Một số vấn đề chung về hệ thống kế toán chi phí trên cơ sở hoạt động
Sự ra đời và phát triển
Hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động là yếu tố thiết yếu trong quản lý doanh nghiệp và tổ chức Khi quy mô và sự đa dạng của hoạt động ngày càng tăng, các nhà quản lý phải đối mặt với thách thức cải tiến phương thức đo lường để theo kịp sự phát triển Việc áp dụng các phương pháp đo lường liên tục và chính xác giúp đánh giá hiệu quả hoạt động và chi phí một cách hiệu quả hơn.
Hệ thống chi phí truyền thống (TCA) ra đời từ những năm 1870 đến 1920, khi lao động là yếu tố quyết định trong các ngành công nghiệp, không có sự tự động hóa, sản phẩm ít đa dạng và chi phí chung chiếm tỷ trọng thấp trong tổng chi phí Kế toán chi phí thời kỳ này chỉ tập trung vào việc đo lường các chi phí phát sinh trực tiếp như nguyên vật liệu và nhân công, mà không chú trọng đến các chi phí gián tiếp như chi phí quản lý và chi phí sử dụng vốn.
Từ năm 1925 đến 1985, nhu cầu thông tin về chi phí sản phẩm trong báo cáo tài chính đã dẫn đến việc thực hiện các thủ tục đánh giá hàng tồn kho Các khoản chi phí gián tiếp và chi phí phục vụ được tập hợp toàn bộ tại nhà máy và phân bổ cho sản phẩm dựa trên các tiêu chí dễ xác định như số giờ lao động trực tiếp Chi phí sản xuất chung được tổng hợp và phân bổ theo mức trung bình, đồng thời được kiểm soát thông qua việc tính toán các khoản sai biệt hàng tháng từ sổ cái tổng hợp của kế toán tài chính.
Trong hệ thống chi phí truyền thống, tổng chi phí được phân bổ cho sản phẩm dựa trên số giờ lao động trực tiếp, điều này giả định rằng có mối quan hệ trực tiếp giữa tổng chi phí và lao động Tuy nhiên, từ những năm 1960 và đặc biệt là 1980, khi vai trò của lao động trực tiếp giảm và không còn mối liên hệ tuyến tính với tổng chi phí, giả định này trở nên không hợp lý Sự hiện đại hóa của một số dòng sản phẩm đã dẫn đến tiết kiệm lao động và gia tăng lợi nhuận, khiến cho giá thành sản phẩm bị sai lệch.
Một phương pháp tính chi phí mới đã được phát triển để khắc phục những hạn chế của hệ thống chi phí truyền thống, đó là hệ thống tính chi phí theo hoạt động.
Khái niệm về kế toán hoạt động đã xuất hiện từ rất sớm Ngay từ những năm
Vào năm 1930, Eric Kohler, một kiểm soát viên, đã phát triển khái niệm kế toán hoạt động bằng cách xác định các hoạt động của tổ chức và tạo ra tài khoản hoạt động cho mỗi hoạt động Tài khoản hoạt động này có thể là tài khoản thu nhập hoặc chi phí, và thay vì chỉ định chi phí cho một sản phẩm cụ thể, ông tập trung vào việc xác định chi phí liên quan đến từng hoạt động.
Vào năm 1971, Staubus đã mô tả một hệ thống kế toán hoạt động mới, trong đó ông tạo tài khoản cho mỗi hoạt động Chi phí đầu vào được ghi ở bên trái tài khoản, bao gồm đầu ra từ các hoạt động trước đó và nguồn cung từ bên ngoài Ở bên phải, giá trị đầu ra được ghi nhận, với đầu ra từ các hoạt động trước được đo bằng chi phí tiêu chuẩn, trong khi đầu ra bán cho khách hàng bên ngoài được tính bằng giá trị thuần Kế toán hoạt động của Staubus đạt hiệu quả cao khi so sánh đầu ra tại mức chi phí chuẩn với giá trị đầu vào Đến cuối thập niên 80, hệ thống chi phí dựa trên hoạt động (Activity Based Costing - ABC) do Robin Cooper, H Thomas Johnson và Robert Kaplan mô tả đã thu hút sự chú ý lớn, xác định các hoạt động chính trong sản xuất và phân nhóm chúng thành các nhóm hoạt động.
- Những hoạt động ở mức độ đơn vị sản phẩm
- Hoạt động ở cấp độ lô sản phẩm
- Hoạt động ở cấp độ loại sản phẩm
- Hoạt động duy trì hoạt động ở công ty
Chi phí của ba nhóm hoạt động tại cấp độ đơn vị, lô và loại sản phẩm được phân bổ cho sản phẩm dựa trên mức độ tiêu tốn hoạt động của từng loại sản phẩm Đặc biệt, chi phí duy trì hoạt động của công ty có thể được phân bổ tùy ý cho sản phẩm hoặc được xem như là chi phí thời kỳ.
Theo Robin Cooper, hệ thống chi phí dựa trên hoạt động (ABC) giúp tổ chức giám sát việc sử dụng nguồn lực, quản lý chi tiêu hiệu quả Với ABC, các nhà quản trị có thể tối ưu hóa hoạt động, định giá sản phẩm và cải thiện cấu trúc sản phẩm.
Phương pháp ABC, mặc dù đã được áp dụng rộng rãi ở các nước phát triển như Anh, Mỹ và Thái Lan trong nhiều lĩnh vực như sản xuất, thương mại, dịch vụ và chính phủ, vẫn còn khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam Mặc dù có một số nghiên cứu gần đây về phương pháp này, nhưng việc áp dụng nó trong thực tiễn vẫn chưa phổ biến.
Đặc điểm của ABC
Hệ thống chi phí trên cơ sở hoạt động (ABC) là phương pháp kế toán chi phí giúp phân bổ chi phí nguồn lực cho các đối tượng chịu phí dựa trên mối quan hệ nhân quả giữa hoạt động gây ra chi phí và các đối tượng tiêu tốn hoạt động đó.
Phương pháp phân bổ chi phí theo ABC mang lại thông tin chi phí chính xác và khoa học hơn so với phương pháp kế toán chi phí truyền thống.
Hệ thống kế toán chi phí truyền thống thường phân bổ chi phí chung đến sản phẩm thông qua các tiêu chí đơn giản như thời gian lao động trực tiếp, thời gian sử dụng máy, hoặc chi phí nguyên vật liệu Tuy nhiên, phương pháp ABC (Activity-Based Costing) cung cấp một giải pháp hiệu quả hơn bằng cách thiết lập mối quan hệ nguyên nhân - kết quả giữa các khoản chi phí chung Phương pháp này cho phép chuyển đổi chi phí gián tiếp thành chi phí trực tiếp liên quan đến một đối tượng tạo phí cụ thể.
Hệ thống ABC không chỉ là một phương pháp phân bổ chi phí mới, mà còn mang lại một nhận thức mới về cách ghi nhận và phân bổ chi phí, nhằm nâng cao tính hữu ích của thông tin chi phí cho nhà quản trị Nó tập trung vào việc nhận diện, tập hợp và phân bổ chi phí theo nguyên nhân gây ra, giúp quản lý hiệu quả hơn.
S ơ đồ 1.1 : Mô hình phân b ổ chi phí theo ABC
Phân bổ chi phí nguồn lực
Phân bổ chi phí hoạt động Đối tượng tính phí
Con người, Vốn, thiết bị
Bán hàng, Mua hàng, lắp ráp…
Sản phẩm, dịch vụ, Khách hàng, thị trường, kênh
Mức độ tiêu tốn nguồn lực của hoạt động
Mức độ tiêu tốn hoạt động của đối tượng
Tiêu thức phân bổ chi phí nguồn lực
Nguồn lực sử dụng không hiệu quả
Tiêu thức phân bổ chi phí hoạt động
Hoạt động không mang lại hiệu quả
Chi phí nguồn lực được phân bổ vào các hoạt động thông qua các tiêu thức phân bổ cụ thể, phản ánh mối quan hệ nhân quả giữa hoạt động và mức tiêu tốn nguồn lực mà chúng tạo ra.
Chi phí cho từng hoạt động được phân bổ vào các đối tượng tính phí thông qua các tiêu thức phân bổ chi phí hoạt động, phản ánh mức độ đóng góp của từng hoạt động trong việc tạo ra sản phẩm, dịch vụ hoặc đối tượng chịu phí cụ thể.
- Đánh giá giá thành sản phẩm theo nguyên nhân, phân tích những nguồn lực, hoạt động không hiệu quả và tìm cách khắc phục
ABC có khả năng phân bổ chi phí đến sản phẩm dựa trên các hoạt động kinh tế của doanh nghiệp Chi phí chuẩn bị máy móc được phân bổ theo số lần chuẩn bị cho từng sản phẩm Chi phí phục vụ được tính ngược cho các công việc duy trì sản phẩm trong doanh nghiệp Chi phí quản lý khách hàng được tính ngược cho từng đơn đặt hàng, phản hồi yêu cầu của khách hàng và tiếp thị sản phẩm đến những khách hàng cụ thể.
Hệ thống ABC sử dụng ước tính để xác định chi phí nguồn lực cho các hoạt động, thay vì tính toán chi phí chi tiết cho từng hoạt động, nhằm giảm thiểu chi phí tính toán Việc này không phải do không thể tính toán chính xác, mà vì chi phí tính toán trực tiếp có thể không hiệu quả về kinh tế Theo phương pháp ABC, mọi phân bổ chi phí nguồn lực vào hoạt động, sản phẩm hay dịch vụ đều phải dựa trên các tiêu thức phân bổ chi phí phù hợp, thể hiện mối quan hệ nhân quả giữa đối tượng tập hợp chi phí và chi phí nguồn lực.
