Microsoft Word LUAN VAN LINH doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ******000 ***** TRẦN THỊ MỸ LINH VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ TH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ******000 ***** TRẦN THỊ MỸ LINH VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ******000 ***** TRẦN THỊ MỸ LINH VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG CHUYÊN NGÀNH: KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN MÃ SỐ: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM NGỌC TỒN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN “Vận dụng Bảng cân điểm (Balanced Scorecard) đánh giá thành hoạt động trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng” công trình nghiên cứu khoa học, độc lập tơi Đây đề tài luận văn Thạc sĩ kinh tế, chuyên ngành Kế toán – Kiểm toán Luận văn chưa cơng bố hình thức Tác giả Trần Thị Mỹ Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD - BSC) 6 1.1.Tổng quan Bảng cân điểm 6 1.1.1. Nguồn gốc phát triển Bảng cân điểm 6 1.1.2. Khái niệm 7 1.1.3. Sự cần thiết phải sử dụng Bảng cân điểm đánh giá thành hoạt động 8 1.1.4. Vai trò Bảng cân điểm 11 1.2 Các phương diện Bảng cân điểm 12 1.2.1. Phương diện tài 12 1.2.2. Phương diện khách hàng 14 1.2.3. Phương diện quy trình hoạt động nội 18 1.2.4. Phương diện học hỏi phát triển 21 1.3 Liên kết thước đo BSC với chiến lược tổ chức 24 1.3.1. Mối quan hệ nhân 24 1.3.2. Định hướng hoạt động 25 1.3.3. Liên kết với mục tiêu tài 25 1.4 Kinh nghiệm vận dụng BSC số tổ chức giáo dục 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.5 Tính cấp thiết cần phải áp dụng Balanced Scorecard quản lý giáo dục đại học cao đẳng Việt Nam Error! Bookmark not defined. KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ VIỆC ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG 30 2.1 Giới thiệu trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.2. Cơ cấu tổ chức 32 2.2.Thực trạng đánh giá thành hoạt động trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng 33 2.2.1. Về phương diện tài 33 2.2.2. Về phương diện sinh viên 38 2.2.3. Về phương diện hoạt động nội 42 2.2.4. Về phương diện học hỏi phát triển 48 KẾT LUẬN CHƯƠNG 55 Chương 3: VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG 56 3.1. Quan điểm việc vận dụng BSC trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng 56 3.2.Tầm nhìn sứ mạng trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng 57 3.3 Vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng 59 3.3.1 Về phương diện tài 59 3.3.2 Về phương diện sinh viên 67 3.3.3 Về phương diện quy trình hoạt động nội 74 3.3.4 Về phương diện học hỏi phát triển 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4.Triển khai vận dụng BSC để đo lường thành hoạt động trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng 88 3.5.1. Cơ quan phủ 89 3.5.2. Doanh nghiệp 90 3.5.3. Những đối tác khác 91 KẾT LUẬN CHƯƠNG 92 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BSC (Balanced Scorecard): Bảng cân điểm ROI (Returns On Investment): Lợi nhuận vốn đầu tư EVA (Economic Value Added): Giá trị kinh tế tăng thêm SP/DV: Sản phẩm/Dịch vụ MCE (Manufacturing cycle effectiveness): Hiệu chu kỳ sản xuất KHCN: Khoa học công nghệ HSSV: Học sinh sinh viên HEEAP ( Higher Engineering Education Alliance Program): Chương trình liên minh giáo dục kỹ thuật cấp cao NCKH: Nghiên cứu khoa học CB – GV: Cán – Giảng viên NSNN: Ngân sách nhà nước TC – KT: Tài – Kế tốn BGDĐT: Bộ giáo dục đào tạo BCT: Bộ công thương QH: Quốc hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Balanced