Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến quyết định mua nước hoa trực tuyến trên facebookcủa khách hàng tại việt nam ,

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG CÁC YẾU TỐ NHẬN THỨC LỢI ÍCH ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC HOA TRỰC TUYẾN TRÊN FACEBOOK CỦA KHÁCH HÀNG TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG LÂM TỊNH Tp Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng tới định mua nước hoa trực tuyến Facebook” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2013 Tác giả Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan I Mục lục II Danh mục chữ viết tắt VI Danh mục bảng biểu VII Danh mục hình đồ thị IX Danh mục phụ lục X Tóm tắt XII Tóm tắt Luận Văn CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan mua sắm trực tuyến 2.1.1 Định nghĩa mua sắm trực tuyến 2.1.2 Sự khác mua sắm trực tuyến mua sắm truyền thống 2.2 Hành vi mua sắm trực tuyến 10 2.2.1 Nhận dạng người mua Internet 11 2.2.2 Nhận dạng sản phẩm mua sắm trực tuyến .12 2.2.3 Quá trình định mua sắm trực tuyến 13 2.2.4 Mơ hình hành vi mua sắm trực tuyến 14 2.3 Sự phát triển Facebook Việt Nam 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III 2.3.1 Sự phát triển Internet Việt Nam 16 2.3.2 Sự phát triển mua sắm trực tuyến Việt Nam 17 2.3.3 Sự phát triển Facebook Việt Nam 19 2.3.3.1 Sự phát triển Facebook Việt Nam 19 2.3.3.2 Mô hình bán nước hoa Facebook 20 2.3.3.3 Quy trình giao dịch mua nước hoa Facebook 21 2.4 Các yếu tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến 24 2.4.1 Nhận thức lợi ích mua sắm 24 2.4.2 Những yếu tố nhận thức lợi ích khách hàng tác động đến định mua sắm trực tuyến 25 2.4.2.1 Mơ hình nghiên cứu Xiang Yan Shiliang Dai 27 2.4.2.2 Mơ hình nghiên cứu Sandra Forsythe đồng 27 2.4.2.3 Tóm tắt nhân tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến 28 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 33 2.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 33 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu 34 2.6 Tóm tắt chương 34 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 36 3.1 Giới thiệu 36 3.2 Thiết kế nghiên cứu 36 3.2.1 Quy trình nghiên cứu 36 3.2.2 Nghiên cứu định tính 37 3.2.3 Nghiên cứu định lượng 38 3.2.3.1 Khảo sát sơ 38 3.2.3.2 Nghiên cứu thức 42 3.3 Đo lường nhân tố 43 3.3.1 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích tiện lợi 43 3.3.2 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích lựa chọn sản phẩm 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV 3.3.3 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích thoải mái mua sắm 44 3.3.4 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích thích thú mua sắm 45 3.3.5 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích thông tin phong phú 45 3.3.6 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích giảm giá 46 3.3.7 Đo lường nhân tố nhận thức lợi ích đặc tính sản phẩm 47 3.3.8 Đo lường nhân tố định mua sắm 47 3.4 Tóm tắt chương 48 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Giới thiệu 49 4.