(TIỂU LUẬN) ASSIGNMENT NHẬP môn DIGITAL MARKETING CEO coolmate là sự kết hợp của “cool” và “mate”

ASSIGNMENT NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING Lớp: DOM101_EC18201 Giảng viên: Lê Thị Vân Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2022 PHẦN I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGIỆP  Nhà sáng lập/CEO coolmate: Tên thật: Phạm Chí Nhu Năm sinh: 1991 Quê quán: Quế Võ, Bắc Ninh Chức vụ (2019 - tại): CEO/ Founder Coolmate Hình 1.1 CEO Coolmate Phạm Chí Nhu  Được thành lập năm 2019 Là kết hợp “cool” “mate” với mong muốn đem đến cho khách hàng vẻ “cool” ngầu, mẻ, động Hơn cả, start-up muốn trở thành người đồng hành “mate” thấu hiểu trợ thủ đắc lực cho nam giới  100% sản phẩm sản xuất Việt Nam Là doanh nghiệp Việt Nam, Coolmate tự hào gắn nhãn “Proudly Made in Vietnam” Toàn sản phẩm Coolmate sản xuất thợ may lành nghề, nhà máy đạt tiêu chuẩn Việt Nam Hình 1.2 CEO Coolmate Phạm Chí Nhu  Coolmate theo mơ hình thương mại điện tử có chủ động nguồn hàng, quy trình sản xuất với ngách kinh doanh tập trung  Chuyên thời trang dành cho nam giới Bao gồm 20 đồ áo quần, đồ lót, đồ mặc trong, tất dành cho nam giới  Sau Shark Nguyễn Hịa Bình đầu từ 500.000 USD cho 12,5% cổ phần, số có 2,5 % cổ phần tư vấn có cam kết Đây bước nhảy vọt giúp coolmate tăng gấp lần giá trị doanh nghiệp vòng năm Hình 1.3 Shark Tank mùa startup Coolmate 1.2 Lĩnh vực hoạt đông sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp  Lĩnh vực hoạt động: Coolmate biết đến thương hiệu thời trang nam yêu thích với mẫu mã đa dạng, tối giản, sang trọng, trẻ trung động  Sản phẩm chủ yếu Sản phẩm Áo polo Áo T-shirt Áo sơ mi Áo thể thao Quần short Quần dài Quần lót Phụ kiện 1.3 Đặc điểm khách hàng mục tiêu doanh nghiệp 1.3.1 Nhân học Độ tuổi: coolmate chủ yếu hướng sản phẩm đến người tiêu dùng trẻ thuộc độ tuổi từ 18-34 Điều thể rõ thông qua phương thức quảng cáo trang mạng xã hội nhằm tiếp cận nhiều với nhóm khách hàng mục tiêu Giới tính: Sứ mệnh Coolmate giúp nam giới mua sắm dễ dàng Coolmate tin đấng mày râu xứng đáng có điều Nghề nghiệp: Nhân viên văn phịng, sinh viên, người có cơng việc ổn định… Thu nhập: Mức thu nhập nhóm khách hàng người có mức thu nhập từ 2,5 triệu đồng trở lên 1.3.2 Nhu cầu sở thích khách hàng mục tiêu Người tiêu dùng quan tâm nhiều đến thiết kế chất lượng sản phẩm Với áo quần cần phải có thiết kế đẹp, chất lượng thoải mái mặc, bên cạnh giá hợp lý yếu tố định mua hàng Những người thích phong cách thời trang đại động trẻ trung đồng thời thoải mái tự tin thể nam tính, mạnh mẽ lịch lãm 1.3.3 Hành vi online khách hàng mục tiêu Với thời đại công nghệ số, công nghệ thông tin không ngừng phát triển giúp cho đời sống ngày thuận tiện người, việc mua sắm online Chỉ cần tay có smartphone laptop có kết nối internet chúng lựa chọn mua sắm sản phẩm yêu thích thân nhà mà khơng cần tới tận cửa hàng hay xa để chọn mua trước Do đó, doanh nghiệp hướng đến việc khách hàng mua sản phẩm tảng ứng với thời đại Với tệp khách hàng mục tiêu có độ tuổi từ 18-34 tuổi độ tuổi mà sử dụng mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, Internet với mức cao Hình 1.4 Độ tuổi sử dụng Internet, mạng xã hội Nguồn: wearesocial Đối với lứa tuổi “Gen Z” hành vi online khác với lứa tuổi trung niên Họ có thời gian online nhiều không kể ngày hay đêm Họ thường mua sắm hàng sàn thương mại điện tử, hay nhiều