Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện hệ thống trả lương tại các chi nhánh thuộc ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam (giai đoạn 2012 2015)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NAM GIAO HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ LƯƠNG TẠI CÁC CHI NHÁNH THUỘC NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 2012-2015) CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS HỒNG THỊ CHỈNH TP.Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Q thầy Quý độc giả, Tôi tên Nguyễn Thị Nam Giao, học viên cao học lớp Quản trị kinh doanh, Đêm 3, Khóa 22, Trường Đại học Kinh tế TPHCM Tơi xin cam đoan Đề tài nghiên cứu thân thực hiện, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tất phần kế thừa, tham khảo trích dẫn ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Thành phố Hồ Chí Minh, tháng … năm 201… Tác giả Nguyễn Thị Nam Giao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CBNV Cán nhân viên QHKH Quan hệ khách hàng QLRR Quản lý rủi ro QTTD Quản trị tín dụng TMCP Thương mại cổ phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Bảng hệ số tiền lương vị trí 26 Bảng 2.2: Hệ số phụ cấp chức vụ 27 Bảng 2.3: Hệ số phụ cấp trách nhiệm 28 Bảng 2.4: Hệ số phụ cấp độc hại 28 Bảng 2.5: Thưởng hoạt động kinh doanh bán lẻ 30 Bảng 2.6: Tỷ lệ Doanh thu chi phí lương từ năm 2011-2013 44 Bảng 2.7: Tỷ lệ lợi nhuận chi phí lương từ năm 2011-2013 45 Bảng 3.1: Hệ số thưởng theo thâm niên 62 Bảng 3.2: Đánh giá công việc cán Quan hệ khách hàng cá nhân 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1: Sơ đồ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp Hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc trả lương 13 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức chi nhánh 23 Hình 2.2: Mức độ hài lòng chế độ lương thưởng 36 Hình 2.3: Mức độ hài lịng sách phúc lợi 37 Hình 2.4: Tỷ lệ CBNV muốn gắn bó làm việc với BIDV 38 Hình 2.5: Mức độ hài lịng tính cơng bằng, kích thích, động viên 39 Hình 2.6: Lương bình quân tháng nhân viên ngân hàng 43 Hình 2.7: Biểu đồ tầm quan trọng vấn đề 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU .1 Chƣơng GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG .5 1.1 Khái niệm cấu tiền lƣơng .5 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Cơ cấu tiền lƣơng 1.2 Các hình thức trả lƣơng 10 1.2.1 Trả lƣơng theo thời gian 10 1.2.2 Trả lƣơng theo nhân viên 11 1.2.3 Trả lƣơng theo kết thực công việc 11 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc trả lƣơng 12 1.3.1 Yếu tố từ bên xã hội 13 1.3.2 Yếu tố thuộc tổ chức 14 1.3.3 Yếu tố thuộc công việc .15 1.3.4 Yếu tố thuộc cá nhân ngƣời lao động .16 1.4 Các yêu cầu hệ thống tiền lƣơng 17 1.4.1 Thỏa mãn nhân viên 17 1.4.2 Thu hút trì nhân viên giỏi 17 1.4.3 Cơng kích thích, động viên ngƣời lao động 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4.4 Đảm bảo cạnh tranh với thị trƣờng 19 1.4.5 Phù hợp với khả tài doanh nghiệp 19 1.4.6 Tuân thủ luật pháp 20 1.4.7 Thỏa mãn cơng đồn .20 Chƣơng THỰC TRẠNG HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .21 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.2 Đặc điểm hoạt động 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hệ thống BIDV .23 2.2 Thực trạng hệ thống trả lƣơng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam .24 2.2.1 Cơ cấu tiền lƣơng 24 2.2.2 Hình thức trả lƣơng 32 2.