Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố tác động đến động lực làm việc của công chức, viên chức cơ quan hành chính cấp tỉnh, tỉnh cà mau

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRẦN CÔNG ĐỨC CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH CẤP TỈNH, TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRẦN CÔNG ĐỨC CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH CẤP TỈNH, TỈNH CÀ MAU Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐINH CÔNG KHẢI TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tơi thực Mọi trích dẫn số liệu luận văn trung thực tác giả khảo sát, dẫn nguồn với mức độ xác cao Học viên thực Trần Công Đức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký tự, chữ viết tắt Danh mục bảng, hình hộp CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Động lực làm việc 2.1.2 Khái niệm công chức, viên chức 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.3 Tổng quan nghiên cứu trước 2.3.1 Nội dung yếu tố Tháp nhu cầu Maslow 2.3.2 Các nghiên cứu khác Động lực làm việc 12 2.3.3 Ứng dụng Tháp nhu cầu Maslow vào khu vực công Việt Nam 15 2.3.4 Các nghiên cứu nước 16 2.4 Động lực làm việc xây dựng thang đo 18 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc thang đo 19 2.5.1 Mối quan hệ Nhu cầu sinh học Động lực làm việc 20 2.5.2 Mối quan hệ Nhu cầu an toàn Động lực làm việc 21 2.5.3 Mối quan hệ Nhu cầu xã hội Động lực làm việc 22 2.5.4 Mối quan hệ Nhu cầu tôn trọng Động lực làm việc 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5.5 Mối quan hệ Nhu cầu tự thể thân Động lực làm việc 24 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 3.2.1 Phương pháp định tính 29 3.2.2 Phương pháp định lượng 33 3.3 Phương pháp chọn mẫu 34 3.4 Phương pháp chọn kích thước mẫu 35 3.5 Nguồn thông tin 35 3.6 Thang đo thức 35 3.7 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 37 3.7.1 Các giả thuyết nghiên cứu 37 3.7.2 Mơ hình nghiên cứu 38 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC 39 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 39 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 43 4.2.1 Yếu tố nhu cầu sinh học 44 4.2.2 Yếu tố nhu cầu an toàn 44 4.2.3 Yếu tố nhu cầu xã hội 45 4.2.4 Yếu tố nhu cầu tôn trọng 46 4.2.5 Yếu tố nhu cầu tự thể 47 4.2.6 Yếu tố động lực làm việc 48 4.3 Phân tích nhân tố khám phá 49 4.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 54 4.5 Kiểm định giả thuyết 56 4.5.1 Kiểm định giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5 56 4.5.2 Kiểm định giả thuyết H6 .64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 71 5.1 Kết luận 71 5.2 Đề xuất hàm ý sách 72 5.3 Hạn chế đề tài…………………………………………………………….75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục Dàn thảo luận Phụ lục Bảng câu hỏi khảo sát Phụ lục Kiểm định thang đo yếu tố “Nhu cầu sinh học”, “Nhu cầu an toàn”, “Nhu cầu xã hội”, “Nhu cầu tôn trọng”, “Nhu cầu tự thể hiện” Cronbach’s Anpha Phụ lục Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục Hệ số Cronbach’s Anpha nhân tố X1, X2, X3, X4, X5 Phụ lục Kết phân tích hồi quy tuyến tính đa biến Phụ lục Kiểm định khác biến định tính LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ TỰ, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên tiếng Anh Tên tiếng Việt CCVC Công chức, viên chức ĐLLV Động lực làm việc EFA Exploratory Factor Analysis Phương pháp phân tích nhân tố khám phá HĐND Hội đồng nhân dân UBND Ủy ban nhân dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VÀ HỘP Trang BẢNG Bảng 2.1 Nội dung cụ thể yếu tố Tháp nhu cầu Maslow ứng dụng vào môi trường làm việc tổ chức 11 Bảng 2.2 Thang đo gốc khái niệm ĐLLV 19 Bảng 2.3 Thang đo Nhu cầu sinh học 20 Bảng 2.4 Thang đo Nhu cầu an toàn 21 Bảng 2.5 Thang đo Nhu cầu xã hội 22 Bảng 2.6 Thang đo Nhu cầu tôn trọng 23 Bảng 2.7 Thang đo Nhu cầu tự thể thân 24 Bảng 3.1 Thang đo thức 36 Bảng 3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 37 Bảng 4.1 Thông tin chung mẫu khảo sát 40 Bảng 4.2 Kết phân tích chéo Độ tuổi Trình độ học vấn 41 Bảng 4.3 Kết phân tích chéo Vị trí cơng tác Trình độ học vấn 42 Bảng 4.4 Phân tích chéo Vị trí cơng tác Độ tuổi 42 Bảng 4.5 Phân tích chéo Số năm cơng tác Vị trí công tác 43 Bảng 4.6 Cronbach’s Anpha yếu tố “Nhu cầu sinh học” 44 Bảng 4.7 Cronbach’s Anpha yếu tố “Nhu cầu an toàn” 45 Bảng 4.8 Cronbach’s Anpha yếu tố “Nhu cầu xã hội” 46 Bảng 4.9 Cronbach’s Anpha yếu tố “Nhu cầu tôn trọng” 47 Bảng 4.10 Cronbach’s Anpha yếu tố “Nhu cầu tự thể hiện” 48 