Tr­êng §¹i häc ngo¹i th­¬ng

Tr­êng §¹i Häc Ngo¹i Th­¬ng Tr­êng §¹i Häc Ngo¹i Th­¬ng Khoa kinh tÕ vµ kinh doanh quèc tÕ Chuyªn ngµnh kinh tÕ ngo¹i th­¬ng o0o Khãa luËn tèt nghiÖp §Ò tµi Gi¶I ph¸p n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cña[.]

Tr-ờng Đại Học Ngoại Th-ơng Khoa kinh tế kinh doanh quốc tế Chuyên ngành kinh tế ngoại th-ơng -o0o - Khãa luËn tèt nghiÖp Đề tài: GiảI pháp nâng cao lực cạnh tranh nhct việt nam giai đoạn hội nhập kinh tế giới Họ tên sinh viên : chử liên ph-ơng Lớp : Anh Khoá : K42 B Giáo viên h-ớng dẫn : tHS Nguyễn thị hiền Hà Nội, tháng 11/2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hiền Sinh viên: Chử Liên Phƣơng-A8_K42B_KTNT MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 QUAN NIỆM CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 QUAN NIỆM VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1.2 QUAN NIỆM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM 10 1.2 CÁC TIÊU CHÍ CƠ BẢN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM 15 1.2.1 NĂNG LỰC TÀI CHÍNH 16 1.2.2 NĂNG LỰC SẢN PHẨM DỊCH VỤ 20 1.2.3 NĂNG LỰC CÔNG NGHỆ 22 1.2.4 NGUỒN NHÂN LỰC, QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH 23 1.2.5 DANH TIẾNG, UY TÍN, MẠNG LƢỚI CHI NHÁNH VÀ QUAN HỆ NGÂN HÀNG ĐẠI LÝ 23 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM 24 1.3.1 NHĨM YẾU TỐ THUỘC MƠI TRƢỜNG VĨ MƠ 25 1.3.2 NHĨM YẾU TỐ THUỘC MÔI TRƢỜNG TÁC NGHIỆP 27 1.3.3 NHĨM YẾU TỐ THUỘC MƠI TRƢỜNG VI MƠ 30 1.4 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP NỀN KINH TẾ THẾ GIỚI 32 1.4.1 NHỮNG CƠ HỘI 33 1.4.2 NHỮNG THÁCH THỨC 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP NỀN KINH TẾ THẾ GIỚI 36 NHCT VN TRONG HỆ THỐNG NHTM VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP NỀN KINH TẾ THẾ GIỚI 36 2.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC NHTM VN 36 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM 47 2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP NỀN KINH TẾ THẾ GIỚI 55 2.2 NĂNG LỰC TÀI CHÍNH 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hiền Sinh viên: Chử Liên Phƣơng-A8_K42B_KTNT 2.2 SẢN PHẨM DỊCH VỤ 68 2.2 NĂNG LỰC CÔNG NGHỆ 74 2.2 NGUỒN NHÂN LỰC, QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH 77 2.2 DANH TIẾNG, UY TÍN, MẠNG LƢỚI CHI NHÁNH VÀ QUAN HỆ NH ĐẠI LÝ 80 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHCT VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP NỀN KINH TẾ THẾ GIỚI 83 2.3 NHỮNG ĐIỂM MẠNH CƠ BẢN 83 2.3 NHỮNG ĐIỂM YẾU CẦN KHẮC PHỤC 84 CHƢƠNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP NỀN KINH TẾ THẾ GIỚI ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN NHẰM NÂNG CAO NLCT CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM XU HƢỚNG CỦA THỊ TRƢỜNG TIỀN TỆ THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ CÁC NHTM THẾ GIỚI 87 3.1 ĐỊNH HƢỚNG CHIẾN LƢỢC VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN 87 3.1 BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA TỪ QUÁ TRÌNH NÂNG CAO NĂNGLỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG CÁC NƢỚC CHÂU Á 90 GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHCT VN.94 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH 94 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG CẤP SẢN PHẨM DỊCH VỤ98 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÔNG NGHỆ 101 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 103 3.2 CƠ CẤU LẠI MƠ HÌNH TỔ CHỨC, TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING 105 3.2 CỦNG CỐ HỆ THỐNG KIỂM TOÁN NỘI BỘ 106 3.2 PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU NHCT VN 106 3.2 XÂY DỰNG VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA NHCT VN 107 3 KIẾN NGHỊ CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP 107 NHẰM NÂNG CAO NLCT CỦA NHCT VN 107 3.3 KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƢỚC 107 3.3 KIẾN NGHỊ VỚI NHNN 109 LỜI KẾT LUẬN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hiền Sinh viên: Chử Liên Phƣơng-A8_K42B_KTNT LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, tồn cầu hóa xu hƣớng khách quan lơi tất quốc gia vào vòng vận động Q trình mang lại cho quốc gia lợi ích, đồng thời đặt nhiều khó khăn, thách thức khác Trong q trình hội nhập kinh tế tồn cầu mang lại nhiều thách thức khó khăn cho hệ thống NHTM VN, đặc biệt phải đối mặt với cạnh tranh mạnh mẽ ngân hàng nƣớc ngồi có tiềm lực mạnh khơng tài mà cịn cơng nghệ đại, dịch vụ có nhiều tiện ích, mang tính cạnh tranh cao Trong đó, khối NHTM nƣớc cịn nhiều hạn chế yếu so với nƣớc khu vực giới Điều khiến em nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh NHTM VN, lĩnh vực hoạt động nhạy cảm, có tính xã hội hóa cao Dƣới hƣớng dẫn ThS Nguyễn Thị Hiền, với nghiên cứu tìm hiểu NHCT VN, bốn NHTMNN lớn Việt Nam, sau phân tích thực trạng lực cạnh tranh, thành tựu, vấn đề tồn NHTM VN nói chung NHCT VN nói riêng, em xin đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh NHCT VN luận văn tốt nghiệp với đề tài "Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh NHCT VN giai đoạn hội nhập kinh tế giới" LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hiền Sinh viên: Chử Liên Phƣơng-A8_K42B_KTNT Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu là: Năng lực cạnh tranh NHCT VN Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Nghiên cứu tiêu chí quan trọng định tới NLCT NHCT VN - Về không gian: Toàn hoạt động hệ thống NHCT Việt Nam - Về thời gian: Mốc thời gian phân tích thực trạng từ 1998(Luật tổ chức tín dụng có hiệu lực) đến - Phƣơng pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phƣơng pháp vật biện chứng chủ nghĩa Mác - Lênin, quán triệt quan điểm Đảng, đồng thời sử dụng phƣơng pháp khác nhƣ: phân tích hệ thống; thống kê, so sánh Bố cục Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn đƣợc kết cấu thành chƣơng: Chƣơng 1: Những vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM Chƣơng 2: Thực trạng lực cạnh tranh NHCT Việt Nam Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh NHCT Việt Nam thời gian tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hiền Sinh viên: Chử Liên Phƣơng-A8_K42B_KTNT CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 QUAN NIỆM CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 Quan niệm cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1.1 Khái quát số lý thuyết cạnh tranh Vào cuối kỷ thứ XVIII, chủ nghĩa tự kinh tế phát triển Anh mà tiêu biểu lý thuyết Adam Smith David Ricardo Lý thuyết đề cao tự CT coi trọng vai trò CT sản xuất, đề cao lợi ích cá nhân Adam Smith cho phát triển tự trao đổi hàng hoá tăng cƣờng phân cơng lao động CT đóng vai trị vơ quan trọng việc kích thích ngƣời lao động làm việc với tinh thần say mê, sáng tạo A.Smith khẳng định "Thông thường, CT làm cho sản phẩm ngày hoàn thiện, giá ngày rẻ" Theo tƣ tƣởng Ricardo lợi so sánh quốc gia, ngành có lợi riêng, để sản xuất bán sản phẩm mà có lợi mua sản phẩm mà khơng sản xuất đƣợc sản xuất đƣợc giá cao Thơng qua mua bán trao đổi hàng hố quốc gia, ngành làm cho suất lao động quốc gia, ngành tăng lên, chi phí giảm xuống Đây yếu tố để tăng tính CT Thế kỷ XIX, Karl Marx nâng tầm lý luận CT phát triển bậc cao C.Mác định nghĩa CT nhƣ sau: “CT có nghĩa đấu tranh, ganh đua, thi đua đối tượng phẩm chất, loại, đồng giá trị nhằm đạt ưu lợi ích, mục tiêu xác định"1 Trong lĩnh vực kinh tế, CT thể "đối địch hãng kinh doanh thị trường để giành nhiều khách hàng hơn, thu hút nhiều lợi nhuận cho thân, thường cách bán theo giá thấp hay cung cấp chất lượng hàng hoá cao hơn"2 C.Mác (1962), Tư tuyển tập 1, NXB Sự thật, Hà nội Đặng Ngọc Viễn (1999), Từ điển Kinh tế học, NXB Thanh Niên, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hiền Sinh viên: Chử Liên Phƣơng-A8_K42B_KTNT Theo quan niệm trên, CT môi trƣờng động lực nhằm thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển Kết CT loại bỏ doanh nghiệp kinh doanh yếu kém, tạo hội cho doanh nghiệp hoạt động tốt phát triển Engels nghiên cứu CT, "Tóm tắt phê phán kinh tế trị học" ông nhận định CT sinh độc quyền, độc quyền làm cho CT ngày sâu sắc Đến cuối kỷ XIX, đầu kỷ XX Lê Nin tính quy luật tất yếu việc chuyển từ chủ nghĩa tƣ tự CT sang chủ nghĩa tƣ độc quyền Thời kỳ này, việc tích tụ tập trung sản xuất đạt tới mức cao, dẫn tới đời tập đoàn độc quyền CT độc quyền đặc điểm thời kỳ Vào cuối kỷ XIX nhà kinh tế học phƣơng Tây đƣa lý luận CT trƣờng phái lý luận cổ điển mà đại diện W.S.Jevons, A.Mashall, L.Walras Tâm điểm kinh tế học cổ điển CT hoàn hảo Theo mơ hình này, thu nhập cải đƣợc phân phối khắp nên không cần can thiệp nhà nƣớc, nhiên chủ nghĩa tƣ vào độc quyền, "bàn tay vơ hình" không hạn chế đƣợc thất nghiệp, kinh tế ổn định, mâu thuẫn tranh giành thị trƣờng để tiêu thụ sản phẩm chiếm đoạt nguồn tài nguyên nƣớc tƣ ngày sâu sắc phải dùng tới chiến tranh để giải Sang kỷ XX, nhiều lý thuyết CT đại đời nhƣ lý thuyết Micheal Porter, J.B.Barney, P.Krugman.v.v Trong đó, phải kể đến lý luận "lợi CT" Micheal Porter, ông giải thích tƣợng doanh nghiệp tham gia CT thƣơng mại quốc tế cần phải có "lợi CT" "lợi so sánh" Ơng phân tích lợi CT tức sức mạnh nội sinh DN, quốc gia, lợi so sánh điều kiện tài nguyên thiên nhiên, sức lao động, môi trƣờng tạo cho DN, quốc gia có thuận lợi sản xuất nhƣ thƣơng mại Ông cho lợi CT lợi so sánh có quan hệ chặt chẽ với nhau, hỗ trợ cho nhau, lợi CT phát triển dựa lợi so sánh, lợi so sánh phát huy nhờ lợi CT Qua quan điểm lý thuyết CT cho thấy, tiếp cận CT giác độ kinh tế CT có vai trị vơ quan trọng, đặc biệt vai trò tạo động lực cho phát triển DN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hiền Sinh viên: Chử Liên Phƣơng-A8_K42B_KTNT 1.1.1.2 Các loại hình cạnh tranh Thực tế, có nhiều tiêu thức đƣợc sử dụng làm để phân loại CT Căn phổ biến thƣờng dựa vào mức độ, tính chất cạnh tranh thị trƣờng phạm vi ngành kinh tế  Căn vào hình thái tính chất cạnh tranh thị trường chia làm hai loại: Cạnh tranh hồn hảo: Là loại hình CT có đặc điểm, có vô số ngƣời bán, ngƣời mua độc lập với (mỗi cá nhân đơn lẻ khơng có tác động tới giá thị trƣờng); sản phẩm đồng (ngƣời mua không cần phân biệt sản phẩm hãng nào); thông tin đầy đủ (cả ngƣời mua ngƣời bán hiểu biết hoàn hảo, liên tục sản phẩm trao đổi sản phẩm); khơng có rào cản qui định (việc nhập rút lui khỏi thị trƣờng hoàn toàn tự do, động lợi nhuận) Trong thị trƣờng CT hoàn hảo, doanh nghiệp ngƣời chấp nhận giá tức hoàn toàn khơng có sức mạnh thị trƣờng, sản phâme bán hết mức giá hành thị trƣờng Vì doanh nghiệp khơng thể bán đƣợc sản phẩm mức giá cao đối thủ họ bán sản phẩm loại mức giá thị trƣờng cho ngƣời tiêu dùng Cạnh tranh khơng hồn hảo: Bao gồm cạnh tranh mang tính độc quyền độc quyền tập đồn Cạnh tranh mang tính độc quyền thị trƣờng có nhiều hãng bán sản phẩm tƣơng tự (thay đƣợc cho nhau) nhƣng đƣợc phân biệt khác Đặc điểm loại hình CT là: Sản phẩm đa dạng hoá; hãng CT với việc bán sản phẩm khác nhãn hiệu, mẫu mã, bao bì, điều kịên dịch vụ kèm, chất lƣợng danh tiếng; hãng ngƣời