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tiền lƣơng BIDV .33 2.2.4 Phân tích mức độ đáp ứng yêu cầu hệ thống trả lƣơng BIDV 36 2.3 Đánh giá chung 48 2.3.1 Ƣu điểm 48 2.3.2 Nhƣợc điểm .49 Chƣơng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .52 3.1 Chiến lƣợc phát triển BIDV đến năm 2020 52 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống trả lƣơng BIDV 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.1 Tăng lƣơng cho cán 54 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống cấp, bậc lƣơng quy chế tiền lƣơng nhằm đảm bảo tính cơng bằng, động viên thu hút ngƣời lao động 57 3.2.3 Thay đổi sách thƣởng để thu hút trì nhân tài .60 3.2.4 Nâng cao hiệu đánh giá kết thực công việc .63 3.2.5 Các giải pháp bổ sung .66 KẾT LUẬN .69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra khảo sát Phụ lục 2: Bảng kết khảo sát Phụ lục 3: Bảng xếp cấp lƣơng vị trí cơng việc toàn hệ thống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Tiền lƣơng ln vấn đề thời nóng bỏng đời sống sản xuất đời sống xã hội đất nƣớc Đối với chủ doanh nghiệp, tiền lƣơng chi phí cấu thành phí hoạt động, tiền lƣơng ln đƣợc tính tốn quản lý chặt chẽ, đảm bảo doanh nghiệp hoạt động có hiệu Đối với ngƣời lao động, tiền lƣơng nguồn thu nhập chủ yếu, nguồn sống, điều kiện để ngƣời lao động tái sản xuất sức lao động Thực tế chứng minh doanh nghiệp xây dựng đƣợc hệ thống trả lƣơng cơng hợp lý, ngƣời lao động hăng hái làm việc, động sáng tạo, tích cực cải tiến kỹ thuật đem lại hiệu kinh doanh cao Và kết ngƣợc lại doanh nghiệp khơng có hệ thống trả lƣơng phù hợp Vì vậy, để trì thu hút nguồn nhân lực đòi hỏi nhà quản trị phải thực quan tâm đến hệ thống trả lƣơng doanh nghiệp Thực tế làm việc Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ phát triển Việt Nam (BIDV) nhận thấy BIDV vừa chuyển đổi sang ngân hàng thƣơng mại cổ phần, đòi hỏi ngân hàng phải nâng cao sức cạnh tranh, nâng cao hiệu kinh doanh để đáp ứng yêu cầu cổ đông Để làm đƣợc điều đòi hỏi BIDV phải đổi nhiều mặt hoạt động có đổi mạnh mẽ hệ thống tiền lƣơng để tạo công cụ hỗ trợ thúc đẩy hoạt động kinh doanh BIDV thực nhiều quy định lao động, tiền lƣơng, thi đua, khen thƣởng Quan trọng đời áp dụng Quy chế tiền lƣơng số 858/QĐ-HĐQT (bắt đầu từ 1/7/2012) thống việc trả lƣơng theo vị trí chức danh Tuy nhiên, vừa chuyển đổi nên thực tế hệ thống tiền lƣơng BIDV số điểm bất cập Và thông qua kết khảo sát hài lịng cán cơng nhân viên tồn hệ thống BIDV năm 2013, cho thấy 31% cán nhân viên cho chế độ lƣơng thƣởng BIDV