3287 GIẢI PHÁP CHO VẤN NẠN BẮT NẠT TRÊN MẠNG XÃ HỘI CHO THANH THIẾU NIÊN TẠI VIỆT NAM Ngô Thị Thùy Dương, Nguyễn Xuân Nhật Khoa Khoa học Xã hội Quan hệ Công chúng, Trường Đại học Công nghệ TP Hồ Chí.
GIẢI PHÁP CHO VẤN NẠN BẮT NẠT TRÊN MẠNG XÃ HỘI CHO THANH THIẾU NIÊN TẠI VIỆT NAM Ngô Thị Thùy Dương, Nguyễn Xuân Nhật Khoa Khoa học Xã hội & Quan hệ Công chúng, Trường Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh GVHD: TS Vũ Quốc Anh TĨM TẮT Bài viết đề cập đến vấn đề bắt nạt mạng xã hội giải pháp cho thiếu niên Việt Nam Bằng phương pháp nghiên cứu nghiên cứu tài liệu, nhóm tác giả đề cập đến cơng trình nghiên cứu vấn đề bắt nạt mạng xã hội Việt Nam nói riêng giới nói chung, từ đưa giải pháp phù hợp cho thiếu niên nạn nhân vấn nạn Việt Nam Những giải pháp mà nhóm tác giả kết luận đề tài gồm có: giải pháp dành cho phụ huynh người xung quanh giải pháp dành cho thiếu niên Việt Nam Từ khóa: bắt nạt qua mạng, giải pháp cho hành vi bắt nạt qua mạng, mạng xã hội, thiếu niên MỞ ĐẦU Mạng xã hội bước tiến vượt bậc người lĩnh vực công nghệ Trong năm gần đây, song song với phát triển xã hội, mạng xã hội Việt Nam ngày phát triển có ảnh hưởng sâu sắc đến đời sống xã hội sinh hoạt người Chúng ta khơng thể phủ nhận lợi ích mà mạng xã hội mang lại cho người, có hai mặt: tích cực tiêu cực; mạng xã hội không ngoại lệ Theo kết nghiên cứu Microsoft, 10 người dùng mạng xã hội Việt Nam có người liên quan đến hành vi bắt nạt, có đến 54% thiếu niên (2020) Sự tiêu cực mạng xã hội Việt Nam lớn dần số vấn đề bắt nạt người khác mạng xã hội hay gọi bắt nạt mạng Hiện tượng bắt nạt vốn xuất phát từ xa xưa, hành động bắt nạt thực trực tiếp nạn nhân biết người bắt nạt Nhưng kể từ mạng xã hội phát triển sử dụng rộng rãi vấn nạn bắt nạt phát triển mạnh mẽ thông qua mạng xã hội gây nhiều hậu khó ngờ người bắt nạt dễ dàng che dấu danh tính thân hành động bắt nạt mạng theo dõi hàng nghìn người; việc bắt nạt mạng gây ảnh hưởng nghiêm trọng lâu dài tâm lý người bị bắt nạt so với bắt nạt truyền thống Bắt nạt mạng (Cyberbullying) chưa chuyện nhỏ vấn đề nóng bỏng Việt Nam nói riêng tồn giới nói chung; theo định nghĩa UNICEF: “Bắt nạt mạng 3287 bắt nạt việc sử dụng cơng nghệ kỹ thuật số Nó diễn phương tiện mạng xã hội, tảng nhắn tin, tảng chơi game điện thoại di động Đó hành vi lặp lặp lại, nhằm mục đích khiến người bị nhắm mục tiêu sợ hãi, tức giận xấu hổ” (2021) Những sợ hãi, tức giận xấu hổ dẫn tới câu chuyện đau lòng chuyện lại dần rơi vào quên lãng nhiều việc bắt nạt khác lại tiếp tục diễn Mặc dù có nhiều nghiên cứu vấn đề bắt nạt trực tuyến Việt Nam, điển đề tài “Nhận thức vấn đề bắt nạt trực tuyến sinh viên trường đại học địa bàn thành phố Hà Nội” tác giả Ha Nguyen, hay đề tài “Hành vi bắt nạt trực tuyến học sinh số trường trung học phổ thông thành phố Hồ Chí Minh” tác giả Lê Thị Dung; vấn nạn bắt nạt trực tuyến không diễn đối tượng học sinh, sinh viên; bắt nạt trực tuyến câu chuyện liên quan đến thiếu niên nói chung, câu chuyện vấn đề dân tộc phân biệt vùng miền việc miệt thị ngoại