Tổng đài Definity lắp đặt, khai thác và vận hành 2

Luận Văn: Tổng đài Definity lắp đặt, khai thác và vận hành 2

A.Mở đầu 3

B.Tổng đài DEFINITY 4

I Khái quát chung về tổng đài và tổng đài DEFINITY 4

I.1 Khái quát chung về tổng đài 4

Cấu trúc chung của tổng đài điện thoại 4

Các tiêu chuẩn để đánh giá một hệ thống tổng đài 5

I.2 Tổng đài DEFINITY 5

Đặc điểm: 5

Cấu tạo của tổng đài DEFINITY 5

II Lắp đặt, khai thác và vận hành tổng đài DEFINITY 6

II.1 Xác định quy mô và cấu hình 6

II.2 Lắp đặt tổng đài 6

II.3 Khai thác dây 7

II.4 Định hướng cấu hình 7

Xây dựng định hướng cấu hình 7

Yêu cầu cho việc định hướng cấu hình: 8

Lưu trình cấu hình 8

II.5 Vận hành và bảo dưỡng 8

II.6 Làm việc với hệ thống điều hành tổng đài (Operating System) 8

Kết nối terminal tới hệ điều hành tổng đài 8

Các cấp terminal trong hệ thống 9

Một số quy tắc khi làm việc với hệ điều hành tổng đài 9

Tập lệnh của hệ điều hành tổng đài 10

Một số tập lệnh/lệnh thường dùng 10

C.Ví dụ về cấu hình cơ bản hòa mạng một tổng đài DEFINITY mới 11

I Yêu cầu đề bài 11

Giả thiết về trung kế: 11

Giả thiết về quy hoạch đầu số: 12

Hình vẽ minh họa: 12

Yêu cầu: 12

II Xây dựng các tham số cho hệ thống 12

II.1 Xây dựng kế hoạch số cho bảng dialplan 12

Kế hoạch đánh số chi tiết như sau: 12

Tham số cho bảng dialplan như sau: 13

Tham số cho bảng UDP 16 như sau: 13

Tham số cho feature-access-codes như sau: 13

II.2 Xây dựng các nhóm trung kế 13

Nhóm các trung kế CO: 13

Nhóm 6 trung kế tie-line đi Hải Dương: 13

Trung kế 2M đi Hà Nội 13

II.3 Xây dựng các route 13

Các route hướng ra mạng bưu điện: 13

Các route hướng ra nhóm trung kế tie-line 14

Các route hướng ra nhóm trung kế đi Hà Nội 14

II.4 Xây dựng tham số AAR 14

II.5 Xây dựng tham số cho ARS = 0 14

II.6 Xác định các cấp FRL trong hệ thống 14

II.7 Xây dựng tham số cho COR 14

II.8 xây dựng COS 15

III Cấu hình hệ thống 15

Cấu hình dialplan 15

Cấu hình ARS 15

Cấu hình UDP 15

Cấu hình các trung kế 17

Cấu hình nhóm trung kế 17

Cấu hình AAR 18

Cấu hình ARS = 0 18

Cấu hình route 18

Cấu hình COR 20

Khai báo thuê bao 20

Lưu cấu hình 21

D.Kết luận 21

A Mở đầu

Trong hệ thống thông tin của ngành điện thì hệ thống mạng các tổng đài PABX đóng mộtvai trò rất quan trọng Với các tổng đài PABX được đặt tại Tổng Công ty Điện lực Việt Nam,các Công ty truyền tải điện, các trạm truyền tải điện, các nhà máy điện, các công ty, sở điệnlực tại các thành phố, tỉnh, địa phương và được kết nối với nhau, hệ thống mạng này ngoàiviệc cung cấp liên lạc nội bộ tại các nơi nói trên còn hình thành một hệ thống liên lạc thôngsuốt giữa Tổng Công ty, công ty, sở, nhà máy, trạm giúp cho công tác thông tin liên lạc điềuhành sản xuất, truyền tải, phân phối, kinh doanh điện trên toàn quốc cũng như các công việckhác.

Hệ thống mạng PABX ngành điện bao gồm 3 mạng:

 Mạng tổng đài đường 500 KV: Phục vụ quản lý đường dây 500KV. Mạng tổng đài hành chính: Phục vụ công việc hành chính.