nhiều tảng khác Họ “Săn sale” lúc nơi Đối với lứa tuổi trung niên thời gian online Họ để ý tới dịp sale đêm hay tháng Họ thường mua hàng online mạng xã hội hay website sàn thương mại điện tử Sở thích khách hàng Coolmate đa dạng theo số liệu 41,59% có sử thích tin tức truyền thơng, máy tính điện tử cơng nghiệp, khoa học giáo dục Hình 1.5 sở thích đối tượng truy cập website Coolmate Nguồn: similarweb Khách hàng mục tiêu Coolmate chủ yếu sử dụng máy tính để bàn thiết bị di động để thực hành vi online Cụ riêng số lượt truy cập website Coolmate có 60% sử dụng thiết bị di động 40% lại sử dụng máy tính để bàn Hình 1.6 Phân phối thiết bị website Coolmate Tuy nhiên với số gần 10 triệu lượt xem không công nhận độ lan tỏa thương hiệu mà Kênh Youtobe Coolmate mang lại Số lượt xem tăng mạnh sau loạt video thương vụ Shark tank Có 151 video nội dung kênh chủ yếu đoạn video ngăn sản phẩm, mina game, kiện doanh nghiệp xoay quanh doanh nghiệp theo chủ đề thiết lập sẵn Với lượt xem trung bình 897 video lượt like tương tác gần khơng có Hình 2.26 Danh sách phát Coolmate Tần xuất hoạt động kênh khơng trì thường xun, khiên kênh đề xuất thông báo đến khách hàng đăng kí khơng tiếp cận khách hàng Đây điều cần tối ưu để mở rộng cộng đồng kênh social Youtobe cách đăng video thường xuyên đổi sáng tạo nội dung bắt kịp xu hướng Hình ảnh 2.27 tần xuất thời điểm đăng video Coolmate Nguồn: fanpagekarma Cụ thể video Coolmate cập nhật cách lên tới 11 ngày, khoảng thời gian dài Hình ảnh 2.28 video gần Coolmate đăng tải Qua phân tích cho thấy rõ phần lớn lượt traffic từ kênh Youtube Coolmate đổ website coolmate.me phụ thuộc nhiều vào hoạt động Ads Youtube Khi ta gõ từu khóa coolmate Youtube link website gian hàng đề xuất coolmate lên kèm dòng chữ quảng cáo bên cạnh Hình ảnh 2.29 Ads Youtube Coolmate 2.2.1.4 Phân tích kênh tik tok Với số lượng người dùng lớn, Tiktok nơi tiềm để doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm, tiếp cận với khách hàng cách nhanh chóng Bắt kịp xu thế, Coolmate tạo kênh Tiktok cool.coolmate Hình ảnh 2.30 số số tổng quan tik tok cool.coolmate Kênh có khoảng 59 nghìn người theo dõi với tốc độ tăng trưởng 37% tháng Kênh cấn mốc 1,7 triêu view 421 nghìn lượt thích Dù cho Tik Tok cool.coolmate kênh đời sau khả tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu lớn xu hướng Nội dung kênh bảo gồm review dịng sản phẩm, nội dung hữu ích liên quan tới thời trang, minigame, hoạt đông cộng đồng Hình ảnh 2.31hoạt động thiện nguyện Tik Tok cool.coolmate Hình ảnh 2.32 Lễ hội thời trang cool.coolmate Hình ảnh 2.33 review sản phẩm Hình ảnh 2.34 số đo lường tần xuất đăng cool.coolmate Nguồn: fanpagekarma Qua biểu đồ video thường đăng tải nhiều vào thứ tuần, trung bình ngày cool.coolmate đăng 0,21 video Đây điều đáng báo động kênh không hoạt động thường xuyên, chưa quan tâm Trong Tik Tok xu hướng thương mai điện tử thị trường mà Coolmate Hình ảnh 2.35 video gần cool.coolmate Nguồn: fanpagekarma Gần cool.coolmate hoạt động trở lại lượt xem like tương tác khơng cịn cao khách hàng quên dần thương hiệu Cần tối ưu viếc làm nội dung đăng tải nội dung thường xuyên để trì hoạt động giữ chân khách hàng đồng thời mở rộng cộng đồng Tik Tok Shop thời mà Coolmate năm bắt triển khai gian hàng Đây lí cool.coolmate phải phát tiển cộng động tăng lượt người theo dõi tương tác nhằm kéo khách hàng Tik Tok Shop cài sẵn trang