KHUYẾN NGHỊ VÀ LƯU Ý ĐỐI VỚI THÍ SINH KHI THỰC HIỆN NỘP LỆ PHÍ ĐĂNG KÝ XÉT TUYỂN ĐH, CĐ NĂM 2022 THEO HÌNH THỨC TRỰC TUYẾN Lưu ý chung - Hệ thống đăng ký xét tuyển ĐH, CĐ năm 2022 (Hệ thống XT) cho phép thí sinh lựa chọn 15 kênh toán khác (cung cấp Cổng Dịch vụ công Quốc gia) để thực đóng lệ phí xét tuyển, bao gồm: (1) Các kênh ngân hàng: Vietcombank; Vietinbank; Agribank; BIDV; SHB; VPBank; (2) Các tổ chức trung gian toán: Các ngân hàng khác qua VNPT Money; Ngân lượng; KeyPay; Payoo; Napas (sau đầu mối bao gồm hầu hết ngân hàng hoạt động Việt Nam) (Chú ý: Kênh Payoo chi cho phép giao dịch số tiền khơng nhỏ 100.000 đồng) (3) Các ví điện tử: VNPT Money; Momo; Viettel Money (4) Kênh toán di động: VNPT Mobile Money Tài liệu hướng dẫn thao tác (có video clip minh họa) kênh toán đăng tải Hệ thống XT Đề nghị thí sinh đọc kỹ tài liệu hướng dẫn chuẩn bị sẵn sàng điều kiện liên quan trước thực - Chỉ thí sinh có đăng ký nguyện vọng xét tuyển theo phương thức xét theo điểm thi tốt nghiệp THPT phải thực nghĩa vụ nộp lệ phí - Thí sinh tự tốn tài khoản ngân hàng/tài khoản ví điện tử thân (nếu có) nhờ người thân, thầy/cơ giáo tốn hộ giao diện tốn thí sinh - Thí sinh thực việc nộp lệ phí Hệ thống XT, khơng thực kênh toán khác (trường hợp phát sinh kênh toán khác Bộ GDĐT có thơng báo Hệ thống XT phương tiện thơng tin đại chúng) - Trong trường hợp thí sinh khơng nhìn thấy nút “Thanh tốn” giao diện đăng ký nguyện vọng xét tuyển có nghĩa thời điểm khơng thuộc khoảng thời gian nộp lệ phí toán tạm ẩn nhằm chống nghẽn hệ thống tốn - Q trình tốn trực tuyến phụ thuộc việc kết nối nhiều hệ thống khác thí sinh gặp tình tắc nghẽn hệ thống Trong trường hợp đó, thí sinh không nên cố gắng truy cập lại ngay, chờ khoảng 30 phút sau thực lại Khuyến nghị thí sinh - Thí sinh truy cập máy tính cá nhân máy tính bảng điện thoại thơng minh để thực thao tác tốn Nên sử dụng thiết bị có hình đủ lớn (độ phân giải full HD 1920x1080) để việc thao tác thuận tiện 2 - Nên sử dụng trình duyệt Google Chrome FireFox phiên để việc thao tác thuận lợi - Tại thời điểm thí sinh đăng nhập Hệ thống XT thiết bị, không sử dụng tài khoản để đồng thời đăng nhập Hệ thống XT nhiều thiết bị khác - Để việc thao tác tốn nhanh, gọn, xác thí sinh nên sử dụng kênh tốn có hỗ trợ tốn nhanh bẳng QR code như: Momo, Ngân lượng, Payoo, Ví VNPT Money Những lưu ý thêm với thí sinh để nộp lệ phí thành cơng xác a) Chuẩn bị tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực nộp lệ phí - Lựa chọn chuẩn bị sẵn tài khoản ngân hàng (đã đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử)//ví điện tử mà sử dụng để thực nộp lệ phí (1 15 kênh tốn nêu trên) Thí sinh/phụ huynh nên kiểm tra số dư tài khoản hệ thống ngân hàng/ví điện tử tương ứng để đảm bảo sử dụng trước thực Hệ thống XT - Đọc tài liệu hướng dẫn tương ứng kênh toán lựa chọn để nắm rõ bước thao tác - Nếu sử dụng ngân hàng/ví điện tử có hỗ trợ tốn nhanh bẳng QR code, thí sinh/phụ huynh nên mở sẵn (trên thiết bị khác) chức quét mã QR ứng dụng (app) ngân hàng/ví điện tử đễ sẵn sàng việc quét mã QR b) Bình tĩnh thực giao dịch nộp lệ phí - Thí sinh/phụ huynh thực bước tương ứng kênh toán lựa chọn, khơng đóng trình duyệt nhận thơng báo cuối Trường hợp gặp khó khăn thực giao dịch, thí sinh/phụ huynh liên hệ số Hotline có hiển thị trang tốn (của kênh toán thực hiện) để hướng dẫn chuyển sang lựa chọn kênh toán khác (đã chuẩn bị Bước a)) - Trong trường hợp thí sinh/phụ huynh nhận thông báo trừ tiền (trong tài khoản ngân hàng/ví điện tử sử dụng) mà không nhận thông báo thành công Hệ thống XT đề nghị thí sinh/phụ huynh liên hệ số Hotline kênh toán tổng đài hỗ trợ Cổng Dịch vụ công Quốc gia tổng đài Hệ thống XT để phản ánh nhận hỗ trợ kiểm tra Trường hợp giao dịch trừ tiền khơng có thơng báo thành cơng mặc định hồn tiền ngày làm việc ngân hàng/ví điện tử c) Kiểm