thiếu cạnh tranh, 29% cho mức lƣơng thƣởng BIDV khơng đủ chi trả cho sống Vì thế, vấn đề tiền lƣơng đƣợc quan tâm ngân hàng Nhận thức rõ đƣợc vai trò quan trọng tiền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lƣơng hạn chế hệ thống trả lƣơng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam, định chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống trả lương chi nhánh thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam (Giai đoạn 2012-2015)” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đề tài đƣợc thực nhằm: - Phân tích, đánh giá, xác định đƣợc vấn đề hệ thống trả lƣơng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam” Trong đó, trọng nghiên cứu thành phần hệ thống trả lƣơng, hình thức trả lƣơng, yêu cầu hệ thống trả lƣơng - Đƣa giải pháp hoàn thiện hệ thống trả lƣơng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu: hệ thống trả lƣơng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: số chi nhánh thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: Chi nhánh Hồ Chí Minh, Chi nhánh Sở Giao Dịch 2, Chi nhánh Nam Sài Gòn Phƣơng pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp phƣơng pháp định lƣợng Trong phƣơng pháp qui nạp, phƣơng pháp diễn dịch đƣợc sử dụng xuyên suốt nghiên cứu, dựa kiến thức quản trị nguồn nhân lực đồng thời tìm hiểu phân tích thực tiễn để từ rút đƣợc kết luận khoa học Phƣơng pháp định tính đƣợc sử dụng vấn thu thập ý kiến cấp quản lý, cán nhân viên ngân hàng Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng đƣợc sử dụng để khảo sát, điều tra, thu thập ý kiến hài lòng ngƣời lao động hệ thống trả lƣơng thông qua bảng câu hỏi khảo sát để phân tích đánh giá vấn đề (tuy nhiên phƣơng pháp dừng lại mức độ thống kê mô tả) Sau xác định mục tiêu nghiên cứu, sở tài liệu sẵn có hệ thống lƣơng, tác giả LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trần Kim Dung, 2013 Xác định giá trị công việc & thiết lập bảng lương doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Trần Kim Dung, Giải pháp hồn thiện sách lương thưởng cho Doanh nghiệp Việt, Kỷ yếu Ngày nhân Việt Nam, [Ngày truy cập 09 tháng 10 năm 2014] LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Thân chào anh/chị đồng nghiệp Tôi Nguyễn Thị Nam Giao – học viên cao học khóa 22 – Khoa quản trị kinh doanh - Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM, thực luận văn tốt nghiệp: “Hoàn thiện hệ thống trả lương Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam” Các anh/chị vui lịng dành thời gian giúp tơi hồn thành bảng khảo sát Tôi xin cam đoan thông tin từ anh/chị cung cấp hoàn toàn giữ bí mật phục vụ cho luận văn tốt nghiệp I PHẦN GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN (đánh dấu X vào trống) Giới tính  Nam  Nữ Trình độ học vấn  Trung cấp, cao đẳng  Đại học Sau đại học Tuổi  Dưới 30  Từ 30 đến 44  Từ 45 đến 54  Từ 55 trở lên Anh/chị thuộc nhóm  Cán bộ/Chuyên viên đương  Lãnh đạo cấp phịng tương Thâm niên cơng tác  Dưới năm II  Từ 5-10 