Nghiên cứu ảnh hưởng của năng lực nhà quản trị cấp trung đến triển khai chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam trong ngành công nghệ thông tin

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN THỊ VÂN NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG ĐẾN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN THỊ VÂN NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG ĐẾN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 934.01.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Kiều Trang PGS.TS Trần Văn Trang Hà Nội, Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân tơi, thực Các kết nghiên cứu luận án trung thực không vi phạm vấn đề đạo đức học thuật Nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Vân ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận án, nhận nhiều giúp đỡ, đóng góp quý báu từ cá nhân tổ chức Trước tiên, xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn, giảng dạy, cung cấp kiến thức chun mơn giúp tơi có tảng vững để tiếp tục theo đuổi đường học thuật đáp ứng yêu cầu kiến thức kỹ q trình nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới hai giảng viên hướng dẫn khoa học PGS,TS Trần Kiều Trang PGS,TS Trần Văn Trang tận tình bảo, định hướng, động viên suốt trình làm luận án Tơi xin chân thành cảm ơn Phịng Quản lý sau đại học, Khoa Quản trị kinh doanh, Bộ môn Quản trị tác nghiệp kinh doanh, Bộ môn Quản trị chiến lược tạo điều kiện tốt để hồn thành nhiệm vụ nghiên cứu sinh Lời cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện, hỗ trợ, động viên để tơi vững bước, tập trung hồn thiện cơng trình nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Vân iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Câu hỏi nghiên cứu 5 Những đóng góp luận án 6 Kết cấu luận án CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU .9 1.1 Tổng quan nghiên cứu lý thuyết 1.1.1 Các nghiên cứu lực nhà quản trị cấp trung .9 1.1.2 Các nghiên cứu vai trò nhà quản trị cấp trung triển khai chiến lược 11 1.2 Tổng quan nghiên cứu thực nghiệm 13 1.2.1 Các nghiên cứu triển khai chiến lược 13 1.2.2 Các nghiên cứu ảnh hưởng lực nhà quản trị cấp trung đến triển khai chiến lược doanh nghiệp 19 1.3 Khoảng trống nghiên cứu 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG ĐẾN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 28 2.1 Nhà quản trị cấp trung lực nhà quản trị cấp trung .28 2.1.1 Các quan điểm nhà quản trị cấp trung 28 2.1.2 Năng lực nhà quản trị cấp trung 33 2.1.3 Một số lý thuyết có liên quan đến lực nhà quản trị cấp trung 52 2.2 Triển khai chiến lược doanh nghiệp 55 2.2.1 Khái niệm lý thuyết có liên quan đến triển khai chiến lược 55 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá kết triển khai chiến lược 61 iv 2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu ảnh hưởng lực nhà quản trị cấp trung đến triển khai chiến lược doanh nghiệp 64 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu 64 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 66 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 72 3.1 Thiết kế nghiên cứu quy trình nghiên cứu 72 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu 72 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 72 3.2 Xây dựng thang đo thiết kế phiếu