QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÂM THỊ KIỀU LOAN TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Câu hỏi 1 Cấu trúc thương hiệu bậc 2 (thương hiệu kép) là cấu trúc của chiến lược thương hiệu nào sau đây? Chiến lược thương hiệ[.]
QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÂM THỊ KIỀU LOAN TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Câu hỏi 2: Thương hiệu biểu tượng: Câu hỏi 1: Phạm vi sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, chất lượng/giá trị, tính hữu dụng, người sử dụng, Cấu trúc thương hiệu bậc (thương hiệu kép) cấu trúc chiến lược thương hiệu sau nước xuất xứ đây? Đặc điểm tổ chức, phương đối lập với toàn cầu Chiến lượccủa thương hiệuđịa hình Cá tính,lược mối thương quan hệ hiệu nguồn thương hiệu với khách hàng Chiến Sự ẩn lược dụ tính hữu hình, phẩm kế thừa thương hiệu Chiến thương hiệu-sản Câu hỏi 4: lược hiệu nhóm ChọnChiến đáp án sai thương - Ảnh hưởng tài sản thương hiệu: Có thêm khách hàng Duy trì khách hàng trung thành Mở rộng kênh phân phối Lệ thuộc nhiều vào chương trình khuyến Câu hỏi 6: Nghiên cứu khách hàng kiểm tra sức khoẻ thương hiệu nhằm mục đích gì? Xác định rõ hành vi tiêu dùng khách hàng Xác định nhu cầu tiêu dùng khách hàng Xác định chất lượng sản phẩm tâm trí khách hàng Xác định hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng Câu hỏi 2: Sự thu hút công ty biểu thông qua: Công ty đánh giá nhiều người ưu thích, có thu hút, có giá trị động Công ty đánh giá chuyên gia việc sản xuất mua sản phẩm thực dịch vụ Cơng ty đánh giá trung thực, tin cậy nhạy cảm với nhu cầu khách hàng Công ty đánh giá nhiều người quan tâm, có thu hút, có giá trị động Câu hỏi 3: Các doanh nghiệp sử dụng “Chìa khóa vàng 3R” để tạo dựng trung thành khách hàng QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÂM THỊ KIỀU LOAN doanh nghiệp “3R” viết tắt cụm từ sau đây? Recognition, Remind Reincorporate Recognition, Remedy Reinforcement Recourse, Remedy Reincorporate Recourse, Remind Remember Câu hỏi 4: Người tiêu dùng Việt Nam họ nghĩ tới thương hiệu dầu gội đầu “Clear”, họ liên tưởng đến: Trị gầu Làm mượt tóc Làm cho tóc nhờn trở nên bóng mượt Giảm tóc gãy rụng thời tiết nóng Câu hỏi 5: Mục đích việc xác định đối thủ cạnh tranh nhằm: Tiêu diệt đối thủ cạnh tranh giá Khẳng định lợi vượt trội Phân khúc thị trường Cạnh tranh ngang giá Câu hỏi 6: “Liên tưởng thương hiệu những” : Xúc cảm tin tưởng, kiến thức mà người tiêu dùng có thương hiệu Xúc cảm, niềm tin ý kiến mà người tiêu dùng có thương hiệu Cảm nhận, niềm tin, kiến thức mà người tiêu dùng có thương hiệu Cảm nhận, tin tưởng ý kiến mà người tieu dùng có thương hiệu Câu hỏi 7: Kênh phân phối gián tiếp, doanh nghiệp nên tập trung vào cấp để mang lại giá trị thương hiệu Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ Đại lí bán bn Mơi giới Câu hỏi 8: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÂM THỊ KIỀU LOAN Thương hiệu hiểu dạng tài sản ………………… Hữu hình Có giá trị Phi vật chất Q Câu hỏi 9: Một tầm nhìn thương hiệu tốt bao gồm yếu tố sau, ngoại trừ: Phát