Bảng 4.11: Cronbach’s Anpha yếu tố “Động lực làm việc” 45 Bảng 4.12 Kết ma trận xoay nhân tố lần 51 Bảng 4.13 Kết phân tích nhân tố lần yếu tố tác động đến “Động lực làm việc” 52 Bảng 4.14 Kết tóm lược mơ hình 56 Bảng 4.15 Kết phân tích phương sai (ANOVA) 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 4.16 Kết hồi quy tuyến tính đa biến 57 Bảng 4.17 Kết kiểm định giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5 60 Bảng 4.18 Kiểm định trung bình mẫu độc lập ………………………………….65 Bảng 4.19 Kết kiểm định Levene nhóm độ tuổi …………… …… 65 Bảng 4.20 Kết kiểm định phương sai (ANOVA) nhóm độ tuổi…….66 Bảng 4.21 Kết kiểm định Levene nhóm vị tri công tác 66 Bảng 4.22 Kết kiểm định phương sai (ANOVA) nhóm vị trí cơng tác … ………………………………………………………………………………….66 Bảng 4.23 Kết kiểm định Levene nhóm trình độ học vấn 67 Bảng 4.24 Kết kiểm định phương sai (ANOVA) nhóm trình độ học vấn 67 HÌNH Hình 2.1 Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.1 Mơ hình yếu tố tác động đến ĐLLV CCVC quan hành cấp tỉnh, tỉnh Cà Mau 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Đăt vấn đề Ngày nay, quản lý sử dụng hiệu lao động vấn đề quan tâm hàng đầu quan hành Nhà nước Vì vậy, nhà lãnh đạo ln phải đối mặt với thách thức tìm kiếm động lực thúc đẩy để nhân viên hăng say làm việc làm việc suất cao Động lực làm việc (ĐLLV) có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu làm việc tổ chức hành chính, nên tạo ĐLLV quan tâm tổ chức Đây coi chức quan trọng nhà quản lý, yếu tố mang tính định hiệu làm việc khả cạnh tranh tổ chức, cho dù tổ chức Nhà nước hay tổ chức tư Đối với quốc gia nào, việc tạo động lực cho đội ngũ cơng chức, viên chức (CCVC) có tầm quan trọng đặc biệt, họ phận quan trọng định đến hiệu lực, hiệu máy Nhà nước Động lực có ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc cá nhân tổ chức Điều luôn với tổ chức nào, tổ chức Nhà nước điều quan trọng hơn, khơng có ĐLLV động làm việc khơng tích cực ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc quan Nhà nước có tác động không tốt đến xã hội Cơ quan Nhà nước tổ chức Nhà nước thành lập để thực thi quyền lực Nhà nước, hoạt động mang tính phục vụ cơng với nguồn kinh phí từ ngân sách Nhà nước Nếu thiếu ĐLLV, quyền lực pháp luật Nhà nước bị vi phạm, quan Nhà nước hoạt động không hiệu quả, gây lãng phí lớn tài lực lẫn vật lực mà làm giảm niềm tin nhân dân vào Nhà nước Cơng cải cách hành nước ta thành công khơng có đội ngũ CCVC có đủ lực, trình độ ĐLLV Đội ngũ CCVC chủ thể hành động trình thực cải cách hành Họ người thể chế hóa đường lối, chủ trương, sách Đảng Nhà nước thành quy định pháp luật để đưa vào sống, xây dựng máy quản lý quy định sử dụng nguồn lực trình quản lý Nói cách khác, CCVC người đề quy định họ người thực thi quy định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Total Variance Explained Com pone nt Initial Eigenvalues Total % of Cumulati Varianc ve % e Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulat Varianc ive % e Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumul Varian ative % ce 5.364 29.802 29.802 5.364 29.802 29.802 3.249 18.052 18.052 2.959 16.441 46.243 2.959 16.441 46.243 2.866 15.925 33.976 2.277 12.653 58.895 2.277 12.653 58.895 2.476 13.755 47.731 1.416 7.865 66.760 1.416 7.865 66.760 2.459 13.659 61.390 1.241 6.893 73.653 1.241 6.893 73.653 2.207 12.263 73.653 933 5.186 78.839 830 4.610 83.449 699 3.883 87.332 544 3.024 90.356 10 509 2.827 93.183 11 410 2.276 95.459 12 336 1.869 97.328 13 301 1.670 98.998 14 106 591 99.589 15 041 228 99.817 16 025 139 99.956 17 006 036 99.992 18 001 008 100.000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rotated Component Matrixa Component SH2 609 SH3 859 AT1 787 AT3 841 AT5 548 AT6 832 XH1 774 XH3 770 XH4 796 TT1 752 TT2 848 TT3 861 TT4 860 TH1 831 TH2 785 TH3 598 TH4 853 TH5 844 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Phụ lục 5: Hệ số Cronbanh’s Anpha nhân tố X1, X2, X3, X4, X5 Nhân tố (X1): Sự an toàn chủ động công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 897 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted AT1 11.06 6.334 768 868 AT3 11.04 6.491 770 867 TH1 11.04 6.496 768 868 TH2 11.08 6.362 776 865 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhân tố (X2): Sự tôn trọng động viên lãnh đạo, đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 855 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TT1 10.55 7.793 594 859 TT2 10.27 7.661 724 807 TT3 10.36 6.905 741 797 TT4 10.48 7.111 743 