 Mạng tổng đài điều độ: Phục vụ điều độ hệ thống lưới điện toàn quốc.Sơ đồ tổ chức kết nối của 3 mạng này như sau:

 Mạng tổng đài đường 500 KV

 Mạng tổng đài hành chính.

Hà

Hà Tĩnh

Cầu Đỏ

PlaykuPhú

LâmĐà Nẵng2M

chínhĐồng bộ

Tràng Bạch

Vật

Đà Nẵng

Cầu

Cần Thơ

Rạch GiáĐiện

BiênSơn LaHòa Bình

Đa Nhìm

 Mạng tổng đài điều độ giống mạng tổng đài hành chính nhưng được thiết kế thêm cácchức năng cho điều độ như hot-line, quay số tắt, bàn keyset

Hiện nay trong hệ thống mạng tổng đài PABX có sử dụng một số lượng lớn các tổng đàiDEFINITY (của Mỹ) bởi vậy việc hiểu biết, lắp đặt, khai thác, vận hành loại tổng đài này cómột ý nghĩa thực tế rất lớn.

B Tổng đài DEFINITY

I Khái quát chung về tổng đài và tổng đài DEFINITY

I.1 Khái quát chung về tổng đàiCấu trúc chung của tổng đài điện thoại

SC (Service Circuit): Các card/phiến mạch phục vụ kết nối thuê bao hoặc trung kế.LM (Line Module): Khối mang các card phục vụ thuê bao.

TM (Trunk Module): Khối mang các card kết nối trung kế.

IC (Interface Controller): Khối điều khiển tương thích các module LM, TM.Operator: Khối phục vụ cho việc bảo trì, bảo dưỡng tổng đài.

Trong thực tế sản xuất các module chức năng logic trên được mạch hóa thành các boardvà card Mỗi tổng đài thường là tủ lớn với một board chính chứa khối chuyển mạch, các IC vàcác slot để cắm các card rời Các card rời cơ bản thường gồm:

 Card xử lý trung tâm chứa bộ xử lý trung tâm.

 Card nhớ mang bộ nhớ lưu trữ cấu hình tổng đài khi chạy và bộ nhớ lưu trữ cấu hìnhđược nạp mỗi khi tổng đài khởi động.

 Card điều khiển chứa operator có các cổng giao tiếp nối với terminal ngoài (bàn cấuhình, PC) để phục vụ việc cấu hình điều khiển tổng đài.

 Card trung kế có các cổng trung kế nối tới mạng của bưu điện hoặc các tổng đài khác. Card thuê bao có các cổng nối tới các thuê bao nội bộ Có 2 loại thuê bao thường gặp

là thuê bao analog (điện thoại truyền thống) và thuê bao số (điện thoại số).

Ngoài ra còn có các card điều khiển, trung kế và thuê bao tùy chọn khác Khi cần mộtchức năng mở rộng nào hoặc cần phục vụ một loại thuê bao nào thì tùy chọn card tương ứng.

Với một tủ tổng đài số thuê bao là có hạn Nếu cần tăng số thuê bao thì lắp thêm tủ và gắnthêm card phục vụ kết nối 2 hoặc nhiều tủ Tủ được lắp thêm có thể có riêng card xử lý trungtâm, hệ thống card điều khiển hoặc đơn giản là tủ mở rộng chỉ chứa card kết nối tổng đài vàcác card thuê bao hoặc trung kế.

Bus hệ thốngMạng t

huê bao

Mạng trung kế

SC

Các tiêu chuẩn để đánh giá một hệ thống tổng đài

Về quy mô:

 Dung lượng thuê bao có thể cung cấp. Khả năng chống tắc nghẽn.

Về các yêu cầu kỹ thuật:

 Khả năng về hỗ trợ các loại thuê bao khác nhau (analog, số ) Tính dễ cài đặt và sử dụng.

 Khả năng mở rộng.

 Khả năng cung cấp các dịch vụ bổ sung.

 Khả năng phân cấp quản lý và phân cấp ứng dụng. Khả năng tương thích với các thiết bị công nghệ mới. Khả năng tương thích với chuẩn quốc gia.