chủ Tik Tok kênh tiềm tương lai Coolmate Tối ưu thêm nội dụng bắt kịp xu hướng mà gắn sản phẩm Coolmate nhằm thu hút khách hàng 2.2.2 Email marketing (hiện doanh nghiệp chưa áp dụng phổ biến hình thức này) 2.2.4 SEO SEM (đang chỉnh sửa hoàn thiện) SEO Theo thống kê lượng Organic search lượng Paid search Coolmate chênh nhau lớn Cụ thể Organic search chiếm 46,57% Paid search chiếm 7,91% Điều chứng minh ngồi nhờ nhiều tiện ích khác Coolmate đưa kết mà doanh nghiệp làm tốt SEO Theo similarweb Để đạt thành công lĩnh vực tiếp nội dung, viếc đến keyword điều vơ cần thiết Chính lí mà Coolmate triển khai số từ khoá kèm theo tên thương hiệu mình, nhằm mục đích khiến khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu ghi dấu ấn người tiêu dùng Các từ khố tìm kiếm khơng phải trả phí như: Theo similarweb Các cơng cụ sử dụng tình tìm kiếm rơi vào nhiều Google lẽ thời buổi câu nói “Cái khơng biết ta tra Google” đưa công cụ lên top đầu công cụ sử dụng để tìm kiếm Số lượng người truy cập tháng lên đến gần triệu Theo similarweb SEM: Coolmate sử dụng hình thức MKT trực tuyến, đầu tư ngân sách để chạy quảng cáo tảng google giúp cho thông tin hãng xuất top tìm khiếm google Giúp thơng tin xuất thời điểm khách hàng có ý định mua hàng giúp cho doanh nghiệp chủ động lên kế hoạch thời gian chạy chiến dịch Đem lại lượng truy cập vào trang web lớn, làm tăng độ nhận diện thương hiệu Qua công cụ nghiên cứu từ khóa keyword.io ta thấy tìm kiếm từ khóa Coolmate có tới 393 từ khóa, tổng số khối lượng tìm kiếm 106,370 lượt, số tiền mà coolmate bỏ cho click 0,16$ độ cạnh tranh 59 (trung bình) Đây mục tiêu ngắn hạn Coolmate, dùng SEM để tăng độ nhận diện thương hiệu lượng truy cập vào trang web thời gian ngắn Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEO SEO (on page) Coolmate làm SEO on page tốt, họ tối ưu hình ảnh, mật độ từ khóa, tốc độ tải trang kém, giao diện bên website đẹp bắt mắt phù hợp với điện thoại máy tính Ln tối ưu hóa nội dung web để thân thiện với công cụ tìm kiếm search engine Hình ảnh giao diện website Coolmate Hình ảnh tốc độ tải trang website Coolmate Từ khóa gợi ý google Hộp từ khóa gợi ý chân trang SEO ( Off page) Ngoài làm tốt việc SEO on page Coolmate làm tốt SEO off page họ gắn đường link dẫn tới trang web họ tảng mạng xã hội khác như: Facebook Instagram Một cố trang web có link dẫn tới trang web Coolmate: Trang doanhnghiep.quocgiakhoinghiep.vn Trang vietcetera.vn Bằng việc làm tốt SEO Coolmate tiết kiệm nhiều chi phí thay chi tiêu vào SEM để trang lên top đầu tìm kiếm kênh truyền thơng khác như: Báo in, truyền hình, … Làm tốt SEO giúp Coolmate thu hút khách hàng mục tiêu, nâng cao độ uy tín thương hiệu độ nhận diện thương hiệu => Đây mục tiêu dài hạn doanh nghiệp họ phát triển SEO mục đích để giảm chi phí ... lập /CEO coolmate: Tên thật: Phạm Chí Nhu Năm sinh: 1991 Quê quán: Quế Võ, Bắc Ninh Chức vụ (2019 - tại): CEO/ Founder Coolmate Hình 1.1 CEO Coolmate Phạm Chí Nhu  Được thành lập năm 2019 Là kết. .. Việt Nam Là doanh nghiệp Việt Nam, Coolmate tự hào gắn nhãn “Proudly Made in Vietnam” Toàn sản phẩm Coolmate sản xuất thợ may lành nghề, nhà máy đạt tiêu chuẩn Việt Nam Hình 1.2 CEO Coolmate. .. Được thành lập năm 2019 Là kết hợp “cool” “mate” với mong muốn đem đến cho khách hàng vẻ “cool” ngầu, mẻ, động Hơn cả, start-up muốn trở thành người đồng hành “mate” thấu hiểu trợ thủ đắc lực