năm  Trên 10 năm NỘI DUNG KHẢO SÁT A Câu hỏi trắc nghiệm Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý với phát biểu sau (đánh dấu X vào thích hợp) theo quy ước: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1: Rất không / Rất không đồng ý 2: Không / Không đồng ý 3: Bình thường 4: Đúng / Đồng ý 5: Rất / Rất đồng ý STT Nội dung Điểm (mức độ đồng ý) 1 Chính sách đãi ngộ lương, thưởng BIDV mang tính động lực khuyến khích cao để người lao động nâng cao suất, chất lượng công việc Cấp bậc lương theo vị trí tương xứng với kết kinh doanh đơn vị nơi Anh/Chị cơng tác Cấp bậc lương tương xứng với lực, trình độ kết công việc Anh/Chị Mức thu nhập đủ để chi trả cho nhu cầu sống Anh/Chị Mức lương thưởng BIDV cho vị trí cơng việc Anh/Chị cạnh tranh so với ngân hàng khác Việc khen thưởng thực công công khai, phản ánh lực thực thành tích cán nhân viên Quy định khen thưởng BIDV khuyến khích tinh thần người lao động, tạo thách thức hội BIDV có chế độ tăng lương, thưởng hợp lý kịp thời LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc làm thêm trả công xứng đáng với công sức bỏ Anh/Chị 10 Việc trả lương ngồi hình thức cho nghỉ bù thay tốn tiền lương ngồi thích hợp 11 CBNV tun truyền, phổ biến đầy đủ sách lương thưởng 12 CBNV tham gia đóng góp ý kiến xây dựng, hồn thiện hệ thống lương 13 Anh/Chị thấy sách phúc lợi mà BIDV dành cho CBNV rõ ràng, thực đầy đủ, thể quan tâm chu đáo đến người lao động 14 Anh/Chị hài lòng với lợi ích từ chăm sóc sức khỏe BIDV dành cho CBNV 15 Anh/Chị hài lịng với lợi ích từ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội BIDV dành CHO CBNV 16 Các mức chi phí cơng tác mà BIDV dành cho CBNV hợp lý 17 Anh/Chị hài lòng với phúc lợi hưu mà BIDV dành cho CBNV 18 Anh/Chị hài lòng chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ BIDV 19 Ạnh/chị thấy mức phụ cấp công bằng, hợp lý 20 Các mức phụ cấp BIDV đảm bảo bù đắp rủi ro, trách nhiệm mà người lao động gánh chịu 21 Đánh giá kết thực công việc BIDV thực khách quan, cơng 22 Phân cơng bố trí lao động hợp lí 23 Với mức thu nhập tại, Anh/Chị có muốn gắn bó lâu dài với BIDV LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B Câu hỏi mở Anh/Chị hài lòng hệ thống trả lương (bao gồm lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi điểm nào? Vì sao?) Anh/Chị khơng hài lịng hệ thống trả lương (bao gồm lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi) điểm nào? Vì sao? Hệ thống trả cơng trả lương (bao gồm lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi) có khuyến khích Anh/Chị nỗ lực cơng việc khơng? Vì sao? Hệ thống trả lương cần thay đổi để khuyến khích Anh/Chị nỗ lực cơng việc? Vì sao? Câu hỏi dành cho cấp quản lý: Những sách tốt chưa tốt hệ thống trả lương BIDV gì? Ảnh hưởng sách đến việc nâng cao hiệu làm việc phòng ban cá nhân cán nhân viên nào? Để kích thích CBNV phận anh chị làm việc nỗ lực cho BIDV, anh chị đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống trả lương nào? Vì sao? Yếu