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 49 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach alpha 52 4.3.1 Kết đánh giá thang đo nhận thức lợi ích 52 4.3.2 Kết đánh giá thang đo định mua sắm 54 4.4 Phân tích nhân tố (EFA: exploratory factor analysis) 55 4.4.1 Phân tích nhân tố thang đo nhận thức lợi ích 55 4.4.2 Phân tích nhân tố thang đo định mua sắm 59 4.5 Xây dựng ma trận tương quan biến độc lập với biến phụ thuộc 59 4.6 Xác lập phương trình hồi quy 61 4.7 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến nhân tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến định mua sắm 64 4.7.1 Biến giới tính với nhân tố nhận thức lợi ích 65 4.7.2 Biến trình độ học vấn với nhân tố nhận thức lợi ích 66 4.7.3 Biến độ tuổi với nhân tố nhận thức lợi ích 67 4.7.4 Biến nghề nghiệp với nhân tố nhận thức lợi ích 68 4.7.5 Biến thu nhập với nhân tố nhận thức lợi ích 68 4.7.6 Biến tình trạng nhân với nhân tố nhận thức lợi ích 69 4.8 Tóm tắt chương 70 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com V 5.1 Kết luận 71 5.2 Một số kiến nghị nâng cao nhận thức lợi ích việc mua nước hoa trực tuyến Facebook 72 5.2.1 Kiến nghị thông tin 72 52.2 Kiến nghị giá 73 5.2.3 Kiến nghị sản phẩm 74 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 75 Tài liệu tham khảo Phụ lục  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VI DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ATM : Automated teller machine- Máy rút tiền tự động ANOVA : Analysis of variance- Phân tích phương sai EFA : Exploratory Factor analysis-Phân tích nhân tố khám phá KMO :Kaiser-Meyer-Olkin- Chỉ số xem xét thích hợp phân tích nhân tố VNNIC : Trung tâm Internet Việt Nam DN : Doanh nghiệp VN : Việt Nam TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh C : Sự tiện lợi S : Sự lựa chọn sản phẩm T : Thoải mái mua sắm H : Thích thú mua sắm I : Thơng tin phong phú P : Sự giảm giá V : Đặc tính sản phẩm D : Quyết định mua hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VII DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Sự khác mua sắm trực tuyến mua sắm truyền thống Bảng 2.2: Lợi ích mua sắm trực tuyến 14 Bàng 3.1: Kết EFA yếu tố nhận thức lợi ích ảnh hướng đến định mua sắm khảo sát sơ (Lần 1) 39 Bàng 3.2 Kết EFA yếu tố nhận thức lợi ích ảnh hướng đến định mua sắm khảo sát sơ (Lần 2) 41 Bảng 3.3: Thang đo nhận thức lợi ích tiện lợi 44 Bảng 3.4: Thang đo nhận thức lợi ích lựa chọn sản phẩm 44 Bảng 3.5: Thang đo nhận thức lợi ích thoải mái mua sắm 45 Bảng 3.6: Thang đo nhận thức lợi ích thích thú mua sắm 45 Bảng 3.7: Thang đo nhận thức lợi ích thơng tin phong phú 46 Bảng 3.8: Thang đo nhận thức lợi ích giảm giá 47 Bảng 3.9: Thang đo nhận thức lợi ích đặc tính sản phẩm 47 Bảng 3.10: Thang đo xu hướng mua nước hoa trực tuyến Facebook 48 Bảng 4.1: Cronbach alpha yếu tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến quyếtđịnh mua nước hoa trực tuyến Facebook 53 Bảng 4.2: Cronbach alpha thang đo định mua sắm khách hàng 54 Bảng 4.3: Kết EFA yếu tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến định mua nước hoa Facebook (Lần 1) 55 Bảng 4.4: Kết EFA yếu tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến định mua nước hoa Facebook (Lần 2) 57 Bảng 4.5: Thang đo yếu tố nhận thức ảnh hưởng tới định mua nước hoa Facebook sau phân tích EFA 58 Bảng 4.6: Kết phân tích EFA thang đo định mua sắm 59 Bảng 4.7: Kết phân tích hệ số tương quan Pearson 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VIII Bảng 4.8: Kết phân tích hồi quy 61 Bảng 4.9: Kết kiểm định biến giới tính với yếu tố nhận thức lợi ích 66 Bảng 4.10: Kết kiểm định biến trình độ học vấn với nhân tố nhận thức lợi ích 67 Bảng 4.11: Kết kiểm định biến độ tuổi với nhân tố nhận thức lợi ích 67 Bảng 4.12: Kết kiểm định biến nghề nghiệp với nhân tố nhận thức