Hệ thống kế toán chi phí dựa trên cơ sở hoạt động mang lại lợi ích vượt trội so với hệ thống chi phí truyền thống, không chỉ giúp nhà quản lý đo lường và đánh giá chính xác hơn kết quả hoạt động trong quá khứ mà còn giúp họ nhận thức và xác định nguồn gốc, nguyên nhân gây ra chi phí trong môi trường kinh doanh luôn biến động.
1.1.2.3 So sánh ABC với hệ thống chi phí truyền thống a Đ i ể m gi ố ng nhau
Hệ thống chi phí truyền thống (TCA) và hệ thống chi phí dựa trên hoạt động (ABC) đều được áp dụng để phân bổ chi phí chung vào sản phẩm nhằm tính giá thành Trong khi TCA tập trung vào việc xác định chi phí sản phẩm, ABC còn giúp đánh giá hiệu quả kinh tế của các hoạt động, từ đó góp phần nâng cao lợi ích chung cho doanh nghiệp.
- Hai bước tập hợp chi phí : Hệ thống chi phí truyền thống và ABC đều thực hiện tập hợp chi phí chung vào sản phẩm qua hai bước
Hệ thống chi phí truyền thống (TCA) phân bổ chi phí chung vào sản phẩm bằng cách tập hợp chi phí theo từng trung tâm chi phí Sau đó, chi phí từ các trung tâm này được phân bổ cho sản phẩm thông qua các tiêu thức đơn giản như số giờ lao động trực tiếp, số giờ máy chạy và số lượng nguyên vật liệu tiêu hao.
Phương pháp ABC không chỉ tập hợp chi phí trực tiếp vào sản phẩm như TCA, mà còn phân bổ chi phí nguồn lực vào các hoạt động tiêu tốn nguồn lực của tổ chức Nó sử dụng tiêu thức phân bổ chi phí hợp lý để phân bổ chi phí hoạt động vào đối tượng chịu phí Tuy nhiên, trong thực tế, không phải lúc nào cũng có thể tập hợp tất cả chi phí vào các hoạt động đã xác định, và đôi khi khó khăn trong việc lựa chọn tiêu thức phân bổ phù hợp.
Tùy thuộc vào mục đích phân bổ, nhà quản trị có thể lựa chọn phân bổ dựa trên cơ sở bất kỳ hoặc xem xét chi phí theo thời kỳ.
S ơ đồ 1.2 : T ậ p h ợ p và phân b ổ chi phí theo ph ươ ng pháp truy ề n th ố ng
S ơ đồ 1.3 : T ậ p h ợ p và phân b ổ chi phí theo ABC
CP trực tiếp CP sx chung CP quản lý, bán hàng
CP trực tiếp CP sx chung CP quản lý, bán hàng
HOẠT ĐỘNG TIÊU TỐN NGUỒN LỰC ĐỐI TƯỢNG CHỊU PHÍ (SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, KHÁCH HÀNG…)
HOẠT ĐỘNG TIÊU TỐN NGUỒN LỰC
HOẠT ĐỘNG TIÊU TỐN NGUỒN LỰC
CƠ SỞ PHÂN BỔ CƠ SỞ PHÂN BỔ CƠ SỞ PHÂN BỔ
HOẠT ĐỘNG TIÊU TỐN NGUỒN LỰC b Đ i ể m khác nhau
Hệ thống chi phí truyền thống xem đối tượng chịu phí là nguồn lực tiêu tốn của doanh nghiệp, trong khi phương pháp ABC xác định đối tượng chịu phí dựa trên hoạt động của doanh nghiệp.
Sơ đồ 1.4 minh họa sự khác biệt trong cách phân bổ chi phí giữa hệ thống ABC và TCA Trong hệ thống ABC, thông tin chi tiết về chi phí được thu thập qua hai giai đoạn, dựa trên nguồn gốc phát sinh chi phí Ngược lại, hệ thống TCA phân bổ chi phí nguồn lực trực tiếp vào đối tượng chịu phí mà không xem xét mối quan hệ nhân quả giữa chúng.
Điều kiện và khả năng áp dụng ABC
Hệ thống chi phí trên cơ sở hoạt động (ABC) đã xuất hiện từ những năm 60 nhưng không được áp dụng rộng rãi do doanh nghiệp chủ yếu quản lý theo chuyên môn hóa và môi trường kinh doanh chưa có áp lực lớn Ngày nay, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và nguồn lực hạn chế, kế toán quản trị, đặc biệt là kỹ thuật phân tích chi phí và xác định nguồn gốc phát sinh chi phí, đóng vai trò quan trọng giúp nhà quản trị nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt được lợi thế trong kinh doanh.
1.1.3.2 So sánh lợi ích và chi phí
Hệ thống ABC giúp nhà quản trị xác định nguồn gốc phát sinh chi phí và phân loại chi phí hữu ích, vô ích Tuy nhiên, việc áp dụng hệ thống này yêu cầu phân tích khối lượng công việc lớn, dẫn đến gia tăng chi phí Do đó, chi phí gia tăng cần phải nhỏ hơn hiệu quả thu được từ việc ứng dụng hệ thống ABC.
Hệ thống chi phí ABC thường được sử dụng trong các doanh nghiệp lớn, trong khi các doanh nghiệp nhỏ thường gặp khó khăn do hạn chế tài chính, ảnh hưởng đến khả năng thu thập và xử lý dữ liệu một cách hiệu quả.
Cải tiến lớn nhất của ABC là xác định các tiêu thức phân bổ, với ba phương pháp chính: ước đoán, đánh giá hệ thống và thu thập dữ liệu thực tế.
Phương pháp ước đoán là giải pháp hữu ích khi không thể thu thập số liệu thực tế do chi phí cao hoặc mối quan hệ giữa hoạt động và các đối tượng chịu phí không rõ ràng Trong trường hợp này, kế toán cần lựa chọn các tiêu thức phân bổ một cách chủ quan để đảm bảo tính chính xác trong báo cáo tài chính.
Phương pháp đánh giá hệ thống sử dụng kỹ thuật hệ thống để xác định tỉ lệ phân bổ chi phí chính xác hơn đến đối tượng chịu phí
Phương pháp thu thập dữ liệu thực tế là phương pháp chính xác nhất nhưng cũng tốn kém nhất
Mỗi phương pháp có độ tin cậy khác nhau và sự tiêu tốn nguồn lực khác nhau.
Vai trò của kế toán chi phí trên cơ sở hoạt động đối với công tác quản trị trong
Cung cấp thông tin phục vụ chức năng hoạch định
Nhà quản lý có trách nhiệm xây dựng mục tiêu cho tổ chức và chuyển đổi chúng thành các phương án hành động cụ thể Hoạch định bao gồm cả hoạch định chiến lược và hoạch định hành động, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững cho tổ chức.
Hoạch định chiến lược vạch ra những kế hoạch hành động lâu dài, thường từ 5-
10 năm, nhằm đạt mục tiêu
CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Hoạch định
Hoạch định hành động là quá trình lập kế hoạch ngắn hạn nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể, hỗ trợ cho kế hoạch chiến lược trong khoảng thời gian từ vài ngày đến vài năm Mục tiêu chính của hoạch định hành động bao gồm nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường sự hài lòng của khách hàng, cũng như gia tăng sản lượng và lợi nhuận Để phục vụ cho chức năng hoạch định của nhà quản trị, phương pháp ABC cho phép xây dựng công thức dự toán cho chi phí sản xuất chung và cung cấp thông tin về chi phí quản lý, chi phí bán hàng dự toán khi mức độ hoạt động thay đổi.
Cung cấp thông tin phục vụ chức năng điều hành
ABC cung cấp báo cáo chi phí hoạt động chính xác, giúp nhà quản trị điều chỉnh các hoạt động kinh doanh dựa trên sự so sánh giữa dự toán và tình hình thực tế tại doanh nghiệp.
ABC cung cấp phản hồi về hiệu quả hoạt động cho nhân viên và quản lý, giúp họ đánh giá công việc và nhìn lại quy trình Điều này khuyến khích nhân viên sử dụng chi phí hiệu quả, trong khi quản lý có thể điều chỉnh những điểm yếu để nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Phương pháp tiếp cận theo quy trình của ABC giúp nhận diện các hoạt động sử dụng nguồn lực mà không gia tăng giá trị sản phẩm hoặc giá trị cho khách hàng, như di chuyển, lưu kho và kiểm tra Điều này hỗ trợ nhà quản trị cải tiến quy trình, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động, từ đó tăng cường năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Đối với nhiều ngành như máy tính và viễn thông, giá trị từ quy trình cải tiến còn quan trọng hơn cả giá trị do sự ưu việt trong hoạt động mang lại.
Cung cấp thông tin phục vụ chức năng kiểm soát
Cung cấp thông tin phản hồi giúp nhà quản trị nhận diện nguyên nhân gây ra sự chênh lệch so với kế hoạch, từ đó tập trung vào những vấn đề quan trọng và thực hiện các hành động điều chỉnh kịp thời.
ABC mở rộng khái niệm “ trung tâm chi phí” được sử dụng để tập hợp chi phí
Thay vì chú trọng vào các phòng ban hay trung tâm trách nhiệm, ABC tập trung vào các hoạt động tiêu tốn nguồn lực của doanh nghiệp Quan điểm này giúp nhà quản trị dễ dàng kiểm soát hoạt động của từng nhà quản lý và đơn vị cấp dưới, đồng thời theo dõi hiệu quả của từng chương trình hoạt động trong quy trình kinh doanh một cách rõ ràng và có cơ sở.
