uống nước nhớ nguồn, ăn nhớ kẻ trồng người Việt Thiết kế tờ rơi thực chương trình hướng dẫn phịng chống bệnh thông thường phương tiện thông tin đại chúng, qua giới thiệu cho người tiêu dùng nhận biết sản phẩm DHG, biết thành phần thuốc cách sử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 77 dụng Thơng qua đó, tạo cho người dân có thói quen dự trữ số loại thuốc thông thường nhà để sử dụng Ngoài ra, nhân viên DHG khách hàng sử dụng sản phẩm công ty Đào tạo, huấn luyện cho nhân viên DHG nhận biết nhớ tên, công dụng tất sản phẩm DHG thông qua hội thi, đố vui nội công ty Với số lượng nhân viên lên đến 2,000 người lực lượng hỗ trợ đắc lực cho DHG vấn đề tun truyền Ngồi ra, cơng việc thiết kế chương trình marketing, thiết kế bao bì, mẫu mã sản phẩm phận marketing thực DHG cần thay đổi cách làm, sử dụng cơng ty tư vấn để có chương trình quảng cáo chuyên nghiệp, hiệu quả; sử dụng chuyên gia thiết kế để có sản phẩm có mẫu mã, bao bì sang trọng, độc đáo, làm tăng giá trị sản an tâm cho người sử dụng Về văn hóa phục vụ khách hàng: • Xây dựng thang đo tiêu chí thỏa mãn nhu cầu khách hàng để đánh giá mức độ đáp ứng cải thiện mức độ để phục vụ khách hàng ngày tốt hơn; • Đào tạo nhân viên bán hàng có kiến thức sản phẩm, kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng nhằm tạo tin tưởng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết (khuyến mãi, chiết khấu, hoa hồng bán hàng) hợp tác kinh doanh với DHG; • Đáp ứng đầy đủ yêu cầu đơn đặt hàng; đảm bảo an toàn theo tiêu chuẩn phân phối, bảo quản suốt trình vận chuyển; Các trình dược viên, nhân viên kinh doanh tham gia công tác giới thiệu thuốc kiện công ty (ngày hội thầy thuốc, chương trình khám chữa bệnh cho người dân) ngồi việc tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc cho người sử dụng phải ý đến việc tiếp nhận, thu thập ý kiến phản hồi từ người tiêu dùng hiệu điều trị thuốc, tác dụng phụ thuốc gây ra, ghi nhận phản ánh lại phận nghiên cứu để có khuyến cáo cụ thể cho người sử dụng; đồng thời cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 78 Về sách giá sản phẩm Thuốc loại hàng hóa đặc biệt, vừa mang thuộc tính hàng hóa lưu thơng mua bán thị trường, vừa có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người Một mặc, khác với hàng tiêu dùng thông thường, dược phẩm hàng hóa đặc biệt mà người sử dụng phải mua bất chấp tình trạng tình trạng tài khơng thể trì hỗn tiêu dùng hàng hóa khác Nói khơng có nghĩa khơng có cạnh tranh giá nhà sản xuất tùy tiện đưa giá Một đặc điểm quan trọng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thuốc người mua người định mua mà người định mua bác sỹ, thầy thuốc Như vậy, hai vấn đề cho thấy chiến lược giá cần xác định phù hợp với chất lượng giá trị thương hiệu sản phẩm Mặc khác, hàng hóa thơng thường, chiến lược giá DHG cần: • Linh hoạt cụ thể cho kênh phân phối, cho đối tượng khách hàng, tùy theo số lượng đơn hàng; • Chính sách giá thiết lập dự sở giá sản phẩm cạnh tranh đảm bảo lợi nhuận cho hiệu thuốc bán sỉ, bán lẻ, đảm bảo lợi cạnh tranh lợi nhuận cơng ty; • Áp dụng chiến lược giá phù hợp, phối hợp với việc cung ứng