Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trong việc kinh doanh máy tính & thiết bị tin học của Cty IT JSC

Tài liệu tham khảo kinh tế thương mại Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trong việc kinh doanh máy tính & thiết bị tin học của Cty IT JSC

Lời mở đầu

Máy tính trên thị trờng là một trong những sản phẩm luôn đợc chú trọng và quan tâm, luôn tìm đợc chỗ đứng trên thị trờng Trong môi trờng nh hiện nay khi có nhiều đơn vị hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tin học thì việc cạnh tranh là không thể tránh khỏi, có thể nói sự cạnh tranh trên thị trờng Công Nghệ Thông Tin Việt Nam là rất gay gắt và khốc liệt Đó là sự cạnh tranh để bán máy tính giữa các công ty tin học trong nớc với nhau và giữa cá nhà sản xuất nớc ngoài nhằm giành giật thị trờng và thu lợi nhuận tối đa Đây là một thị trờng lớn, sôi động, phát triển mạnh và cạnh tranh gay gắt.

Ra đời trong môi trờng nh vậy, Công ty Cổ phần Tin học & Thơng mại IT – JSC là công ty tuy còn non trẻ nhng nhờ có tập thể ban lãnh đạo công ty đã tìm cho mình con đờng đi đúng và dần dang chiếm lĩnh thị trờng tin học Việt Nam Tuy IT – JSC mới chỉ thành lập từ năm 2001, IT – JSC đã có tốc độ phát triển không ngừng về doanh số và cán bộ công nhân viên.

IT – JSC luôn luôn đổi mới hoạt động đi vào những hớng mũi nhọn của công nghệ thông tin và đặc biệt quan tâm đến uy tín, chất lợng, tạo ấn tợng về sự tồn tại của mình trong xã hội

IT – JSC đã gặt hái đợc nhiều thành công, tuy nhiên, hiện nay IT – JSC đang đứng trớc sự cạnh tranh rất gay go và ác liệt đối với các hãng máy tính Đông Nam á đang tràn ngập trên thị trờng nội địa Đây là điều ban lãnh đạo IT – JSC đang trăn trở nhất hiện nay, làm sao để tìm ra hớng đi mới để giành lấy -u thế về công ty Đây là vấn đề nóng bỏng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty Qua quá trình thực tập ở Phòng Kinh doanh của công ty, em đã tập trung đi sâu vào nghiên cứu một số vấn đề về sức cạnh tranh máy tính và các thiết bị tin học của công ty IT – JSC Và mong muốn đợc góp sức mình trong việc tìm ra các biện pháp tốt nhất để nâng cao sức cạnh tranh cho các loại máy tính và thiết bị tin học của công ty để công ty có thể kinh doanh thành công mặt hàng này trong môi trờng cạnh tranh khốc liệt nh hiện nay.

Vì vậy em đã quyết định chọn đề tài là: “Giải pháp nâng cao sức cạnh

tranh trong việc kinh doanh máy tính và thiết bị tin học của công ty IT – JSC“.

Mục đích nghiên cứu của luận văn là để nhằm nghiên sức cạnh tranh các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty trên thị trờng từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho các sản phẩm này của công ty IT – JSC.

Phạm vi nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu sức cạnh tranh một số mặt hàng chủ yếu của công ty trên thị trờng.

Luận văn bao gồm 3 chơng:

Chơng I: Cơ sở lý luận cho việc nâng cao sức cạnh tranh các sản phẩm

thiết bị tin học và máy tính nhập khẩu của công ty IT - JSC trên thị trờng.

Chơng II: Thực trạng cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh của các

thiết bị tin học và máy tính của Công ty IT - JSC hiện nay.

Chơng III: Phơng hớng và giải pháp nâng cao sức cạnh tranh các thiết bị

tin học và máy tính của công ty IT – JSC.

Do kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên luận văn của em cha thực sự hoàn chỉnh, em rất mong có sự góp ý của các thầy cô, các anh chị và các bạn để luận văn đợc hoàn thiện hơn.

Chơng I:

Cơ sở lý luận về sức cạnh tranh của hàng hoá

1.1 Khái niệm cạnh tranh.

1.1.1 Các quan điểm về cạnh tranh.

Có rất nhiều những quan điểm về cạnh tranh khác nhau, nhng thực chất của cạnh tranh giữa các chủ doanh nghiệp là đa ra những chiến lợc, chiến thuật phù hợp với tiềm lực của doanh nghiệp, ứng xử tốt với các chiến lợc và chiến thuật của đối thủ cạnh tranh nhằm giành lợi thế trong sản xuất tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ nhằm tối đa hoá lợi nhuận.

 Quan điểm I: Cạnh tranh là sử dụng các biện pháp để chiến thắng trên thị trờng, để mặt hàng máy tính của mình có chỗ đứng trên thị trờng.

 Quan điểm II: Cạnh tranh là sử dụng các biện pháp chính sách và nghệ thuật để doanh nghiệp tạo ra nhiều lợi thế tồn tại trên thị trờng Cạnh tranh không nhất thiết là phải làm cho doanh nghiệp mình thắng.

 Quan điểm III: Cạnh tranh là sử dụng các chính sách biện pháp và nghệ thuật để thực hiện các chiến lợc cạnh tranh đặc biệt là chiến lợc về tài chính và lợi nhuận.

Kinh tế thị trờng luôn có xu hớng ra tăng nhiều hãng cùng tham gia voà một lĩnh vực do đó cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt Quy luật cạnh tranh sẽ lần lợt gạt khỏi thị trờng những doanh nghiệp không có khả năng phân bố nguồn lực tới các hãng hoạt động có hiệu quả hơn Đồng thời nó buộc các doanh nghiệp phải tự vận động tạo ra cho mình một lợi thế so với đối thủ để tồn tại và phát triển.

1.1.2 Khái niệm cạnh tranh.

Cạnh tranh ngày một sâu rộng và trở nên gay gắt, nó là yếu tố nội tại của hàng hoá và tiếp cận thị trờng không thể tránh đợc Cạnh tranh buộc doanh

nghiệp phải xuất sắc và cung cấp những sản phẩm mà thị trờng cần để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của ngời tiêu dùng.

Cạnh tranh là một hoạt động kinh tế của các doanh nghiệp, nó đợc thể hiện trong các biện pháp kinh doanh, có thể hiểu cạnh tranh của các doanh nghiệp là việc sử dụng hệ thống cá chính sách, các công cụ của các doanh nghiệp để đối phó và phản ứng với các doanh nghiệp khác nhằm mục đính tồn tại và phát triển trên thị trờng và để thu lợi nhuận dự kiến hoặc lợi nhuận tối đa.

Cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện chính sách nâng cao sức cạnh tranh cho bản thân doanh nghiệp và các mặt hàng của doanh nghiệp để đạt mục tiêu cuối cùng là tối đa hoá lợi nhuận Trong quá trình cạnh tranh doanh nghiệp sẽ dần dần khẳng định đợc vị trí và uy tín của mình trên thị trờng.

1.2.1.2 Cạnh tranh trong nội bộ ngành.

Cạnh tranh trọng nội bộ ngành là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng kinh doanh một loại hàng hoá hay dịch vụ nhằm giành lấy các điều kiện có lợi nhất trong việc sản xuất, tiêu thụ hàng hoá dịch vụ đó Mục đích là đạt đ-ợc lợi nhuận siêu nghạch

1.2.2 Căn cứ vào chủ thể tham gia cạnh tranh.

1.2.1.1 Cạnh tranh giữa ngời mua và ngời bán.

Cạnh tranh giữa ngời bán với ngời mua là cuộc cạnh tranh diễn ra theo

1.2.2.2 Cạnh tranh giữa ngời mua với nhau.

Là sự cạnh tranh trên cơ sở của quy luật cung cầu Khi một loại hàng hóa dịch vụ nào đó mà mức cung nhỏ hơn nhu cầu thì cuộc cạnh tranh càng trở lên quyết liệt và giá hàng hoá dịch vụ sẽ tăng, cuối cùng ngời bán thu đợc lợi nhuận cao, còn ngời mua mất thêm một số tiền Đây là cuộc cạnh tranh mà ngời mua tự làm hại mình.

1.2.2.3 Cạnh tranh giữa ngời bán với nhau.

Là cuộc cạnh tranh trên vũ đài thị trờng, đó là sự giành giật các lợi thế trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ nhằm thu đợc lợi nhuận lớn nhất Khi sản xuất hàng hóa càng phát triển, số ngời bán càng tăng thì cạnh tranh càng quyết liệt Trong quá trình ấy, một mặt sản xuất hàng hóa với quy luật cạnh tranh sẽ lần lợt gat ra khỏi thị trờng những chủ doanh nghiệp không có chiến lợc cạnh tranh thích hợp, Mặt khác nó mở đờng cho những doanh nghiệp nắm chắc đợc “vũ khí” phát triển.

1.3 Các công cụ và hình thức cạnh tranh.

1.3.1 Các công cụ cạnh tranh.1.3.1.1 Cạnh tranh bằng sản phẩm.

Đây là một trong những hình thức cạnh tranh quan trọng nhất, chữ tín của doanh nghiệp và tạo ra lợi thế có tính quyết định cho cạnh tranh.

Nhu cầu của ngời ngày càng có xu thế đi lên do vậy cuộc đời của mỗi mẫu hàng ngắn dần Sự sống còn của mỗi công ty phụ thuộc vào khả năng thay đổi mẫu mã kiểu dáng nhanh Sản xuất hàng loạt kết hợp với những mặt hàng đơn chiếc phục vụ cho từng đối tợng ngời tiêu dùng sẽ nâng cao sức cạnh tranh cho công ty Thời kỳ “chất lợng ăn đứt hình thức” đã qua, khách hàng đòi hỏi

cả nội dung lẫn hình thức Bao bì đẹp thể hiện sự tôn trọng đối với ngời tiêu dùng.

Cạnh tranh thông qua việc xác định và đa ra thị trờng những sản phẩm có chất lợng cao hơn, những sản phẩm này có u thế trên thơng trờng tuy nhiên cần chú ý mối quan hệ giữa nâng cao chất lợng và giá bán để đảm bảo lợi thế của sản phẩm có chất lợng cao.

1.3.1.2 Cạnh tranh bằng giá

Giá cả là một trong những công cụ cạnh tranh quan trọng nhất Định giá có một ý nghĩa cực kỳ quan trọng, vì nó là nhân tố quy định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Định giá trong kinh doanh, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nghiên cứu các yếu tố một cách tỉ mỉ để có thể quy định giá thích hợp cho sản phẩm của mình một cách phù hợp nhất vào một thời điểm nhất định nào đó Đa ra một chính sách giá cả nào, vào thời điểm nào cho phù hợp sẽ tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho công ty Các đối thủ cách tranh sử dụng giá thấp hoặc gia u đãi để bán hàng, với mức giá đó kênh phân phối của doanh nghiệp sẽ bị rối loạn, ngời điều khiển kênh không quản lý đợc lực lợng bán hàng và phần lớn ngời bán hàng vì chạy theo lợi ích kinh tế đã đi bán hàng cho đối thủ cạnh tranh và do đó doanh nghgiệp không có ngời bán hàng sẽ bị phá sản Cạnh tranh bằng giá thực chất là tạo đợc nghệ thuật sử dụng giá và giá bán tạo ra nhiều lợi thế trên thơng trờng Các biện pháp cạnh tranh về giá mà các công ty đa ra là một cơ sở giá linh hoạt Nó không phải cố định mà thay đổi phù hợp theo tình hình thị trờng, bao gồm:

khối lợng lớn khách hàng, nhanh chóng thu tiền về các công ty sẽ đa ra mức giá thấp.

phí tiết kiệm chi phí và hạ thấp chi phí do đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự lựa chọn công nghiệp và thiết bị Hạ giá để chiếm lĩnh thị trờng của sản phẩm và thực hiện chiến lợc về tài chính Khi thị trờng đã chiếm lĩnh đợc doanh nghiệp có thể lại hoàn giá theo mức cũ hoặc tơng đơng, trong cạnh tranh hạ giá là biện pháp đợc sử dụng nhiều nhất.

thành yếu tố lợi ích rất hấp dẫn đối với ngời mua và ngời tiêu dùng Vì

 Giá thị trờng: Công ty không muốn lôi kéo khách hàng về phía mình

bằng mức giá thấp và đồng thời họ cũng không muốn mất khách hàng nếu họ đánh giá quá cao thị trờng.

của mình thị công ty sẽ tìm cách dễ tăng giá dịch vụ.

1.3.2.2 Cạnh tranh bằng dịch vụ.

Phục vụ là một trong một trong số lĩnh vực có cạnh tranh mãnh liệt nhất, đặc biệt trong lĩnh vực hiện nay Nhiều hãng coi đây là địa bàn lợi hại nhất trong việc trinh phục khách hàng Chất lợng hàng hoá thì khó phân biệt nhng trình độ và chất lợng dịch vụ thì khó qua mắt ngời tiêu dùng.