ABC không chỉ hỗ trợ nhà quản trị trong việc kiểm soát quản lý mà còn giúp họ điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu quả thông qua việc cung cấp thông tin về kết quả tài chính, thị hiếu khách hàng và các cải tiến kỹ thuật.
Cung cấp thông tin phục vụ chức năng ra quyết định
Cung cấp thông tin cần thiết cho nhà quản trị là yếu tố quan trọng để đưa ra quyết định chính xác Việc áp dụng kỹ thuật phân tích vào các tình huống khác nhau giúp nhà quản trị lựa chọn phương án sản xuất kinh doanh tối ưu nhất.
Thông tin chính xác về chi phí phân bổ cho từng sản phẩm, dịch vụ và khách hàng so với hệ thống chi phí truyền thống giúp nhà quản trị tránh quyết định sai lầm Điều này bao gồm các quyết định về giá bán, đấu thầu, quản lý mối quan hệ với khách hàng, cũng như việc quyết định tiếp tục hay ngừng sản xuất một loại sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ cụ thể, và đầu tư vào công nghệ mới.
Báo cáo ABC được các nhà quản trị sử dụng để dự trù và phân bổ nguồn lực có sẵn của tổ chức một cách hiệu quả.
Qui trình ứng dụng ABC
Ghi nhận thông tin ban đầu
Để thực hiện phương pháp ABC, quá trình kinh doanh cần được chia thành nhiều hoạt động để dễ dàng theo dõi chi phí Các hoạt động chính liên quan nên được nhóm lại thành trung tâm hoạt động Trong giai đoạn 1, hệ thống chi phí ABC tập trung vào việc nghiên cứu các hoạt động chính tiêu tốn nguồn lực của tổ chức, đồng thời xác định mối quan hệ nhân quả giữa các hoạt động và nguồn lực để phân bổ chi phí cho từng nhóm hoạt động.
Hoạt động là công việc hoặc đơn vị có nhiệm vụ cụ thể, như thiết kế sản phẩm theo yêu cầu khách hàng hoặc kiểm tra chất lượng sản phẩm Tất cả các tổ chức, dù vì mục đích lợi nhuận hay phi lợi nhuận, đều thực hiện các hoạt động nhằm cung cấp hàng hóa và dịch vụ, được gọi chung là sản phẩm cho khách hàng.
ABC phân loại hoạt động theo cấp độ sản phẩm :
- Hoạt động ở cấp độ đơn vị sản phẩm :
Là những công việc được thực hiện cho từng đơn vị sản phẩm
- Hoạt động ở cấp độ lô sản phẩm :
Là những công việc như chuẩn bị máy móc cho đợt sản xuất tới, mua nguyên vật liệu, xử lý đơn đặt hàng của khách hàng
- Hoạt động ở cấp độ loại sản phẩm :
Những công việc cho phép việc sản xuất một loại sản phẩm có thể được thực hiện
Mở rộng khái niệm từ phân xưởng, chúng ta đến với các hoạt động ở cấp độ khách hàng, liên quan đến việc cung cấp sản phẩm đến từng khách hàng cụ thể Những hoạt động này không phụ thuộc vào sản lượng và cấu trúc hàng bán Ví dụ về các hoạt động này bao gồm quản lý và cập nhật đặc tính sản phẩm, phát triển sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật cho từng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, và nghiên cứu về khách hàng.
S ơ đồ 1.6 : Minh h ọ a C ấ p độ ho ạ t độ ng trong ABC
Chi phí liên quan đến một sản phẩm cụ thể không nhất thiết phải gắn liền với một khách hàng cụ thể, và ngược lại, nhiều chi phí liên quan đến khách hàng có thể không phụ thuộc vào các sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất và tiêu thụ.
ABC phân nhóm các hoạt động trong tổ chức theo từng cấp độ, nhận thức rằng mỗi cấp độ sử dụng nguồn lực khác nhau và tiêu thức phân bổ cũng khác nhau Cụ thể, nguồn lực cho các hoạt động ở cấp độ đơn vị sản phẩm tỉ lệ thuận với số lượng sản phẩm sản xuất và tiêu thụ, thường được phân bổ dựa trên số giờ lao động trực tiếp, số giờ máy chạy hoặc khối lượng nguyên vật liệu Ngược lại, ở cấp độ lô sản phẩm, mức độ sử dụng nguồn lực không phụ thuộc vào số lượng sản phẩm trong một lô, mà dựa vào các yếu tố như số phụ tùng cho một lần chuẩn bị sản xuất, số mặt hàng trong đơn đặt hàng, và số lượng sản phẩm trong đợt giao hàng cho khách hàng.
Lô sản phẩm Đơn vị sản phẩm
1.3.1.2 Các đối tượng chịu phí Ở giai đoạn 2, ABC tìm ra cách phân bổ chi phí từ hoạt động đến sản phẩm, dịch vụ của tổ chức sao cho hợp lý nhất, phản ánh chính xác nhất nguồn gốc chi phí đến sản phẩm, dịch vụ để giúp nhà quản trị đề ra những quyết định, những phương hướng, chiến lược hoạt động sao cho có hiệu quả nhất trong hiện tại và tương lai Đối tượng chịu phí ở các doanh nghiệp sản xuất thường là những loại sản phẩm cụ thể Đối với doanh nghiệp dịch vụ, đối tượng chịu phí là dịch vụ cung cấp Ngoài ra, phương pháp ABC còn có thể phân bổ chi phí đến các đối tượng bất kỳ mà nhà quản trị muốn tính chi phí ví dụ như : khách hàng, kênh phân phối, dịch vụ thuê ngoài…
1.3.1.3 Phân loại chi phí theo cách ứng xử của chi phí Để vận dụng ABC, phải xác định các chi phí phục vụ không thể tính trực tiếp, còn gọi là chi phí chung, phát sinh ở những bộ phận phục vụ bao gồm : lập kế hoạch, thiết kế sản phẩm, quản lý phân xưởng, mua hàng, vận chuyển nguyên liệu, hệ thống thông tin, mua hàng … và những chi phí khác ở cấp độ toàn doanh nghiệp như thuế thu nhập doanh nghiệp, bảo hiểm, chi phí về diện tích mặt bằng, chi phí thiết bị chuyên dụng, khấu hao tài sản (dùng chung cho tất cả các bộ phận)…
Phân loại chi phí theo cách ứng xử là một bước quan trọng trong quản lý tài chính Dựa trên phân loại này, doanh nghiệp có thể phân tích năng lực, điều kiện kinh doanh và mục tiêu để xác định tiêu thức phân bổ chi phí phù hợp Có hai nhóm tiêu thức phân bổ chi phí chính: nhóm dành cho nguồn lực cố định và nhóm dành cho nguồn lực biến đổi.
Định phí là những chi phí mà doanh nghiệp phải chịu, không phụ thuộc vào mức độ hoạt động của doanh nghiệp Có hai loại định phí chính.
Chi phí cố định bao gồm các khoản chi cho máy móc, thiết bị, nhà xưởng, cơ sở hạ tầng, quản lý và lương văn phòng Những chi phí này có tính chất lâu dài và không thể cắt giảm hoàn toàn, ngay cả khi mức độ hoạt động giảm hoặc sản xuất bị gián đoạn.
- Định phí không bắt buộc :
Định phí là các chi phí có thể thay đổi theo từng kỳ dự toán của doanh nghiệp, được xác định bởi hành động của nhà quản trị, ảnh hưởng đến khối lượng định phí trong mỗi kỳ kinh doanh.
Chi phí định phí bao gồm các khoản như quảng cáo, đào tạo và nghiên cứu Những chi phí này không bắt buộc, mang tính chất ngắn hạn và có thể được giảm thiểu khi cần thiết.
Biến phí là loại chi phí thay đổi theo mức độ hoạt động, tăng khi hoạt động gia tăng và giảm khi hoạt động giảm Tổng biến phí sẽ tăng lên khi mức độ hoạt động cao hơn và ngược lại Tuy nhiên, nếu tính trên một đơn vị hoạt động, biến phí sẽ giữ nguyên trong phạm vi hợp lý.
Biến phí chỉ phát sinh khi có hoạt động Có hai loại biến phí là biến phí thực thụ và biến phí cấp bậc
Chi phí biến đổi là những khoản chi phí thay đổi theo mức độ hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí nhân công trực tiếp, chi phí bao bì đóng gói và chi phí hoa hồng bán hàng.
Là những biến phí không biến động liên tục so với sự biến động liên tục của mức độ hoạt động
Mức độ hoạt động cần đạt một ngưỡng nhất định để gây ra sự biến động về chi phí, chẳng hạn như tiền lương của thợ bảo trì máy móc thiết bị.
1.3.1.3.1 Phân loại chi phí hỗn hợp
Lựa chọn tiêu thức phân bổ
Mô hình ABC bao gồm hai giai đoạn chính Giai đoạn đầu tiên tập trung vào việc tính toán chi phí theo từng trung tâm hoạt động, trong khi giai đoạn thứ hai phân bổ chi phí từ các hoạt động đến từng sản phẩm và dịch vụ dựa trên mức độ sử dụng của chúng.
Hệ thống phân bổ chi phí ABC bao gồm hai giai đoạn chính: đầu tiên là phân bổ chi phí nguồn lực đến các hoạt động, và thứ hai là phân bổ chi phí hoạt động đến các đối tượng chịu phí.