lợi ích 68 Bảng 4.13: Kết kiểm định biến thu nhập với nhân tố nhận thức lợi ích 69 Bảng 4.14: Kết kiểm định biến tình trạng nhân với nhân tố nhận thức lợi ích 70  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IX DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1: Quá trình định mua 13 Hình 2.2: Mơ hình hành vi mua hàng trực tuyến 14 Hình 2.3: Số liệu ng ười sử dụng Internet Việt Nam giai đoạn 2003-2012 16 Hình 2.4: Tỷ lệ hoạt động trực tuyến 17 Hình 2.5: Kinh doanh trực tuyến giai đoạn 2007-2010 19 Hình 2.6: Thống kê người dùng Facebook Châu Á 20 Hình 2.7: Trang Fanspage bán nước hoa Facebook 20 Hình 2.8: Mẫu quảng cáo tài trợ Facebook 21 Hình 2.9: Thành viên Facebook bình luận sản phẩm 22 Hình 2.10: Thành viên Facebook tìm kiếm trang bán nước hoa 22 Hình 2.11: Cách thức mua nước hoa trực tiếp Facebook bình luận 23 Hình 2.12: Cách thức mua nước hoa trực tiếp Facebook tin nhắn 23 Hình 2.13: Cách thức mua nước hoa trực tiếp Facebook link tới website 24 Hình 2.14: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 34 Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu 37 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 64 Các đồ thị Đồ thị 4.1: Thơng tin giới tính 49 Đồ thị 4.2: Thông tin độ tuổi 50 Đồ thị 4.3: Thông tin trình độ học vấn 50 Đồ thị 4.4: Thương hiệu nước hoa 51 Đồ thị 4.5: Nguồn thông tin 52  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 12 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Componen t Total 836 5083.567 Df 435 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % Total Variance % 7.751 25.835 25.835 7.751 25.835 25.835 3.586 11.954 11.954 3.265 10.883 36.718 3.265 10.883 36.718 3.555 11.851 23.805 2.619 8.728 45.447 2.619 8.728 45.447 3.374 11.247 35.051 2.139 7.132 52.578 2.139 7.132 52.578 3.125 10.416 45.468 1.860 6.200 58.778 1.860 6.200 58.778 2.882 9.606 55.074 1.751 5.836 64.614 1.751 5.836 64.614 2.425 8.082 63.156 1.603 5.344 69.958 1.603 5.344 69.958 2.040 6.801 69.958 834 2.778 72.736 723 2.409 75.145 10 706 2.354 77.499 11 636 2.121 79.619 12 537 1.789 81.409 13 509 1.695 83.104 14 491 1.636 84.739 15 479 1.597 86.337 16 443 1.477 87.813 17 406 1.354 89.167 18 386 1.285 90.453 19 345 1.150 91.603 20 335 1.115 92.718 21 305 1.017 93.735 22 292 972 94.708 23 277 923 95.630 24 267 891 96.521 25 220 732 97.253 26 210 699 97.952 27 198 659 98.611 28 168 560 99.171 29 132 439 99.610 30 117 390 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rotated Component Matrixa Component 839 829 819 769 736 095 061 107 114 -.039 050 175 120 079 107 077 -.006 101 093 112 114 -.055 168 053 116 148 167 -.025 032 188 105 150 197 019 -.049 S2 140 024 159 088 112 047 S5 167 014 082 077 -.053 031 S1 134 052 162 174 142 054 S3 081 003 151 194 050 023 S4 151 868 851 843 843 570 052 470 -.146 149 078 C5 149 027 024 095 -.005 -.011 C1 070 010 -.014 112 046 -.006 C2 059 005 089 043 -.024 -.008 C4 124 016 110 045 081 -.010 C3 038 048 826 812 798 782 780 030 102 034 066 P3 145 208 091 137 108 060 P2 214 074 026 133 092 067 P1 057 230 -.003 154 023 063 P4 153 134 160 815 804 780 766 218 097 114 H1 163 031 080 093 -.017 -.004 H3 157 158 079 146 215 114 H2 203 161 139 286 041 064 H4 195 133 173 111 868 768 759 741 114 035 T3 046 027 056 -.071 040 006 T1 -.027 086 046 097 022 T4 -.079 -.014 024 109 048 T2 039 186 -.013 181 178 807 806 746 616 V1 096 -.002 -.002 168 -.016 020 V3 065 071 108 -.019 158 094 V2 -.006 