tố quan trọng nhất? Trân trọng cảm ơn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 2: BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT Kết khảo sát STT Câu hỏi (điểm trung bình) Chính sách đãi ngộ lương, thưởng BIDV mang tính động lực khuyến khích cao để người lao động nâng cao suất, chất lượng công việc 2.91 Cấp bậc lương theo vị trí tương xứng với kết kinh doanh đơn vị nơi Anh/Chị công tác 3.14 Cấp bậc lương tương xứng với lực, trình độ kết cơng việc Anh/Chị 2.95 Mức thu nhập đủ để chi trả cho nhu cầu sống Anh/Chị 2.8 Mức lương thưởng BIDV cho vị trí cơng việc Anh/Chị cạnh tranh so với ngân hàng khác 2.74 Việc khen thưởng thực công công khai, phản ánh lực thực thành tích cán nhân viên 3.06 Quy định khen thưởng BIDV khuyến khích tinh thần người lao động, tạo thách thức hội 2.90 BIDV có chế độ tăng lương, thưởng hợp lý kịp thời 2.68 Việc làm thêm ngồi trả cơng xứng đáng với cơng sức bỏ Anh/Chị 2.84 10 Việc trả cơng ngồi hình thức cho nghỉ bù thay tốn tiền lương ngồi thích hợp 2.73 11 CBNV phổ biến đầy đủ sách lương thưởng 3.75 12 CBNV tham gia đóng góp ý kiến xây dựng, hoàn thiện hệ thống lương 2.60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 13 Anh/Chị thấy sách phúc lợi mà BIDV dành cho CBNV rõ ràng, thực đầy đủ, thể quan tâm chu đáo đến người lao động 3.43 14 Anh/Chị hài lịng với lợi ích từ chăm sóc sức khỏe BIDV dành cho CBNV 3.71 15 Anh/Chị hài lòng với lợi ích từ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội BIDV dành cho CBNV 3.75 16 Các mức chi phí cơng tác mà BIDV dành cho CBNV hợp lý 3.37 17 Anh/Chị hài lòng với phúc lợi hưu mà BIDV dành cho CBNV 3.54 18 Anh/Chị hài lòng chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ BIDV 3.60 19 Ạnh/chị thấy mức phụ cấp công bằng, hợp lý 3.72 20 Các mức phụ cấp BIDV đảm bảo bù đắp rủi ro, trách nhiệm mà người lao động gánh chịu 3.68 21 Đánh giá kết thực công việc BIDV thực khách quan, cơng 3.05 22 Phân cơng bố trí lao động hợp lí 3.17 23 Với mức thu nhập tại, Anh/Chị có muốn gắn bó lâu dài với BIDV 3.51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG XẾP CẤP LƢƠNG CÁC VỊ TRÍ CƠNG VIỆC TRONG TOÀN HỆ THỐNG (Kèm theo Quyết định số 858/QĐ-HĐQT ngày 29 tháng 06 năm 2012 HĐQT v/v ban hành Quy chế tiền lương) I ĐỐI VỚI CÁC VỊ TRÍ CƠNG VIỆC CỦA TRỤ SỞ CHÍNH: Stt I II III Đơn vị/Vị trí GĐ Cấp lƣơng PGĐ TP PP Ban lãnh đạo Chủ tịch HĐQT Phó Chủ tịch HĐQT, UV HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Ủy viên HĐQT Phó Tổng Giám đốc Trưởng Ban Kiểm soát, Kế toán trưởng Ban Kiểm soát (thuộc ĐHĐCĐ) Thành viên Ban kiểm sốt giữ chức vụ Phó Ban Kiểm sốt (nếu có) Thành viên Ban KS Trưởng phịng Kiểm tốn nội Phó phịng kiểm tốn nội Chun viên/nhân viên Ban/Trung tâm cấp I Ban Quan hệ khách hàng DN BGĐ 15 13 Phòng QHKH1 (hệ thống) Phòng QHKH2 (KH lớn) 02 Phòng TTDA Ban Định chế tài (Ban khơng có phịng) BGĐ 15 13 Lãnh đạo Phòng Chuyên viên/nhân viên nghiệp vụ Ban Vốn & KDV BGĐ 15 13 Phòng Giao dịch phục vụ ALCO Phòng