Ngời tiêu dùng hiện đại thờng quan tâm nhiều đến dịch vụ hơn là một số yếu tố nh giá cả, thậm chí cả chất lợng của món hàng đã mua Việc vận chuyển ra sao, cách bảo hành nh thế nào, thời gian bảo dỡng đinh kỳ có thờng xuyên hay không thái độ bên bán ra sao mỗi khi hàng hóa có vấn đề trục trặc.

Nh vậy chất lợng phục vụ là yếu tố hết sức quan trọng, chất lợng phục vụ thay đổi tuỳ theo ngời cung cấp thời gian, địa điểm Vì vậy để cạnh tranh hiệu quả, nguyên tắc chung của họ là tạo sự tin tởng đối với khách hàng Trong kinh doanh các doanh nghiệp thờng phải đối đầu với tính thời vụ có lúc hoạt động dồn dập, nhng cũng có lúc không có việc làm Việc tạo ra một cơ cấu phục vụ sẽ giúp đợc doanh nghiệp khắc phục đợc hạn chế trên và sẽ thoả mãn đợc nhu cầu khách hàng, giảm bớt đợc rủi ro trong kinh doanh.

1.3.2.3.Cạnh tranh bằng uy tín.

Các hãng tranh nhau bỏ những khoản tiền lớn mua một số nhãn hiệu nổi tiếng, hay đấu tranh chống bọn làm hàng giả, nâng cao chất lợng hàng hoá và dịch vụ, cố gắng tiết kiệm các chi phí để hạ giá thành sản phẩm cũng chỉ đẻ giữ uy tín của công ty với khách hàng Để tạo uy tín là vô cùng khó khăn, tốn kém và vô cùng kì công, trong đó chỉ sơ xuất nhỏ cũng làm mất nó Tạo đợc uy tín đã khó, phấn đấu để duy trì và củng cố nó càng khó hơn.

Trong xã hội tiêu dùng, khi chất lợng hàng hoá của các hãng không chênh lệch nhau là mấy thì uy tín là vấn đề quyết định khách hàng chỉ tìm đến

với các nhãn mác nổi tiếng chứ không mấy ai bỏ tiền ra mua hàng hoá không rõ nguồn gốc xuất xứ.

1.2.3.4 Cạnh tranh thông qua hệ thống phân phối và dịch vụ sau bán hàng.

Tơng lai của mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp phụ thuộc vào khối lợng hàng hoá bán ra Nhà phân phối thông tạo không bao giờ bỏ sót bất kỳ một diện đối tợng khách hàng nào, dù là không đáng kể, việc phát triển đại lý với hệ thống những cửa hàng rộng rãi, mở rộng các mô hính phân phối cửa hàng di động, cửa hiệu gia đình, siêu thị có dịch vụ bán và dịch vụ sau khi bán tốt và hợp lý, kết hợp với nhng ngời bán trên thị trờng, có các biện pháp phong phú để kết dính các thành viên trong kênh lại với nhau đặc biệt là các biện pháp để quản lý chặt chẽ ngời bán hàng và điều khiển những ngời bán hàng, kết hợp hợp lý giữa các phơng thức bán, phơng thức thanh toán nhằm góp phần nâng cao sức tiêu thụ của hàng hoá.

1.3.Các hình thức cạnh tranh.

1.3.1 Cạnh tranh trực diện.

Đây là một trong những hình thức cạnh tranh rất hữu hiệu nhằm trực tiếp đa sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp mình so sánh trớc đối thủ cạnh tranh để từ đó bộc lộ trực tiếp các u điểm mà bản thân hàng hoá có đợc kèm theo tất cả các dịch vụ đi kèm nhằm hớng sự quan tâm của khách hàng lên ngay các sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp mình Hình thức cạnh tranh này hiện nay đang đợc hầu hết các công ty và doanh nghiệp áp dụng để tạo thế cạnh tranh và khẳng định vị trí cạnh tranh cho các mặt hàng của mình Tuy nhiên đây là hình thức cạnh tranh đòi hỏi các mặt hàng của doanh nghiệp phải thực sự có u điểm nổi trội hơn hẳn các hàng hoá cạnh tranh về mọi mặt: giá cả, chất lợng, mẫu mã Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự đầu t… lớn, quy mô và doanh số lớn, chi phí đợc phân bổ trên số lợng hàng lớn và tiềm lực kinh tế mạnh nhằm trực tiếp đè bẹp các đối thủ cạnh tranh của mình Đối với các công ty hay doanh

thể so sánh với các doanh nghiệp có tiềm lực kinh tế mạnh và sự đầu t cao Vì vậy tuỳ theo từng mặt hàng mới nên áp dụng hình thức cạnh tranh nh trên để tránh tình trạng bị đối thủ cạnh tranh lớn đè bẹp.

2.3.2 Cạnh tranh không trực diện.

Ngợc lại với hình thức trên là hình thức cạnh tranh không trực tiếp đa sản phẩm của mình ra so sánh ngang bằng về giá cả, chủng loại, mẫu mã, nhãn hiệu với đối thủ cạnh tranh để tránh bị tổn hại về vị trí cũng nh… khả năng kinh tế sau khi cạnh tranh với các đối thủ mạnh Thờng các công ty, doanh nghiệp khi lựa chọn hình thức này sẽ đa ra thị trờng các mặt hàng thay thế, thay đổi một chút so với các mặt hàng của đối thủ cạnh tranh nhằm tránh bị so sánh trực tiếp với các hàng hoá cùng chủng loại của đối thủ cạnh tranh Đây là hình thức cạnh tranh tơng đối an toàn cho các công ty, doanh nghiệp vừa và nhỏ, tuy nhiên doanh nghiệp sẽ mất thời gian trong việc chiếm lĩnh thị phần cũng nh nâng cao năng lực cạnh tranh hàng hoá trên thị trờng.

1.4 Các nhân tố ảnh hởng đến sức cạnh tranh của hàng hoá.

1.4.1 Các nhân tố thuộc bản thân hàng hoá ảnh hởng đến sức cạnh tranh.

Hàng hoá chính là đối tợng để nâng cao năng lực cạnh tranh đồng thời cũng chính là công cụ để cạnh tranh một cách hữu hiệu nhất với các hàng hoá khác của đối thủ cạnh tranh trên thị trờng Vì vậy khi đề cập đến các nhân tố ảnh hởng đến sức cạnh tranh của hàng hoá thì trớc hết cần đề cập đến chính các nhân tố nằm từ bản thân hàng hoá đó.

1.4.1.1 Nhân tố giá cả.

Từ khi xuất hiện nền kinh tế thị trờng thì giá cả đã trở thành một công cụ cạnh tranh đắc lực của các nhà kinh doanh Giá cả của hàng hoá phản ánh đợc sự hợp lý hoá về chi phí sản xuất của doanh nghiệp, phản ánh đợc phần nào sức cạnh tranh của mặt hàng đó trên thị trờng Theo quy luật cầu thì giá càng hạ l-ợng cầu càng tăng, đặc biệt đối với các hàng hoá thông thờng, chính vì vậy khi mặt hàng có giá tơng đối thấp trên thị trờng thì nó sẽ chiếm đợc u thế khá lớn so với các đối thủ cạnh tranh và khẳng định đợc sức cạnh tranh của nó trên thị tr-ờng Vì vậy có thể khẳng định giá cả có ảnh hởng hết sức to lớn tới sức cạnh tranh của hàng hoá.

1.4.1.2 Nhân tố chất lợng.

Chất lợng sản phẩm phải đợc thể hiện toàn diện bằng hàm lợng khoa học kỹ thuật trong sản phẩm Hàm lợng khoa học cao, chất lợng sản phẩm tốt thì có thể bán đợc với giá cao Nhất là khi mà mức thu nhập của khách hàng nớc ngoài là rất cao, họ rất quan tâm đến chất lợng sản phẩm.

Chất lợng sản phẩm là hệ thống đặc tính các nội tại của sản phẩm đợc xác định bằng những thông số có thể đo đợc hay so sánh đợc phù hợp với những điều kiện kỹ thuật hiện tại và thoả mãn đợc những nhu cầu nhất định của xã hội Chất lợng sản phẩm càng cao tức là làm tăng đợc mức độ thoả mãn của ngời tiêu dùng đối với sản phẩm, kích thích tiêu dùng dẫn đến tăng khả năng tiêu thụ và tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ khác Trên cơ sở đó tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp và nâng cao sức cạnh tranh một cách rất hiệu quả cho các sản phẩm của doanh nghiệp.

1.4.2.3 Nhân tố mẫu mã.

Ngày nay khi cuộc sống và mức sống của mỗi ngời đã đợc cải thiện thì mọi ngời đều trở nên cầu kỳ hơn trong việc lựa chọn mẫu mã của các sản phẩm hàng hoá Ngoài các yêu cầu khắt khe về chất lợng, uy tín, nhãn hiệu của sản…

với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng thờng đợc giành đợc sự chú ý và u ái rất nhiều từ phía ngời mua Vì lý do đó, hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đã thực hiện chiến lợc nâng cao sức cạnh tranh cho các sản phẩm của mình bằng việc đa ra các loại hàng hoá có chất lợng tơng đối, giá cả trung bình nhng có mẫu mã và hình thức nổi trội so với các sản phẩm cùng loại và đã đạt đợc những thành công nhất định Mẫu mã và hình thức của hàng hoá giờ đây không chỉ là một đặc tính cần có của hàng hoá mà còn trở thành công cụ đắc lực trong việc nâng cao sức cạnh tranh cho chính bản thân hàng hoá đó trên thị trờng Đời sống càng phát triển, nền kinh tế thế giới càng phát triển thì mẫu mã và hình thức của hàng hoá sẽ ngày càng có vai trò ảnh hởng to lớn đến sức cạnh tranh của hàng hoá trên thị trờng, đặc biệt là đối với các loại hàng hoá xuất khẩu ra thị trờng thế giới, nơi nhu cầu và mong muốn của khách hàng là vô cùng phong phú và đa dạng.

1.4.2.4 Nhân tố nhãn hiệu.

Trớc đây khi các doanh nghiệp tiến hành kinh doanh trên thị trờng thì đa số các mặt hàng đều không nhận đợc sự quan tâm đúng mức tới nhãn hiệu của hàng hoá Khi nền kinh tế thị trờng phát triển lên một mức cao hơn thì nhãn hiệu của hàng hoá mới bắt đầu đợc cả ngời mua và ngời bán thực sự quan tâm Cho tới nay việc kinh doanh hàng hoá, khẳng định vị trí của hàng hoá nào đó trên thị trờng thì nhãn hiệu của hàng hoá đã trở thành yếu tố không thể thiếu để xác định đợc đúng loại hàng hoá đó, vị trí cũng nh sức cạnh tranh của hàng hoá đó có đợc trên thị trờng Nhãn hiệu hàng hoá có thể biểu thị bằng hình ảnh, bằng chữ hoặc đợc thiết kế một cách kết hợp cả hình ảnh và từ ngữ hoặc bằng khẩu hiệu Nhãn hiệu đợc ghi lên hàng hoá bao bì trong, bao bì ngoài và ghi lên các phơng tiện quảng cáo, lên đầu các th tín thơng mại, đầu các hoá đơn…

Ngời có nhãn hiệu phải đăng ký bảo vệ nhãn hiệu thì nhãn hiệu đó mới có giá trị Luật pháp quốc tế sẽ bảo vệ cho ngời có đăng ký bảo vệ nhãn hiệu chống mọi sự lợi dụng, xuyên tạc làm ảnh hởng đến uy tín của nhãn hiệu đó, kể cả việc bắt chớc kỹ thuật bao gói.

Trong thực tiễn, nhãn hiệu hàng hoá là một công cụ cạnh tranh đảm bảolợi thế trên thị trờng nớc ngoài Ngời sản xuất và ngời bán hàng có nhãn hiệu đăng ký Ngời mua có thể hoàn toàn tin tởng vào hàng hoá và dịch vụ mình mua sẽ đáp ứng đợc mong muốn nh đã dự kiến Thờng các sản phẩm có nhãn hiệu có thể đặt giá cao hơn so với sản phẩm không có nhãn hiệu, mặc dù hai sản phẩm đó có chất lợng nh nhau Sản phẩm có nhãn hiệu thờng bán chạy hơn hàng không có nhãn hiệu dù có giá trị cao hơn, vì những hàng hoá này đợc tuyên truyền quảng cáo tích cực hơn, đã đợc in sâu vào tiềm thức của ngời tiêu dùng Vì vậy có thể khẳng định nhãn hiệu thực sự gây ảnh hởng không nhỏ tới sức cạnh tranh của hàng hoá trên thị trờng.

1.5 Nhân tố từ phía doanh nghiệp.

1.5.1 Uy tín và vị trí của doanh nghiệp trên thị trờng.

Uy tín và vị trí của doanh nghiệp trên thị trờng đợc phản ánh qua tổng ợng cầu các sản phẩm của doanh nghiệp, khả năng của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh, sự quan tâm, các mối quan hệ làm ăn, các bạn hàng truyền thống, d luận xã hội, vị trí trong suy nghĩ của khách hàng Uy tín và vị trí của…doanh nghiệp có ảnh hởng hết sức to lớn tới năng lực cạnh tranh hàng hoá của doanh nghiệp Nó phản ánh đợc năng lực của sản phẩm và doanh nghiệp hiện tai so với các đối thủ cạnh tranh, nó thể hiện đợc sự ổn định và khả năng tồn tại cũng nh phát triển của doanh nghiệp Bất cứ một công ty hay doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển trên bất kỳ một thị trờng nào thì trớc hết phải gây dựng đợc uy tín của mình để từ đó khẳng định vị trí các mặt hàng của doanh nghiệp cũng nh chính bản thân doanh nghiệp trên thị trờng.

l-1.5.2 Mục tiêu kinh doanh và các chiến lợc phát triển và kinh doanh của doanh nghiệp

Đây cũng là một trong các nhân tố có ảnh hởng rất lớn đến sức cạnh tranh các sản phẩm của doanh nghiệp Mỗi một doanh nghiệp luôn đề ra các

kinh doanh mặt hàng đó, bên cạnh đó mục tiêu kinh doanh còn có thể là mở rộng thị trờng hay tăng thị phần bằng một chủng loại hàng hoá hoặc nhiều chủng loại hàng hoá, qua đó doanh nghiệp sẽ tiến hành đầu t và dành một số vốn nhất định để phát triển cho mặt hàng chiến lợc của doanh nghiệp mình Chính vì vậy mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp có vai trò quyết định rất lớn đến sức cạnh tranh của một mặt hàng mà doanh nghiệp đang tiến hành kinh doanh Khi mặt hàng đã nằm trong mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp thì nó sẽ nhận đợc những đầu t nhất định và đợc hoạch định các chiến lợc phát triển nhằm nâng cao sức cạnh tranh trên thị trờng Vì vậy khi xét đến các nhân tố có ảnh hởng tới sức cạnh tranh các mặt hàng của công ty thì trớc hết cần phải xem xét mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp trong giai đoạn đó

1.5.3 Các dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp.

Hoạt động của doanh nghiệp không phải dừng lại sau lúc giao hàng, thu tiền của khách hàng mà còn có hoạt động dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán hàng thể hiện trách nhiệm đến cùng đối với ngời tiêu dùng về sản phẩm của mình Các dịch vụ sau bán hàng nh: vận chuyển hàng miễn phí, bảo hành hớng dẫn cách sử dụng sản phẩm, lắp đặt sản phẩm tại gia đình ngời tiêu dùng Tất cả những thứ đó sẽ gây đợc uy tín của sản phẩm và doanh nghiệp trên thị trờng, giữ và tăng thêm đợc khách hàng, tạo cho khách hàng cảm thấy yên tâm trớc khi quyết định mua hàng.

Qua hoạt động dịch vụ sau bán hàng mà doanh nghiệp biết đợc sản phẩm của mình đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của ngời tiêu dùng ra sao Sự khen chê của khách hàng, phát hiện các khuyết tật của sản phẩm mà đổi mới, hoàn thiện tốt hơn Dịch vụ sau bán hàng là một giải pháp rất tốt cho uy tín của doanh nghiệp trong cạnh tranh.

1.5.3.1 Hoạt động Marketing của doanh nghiệp.

Hoạt động Marketing không thể thiếu ở mỗi doanh nghiệp hiện nay Chúng giúp doanh nghiệp phân tích nhu cầu của khách hàng, các hình thức cạnh tranh của đối thủ, dự báo đợc số lợng sản phẩm có thể tiêu thụ trong tơng lai Trên cơ sở đó doanh nghiệp sẽ đa ra các chiến lợc kinh doanh hiệu quả, tạo đợc các sản phẩm phù hợp với sở thích của khách hàng với mức giá linh hoạt theo sự biến động của thị trờng Xây dựng đợc hệ thống tiêu thụ sản phẩm rộng khắp trên nhiều quốc gia khác nhau từ đó làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

1.5.3.2 Hoạt động phân phối sản phẩm của đoanh nghiệp.

Phân phối hàng hoá là hoạt động tổ chức, điều hành, vận chuyển hàng hoá từ nơi sản xuất đến tay ngời tiêu dùng Phân phối hàng hoá của doanh nghiệp là hệ thống các quan điểm, chính sách và giải pháp tổ chức các kênh, luồng, mạng lới bán sỉ, bán lẻ hàng hoá nhằm bán đợc nhiều hàng, đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất Một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy và kích thích sự quan tâm của ngời mua đến hàng hoá của doanh nghiệp đó chính là việc sản phẩm đó xuất hiện ở nhiều nơi, đi đến đâu khách hàng cũng sẽ thấy mặt hàng và nhãn hiệu mặt hàng đó của doanh nghiệp, kèm theo đó là kỹ thuật bán và hoàn thiện các sản phẩm hàng hoá từ phía các đại lý nằm trong hệ thống kênh phân phối Điều này sẽ gây ấn tợng và sự chú ý rất lớn từ phía khách hàng, qua đó để lại ấn tợng và kích thích đợc nhu cầu mua sắm của khách hàng Điều này đem lại sự thuận lợi rất lớn cho các sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp trong việc cạnh tranh với các sản phẩm hàng hoá cùng loại hoặc thay thế trên thị tr-ờng Do đó việc quan tâm đến các kênh phân phối là điều hết sức quan trọng mà các doanh nghiệp cần chú ý và phát triển hợp lý Nh vậy có thể nói hoạt động phân phối sản phẩm đến tay khách hàng của doanh nghiệp là nhân tố ảnh hởng lớn tới việc nâng cao sức cạnh tranh cho các sản phẩm hàng hoá của doanh

1.5.4 Các nhân tố bên ngoài ảnh hởng đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

1.5.4.1 Nhu cầu của khách hàng.

Khách hàng là đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ và là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Bởi vì khách hàng tạo nên thị tr-ờng, quy mô khách hàng tạo nên quy mô thị trờng Khách hàng sẽ bao hàm nhu cầu Bản thân nhu cầu lại không giống nhau giữa các các nhóm khách hàng và thờng xuyên biến đổi Nhu cầu và sự biến đổi nhu cầu lại chịu sự chi phối của nhiều yếu tố, đến lợt mình nhu cầu và sự biến đổi nhu cầu lại ảnh hởng đến toàn bộ các quyết định kinh doanh của doanh nghiệp Một sản phẩm hàng hoá bán ra trên thị trờng có thể tồn tại đợc trớc hết là do khách hàng có nhu cầu mua nó Sản phẩm đó có thể cạnh tranh trên thị trờng hay không, chiếmlĩnh thị trờng nh thế nào lại phải cần có nhu cầu từ phía khách hàng Nhu cầu vốn dĩ tự bản thân nó đã có ảnh hởng quyết định tới sức cạnh tranh của hàng hoá trên thị trờng.

1.5.4.2 Đối thủ cạnh tranh.

Nhìn chung mọi công ty, doanh nghiệp hay các sản phẩm hàng hoá của họ đều phải đối đầu với các đối thủ cạnh tranh khác nhau Một sản phẩm hàng hoá khi đa ra thị trờng không chỉ vấp phải sự cạnh tranh gay gắt từ phía các sản phẩm hàng hoá cùng loại mà còn phải chịu sự đe doạ của các mặt hàng thay thế hay các sản phẩm khác loại mà cùng thoả mãn một mong muốn nào đó của khách hàng Sản phẩm hàng hoá của đối thủ cạnh tranh là gì? Chiến lợc phát triển sản phẩm và chiến lợc cạnh tranh của đối thủ ra sao? Đây là điều luôn đòi hỏi bất kỳ nhà kinh doanh nào khi hoạt động trên thị trờng đều phải giải đáp và tìm ra các đối sách thích hợp để nâng cao sức cạnh tranh cho các sản phẩm hàng hoá của mình, để có thể tồn tại và kinh doanh thành công trên thị trờng.

 Các điều khoản, quy định về giấy phép xuất khẩu sản phẩm.

 Các quan hệ kinh tế đối ngoại của Nhà nớc sẽ giúp doanh nghiệp có thể gia nhập thị trờng quốc tế

Các doanh nghiệp luôn mong muốn ở Nhà nớc có các chính sách phù hợp, đúng hớng, hỗ trợ về tài chính, nguồn lực để tạo cho doanh nghiệp có điều kiện mở rộng sản xuất kinh doanh, thu đợc lợi nhuận, có lợi thế trong cạnh tranh, từ đó có thể giúp Nhà nớc thu đợc nguồn ngoại tệ lớn, khoa học - công nghệ trong nớc không bị lạc hậu so với thế giới, cùng góp phần phát triển chung nền kinh tế đất nớc

1.5.4.4 Tình hình phát triển hoạt động kinh doanh của sản phẩm

Tình hình phát triển hoạt động kinh doanh của sản phẩm cho biết khả năng tiêu thụ sản phẩm trên thị trờng qua đó doanh nghiệp nắm bắt và đánh giá đợc một cách tổng quát khả năng phát triển của sản phẩm, dự đoán lợng cầu của sản phẩm và sức cạnh tranh hiện tại của sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp so với hàng hoá của các đối thủ cạnh tranh Căn cứ vào các số liệu thu thập đợc từ các báo cáo về tình hình phát triển hoạt động kinh doanh của sản phẩm doanh nghiệp sẽ quyết định các chiến lợc tiếp theo để nâng cao sức cạnh tranh cho các sản phẩm của doanh nghiệp, do đó tình hình phát triển hoạt động kinh doanh của sản phẩm có ảnh hởng rất lớn đến sức cạnh tranh và việc nâng cao sức cạnh tranh hàng hoá của doanh nghiệp trong tơng lai.

1.5.4.5 Xu hớng phát triển chung của nền kinh tế trong nớc và thế giới.

Sức cạnh tranh hàng hoá của doanh nghiệp cũng bị ảnh hởng bởi nền kinh tế của từng nớc khi doanh nghiệp xâm nhập vào thị trờng của nớc đó Việc nghiên cứu nền kinh tế của từng nớc sẽ giúp doanh nghiệp thấy đợc mức tiêu dùng về sản phẩm của doanh nghiệp là lớn haylà nhỏ (khả năng thanh toán của khách hàng) Vì thế đòi hỏi chất lợng sản phẩm là tốt, trung bình hay bình th-ờng

1.6 Các mô hình phân tích sức cạnh tranh của hàng hoá.

1.6.1 Mô hình 3C:

Mô hình 3C đợc coi là căn cứ giúp cho ngời làm giá lựa chọn cho mình một phơng pháp xác định giá thích hợp Các công ty phải giải quyết vấn đề định giá bằng cách lựa chọn một phơng pháp bao trùm đợc một hay nhiều vấn đề trong số 3 vấn đề này Mỗi một phơng pháp sẽ cho ra một mức cụ thể.

Hình 1.2 : Một số căn cứ khi lựa chọn giá bán.

Từ mô hình 3C rút ra đợc những phơng pháp định giá cơ bản sau: Định giá theo cách lãi cộng vào chi phí.

 Định giá theo lợi nhuận mục tiêu.

 Định giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng Định giá theo sự cạnh tranh.

1.6.2 Đồ thị đa giác cạnh tranh:

Những phân tích đánh giá về thị trờng còn cung cấp cho doanh nghiệp các thông tin để đánh giá bản thân nó Thật vậy, năng lực mở rộng thị trờng của doanh nghiệp chỉ có thể đánh giá trong một bối cảnh môi trờng cụ thể Mặt khác chúng cho phép đo lờng theo những khía cạnh khác nhau tiềm năng xuất khẩu của doanh nghiệp Trong trờng hợp lý tởng nó còn cho phép ít nhiều đánh giá đợc sự thích hợp của một cách thức tổ chức hoặc một phơng thức hoạt động.

Giá dự kiến có thể

3C: Đồ thị cầu - Customer Hàm chi phí - Cost

Giá của đối thủ cạnh tranh - Com petitor

Giá quá thấp

Giá này không thể có lãi

Giá thành

Giá của các đối thủ cạnh tranh và hàng hoá thay thế

Phẩm chất đặc

biệt của hàng hoá

Giá quá cao

Giá này không thể có

cầu

Đứng trớc một thị trờng và đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần thiết lập đợc một bản đánh giá tơng đối về các điểm mạnh và điểm yếu của mình Điều này đặt ra hai vấn đề chính: Một mặt doanh nghiệp có những năng lực nào là v-ợt trội và mặt khác, tình trạng hiện tại hoặc tiềm tàng của doanh nghiệp nh thề nào Phân tích khả năng của doanh nghiệp tức là nghiên cứu các nguồn lực mà doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh của nó có thể huy động trong bản thân của doanh nghiệp hoặc từ môi trờng khu vực và cả nớc Xuất phát từ khả năng cạnh tranh quốc tế mỗi doanh nghiệp cần phải đảm bảo ở mức độ cao các yếu tố năng lực sau:

 Quan niệm về sản phẩm và dịch vụ là cơ sở hoạt động của doanh nghiệp. Chất lợng sản phẩm của doanh nghiệp đợc xác định một cách khách quan

bằng sự thích ứng của sản phẩm với những định mức, những yêu cầu khác nhau của thị trờng nớc ngoài và đợc xác định một cách chủ quan bằng thăm dò hoặc thử nghiệm so sánh.

 Giá cả trong đó không quên thêm phần lãi có thể có.

 Tài chính theo nghĩa là các nguồn tài chính hiện có và có thể huy động nhanh chóng.

 Bán hàng xét theo giác độ phơng pháp và các phơng tiện thơng mại.

 Sau bán hàng tức là đo lờng khả năng của doanh nghiệp tạo sự tin cậy cho khách hàng.

 Ngoại giao là khả năng điều hành theo hớng tích cực những mối liên hệ của các nhân tố của môi trờng, chính quyền, báo chí, d luận xã hội v.v… Trớc bán hàng không chỉ là khả năng dự báo nhu cầu thị trờng mà còn áp

dụng các hoạt động đủ thành thục để thuyết phục họ về khả năng tuyệt vời của doanh nghiệp trong việc thoả mãn các nhu cầu đó.

Hình 1.1 Đồ thị đa giác cạnh tranh.

Sản xuất

Giá cả

Tài chính

Bán hàngSau bán hàng

Ngoại giaoTrước bán hàng

Quan niệm

1.6.3 Chu kỳ sống quốc tế của sản phẩm:

Một chu kỳ sống của sản phẩm phải gắn liền với một thị trờng nhất định vì một sản phẩm có thể mới ở thị trờng này nhng lại không mới ở thị trờng khác và ngợc lại Một sản phẩm có thể có chu kỳ sống khá dài ở một thị trờng song sang thị trờng khác thì có thể không tồn tại nổi.

Khi vạch ra xu hớng tiêu thụ và dự báo tơng lai, điều quan trọng là phải nhận biết sản phẩm của doanh nghiệp dang ở giai đoạn nào trong chu kỳ sống của nó trên thị trờng đang xét.

Nghiên cứu và phân tích chu kỳ sống của sản phẩm trên mỗi thị trờng ớc ngoài là điều cần thiết để có thể tìm ra điểm hoà vốn, để bố trí hoạt động sao cho có lãi nhất, nghĩa là kéo dài những giai đoạn có tỷ suất lãi cao và rút ngắn những giai đoạn thua lỗ từ đó làm tăng khả năng cạnh tranh cho các sản phẩm.

n-Nh đã phân tích ở chơng 2, chu kỳ sống quốc tế của sản phẩm thờng bắt đầu ở các nớc phát minh ra sản phẩm mới (các nớc nắm giữ công nghệ cao) sau đó mới bắt đầu ở các nớc công nghiệp khác có nhu cầu tơng tự và cuối cùng mới chuyển sang các nớc đang phát triển Đôi khi tại một thị trờng nớc ngoài chu kỳ sống của sản phẩm có dạng khác với dạng ở thị trờng nội địa do những biến động về quan hệ cung – cầu hoặc nhờ các hoạt động xúc tiến bán hàng nh quảng cáo, triển lãm Do vậy có thể mắc sai lầm khi xác định không đúng…

giai đoạn của một sản phẩm trong chu kỳ sống của nó, tức là nếu chỉ căn cứ vào các yếu tố bán hàng mà quên đi các yếu tố ẩn nấp sau đó.

Việc nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm tại một thị trờng nớc ngoài có những tác dụng sau:

 Thay thế đúng lúc một sản phẩm cũ bằng một sản phẩm mới.

 Xây dựng các chính sách Marketing thích hợp với từng giai đoạn của chu kỳ sống.

 Dự báo lợng bán, doanh số và lợi nhuận một cách có cơ sở.

Từ sơ đồ chu kỳ sống của sản phẩm ngời ta quyết định khi nào phải đổi mới, cải tiến, biến tớng hay phải thay một sản phẩm bằng một sản phẩm mới Nhiều khi các doanh nghiệp có thể chủ động làm già cỗi sản phẩm hiện tại của nó ở các giai đoạn không có lãi nữa bằng các biện pháp chủ yếu sau:

 Làm già cỗi theo chức năng: đa ra một sản phẩm khác có giá trị sử dụng cao hơn, có thêm chức năng mới vào thay thế cho sản phẩm cũ.

 Làm già cỗi theo chất kợng: đa một sản phẩm có chất lợng cao hơn thay thế sản phẩm cũ.

 Làm già cỗi theo mốt: tuy sản phẩm còn tốt nhng hình thức không còn hợp thời trang thì thay thế bằng sản phẩm khác hợp thời trang hơn.

Các doanh nghiệp biết vận dụng linh hoạt cả 3 biện pháp trên để luôn kích thích những nhu cầu mới của thị trờng.

1.7 Các tiêu chí đo lờng sức cạnh tranh của hàng hoá.

1.7.1 Tiêu chí dựa trên uy tín và hình ảnh của hàng hoá.

Uy tín và hình ảnh của hàng hoá trên thị trờng có đợc biết đến nhiều hay không, có đảm bảo đợc lòng tin và sự quan tâm của ngời tiêu dùng hay không là một tiêu chí rất quan trọng cho biết sức cạnh tranh hiện tại của hàng hoá mà một doanh nghiệp đang kinh doanh Nhìn vào tiêu chí này ta có thể đa ra đợc một phần kết luận về sức cạnh tranh của hàng hoá đó trên thị trờng ra sao Nếu

và phát triển của nó sẽ vợt trội hơn hẳn so với các hàng hoá khác vì nó chiếm ợc sự tin tởng và a chuộng của đông đảo ngời tiêu dùng trên thị trờng hơn Nhìn vào tiêu chí này có thể thấy rất rõ vị trí cũng nh sức cạnh tranh của hàng hoá.

đ-1.7.2 Các dịch vụ sau bán hàng.

