Đang tải... (xem toàn văn)
( W ) BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên Đề Tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU THUỐC LÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÒA VIỆT Ngành[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên Đề Tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU THUỐC LÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÒA VIỆT Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn : PGS TS NGUYỄN PHÚ TỤ Sinh viên thực 1054010570 : TRẦN HỮU PHƯỚC MSSV: Lớp: 10DQM01 TP Hồ Chí Minh, năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên Đề Tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU THUỐC LÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÒA VIỆT Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn : PGS TS NGUYỄN PHÚ TỤ Sinh viên thực 1054010570 : TRẦN HỮU PHƯỚC MSSV: Lớp: 10DQM01 TP Hồ Chí Minh, năm 2014 ~i~ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Những nội dung báo cáo khóa luận tốt nghiệp thực hướng dẫn trực tiếp thầy Nguyễn Phú Tụ Những nội dung thông tin, liệu thu thập được, kết phân tích số liệu khóa luận thực Cơng ty Cổ phần Hịa Việt, khơng chép nguồn khác Những thông tin tham khảo có trích dẫn ghi phần tài liệu tham khảo Tồn q trình phân tích thực trực tiếp viết lại kết nghiên cứu thành khóa luận Kết nêu đề tài trung thực, không trùng với đề tài nghiên cứu trước Nếu phát có gian lận tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Nhà trường Ngày 14 tháng 07 năm 2014 Sinh viên thực Trần Hữu Phƣớc ~ ii ~ LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS.Nguyễn Phú Tụ – người thầy hướng dẫn trực tiếp, dành nhiều thời gian, tâm huyết nhiệt tình đóng góp xây dựng để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện đạt kết tốt Em thật tự hào hãnh sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Cơng Nghệ Tp.Hồ Chí Minh Đây nơi mà người thầy tận tụy làm việc, khám phá thêm tri thức để giảng dạy cho sinh viên Và nơi tất sinh viên giao lưu học hỏi, chia sẻ kiến thức để xây dựng tảng vững chắc, tự tin làm hành trang vào đời Để có thành hồn thành đề tài Khóa luận tốt nghiệp cộng hưởng từ vốn kiến thức quý báu mà Thầy, Cô truyền đạt kinh nghiệm thực tế mà em học hỏi trình thực tập Cơng ty Cổ phần Hịa Việt Em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại Học Công Nghệ nói chung Thầy Cơ khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng Bên cạnh đó, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Q Cơng ty Cổ phần Hịa Việt tạo điều kiện tốt để em thực tập thời gian vừa qua Em biết ơn giúp đỡ nhiệt tình cơ, chú, anh, chị cơng ty tạo điều kiện cho em tiếp cận môi trường làm việc thực tế cung cấp tài liệu cần thiết vô quý báu để báo cáo hoàn chỉnh Cuối cùng, dù nỗ lực hạn chế trình độ chuyên môn, thời gian thực tập kinh nghiệm thực tế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp tận tình từ Q thầy cơ, Ban lãnh đạo để khóa luận hồn thiện Em xin kính chúc Q Thầy Cơ trường Đại học Cơng Nghệ Tp.Hồ Chí Minh, Ban giám Đốc toàn thể anh chị nhân viên Cơng ty Cổ phần Hịa Việt thật nhiều sức khỏe, gặt hái thật nhiều thành công công việc sống Tp.Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 07 năm 2014 Sinh viên thực Trần Hữu Phƣớc ~ vi ~ MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài khóa luận tốt nghiệp CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING – MIX .4 1.1 1.1.1 Lý luận chung marketing – mix Khái niệm marketing – mix .4 1.1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.1.2 Khái niệm marketing – mix 1.1.2 Vai trò marketing – mix hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .4 1.1.3 Các chức hoạt động marketing – mix .5 1.1.4 Mục tiêu marketing – mix 1.2 1.2.1 Nội dung hoạt động marketing – mix Phân tích thị trường 1.2.1.1 Phân đoạn thị trường 1.2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.1.3 Định vị thị trường 1.2.2 Chính sách marketing – mix 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm 1.2.2.2 Chính sách sản giá 10 1.2.2.3 Chính sách phân phối 11 1.2.2.4 Chính sách chiêu thị 12 1.3 1.3.1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động marketing – mix 12 Các nhân tố bên 12 1.3.1.1 Những nhân tố vĩ mô .12 1.3.1.2 Những nhân tố vi mơ bên ngồi 13 1.3.2 Các nhân tố bên 14 Kết luận chƣơng 14 ~ vii CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – ~ MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU THUỐC LÁ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HỊA VIỆT TRONG GIAI ĐOẠN 2010 - 2013 15 2.1 Giới thiệu cơng ty cổ phần Hịa Việt 15 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 15 