068 -.071 095 010 069 I2 I4 I1 I3 I5 180 -.038 082 870 771 745 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chạy lại Cronbach’s Alpha biến S sau loại biến S4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 914 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted S1 7.60 10.437 829 880 S2 7.67 9.876 842 875 S3 7.66 10.178 791 893 S5 7.77 10.924 756 904 Chạy EFA lần (Sau loại S4) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 830 4865.310 df 406 Sig .000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Component Total 7.476 25.778 25.778 7.476 25.778 25.778 3.583 12.355 12.355 3.162 10.903 36.680 3.162 10.903 36.680 3.372 11.626 23.981 2.617 9.024 45.705 2.617 9.024 45.705 3.242 11.181 35.161 2.071 7.141 52.846 2.071 7.141 52.846 2.962 10.213 45.374 1.801 6.212 59.057 1.801 6.212 59.057 2.836 9.780 55.154 1.751 6.037 65.094 1.751 6.037 65.094 2.417 8.335 63.489 1.572 5.421 70.516 1.572 5.421 70.516 2.038 7.027 70.516 826 2.849 73.365 721 2.487 75.852 10 692 2.385 78.237 11 581 2.002 80.239 12 533 1.839 82.078 13 509 1.754 83.832 14 481 1.659 85.490 15 443 1.527 87.018 16 418 1.440 88.458 17 401 1.384 89.841 18 366 1.261 91.102 19 345 1.190 92.292 20 323 1.113 93.405 21 296 1.020 94.424 22 287 989 95.413 23 268 923 96.336 24 226 780 97.116 25 217 747 97.863 26 199 686 98.549 27 171 591 99.140 28 132 454 99.594 29 118 406 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rotated Component Matrixa Component 840 830 820 770 738 059 077 092 132 -.041 051 121 170 079 105 079 -.006 093 093 107 119 -.055 169 118 060 159 150 -.022 032 106 189 156 187 021 -.048 C5 149 024 023 097 -.006 -.011 C1 069 009 -.014 113 046 -.006 C2 060 001 087 047 -.024 -.008 C4 125 011 107 047 081 -.010 C3 039 826 811 798 781 781 053 038 092 035 065 S2 148 028 179 060 122 051 S1 141 055 181 148 152 057 S5 174 016 088 069 -.046 035 S3 088 005 876 850 847 845 163 178 059 027 P3 150 092 198 128 113 062 P2 218 028 067 122 097 069 P1 063 000 234 130 031 065 P4 157 161 128 816 808 795 769 210 101 116 H1 160 079 041 100 -.019 -.006 H3 156 078 164 152 215 113 H2 203 138 166 292 042 063 H4 194 171 129 106 869 766 757 754 112 035 T3 046 058 033 -.062 025 005 T1 -.026 045 069 084 036 T4 -.078 024 -.022 106 048 T2 041 -.012 182 182 175 810 805 746 619 V1 097 -.001 -.004 170 -.020 021 V3 065 106 060 -.029 173 093 V2 -.005 -.070 070 102 -.001 072 I2 I4 I1 I3 I5 181 -.039 083 870 771 744 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .743 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1080.895 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.030 75.746 75.746 604 15.103 90.849 325 8.115 98.964 041 1.036 100.000 Total 3.030 % of Variance 75.746 Cumulative % 75.746 Extraction Method: Principal Component Analysis Communalities Initial Extraction D1 1.000 757 D2 1.000 876 D3 1.000 515 D4 1.000 882 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 13 PHÂN TÍCH MA TRẬN T ƯƠNG QUAN Correlations D Pearson Correlation D Pearson Correlation 235** 262** 000 000 000 000 000 000 000 295 295 295 295 295 295 295 295 584** 364** 401** 180** 428** 233** 228** 000 000 002 000 000 000 295 295 295 295 295 295 600** 364** 331** 250** 420** 043 146* Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 466 012 N 295 295 295 295 295 295 295 295 503** 401** 331** 094 341** 197** 135* Sig (2-tailed) 000 000 000 108 000 001 020 N 295 295 295 295 295 295 295 295 278** 180** 250** 094 