Kinh doanh tiền tệ CV/NV 20 19 18 17 16 14 12 10 4-8 11 11 10 9 10-11 Từ -8 Từ - 10 11-12 10 Từ - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt IV Đơn vị/Vị trí Phịng Phục vụ khách hàng Ban Phát triển Ngân hàng Bán lẻ BGĐ Phòng TD bán lẻ Phòng Phi TD Phòng Marketing Phòng PTKDNH bán lẻ Trung tâm Thẻ BGĐ Phòng PTKD Phòng QLRR Phòng NV Thẻ Phòng NV Thẻ MN Phòng PH Kỹ thuật Thẻ Phịng Hỗ trợ chăm sóc KH Ban/Trung tâm cấp II: Ban ALCO BGĐ Phịng Phân tích, giám sát TC Phịng ALCO Phịng MIS Ban Cơng nghệ BGĐ Phòng Kế hoạch tổng hợp Phòng QL hệ thống CNTT Phịng QL DA cơng nghệ Ban KHPT BGĐ Phịng Kế hoạch Phòng Nghiên cứu phát triển Ban TCCB BGĐ Phòng TCCB1 Phòng TCCB2 Phòng TCCB3 Phòng TCCB4 Phòng TCCB5 Ban Tài BGĐ Phịng Tài GĐ 15 15 14 14 14 14 14 Cấp lƣơng PGĐ TP PP 11 10 CV/NV 13 11 11 10 10 9 9 11 10 11 9 9 8 10 11 10 9 Từ - 10 10 10 9 Từ - 10 10 9 Từ - 10 10 10 10 10 9 9 Từ - 11 Từ - Từ - 13 4-8 3-8 3-5 12 12 12 12 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt 10 11 12 13 V Đơn vị/Vị trí GĐ Cấp lƣơng PGĐ TP PP CV/NV 10 Từ - 10 Phòng Tiền tệ kho quỹ Ban Kiểm tra giám sát Ban GĐ 14 12 Phịng Ban Đầu tƣ (Ban khơng có phịng) BGĐ 14 12 LĐ Phòng Chuyên viên/nhân viên nghiệp vụ Ban PTSP TTTM (Ban khơng có phịng) BGĐ 13 11 Lãnh đạo Phòng Chuyên viên/nhân viên nghiệp vụ Ban QLRRTD BGĐ 14 12 Phòng RR1, Phòng RRĐCTC Ban QLTD BGĐ 14 12 Phịng Chính sách Phịng QLDM Phịng Xử lý nợ xấu Ban QLRRTT&TN BGĐ 14 12 P.QLRRTN P.QLRRTT Pháp chế (Ban khơng có phịng) BGĐ 14 12 LĐ Phịng Chun viên/nhân viên nghiệp vụ Ban cổ phần hóa (Ban khơng có phịng) BGĐ 14 12 LĐ Phịng Chun viên/nhân viên nghiệp vụ Ban/Trung tâm cấp III: Ban Kế tốn BGĐ Phịng Kế tốn hệ thống Phịng Kế tốn Hội sở Trung tâm tác nghiệp TTTM 13 Từ - 10 Từ - Từ - 10 10 9 10 10 10 9 Từ - 10 10 9 Từ - 10 Từ - Từ - 10 Từ - 11 10 9 Từ - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt 10 Đơn vị/Vị trí GĐ 13 Cấp lƣơng PGĐ TP PP 11 10 Ban GĐ Phịng Trung tâm tốn BGĐ 13 11 Phòng Chuyển tiền quốc tế Phòng TT nước Trung tâm Dịch vụ khách hàng Ban GĐ 13 11 Phòng giao dịch khách hàng Phòng quản trị tín dụng Phịng tác nghiệp kinh doanh vốn Ban QLTSNN BGĐ 13 11 Phòng XDCB Phòng QLTS Ban Thƣơng hiệu & QHCC (Ban khơng có phịng) Ban GĐ 13 11 Lãnh đạo Phòng Chuyên viên/nhân viên nghiệp vụ Ban Quản lý Chi nhánh BGĐ 13 11 Phòng QLCN Phòng QLCN Ban QL cơng trình khu vực BGĐ 13 11 Phịng Kỹ thuật Phịng KH tổng hợp Phịng Kế tốn HC Văn phòng BGĐ 14 11 Phòng TKTH 10 Phòng TVKQ Phòng HCQT Đội xe Bảo vệ an ninh Trung tâm Tập huấn Văn phòng Đại diện BGĐ 13 11 Phòng HC - Tổng hợp CV/NV Từ - 8 Từ - 8 8 Từ - 8 Từ - 8 Từ - 8 Từ – 8 Từ - Từ - 4 Từ 2-8 Từ 3-7 Từ 1-4 Từ - Từ 1-6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt Đơn vị/Vị trí GĐ Phịng Kế tốn 11 Văn phịng Cơng đồn 14 12 Ban lãnh đạo VPCĐ Lãnh đạo phòng Chuyên viên/nhân viên nghiệp vụ Văn phòng Đảng ủy Ban lãnh đạo VPĐU 14 Cấp lƣơng PGĐ TP PP CV/NV Từ - 11 Từ - 11 Lãnh đạo phòng Chuyên viên/nhân viên nghiệp vụ Từ - II