Trêng ®¹i häc ngo¹i th¬ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾVÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI *** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài Tác động của việc mở cửa thị trường bán lẻ đối[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾVÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI -*** - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: Tác động việc mở cửa thị trường bán lẻ doanh nghiệp bán lẻ nước Sinh viên thực : Nguyễn Quỳnh Nga Lớp : Nhật Khoá : K 43 Giáo viên hướng dẫn :ThS Phạm Thanh Hà Hà Nội, tháng 05/2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT WTO : World Trade Organization (Tổ chức Thương Mại Thế giới) ASEAN : The Association of Southeast Asian Nations (Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á APEC : The Asia - Europe Meeting (Diễn đàn hợp tác Á - Âu) ASEM : Asia - Pacific Economic Cooperation (Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - TháI Bình Dương) EU : European Union (Liên minh Châu Âu) UNDP : United Nations Development Programme (Chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc) PNTR : Permanent Normal Trade Relations (Quy chế Quan hệ Thương mại Bình thường Vĩnh viễn) ISO 9000 : A family of standards for quality management systems (Bộ tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý chất lượng) CPC : Central Product Classification (Hệ thống phân loại sản phẩm Liên Hiệp Quốc) 10 KFTC : Korea Fair Trade Commission (Hội đồng thương mại công Hàn Quốc) 11 GDP : Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm nội địa) 12 HTX : Hợp tác xã 13 TNHH : Trách nhiệm hữu hạn 14 CNTT : Công nghệ thông tin 15 NK : Nhập 16 TTTM : Trung tâm thương mại 17 GCCI : Global Consumer Confidence Index (Chỉ số lạc quan tiêu dùng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 1: Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2001-2006 36 Bảng 2: Top 10 thị trường bán lẻ hấp dẫn giới 2008 40 Bảng 3: Tổng mức lưu chuyển hàng hóa bán lẻ 41 Bảng 4: Thị phần thị trường bán lẻ tính theo khu vực 43 Sơ đồ 1: Vị trí dịch vụ bán lẻ ngành dịch vụ phân phối 11 Sơ đồ 2: Cung cầu thị trường bán lẻ Sơ đồ 3: Kênh phân phối tổng quát Sơ đồ 4:Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 45 Biểu đồ 1: Tỷ lệ lựa chọn kênh phân phối 17 Biểu đồ 2: Kêt kinh doanh Tổng công ty Saigon Co.op giai đoạn 2005 - 2007 53 Biểu đồ 3: Biểu đồ kết kinh doanh SATRA Group giai đoạn 2005 - 2007 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I 11 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM VÀ CAM KẾT MỞ CỬA THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ 11 I/ TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM 11 KHÁI NIỆM VỀ THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ 11 ĐẶC ĐIỂM CỦA THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ 13 PHÂN LOẠI THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ 14 3.1 BÁN LẺ QUA CỬA HÀNG 14 3.1.1 CĂN CỨ VÀO CHỦNG LOẠI HÀNG HOÁ KINH DOANH 14 3.1.2 CĂN CỨ VÀO SỰ QUAN TÂM VỀ GIÁ CẢ CỦA NHÀ BÁN LẺ 15 3.1.3 CĂN CỨ THEO MỨC ĐỘ DỊCH VỤ MÀ NHÀ BÁN LẺ CUNG CẤP 15 3.2 