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn công ty 15 2.1.2.1 Về chức quyền hạn 15 2.1.2.2 Về nhiệm vụ 15 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 16 2.1.3.1 Sơ đồ máy quản lý .16 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 16 2.1.4 Lao động .17 2.1.4.1 Lao động phân theo đơn vị phòng ban 17 2.1.4.2 Lao động phân theo trình độ chuyên môn .18 2.1.4.3 Lao động phân theo độ tuổi 19 2.1.4.4 Lao động phân theo giới tính 20 2.1.5 Ngành nghề kinh doanh 20 2.1.5.1 Ngành nghề chung 20 2.1.5.2 Đặc điểm sản phẩm nghiên cứu quy trình cơng nghệ chế biến 21 2.1.6 Phân tích thị trường 21 2.1.6.1 Tổng quan ngành thuốc thị trường tiêu thụ thuốc .22 2.1.6.2 Vị công ty thị trường 22 2.1.6.3 Thị trường mục tiêu .24 2.1.6.4 Định vị thị trường 25 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2010 - 2013 27 2.1.7.1 Phân tích tình hình tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2010 - 2013 27 2.1.7.2 Thuận lợi khó khăn 29 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động marketing – mix cơng ty sản phẩm nguyên liệu thuốc giai đoạn 2010 - 2013 30 2.2.1 Thực trạng vận dụng marketing – mix công ty sản phẩm nguyên liệu thuốc 30 2.2.1.1 Chính sách sản phẩm .30 2.2.1.2 ~ viii Chính sách phân phối 37 ~ 2.2.1.3 Chính sách giá 40 2.2.1.4 Chính sách chiêu thị 43 2.2.2 Nghiên cứu định lượng đánh giá thái độ mức độ thỏa mãn khách hàng sách marketing – mix cơng ty cổ phần Hịa Việt 47 2.2.2.1 Quy trình nghiên cứu .47 2.2.2.2 Thiết kế mơ hình nghiên cứu 48 2.2.2.3 Lập bảng câu hỏi khảo sát 48 2.2.2.4 Phương pháp thu thập thông tin 49 2.2.2.5 Phương pháp xử lý số liệu .50 2.2.2.6 Kết nghiên cứu 51 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing – mix công ty sản phẩm nguyên liệu thuốc .58 2.2.3.1 Nhân tố bên 58 2.2.3.2 Nhân tố bên 61 2.2.4 Đánh giá chung hoạt động marketing – mix công ty sản phẩm nguyên liệu thuốc 63 2.2.4.1 Đánh giá chung .63 2.2.4.2 Đối với sách sản phẩm 64 2.2.4.3 Đối với sách phân phối 65 2.2.4.4 Đối với sách giá .66 2.2.4.5 Đối với sách chiêu thị 67 Kết luận chƣơng 67 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU THUỐC LÁ TRONG GIAI ĐOẠN 2015 – 2018, TẦN NHÌN 2020 68 3.1 3.1.1 Căn đề xuất giải pháp 68 Bối cảnh thị trường nguyên liệu thuốc lá, hội thách thức cơng ty cổ phần Hịa Việt 68 3.1.2 Định hướng phát triển công ty cổ phần Hòa Việt 68 3.1.3 Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Hòa Việt 69 3.1.4 Chiến lược marketing – mix công ty đến năm 2018, tầm nhìn 2020 69 3.2 ~ ix ~ Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing – mix sản phẩm nguyên liệu thuốc công ty cổ phần Hòa Việt 69 3.2.1 Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm 69 3.2.1.1 Cơ sở đưa giải pháp 69 3.2.1.2 Nội dung giải pháp 70 3.2.1.3 Biện pháp thực .73 3.2.1.4 Kết dự kiến .73 3.2.2 Giải pháp hồn thiện sách phân phối .74 3.2.2.1 Cơ sở đưa giải pháp 74 3.2.2.2 Nội dung giải pháp 74 3.2.2.3 Biện pháp thực .75 3.2.2.4 Kết dự kiến .75 3.2.3 Giải pháp hồn thiện sách sản giá .76 3.2.3.1 Cơ sở đưa giải pháp 76 3.2.3.2 Nội dung giải pháp 76 3.2.3.3 Biện pháp thực .77 3.2.3.4 Kết dự kiến .77 3.2.4 Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm 78 3.2.4.1 Cơ sở đưa giải pháp 78 3.2.4.2 Nội dung giải pháp 78 3.2.4.3 Biện pháp thực .79 3.2.4.4 Kết dự kiến .79 3.2.5 Giải pháp thành lập phận marketing .79 3.2.6 Những giải pháp bổ trợ nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix sản phẩm nguyên liệu thuốc .80 3.3 Kiến nghị 80 3.3.1 Đối với công ty 80 3.3.2 Đối với Nhà nước .81 Kết luận chƣơng 81 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC A ~ vii ~ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU VÀ CHỮ TẮT DIỄN GIẢI B2B Doanh nghiệp bán cho doanh nghiệp CKNT Cùng kỳ năm trước CPSXKDDD Chi phí sản xuất kinh doanh dở dang CPSXSP Chi phí sản xuất sản phẩm CPSXDD Chi phí sản xuất dở dang CTCPHV Cơng ty cổ phần Hòa Việt KH Kế hoạch SP Sản phẩm TCTTLVN Tổng công ty thuốc Việt Nam 10 TP Thành phẩm 11 TH Thực 12 XNCB Xí nghiệp chế biến ... thực trạng hoạt động marketing – mix Công ty cổ phần Hòa Việt năm qua + Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing – mix Cơng ty cổ phần Hịa Việt thời gian tới giúp công ty đáp ứng... TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – ~ MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU THUỐC LÁ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HỊA VIỆT TRONG GIAI ĐOẠN 2010 - 2013 15 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần Hòa Việt 15... tích thực trạng hoạt động marketing – mix công ty sản phẩm nguyên liệu thuốc giai đoạn 2010 - 2013 30 2.2.1 Thực trạng vận dụng marketing – mix công ty sản phẩm nguyên liệu thuốc