biểu mục tiêu tổng quát thương hiệu Đối tượng khách hàng mà thương hiệu tâm phục vụ Những đặc điểm không tạo nên khác biệt Mục tiêu tài mà thương hiệu đóng góp Câu hỏi 10: Thương hiệu tổ chức: Phạm vi sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, chất lượng/giá trị, tính hữu dụng, người sử dụng, nước xuất xứ Đặc điểm tổ chức, địa phương đối lập với tồn cầu Cá tính, mối quan hệ thương hiệu với khách hàng Sự ẩn dụ tính hữu hình, kế thừa thương hiệu Câu hỏi 9: Các yếu tố sau mang tính định để biến thương hiệu trở nên tiếng? Sản phẩm, chầt lượng Chất lượng Chất lượng, người Con người Câu hỏi 2: Tên thương hiệu …………… dùng để làm gì, phải gợi mở thương hiệu có ý nghĩa Sự mơ tả sản phẩm Sự giải thích nhãn hiệu Thứ phương tiện minh họa sản phẩm QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÂM THỊ KIỀU LOAN Chiến thuật nêu rõ sản phẩm Câu hỏi 3: Trong trường hợp, thách thức không mặt kỹ thuật, mà mặt thương mại, tức phải phát triển sản phẩm hợp với túi tiền đa số người tiêu dùng Điều ngụ ý gì? Các hội để phát minh, cải tiến vô hạn Hoạt động nghiên cứu phát triển nên tập trung vào vấn đề thương mại Phát triển sản phẩm không cần ý nhiều kỹ thuật Nghiên cứu kỹ thuật cơng nghệ vừa phải để có lãi Câu hỏi 4: Ưu điểm chiến lược thương hiệu dãy: Làm giảm khả tiêu thụ sản phẩm Giảm chi phí đưa sản phẩm thị trường Mở rộng tối đa hóa thị phần Khơng cần tập trung quảng cáo, tuyên truyền Câu hỏi 6: Chức sau chức kinh tế thương hiệu Cảm nhận khác biệt vượt trội Yên tâm thân thiện Gia tăng doanh số lợi nhuận Thông tin nơi sản xuất, chất lượng Câu hỏi 7: Để định vị thương hiệu thành cơng bước doanh nghiệp cần phải: Khéo léo lựa chọn xây dựng tính cho thương hiệu phù hợp khách hàng mục tiêu Doanh nghiệp cần phải khảo sát thật kỹ vị trí thị trường thương hiệu Xây dựng chiến lược chiêu thị đến với khách hàng Khuêch trương quảng cáo tăng khả cạnh tranh chiêu thức khuyến Câu hỏi 8: Hình ảnh cơng ty phản ánh qua tính cách đặc điểm nhân viên công ty Lý định vị là: Những biểu nhân viên trực tiếp gián tiếp báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mà công ty sản xuất hay dịch vụ mà họ cung cấp QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÂM THỊ KIỀU LOAN Tính cách đặc điểm nhân viên định đến hoạt động công ty Những biểu nhân viên gián tiếp báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mà công ty sản xuất hay dịch vụ mà họ cung cấp Đội ngũ nhân viên nguồn lực chủ yếu công ty Câu hỏi 9: Khoa học quản trị thương hiệu đưa bởi: Adam Smith David Luck Neil H Mc Elroy Ronal Rubin Câu hỏi 10: Nhờ vào tài sản thương hiệu, doanh nghiệp dựa thương hiệu Sony để tạo nhiều dịng thương hiệu đa dạng điện thoại, máy tính, tivi, máy DVD, gọi là: Mở rộng dòng sản phẩm Mở rộng thương hiệu Mỏ rộng thị trường tiêu thụ Tăng số lượng khách hàng tiêu dùng Câu hỏi 1: Chọn câu câu sau đây: Thương hiệu khơng hồn tịan miêu tả sản phẩm mà dùng để phân biệt sản phẩm Thương hiệu vừa có tác dụng miêu tả sản phẩm, vừa giúp phân biệt sản phẩm Thương hiệu dùng để phân biệt sản phẩm với đối thủ Thương hiệu