I.2 Tổng đài DEFINITYĐặc điểm:

Như đã nói hệ thống mạng PABX trong ngành điện sử dụng một số lượng lớn các tổng đàiDEFINITY Điều đó là do họ tổng đài DEFINITY có khá nhiều ưu điểm so với các họ tổngđài khác Một số ưu điểm nổi bật của họ tổng đài DEFINITY là:

 Kích thước nhỏ, trọng lượng nhẹ, mức độ tích hợp lớn. Độ bền cao, chạy ổn định, lâu dài.

 Dễ điều khiển và sử dụng, chương trình cấu hình thân thiện, các thông tin cấu hìnhđược lưu giữ dễ dàng và lâu dài.

 Modul hóa linh hoạt, giúp cho việc sửa chữa và nâng cấp đơn giản, dễ dàng Khi cầnnâng cấp hoặc thêm tính năng chỉ cần gắn thêm modul thích hợp và thực hiện cấu hìnhtương ứng.

 Khả năng mở rộng lớn Dung lượng có thể từ vài trăm tới vài chục ngàn thuê bao. Tài liệu hỗ trợ đầy đủ Có thể tham khảo trực tiếp từ Internet.

Tuy nhiên nhược điểm cơ bản nhất của họ tổng đài DEFINITY là giá thành tương đối cao.

Cấu tạo của tổng đài DEFINITY

Hình dưới đây là sơ đồ bố trí card của tổng đài (nhìn vào mặt trước)

Hệ thống card gồm 3 phần chính: Dãy card trắng, dãy card tím và card nguồn.

 Dãy card trắng là các card điều khiển chính trong tổng đài Những card này chịu tráchnhiệm các hoạt động chuyển mạch và xử lý các cuộc gọi trong tổng đài Cần phải tắtnguồn trước khi thao tác với các card này.

 Dãy card tím là các card thuê bao hoặc trung kế Đây là các card cung cấp dịch vụ chothuê bao đầu cuối trong tổng đài và kết nối trung kế tới bưu điện hoặc sang các tổngđài khác.

Dãy card user/trunk Được đánh số từ slot 1 đến 17

 Card nguồn cung cấp và đảm bảo ổn định nguồn điện với các mức điện áp thích hợpcho mọi hoạt động của tổng đài Đầu vào của card nguồn là mức điện áp – 48 V-.Thông thường sử dụng UPS để cấp điện áp - 48V- cho tổng đài.

Chi tiết về từng card trong từng dãy card trắng và tím như sau: Dãy card trắng:

+ Card Duplicate: Khi kết nối từ 2 tổng đài trở nên thành hệ thống tổngđài, thì các card Duplicate trong mỗi tổng đài thành phần được kết nối vớinhau.

+ Card Processor: Card xử lý trung tâm của tổng đài.

+ Card Memory: Lưu trữ dữ liệu trong quá trình vận hành của tổng đài.Trên card Memory có gắn thêm card flash lưu trữ dữ liệu được tổng đài dùngmỗi khi khởi động.

+ Card Network: Dùng để điều khiển mạng.+ Card Tone: Cung cấp tín hiệu tone.

 Dãy card tím: Phục vụ cho việc khai thác thuê bao và trung kế Mỗi tủ có 17 khe cardtím được đánh địa chỉ từ slot 1 đến slot 17 Có một số loại card tím thường hay đượcsử dụng như sau:

+ Card thuê bao số (thường là loại 8 cổng).+ Card thuê bao analog (thường là loại 16 cổng).+ Card CO để nối với trung kế CO bưu điện (8 cổng).+ Card DS1 để nối với trung kế số 2Mbps (1 cổng).+ Card tie-line để nối với trung kế tie-line (4 cổng).

II Lắp đặt, khai thác và vận hành tổng đài DEFINITY

II.1.Xác định quy mô và cấu hình

Trước khi lắp đặt cần phải xác định được quy mô của hệ thống tổng đài gồm bao nhiêu tủ,bố trí như thế nào Để xác định quy mô của tổng đài cần phải xác định các yếu tố sau:

 Số lượng các thuê bao gồm cả số lẫn analog có tính đến dự phòng cho tương lai Mỗicard thuê bao số có 8 cổng, mỗi card thuê bao analog có 16 cổng.

 Số lượng các loại trung kế có tính đến dự phòng cho tương lai.