ĐỐI VỚI CÁC VỊ TRÍ CƠNG VIỆC CỦA CHI NHÁNH Stt Đơn vị/vị trí Cấp lƣơng Hạng Hạng Hạng Giám đốc chi nhánh 15 14 13 Phó Giám đốc chi nhánh 13 12 11 Phòng QHKH (DN&CN) Trưởng phịng QHKH 10 Phó Trưởng phịng QHKH Từ 4-7 Chuyên viên/nhân viên QHKHDN Phịng/tổ QLRR Trưởng phịng QLRR Phó Trưởng phòng QLRR 7 Tổ trưởng tổ QLRR (khơng có phịng) Chun viên/nhân viên QLRR Từ 4-6 4-6 Phòng/tổ QTTD Trưởng phòng QTTD Phó Trưởng phịng QTTD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đơn vị/vị trí Stt Cấp lƣơng Hạng Hạng Hạng Tổ trưởng tổ QTTD (khơng có phịng) Chun viên/nhân viên QTTD 4-6 Tổ trưởng Tổ Quản lý TTKH Nhân viên tổ QLTTKH Phòng GDKH (CN&DN) Trưởng phịng GDKH Phó Trưởng phịng GDKH Giao dịch viên 4-5 GDV Ngân quỹ phụ 4-5 Thanh toán viên 4-5 Tổ trưởng Tổ nghiệp vụ Thẻ (nếu có độc lập) 4-5 Nhân viên thẻ (nếu có độc lập) 3-4 Phịng/Tổ Thanh tốn quốc tế Trưởng phịng TTQT Phó Trưởng phịng TTQT Tổ trưởng Tổ TTQT Chuyên viên chuyển tiền quốc tế/Tài trợ thương mại Phòng/Tổ QL&DVKQ Trưởng phịng QL&DVKQ Phó Trưởng phịng QL&DVKQ Tổ trưởng tổ QL&DVKQ (khơng có phịng) Giao dịch viên 4-5 GDV Ngân quỹ 4-5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đơn vị/vị trí Stt 10 11 12 Cấp lƣơng Hạng Hạng Hạng Thủ kho tiền Thủ quỹ Kiểm ngân Phịng Tài kế tốn Trưởng phịng TCKT Phó Trưởng phịng TCKT Chuyên viên/nhân viên hậu kiểm 4-6 Chuyên viên/nhân viên kế tốn nội 4-6 Phịng Kế hoạch tổng hợp Trưởng phịng KHTH Phó Trưởng phịng KHTH Chuyên viên/nhân viên KHTH 4-6 Chuyên viên/nhân viên quản lý vốn 4-6 Chuyên viên/nhân viên kinh doanh tiền tệ, phái sinh (nếu có) 4-6 Bộ phận Công nghệ thông tin Tổ trưởng CNTT Chuyên viên CNTT Kỹ thuật viên CNTT Phòng Tổ chức nhân sự/TCHC Trưởng phịng TCSN/TCHC Phó Trưởng phòng TCNS/TCHC Chuyên viên/nhân viên nhân 13 4-6 Văn phịng (nếu có) Chánh văn phịng Phó Chánh văn phịng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp lƣơng Đơn vị/vị trí Stt Hạng Hạng Hạng Nhân viên hành Lái xe Văn thư Bảo vệ Lễ tân, tổng đài Tạp vụ III ĐỐI VỚI CÁC VỊ TRÍ CƠNG VIỆC CỦA PHỊNG GIAO DỊCH, QUỸ TIẾT KIỆM STT Vị trí PGD Hạng Cấp lƣơng PGD PGD Hạng Hạng PGD Hạng I Phòng giao dịch Giám đốc PGD 10 Phó Giám đốc PGD Chuyên viên/nhân viên QHKH 4-6 4-5 Chuyên viên/nhân viên QTTD 4-6 4-5 Giao dịch viên 4-5 Giao dịch viên Ngân quỹ phụ 4-5 II Quỹ tiết kiệm Trưởng QTK Giao dịch viên 4-5 Ghi chú: Việc xếp cấp lƣơng vị trí quy định tỷ lệ cấp chuyên viên đƣợc Tổng Giám đốc quy định cụ thể thời kỳ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .52 3.1 Chi? ??n lƣợc phát triển BIDV đến năm 2020 52 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống trả lƣơng... TRẠNG HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .21 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển. .. Đầu tƣ phát triển Việt Nam, định chọn đề tài ? ?Hoàn thiện hệ thống trả lương chi nhánh thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam (Giai đoạn 2012- 2015)? ?? để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đề