khảo sát 74 3.2.1 Xây dựng thang đo 74 3.2.2 Thiết kế phiếu khảo sát 76 3.3 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu thu thập liệu 84 3.4 Phương pháp phân tích liệu 86 3.5 Tổng quan mẫu nghiên cứu 92 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG ĐẾN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 99 4.1 Tổng quan ngành công nghệ thông tin Việt Nam nhân lực ngành công nghệ thông tin Việt Nam 99 4.1.1 Tổng quan ngành công nghệ thông tin Việt Nam 99 4.1.2 Tổng quan nhân lực ngành công nghệ thông tin Việt Nam 102 4.1.3 Một số chức danh nhà quản trị cấp trung doanh nghiệp công nghệ thông tin 105 4.2 Kết điều tra lực nhà quản trị cấp trung triển khai chiến lược doanh nghiệp Việt Nam ngành công nghệ thông tin .107 4.2.1 Kết điều tra lực nhà quản trị cấp trung doanh nghiệp Việt Nam ngành công nghệ thông tin 107 4.2.2 Kết điều tra triển khai chiến lược doanh nghiệp Việt Nam ngành công nghệ thông tin 114 4.2.3 Phân tích khác biệt kết triển khai chiến lược nhóm đối tượng khảo sát 116 4.3 Kết kiểm định liệu 121 4.3.1 Kiểm định sai lệch phương pháp 121 4.3.2 Kết kiểm định thang đo thơng qua đánh giá mơ hình đo lường 122 v 4.4 Kết kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu thơng qua đánh giá mơ hình cấu trúc 129 4.4.1 Dị tìm đa cộng tuyến 130 4.4.2 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 130 4.4.3 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu .134 KẾT LUẬN CHƯƠNG 135 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN VÀ CÁC KHUYẾN NGHỊ SỬ DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG ĐẾN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN .136 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 136 5.1.1 Ảnh hưởng lực nhà quản trị cấp trung đến triển khai chiến lược cấp độ doanh nghiệp 136 5.1.2 Ảnh hưởng lực nhà quản trị cấp trung đến triển khai chiến lược cấp độ chức 140 5.1.3 Sự khác biệt triển khai chiến lược nhóm khảo sát 141 5.2 Triển vọng phát triển thị trường công nghệ thông tin Việt Nam số sách phát triển đội ngũ nhân lực cơng nghệ thông tin 142 5.2.1 Triển vọng phát triển thị trường công nghệ thông tin Việt Nam 142 5.2.2 Chính sách phát triển đội ngũ nhân lực doanh nghiệp Việt Nam ngành công nghệ thông tin 145 5.3 Các khuyến nghị sử dụng kết nghiên cứu 147 5.3.1 Đề xuất với nhà quản trị cấp trung 148 5.3.2 Đề xuất với doanh nghiệp công nghệ thông tin 155 5.4 Một số hạn chế hướng nghiên cứu 158 KẾT LUẬN CHƯƠNG 160 KẾT LUẬN 161 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng tổng hợp tổng quan tình hình nghiên cứu yếu tố cấu thành lực nhà quản trị cấp trung mối quan hệ với triển khai chiến lược 24 Bảng 2.1: Tổng hợp khái niệm lực 37 Bảng 2.2: Tố chất theo phân loại Peterson & Seligman, (2004) .41 Bảng 2.3: Hành vi/thái độ nhà quản trị theo mơ hình ASK 42 Bảng 2.4: Tổng hợp khái niệm triển khai chiến lược 56 Bảng 2.5: Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu 70 Bảng 3.1: Thang đo Tố chất 77 Bảng 3.2: Thang đo Kiến thức kỹ 79 Bảng 3.3: Thang đo Hành động 80 Bảng 3.4: Thang đo Năng lực chiến lược 82 Bảng 3.5: Thang đo Triển khai chiến lược 83 Bảng 3.6: Bảng tổng hợp thông tin doanh nghiệp khảo sát 94 Bảng 3.7: Bảng tổng hợp thông tin đối tượng khảo sát 95 Bảng 4.1: Số liệu ngành CNTT Việt Nam năm 2020 101 