1.3.2.1 Tiêu thức phân bổ chi phí nguồn lực
Khi các hoạt động chính đã được xác định, nhóm các chi phí nguồn lực có liên quan phải được ghi nhận cho từng hoạt động
Để xác định tiêu thức phân bổ chi phí nguồn lực hợp lý, cần phát triển một sơ đồ thể hiện mối quan hệ giữa các luồng hoạt động và nguồn lực tiêu tốn, qua đó làm rõ mối quan hệ nhân quả giữa các hoạt động và nguồn lực trong tổ chức.
1.3.2.2 Tiêu thức phân bổ chi phí hoạt động
Tiêu thức phân bổ chi phí hoạt động đến sản phẩm cần phản ánh mức độ hoạt động, kết nối các hoạt động với đối tượng chịu chi phí như sản phẩm, dịch vụ hoặc khách hàng Khi mức độ hoạt động tăng hoặc giảm, chi phí nguồn lực cũng sẽ thay đổi tương ứng Đây là một thước đo quan trọng về số lượng, phản ánh đầu ra của hoạt động.
Hệ thống phân bổ chi phí hoạt động (ABC) không chỉ dựa vào các tiêu thức như số giờ lao động trực tiếp, số giờ máy chạy hay khối lượng nguyên vật liệu, mà còn xem xét các yếu tố liên quan đến lô sản phẩm, loại sản phẩm và khách hàng Để thực hiện phân bổ chi phí hoạt động cho từng sản phẩm, cần xác định mức độ sử dụng các hoạt động tương ứng với từng tiêu thức phân bổ Điều này đòi hỏi không chỉ biết khối lượng nguyên vật liệu, số giờ lao động và máy chạy cho từng trung tâm chi phí, mà còn phải đánh giá mức độ hoạt động liên quan đến từng tiêu thức phân bổ chi phí hoạt động trong quá trình sản xuất.
Ví dụ về những hoạt động và những tiêu thức phân bổ chi phí hoạt động ở cấp độ lô sản phẩm và loại sản phẩm như sau :
Hoạt động Tiêu thức phân bổ chi phí Lô sản phẩm(B) hoạt động hay loại sản phẩm (P)
Vận hành máy Số giờ máy chạy B
Chuẩn bị máy móc là yếu tố quan trọng trong quy trình sản xuất, bao gồm số lần chuẩn bị và số giờ máy hoạt động Lập kế hoạch sản xuất cần được thực hiện qua số đợt sản xuất cụ thể Ngoài ra, việc nhận nguyên vật liệu cũng rất cần thiết, thể hiện qua số hóa đơn mua nguyên vật liệu.
Hỗ trợ sản phẩm hiện tại Số lượng sản phẩm P Giới thiệu sản phẩm mới Số lần giới thiệu sản phẩm mới P
Cải tiến sản phẩm Số lần ghi nhận thay đổi kỹ thuật P
Khi lựa chọn tiêu thức phân bổ chi phí, cần cân nhắc giữa lợi ích từ việc phân bổ chính xác chi phí vào đối tượng chịu phí và chi phí thực hiện việc phân bổ Các hoạt động phát sinh từ cùng một sự kiện, như lập yêu cầu sản xuất hay kiểm định nguyên vật liệu, có thể sử dụng tiêu thức phân bổ chi phí hoạt động như số đợt sản xuất Các chuyên viên thiết kế hệ thống ABC có thể lựa chọn từ nhiều loại tiêu thức phân bổ chi phí khác nhau.
- Tiêu thức phân bổ dựa trên nghiệp vụ :
Tiêu thức số lần chuẩn bị máy móc và số lượng hóa đơn phản ánh tần suất hoạt động trong quy trình sản xuất Tiêu chí này áp dụng khi tất cả sản phẩm đầu ra có nhu cầu hoạt động tương tự Chẳng hạn, việc lập kế hoạch sản xuất và xử lý đơn đặt hàng đều tiêu tốn một lượng thời gian và nỗ lực như nhau, không phụ thuộc vào loại sản phẩm hay nguyên vật liệu được sản xuất và mua.
Tiêu thức phân bổ dựa trên nghiệp vụ là phương pháp phân bổ chi phí ít tốn kém nhưng kém chính xác, vì nó giả định rằng mỗi hoạt động tiêu tốn một lượng nguồn lực không đổi Ví dụ, việc tính toán dựa trên số lần chuẩn bị máy móc cho rằng thời gian chuẩn bị là như nhau Trong nhiều trường hợp, mức độ tiêu tốn thời gian cho mỗi sản phẩm không khác biệt nhiều giữa các loại sản phẩm, do đó, phương pháp này không gây sai lệch lớn đến chi phí sản phẩm Tuy nhiên, khi mức tiêu tốn nguồn lực cho các hoạt động khác nhau có sự chênh lệch đáng kể, cần phải lựa chọn các tiêu thức phân bổ chi phí chính xác hơn.
- Tiêu thức phân bổ dựa trên thời gian :
Tiêu thức phân bổ dựa trên thời gian là cần thiết khi thời gian thực hiện hoạt động cho mỗi sản phẩm có sự chênh lệch lớn Nếu sử dụng tiêu thức phân bổ theo nghiệp vụ, chi phí cho sản phẩm đơn giản sẽ bị tính cao hơn, trong khi sản phẩm phức tạp lại bị tính thấp hơn Để khắc phục nhược điểm này, phương pháp ABC áp dụng tiêu thức phân bổ dựa trên thời gian, như số giờ chuẩn bị máy móc, nhằm phân bổ chi phí chuẩn bị máy móc một cách hợp lý cho từng loại sản phẩm.
Tiêu thức phân bổ chi phí dựa trên thời gian, như số giờ chuẩn bị máy móc, số giờ kiểm định và số giờ lao động trực tiếp, giúp phân bổ chi phí hoạt động một cách chính xác hơn so với tiêu thức dựa trên nghiệp vụ Tuy nhiên, việc áp dụng các tiêu thức này tốn kém hơn do yêu cầu đo lường thời gian cho từng hoạt động Trong khi đó, tiêu thức phân bổ dựa trên nghiệp vụ, như số lần chuẩn bị máy móc, chỉ cần thông tin có sẵn từ kế hoạch sản xuất Để xác định thời gian chuẩn bị máy móc cho từng sản phẩm, doanh nghiệp cần đầu tư thời gian và chi phí đo lường Một số doanh nghiệp còn phát triển chỉ số phản ánh mức độ phức tạp của sản phẩm, với giả định rằng độ phức tạp sẽ ảnh hưởng đến thời gian thực hiện các hoạt động.
Mặc dù tiêu thức phân bổ dựa trên thời gian thường được sử dụng, nhưng trong một số hoạt động, phương pháp này không còn chính xác Thay vào đó, cần áp dụng tiêu thức phân bổ dựa trên chất lượng để tính trực tiếp chi phí hoạt động vào sản phẩm khi thực hiện Chẳng hạn, việc chuẩn bị máy móc cho sản phẩm phức tạp đòi hỏi sự chuẩn bị đặc biệt và sự tham gia của các chuyên gia, cùng với việc kiểm tra thiết bị một cách kỹ lưỡng Tiêu thức phân bổ dựa trên thời gian, như việc giả định rằng mỗi giờ chuẩn bị máy móc đều có chi phí như nhau, không phản ánh đúng thực tế chi phí phát sinh trong các trường hợp này.
Tiêu thức này không xem xét đến chất lượng lao động, đặc biệt là nhu cầu về lao động có tay nghề cao để vận hành máy móc cho các sản phẩm khác nhau.
Trong trường hợp này, chi phí hoạt động cần được tính trực tiếp vào từng sản phẩm dựa trên việc ghi chép công việc và các chi phí phát sinh liên quan.
- Tiêu thức phân bổ dựa trên chất lượng :
Tiêu thức phân bổ chi phí nguồn lực chính xác nhất và tốn kém nhất yêu cầu một hệ thống chi phí theo công việc để theo dõi mọi nguồn lực sử dụng cho từng hoạt động Phương pháp này chỉ nên áp dụng khi các nguồn lực liên quan đến hoạt động có chi phí cao và chi phí của chúng thay đổi mỗi lần hoạt động được thực hiện.
TÌNH HÌNH PHÂN BỔ CHI PHÍ PHỤC VỤ TẠI VIỄN THÔNG BÌNH DƯƠNG
Giới thiệu tình hình kinh doanh và quản lý tại Viễn thông Bình Dương
2.1.1 Gi ớ i thi ệ u tình hình ho ạ t độ ng 2.1.1.1 Quá trình thành lập
Viễn thông Bình Dương (VTBD) được thành lập theo quyết định số 605/QĐ-TCCB-HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội đồng Quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, dựa trên việc tổ chức lại các đơn vị kinh doanh dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin của Bưu điện tỉnh Bình Dương (cũ) VTBD chính thức hoạt động từ ngày 01/01/2008.
Viễn thông Bình Dương là doanh nghiệp nhà nước cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin Với hệ thống hạ tầng rộng khắp, doanh nghiệp đảm bảo đáp ứng nhu cầu thông tin cho tổ chức Đảng, cơ quan chính quyền địa phương, cũng như nhu cầu sử dụng của người dân và doanh nghiệp trong tỉnh.
2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và phương hướng phát triển
Viễn thông Bình Dương, thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành.
Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin, bao gồm kinh doanh và cung ứng đại lý vật tư, thiết bị viễn thông theo yêu cầu sản xuất kinh doanh và nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, chúng tôi cũng thực hiện khảo sát, tư vấn lắp đặt và bảo dưỡng các công trình viễn thông và công nghệ thông tin, đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Kinh doanh dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền thông, kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng
- Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vi được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam cho phép và phù hợp với quy định của pháp luật
Dịch vụ điện thoại bao gồm cả điện thoại cố định và di động, với mục tiêu phát triển thuê bao điện thoại là một trong những chỉ tiêu quan trọng mà Đảng và Nhà nước giao cho Ngành Đặc biệt, việc mở rộng dịch vụ điện thoại đến nông thôn, vùng sâu, vùng xa, biên giới và hải đảo không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn có ý nghĩa chính trị, xã hội và an ninh quốc phòng.
Dịch vụ truyền số liệu đang được đầu tư phát triển mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Việc mở rộng thuê bao được thực hiện theo từng dự án cụ thể của khách hàng, với nhiều điểm truyền mới được xây dựng và phân bổ đồng đều tại các khu công nghiệp trong tỉnh, nơi có nhu cầu cao.
Dịch vụ Internet được coi là trụ cột trong chiến lược phát triển viễn thông của Tập đoàn BC VT Việt Nam và VNPT Bình Dương, đặc biệt trong giai đoạn hội nhập quốc tế VNPT Bình Dương đã ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại như Internet băng thông rộng, Internet không dây tốc độ cao và dịch vụ WIFI, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ Internet Điều này tạo nền tảng vững chắc cho việc triển khai nhiều dịch vụ mới như MegaVNN với các sản phẩm Mega School, Mega E-learning, Mega Movie, Mega Data, Mega Web, MegaFUN, MegaPlus, MegaVNNPlus; dịch vụ đa phương tiện MegaWan; dịch vụ điều hành tương tác Mega E-Meeting; dịch vụ Mega Share; dịch vụ truyền hình IPTV mang thương hiệu MyTV; và dịch vụ Internet cáp quang Fiber VNN.
Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức quản lý tại Viễn thông Bình Dương
- Có trách nhiệm quản lý điều hành chung mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị
Chịu trách nhiệm trước Tập đoàn BCVT về quản lý hiệu quả tài sản, vốn của đơn vị
- Thực hiện công tác phục vụ Đảng, Nhà nước về lĩnh vực Viễn thông, công nghệ thông tin
Trung tâm điều hành viễn thông (TT Viễn thông I)
Quản lý và vận hành hệ thống viễn thông là rất quan trọng để đảm bảo chất lượng mạng lưới và dịch vụ đạt tiêu chuẩn Các hoạt động bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa kỹ thuật thường xuyên cần được thực hiện để ứng cứu mạng lưới một cách hiệu quả.
- Lắp đặt phát triển dịch vụ, kiểm soát chất lượng dịch vụ
Các trung tâm Viễn thông Huyện, thị:
- Tổ chức quản lý, bảo dưỡng, sửa chữa mạng ngoại vi, hệ thống BTS và thiết bị đầu cuối
Quản lý, vận hành, khai thác mạng ngoại vi, BTS đảm bảo chất lượng mạng lưới
- Tổ chức khảo sát, lập dự toán thiết kế thi công lắp đặt các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin (được phân cấp)
Chúng tôi chuyên cung cấp và tư vấn các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Hãy để chúng tôi lắng nghe và phục vụ bạn với những giải pháp tối ưu nhất trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin.
Trung tâm dữ liệu và quản lý cước (Trung tâm Tin học)
- Quản lý cơ sở dữ liệu của đơn vị Tính cước, quản lý dữ liệu cước
Kinh doanh dịch vụ truyền số liệu bao gồm các giải pháp như kênh thuê riêng, VPN, VPN/MPLS, Leased Line và MegaWan Bên cạnh đó, chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ nội dung và dịch vụ gia tăng, bao gồm SMS, Hosting, Domain, Mail Plus và Mail SDM, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Kinh doanh các dự án cho khách hàng bên ngoài như mạng nội bộ, server, ứng dụng …
Để thực hiện nhiệm vụ marketing hiệu quả, cần tiến hành nghiên cứu thị trường để phát hiện nhu cầu về dịch vụ mới và thị trường tiềm năng Đồng thời, việc xây dựng, duy trì và phát triển kênh phân phối cũng rất quan trọng để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách hiệu quả.
Thực hiện nhiệm vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng bao gồm việc xây dựng, triển khai và kiểm tra các công tác truyền thông, quan hệ công chúng, quảng cáo, khuyến mãi và chính sách phục vụ khách hàng Đồng thời, quản lý và thực hiện bán hàng cũng như quản lý công nợ với khách hàng là rất quan trọng Công tác chăm sóc khách hàng cần được chú trọng, bao gồm duy trì mối quan hệ, tư vấn và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
Phòng Kế toán thống kê tài chính
Thu thập và xử lý số liệu kế toán, vào sổ kế toán, đồng thời lập báo cáo tài chính theo chuẩn mực và chế độ kế toán quy định Kiểm tra và giám sát việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn vốn của đơn vị.
- Phân tích số liệu kế toán và tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc ra các quyết định kinh doanh
Phòng Tổ chức – cán bộ - lao động
- Tổ chức cấu trúc đơn vị
- Thực hiện công tác cán bộ, cân đối nguồn lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực
- Thực hiện chính sách tiền lương, các chế độ theo lương
- Thực hiện công tác bảo hộ lao động, chăm sóc sức khỏe
Phòng Nghiên cứu và phát triển (Phòng Mạng - Dịch vụ)
Nghiên cứu quy hoạch và phát triển mạng lưới là cần thiết để tối ưu hóa hoạt động của hệ thống vận hành mạng lưới BTS Đồng thời, việc giám sát hệ thống giúp đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy của mạng Ngoài ra, nghiên cứu và thử nghiệm phát triển dịch vụ mới cũng rất quan trọng, cùng với việc đăng ký bản quyền dịch vụ để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
- Nghiên cứu và ứng dụng công nghệ viễn thông – công nghệ thông tin
- Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng kỹ thuật dịch vụ, vật tư thiết bị
- Thường trực hội đồng đề tài khoa học, sáng kiến cải tiến, hợp lý hóa sản xuất
Ban Phát triển hạ tầng (Ban Quản lý dự án)
- Thực hiện các thủ tục đầu tư, lập dự án đầu tư, báo cáo kinh tế kỹ thuật
Tổ chức triển khai và thực hiện các dự án mạng viễn thông, bao gồm nâng cấp, di dời mạng BTS và mạng ngoại vi Chúng tôi cũng thực hiện sửa chữa lớn cho BTS và mạng ngoại vi, giám sát thi công, nghiệm thu và bàn giao các dự án mạng viễn thông và kiến trúc.
Phòng Đầu tư : Thực hiện công tác đầu tư như lập kế hoạch, thẩm định dự án đầu tư, giám sát hoạt động đầu tư
Tình hình phân bổ chi phí phục vụ tại Viễn thông Bình Dương
- Thực hiện nhập xuất kho vật tư, hàng hóa
- Kiểm tra thường xuyên chất lượng và số lượng hàng hóa vật tư theo qui định
2.1.3.3 Chế độ, hình thức kế toán Đơn vị áp dụng chế độ kế toán Việt Nam được ban hành theo Quyết định số 15/2006/QĐ-BTC ngày 20/03/2006 của Bộ Tài chính Đơn vị áp dụng hình thức kế toán Chứng từ ghi sổ Phần mềm kế toán áp dụng là Kế toán Bưu điện chạy trên nền Visual Fox 6.0 Đây là phần mềm đặc thù do Trung tâm Điện toán và truyền số liệu viết riêng cho ngành Bưu chính Viễn thông
2.2 Tình hình phân bổ chi phí pục vụ tại Viễn thông Bình Dương
2.2.1 Các tài kho ả n chi phí áp d ụ ng t ạ i Vi ễ n thông Bình D ươ ng 2.2.1.1 Chi phí sản xuất
Là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin, VTBD không sử dụng tài khoản 621 - nguyên vật liệu trực tiếp và 622 - nhân công trực tiếp Thay vào đó, các chi phí nguyên vật liệu và nhân công phát sinh hàng tháng được ghi nhận vào tài khoản 154 - Chi phí hoạt động viễn thông, sau đó được chuyển toàn bộ vào tài khoản giá vốn hàng bán 632.
Tài khoản 627 - chi phí sản xuất chung hàng tháng được tập hợp theo từng mã thống kê, phân bổ vào tài khoản 154 và kết chuyển vào tài khoản 632
Nhóm tài khoản 154 – Chi phí hoạt động viễn thông gồm các tài khoản
Tài khoản 15421 Chi phí hoạt động viễn thông phát sinh gồm các nhóm
Nhóm 01 bao gồm các khoản tiền lương theo đơn giá, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp, kinh phí công đoàn, tiền lương làm thêm giờ và tiền ăn giữa ca.
- Nhóm 02 : Chi phí vật liệu gồm vật liệu dùng cho sản xuất sản phẩm, khai thác nghiệp vụ; Vật liệu dùng cho sửa chữa TSCĐ; Nhiên liệu, động lực
- Nhóm 03 : Chi phí công cụ, dụng cụ sản xuất; Chi phí thiết bị đầu cuối – Gphone;
Chi phí thiết bị đầu cuối – Modem
- Nhóm 04 : Chi phí khấu hao tài sản cố định
- Nhóm 05 : Thuế, phí và lệ phí
- Nhóm 06 : Chi phí dự phòng
Nhóm 07 bao gồm các chi phí liên quan đến sửa chữa tài sản cố định thuê ngoài, chi phí điện và nước mua ngoài, vận chuyển và bốc dỡ thuê ngoài, hoa hồng đại lý, chi phí thuê thu, chi phí thu nợ khó đòi, chi phí mua bảo hiểm tài sản, dịch vụ thuê ngoài, và chi phí cước dịch vụ phải trả cho các doanh nghiệp viễn thông khác, cũng như chi phí cước kết nối.
Nhóm 08 bao gồm các lĩnh vực như bảo hộ lao động, quảng cáo, tiếp thị và khuyến mãi Ngoài ra, nhóm này còn liên quan đến khánh tiết và giao dịch đối ngoại, bổ túc và đào tạo, cũng như chi sửa chữa tài sản Đặc biệt, việc trích trước chi sửa chữa tài sản cố định (TSCĐ) cũng nằm trong phạm vi của nhóm này.
Chi phí cho nghiên cứu khoa học và cải tiến sáng kiến là rất quan trọng, bao gồm các khoản chi cho tổ chức Đảng và đoàn thể Ngoài ra, cần đầu tư vào chăm sóc điểm bán hàng và chi phí nội bộ cho dịch vụ kinh doanh Một phần không thể thiếu là chi nộp quỹ viễn thông công ích và chi phí nghiên cứu thị trường để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Tài khoản 15426 Chi phí kinh doanh viễn thông với các đơn vị hạch toán phụ thuộc gồm các mã thống kê
- 08.11.01 : chi phí nội bộ Vinaphone
- 08.11.02 : chi phí nội bộ VDC
- 08.11.03 : chi phí nội bộ VTN
- 08.11.04 : chi phí nội bộ VTI
- 08.11.05 : chi phí nội bộ VASC
- 08.11.06 : chi phí nội bộ Bưu điện Trung ương
- 08.11.08 : các đơn vị hạch toán phụ thuộc còn lại
Tài khoản 1544 Chi phí dịch vụ hòa mạng, dịch chuyển máy gồm các mã thống kê
- 02.01.1 : dùng cho phát triển mới thuê bao cố định
- 02.01.2 : dùng cho phát triển mới thuê bao Mega
- 02.01.3 : dùng cho phát triển mới thuê bao FTTH
- 02.01.4 : dùng cho phát triển thuê bao giá trị gia tăng
- 02.01.5 : nguyên vật liệu dùng cho phát triển thuê bao còn lại
Tài khoản 15491 Chi phí dịch vụ Di động Vinaphone, thẻ cardphone gồm các mã
- 10 : phân bổ chi phí sản xuất chung
Tài khoản 15496 Chi phí dịch vụ di động phát sinh với các đơn vị hạch toán phụ thuộc gồm các mã thống kê giống tài khoản 15426
Tài khoản 627 – Chi phí sản xuất chung
Tài khoản 627 được sử dụng để ghi nhận chi phí sản xuất và kinh doanh chung phát sinh tại các phân xưởng, bộ phận, đội, công trường phục vụ cho việc sản xuất sản phẩm và thực hiện dịch vụ Các chi phí này bao gồm lương của nhân viên quản lý, khoản trích bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), và kinh phí công đoàn, được tính theo tỷ lệ quy định trên tiền lương của nhân viên Tài khoản 627 còn được chia thành nhiều khoản mục chi phí khác nhau để quản lý hiệu quả hơn.
Nhóm 01 bao gồm các yếu tố quan trọng như tiền lương theo đơn giá, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và kinh phí công đoàn dành cho cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp, cùng với tiền lương làm thêm giờ.
- Nhóm 02 : Chi phí vật liệu gồm vật liệu dùng cho sản xuất sản phẩm, khai thác nghiệp vụ; Vật liệu dùng cho sửa chữa TSCĐ; Nhiên liệu, động lực
- Nhóm 03 : Chi phí công cụ, dụng cụ sản xuất
- Nhóm 04 : Chi phí khấu hao tài sản cố định
Nhóm 07 bao gồm các khoản chi phí như sửa chữa tài sản cố định thuê ngoài, chi phí điện và nước mua ngoài, vận chuyển và bốc dỡ thuê ngoài, hoa hồng đại lý, chi phí thuê thu, chi phí mua bảo hiểm tài sản, dịch vụ thuê ngoài khác, và chi phí cước kết nối.
Nhóm 08 bao gồm các lĩnh vực như bảo hộ lao động, quảng cáo, tiếp thị và khuyến mãi với các dịch vụ cụ thể như Cố định, ADSL, MyTV, LifeTV, FTTH và các dịch vụ khác Ngoài ra, nhóm này còn liên quan đến khánh tiết, giao dịch đối ngoại, bổ túc và đào tạo, cũng như chi phí sửa chữa tài sản và trích trước chi sửa chữa tài sản cố định Các khoản chi khác bao gồm chi bằng tiền mặt, nghiên cứu khoa học, cải tiến, sáng kiến, và chi phí cho tổ chức Đảng, đoàn thể.
- Nhóm 10 : Phân bổ chi phí sản xuất chung
2.2.1.2 Chi phí ngoài sản xuất
Gồm chi phí bán hàng - 641 và chi phí quản lý doanh nghiệp - 642
Hai loại chi phí này được xem là chi phí thời kỳ để tính kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Tài khoản 641 - Chi phí bán hàng
Tài khoản 641 được sử dụng để ghi nhận các chi phí thực tế phát sinh trong quá trình bán sản phẩm, hàng hóa và cung cấp dịch vụ Các tài khoản cấp 2 của tài khoản 641 được mở chi tiết theo mã tương ứng, tương tự như tài khoản 154, nhằm phân loại rõ ràng từng nội dung chi phí được hạch toán vào tài khoản này.
Tài khoản 6411 - Chi phí nhân viên bán hàng bao gồm các khoản chi như tiền lương theo đơn giá, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn, lương làm thêm giờ, và chi phí ăn giữa ca cho nhân viên bán hàng, nhân viên đóng gói, vận chuyển và bảo quản sản phẩm, hàng hóa.
Tài khoản 6412 - Chi phí vật liệu, bao bì phản ánh các chi phí liên quan đến vật liệu và bao bì phục vụ cho việc bảo quản và tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ Điều này bao gồm chi phí vật liệu đóng gói, chi phí nhiên liệu cho việc bảo quản, bốc vác và vận chuyển sản phẩm trong quá trình tiêu thụ, cũng như vật liệu dùng cho sửa chữa và bảo trì tài sản cố định phục vụ bộ phận bán hàng.
Tài khoản 6413 - Chi phí dụng cụ, đồ dùng ghi nhận các khoản chi phí liên quan đến công cụ và dụng cụ cần thiết cho việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa Các chi phí này bao gồm dụng cụ đo lường, phương tiện tính toán và các thiết bị làm việc phục vụ cho quá trình sản xuất và kinh doanh.
- Tài khoản 6414 - Chi phí khấu hao tài sản cố định bán hàng
- Tài khoản 6415- Chi phí bảo hành hàng bán
Tài khoản 6417 ghi nhận chi phí dịch vụ mua ngoài, bao gồm chi phí từ các đơn vị hạch toán phụ thuộc (64176) và chi phí dịch vụ mua ngoài khác (64172).
- Tài khoản 6418 - Chi phí bằng tiền khác gồm chi phí tiếp khách, chi phí giới thiệu sản phẩm, quảng cáo, chào hàng, hội nghị khách hàng…
Tài khoản 642 - Chi phí quản lý doanh nghiệp
Đánh giá tình hình phân bổ chi phí chung hiện đang áp dụng tại Viễn thông Bình Dương
Hệ thống tài khoản chi phí chi tiết theo từng khoản mục cho phép tập hợp đầy đủ các chi phí trực tiếp phát sinh, giúp cung cấp thông tin chi phí sản xuất kinh doanh rõ ràng cho nhà quản trị Điều này là cơ sở quan trọng để lập dự toán cho kỳ hoạt động mới, so sánh với kế hoạch chi phí và điều chỉnh hoạt động, từ đó đưa ra quyết định quản lý hiệu quả nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp.
Mỗi đơn vị trực thuộc đều có mã đăng nhập kế toán riêng, giúp theo dõi thông tin chi phí phát sinh một cách hiệu quả Thông tin này luôn sẵn sàng để so sánh với kế hoạch đã giao và chi phí của các đơn vị khác, từ đó đánh giá hiệu quả hoạt động Việc so sánh này cho phép đưa ra các giải pháp điều chỉnh kịp thời, định hướng đúng đắn nhằm đạt được mục tiêu hiệu quả.
Phần mềm kế toán tự động phân bổ và kết chuyển giúp đảm bảo số liệu kế toán được phân bổ chính xác và thống nhất Công cụ này loại bỏ những sai sót thường gặp khi thực hiện phân bổ bằng tay, nâng cao hiệu quả và độ tin cậy trong quản lý tài chính.
2.3.2 Nh ượ c đ i ể m và nguyên nhân
Sơ đồ 2.3 minh họa sự so sánh giữa phương pháp phân bổ chi phí tại Viễn thông Bình Dương và phương pháp phân bổ theo ABC Đơn vị sử dụng ba tài khoản chi phí, trong đó có tài khoản 15421 - Chi phí hoạt động viễn thông.
Chi phí lắp đặt và hòa mạng máy (1544) cùng với chi phí dịch vụ di động và thẻ cardphone (1549) là những yếu tố quan trọng để tập hợp chi phí nguồn lực Tuy nhiên, Viễn thông Bình Dương hiện không có các mã tài khoản riêng biệt cho từng loại hình dịch vụ, dẫn đến việc các nhà quản trị không có thông tin đầy đủ về giá thành của từng dịch vụ.
Tài khoản 1544 và 1549 đã được gán mã thống kê cho từng dịch vụ, nhưng vào cuối kỳ kế toán, các khoản chi phí này không tự động được chuyển vào các tài khoản dịch vụ tương ứng.
Tại Viễn thông Bình Dương Phương pháp ABC
Các hoạt động tiêu tốn nguồn lực
Kết chuyển vào giá vốn hàng bán và tính kết quả kinh doanh Các đối tượng chịu phí : loại dịch vụ, khách hàng, kênh phân phối…
Tài khoản 15421 ghi nhận chi phí hoạt động viễn thông phát sinh, bao gồm chi phí tiền lương nhân viên, chi phí nguyên vật liệu, chi phí công cụ, chi phí khấu hao, và chi phí sửa chữa tài sản cố định.
Hiện tại, chưa thể phân bổ chi phí cho từng loại dịch vụ như điện thoại cố định, di động, internet và truyền số liệu mà đơn vị cung cấp cho khách hàng Đối với doanh nghiệp dịch vụ, hầu hết chi phí phát sinh đều liên quan đến phục vụ, do đó được hạch toán vào tài khoản chi phí sản xuất kinh doanh 15421.
Để tập hợp chi phí theo từng loại dịch vụ cung cấp cho khách hàng, cần phân bổ không chỉ các chi phí phát sinh trực tiếp mà còn cả các chi phí chung Việc phân bổ này phải dựa trên những cơ sở hợp lý Tại Viễn thông Bình Dương, tất cả các khoản mục chi phí chung đều được phân bổ theo tỉ trọng của từng loại chi phí 15421.
Cách phân bổ chi phí trong các khoản 1544 và 1549 không chính xác, vì nó không thể hiện mức độ đóng góp của từng khoản mục chi phí chung vào các đối tượng chịu phí cụ thể Hệ quả là giá thành dịch vụ sẽ bị sai lệch.
Phương pháp ABC cho thấy rằng việc phân bổ chi phí không dựa trên mối quan hệ nhân quả giữa nguồn lực và nguyên nhân tiêu tốn nguồn lực sẽ không phản ánh chính xác chi phí chung vào sản phẩm Mỗi khoản mục chi phí chung có mức độ đóng góp khác nhau vào sản phẩm, do đó cần có các tiêu thức phân bổ khác nhau Đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ, việc xác định các tiêu thức phân bổ hợp lý để thể hiện mối quan hệ nhân quả giữa sự tiêu hao nguồn lực và dịch vụ đầu ra của doanh nghiệp là rất quan trọng.
Phân loại chi phí theo chức năng trong hệ thống chi phí truyền thống là một điểm yếu, vì nó chỉ cung cấp thông tin phục vụ cho việc tính giá thành sản phẩm và kiểm soát chi phí mà không phản ánh được biến động chi phí khi mức độ hoạt động thay đổi Điều này khiến cho các nhà quản trị phải thu thập thông tin từ kế toán tài chính để phục vụ cho công tác quản lý, đồng thời dựa vào xét đoán cá nhân để bổ sung thông tin cần thiết, thực hiện ước tính và ra quyết định.
Các đơn vị trực thuộc có trách nhiệm quản lý doanh thu và chi phí phát sinh, đồng thời đánh giá hiệu quả hoạt động bằng cách so sánh kết quả thực hiện với kế hoạch đã được giao.
Chi phí phát sinh tại Khối Quản lý không được phân bổ cho các đơn vị trực thuộc, dẫn đến khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động của từng trung tâm và đơn vị trực thuộc.
Công tác kế toán chi phí hiện tại cho thấy các đơn vị chưa chú trọng đến việc phân bổ chi phí cho các dịch vụ cung cấp Thông tin về chi phí cần thiết cho nhà quản trị để đưa ra quyết định lại liên quan đến từng đối tượng chịu phí, bao gồm các dự án đầu tư, loại dịch vụ và khách hàng Đây là những thông tin cơ bản, đóng vai trò là căn cứ khoa học cho việc ra quyết định trong hoạt động và kế hoạch chiến lược.
Giải pháp ứng dụng
3.2.1 V ấ n đề t ổ ch ứ c b ộ máy qu ả n lý th ự c hi ệ n t ạ i đơ n v ị 3.2.1.1 Nhóm nghiên cứu Để có thể ứng dụng lý thuyết ABC vào phục vụ công tác quản lý tại Viễn thông Bình Dương, điều cần thiết là phải thành lập được một nhóm nghiên cứu
Nhóm nghiên cứu bao gồm các chuyên gia, nhân viên và người phụ trách có trình độ chuyên môn cao, nắm vững quy trình hoạt động kinh doanh và sự phối hợp giữa các quy trình và hoạt động trong doanh nghiệp.
Nhóm nghiên cứu có nhiệm vụ thu thập thông tin về các hoạt động tiêu tốn nguồn lực của doanh nghiệp, sử dụng kiến thức về quy trình hoạt động và mối quan hệ giữa các quy trình với sự tiêu hao nguồn lực Họ cần xác định các đối tượng chịu phí và mức độ tiêu tốn của từng hoạt động để xây dựng hệ thống tiêu thức phân bổ chi phí nguồn lực và chi phí hoạt động Hệ thống này là yếu tố then chốt trong việc thiết lập hệ thống chi phí dựa trên hoạt động.
Việc thu thập thông tin về hoạt động doanh nghiệp cần được thực hiện định kỳ, thường từ hai đến năm năm một lần, hoặc khi có sự thay đổi lớn Nhóm nghiên cứu cũng phải giải thích và hướng dẫn các bên liên quan để đảm bảo sự đồng thuận và hỗ trợ, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.
Lãnh đạo cần quan tâm và chỉ đạo sát sao trong việc tuyên truyền lợi ích của việc đổi mới hệ thống kế toán chi phí theo phương pháp ABC Điều này phải được thực hiện đến từng cá nhân và bộ phận liên quan, nhằm tạo ra một guồng máy hoạt động thống nhất, trôi chảy và hiệu quả trong doanh nghiệp.
3.2.1.2 Xác lập lại vai trò của kế toán quản trị trong doanh nghiệp
Phần hành kế toán quản trị trong đơn vị hiện nay vẫn chưa phát huy hết vai trò của mình, thường chỉ được thực hiện như một công việc kiêm nhiệm Điều này dẫn đến việc chưa hỗ trợ hiệu quả cho các nhà quản trị trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị.
Phương pháp phân bổ chi phí theo ABC là một cải tiến quan trọng trong kế toán chi phí Sau khi thu thập thông tin cần thiết, bước tiếp theo là tổng hợp và phân tích dữ liệu để thực hiện việc phân bổ chi phí hiệu quả.
Kế toán viên quản trị cần kết hợp thông tin từ nghiên cứu và kế toán tài chính để phân bổ chi phí theo hệ thống ABC, cung cấp thông tin chi phí theo hoạt động và dịch vụ cho nhà quản trị Để thực hiện hiệu quả nhiệm vụ này, nhân viên kế toán quản trị phải không ngừng học hỏi và nắm vững kiến thức về kế toán quản trị, từ đó thực hiện các báo cáo chi phí chi tiết, phân tích nguyên nhân chi phí và nhận diện những hoạt động không tạo giá trị gia tăng Họ cũng cần đưa ra các giải pháp khắc phục nhằm hỗ trợ nhà quản trị đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp.
3.2.2 Gi ả i pháp v ề k ế toán 3.2.2.1 Xác định đối tượng cần phân bổ 3.2.2.1.1 Các hoạt động làm tiêu tốn nguồn lực Ở giai đoạn một, nhóm nghiên cứu, trước tiên, lập phiếu khảo sát nêu lên các hoạt động cần khảo sát và tỉ lệ thời gian thực hiện từng hoạt động, thu thập thông tin từ các nhà quản trị có kiến thức chuyên môn, chuyên viên phụ trách về các hoạt động tiêu tốn nguồn lực, mối quan hệ qua lại giữa các nguồn lực và hoạt động, sau đó là xác định và phân nhóm các hoạt động theo từng cấp độ hoạt động
Các cấp độ hoạt động trong doanh nghiệp bao gồm cấp độ đơn vị sản phẩm, cấp độ lô sản phẩm, loại sản phẩm và cấp độ khách hàng Việc phân loại hoạt động theo từng cấp độ thường dễ dàng hơn ở các doanh nghiệp sản xuất so với doanh nghiệp dịch vụ Trong hầu hết các doanh nghiệp dịch vụ, hoạt động chủ yếu diễn ra ở cấp độ khách hàng, loại dịch vụ và đơn vị dịch vụ.
3.2.2.1.2 Các đối tượng chịu phí của doanh nghiệp
Giai đoạn hai trong quy trình phân bổ chi phí theo phương pháp ABC là xác định các đối tượng chịu phí, đóng vai trò quan trọng trong việc tập hợp chi phí Hệ thống ABC cung cấp thông tin chi tiết về chi phí phân bổ cho từng hoạt động, dịch vụ hoặc bất kỳ đối tượng chịu phí nào, tạo nền tảng cho mọi hoạt động quản lý hiệu quả.