Scorecard chuyển tầm nhìn chiến lược thành hành động bốn phương diện Hình 1.2: Mối quan hệ thước đo phương diện khách hàng 15 Hình 1.3: Chuỗi giá trị phương diện quy trình nội 19 Hình 1.4: Mối quan hệ thước đo phương diện học hỏi phát triển 23 Hình 1.5: Mối quan hệ nhân BSC 24 Hình 1.6: Mơ hình ứng dụng BSC tổ chức giáo dục 29 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các mục tiêu thước đo bốn phương diện BSC 12 Bảng 1.2: Phân khúc mục tiêu khả sinh lời từ khách hàng 17 Bảng 2.1: Các nguồn kinh phí nhà trường từ năm 2011 đến năm 2013 36 Bảng 2.2: Bảng tình hình tuyển sinh nhà trường từ năm 2010 đến năm 2013 39 Bảng 2.3: Mức tiền học bổng sinh viên hưởng tháng 41 Bảng 2.4: Kết học tập HSSV năm học 2012 – 2013 44 Bảng 2.5: Kết tốt nghiệp HSSV năm học 2012 – 2013 44 Bảng 2.6: Bảng xếp loại học tập kết rèn luyện sinh viên 47 Bảng 2.7: Bảng quy đổi phân loại kết rèn luyện 47 Bảng 2.8: Bảng phân loại CB - GV theo trình độ, giới tính, độ tuổi 50 Bảng 3.1: Triển khai chiến lược nhà trường phương diện tài năm 2014 65 Bảng 3.2: Bảng triển khai chiến lược nhà trường năm 2014 phương diện sinh viên 71 Bảng 3.3: Bảng triển khai chiến lược trường năm 2014 phương diện quy trình hoạt động nội 79 Bảng 3.4: Bảng triển khai chiến lược nhà trường năm 2014 phương diện học hỏi phát triển 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết khách quan đề tài Trong kinh tế cạnh tranh khốc liệt xu hội nhập nay, tổ chức muốn khẳng định vị cần phải có chiến lược phát triển hồn hảo q trình thực chiến lược thơng minh chặt chẽ Nhưng làm biến chiến lược thành hành động đánh giá thành hoạt động tổ chức để khẳng định đường mà tổ chức không bị chệch hướng vấn đề trăn trở nhà quản lý Nhiều phương pháp kỹ thuật đo lường tài truyền thống dựa vào thơng tin tài khứ trở nên lạc hậu không làm thỏa mãn nhà quản lý Trong đó, hoạt động tạo giá trị tổ chức ngày chuyển từ phụ thuộc vào tài sản hữu hình, tài sản vật chất sang tài sản vơ hình, tài sản phi vật chất Để đáp ứng yêu cầu đó, hệ thống Bảng cân điểm (Balanced Scorecard – BSC) đời giúp tổ chức chuyển tầm nhìn chiến lược thành mục tiêu thước đo cụ thể thông qua việc thiết lập hệ thống đo lường bốn phương diện: Tài chính, khách hàng, qui trình hoạt động nội bộ, học hỏi phát triển Hệ thống giúp định hướng hành vi toàn phận cá nhân tổ chức hướng tới mục tiêu chung phát triển bền vững làm sở cho hệ thống quản lý đánh giá công việc Trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng đơn vị hành nghiệp thành lập vào năm 1906 Trải qua trình thành lập lâu dài trường cịn gặp nhiều khó khăn, như: Cơng tác quản lý tập trung quyền hành, quản lý theo lối mòn, đánh giá theo kiểu thành tích, cách thức phân phối thành lao động theo kiểu cào bằng, tâm lý an phận cán công nhân viên nhà trường Bên cạnh mơi trường cạnh tranh ngày khốc liệt với đời ngày nhiều trường đào tạo ngành hệ với quy mô mở rộng chất lượng nâng cao Điều tác động lớn đến chiến lược đo lường thành hoạt động trường Việc làm để khẳng định vai trị nâng cao vị trí Nhà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ngành Kế toán – Kiểm tốn Luận văn chưa cơng bố hình thức Tác giả Trần Thị Mỹ Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ... KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM NGỌC TỒN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN “Vận dụng Bảng cân điểm (Balanced Scorecard)... mục tiêu tài 25 1.4 Kinh nghiệm vận dụng BSC số tổ chức giáo dục 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.5 Tính cấp thiết cần phải áp dụng Balanced Scorecard