Bởi vì mỗi tủ chỉ chứa được 17 khe gắn card nên nếu tổng số lượng card lớn hơn 17 ta cầnphải có nhiều hơn một tủ và cần phải tổ chức kết nối các tủ với nhau một cách hợp lý.

II.2.Lắp đặt tổng đài

Với quy mô tổng đài xác định khi lắp đặt tổng đài cần đảm bảo các yếu tố sau:

 Đảm bảo không gian đủ, thoáng mát, khô ráo Vì các quạt được bố trí phía sau tủ nêncần chú ý để khoảng trống cho luồng không khí có thể lưu thông phía sau tủ.

 Giữ nhiệt độ môi trường xung quanh tủ ổn định ở nhiệt độ lý tưởng cho hoạt động củatổng đài Nên đặt tủ trong phòng riêng tránh hơi ẩm vào tủ dễ gây chập linh kiện. Đặt tủ ở vị trí sao cho dễ đưa các dây trung kế và thuê bao vào.

 Đặt tủ tại vị trí sao cho ít phải di chuyển.

 Đảm bảo nguồn nuôi phải ổn định và đủ công suất Cần chú ý nối đất cho các tủ Cáctủ phải được nối đất riêng biệt Chú ý tới cực của nguồn nuôi.

 Đảm bảo chống cháy chập.

 Đảm bảo đặt tủ tại vị trí dễ thao tác tháo lắp card và màng lọc bụi dễ dàng. Bố trí vị trí đấu dây sao cho dễ thao tác và dễ nhận biết biết vị trí các dây.

 Cần lắp tất cả các card trắng trước khi cho máy hoạt động Khi thao tác với card trắngphải ngắt nguồn trước, không thao tác với card trắng khi tổng đài đang hoạt động.

 Cần đảm bảo khử tĩnh điện khi thao tác với các card trong tổng đài Cần tránh chomạch tiếp xúc với các nguồn điện áp cao.

II.3.Khai thác dây

Phía sau mỗi card user/trunk có cổng giao tiếp đấu với connector 25 pair đi lên các phiếncủa giá MDF Giá MDF gồm có 2 phiến: bên trái và bên phải Hình minh họa:

Mỗi một cổng thuê bao hay trung kế của card ứng với một số vị trí đôi dây trong 25 đôi.Để khai thác dây cho thuê bao nào chỉ việc nhảy dây cho cặp dây tương ứng từ phiến bên tráisang phiến bên phải trên giá MDF.

Dưới đây là bố trí đôi dây của một số loại thuê bao và trung kế.

Vị trí dâyAnalog 16

* là cặp dây EM của trung kế tie-line

II.4.Định hướng cấu hìnhXây dựng định hướng cấu hình

 Xây dựng kế hoạch đánh số:

+ Xác định dải số nội bộ trong đó có số điện thoại của CO và remote.+ Xác định các đường CO, tie-line, DS1.

+ Xác định các số ra ngoài ứng với các nhóm trung kế, trung kế. Xác định các nhóm ưu tiên:

Dây nhảy khai thác thuê bao25 đôi dây được

găm lên phiến

+ Hot line.+ Liên tỉnh.+ Quốc tế.+ v.v

 Xác định các nhóm dịch vụ:+ Hunting.+ Coverage path.+ Pick up.

 Xác định các cấp hạn chế (Class Of Restriction - COR), cấp dịch vụ (Class Of Service- COS).

 Xác định các phân cấp mức độ can thiệp vào hệ thống.

Yêu cầu cho việc định hướng cấu hình:

 Kế hoạch số phải chi tiết, cụ thể.

 Sử dụng các mã có tính gợi nhớ để dễ dàng cho việc thao tác sau này.

 Đảm bảo tính phân cấp rõ ràng trong xác định cấp hạn chế, cấp dịch vụ cũng như mứcđộ can thiệp vào hệ thống.

Lưu trình cấu hình

 Xác định danh sách các card và các yêu cầu.

 Xác định chính xác địa chỉ cứng của các card và cổng cần sử dụng Nên ghi lại các địachỉ này.

 Xây dựng hồ sơ các tham số cơ bản

+ Kế hoạch đánh số DialPlan và UDP, fac.+ Định tuyến AAR, ARS.

+ Nhóm trung kế tie-line, CO, DID (DIOD) + Cấp hạn chế COR.

+ Cấp dịch vụ COS.

II.5.Vận hành và bảo dưỡng

Sau khi cấu hình xong tổng đài thỏa mãn các yêu cầu thì việc vận hành và bảo dưỡng tổngđài một cách đúng đắn có một vai trò rất quan trọng nhằm đảm bảo tổng đài có thể hoạt độnghiệu quả.

Vận hành và bảo dưỡng tổng đài bao gồm một số công việc có tính định kỳ sau:

 Kiểm tra tình trạng của môi trường ngoài (các yếu tố như nhiệt độ, độ ẩm, bụi, độ rungchấn, các khí, hóa chất ăn mòn, sóng điện từ ) nhằm đảm bảo một môi trường lýtưởng cho hoạt động của tổng đài.

 Vệ sinh tổng đài, tháo và làm vệ sinh màng lọc bụi tổng đài. Cần cập nhật hồ sơ cấu hình tổng đài mỗi khi thực hiện thay đổi.

 Xem xét log file để kiểm tra sự đúng đắn trong hoạt động của tổng đài cũng như xácđịnh lỗi xảy ra trong quá trình hoạt động và đưa ra biện pháp xử lý, khắc phục.

 Xem xét log file nhằm kiểm tra các hành động xâm nhập trái phép vào tổng đài và cóbiện pháp khắc phục.

II.6.Làm việc với hệ thống điều hành tổng đài (Operating System)Kết nối terminal tới hệ điều hành tổng đài

Hệ điều hành tổng đài là một “firmware” bên trong tổng đài cung cấp tập lệnh và giaodiện cho người dùng phục vụ cho việc cấu hình, vận hành, khai thác tổng đài.

Để có thể kết nối được với hệ điều hành tổng đài cần phải sử dụng thiết bị terminal ngoàihoặc hệ mô phỏng terminal ngoài (thông thường là PC với một phần mềm mô phỏng tươngứng) với kiểu terminal được hỗ trợ bởi hệ điều hành tổng đài.

Đối với PC có thể sử dụng cáp RS232 cắm trực tiếp tới cổng cấu hình trên tổng đài Khithực hiện remote thì PC thông qua modem analog để kết nối tới hệ điều hành tổng đài với sốđiện thoại remote được cấu hình từ trước.

Phần mềm mô phỏng terminal thông dụng được sử dụng trên PC là Procomm Plus forWindows Phần mềm này có thể chạy được trên mọi nền tảng Windows và chạy thẳng khôngyêu cầu cài đặt.

Để sử dụng Procomm Plus for Windows kết nối từ xa tới hệ điều hành tổng đài, thực hiệnnhư sau:

 Cài đặt modem cho hệ điều hành.

 Khởi động chương trình Procomm Plus for Windows.

 Vào Address Books (biểu tượng quyển sách màu vàng) tạo một đầu mục truy cập vớicác thông số sau:

+ Tên đầu mục, nên đặt tên dễ gợi nhớ tới tổng đài cần cấu hình.+ Số điện thoại truy cập.

+ Speed: 1200 bps.+ Data bit: 8bit.+ Parity: None.+ Stop bits: 1.

Các cấp terminal trong hệ thống.

Hệ điều hành tổng đài chia các terminal ra thành nhiều cấp Mỗi cấp terminal có mộtquyền hạn xác định trong thao tác với hệ thống Có cấp terminal được toàn quyền thao tácchỉnh sửa, cấu hình trên hệ thống nhưng có cấp terminal chỉ có quyền xem thông tin của hệthống Các cấp terminal từ cao đến thấp trong hệ thống như sau:

 Init: Cấp của nhà sản xuất với quyền tuyệt đối đối với hệ thống.

 Inads: Cấp cấu hình tuyệt đối Thường hay dùng cấp này khi cần thực hiện cấu hìnhtrên hệ thống.

 Craft: Cấp siêu người dùng Quyền đối với hệ thống của cấp này tương đối giống vớiInads, chỉ có một vài hạn chế nhỏ so với INADS.

 Brow: Cấp này chỉ cho phép xem và sửa thuê bao.

 Cust: Cấp này chỉ cho phép xem không được phép chỉnh sửa gì trên hệ thống.