giúp doanh nghiệp bán sản phẩm nhanh Câu hỏi 2: Thuộc tính sản phẩm ? Là yếu tố quan trọng tạo nên sản phẩm Là giá trị cốt lõi sản phẩm, có mối quan hệ trực tiếp với hành vi mua sắm tiêu dùng khách hàng Là định vị thương hiệu theo nhóm đối tượng khách hàng Phải hội đủ tất khía cạnh nêu Câu hỏi 3: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÂM THỊ KIỀU LOAN Tầm nhìn thương hiệu phải đạt tiêu chuẩn, ngoại trừ: Thống mục tiêu xuyên suốt công ty cấp Tạo quán việc lãnh đạo Động viên tinh thần nhân viên quản lý Định hướng sử dụng nguồn tài nguyên Câu hỏi 4: Tên gọi thương hiệu cần phải đáp ứng yếu tố sau, ngoại trừ: Mang tính quốc gia Đơn giản Dễ nhớ, dễ đọc Mang tính quốc tế Câu hỏi 5: Ý nghĩa chuyển tải thương hiệu? Phản ánh lợi ích mà người tiêu dùng nhận Phản ánh lợi ích mà người tiêu dùng nhận được, thể giá trị nhà sản xuất Đại diện cho văn hóa Phản ánh lợi ích mà người tiêu dùng nhận được, thể giá trị nhà sản xuất, đại diện cho văn hóa Câu hỏi 6: Trong chiến lược canh tranh sau kỹ thuật doanh nghiệp không sử dụng So sánh với sản phẩm khác Nhấn mạnh dịch vụ sau bán hàng Nhấn mạnh phẩm chất kinh doanh Định vị sản phẩm chung cho khách hàng Câu hỏi 7: Hiệu kinh doanh công ty bao gồm yếu tố sau, ngoại trừ: Tài lành mạnh Điều kiện bán hàng Năng lực quản lý Sự đổi QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÂM THỊ KIỀU LOAN Câu hỏi 10: Khi kiểm tra chất lượng thương hiệu, câu sau sai nói kỹ thuật nghiên cứu định lượng: Sự vận hành thương hiệu tâm trí khách hàng Sự vận hành thương hiệu mối quan hệ với khách hàng Sự vận hành thương hiệu thị trường Sự vận hành thương hiệu doanh nghiệp Câu hỏi 1: Ed Artz, nguyên Tổng giám đốc hãng Procter & Gamble, nhận xét “Người tiêu dùng ngày không muốn biết mà họ muốn hiểu rõ - sản phẩm đó”: Sản phẩm – xuất xứ Chất lượng – nguồn gốc Chất lượng – dịch vụ Sản phẩm – công ty sản xuất Câu hỏi 2: Theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam, thời hạn quyền kinh tế với quyền là: 25 năm 30 năm 40 năm 50 năm Câu hỏi 3: «Xu hướng ngày tên doanh nghiệp sử dụng nhiều thương hiệu thức khơng tách rời sản phẩm » Phát biểu là: Đúng, người tiêu dùng mong muốn biết chủ thương hiệu hay sản phẩm mà họ lựa chọn, họ yên tâm lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp có uy tín Đúng, nhãn hiệu sản phẩm trở nên tiếng đồng nghĩa với việc thương hiệu doanh nghiệp trở nên tiếng Sai, sản phẩm doanh nghiệp gặp vấn đề rắc rối, trục trặc gây ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÂM THỊ KIỀU LOAN Sai, doanh nghiệp gặp phải tin đồn thất thiệt hay kiện tụng pháp lý…sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu sản phẩm khác doanh nghiệp Câu hỏi 4: Sau rào cản ứng dụng tổ chức dựa thương hiệu, ngoại trừ: Rào cản vốn Rào cản tầm nhìn Rào cản tổ chức Rào cản kinh nghiệm Câu hỏi 5: Nhận diện thương hiệu góp phần quan trọng việc thiết lập mối quan hệ giữa…………… Khách hàng sản phẩm Khách hàng thương hiệu Khách hàng nhà sản xuất Khách hàng nhà phân phối Câu hỏi 6: Một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến định mua sắm va trung thành khách hàng Giá Chất lượng cảm nhận Mẫu mã Dịch vụ Câu hỏi 7: Câu sau sai xây dựng tiêu chuẩn cho tầm nhìn thương hiệu? Thống mục tiêu xuyên suốt doanh nghiệp cấp Xây dựng cấu trúc thưong hiệu Tạo quán việc lãnh đạo Định hướng sử dụng nguồn tài nguyên Câu hỏi 8: Chiến lược thương hiệu hình là: Chiến lược từ xuống QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÂM THỊ KIỀU LOAN Chiến lược từ lên Chiến lược từ trái qua phải Chiến lược từ phải qua trái Câu hỏi 9: Thương hiệu sản phẩm: Phạm vi sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, chất lượng/giá trị, tính hữu dụng, người sử dụng, nước xuất xứ Đặc điểm tổ chức, địa phương đối lập với tồn cầu Cá tính, mối quan hệ thương hiệu với khách hàng Sự ẩn dụ tính hữu hình, kế thừa thương hiệu Câu hỏi 1: Công ty TNHH Redbull Việt Nam sử dụng hình tượng vật sau để diễn tả tính cách riêng biệt nhãn hiệu nước tăng lực Redbull: Con trâu Con tê giác Con voi Con bò tót Câu hỏi 2: Luật Tradeservice (Luật bảo hộ ngành dịch vụ) áp dụng quốc gia ? Anh Mỹ Úc Đức Câu hỏi 3: Cho cụm từ hai nhóm X Y sau [Nhóm X: a tăng khả tiêu thụ thương hiệu; b tránh lỗng thơng tin; c quy tụ tên gọi nhất; d mở rộng tối đa thị trường sản phẩm] [Nhóm Y: chiến lược dãy; chiến lược nhóm; chiến lược thương hiệu-sản phẩm; chiến lược thương hiệu hình ơ] Hãy xếp yếu tố hai nhóm cho phù hợp: 1-a, 2-b, 3-c, 4-d 1-b, 2-c, 3-a, 4-d 1-a, 2-b, 3-d, 4-c QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÂM THỊ KIỀU LOAN 1-d, 2-c, 3-a, 4-b Câu hỏi 4: Nghiên cứu định tính cung cấp: Thơng tin khơng tồn diện đặc điểm môi trường xã hội nơi nghiên cứu tiến hành Thơng tin tồn diện đặc điểm môi trường xã hội nơi nghiên cứu tiến hành Đặc điểm sản phẩm tiến hành nghiên cứu Những thông tin sản phẩm cần tiến hành Câu hỏi 5: Khách hàng mục tiêu khách hàng “sẵn sàng- Readiness” với việc đáp ứng đồng thời tiêu chí: ……… ………… Khả - ước muốn Nhu cầu - khả Khả - khát khao Nhu cầu - khát khao Câu hỏi 6: “Khách hàng người tiêu dùng muốn cảm nhận khác biệt cải tiến chất lượng” nội dung bước sau ngoại trừ: Thấu hiểu khách hàng Lợi ích sản phẩm Giá trị tinh cách thương hiệu Sự khác biệt thương hiệu Câu hỏi 8: Một thương hiệu tạo Tên sản phẩm, câu slogan, đoạn nhạc Hình vẽ, biểu tượng, kiểu dáng thiết kế Tên sản phẩm, câu slogan, đoạn nhạc, hình vẽ, biểu tượng, kiểu dáng thiết kế, màu sắc, bao bì Yếu tố phát âm yếu tố không phát âm 10 ... 5: Thương hiệu gia đình ? Thương hiệu riêng cho chủng loại hàng hóa, dịch vụ Thương hiệu dùng chung cho tất hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp 11 QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÂM THỊ KIỀU LOAN Thương hiệu. .. khỏe thương hiệu không phụ thuộc vào: Độ lớn thương hiệu Lợi nhuận, doanh thu thương hiệu Tầm ảnh hưởng thương hiệu Bệnh trạng thương hiệu Câu hỏi 9: Ví dụ sau thuộc dạng “Chiến lược Thương hiệu. .. sử dụng Lợi cạnh tranh – thương hiệu Thương hiệu – thương hiệu Thương hiệu – sản phẩm Sản phẩm – thương hiệu Câu hỏi 5: Yếu tố học giúp củng cố việc nâng cấp thương hiệu tập đoàn lớn là: Đổi