TÔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ TIẾP THỊ KHU VỰC CHÂU Á KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM CÀ PHÊ ĐẮK LẮK LÀM SẠCH DA CHẾT CƠ T.
TƠNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ TIẾP THỊ KHU VỰC CHÂU Á KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM CÀ PHÊ ĐẮK LẮK LÀM SẠCH DA CHẾT CƠ THỂ CỦA THE COCOON Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Nhóm thực hiện: Chơi Ngày Cày Đêm Ca Thứ TP HỒ CHÍ MINH THÁNG 12 NĂM 2021 STT HỌ TÊN Huỳnh Thị Ngọc Bích MSSV 71900030 Võ Như Bình 71900031 Nguyễn Kim Chi CÔNG VIỆC Chiến lược Marketing Tổng hợp, chỉnh format báo cáo ĐÁNH CHỮ KÝ GIÁ 100% Đánh giá kiểm soát 100% 71900036 Mục tiêu Marketing Thực thi 100% Nguyễn 71900037 Trường Danh Phân tích Môi trường Slide + Edit video 100% 100% Nguyễn Thị Mỹ Duyên 71900059 Giới thiệu doanh nghiệp & hoạt động kinh doanh Mở đầu, Kết luận Phạm Thị Thúy Hằng 71900082 Thực thi 100% Phan Thị Thúy Ngân 71900156 Chiến lược Marketing 100% Ngô Nhật Quyền 71900221 Phân tích Mơi trường Slide 100% NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3.3 Sơ lược doanh nghiệp 3.3 Thương hiệu mỹ phẩm Cocoon 3.3 Phân tích SWOT CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG 2.1 Môi trường nội 2.1.1 Nguồn nhân lực 2.1.2 Văn hoá doanh nghiệp 2.1.3 Công nghệ khả nghiên cứu 2.2 Môi trường vi mô .10 2.2.1 Các trung gian Marketing 10 2.2.2 Các nhà cung cấp .10 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh .11 2.2.4 Khách hàng .14 2.2.5 Nhân viên 15 2.2.6 Công chúng .15 2.3 Môi trường vĩ mô 15 2.3.1 Môi trường nhân học 15 2.3.2 Môi trường kinh tế .16 2.3.3 Mơi trường Chính trị pháp luật 18 2.3.4 Môi trường Tự nhiên – Công nghệ .19 2.3.5 Mơi trường Văn hóa- Xã hội 20 2.4 Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm 20 CHƯƠNG 3: MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM CÀ PHÊ ĐẮK LẮK LÀM SẠCH DA CHẾT CƠ THỂ CỦA THE COCOON .22 3.3 Mục tiêu Marketing .22 3.2 Chiến lược Marketing 23 3.2.1 Thị trường mục tiêu 23 3.2.2 Chiến lược định vị: đồ cảm nhận, POP POD 24 3.2.3 Marketing Mix .30 CHƯƠNG 4: THỰC THI CHIẾN DỊCH MARKETING .34 4.1 Kênh truyền thống .34 4.2 Kênh trực tuyến 35 CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM SOÁT CHIẾN DỊCH 43 KẾT LUẬN .51 LỜI MỞ ĐẦU Tốc độ phát triển vượt bậc kinh tế Việt Nam kéo theo mức sống người dân ngày tăng lên không ăn no, mặc ấm mà phải ăn ngon, mặc đẹp Đó ngụ ý cho nhu cầu chăm sóc thân đời sống cá nhân người ngày tăng cao, cụ thể nhu cầu chăm chút vẻ bề ngồi, trọng hình thức đưa tiêu chí cẩn trọng việc lựa chọn sản phẩm chăm sóc thể Làm đẹp Việt Nam ngày khơng cịn khái niệm dành riêng cho nữ giới theo quan niệm phương Đông, mà dành cho tất người khơng phân biệt giới tính, độ tuồi, tầng lớp, địa vị xã hội phát triển, hội nhập đón tư đại chăm sóc thân bình đẳng giới tính Những yếu tố với số liệu tốc độ tăng trưởng bình quân năm 20%, thấy thị trường mỹ phẩm Việt mảnh đất màu mỡ cần trọng khai thác, với thời kỳ cơng nghiệp hóa - đại hóa ngày, người tiêu dùng lại có xu