Von Xa hoi Compatibility Mode VỐN XÃ HỘI ĐỐI VỚI CHỦ DOANH NGHIỆP Nguyễn Hưng Quang TOPMBA, March 2010 GIỚI THIỆU n Vốn xã hội (social capital) là gì? nGiá trị của vốn xã hội n Làm sao để có thể xây. Von Xa hoi Compatibility Mode VỐN XÃ HỘI ĐỐI VỚI CHỦ DOANH NGHIỆP Nguyễn Hưng Quang TOPMBA, March 2010 GIỚI THIỆU n Vốn xã hội (social capital) là gì? nGiá trị của vốn xã hội n Làm sao để có thể xây. Von Xa hoi Compatibility Mode VỐN XÃ HỘI ĐỐI VỚI CHỦ DOANH NGHIỆP Nguyễn Hưng Quang TOPMBA, March 2010 GIỚI THIỆU n Vốn xã hội (social capital) là gì? nGiá trị của vốn xã hội n Làm sao để có thể xây.
VỐN XÃ HỘI ĐỐI VỚI CHỦ DOANH NGHIỆP Nguyễn Hưng Quang TOPMBA, March 2010 GIỚI THIỆU n Vốn xã hội (social capital) gì? n Giá trị vốn xã hội n Làm để xây dựng vốn xã hội Vốn xã hội “Vốn xã hội hiểu mối quan hệ xã hội, mối quan hệ tương tác, chuẩn mực xã hội mức độ tin tưởng cá nhân nhóm người khác có” (Pierre Bourdie & Coleman Jame) “Vốn xã hội bao gồm phần lớn hợp tác xây dựng người với nhau: Sự tin tưởng, hiểu biết lẫn nhau, chia sẻ giá trị đạo đức, phong cách nối kết thành viên tập đoàn, cộng đồng lại với làm cho việc phối hợp hành động có khả thực được” (Cohen Prusak) Vốn xã hội gì? Vốn xã hội ≠ Vốn vật chất Vốn vật chất (physical capital) biểu cho tài sản hữu lượng hóa Vốn xã hội ≠ Vốn người Vốn người hay vốn nhân sinh (human capital) giá trị lực, kiến thức đặc điểm cá nhân người lao động để tạo giá trị kinh tế định cho doanh nghiệp Vốn xã hội gì? xã hội” liên quan đến sở, mối quan hệ giá trị truyền thống Tất hợp sức tạo nên chất lượng số lượng thành phẩm làm nên tương giao hợp tác xã hội… Vốn xã hội đơn tổng hợp khối lượng vật chất xã hội mà chất keo làm dính chặt khối lượng tài sản xã hội lại với “Vốn (World bank) Vốn xã hội gì? Ơng bà ta đề cập vốn xã hội sau: - “Bn có bạn, bán có phường” - “Hãy nói cho tơi biết anh chơi với tơi cho anh biết anh ai?” - Bài vè Thằng Bờm: thiếu tin cẩn vào lời hứa kẻ gian (phú ông) nên Bờm chọn đổi lấy vật ngang giá có chắn có giá trị tài sản ngang giá (nắm xôi quạt mo) ……… Giá trị Vốn xã hội xã hội Một xã hội vốn xã hội cao tội phạm, tin cậy dễ trải lịng với người khác, nhờ mà tránh xung đột đời thường Nhà nước tốn nhiều chi phí cho máy quản lý để ngăn chặn hành vi phạm pháp có hại cho cộng đồng, cho kinh tế Kinh doanh đất nước có vốn xã hội cao nhà đầu tư n tâm khơng sợ bị lừa gạt chẳng may có mầm mống xung đột vấn đề dễ giải đối xử tử tế đáp lại thái độ tương tự Đây mối bận tâm khơng nhà đầu tư nước ngồi phải giải tranh chấp với người lao động vụ đình cơng Vốn xã hội thấp thể khủng hoảng lòng tin cá nhân sống hàng ngày, người ta sẵn sàng làm điều xấu xấu trở thành chuyện bình thường Chính vốn xã hội thấp mà hành động trẻ em giúp đưa người già qua đường hay việc trả lại khoản tiền lớn nhặt khách nước đánh rơi, thường báo chí hết lời biểu dương, nước văn minh hay có giáo dục chuyện bình thường Giá trị Vốn xã hội doanh nghiệp Một doanh nghiệp có vốn xã hội cao tránh va chạm đời thường lãnh đạo nhân viên Vốn xã hội cung cấp động lực để cải tiến doanh nghiệp cải tiến doanh nghiệp cần có nguồn lực đầu vào, chúng bao gồm không loại vốn hữu hình (vốn vật thể, vốn tài ), mà cịn loại vốn vơ hình, đặt biệt vốn xã hội, đặc trưng tín cẩn (trust), có có lại hay hỗ tương (reciprocity), quy tắc (norms) mạng lưới xã hội (networks) Dưới góc độ doanh nghiệp, vốn xã hội biểu hình