tra sau thực giao dịch nộp lệ phí - Sau tốn thành cơng, thí sinh xác nhận hồn thành nghĩa vụ nộp lệ phí (biên lai thu lệ phí thí sinh xem Hệ thống XT sau ngày 28/8/2022) 3 - Trường hợp nhận thông báo giao dịch thất bại, thí sinh thực lại kênh tốn chuyển sang lựa chọn kênh toán khác (đã chuẩn bị Bước a)) - Khi gọi Hotline hỗ trợ, cần cung cấp thông tin giao dịch thất bại cho hỗ trợ viên, thí sinh bấm nút Lịch sử giao dịch (trong Hệ thống XT) để xem thông tin chi tiết giao dịch: Mã hồ sơ; mã tham chiếu; mã giao dịch; mã ngân hàng; thời gian giao dịch; số tiền; trạng thái d) Bình tĩnh phát sinh tình lúc tốn trực tuyến - Các tình phát sinh giải pháp: Tình phát sinh Giải pháp - Khơng nhìn thấy nút “Thanh tốn” giao diện đăng ký nguyện vọng - Tại thời điểm thí sinh khơng thuộc tỉnh/thành mở theo lịch phân chia thời gian nộp lệ phí (theo Cơng văn số 3996/BGDĐT-CNTT) - Hoặc hệ thống toán tải cần tạm ẩn nhằm chống nghẽn - Số tiền nhỏ - Khi số tiền cần tốn nhỏ 100.000 đồng, thí 100.000 đồng sinh khơng lựa chọn kênh tốn Payoo - Chưa có tài khoản - Đến điểm giao dịch ngân hàng/ví điện tử để đăng ngân hàng/ví điện tử ký tài khoản Trường hợp thí sinh vùng sâu, vùng xa đến điểm bưu cục VNPT Post Viettel Post để đăng ký tài khoản ví nạp tiền toán hộ - Hoặc nhờ người khác tốn hộ - Có tài khoản ngân Liên hệ ngân hàng để đăng ký dịch vụ nhờ người hàng chưa đăng khác toán hộ ký dịch vụ ngân hàng điện tử - Đã nhận thơng báo Liên hệ số Hotline kênh tốn tổng đài trừ tiền tài Hệ thống XT để phản ánh nhận hỗ trợ kiểm tra (tiền khoản ngân hàng/ví trừ giao dịch hoàn lại sau) điện tử sử dụng không nhận thông báo thành công Hệ thống XT - Thực giao dịch Đăng nhập lại Hệ thống XT kiểm tra trạng thái giao thành công dịch tốn: Trạng thái giao dịch thành cơng tức khơng tự động quay thí sinh hồn thành nghĩa vụ nộp lệ phí trang Hệ thống XT quay yêu cầu đăng nhập - Không thể thực - Không nên cố gắng truy cập lại ngay, chờ khoảng 15giao dịch nộp lệ phí 30 phút sau truy cập lại; hệ thống bị nghẽn - Rà sốt lại thơng tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực lại hệ thổng trở lại bình thường; - Gọi tổng đài hỗ trợ Hệ thống XT báo cáo thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin trường phổ thông (nợi tiếp nhận hồ sơ) sau số lần truy cập lại không thành công - Ghi nhớ kênh thông tin hỗ trợ gặp vấn đề cần hỏi: + Khi cần hỗ trợ lúc thực kênh toán cụ thể: Liên hệ số Hotline hiển thị trang tốn kênh liên hệ Tổng đài hỗ trợ Cổng Dịch vụ công Quốc gia: 1800 1096 + Khi cần hỗ trợ chung: Liên hệ tổng đài hỗ trợ Hệ thống XT: 1800 8000 nhánh số 2; + Ngồi ra, thí sinh liên hệ số điện thoại trường phổ thông, thầy/cô phụ trách cơng nghệ thơng tin nhà trường có nhiệm vụ hỗ trợ thí sinh • Danh sách số điện thoại hỗ trợ kênh toán - Các kênh “Các ngân hàng khác qua VNPT Money”, Ví VNPT Money, VNPT Mobile Money: 1800 1091 (nhánh 3) - Vietcombank: 1900 545413 - Vietinbank: 1900 558868 - Agribank: 1900 558818 - BIDV: 1900 9247 - SHB: 1800 588856 - VPBank: 1900 545415 - Ngân lượng: 1900 585899 - KeyPay: 1900 636290 - Payoo: 1900 636290 - Napas: 02439361818 - Momo: 1900 545441 - Viettel Money: 1800 9000 (Trước hỏi, thí sinh cần ghi lại thơng tin cần hỗ trợ để liên hệ hỏi đáp lần)./ ... Money Những lưu ý thêm với thí sinh để nộp lệ phí thành cơng xác a) Chuẩn bị tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực nộp lệ phí - Lựa chọn chuẩn bị sẵn tài khoản ngân hàng (đã đăng ký dịch vụ ngân... tử c) Kiểm tra sau thực giao dịch nộp lệ phí - Sau tốn thành cơng, thí sinh xác nhận hồn thành nghĩa vụ nộp lệ phí (biên lai thu lệ phí thí sinh xem Hệ thống XT sau ngày 28/8 /2022) 3 - Trường... tĩnh phát sinh tình lúc tốn trực tuyến - Các tình phát sinh giải pháp: Tình phát sinh Giải pháp - Khơng nhìn thấy nút “Thanh tốn” giao diện đăng ký nguyện vọng - Tại thời điểm thí sinh khơng