hình Chúng ta khơng thể phủ nhận việc mạng xã hội giúp Cơ quan chức phát giải nhiều cá nhân có hành động trái pháp luật điều lại lý để nhiều người bao biện cho hành động bắt nạt người khác Theo nghiên cứu bắt nạt mạng Pew Research Center, khoảng 32% thiếu niên sử dụng mạng nói họ mục tiêu bắt nạt qua mạng từ hành động nhận tin nhắn đe dọa, bị lan truyền hình ảnh hay tin đồn mạng xã hội (2007) Tùy vào trường hợp mà hành động gây khó chịu cho nạn nhân hay thực hành động đe dọa điều gây ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần nạn nhân Vấn đề bắt nạt mạng thiếu niên trở thành vấn đề nan giải mà nhà nước, tổ chức, quan quản lý tìm hướng giải Hàng ngày, góc mạng xã hội diễn bắt nạt, dần trở nên phổ biến phổ biến nên dần bị ngó lơ để việc đáng lên án lại trở thành câu chuyện đời thường Từ đó, nhóm tác giả muốn tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp cho vấn nạn bắt nạt mạng xã hội cho thiếu niên Việt Nam” Đã có nhiều nghiên cứu, hội thảo văn hóa ứng xử mạng xã hội dường giai đoạn khác có phát sinh vấn đề này, nghiên cứu vấn đề liên quan chủ đề giữ nguyên giá trị TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Trên giới có nhiều nghiên cứu vấn nạn bắt nạt mạng xã hội thiếu niên nghiên cứu cho thấy số lượng thiếu niên bị bắt nạt trực tuyến ngày tăng cao Nghiên cứu “Extending the School Grounds? - Bullying Experiences in Cyberspace” Juvonen Gross (2008) xác định có đến 72% thiếu niên độ tuổi từ 12 đến 17 bị bắt nạt trực tuyến lần Hay nghiên cứu khác thực Mỹ: “Following you from school: A critical review and synthesis of research on cyberbullying victimization” Robert S Tokunaga 3288 Mỹ có 97% thiếu niên sử dụng mạng xã hội 20-40% số nạn nhân bắt nạt qua mạng Tại Việt Nam, nghiên cứu “Hành vi bắt nạt trực tuyến học sinh số trường trung học phổ thơng Thành phố Hồ Chí Minh” (2018), tác giả Lê Thị Dung thu kết khảo sát đáng lo ngại 56,7% học sinh tham gia khảo sát cho thân nạn nhân hành vi bắt nạt trực tuyến Nghiên cứu “Bắt nạt qua mạng học sinh trung học phổ thông số yếu tố liên quan” nhóm tác giả Phạm Thị Thu Ba Trần Quỳnh Anh (2016) thu kết tỷ lệ học sinh trung học Việt Nam bị bắt nạt qua mạng 10 ngày trước nghiên cứu 13,6% - số cao Song song với phát triển xã hội, thiếu niên có nhận thức rõ ràng vấn đề bắt nạt qua mạng Trong nghiên cứu “Cyberbullying: An Exploratory Analysis of Factors Related to Offending and Victimization” nhóm tác giả Sameer Hinduja Justin W Patchin (2008), gái 17 tuổi nói: “Bắt nạt trực tuyến điều khủng khiếp ảnh hưởng đến tâm lý nhiều thể Nó làm cho tơi cảm thấy khó chịu mà người làm hại người khác thông qua máy tính Những lời nói trực tuyến làm cho người ta sợ hãi bị đe dọa thể chất người cảm thấy dễ bị tổn thương Bắt nạt trực tuyến thực điều tồi tệ, bắt nạt tinh thần đơi tệ nhiều sau bắt nạt thể chất, khiến làm điều ngu ngốc” Tuy nhận thức rõ ràng vấn đề câu hỏi đặt thiếu niên ngày có phản ứng cách giải đắn gặp vấn đề hay chưa? Số liệu thống kê Trung tâm quốc gia phòng chống tội phạm, I – Safe inc, Trung tâm Nghiên cứu “Cyber bullying”, knowthenet.org.uk, The Harford Quận Examiner, Cyberbullying.us, Hiệp hội Osteopathic Mỹ, Ipson (công ty nghiên cứu toàn cầu Reuters) tin tức, Bitdefender ra: Hơn 60% thiếu niên cho biết họ không dám tố cáo hay lên án hành vi bắt nạt trực tuyến; 1% nói cho giáo viên người lớn việc họ bị đe dọa, bắt nạt trực tuyến; 50% số người trẻ tuổi khơng nói với bố mẹ bị bắt nạt trực tuyến 10% trẻ nói với bố mẹ bị bắt nạt trực tuyến 18% trường hợp báo cáo cho quan chức (Trích Lê Thị Dung, 2018) Những nghiên cứu bắt nạt qua mạng toàn giới nói chung Việt Nam nói riêng cho thấy bắt nạt qua mạng thiếu niên vấn đề đáng quan tâm mạng xã hội ngày phát triển số lượng thiếu niên sử dụng mạng xã hội ngày nhiều Qua tổng quan tình hình nghiên cứu vấn nạn bắt nạt trực tuyến giới nói chung Việt Nam nói riêng, có nhiều tác giả sâu nghiên cứu trạng, nguyên nhân, biểu hiện; nhiên chưa có nhiều nghiên cứu giải pháp cho vấn nạn Do đó, giải pháp phù hợp cần đưa để hạn chế hành vi bắt nạt qua mạng hạn chế tối đa ảnh hưởng đến thiếu niên PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3289 Phương pháp nghiên cứu nhóm tác giả sử dụng nghiên cứu phương pháp nghiên cứu tài liệu, từ phân tích tổng hợp giải pháp phù hợp cho vấn nạn bắt nạt mạng xã hội cho thiếu niên Việt Nam KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Giải pháp dành cho thiếu niên Việt Nam nằm số quốc gia có số người sử dụng Internet cao Châu Á, truyền thông xã hội phổ biến rộng rãi với 64.000.000 người có tài khoản Facebook, phần đơng trẻ em thiếu niên, hành động để bảo vệ trẻ khỏi rủi ro giới kỹ thuật số lại (UNICEF, 2017) Một số Chương trình Tư Thời đại số Facebook – hoạt động chiến dịch Facebook Việt Nam, Chương trình đưa khuyến cáo giúp thiếu niên Việt Nam giải vấn đề bắt nạt mạng xã hội chúng gặp phải; bị bắt nạt trực tuyến, trẻ sử dụng trợ giúp cơng cụ có sẵn Facebook: sử dụng liên kết “Báo cáo” để báo cáo với đội ngũ toàn cầu Facebook vấn đề lạm dụng, bắt nạt, quấy rối vấn đề khác Bên cạnh việc sử dụng liên kết “Báo cáo”, thiếu niên bị bắt nạt mạng xã hội nên “Hủy kết bạn” “Chặn” người có hành vi bắt nạt trực tuyến với Ngồi giải pháp đưa Chương trình Tư Thời đại số, thiếu niên bị bắt nạt cần có hành động tự hỗ trợ thân tuyệt đối không sử dụng bạo lực để trị bạo lực, chưa giải pháp tốt để giải vấn đề Khi bị đe dọa lo lắng an tồn mình, trẻ cần nói với người đủ tin tưởng với mình, bố mẹ, thầy cô người bạn Trong trường hợp cần thiết, trẻ chủ động liên hệ Tổng đài quốc gia Bảo vệ trẻ em 111 quan chức có liên quan để hỗ trợ bảo vệ Ngoài ra, thiếu niên – người sử dụng mạng xã hội nói chung cần cân nhắc suy nghĩ kĩ trước đăng tải hay chia sẻ điều lên mạng xã hội để tránh đáng tiếc sau hành động gây tổn thương cho người khác cho thân Người dùng cần tìm hiểu thơng tin liên quan đến vấn đề bảo mật mạng xã hội trước sử dụng, từ hạn chế việc bị đánh cắp thông tin cá nhân nhằm mục đích xấu thoa túng làm nhục hay nói cách khác hành vi bắt nạt trực tuyến Bên cạnh đó, tảng xã hội có công cụ khác cho phép người dùng hạn chế người khác xem nhận xét nội dung đăng tải mạng xã hội Tuy nhiên, giải pháp quan trọng cho vấn nạn bắt nạt mạng xã hội xuất pháp từ thiếu niên – người sử dụng mạng xã hội Thanh thiếu niên nạn nhân bắt nạt trực tuyến cần chia sẻ vấn đề cho người xung quanh nhằm tìm giải pháp thích hợp cho vấn đề thân, đồng thời cần nâng cao nhận thức cá nhân vấn đề này, tránh trường hợp trở thành người bắt nạt nạn nhân bị bắt nạt không nhận 4.2 Giải pháp dành cho phụ huynh người xung quanh 3290 Ngoài thiếu niên, phụ huynh người xung quanh có vai trị lớn việc bảo vệ thiếu niên khỏi việc bị bắt nạt mạng xã hội Khi người bị bắt nạt sẵn sàng chia sẻ rắc rối mình, người lớn người xung quanh cần đưa giải pháp phù hợp cho Khơng thế, người lớn cịn phát kịp thời ngăn chặn hành vi bắt nạt qua mạng thấy biểu bất thường từ đứa Để trẻ có có nhận thức cụ thể đắn hành vi bắt nạt mạng xã hội nhằm kịp thời ngăn chặn hành vi bắt nạt bảo vệ thân, gia đình nhà trường cần dạy nên làm khơng nên làm ảnh hưởng đến thân người khác mạng xã hội trước cho phép sử dụng tảng mạng xã hội Phụ huynh người xung quanh cần tạo cho con/bạn bè/học sinh tin tưởng, đủ để chúng sẵn sàng chia sẻ vấn đề mà chúng gặp phải mạng xã hội Sự khác biệt hai hệ rào cản lớn khiến thiếu niên ngày hạn chế chia sẻ vấn đề thân với bố mẹ, người bố mẹ cần nhẹ nhàng thoải mái nói chuyện với có nhìn đa chiều vấn đề Phụ huynh cân nhắc việc sử dụng cơng cụ để kiểm sốt việc truy cập mạng xã hội mình, nhiên điều khơng khuyến khích trẻ cần có quyền riêng tư thân “Hiện giỏi cha mẹ nhiều, cha mẹ kiểm sốt cảm thấy vơ lý Vì vậy, cha mẹ phải thay đổi cách nghĩ, sẵn sàng học hỏi để đồng hành Tuy nhiên, cần phải chia sẻ để cha mẹ bảo vệ tốt hơn”, (Nguyễn Phương Linh, Viện trưởng MSD, trích Vũ Thơ, 2019); thay việc kiểm soát hành động việc đồng hành sử dụng mạng xã hội Bên cạnh việc hướng dẫn trước sử dụng mạng xã hội, phụ huynh người xung quanh cần có quan sát thay đổi bất thường trẻ sử dụng mạng xã hội, biểu việc trẻ nạn nhân vấn nạn bắt nạt mạng xã hội Những thay đổi là: • Có khó chịu chán nản sau sử dụng mạng xã hội • Có lo lắng trước, sau sử dụng mạng xã hội • Giữ bí mật việc sử dụng mạng xã hội • Khơng thoải mái phải ngồi có hoạt động xã hội • Xuất triệu chứng ngủ • Thay đổi sở thích đột ngột • Có triệu chứng trầm cảm Nếu con/bạn bè/học sinh bạn có thay đổi trên, bạn sử dụng cách để tìm hiểu giúp trẻ giải vấn đề: • Cố gắng xác định cá nhân thực hành vi đe dọa trực tuyến • Khuyến khích trẻ khơng phản ứng lại hành vi đe dọa trực tuyến 3291 • Lưu giữ tin nhắn hình ảnh hành vi đe dọa trực tuyến chứng để bảo vệ trẻ • Sử dụng thiết bị công nghệ để báo cáo, chặn tin nhắn bắt nạt • Nếu người có hành vi bắt nạt bạn học trẻ, liên hệ với nhà trường • Nếu trẻ có dấu hiệu bệnh tâm lý, thứ trẻ cần bác sĩ tâm lý Như vậy, có nhiều giải pháp cho vấn nạn bắt nạt mạng xã hội dành cho thiếu niên Việt Nam, với hành vi bắt nạt khác có giải pháp phù hợp với Tuy nhiên, ngồi giúp đỡ phía gia đình nhà trường, cần hình phạt luật pháp nghiêm khắc cho kẻ bắt nạt mạng vấn nạn bắt nạt mạng giải xã hội đồng lòng thay đổi nhận thức KẾT LUẬN Kết nghiên cứu đề tài nêu lên số cơng trình nghiên cứu giới vấn nạn bắt nạt mạng xã hội Bên cạnh đó, chúng tơi đúc kết giải pháp dành cho thiếu niên có sử dụng mạng xã hội giải pháp dành cho phụ huynh người xung quanh thiếu niên sử dựng mạng xã hội Từ kết nghiên cứu trên, nhận thức mức độ nghiêm trọng vấn nạn bắt nạt mạng xã hội có giải pháp nhằm nâng cao nhận thức cho thiếu niên sử dụng mạng xã hội Việt Nam để tự bảo vệ thân tránh khỏi việc trở thành nạn nhân bắt nạt mạng xã hội TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Thị Huỳnh Mai, Võ Kim Duy, Đặng Thị Thiện Ngân, Trần Nguyễn Giang Hương, Thái Thanh Trúc (2021), Bị bắt nạt trực tuyến yếu tố liên quan học sinh trung học sở, trung học phổ thông thành phố Hồ Chí Minh Ha Nguyen (2020), Nhận thức vấn đề bắt nạt trực tuyến sinh viên trường đại học địa bàn thành phố Hà Nội Hinduja, S., Patchin, J.W., (2018), Responding to Cyberbullying: Top Ten Tips for Teens Cyberbullying [Online] 2018 https://cyberbullying.org/Top-Ten-Tips-Teens-Response.pdf Truy cập ngày 21/4/2022 Trần Văn Công, Nguyễn Phương Hồng Ngọc, Ngô Thùy Dương, Nguyễn Thị Thắm (2015), Chiến lược ứng phó học sinh với bắt nạt trực tuyến Hồng Thanh (2021), Trẻ em nên làm bị bắt nạt qua không gian mạng? Info Net [Online] 2021 https://infonet.vietnamnet.vn/chuyen-de/cssk-nhan-dan/tre-em-nen-lam-gi-khi-bi-bat-nat-qua-khonggian-mang-398967.html.Truy cập ngày 21/4/2022 Lê Thị Dung (2018), Hành vi bắt nạt trực tuyến số học sinh số trường trường THPT Thành phố Hồ Chí Minh, Đề tài Khóa luận tốt nghiệp.Phạm Thị Thu Ba Trần Quỳnh Anh (2016), Bắt nạt qua mạng học sinh Trung học phổ thông số yếu tố liên quan 3292 Tùng Dương (2019), Dạy trẻ làm bị bắt nạt trực tuyến Giáo dục Việt Nam [Online] 2019 https://giaoduc.net.vn/giao-duc-24h/day-tre-lam-gi-khi-bi-bat-nat-truc-tuyen-post202217.gd Truy cập ngày 21/4/2022 UNICEF (2017), UNICEF: Make the digital world safer for children – while increasing online access to benefit the most disadvantaged UNICEF [Online] 2017 https://www.unicef.org/vietnam/pressreleases/unicef-make-digital-world-safer-children-while-increasing-online-access-benefit-most Truy cập ngày 23/4/2022 UNICEF (2021), Bắt nạt trực tuyến làm để ngăn chặn UNICEF [Online] 2021 https://www.unicef.org/vietnam/vi/node/1311 Truy cập ngày 21/4/2022 10 Valueoptions (2011), What can adults to prevent and address cyberbullying Valueoptions [Online] 2011 http://www.valueoptions.com/solutions/2011/04-April/story4.htm 11 Văn hóa đương đại (2021) Thực trạng sử dụng mạng xã hội thanh, thiếu niên Việt Nam Văn hóa đương đại [Online] 2021 https://vhnt.org.vn/thuc-trang-su-dung-mang-xa-hoi-cua-thanhthieu-nien-o-viet-nam-hien-nay Truy cập ngày 23/4/2022 12 Vũ Thơ (2019) Cha mẹ có nên kiểm soát sử dụng mạng xã hội? Thanh niên [Online] 2019 https://thanhnien.vn/cha-me-co-nen-kiem-soat-con-su-dung-mang-xa-hoi-post822740.html Truy cập ngày 21/4/2022 3293