thức tài sản mạng lưới (mạng lưới kinh doanh, mạng lưới thông tin, mạng lưới nghiên cứu), tài sản tham gia (thể mức độ chặt chẽ doanh nghiệp tham gia vào hiệp hội ngành nghề, hội thảo, triển lãm), tài sản quan hệ (thể phạm vi chất lượng mối quan hệ doanh nghiệp với nhà cung cấp, khách hàng, viện nghiên cứu, trường đại học, quan quản lý kinh tế ), tài sản thị trường (thể khả bán sản phẩm doanh nghiệp, thị phần doanh nghiệp), tài sản tín cẩn ( thể lịng tin chủ thể liên quan doanh nghiệp, tín cẩn nhà cung cấp, khách hàng, đơn vị quản lý ngành, trường đại học ) sức ép cạnh tranh Giá trị Vốn xã hội doanh nghiệp n Vốn xã hội động lực cho cải tiến doanh nghiệp Động lực cải tiến doanh nghiệp xúc doanh nghiệp thị trường, phương thức quản lý Để sớm phát vấn đề cạnh tranh, thị trường đòi hỏi doanh nghiệp nắm bắt thơng tin nhanh chóng từ mối quan hệ, mạng lưới cá nhân doanh nghiệp (bạn bè, hiệp hội ngành nghề…) Để có cải tiển phương thức quản lý, người lãnh đạo doanh nghiệp phải có kiến thức, kinh nghiệm sống để đánh giá hành vi nhân viên doanh nghiệp n Vốn xã hội với cải tiến đầu vào doanh nghiệp Cải tiến đầu vào hành vi doanh nghiệp việc tìm kiếm cung cấp nguồn lực với kiến thức cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn có nguồn cung cấp bên cạnh tìm kiếm thơng tin mang tính định lượng cịn sử dụng nguồn thơng tin định tính việc thơng qua mối quan hệ, mạng lưới để có “niềm tin” vào nguồn cung cấp đầu vào Đặc biệt, có mối quan hệ tốt, doanh nghiệp cung cấp đầu vào thiếu hụt vốn vật chất dựa “sự tín cẩn” Giá trị Vốn xã hội doanh nghiệp n Vốn xã hội với cải tiến quy trình Cải tiến quy trình sản xuất khả liên tục cải tiến doanh nghiệp, bao gồm cải tiến cấu trúc, quy trình, người văn hóa doanh nghiệp Vốn xã hội đóng góp tiến trình trước hết tài sản quan hệ bên lao động doanh nghiệp (chiều dọc lẫn chiều ngang) việc hợp tác để hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp Ngồi ra, thơng tin từ mối quan hệ bên ngồi mơ hình quản lý doanh nghiệp khác động lực cải tiến Sự tin cẩn, mối quan hệ tốt đẹp cá nhân doanh nghiệp động lực để doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch sản xuất phát triển doanh nghiệp bền vững n Vốn xã hội với cải tiến chiến lược Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp gắn liền với mơi trường kinh doanh doanh nghiệp Để nắm bắt thông tin môi trường kinh doanh, mối quan hệ mạng lưới tin cẩn doanh nghiệp nguồn thông tin tin cẩn Giá trị Vốn xã hội doanh nghiệp n Vốn xã hội với hình thành hành vi tổ chức (OB) Thơng qua niềm tin lẫn doanh nghiệp (giữa người chủ - người làm công người làm công-người làm công), người dễ dàng thống quy tắc xử chung doanh nghiệp n Vốn xã hội với tiết kiệm chi phí Mọi giao địch xã hội kinh tế rủi ro đối tác liên hệ ngầm hiểu người theo chuẩn tắc cư xử (tự trọng, sợ danh giá gia đình, giữ lời hứa, chẳng hạn), cá nhân liên hệ không tốn nhiều thời tiền bạc để bảo đảm đối tác chu toàn trách nhiệm họ n Vốn xã hội với loại vốn khác Vốn xã hội có ảnh hưởng quan trọng đến chất lượng tốc độ tích lũy loại vốn khác Ví dụ vốn xã hội làm tăng vốn người xã hội nhiều vốn xã hội việc tuyển dụng dựa tin cẩn vào tài năng, học vấn Còn xã hội vốn xã hội, việc tuyển dụng có dựa quen biết cá nhân, tham nhũng… Giá trị Vốn xã hội doanh nghiệp n ü ü ü Vốn xã hội với người đứng đầu doanh nghiệp Người đứng đầu doanh nghiệp mà giàu vốn xã hội hoàn thiện được: phẩm chất đạo đức (như lương tâm, tinh thần trách nhiệm, lĩnh nghề nghiệp hay tâm lý…), phẩm chất văn hóa xử (như phong cách giao tiếp, tác phong ứng xử, ngơn ngữ sử dụng…), có kiến thức tổng hợp khoa học, xã hội, bao gồm kinh nghiệm đời sống, “quy tắc sống”, đối nhân-xử Làm để xây dựng Vốn xã hội Bourdieu viết: "Vốn xã hội thuộc tính cá nhân bối cảnh xã hội Bất thu nhập số vốn xã hội người nỗ lực tâm làm việc ấy, dùng vốn xã hội để đem lại lợi ích kinh tế thông thường Song, khả thực điều tùy thuộc vào trách nhiệm xã hội (social obligation), quan hệ (connection) mạng lưới xã hội người ấy" Làm để xây dựng Vốn Xã hi n M rng mi quan h: ă Tham gia hiệp hội kinh doanh, câu lạc bộ, hội hữu (TOPMBA, PHOTO VN, Vietnam Business Forum, Hiệp hội Da giày, Hiệp hội Dây đồng điện, Hiệp hội nghề cỏ) ă Tham gia cỏc hot ng xó hi, thin nguyện (từ thiện, hiến máu nhân đạo, Terri Fox Marathon ) Làm để xây dựng Vốn Xã hội n Xây dựng quy tắc hành xử ca doanh nghip, cỏ nhõn ă Quy tc qun lý nhân nội bộ: lưu ý vấn đề khoảng cách quyn lc, gii ă Quy tc i x doanh nghiệp khách hàng: xử lý yêu cầu khách hàng, trao đôi hàng bảo đảm chất lng ă Bo m tớnh thng nht quy tc hành xử Làm để xây dựng Vốn Xã hội n Xây dựng chất lượng “niềm tin”, tớn nhim ca thng hiu, doanh nghip ă Liờn quan mật thiết tới quy tắc hành xử, đổi hàng b li (Toyota case) ă Cam kt cht lng ỳng theo qung cỏo, li ă Cn lu ý ti văn hóa tơn trọng “tính qn tử” Khổng giáo Việt Nam Làm để xây dựng Vốn Xã hội n Vốn xã hội cá nhân bị ảnh hưởng yếu tố “giới” cá nhõn ă Gii l s khỏc bit v mt xó hội phụ nữ nam giới ví dụ vai trò, thái độ, hành vi ứng xử giá trị Vai trị giới biết đến thơng qua trình học tập khác theo văn hóa thời gian Do giới thay đổi Giới thuật ngữ có liên quan n c ph n v nam gii ă Nhiu lãnh đạo doanh nghiệp nhìn cơng ty, người lao động hay hành vi tập thể thông qua lăng kính “giới” người nên nhiều chưa hon thin hoc b nh kin gii ă Vớ d: thời gian làm việc linh hoạt (flexible working hours) Question? Nguồn thông tin tham khảo ü Outline of a Theory of Practice, Pierre Bourdie, dịch Richard Nice, Cambridge University Press, 2005 ü “Social capital in the creation of human capital”, Coleman J, American Journal of Sociology, 94, S95–S12, 1988 ü Bowling Alone: The Collapse and Revival of American Community, Putnam, Robert, NY: Simon & Schuster, 2000 ü Nghiên cứu Bình đẳng giới hệ thống tịa án Việt Nam hoạt động xét xử, Nguyễn Hưng Quang ü Văn hóa doanh nghiệp vốn xã hội doanh nghiệp, Huỳnh Thanh Điền ü Khái Niệm Về Vốn Xã Hội, Trần Kiêm Đồn Nguồn thơng tin tham khảo ü Understanding Cultural Diversity (slides), David Goh & Tarnbir Kaur ü Vốn xã hội phát triển kinh tế, Trần Hữu Dũng ü Vốn xã hội kinh tế, Trần Hữu Dũng ü Vốn xã hội thấp, Trần Trọng Thức ...GIỚI THIỆU n Vốn xã hội (social capital) gì? n Giá trị vốn xã hội n Làm để xây dựng vốn xã hội Vốn xã hội ? ?Vốn xã hội hiểu mối quan hệ xã hội, mối quan hệ tương tác, chuẩn mực xã hội mức độ tin... Giá trị Vốn xã hội doanh nghiệp Một doanh nghiệp có vốn xã hội cao tránh va chạm đời thường lãnh đạo nhân viên Vốn xã hội cung cấp động lực để cải tiến doanh nghiệp cải tiến doanh nghiệp cần... nhiều vốn xã hội việc tuyển dụng dựa tin cẩn vào tài năng, học vấn Cịn xã hội vốn xã hội, việc tuyển dụng có dựa quen biết cá nhân, tham nhũng… Giá trị Vốn xã hội doanh nghiệp n ü ü ü Vốn xã hội với