 Nói chung, các chi tiết cụ thể trong phân quyền đã được nhà sản xuất đặt trước và đápứng hầu hết các yêu cầu trong bảo mật hệ thống Đối với hệ thống mới chỉ cần thayđổi password cho từng cấp terminal khác với password mặc định của nhà sản xuất Đểlàm điều này đăng nhập vào từng cấp và nhập lệnh change password, rồi nhập vàopassword mới và lưu lại.

Cấp terminal cao có thể thay đổi mức độ hạn chế về thao tác trong hệ thống đối với cấpterminal dưới nhưng terminal cấp dưới thì không thể.

Một số quy tắc khi làm việc với hệ điều hành tổng đài

Giao diện làm việc của hệ điều hành tổng đài cơ bản gồm:

 Dải mầu trên cùng phía bên trái hiển thị lệnh vừa được thực thi, phía bên phải hiện thịthứ tự trang kết quả đang hiện trên tổng số trang kết quả.

 Dải mầu dưới hiển thị thông báo lỗi đối với lệnh nhập vào không đúng quy tắc hoặcsai

 Vùng giữa 2 dải màu là vùng quan trọng nhất hiển thị nhiều thông tin mà người dùngquan tâm Ví dụ như: Kết quả trong các lệnh xem, liệt kê; nơi để nhập vào các giá trịcần cấu hình; thông tin trợ giúp cho người sử dụng trong quá trình nhập lệnh Kết quảvà thông tin được hiển thị thành từng trang khi dài quá Để xem từng trang sử dụngcác phím chức năng để chuyển trang.

 Dòng Command: là nơi người dùng nhập lệnh để điều khiển hệ thống.

 Các ô mầu phía dưới dòng Command: hiển thị các phím chức năng trợ giúp ngườidùng trong quá trình làm việc với hệ thống Một số phím chức năng là:

+ F1 – Cancel: Thoát khỏi lệnh.

+ F2 – Refresh: Quá trình hiển thị kết quả lệnh có thể bị nhiễu xen vàolàm xuất hiện các ký tự lạ trên màn hình Sử dụng chức năng này để hiển thị lạikết quả.

+ F3 – Enter: Đối với các lệnh cần phải nhập giá trị cho các thông số, giátrị chỉ bắt đầu có tác dụng khi được xác định là nhập vào hệ thống sau khi bấmphím chức năng này.

+ F5 – Help: Trợ giúp người dùng nhập lệnh Khi nhập lệnh sử dụng trợgiúp để nhận được danh sách từ khóa hay tham số cần nhập tiếp theo Khi nhậpgiá trị tại các trường sử dụng trợ giúp để nhận được danh sách các giá trị có thểnhập vào cho trường.

+ F6 – Prev Page: Quay trở về trang kết quả/cấu hình trước trang kết quả/cấu hình hiện tại.

+ F7 – Next Page: Sang trang kết quả/cấu hình kế tiếp trang kết quả/cấuhình hiện tại.

Tập lệnh của hệ điều hành tổng đài.

Tập lệnh trong tổng đài DEFINITY tương đối gần với ngôn ngữ tự nhiên Một số lệnhthường sử dụng có tính gợi nhớ tới mục đích của lệnh Ví dụ như:

 Display: Lệnh hiển thị các thông tin về một đối tượng Đối tượng có thể là card, thuêbao, route, trung kế, nhóm trung kế hay các dịch vụ như hunting, pickup.

 List: Liệt kê thông tin về một loại đối tượng. Add: Khai báo mới một đối tượng trong hệ thống.

 Remove: Xóa hẳn một đối tượng ra khỏi cấu hình hệ thống. Change: Thay đổi giá trị của một đối tượng đã có trong hệ thống.

Hệ điều hành tổng đài cho phép rút gọn từ khóa khi nhập lệnh Nghĩa là chỉ cần nhập mộtsố ký tự đầu của một từ khóa khi muốn nhập từ khóa đó Số lượng ký tự đầu cần nhập khôngcố định mà chỉ cần đủ để phân biệt các từ khóa với nhau trong ngữ cảnh lệnh cụ thể.

Một số tập lệnh/lệnh thường dùng.

Sau đây liệt kê một số lệnh thường dùng khi làm việc với hệ thống.

 Tập lệnh add – Khai báo đối tượng mới trong hệ thống Một số lệnh thường dùng sau: