Giáo trình môn học công tác xã hội cá nhân

1 UBND TỈNH KON TUM TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG KON TUM GIÁO TRÌNH MÔN HỌC CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ CĐCĐ ngày của Hiệu trưởng[.]

1 UBND TỈNH KON TUM TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG KON TUM GIÁO TRÌNH MƠN HỌC: CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN NGÀNH: CƠNG TÁC XÃ HỘI TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-CĐCĐ ngày Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum) Kon Tum, năm 2021 MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN Khái niệm CTXH với cá nhân(1) Lịch sử CTXH với cá nhân 10 Mục đích, mục tiêu CTXH cá nhân 13 Các nguyên tắc hành động CTXH với cá nhân 14 Vai trò nhân viên xã hội 17 Các thành tố CTXH với cá nhân(3) 18 CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ THUYẾT CTXH VỚI CÁ NHÂN 23 Lý thuyết hệ thống sinh thái 24 Nhận diện hệ thống trọng tâm 30 Quan niệm sức mạnh thân chủ 33 Thuyết hành vi 35 Lý thuyết hệ 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KỸ NĂNG TRONG CTXH VỚI CÁ NHÂN 45 Kỹ lắng nghe 50 Kỹ quan sát 52 Kỹ đặt câu hỏi 53 Kỹ thấu cảm 55 Kỹ phản hồi 57 Kỹ vấn đàm 60 Kỹ vãng gia (thăm viếng gia đình thân chủ) 62 CHƯƠNG TIẾN TRÌNH TRONG CTXH CÁ NHÂN 68 Khái niệm 68 Các kết đạt 69 Các bước tiến trình 69 Giải vài trường hợp điển cứu 75 CHƯƠNG XỬ LÝ CĂNG THẲNG XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG 80 Xử lý căng thẳng thần kinh 80 1.1 Khái niệm 80 1.2 Nguyên nhân nhân tố ảnh hưởng 80 1.3 Các loại căng thẳng thần kinh 81 1.4 Các phản ứng căng thẳng thần kinh (Stress) 83 1.5 Kỹ can thiệp căng thẳng thần kinh 84 Xử lý khủng hoảng 85 2.1 Khái niệm 85 2.2 Các dạng khủng hoảng 86 2.3 Các giai đoạn khủng hoảng 87 2.4 Cảm xúc phản ứng thường thấy khủng hoảng 88 2.5 Kỹ can thiệp tình trạng khủng hoảng 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 TUN BỐ BẢN QUYỀN Giáo trình “Cơng tác xã hội cá nhân” biên soạn dựa Chương trình đào tạo ngành Cơng tác xã hội trình độ Cao đẳng Mục đích giáo trình để làm tài liệu giảng dạy thức cho giảng viên làm tài liệu học tập thức cho sinh viên Giáo trình “công tác xã hội cá nhân” biên soạn có tham khảo giáo trình “Cơng tác xã hội cá nhân” tác giả Lê Chí An chủ biên) nên nguồn thơng tin phép dùng nguyên trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mục đích giáo trình làm tài liệu giảng dạy thức cho giảng viên làm tài liệu học tập thức cho sinh viên ngành Công tác xã hội trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum Giáo trình lưu hành nội bộ, nguồn thơng tin sử dụng nguyên trích sử dụng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm LỜI GIỚI THIỆU Công tác xã hội (CTXH) đóng vai trị, ý nghĩa việc giải vấn đề xã hội, nhằm đảm bảo công tiến xã hội quốc gia Chính cơng tác xã hội ghi nhận nghề quan trọng nhiều nước giới Giáo trình Cơng tác xã hội với trẻ tự kỷ tác giả nghiên cứu tham khảo từ nhiều nguồn tài liệu khác Được xây dựng chủ yếu dựa cấu trúc chương trình đào tạo chuyên ngành Công tác xã hội hệ cao đẳng Trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum phê duyệt Giáo trình cấu trúc chương: Chương 1: Tổng quan công tác xã hội với cá nhân; Chương 2: Một số lý thuyết ứng dụng CTXH với cá nhân; Chương 3: Một số kỹ chuyên ngành áp dụng CTXH cá nhân; Chương Tiến trình CTXH cá nhân; Chương Xử lý căng thẳng thần kinh xử lý khủng hoảng Để hoàn thành “Công tác xã hội cá nhân”, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến chủ biên tài liệu tham khảo; Cảm ơn góp ý phản biện từ phía Hội đồng thẩm định Trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum; Cảm ơn góp ý từ đồng nghiệp Trong trình biên soạn chắn có sai sót, mong nhận góp ý từ quý người học Kon Tum, ngày 24 tháng 10 năm 2021 Biên soạn Chủ biên: ThS Nguyễn Thị Hồng Chuyên Thành viên: ThS Võ Mạnh Tuấn GIÁO TRÌNH MƠN HỌC TÊN MƠN HỌC: CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN MÃ MƠN HỌC: 61033034 VỊ TRÍ, TÍNH CHẤT, Ý NGHĨA VÀ VAI TRỊ CỦA MƠN HỌC - Vị trí: Mơn học Cơng tác xã hội cá nhân mơn học chun ngành quan trọng chương trình đào tạo ngành cơng tác xã hội trình độ cao đẳng Được bố trí học học kỳ năm thứ nằm mơn chun ngành - Tính chất: Môn học Công tác xã hội cá nhân mơn học chính, bắt buộc quan trọng ngành cơng tác xã hội Môn học cung cấp kiến thức, kỹ rèn luyện cho sinh viên phương pháp quan trọng cần thiết nhân viên công tác xã hội làm việc với cá nhân nhằm tìm hiểu, giải vấn đề mắc phải thân chủ, đáp ứng nhu cầu sống Qua giúp người học biết xác định vấn đề, xác định mục tiêu, biết lên kế hoạch hỗ trợ cho đối tượng thân chủ cá nhân có vấn đề - Ý nghĩa vai trị mơn học: Công tác xã hội cá nhân phương pháp chính, quan trọng q trình trở thành nhân viên công tác xã hội sinh viên sau tốt nghiệp Vì vậy, việc nắm vững kiến thức, thực hành tốt kỹ cần thiết CTXH cá nhân hỗ trợ sinh viên nắm bắt, hiểu yếu tố cần đủ giúp cho việc chuyển tiếp kiến thức chuyên môn CTXH dễ dàng, nhanh chóng MỤC TIÊU CỦA MƠN HỌC - Về kiến thức: Mô tả vận dụng kiến thức sở lý thuyết, nguyên tắc hành động, bước thực tiến trình giải vấn đề kỹ cần thiết thực hành công tác xã hội với cá nhân - Về kỹ năng: Hình thành kỹ vấn đàm, vãng gia, ghi chép hồ sơ cá nhân, giao tiếp, lắng nghe, quan sát, tham vấn… - Về lực tự chủ trách nhiệm: Tôn trọng, chấp nhận, thấu cảm với hoàn cảnh với vấn đề đối tượng Sinh viên lắng nghe thừa nhận tính chuyên nghiệp, sẵn sàng dấn thân với nghề nghiệp sau Có trách nhiệm, chủ động giải vấn đề thân chủ theo tình thơng qua phương pháp thực hành công tác xã hội với cá nhân NỘI DUNG CỦA MÔN HỌC CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN Giới thiệu: Chương mô tả khái quát kiến thức tổng quát công tác xã hội với cá nhân khái niệm, lịch sử hình thành, mục đích mục tiêu, vai trị nhân viên xã hội, phân tích nguyên tắc thành tố công tác xã hội cá nhân Qua đó, người học có nhìn tổng quát nội dung công tác xã hội cá nhân Mục tiêu: - Mơ tả phân tích khái niệm, mục đích, ý nghĩa, nguyên tắc hành động cơng tác xã hội cá nhân, trình bày vai trị nhân viên xã hội phân tích thành tố CTXH cá nhân - Hình thành kỹ phân tích, đánh giá, làm việc nhóm Thực nguyên tắc hành động làm việc với cá nhân - Sinh viên lắng nghe thừa nhận tính chuyên nghiệp, sẵn sàng dấn thân với nghề nghiệp sau KHÁI NIỆM VỀ CTXH CÁ NHÂN(1) Trong sống, người ln phải đối phó với vấn đề phức tạp mà có họ khơng thể tự giải Vấn đề mà người gặp phải đa dạng khơng giống nghèo đói, bệnh tật, nhân, gia đình, điều quan trọng gặp phải vấn đề rắc rối người giải có khả giải hay khơng Nghề CTXH đưa phương pháp làm việc với cá nhân nhằm giúp cá nhân nhận diện vấn đề gặp phải, đánh giá sức mạnh thân, hỗ trợ cá nhân tự giải vấn đề nhằm tăng cường khơi phục việc thực vai trị chức xã hội cá nhân Có nhiều định nghĩa liên quan đến CTXH với cá nhân Sau số định nghĩa số tác giả, tổ chức tiêu biểu: Có nhiều định nghĩa liên quan đến công tác xã hội với cá nhân Sau số định nghĩa số tác giả, tổ chức tiêu biểu: Bà Helene Mathew cho rằng: “Công tác xã hội cá nhân phương pháp giúp đỡ cá nhân người thông qua mối quan hệ – Phương pháp nhân viên xã hội sở sử dụng giúp người có vấn đề chức xã hội việc thực chức họ” Bà Perlman cho rằng: “Công tác xã hội cá nhân tiến trình quan lo an sinh cho người để giúp cá nhân đối phó hữu hiệu với vấn đề thuộc chức xã hội họ” Esther C Viloria: “Công tác xã hội cá nhân tiến trình giúp đỡ, bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, hỗ trợ vật chất, chuyển tiếp đến tổ chức cộng đồng khác có đủ phương tiện, hỗ trợ tâm lý cảm xúc qua việc lắng nghe có hiệu quả, biểu lộ chấp nhận tạo an tâm, nêu lên đề nghị, cố vấn thích hợp đặt giới hạn, khuyến khích thân chủ biểu lộ cảm xúc, khuyến khích thân chủ tác động lên kế hoạch cuả họ; giúp cá nhân tường thuật xem xét hoàn cảnh họ hay làm việc với cân nhắc hiểu biết kỹ lưỡng mối quan hệ nhân thái độ thời cách điều chỉnh kinh nghiệm khứ họ Tất điều đựơc sử dụng để đáp ứng cho cá nhân chịu stress, giúp họ có khả đáp ứng đầy đủ nhu cầu thực chức xã hội họ đầy đủ hơn” Mary Richmond: “Công tác xã hội cá nhân tiến trình phát triển nhân cách nhờ điều chỉnh tác động cách có ý thức, theo cá nhân một, người mơi trường xã hội họ”(2) Có thể định nghĩa Công tác xã hội cá nhân nghệ thuật thực việc khác cách hợp tác với họ để đạt tới tốt đẹp cho xã hội cho thân họ Kazuko Kay: “Công tác xã hội cá nhân phương pháp cơng tác xã hội, can thiệp khía cạnh tâm lý xã hội đời sống người nhằm khôi phục, cải thiện phát huy việc thực chức xã hội cá nhân hay phịng ngừa yếu việc thực chức xã hội cách nâng cao thể vai trị với tư cách cá nhân có suất có tính xây dựng” Định nghĩa hiệp hội công tác xã hội giới:(3) Sách giáo khoa/ bách khoa (Encyclopedia) công tác xã hội Philippin: “Cơng tác xã hội cá nhân hình thức cá biệt hóa việc giúp đỡ người đối phó vói vấn đề cá nhân thường liên quan đến sa sút hay gãy đổ việc thực chức xã hội cách đầy đủ” Bà Nguyễn Thị Oanh: “Công tác xã hội cá nhân phương pháp can thiệp (của Công tác xã hội) quan tâm đến vấn đề nhân cách mà thân chủ cảm nghiệm Mục đích Cơng tác xã hội cá nhân phục hồi, củng cố phát triển thực hành bình thường chức xã hội cá nhân gia đình” Như thấy CTXH cá nhân có đặc điểm sau:  CTXH cá nhân phương pháp trợ giúp CTXH thông qua mối quan hệ tương tác trực tiếp –  Mục đích CTXH cá nhân giúp cho cá nhân giải vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ, từ thay đổi mơi trường xung quanh Ví dụ cá nhân gặp khó khăn tâm lý, kinh tế, việc làm… 10  Đối tượng trợ giúp cá nhân có cần can thiệp với gia đình họ nhằm tạo thay đổi cá nhân người liên quan gia đình, người có vấn đề tâm lý, xã hội  Người trợ giúp NVXH, họ nhà chun mơn có kiến thức tảng hành vi người, xã hội kỹ chuyên môn CTXH  Nội dung hoạt động CTXH cá nhân bao gồm: tham vấn (cho trẻ bỏ nhà lang thang, cho người tình trạng hoảng loạn, trẻ bị xâm hại…), giúp người thất nghiệp tìm kiếm việc làm hay đào tạo nghề, giúp trẻ mồ cơi chăm sóc thay hay vào trung tâm, cung cấp dịch vụ cho người lớn trẻ em bị bạo lực, trợ giúp người nghiện có kiến thức hiểu nghiện hút ý chí để cai nghiện, kết nối giúp đỡ cá nhân tiếp cận với dịch vụ xã hội… LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN CTXH cá nhân phương pháp can thiệp chuyên ngành CTXH Phương pháp cuối năm 1800 với tổ chức Từ Thiện (Charity Organizations) Mỹ; Hoạt động: thăm viếng hữu nghị (friendly visitors) để giúp đỡ người nghèo Họ tới thăm người, tìm hiểu cặn kẽ người cần giúp đỡ, cho lời khuyên giúp đỡ tài Đến đầu TK XX, thực tiễn đòi hỏi hoạt động giúp đỡ cá nhân cần có phương pháp mang tính khoa học khơng cịn hoạt động từ thiện Đặc biệt thay đổi mạnh mẽ xã hội hệ cơng nghiệp hóa Vì giai đoạn này, phương pháp công tác xã hội cá nhân phát triển dựa móng, sở khoa học Nền móng đào tạo: Các trường giúp đỡ nhiều hơn; nội dung đào tạo chương trình đào tạo phong phú hơn, sâu Công tác xã hội cá nhân xuất vào cuối năm 1800 Trong bối cảnh cơng nghiệp hóa thị hóa nước phương tây, đặc biệt Anh Mỹ Nguồn gốc thấy khởi xướng từ hoạt động giúp đỡ người nghèo, thất nghiệp, trẻ mồ côi, tổ chức từ thiện COS (Charity ... Mạnh Tuấn GIÁO TRÌNH MƠN HỌC TÊN MƠN HỌC: CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN MÃ MÔN HỌC: 61033034 VỊ TRÍ, TÍNH CHẤT, Ý NGHĨA VÀ VAI TRỊ CỦA MƠN HỌC - Vị trí: Mơn học Cơng tác xã hội cá nhân môn học chuyên... Hiệp hội thúc đẩy cá nhân hóa cơng tác xã hội cá nhân Do nhân viên xã hội giải trường hợp gia đình có nhu cầu nên Mỹ họ gọi nhân viên xã hội cá nhân. (4) Công tác xã hội đời Anh vào cuối kỷ 19, cách... thực hành cơng tác xã hội với cá nhân NỘI DUNG CỦA MÔN HỌC CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN Giới thiệu: Chương mô tả khái quát kiến thức tổng quát công tác xã hội với cá nhân khái niệm,