Là doanh nghiệp dịch vụ, các đối tượng chịu phí mà nhà quản lý cần thu thập thông tin chi phí có thể là :
- Các dịch vụ : cố định, di động, internet, truyền số liệu, khác…
- Loại khách hàng : khách hàng theo từng khu vực, theo từng loại dịch vụ, từng mức doanh thu tạo ra cho đơn vị…
- Các đại lý (kênh phân phối) : đại lý theo khu vực, đại lý theo doanh thu, đại lý theo dịch vụ…
- Các đơn vị trực thuộc
- Các đối tượng chịu phí khác
3.2.2.2 Xác định các tiêu thức phân bổ
3.2.2.2.1 Nguyên tắc tuân thủ khi xác định tiêu thức phân bổ
Tiêu thức phân bổ chi phí nguồn lực giúp doanh nghiệp thu thập và tổ chức chi phí từ hệ thống thông tin kế toán theo từng hoạt động sử dụng nguồn lực Điều này cho phép doanh nghiệp nắm bắt được mức độ tiêu tốn nguồn lực cho từng loại hoạt động.
Tiêu thức phân bổ cần có mối quan hệ nhân quả hợp lý với hoạt động tiêu tốn nguồn lực, đồng thời phải có khả năng thu thập qua hệ thống thông tin trong doanh nghiệp Điều này đảm bảo rằng tiêu thức phân bổ là thước đo về "số lượng", phản ánh mức độ hoạt động gây ra chi phí.
Việc xác định tiêu thức phân bổ chi phí hoạt động là một cải tiến quan trọng trong phương pháp ABC Quá trình này cần sự hiểu biết sâu sắc từ các nhà lãnh đạo, chuyên viên và nhân viên trực tiếp phụ trách từng mảng hoạt động của doanh nghiệp Sau khi thu thập dữ liệu liên kết chi phí nguồn lực với các hoạt động thông qua khảo sát các nhà quản trị có kiến thức, thông tin thu được sẽ chỉ ra những hoạt động đang được thực hiện từ danh sách có sẵn, đồng thời cung cấp tỉ lệ thời gian sử dụng cho các hoạt động này.
Để xây dựng tiêu thức phân bổ chi phí nguồn lực, cần thiết lập hai hệ thống: một cho việc phân bổ nguồn lực cố định và một cho nguồn lực biến đổi Việc xác định tiêu thức phân bổ phải đảm bảo tính hợp lý, trong đó các hoạt động phát sinh từ cùng một sự kiện sẽ được áp dụng cùng một tiêu thức phân bổ.
Phân bổ chi phí phục vụ tại đơn vị
3.3.1 Phân b ổ chi phí kh ấ u hao B ả ng 3.5 : Minh h ọ a phân b ổ chi phí kh ấ u hao vào các lo ạ i hình d ị ch v ụ c ủ a đơ n v ị
Kết cấu tài sản Chi phí khấu hao tháng 6/2011
Dịch vụ cố định Dịch vụ internet Dịch vụ di động
Tỉ lệ pbổ Chi phí được pbổ Tỉ lệ pbổ Chi phí được phân bổ Tỉ lệ pbổ Chi phí được pbổ Thiết bị truyền dẫn quang, viba
- Nguồn điện (phục vụ tổng đài) 268.000.000 50%
Chi phí khấu hao tháng 6/2011
Dịch vụ cố định Dịch vụ internet Dịch vụ di động
Chi phí được phân bổ
Chi phí được phân bổ
Chi phí được phân bổ
Nguồn điện(phục vụ trạm BTS)
134.000.000 Phương tiện vận tải phục vụ bán hàng, phát triền dịch vụ
6.750.000 Phương tiện vận tải phục vụ hoạt động ứng cứu thông tin
26.325.000 Phương tiện vận tải phục vụ quản lý
6.450.000 Thiết bị tin học văn phòng
50.400.000 Phần mềm quản lý mạng cáp
- Phần mềm quản lý truy nhập internet tốc độ cao
3.3.2 Phân b ổ chi phí nhân công vào d ị ch v ụ Bước 1 : Tập hợp chi phí nhân công theo hoạt động gây nên chi phí
- Tại Trung tâm Kinh doanh
Stt Hoạt động Lương thời gian Lương quản lý
2 Xây dựng chính sách khuyến mãi 146.000.000
4 Xây dựng, duy trì, phát triển kênh phân phối 53.800.000
5 Chăm sóc, quan hệ khách hàng 80.700.000
7 Tư vấn và đàm phán giá cả 40.350.000
9 Mở, tạm ngưng, hủy dịch vụ 80.700.000
13 Trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc 8.070.000
- Tại các Trung tâm Viễn thông huyện, thị
Stt Hoạt động Lương thời gian Lương quản lý
2 Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng
4 Sửa chữa mạng ngoại vi
5 Bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống BTS
Lắp đặt, phát triển dịch vụ cố định, internet
Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ
Stt Hoạt động Lương thời gian Lương quản lý
2 Sửa chữa kỹ thuật tổng đài 255.600.000
Quản lý, vận hành, khai thác kỹ thuật, dịch vụ 383.400.000
Bảo dưỡng, sửa chữa kỹ thuật hệ thống, ứng cứu mạng lưới 511.200.000
5 Kiểm soát chất lượng dịch vụ 127.800.000 Tổng cộng 1.278.000.000 228.000.000
- Tại Trung tâm Tin học
Stt Hoạt động Lương thời gian Lương quản lý
Kinh doanh dịch vụ truyền số liệu và các dịch vụ cộng thêm trên nền Internet 100.750.000
3 Quản lý cơ sở dữ liệu của đơn vị 201.500.000
4 Tính cước, quản lý dữ liệu cước 100.750.000
Bước 2 : Phân bổ chi phí nhân công vào các loại hình dịch vụ
Chi phí lương nhân viên tháng 6/2011
Dịch vụ cố định Dịch vụ internet Dịch vụ di động
Chi phí được phân bổ
Chi phí được phân bổ
Chi phí được phân bổ Quản lý chung 3.060.400.000 30% 918.120.000 40% 1.224.160.000 30% 918.120.000
Xây dựng chính sách khuyến mãi, chăm sóc khách hàng
Xây dựng, duy trì, phát triển kênh phân phối 53.800.000 5% 2.690.000 5% 2.690.000 90% 48.420.000
Chăm sóc khách hàng lớn (khách hàng có doanh thu từ 1.000.000 đồng/tháng)
Tư vấn, đàm phán giá cả 43.040.000 20% 8.608.000 68% 29.267.200 12% 5.164.800 Cung cấp dịch vụ 53.800.000 20% 10.760.000 68% 36.584.000 12% 6.456.000
Mở, tạm ngưng, hủy dịch vụ 80.700.000 7,5% 6.052.500 88% 71.016.000 4,5% 3.631.500
Chi phí lương nhân viên tháng 6/2011
Dịch vụ cố định Dịch vụ internet Dịch vụ di động
Chi phí được phân bổ
Chi phí được phân bổ
Chi phí được phân bổ
Sửa chữa, bảo hành sản phẩm 16.140.000 20% 3.228.000 0%
- 80% 12.912.000 Trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận nhu cầu báo hỏng
Kinh doanh dịch vụ truyền số liệu và các dịch vụ cộng thêm trên nền Internet
Quản lý cơ sở dữ liệu của đơn vị 201.500.000 30% 60.450.000 50% 100.750.000 20% 40.300.000
Tính cước, quản lý dữ liệu cước 100.750.000 56% 56.420.000 38% 38.285.000 6% 6.045.000 Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng về dịch vụ cố định và internet
- Sửa chữa đường dây thuê bao (ngoại vi) 909.300.000 62% 563.766.000 38% 345.534.000 0%
Bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống BTS 303.100.000 0%
Lắp đặt, phát triển dịch vụ cố định, internet 1.121.470.000 23% 257.938.100 77% 863.531.900 0%
Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ 212.170.000 23% 48.799.100 77% 163.370.900 0%
Sửa chữa kỹ thuật tổng đài 255.600.000 60% 153.360.000 40% 102.240.000 0%
Quản lý, vận hành, khai thác kỹ thuật, dịch vụ 383.400.000 48% 184.032.000 24% 92.016.000 28% 107.352.000
Bảo dưỡng, sửa chữa kỹ thuật, ứng cứu mạng lưới
Kiểm soát chất lượng dịch vụ 127.800.000 50% 63.900.000 50% 63.900.000 0%
Chi phí nội bộ là khoản chi mà doanh nghiệp cần chia sẻ cho các đơn vị nội bộ để nhận hỗ trợ kỹ thuật trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Để xác định tiêu thức phân bổ, cần dựa vào các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật theo từng loại dịch vụ nhận từ các đơn vị nội bộ Người phân tích sẽ tổng hợp chi phí nội bộ phát sinh theo từng loại hình dịch vụ, và tiêu thức phân bổ được áp dụng là tiêu thức chất lượng.
Bài viết đã vận dụng lý thuyết về hệ thống chi phí dựa trên hoạt động để phân tích tình hình phân bổ chi phí chung tại Viễn thông Bình Dương Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể, bao gồm thu thập thông tin cần thiết, xác định tiêu thức phân bổ chi phí và cải tiến phần mềm kế toán, nhằm phù hợp với nguồn lực thực tế tại Viễn thông Bình Dương Mục tiêu là thực hiện phân bổ chi phí chung một cách hiệu quả vào các loại hình dịch vụ mà đơn vị cung cấp cho khách hàng.
Thông tin chi phí từng dịch vụ là nguồn tài liệu quan trọng hỗ trợ quản lý hiệu quả cho các nhà quản trị, từ đó nâng cao hiệu suất hoạt động tại Viễn thông Bình Dương.