269** 089 046 Sig (2-tailed) 000 002 000 108 000 129 433 N 295 295 295 295 295 295 295 295 536** 428** 420** 341** 269** 228** 165** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 005 N 295 295 295 295 295 295 295 295 235** 233** 043 197** 089 228** 166** Sig (2-tailed) 000 000 466 001 129 000 N 295 295 295 295 295 295 295 295 262** 228** 146* 135* 046 165** 166** Sig (2-tailed) 000 000 012 020 433 005 004 N 295 295 295 295 295 295 295 Pearson Correlation V 536** 295 Pearson Correlation T H 295 Pearson Correlation H V 278** C N Pearson Correlation C T 503** 000 Pearson Correlation S S 600** Sig (2-tailed) Pearson Correlation I I 584** Sig (2-tailed) N P P 004 295 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed)  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 14 PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summary Std Error of the Model R R Square 776a Adjusted R Square 602 Estimate 592 65325 a Predictors: (Constant), V, C, S, T, I, P, H ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 185.012 26.430 Residual 122.475 287 427 Total 307.486 294 F Sig 61.935 000a a Predictors: (Constant), V, C, S, T, I, P, H b Dependent Variable: D Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error -1.174 294 P 277 047 I 336 S Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -3.997 000 264 5.894 000 693 1.442 044 335 7.681 000 731 1.369 192 041 199 4.689 000 772 1.296 C 090 048 074 1.881 061 900 1.111 H 178 048 167 3.714 000 684 1.462 T 096 062 061 1.551 122 893 1.119 V 108 049 085 2.196 029 927 1.078 (Constant) a Dependent Variable: D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com   LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 15 PHÂN TÍCH ANOVA MỘT YẾU TỐ  ThongtinLuachonThichthuGiamgiaDactínhanpham BY Gioitinh Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig P 018 293 893 I 393 293 531 S 1.292 293 257 H 117 293 732 V 125 293 724 ANOVA Sum of Squares Between Groups P 003 Within Groups 278.316 293 950 Total 278.319 294 084 084 Within Groups 305.039 293 1.041 Total 305.123 294 037 037 Within Groups 328.766 293 1.122 Total 328.804 294 540 540 Within Groups 272.618 293 930 Total 273.158 294 045 045 Within Groups 191.174 293 652 Total 191.219 294 Between Groups S Between Groups H Between Groups V Mean Square 003 Between Groups I df F Sig .003 955 081 776 033 855 580 447 069 793 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ThongtinLuachonThichthuGiamgiaDactinhsanpham BY Hoc_Van Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig P 804 290 524 I 675 290 610 S 1.051 290 381 H 456 290 768 V 3.256 290 012 ANOVA Sum of Squares Between Groups P 859 Within Groups 274.881 290 948 Total 278.319 294 4.076 1.019 Within Groups 301.047 290 1.038 Total 305.123 294 10.232 2.558 Within Groups 318.572 290 1.099 Total 328.804 294 750 187 Within Groups 272.408 290 939 Total 273.158 294 7.191 1.798 Within Groups 184.028 290 635 Total 191.219 294 Between Groups S Between Groups H Between Groups V Mean Square 3.438 Between Groups I df F Sig .907 460 982 418 2.329 056 200 938 2.833 025 Kruskal-Wallis Test Test Statisticsa,b Chi-Square P I S 4.352 4.395 8.349 777 10.068 4 4 360 355 080 941 039 df Asymp Sig H V a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Hoc_van LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ThongtinLuachonThichthuGiamgiaDactinhsanpham BY Tuoi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig P 1.737 291 160 I 743 291 527 S 2.020 291 111 H 2.312 291 076 V 2.171 291 092 ANOVA Sum of Squares Between Groups P 713 Within Groups 276.181 291 949 Total 278.319 294 3.713 1.238 Within Groups 301.411 291 1.036 Total 305.123 294 4.571 1.524 Within Groups 324.233 291 1.114 Total 328.804 294 6.096 2.032 Within Groups 267.062 291 918 Total 273.158 294 1.424 475 Within Groups 189.795 291 652 Total 191.219 294 Between Groups S Between Groups H Between Groups V Mean Square 2.138 Between Groups I df F Sig .751 523 1.195 312 1.368 253 2.214 087 728 536 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ThongtinLuachonThichthuGiamgiaDactinhshanpham BY Nghe_nghiep Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig P 806 288 566 I 725 288 630 S 1.502 288 177 H 1.027 288 408 V 1.803 288 098 ANOVA Sum of Squares Between Groups P 1.128 Within Groups 271.552 288 943 Total 278.319 294 8.551 1.425 Within Groups 296.572 288 1.030 Total 305.123 294 6.157 1.026 Within Groups 322.647 288 1.120 Total 328.804 294 6.450 1.075 Within Groups 266.708 288 926 Total 273.158 294 8.416 1.403 Within Groups 182.802 288 635 Total 191.219 294 Between Groups S Between Groups H Between Groups V Mean Square 6.767 Between Groups I df F Sig 1.196 308 1.384 221 916 484 1.161 327 2.210 042 ThongtinLuachonThichthuGiamgiaDactinhsanpham BY Thu_nhap Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig P 472 290 756 I 828 290 508 S 656 290 623 H 1.985 290 097 V 577 290 679 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ANOVA Sum of Squares Between Groups P 342 Within Groups 276.953 290 955 Total 278.319 294 3.281 820 Within Groups 301.842 290 1.041 Total 305.123 294 1.335 334 Within Groups 327.469 290 1.129 Total 328.804 294 6.826 1.707 Within Groups 266.332 290 918 Total 273.158 294 237 059 Within Groups 190.982 290 659 Total 191.219 294 Between Groups S Between Groups H Between Groups V Mean Square 1.366 Between Groups I df F Sig .358 839 788 534 295 881 1.858 118 090 986 ThongtinLuachonThichthuGiamgiaDactinhsanphamBY Hon_nhan Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig P 833 292 436 I 528 292 590 S 283 292 753 H 1.431 292 241 V 1.210 292 300 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ANOVA Sum of Squares Between Groups P 787 Within Groups 276.745 292 948 Total 278.319 294 809 404 Within Groups 304.315 292 1.042 Total 305.123 294 648 324 Within Groups 328.156 292 1.124 Total 328.804 294 5.522 2.761 Within Groups 267.636 292 917 Total 273.158 294 146 073 Within Groups 191.072 292 654 Total 191.219 294 Between Groups S Between Groups H Between Groups V Mean Square 1.574 Between Groups I df F Sig .831 437 388 679 288 750 3.013 051 112 894    LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ảnh hưởng đến định mua sắm - H4: Nhận thức khách hàng thích thú mua sắm trực tuyến ảnh hưởng đến định mua sắm - H5: Nhận thức khách hàng thông tin phong phú mua sắm trực tuyến ảnh hưởng đến định. .. giả định chọn đề tài: ? ?Các yếu tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến định mua nước hoa trực tuyến Facebook khách hàng Việt Nam. ” Với niềm tin tác giả đánh giá nhận định yếu tố tác động đến định mua. .. TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục ? ?ích luận văn nghiên cứu khám phá yếu tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến định mua nước hoa trực tuyến trực tuyến Facebook khách hàng Việt Nam Đồng thời xem xét yếu tố có khác