Bảng 4.2: Đầu tư nước lĩnh vực CNTT 102 Bảng 4.3: Lao động ngành CNTT 102 Bảng 4.4: Thực trạng tố chất nhà quản trị cấp trung doanh nghiệp công nghệ thông tin 108 Bảng 4.5: Thực trạng kiến thức kỹ nhà quản trị cấp trung doanh nghiệp CNTT 110 Bảng 4.6: Thực trạng yếu tố hành động nhà quản trị cấp trung doanh nghiệp CNTT 111 Bảng 4.7: Thực trạng lực chiến lược nhà quản trị cấp trung doanh nghiệp CNTT 113 Bảng 4.8: Kết triển khai chiến lược doanh nghiệp CNTT Việt Nam 116 Bảng 4.9: Kết phân tích khác biệt nhóm giới tính .117 Bảng 4.10: Kết phân tích khác biệt nhóm độ tuổi 118 Bảng 4.11: Thống kê giá trị trung bình nhóm độ tuổi 119 Bảng 4.12: Kết phân tích khác biệt nhóm lĩnh vực chức phụ trách 120 Bảng 4.13: Thống kê giá trị trung bình nhóm lĩnh vực phụ trách 121 Bảng 4.14: Kết đánh giá độ tin cậy giá trị hội tụ thang đo 123 Bảng 4.15: Kết số Fornell-Larcker 126 Bảng 4.16: Kết số HTMT 126 Bảng 4.17: Tổng hợp thang đo nhân tố sau điều chỉnh 127 Bảng 4.18: Kết kiểm tra đa cộng tuyến 130 Bảng 4.19: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 132 Bảng 4.20: Hệ số xác định R 133 Bảng 4.21: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 134 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình kim tự tháp ba cấp quản trị doanh nghiệp 28 Hình 2.2: Ba cấp chiến lược doanh nghiệp 58 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu 65 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 73 Hình 3.2: Mơ hình đo lường ảnh hưởng yếu tố cấu thành lực nhà quản trị cấp trung đến triển khai chiến lược doanh nghiệp CNTT Việt Nam 91 Hình 3.3: Thống kê doanh nghiệp khảo sát 93 Hình 4.1: Doanh thu ngành cơng nghiệp CNTT Việt Nam giai đoạn 2016-2020 100 Hình 4.2: Thu nhập bình quân lao động ngành CNTT 103 Hình 4.3: Mức lương lao động ngành CNTT theo vị trí năm kinh nghiệm 103 Hình 4.4: Các kỹ quan trọng nhân CNTT .104 Hình 4.5: Mơ hình cấu trúc 133 Hình 5.1: Các ngành có tiềm tăng trưởng năm tới 143 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt tiếng Việt Từ viết tắt Giải nghĩa tiếng Việt CNTT Công nghệ thông tin CNTT- VT Công nghệ thông tin – Viễn thông KHCN Khoa học công nghệ NCS Nghiên cứu sinh TB Trung bình THPT Trung học phổ thông VND Việt Nam đồng 41 Tôi trao đổi khả ảnh hưởng tới việc thực mục tiêu DN 42 Tơi tìm kiếm hội thách thức để thử nghiệm khả thân 43 Tơi có ý thức phát triển mối quan hệ với người làm việc 44 Tôi thúc đẩy người làm việc tốt 45 Tôi quan tâm tới việc người làm việc với tuân thủ nguyên tắc chuẩn mực đề 46 Tôi tưởng tượng viễn cảnh hình dung tương lai 47 Tơi khuyến khích người tìm cách thức mới, đổi công việc 48 Tôi lắng nghe quan tâm ý kiến người, chí quan điểm trái 49 Tôi thể cho người khác thấy lịng tin tơi khả họ 50 Tôi tuân thủ cam kết giữ lời hứa 51 Tơi khuyến khích người chia sẻ ước vọng tương lai tươi sáng 52 Tơi tìm kiếm cách thức đổi sáng tạo để cải thiện doanh nghiệp 53 Tôi đối xử với người quan tâm quý mến thật 54 Tôi đảm bảo người phẩn thưởng xứng đáng với đóng góp họ vào thành cơng chung doanh nghiệp 55 Tơi tìm hiểu phản hồi nhân viên cách thức hành động ảnh hưởng đến hiệu suất người khác 56 Tôi cho người lợi ích lâu dài họ gắn với sứ mệnh chung DN 57 Tôi hỏi “mình rút học gì” việc khơng mong đợi 58 Tơi khuyến khích cá nhân tự định 59 Tơi hoan