BÁN LẺ KHÔNG QUA CỬA HÀNG 16 3.3 XÉT THEO KÊNH PHÂN PHỐI 16 3.3.1 KÊNH PHÂN PHỐI TRUYỀN THỐNG 16 3.3.2 KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN ĐẠI 17 VAI TRÒ CỦA THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ TRONG NỀN KINH TẾ QUỐC DÂN 18 4.1 THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ LÀ CẦU NỐI QUAN TRỌNG GIỮA SẢN XUẤT VÀ TIÊU DÙNG 18 4.2 THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ LÀ KÊNH CUNG CẤP THÔNG TIN TỪ NHÀ SẢN XUẤT ĐẾN NGƢỜI TIÊU DÙNG VÀ NGƢỢC LẠI 18 4.3 THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ LÀ CƠNG CỤ PHẢN ÁNH TÌNH HÌNH SẢN XUẤT, KINH DOANH VÀ MỨC SỐNG CỦA DÂN CƢ TRONG XÃ HỘI 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 4.4 THƠNG QUA THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ, NHÀ NƢỚC SẼ XÂY DỰNG NHỮNG CHÍNH SÁCH PHÙ HỢP ĐỂ PHÁT TRIỂN NỀN KINH TẾ VÀ ĐỊNH HƢỚNG TIÊU DÙNG 20 4.5 THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ GIỮ VAI TRÒ NGÀY CÀNG QUAN TRỌNG TRONG QUÁ TRÌNH TÁI SẢN XUẤT MỞ RỘNG XÃ HỘI 21 II/ TỔNG QUAN VỀ CAM KẾT MỞ CỬA THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM 21 VIỆT NAM GIA NHẬP WTO VÀ CAM KẾT TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐI212 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CAM KẾT MỞ CỬA THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ 22 III/ KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NƢỚC TRONG VIỆC MỞ CỬA THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ 23 HÀN QUỐC 23 TRUNG QUỐC 25 THÁI LAN 28 KINH NGHIỆM RÚT RA CHO VIỆT NAM 30 CHƢƠNG II TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC VIỆT NAM MỞ CỬA THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRONG NƢỚC 32 I/ THỰC TRẠNG CƠ SỞ PHÁP LÝ CHO HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM 32 THỰC TRẠNG CƠ SỞ PHÁP LÝ CHO HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM 32 ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG CỞ SỞ PHÁP LÝ CHO HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM 34 II/ THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM TRƢỚC THỜI ĐIỂM CAM KẾT MỞ CỬA 36 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM 36 1.1 MƠI TRƢỜNG CHÍNH TRỊ 36 1.2 KINH TẾ 36 1.3 XÃ HỘI 37 1.4 VĂN HÓA 39 Nguyễn Thị Quỳnh Nga Nhật - K43F LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 1.5 KHOA HỌC CÔNG NGHỆ 39 THỰC TRẠNG THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM TRƢỚC THỜI ĐIỂM CAM KẾT MỞ CỬA 40 2.1 THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM LÀ MỘT THỊ TRƢỜNG ĐẦY TIỀM NĂNG, ĐANG PHÁT TRIỂN NHANH SONG CHỦ YẾU TẬP TRUNG Ở KHU VỰC THÀNH THỊ 40 2.2 THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ ĐANG CÓ XU HƢỚNG CHUYỂN DỊCH TỶ TRỌNG GIỮA KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN ĐẠI VÀ KÊNH PHÂN PHỐI TRUYỀN THỐNG422.3 CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM NGÀY CÀNG GAY GẮT, KHỐC LIỆT 43 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN 44 II/ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM 45 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH PHÁT