56_ĐẶC TẢ MÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Mã môn học: BSA3013 Tên môn học: Hành vi người tiêu dùng Khối kiến thức: Chuyên ngành Ngơn ngữ giảng dạy: Tiếng Việt Số tín chỉ: 03 Giảng viên: TS.Nguyễn Mạnh Tuân Th.S Nguyễn Thu Hà TS.Nguyễn Thị Phi Nga Th.S Trần Việt Dũng TS Phạm Thị Liên Mục tiêu môn học (những mục tiêu khái quát, dài tối đa 100 từ) Hành vi người tiêu dùng môn khoa học trọng đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu niềm tin cốt yếu, giá trị, phong tục, tập quán ảnh hưởng đến hành vi người ảnh hưởng lẫn cá nhân q trình mua sắm tiêu dùng Vì vậy, mơn hành vi người tiêu dùng giúp cho người học có cách nhìn tổng quan hành vi người tiêu dùng, đánh giá mức độ tin cậy khách hàng, nhận biết nhân tố ảnh hưởng đến hành vi nguời tiêu dùng; trình định mua sắm người tiêu dùng, phương pháp thu hút nỗ lực giữ khách hàng, đánh giá độ trung thành tạo mối quan hệ thân thiện với khách hàng; từ giúp cho nhà quản trị định đắn sách Marketing Giới thiệu chung môn học: - Thời lượng học: tín chỉ, 15 tuần - Phân bổ thời lượng cho hoạt động học tập: Giảng lý thuyết: 27 tín Thảo luận, tập thực hành 18 tín Số lên lớp/tuần: 10 Phương pháp giảng dạy: theo quy định tín 11 Đánh giá Tham gia học tập lớp: 5% Bài tập cá nhân/Bài tập nhóm 15% Kiểm tra kỳ 20% Kiểm tra cuối kỳ 60% 12 Giáo trình bắt buộc: (tác giả, tên sách, năm xuất bản) a Vương Linh - Tiếp cận khách hàng - NXB Lao động xã hội, 2006 b Nguyễn Mạnh Tuân - Nguyên lý Marketing - Bài giảng c Lê Anh Cường- Tổ chức quản lý tiếp thị, bán hàng- NXB Lao động XH, 2005 13 Yêu cầu tiên quyết: Phải hồn thành mơn học Ngun lý marketing 14 Thuộc chương trình đào tạo: Cử nhân QTKD ...13 u cầu tiên quyết: Phải hồn thành mơn học Nguyên lý marketing 14 Thuộc chương trình đào tạo: Cử nhân QTKD