796 Nhân tố (X3): Mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 749 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com XH1 7.62 2.308 566 681 XH3 7.99 1.953 566 685 XH4 7.80 2.096 607 631 Nhân tố (X4): Điều kiện vật chất hội học tập, bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 856 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SH2 11.91 5.214 716 809 SH3 11.96 5.169 718 809 TH3 11.92 5.263 704 814 TH4 11.93 5.690 659 833 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhân tố (X5): Các sách hỗ trợ Tỉnh học tập công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 796 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted AT5 8.29 2.830 343 981 AT6 8.41 1.631 827 498 TH5 8.45 1.669 824 505 Phụ lục 6: Kết phân tích hồi quy tuyến tính đa biến (với biến độc lập: X1, X2, X3, X4, X5 biến phụ thuộc Y) Model Summaryb Model R R Square 761a 578 Adjusted R Std Error of Durbin-Watson Square the Estimate 567 49896 1.089 a Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 64.230 12.846 Residual 46.804 188 249 111.034 193 Total F Sig 51.599 000b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Co nsta nt) 3.915 036 X1 081 036 X2 -.016 X3 Standardiz ed Coefficient s t Sig Beta Collinearity Statistics Tolera nce VIF 109.286 000 106 2.248 026 1.000 1.000 036 -.021 -.445 657 1.000 1.000 240 036 316 6.673 000 1.000 1.000 X4 461 036 608 12.837 000 1.000 1.000 X5 237 036 312 6.590 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: Y LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 7: Kiểm định khác biệt biến định tính 7.1 Kiểm định giả thuyết trị trung bình ĐLLV nhóm giới tính Group Statistics Giới tính Nam N Mean Std Deviation Std Error Mean 107 3.9276 76576 07403 87 3.8994 75359 08079 Y Nữ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2tailed) Mean Std Error 95% Confidence Interval Difference Difference of the Difference Lower Equal variances assumed 142 706 256 Upper 192 798 02814 10976 -.18835 24464 257 185.145 798 02814 10958 -.18804 24433 Y Equal variances not assumed LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 7.2 Kiểm định khác biệt ĐLLV nhóm độ tuổi Descriptives N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Dưới 30 tuổi 54 4.0995 56863 07738 3.9443 4.2547 2.13 5.00 Từ 30 đến 40 tuổi 94 3.8777 77771 08021 3.7184 4.0369 1.63 5.00 Trên 40 tuổi 46 3.7745 87901 12960 3.5134 4.0355 1.00 5.00 194 3.9149 75849 05446 3.8075 4.0224 1.00 5.00 Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 1.914 df1 df2 Sig 191 150 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.879 1.439 Within Groups 108.156 191 566 Total 111.034 193 F 2.542 Sig .081 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 7.3 Kiểm định khác biệt ĐLLV nhóm vị trí cơng tác Descriptives N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Chuyên viên tương đương 146 3.9478 73882 06115 3.8269 4.0686 1.25 5.00 Trưởng/phó phịng 34 3.9301 58241 09988 3.7269 4.1334 2.38 5.00 Lãnh đạo 14 3.5357 1.19336 31894 2.8467 4.2247 1.00 4.88 194 3.9149 75849 05446 3.8075 4.0224 1.00 5.00 Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 5.522 df1 df2 Sig 191 005 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.179 1.089 Within Groups 108.856 191 570 Total 111.034 193 F 1.911 Sig .151 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 7.4 Kiểm định khác biệt ĐLLV trình độ học vấn Descriptives N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Minimum Maximum Upper Bound 23 3.9891 78599 16389 3.6492 4.3290 1.25 5.00 140 3.9054 76010 06424 3.7783 4.0324 1.00 5.00 31 3.9032 75257 13517 3.6272 4.1793 1.75 4.88 194 3.9149 75849 05446 3.8075 4.0224 1.00 5.00 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 268 df1 df2 Sig 191 766 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 144 072 Within Groups 110.890 191 581 Total 111.034 193 F 124 Sig .884 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẦN CÔNG ĐỨC CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH CẤP TỈNH, TỈNH CÀ MAU Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ... hợp Việc hình thành nghiên cứu mà đặc trưng khu vực cơng Cà Mau cần thiết Vì chọn đề tài nghiên cứu ? ?Các yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức, viên chức quan hành cấp tỉnh, tỉnh Cà Mau? ??... yếu tố đo lường tác động yếu tố đến ĐLLV CCVC chức quan hành cấp tỉnh tỉnh Cà Mau Đề xuất hàm ý sách ĐLLV CCVC quan hành cấp tỉnh, tỉnh Cà Mau 1.3 Câu hỏi nghiên cứu ĐLLV CCVC quan hành cấp tỉnh,