TRIỂN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM 45 1.1 NHÀ CUNG CẤP 45 1.2 ĐỐI THỦ TIỀM ẨN 46 1.3 KHÁCH HÀNG 47 1.4 SẢN PHẨM THAY THẾ 48 1.5 CẠNH TRANH NỘI BỘ 49 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM 50 2.1 DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRONG NƢỚC ĐANG TĂNG CƢỜNG MỞ RỘNG QUY MÔ 50 2.2 DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRONG NƢỚC YẾU NHẤT KHÂU DỊCH VỤ HẬU MÃI 51 2.3 DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRONG NƢỚC ĐÃ CÓ SỰ LIÊN KẾT VỚI NHAU SONG CÒN LỎNG LẺO, RỜI RẠC 52 MỘT SỐ DOANH NGHIỆP BÁN LẺ LỚN CỦA VIỆT NAM 53 3.1 LIÊN HIỆP HỢP TÁC XÃ THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (SAIGON CO.OP) 53 Nguyễn Thị Quỳnh Nga Nhật - K43F LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 3.2 HỆ THỐNG BÁN LẺ G7 MART 54 3.3 TỔNG CÔNG TY THƢƠNG MẠI SÀI GỊN (SATRA GROUP) 55 3.4 CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI VIỆT NAM (VDA) 56 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ CỦA DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM 57 4.1 ĐIỂM MẠNH 57 4.1.1 ĐÃ CÓ THƢƠNG HIỆU VÀ KÊNH PHÂN PHỐI RỘNG KHẮP: 57 4.1.2 SỰ AM HIỂU VỀ VĂN HÓA, THỊ HIẾU VÀ THÓI QUEN TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG NƢỚC:594.1.3 QUY MÔ NHỎ NÊN LINH HOẠT, DỄ THAY ĐỔI TRONG ĐIỀU KIỆN THỊ TRƢỜNG BIẾN ĐỘNG 60 4.2 ĐIỂM YẾU 61 4.2.1 VỀ VỐN 61 4.2.2 VỀ HẬU CẦN 62 4.2.3 VỀ CON NGƢỜI 63 4.2.4 TÍNH CHUYÊN NGHIỆP 64 4.3 CƠ HỘI 64 4.4 THÁCH THỨC 65 III/ TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC MỞ CỬA THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRONG NƢỚC 66 TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC 66 1.1 BUỘC CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRONG NƢỚC PHẢI NGHIÊM KHẮC NHÌN LẠI MÌNH, NHẬN DIỆN RÕ ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỂ VƢƠN LÊN CẠNH TRANH HIỆU QUẢ 66 1.2 ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY THAY ĐỔI TƢ DUY CŨ, TRÌ TRỆ SANG TƢ DUY HỘI NHẬP NĂNG ĐỘNG 68 1.3 ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY ĐỔI MỚI VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC HÀNH ĐỘNG THEO HƢỚNG HIỆU QUẢ VÀ CHUYÊN NGHIỆP HƠN 70 Nguyễn Thị Quỳnh Nga Nhật - K43F LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 1.4 CƠ HỘI HỌC HỎI, TÍCH LŨY KINH NGHIỆM TỪ THỰC TIỄN CẠNH TRANH VỚI CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ NƢỚC NGOÀI 70 1.5 NÂNG CAO TINH THẦN LIÊN KẾT, HỢP TÁC GIỮA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ NỘI ĐỊA ĐỂ ĐỐI ĐẦU VỚI CÁC TẬP ĐOÀN BÁN LẺ NƢỚC NGOÀI 72 TÁC ĐỘNG TIÊU CỰC 73 2.1 DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM SẼ KHÓ CÓ THỂ CẠNH TRANH VỚI CÁC NHÀ ĐẦU TƢ NƢỚC NGOÀI, NGUY CƠ MẤT THỊ PHẦN VÀ PHÁ SẢN HÀNG LOẠT 73 2.2 DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM CÓ NGUY CƠ BỊ THÂU TĨM BỞI CÁC ĐỐI THỦ NƢỚC NGỒI VỚI TIỀM LỰC VỐN HÙNG MẠNH 74 2.3 DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRONG NƢỚC CÓ THỂ GẶP NHIỀU KHÓ KHĂN DO HOẠT ĐỘNG CẠNH TRANH KHÔNG LÀNH MẠNH CỦA CÁC NHÀ ĐẦU TƢ NƢỚC NGOÀI 74 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC MỞ CỬA THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRONG NƢỚC75CHƢƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT HUY TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC VÀ HẠN CHẾ TÁC ĐỘNG TIÊU CỰC CỦA VIỆC VIỆT NAM MỞ CỬA THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRONG NƢỚC 79 I/ PHƢƠNG HƢỚNG MỞ CỬA THỊ TRƢỜNG BÁN LẺ 79 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU MỞ CỬA 79 1.1 QUAN ĐIỂM 79 1.2 MỤC TIÊU 80 1.2.1 CÁC CHỈ TIÊU TĂNG TRƢỞNG 80 1.2.2 HIỆN ĐẠI HÓA KẾT CẤU HẠ TẦNG THƢƠNG MẠI, ĐẶC BIỆT LÀ THƢƠNG MẠI HIỆN ĐẠI; HỒN THÀNH VỀ CƠ BẢN CHƢƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN CÁC LOẠI HÌNH CHỢ 81 II/ MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ 81 VỀ PHÍA NHÀ NƢỚC 81 Nguyễn Thị Quỳnh Nga Nhật - K43F LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 1.1 XÂY DỰNG VÀ HOÀN THIỆN CÁC VĂN BẢN PHÁP LÝ ĐIỀU CHỈNH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ 82 1.2 XÂY DỰNG QUY HOẠCH TỔNG THỂ CHO NGÀNH PHÂN PHỐI BÁN LẺ VIỆT NAM 83 1.3 CẦN PHẢI CÓ NHỮNG CƠ QUAN CHUYÊN TRÁCH ĐẢM NHIỆM VIỆC KIỂM TRA, GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ THEO MỘT HỆ THỐNG CHUẨN MỰC THỐNG NHẤT 84 VỀ PHÍA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ 84 2.1 TĂNG CƢỜNG KHẢ NĂNG THU HÚT VỐN 84 2.1.1 MỞ RỘNG QUY MÔ THÔNG QUA VIỆC LIÊN KẾT VỚI CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NƢỚC 85 2.1.2 TẬP TRUNG VỐN THÔNG QUA VIỆC MỞ RỘNG HỢP TÁC VỚI CÁC NGÂN HÀNG VÀ CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH, TÍN DỤNG 86 2.1.3.TẬP TRUNG VỐN THÔNG QUA VIỆC PHÁT HÀNH CỔ PHIẾU, TRÁI PHIẾU 86 2.2 CẢI THIỆN CÔNG TÁC HẬU CẦN 87 2.2.1 TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ CHẶT CHẼ VỚI CÁC NHÀ CUNG ỨNG VÀ CÁC DOANH NGHIỆP VẬN TẢI 87 2.2.2 THU MUA VÀ QUẢN LÝ HÀNG HÓA872.3 NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 88 2.3.1 CHÚ TRỌNG ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TỪ BỘ PHẬN QUẢN TRỊ CẤP CAO ĐẾN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 88 2.3.2 ÁP DỤNG CHẾ ĐỘ KHEN THƢỞNG, ĐÃI NGỘ HỢP LÝ ĐỂ KÍCH THÍCH LÀM VIỆC HIỆU QUẢ, NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG 89 2.4 KHẮC PHỤC TÍNH THIẾU CHUYÊN NGHIỆP 89 2.4.1 CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ PHẢI XÂY DỰNG MỘT CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DÀI HƠI VÀ CHÚ TRỌNG HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG 89 Nguyễn Thị Quỳnh Nga Nhật - K43F LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 2.4.2 CHÚ TRỌNG CẢI THIỆN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ, ĐẶC BIỆT LÀ CÔNG TÁC HẬU MÃI THEO HƢỚNG CHUYÊN NGHIỆP VÀ LÀM HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 90 2.4.3 XÁC ĐỊNH CHO DOANH NGHIỆP MỘT PHONG CÁCH RIÊNG, ĐẶC TRƢNG VÀ KHÁC BIỆT 91 2.4.4 XÂY DỰNG VÀ NÂNG CẤP CƠ SỞ VẬT CHẤT, ÁP DỤNG KHOA HỌC CÔNG NGHỆ VÀ CÁCH QUẢN LÝ HIỆN ĐẠI ĐỂ KINH DOANH HIỆU QUẢ 91 2.4.5 DOANH NGHIỆP BÁN LẺ CẦN PHẢI ĐA DẠNG HÓA PHƢƠNG THỨC BÁN HÀNG 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 Nguyễn Thị Quỳnh Nga Nhật - K43F LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com