nghênh tất cá nhân biết sẵn sàng chia sẻ 60 Tơi truyền bá lịng nhiệt tình thiện chí cơng việc cho người 61 Tơi đưa tiến trình đạt mục tiêu rõ ràng 62 Tơi đảm bảo mục tiêu đặt khả thi, lập kế hoạch cụ thể thiết lập tiêu chí đo lường cho công việc thực 63 Tôi cho phép người chủ động công việc họ 64 Tơi có cách riêng thể hài lòng với thành đạt đơn vị 65 Tôi nhận thức rõ ràng triết lý lãnh đạo 66 Tơi chia sẻ ý nghĩa công việc mà đơn vị thực 67 Tơi dám chấp nhận rủi ro chí tiềm ẩn nguy thất bại 68 Tôi tạo điều kiện cho cá nhân trưởng thành công việc thông qua rèn luyện học hỏi 69 Tôi thể cảm kích am hiểu sâu sắc cá nhân hỗ trợ họ cần 7 70 Tơi có tầm nhìn kinh doanh (Nhận biết hội thách thức ảnh hưởng đến lực cạnh tranh hiệu doanh nghiệp) 71 Tơi có định hướng khách hàng tốt (Đáp ứng kịp thời hiệu nhu cầu đề xuất khách hàng) 72 Tôi có khả đàm phán (Đạt thỏa thuận thỏa mãn lợi ích hai bên) 73 Tơi chủ động sáng tạo (Tạo cách tiếp cận giải pháp sáng tạo cho vấn đề phải giải quyết) 74 Tôi lạc quan (Xem tình vấn đề từ khía cạnh thuận lợi nó) 75 Tơi quản lý thời gian tốt (Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho mục tiêu, Lên lịch hoạt động cách hợp lý thực theo lịch trình) 76 Doanh nghiệp đạt mục tiêu ban đầu chiến lược 77 Doanh nghiệp đạt kết tài (doanh thu, lợi nhuận) dự kiến 78 Doanh nghiệp triển khai chiến lược giới hạn ngân sách dự kiến 79 Doanh nghiệp đạt thị phần cao so với doanh nghiệp ngành 80 Doanh nghiệp đạt vị cạnh tranh tốt so với doanh nghiệp ngành 81 Đơn vị chức tơi hồn thành tốt nhiệm vụ triển khai chiến lược 82 Đơn vị chức triển khai chiến lược với chất lượng tốt 83 Đơn vị chức tơi đóng góp tích cực vào kết triển khai chiến lược doanh nghiệp Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian trả lời phiếu điều tra PHỤ LỤC : BÁO CÁO KẾT QUẢ MÔ TẢ DỮ LIỆU Descriptive Statistics BE1 BE2 BE3 BE4 BE5 BE6 BE7 BE8 BE9 BE10 BE11 BE12 BE13 BE14 BE15 KN1 KN2 KN3 KN4 KN5 KN6 KN7 KN8 KN9 KN10 KN11 DO1 DO2 DO3 DO4 DO5 DO6 DO7 DO8 DO9 DO10 DO11 DO12 DO13 N Minimum Maximum 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 Mean 5.93 5.21 5.46 6.20 6.22 6.18 5.83 5.86 6.11 5.72 5.82 6.18 5.82 6.11 6.13 6.00 6.02 6.00 5.97 6.06 6.05 6.05 5.58 5.81 6.05 5.75 5.77 5.92 5.60 6.10 6.00 5.93 5.67 6.01 6.12 6.10 6.11 6.04 5.90 Std Deviation 1.114 1.240 1.083 910 897 860 1.080 1.116 907 1.082 1.025 857 1.139 902 923 904 916 929 955 874 915 834 1.118 1.077 947 1.097 1.088 983 1.044 993 939 953 1.225 998 909 918 966 992 977 DO14 DO15 DO16 DO17 DO18 DO19 DO20 DO21 DO22 DO23 DO24 DO25 DO26 DO27 DO28 DO29 DO30 SC1 SC2 SC3 SC4 SC5 SC6 SI11 SI12 SI13 SI14 SI15 SI21 SI22 SI23 Valid N (listwise) 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 3 2 4 2 2 1 2 3 3 4 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 6.19 6.14 5.74 6.03 6.03 6.13 6.39 6.05 5.94 6.02 6.17 6.12 5.69 6.00 5.81 6.27 6.31 5.61 5.83 5.84 5.87 5.96 5.75 5.87 5.99 5.97 5.95 5.93 6.05 6.14 6.09 879 957 1.152 1.038 979 910 741 915 996 948 898 934 1.188 965 1.042 836 779 1.047 981 927 929 964 1.074 772 721 736 757 794 739 669 683 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU GIOITINH Valid Nam Nữ Total Frequency 124 96 220 Percent 56.4 43.6 100.0 Valid Percent 56.4 43.6 100.0 Cumulative Percent 56.4 100.0 DOTUOI Valid