thuốc kịp thời để tạo nên lợi cạnh tranh thị trường giá đáp ứng nhu cầu khách hàng; Ngồi ra, sách giá cần vào phương thức toán kỳ hạn toán khách hàng 3.5.2.2 Chiến lược nguồn nhân lực Nhân lực yếu tố quan trọng cho thành cơng doanh nghiệp Việc hồn thiện, bổ sung kiến thức kinh nghiệm cho đội ngũ cán chiến lược thiếu để đạt mục tiêu doanh nghiệp DHG hoạt động với nguồn nhân lực chỗ kết hợp với đào tạo huấn luyện chuyên sâu cho cán nhân viên chủ chốt để hình thành đội ngũ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 79 kế thừa có lực đồng thời kế hợp với trường đại học để tuyển chọn sinh viên giỏi bổ sung vào độ ngũ cán công ty Hiện DHG thực tương đối tốt sách lương, thưởng, đào tạo, huấn luyện cho người lao động theo chế lương 4D (đúng người, việc, chuyên môn, thu nhập) Để có nguồn nhân lực mạnh mẽ trung thành, DHG cần hồn thiện sách sử dụng lao động nhằm đảm bảo: • Tạo hội cơng lao động: khuyến khích người lao động cấp có kỹ tốt, khơng quan tâm đến tàn tật tàn tật ngăn cản cá nhân thực chức chủ yếu cơng việc • Tạo hội thăng tiến nghề nghiệp: sách lương 4D giúp người lao động thỏa mãn tiền lương mà không tạo hội thăng tiến cho người lao động DHG cần có chế luân chuyển lao động để tạo điều kiện cho người lao động khám phá lực thân, tạo hội cho họ thăng tiến cơng việc • Tạo hội học tập phát triển: khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên nỗ lực học tập, nâng cao kiến thức, qua nâng cao giá trị thân hỗ trợ cho công việc Xây dựng chương trình huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng, trình dược viên kỹ bán hàng, kỹ tiếp thị phục vụ bán hàng; rèn luyện tác phong làm việc đại tinh thần làm việc đồng đội Xây dựng sách động viên, khen thưởng để kích thích đóng góp, cống hiến lâu dài cho cơng ty Giải tình trạng lượng nhân viên đông ảnh hưởng nhiều mặt khác phúc lợi, chi phí đào tạo Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện để nâng cao trình độ, tay nghề cho cán công nhân viên, tạo điều kiện cho họ phát triển nghề nghiệp cơng ty Ngồi ra, người lao động cần huấn luyện theo mục đích, xem xét trình độ điều chỉnh tiền lương xứng đáng với đóng góp cho cơng ty Để làm điều này, DHG cần thiết lập công cụ đo lường hiệu quả, đánh giá tiêu thực công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 80 3.5.2.3 Chiến lược quản lý kiểm soát trình Chiến lược quản trị Áp dụng mơ hình quản lý đại vào hoạt động sản xuất kinh doanh: • Áp dụng mơ hình quản lý Just – in – time nhằm mục đích cung ứng hàng hóa theo nhu cầu thực khách hàng khoảng thời gian ngắn nhất, giảm thiểu chi phí lưu kho Trong việc này, vấn đề xử lý thông tin quan trọng nhất, công ty cần ứng dụng công nghệ thông tin vào hệ thống bán hàng (như trình bày mục … chiến lược phân phối) Thơng tin kịp thời, xác thay cho việc dự trữ nhiều hàng hóa tồn kho • Áp dụng cơng cụ quản trị Outsoursing hoạt động mà th ngồi đem lại hiệu tự thân công ty thực công tác sữa chữa nội bộ, viết phần mềm quản lý tin học, thiết kế mẫu mã, bao bì sản phẩm, thiết kế chương trình marketing… Cơ cấu hệ thống quản lý sản xuất kinh doanh gọn nhẹ hiệu quả, trọng đến việc đẩy mạnh hoạt động marketing Rà soát lại, phân tích loại bỏ quy trình khơng cần thiết, đơn giản hóa tồn quy trình hoạt động công ty tạo hội phát huy tính động, sáng tạo phịng ban chức năng, tạo môi trường làm việc linh hoạt, theo đuổi kịp với tốc độ phát triển công ty Ứng dụng công nghệ tin học vào hệ thống quản lý bán hàng nối mạng tồn quốc để điều phối, đáp ứng cách nhanh nhu cầu khách hàng Với hệ thống này, phòng quản lý bán hàng theo dõi lượng hàng tồn kho ngày đại lý, luân chuyển, điều tiết hàng hóa đại lý, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng tiết kiệm chi phí vận chuyển, lưu kho, bảo quản; đồng thời điều chỉnh kế hoạch sản xuất hợp lý, giải tình trạng hàng tồn kho nhiều Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý kinh doanh, cơng tác kế tốn, thống kê Các phần mềm hồn tồn hữu ích việc quản lý hàng tồn kho, số lượng chất lượng dược phẩm, hoạt động bán hàng, hệ thống cung ứng qua mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 81 internet Tin học hóa cơng tác quản lý cơng ty giúp cho việc quản lý chặt chẽ, khoa học tăng cao hiệu suất làm việc nhân viên cơng ty Chiến lược tài Mặc dù tỷ khoản thời DHG qua năm lớn 1, cho thấy khả toán DHG cịn tốt, DHG có đủ tài sản lưu động để đảm bảo nợ vay Tuy nhiên số giảm dần qua năm mức nợ tăng cao hàng năm Riêng tỷ số toán nhanh, cho thấy tính khoản cơng ty thấp Công ty cần vốn để trả nợ vay tài trợ cho vốn lưu động Với mức giá thị trường cổ phiếu DHG cao (thị giá cổ phiếu DHG ngày 15/06/2007 355.000 đồng/cổ phiếu), DHG hồn tồn có lợi việc huy động vốn từ thị trường Về lâu dài, thị trường chứng khốn kênh huy động vốn nhanh, hiệu rủi ro cho cơng ty Do đó, vấn đề cơng ty cần có kế hoạch sử dụng vốn hiệu Tiến hành giám định hàng tồn kho mặt hàng thuốc, nguyên liệu để giảm chi phí lưu kho bảo quản Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý bán hàng (hệ thống quản lý bán hàng) giúp công ty quản lý chặt chẽ hàng tồn kho, hỗ trợ cho định luân chuyển hàng kho để rút ngắn vòng quay tồn kho đáp ứng cách nhanh nhu cầu khách hàng Nguyên nhân khoản phải thu khách hàng tăng cao chủ trương Ban giám đốc công ty gia tăng thời hạn trả nợ cho khách hàng Về lâu dài, sách rủi ro khơng hợp lý Để giải tình trạng này, cơng ty cần có nổ lực việc xây dựng thương hiệu, nâng cao chất lượng sản phẩm xây dựng sách giá cả, sách chiết khấu phù hợp để cạnh tranh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh khác Chiến lược nghiên cứu phát triển Việc nghiên cứu phát minh loại thuốc chữa bệnh trình lâu dài tốn kém, DHG tìm tiếp cận cơng nghệ, sản xuất nhượng quyền – mua quyền với công ty đa quốc gia, hãng lớn với sản phẩm có hàm lượng khoa học kỹ thuật cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 82 Ngoài ra, đường khác để nhanh sản xuất loại thuốc generic (phiên thuốc gốc hết thời hạn bảo hộ độc quyền) Đến cuối năm 2006, có 150 hoạt chất hết thời gian bảo hộ quyền, hầu hết loại thuốc chống nhiễm trùng, chống ung thư, thuốc tim mạch Đây thời giúp công ty đưa sản phẩm phù hợp với mơ hình bệnh tật nước ta tương lai Tuy nhiên, để phát triển lâu dài trở thành tập đồn DHG khơng thể sản xuất sản phẩm vay mượn chất xám bên Việc đầu tư nghiên cứu, phát triển sản phẩm riêng biệt DHG cần thiết Với lợi loại dược thảo thiên nhiên xung quanh nhiều rẻ chữa bệnh hiệu quả, DHG hồn tồn phát triển dược phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên để tạo dịng sản phẩm đặc trưng Để tránh tình trạng bỏ tiền của, thời gian nghiên cứu sản xuất thành thành phẩm khơng có thị trường, khơng có nhu cầu, khơng phù hợp thị hiếu sử dụng cơng tác nghiên cứu phát triển không quan tâm đến việc phát triển sản phẩm mà cịn phải thực đầy đủ, xác bước thăm dò thị trường, sản xuất thử, thăm dò ý kiến người sử dugj thực tốt công tác marketing đầu cho sản phẩm đế sản phẩm thật mang lại hiệu cho công ty Bên cạnh việc đầu tư nghiên cứu sản phẩm, DHG cần đầu tư nâng cao lực sản xuất cách tiếp cận chuyển giao dây chuyền công nghệ cao, tạo bước phát triển mạnh sản xuất quy mô lẫn chiều sâu Công ty ưu tiên đầu tư nghiên cứu sản xuất loại thuốc thiết yếu, thuốc mang tên gốc thay thuốc nhập khẩu, dạng thuốc phục vụ cho trẻ em người già – phân khúc thị trường bỏ ngõ 3.6 Kiến nghị Chiến lược kinh doanh DHG đóng góp nhiều lợi ích cho nhà nước, ngành thân cơng ty lý sau: • DHG sản xuất loại dược phẩm có chất lượng thay hàng nhập khẩu, góp phần bình ổn giá thuốc thị trường; LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 83 • Cung cấp cho thị trường chứng khoán non trẻ Việt Nam loại hàng hóa có sức hấp dẫn và tiềm lợi nhuận cho nhà đầu tư; • Hoạt động sản xuất kinh doanh DHG phù hợp với kế hoạch phát triển kinh tế xã hội chung đất nước góp phần vào phát triển ngành Dược Việt Nam • Cơng ty DHG đóng góp khoản thu đáng kể cho ngân sách nhà nước loại thuế thu nhập doanh nghiệp, nhập khẩu, thuế lợi tức; • DHG tạo việc làm trực tiếp cho gần 2,000 lao động với mức lương thỏa đáng tạo hôi phát triển DHG Để việc thực chiến lược khả thi đạt hiệu cao, xin kiến nghị: 3.6.1 Nhà nước • Xây dựng cụ thể hóa sách quốc gia liên quan đến lĩnh vực dược phẩm (thuốc tân dược, y học cổ truyền, thuốc có nguồn gốc từ dược liệu, vắc-xin sinh phẩm y tế, hóa dược, ni trồng phát triển dược liệu, quản lý thị trường ) • Xây dựng sách phạm vi bảo hộ hợp lý cho sản xuất nước cơng bố • Xây dựng chiến lược phát triển lĩnh vực chuyên ngành; Xây dựng pháp chế hóa chế quản lý lĩnh vực chuyên ngành • Đảm bảo pháp lý ổn định chế sách để tạo an toàn cho nhà đầu tư • Các liên ngành (Bộ Y tế, Tài Ủy ban vật giá trung ương) nhanh chóng phối hợp để ban hành văn hướng dẫn việc quản lý giá thuốc, quy định hành lang phạm vi lợi nhuận sở chi phí hợp lý cho sản xuất kinh doanh dược phẩm • Xây dựng trung tâm thử nghiên cứu thử nghiệm tương đương dược học 8, tương đương sinh học loại thuốc để đánh giá chất lượng thuốc nhập Tương đương dược học (tương đương bào chế): dạng thuốc, loại thuốc lượng dược chất, đường sử dụng, đạt tiêu chuẩn chất lượng quy định, khác tá dược, màu, mùi, vị, tuổi thọ, nhãn trị liệu giống khơng giống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 84 đồng thời hỗ trợ cho ngành Dược nước kiểm tra, đánh giá chứng minh chất lượng thuốc nội • Quản lý chặt chẽ giá chất lượng dược phẩm nhập khẩu, xử lý nghiêm khắc tổ chức, cá nhân kinh doanh thuốc giả, thuốc nhập lập, thuốc chưa đăng ký kiểm nghiệm, thuốc hạn sử dụng • Xây dựng quy hoạch mạng lưới lưu thông phân phối, cung ứng thuốc Quy hoạch sản xuất công nghiệp bào chế thuốc để đảm bảo nhu cầu sử dụng thuốc phù hợp với mơ hình bệnh tật Việt Nam 3.6.2 Ngành • Củng cố hoàn thiện hệ thống tổ chức ngành Dược theo hướng tinh giảm nhằm đạt hiệu cao, hạn chế việc địa phương xây dựng công ty sản xuất dược phẩm để độc quyền cung cấp cho hệ thống y tế địa phương • Xây dựng hai hệ thống tiêu chuẩn nhà thuốc: nhà thuốc bình thường nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP Trong đó, nhà thuốc đạt GPP bán thuốc danh mục kê đơn, thuốc gây nghiện, chuyên khoa, đặc trị… Các nhà thuốc bình thường bán thuốc thông thường, kê đơn Những người đầu tư nhà thuốc GPP ưu đãi vốn, phạm vi bán hàng, qui trình nhập khẩu… GPP chế quản lý, theo dõi trình sử dụng thuốc cho bệnh nhân Sau áp dụng tiêu chuẩn này, người dân mà không nhà thuốc phải có dược sĩ, chấm dứt tình trạng thuê dược sĩ mở nhà thuốc • Về phương diện giá thuốc, quan quản lý nhà nước cần đưa quy định mang tính bắt buộc giá thuốc • Đối với chất lượng dược phẩm lưu thông thị trường, thuốc generic trước tiêu thụ thị trường, bắt buộc phải đánh giá tương đương sinh học Việc triển khai giúp nhà sản xuất nước tự khẳng định chất lượng đích thực cho sản phẩm mình, có thêm lợi cạnh tranh với thuốc nhập Tương đương sinh học: Hai dược phẩm tương đương sinh học chúng tương đương mặt bào chế sau sử dụng nồng độ mol, sinh khả dụng chúng (tốc độ mức độ có máu) tương đương đến mức coi hiệu lực chữa bệnh chúng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 85 Kết luận Luận văn hoạch định Chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang đến năm 2012 Từ kết nghiên cứu, xin đưa kết luận sau: − Trong vòng 10 năm (1995-2005), tổng giá trị thị trường dược phẩm Việt Nam tăng gấp 2,9 lần, từ 280 triệu USD (1995) lên đến 817 triệu USD (2005) Mức tiêu thụ thuốc bình quân đầu người tăng gấp 2,4 lần, từ 4,2 USD (1995) lên đến 9.76 USD (2006) tăng gấp 10 lần so với năm 1990 Trong năm gần (2000-2005), sản lượng thuốc nội địa tăng từ 152 triệu USD (2000) lên đến 380 triệu USD, chiếm gần 48% thị trường dược phẩm năm 2005 (817 triệu USD) Tốc độ tăng trưởng sản xuất dược phẩm nước đạt bình quân 19% năm, gấp 2,2 lần so với tỷ lệ tăng trưởng bình quân nhập thuốc (8,4%) thời kỳ Những yếu tố cho thấy thị trường dược phẩm tăng trưởng mạnh mẽ tiềm − Gia nhập WTO, bên cạnh hội tiếp cận với công nghệ sản xuất đại, tăng cường hội hợp tác liên doanh liên kết, cắt giảm thuế suất nhập ngun liệu… ngành dược cịn thách thức vấn đề sở hữu trí tuệ, cạnh tranh khốc liệt với công ty lớn có tiềm lực tài kinh nghiệm thị trường Qua q trình phân tích yếu tố mơi trường bên bên ngoài, điểm mạnh, điểm yếu, hội đe dọa DHG nhận định rõ Công ty theo đuổi chiến lược chủ yếu tiếp tục phát triển thị trường hệ thống phân phối rộng khắp để “nơi cần thuốc, nơi có Dược Hậu Giang”; thực chiến lược marketing hiệu nhằm xây dựng thương hiệu công nhãn hiệu sản phẩm, đồng thời thực chương trình marketing hướng cộng đồng nhằm nâng cao nhận thức người tiêu dùng trực tiếp dược phẩm; chiến lược nhân nhằm xây dựng phát triển đội ngũ kế thừa, thu hút nhân tài, tạo môi trường làm việc động lương thưởng tương xứng để người lao động gắn bó lâu dài với cơng ty Ngồi DHG theo đuổi chiến lược phát triển hoàn thiện sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường đưa sản phẩm đặc trị, phù hợp với mơ hình bệnh tật Việt Nam,đáp ứng nhu cầu điều trị góp phần tiết kiệm ngoại tệ cho quốc gia bình ổn giá thuốc Bên cạnh đó, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 86 chiến lược liên doanh liên kết với cơng ty dược ngồi nước, chiến lược đầu tư phát triển sản xuất kiểm soát chặt chẽ trình thực để tăng cường hiệu quản trị nâng cao lực cạnh tranh Dược Hậu Giang Với định hướng chiến lược kinh doanh xác định, DHG hồn tồn đạt dược mục tiêu đặt ra, đáp ứng kỳ vọng nhà đầu tư vào công ty Luận văn “Các giải pháp thực chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang đến năm 2012” thực điều kiện giới hạn thời gian, hiểu biết cơng ty trình độ tác giả nên khơng tránh khỏi sơ sót định, mong quý Thầy, Cô bạn quan tâm đến vấn đề đóng góp cho đề tài ý kiến để luận văn hoàn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 87 Tài liệu tham khảo Fred R David (2001), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam (2001), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thơng kê Garry D Smith (1999), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê TS.Cao Quang Minh, Báo cáo định hướng chiến lược phát triển công nghiệp Dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2010, Cục Quản lý Dược Việt Nam TS.Cao Quang Minh, Cơ hội thách thức Ngành dược Việt Nam trước thềm hội nhập WTO Số liệu điều tra Hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2006 Tạp chí Thơng tin thương mại, chuyên ngành Dược phẩm trang thiết bị y tế số ngày 26/06/2006 03/07/2006 Bản cáo bạch chào bán cổ phiếu công chúng Dược Hậu Giang (2007) PGS.TS Lê Văn Truyền, Báo Sức khỏe Đời sống số ngày 18/09/2006 10 Báo cáo Tổng kết ngành Dược (2005) Cục Quản lý Dược Việt Nam 11 Chỉ thị số 02/2006/CT-BYT Bộ Y Tế việc tiếp tục đẩy mạnh thực giải pháp bình ổn thị trường thuốc năm 2006 12 Website www.hgpharm.com.vn, website công ty Dược Hậu Giang www.dav.gov.vn/www.cqldvn.gov.vn, website Cục Quản lý Dược Việt Nam www.cimsi.org.vn, website thông tin Y dược Việt Nam http://www.vnn-news.com/article.php3?id_article=425%20-%2029k%20- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC KIỀU LINH CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DƯỢC HẬU GIANG ĐẾN NĂM 2012 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ... 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Bản chất chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh ? ?Chiến lược phương tiện đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh gồm có... Ngành, nghề kinh doanh Công ty cổ phần Dược Hậu Giang : Sản xuất kinh doanh dược; Xuất khẩu: dược liệu, dược phẩm theo quy định Bộ Y tế; Nhập khẩu: thiết bị sản xuất thuốc, dược liệu, dược phẩm,