hướng tìm kiếm sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên họ phải tiếp xúc với nhiều khói bụi, nhiễm hóa chất Những nguồn nguyên liệu từ thực vật, lành tính cho da ngày lên ngơi đón đầu xu hướng sản xuất mỹ phẩm thị trường Việt Nam, thương hiệu mỹ phẩm chay Tuy nhiên đối mặt với hội phát triển mạnh mẽ thương hiệu mỹ phẩm chay Việt Nam gặp phải nhiều thách thức lớn Đó biến việc sử dụng mỹ phẩm chay từ xu hướng trở thành thói quen tiêu dùng khách hàng Việt, khẳng định chất lượng sản phẩm chinh phục lòng tin người dùng chất lượng sản phẩm đó, dành lại vị mỹ phẩm Việt cạnh tarnh với thương hiệu mỹ phẩm quốc tế Với mục tiêu tăng độ nhận biết thương hiệu, khẳng định chất lượng sản phẩm thị trường mỹ phẩm chay Việt Nam, nhóm chúng em đề xuất CoCoon thực “Kế hoạch Marketing sản phẩm Cà phê đắk lắk làm da chết thể “ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3.3 Sơ lược doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH mỹ phẩm NATURE STORY Được thành lập ngày 11-6-2015 Với triết lý “Thật thiên nhiên”, công ty chuyên cung cấp sản phẩm làm đẹp chiết xuất từ 100% từ thiên nhiên Với sứ mệnh mang đến vẻ đẹp toàn diện cho người suốt năm qua Công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất dịng mỹ phẩm 100% chay, khơng sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy mỹ phẩm : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, thai cừu, tơ tằm, Thay vào đó, doanh nghiệp vận dụng phát huy tối đa khả hoạt chất, chiết xuất từ thực vật mà không cần đến hỗ trợ nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật Việt Nam, sở hữu nhiều dòng sản phẩm chăm sóc da; tóc; body …và khơng ngừng gia tăng số chủng loại 3.3 Thương hiệu mỹ phẩm Cocoon Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay tiếng Việt Nam sản phẩm hoàn toàn “Made in Vietnam” công ty NATURE STORY sản xuất Với tiến xã hội, người có xu hướng tìm kiếm loại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Song hành với tư này, mỹ phẩm chay bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích nhiều người theo lối sống xanh Đó lý thơi thúc Cocoon nghiên cứu không ngừng cho đời sản phẩm mỹ phẩm 100% chay giữ trọn dưỡng chất thực vật Việt Nam, an tồn, lành tính, khơng sử dụng thành phần từ động vật nói khơng với thử nghiệm động vật Ý NGHĨA THƯƠNG HIỆU Cocoon “ngơi nhà” để chăm sóc da, mái tóc người Việt Nam, giúp bạn trở nên xinh đẹp, hồn thiện tỏa sáng theo cách bạn Cocoon đời với lý đơn giản làm đẹp cho người Việt từ nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc TRIẾT LÝ Chúng người yêu thiên nhiên, say đắm việc khám phá nguyên liệu quen thuộc đời sống ngày người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để đưa chúng vào sản phẩm mỹ phẩm mà chất dinh dưỡng chúng giữ lại cách nguyên vẹn hồn hảo SỨ MỆNH Chúng tơi sinh để mang lại cho bạn da, mái tóc khỏe mạnh, trẻ trung tràn đầy sức sống từ nguồn nguyên liệu đơn giản gần gũi mà bạn ăn ngày Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật nhiệm vụ riêng bạn, bạn hành trình Ln ln vậy, mãi HỆ THỐNG PHÂN PHỐI Hiện thương hiệu Cocoon có mặt 300 điểm bán hệ thống phân phối mỹ phẩm như: Watsons, SammiShop, Hasaki, nhiều hệ thống khác toàn quốc Ngoài ra, bên cạnh cửa hàng truyền thống, Cocoon bán trực tuyến hai website thức cocoonvietnam.com myphamthuanchay.com với kênh thương mại điện tử Shopee Lazada 3.3 Phân tích SWOT Điểm mạnh (S) ● Lựa chọn phân khúc chọn lọc để tiếp cận thị trường ● Danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng chế phẩm vệ sinh ● Công nghệ chiết xuất tối tân để giữ lại hàm lượng vitamin, khoáng chất chất chống oxy hóa tối đa thành phần ● Thành phần minh bạch, cam kết rõ ràng Mỗi sản phẩm Cocoon ghi dấu rõ nét ‘Yếu tố Việt Nam”, Cocoon cho người dùng cảm thụ đồ sản vật đặc trưng miền đất nước Tất nguyên liệu tự nhiên Cocoon thu mua trực tiếp từ người nông dân địa phương, từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng với nguyên liệu tự nhiên khác bưởi, sachi, rau má, bí đao…,kết hợp với hoạt chất, loại vitamin, nhập ngạch từ nước như: Pháp, Đức, Nhật Bản tổng thể tạo sản phẩm mỹ phẩm hồn chỉnh Ngồi ra, bao bì sản phẩm Cocoon liệt kê đầy đủ thông tin thành phần, xuất xứ, ngày sản xuất,…để đảm bảo tính minh bạch cho sản phẩm ● Đầu tư nghiêm túc cho hình thức sản phẩm: thiết kế họ ln hướng đến mơi Hình 1.1 Gel bí đao rửa mặt Cocoon (Winter melon cleanser) 140ml Nguồn: Hasaki.vn trường, tất bao bì làm giấy thân thiện , không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm có khả tái chế ● Tất sản phẩm mỹ phẩm Cocoon trước đưa thị trường nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng, thử nghiệm để vượt qua kiểm tra vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian, theo nhiệt độ, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh Thái Lan) phải đáp ứng đầy đủ quy định việc lưu thông thị trường theo quy định Bộ Y tế Việt Nam ● Giá hợp lý, dễ chấp nhận người thu nhập Thấp- Trung bình Điểm yếu (W) ● Doanh nghiệp thành lập, khó khăn việc tiếp cận khách hàng mục tiêu Người tiêu dùng có xu hướng sử dụng sản phẩm phù hợp với thể họ, đó, họ hạn chế sử dụng sản phẩm ● Chưa có kế hoạch Marketing tồn diện cho chiến lược phát triển sản phẩm, thương hiệu Chẳng hạn chiến dịch Khám phá Việt Nam Cocoon- người chơi cần bình luận tag tên bạn bè vào post Minigame, nhiên, chiến dịch tiếp cận khoảng 7000 người, có 3000 người tham gia bình luận Con số tiếp cận cịn thấp so với thương hiệu mỹ phẩm khác Cơ hội (O) ● Thị trường tăng trưởng cao, bền vững , mạnh mẽ ● Ngày có nhiều người quan tâm, ủng hộ sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên ● Đa số phái đẹp yêu thiên nhiên theo đuổi tinh thần ‘làm đẹp nhân đạo’, nhờ mà Cocoon lấy lòng nhiều người sử dụng nguyên liệu chay ● Chính sách nhà nước khuyến khích người Việt Nam tin dùng hàng Việt Nam ● Phân khúc giá bình dân cịn tiềm Thách thức (T) ● Bị cạnh tranh khốc liệt thị trường lẫn nước ● Tâm lý sính ngoại người Việt Nam cịn nhiều ● Các cơng ty có nguồn vốn lớn, quản lý chun nghiệp, có tài mạnh đầu tư cho phịng R&D sách Marketing từ tiêu diệt thương hiệu nhỏ