sản xuất với sảm phẩm mình; hình thức CT chủ yếu thông qua nhãn mác Cạnh tranh mang tính độc quyền tập đồn: Khi thị trƣờng có vài hãng bán sản phẩm đồng (độc quyền tập đoàn tuý) phân biệt (độc quyền tập đoàn phân biệt) Đặc điểm độc quyền tập đồn có hãng CT trực tiếp; hãng phụ thuộc chặt chẽ; tốc độ phản ứng thị trƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hiền Sinh viên: Chử Liên Phƣơng-A8_K42B_KTNT nhanh (thay đổi giá) đòi hỏi có thời gian (trƣờng hợp cải tiến sản phẩm); việc nhập vào thị trƣờng hãng khó khăn trở ngại nhƣ kinh tế theo qui mô, nhiều tiền cho quyền để tạo lập vị danh tiếng thị trƣờng  Căn vào phạm vi ngành kinh tế có: Cạnh tranh nội ngành: Là CT nhà doanh nghiệp ngành, sản xuất, tiêu thụ loại hàng hoá dịch vụ Biện pháp CT hình thứ chủ yếu cải tiến kỹ thuật, nâng cao suất lao động, giảm chi phí sản xuất, giá trị cá biệt (giá trị xã hội), thu lợi nhuận siêu ngạch Kết CT nội ngành làm cho kỹ thuật phát triển, điều kiện sản xuất ngành thay đổi, giá trị hàng hoá đƣợc xác định lại, tỷ suất lợi nhuận giảm xuống, doanh nghiệp chiến thắng mở rộng đƣợc phạm vi hoạt động, doanh nghiệp thua thị phần, thu hẹp phạm vi hoạt động, chí dẫn tới phá sản Cạnh tranh ngành: CT doanh nghiệp ngành kinh tế khác nhằm mục đích đầu tƣ có lợi Biện pháp cạnh tranh hình thức hình thức chuyển dịch vốn từ ngành lợi nhuận sang ngành có nhiều lợi nhuận CT ngành đem lại kết doanh nghiệp, nhà đầu tƣ ngành khác với số vốn bỏ thu đƣợc lợi nhuận nhƣ nhau, tức hình thành tỷ suất lợi nhuận bình quân cho tất ngành 1.1.1.3 Quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp Có nhiều cách hiểu khác NLCT, số quan niệm cho rằng, NLCT khả vận dụng phát huy nguồn nội lực để thu đƣợc lợi nhuận chiếm lĩnh thị trƣờng Một số ngƣời khác lại quan niệm, NLCT khả áp đảo cung cấp sản phẩm, dịch vụ thị trƣờng quốc tế Trong báo cáo sức CT (1985) Diễn đàn kinh tế giới sức CT lực hội hoàn cảnh riêng trƣớc mắt tƣơng lai DN có sức hấp dẫn giá chất lƣợng so với đối thủ CT nƣớc để thiết kế sản xuất, tiêu thụ hàng hoá cung cấp dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hiền Sinh viên: Chử Liên Phƣơng-A8_K42B_KTNT Từ điển thuật ngữ sách thƣơng mại Trung tâm nghiên cứu Kinh tế quốc tế, Đại học Adelaide Mỹ đƣa định nghĩa " Sức CT lực DN, ngành, chí quốc gia không bị DN khác, ngành khác nước khác đánh bại lực kinh tế"1 Tổ chức OEDC đƣa định nghĩa nhƣ sau: "Năng lực CT sức sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu làm cho DN, ngành, địa phương, quốc gia khu vực phát triển bền vững điều kiện CT quốc tế" Diễn đàn kinh tế giới (WEF), "Báo cáo lực CT tồn cầu", có đƣa khái niệm: “Khả CT hiểu khả năng, lực mà doanh nghiệp trì vị trí cách lâu dài có ý chí thị trường CT, bảo đảm thực tỷ lệ lợi nhuận tỷ lệ địi hỏi tài trợ mục tiêu doanh nghiệp, đồng thời đạt mục tiêu doanh nghiệp đặt ra"2 Theo từ điển thuật ngữ kinh tế thị trƣờng đại nhà xuất thống kê NLCT là: khả giành thị phần lớn trước đối thủ CT thị trường kể khả giành lại phần hay toàn thị phần đồng nghiệp3 Các nhà nghiên cứu thuộc Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ƣơng đƣa quan niệm nhƣ sau: NLCT DN đo khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận DN mơi trường CT nước nước ngồi4 * Theo WEF, lực cạnh tranh chia thành cấp độ bản: Bạch Thụ Cường (2002), Người dịch Nguyễn Trình, Lưu Thị Thìn, Bàn cạnh tranh tồn cầu, Nxb Thơng Tấn, Hà Nội, trang 323&324 WEF (1997), Báo cáo khả cạnh tranh toàn cầu, 1997 Nguyễn Văn Triện, Kim Ngọc, Ngọc Trịnh (1997), Từ điển thuật ngữ kinh tế thị trường đại, NXB Thống kê, Hà Nội Viện nghiên cứu quản lý kinh tế TW (2003), Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com