Ngày nay đối với hầu hết hàng hoá trên thị trờng thế giới bao bì đợc xem là thành phần chất lợng sản phẩm, chi phí baobì là thành phần cấu tạo nên giá thành sản phẩm Nói cách khác bao bì làm tăng giá trị của sản phẩm Bao bì có ba chức năng cơ bản là: bảo vệ sản phẩm, thông tin về sản phẩm, quảng cáo cho sản phẩm.

Bao bì luôn phải đảm bảo cho giá trị chất lợng của hàng hoá và lôi kéo ợc sự quan tâm của khách hàng Thiếu đi khâu thiết kế và các đặc tính cần thiết của bao bì thì hàng hoá rất dễ bị xuống cấp và cũng không gây ấn tợng cho ngời tiêu dùng và do đó cũng mất đi năng lực cạnh tranh trên thị trờng Bởi vậy bao gói của hàng hoá xuất khẩu là tiêu chí rất cần thiết để đánh giá năng lực cạnh tranh của hàng hoá.

đ-Bên cạnh tất cả các yếu tố trên thì dịch vụ đi kèm với sản phẩm hàng hoá mà doanh nghiệp thực hiện trên thị trờng cũng là một tiêu chí quan trọng để đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp

1.7.3 Các tiêu chí chủng loại của hàng hoá.

Chủng loại của hàng hoá xuất khẩu cũng là tiêu chí cần thiết để đánh giá năng lực cạnh tranh của các mặt hàng xuất khẩu Do nhu cầu của thị trờng thế giới ngày càng phong phú với yêu cầu và mong muốn chọn lựa các sản phẩm hàng hoá thực sự phụ hợp của khách hàng ngày càng cao nên đòi hỏi các chủng loại của một mặt hàng phải thật đa dạng, gây kích thích nhu cầu và mong muốn của khách hàng Ngày này bên cạnh chất lợng, giá cả, mẫu mã thì chủng loại hàng hoá cũng đợc các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm và sử dụng nh một công cụ cạnh tranh hữu hiệu để chiếm lĩnh thị phần và thị trờng.

1.7.4 Tiêu chí về thị phần của hàng hoá.

Khả năng chiếm lĩnh thị trờng, lợng thị phần mà doanh nghiệp đang nắm giữ, sự quan tâm của công chung tới các sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp,

theo đó thể hiện rõ vị thế cạnh tranh của sản phẩm trên thị trờng và so với các đối thủ cạnh tranh khác.

Kết luận ch ơng I:

Doanh nghiệp kinh doanh trong giai đoạn hiện nay gặp rất nhiều khó khăn trong cạnh tranh, điều kiện môi trờng luôn luôn biến động thêm vào đó là sự đe dọa chiếm lĩnh thj trờng của đối thủ cạnh tranh do vậy đòi hỏi các công ty phải hoạch định và sử dụng các chiến lợc, các hoạt động Marketing trong cạnh tranh.

Mục đích cạnh tranh của một đơn vị kinh doanh là tìm đợc một vị trí trong nghành nơi công ty có thể chống trọi với các lực lợng cạnh tranh một cách tốt nhất hoặc tác động tới chúng theo cách có lợi của mình Cạnh tranh diễn ra liên tục để kéo dài lợi nhuận thu đợc từ vốn đầu t về phía tỷ lệ nhuận sâu hoăc tỷ lệ lợi nhuận kiếm đợc ở một số ngành cạnh tranh hoàn hảo Các nhà đầu t không chịu chấp nhận mức lợi nhuận sâu vì họ còn có cơ hội đầu t vào các nghành khác luôn luôn có lợi nhuận cao.

Tất cả các lý thuyết về cạnh tranh, về các mô hình phân tích trên đây nhằm đề cập và đa ra các phân tích mang tính khoa học và có cơ sở cho việc đi sâu vào nghiên cứu các giải pháp nâng cao sức cạnh tranh cho máy tính và các sản phẩm tin học của công ty IT - JSC trong các chơng tiếp theo đây.

Chơng II:

Thực trạng cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh của các thiết bị tin học và máy tính của

Công ty IT - JSC hiện nay.

2.1 Giới thiệu chung về công ty IT JSC.–

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.

IT – JSC đợc sinh ra không chỉ là kết quả của hớng đổi mới mà trực tiếp từ óc năng động, biết tìm tòi của những nhà lãnh đạo trong công ty, đặc biệt là Chủ tịch hội đồng quản trị TS Lê trong Bài Công ty IT – JSC đợc thành lập cha tròn 3 năm và số thành viên của Công ty cũng luôn tăng nhanh về số lợng cũng nh chất lợng từ 15 thành viên lúc đầu mới thành lập và đến nay tại thì số ngời làm việc trong công ty là trên 25 thành viên và có khoảng 15 cộng tác viên và sẽ tiếp tục tăng lên theo sự phát triển của công ty Với đội ngũ năng động, nhiệt huyết công ty IT – JSC đã dám vay vốn để thực hiện hợp đồng quan trọng bậc nhất của IT – JSC trong những năm mà công ty đang còn chập chững bớc đi trong một thị trờng cạnh tranh đầy khốc liệt Cũng trong năm những năm đầu này, IT – JSC đã mở văn phòng đại diện tại Đức do TS Nguyễn Sỹ Phơng và đại diện IT - JSC tại Hoa Kỳ do TS Lê Thanh Nam đảm nhiệm và phát triển từ sự chỉ đạo của công ty IT – JSC tại Việt Nam

Năm 2002, IT – JSC trở thành một trong những đại lý phân phối chính thức của Compaq tại Việt Nam Cũng trong năm này IT – JSC đã bớc một bớc đầu tiên trên con đờng xuất khẩu phần mềm của mình Năm 2004, IT – JSC nhận làm đại lý cho một hãng sản xuất máy in và mực in lớn nhất trên thế giới Hewlett Packard và Epson Cùng trong năm này trụ sở chính của công ty chuyển về nhà D ngõ 58 Nguyễn Chí Thanh - Quận Đống Đa - Thành phố Hà Nội.

Công ty đợc có tên là: Công ty Cổ phần Tin học & Thơng mại.

Tên viết tắt là: IT - JSC.

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty.

Công ty IT – JSC ra đời muộn nên đợc xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, đợc cung cấp đầy đủ các dịnh vụ cung ứng Thông qua IT – JSC các doanh nghiệp có một môi trờng quảng bá các sản phẩm của mình, đa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trờng để định hớng cho việc kinh doanh đợc tốt hơn Công ty IT – JSC là một công ty kinh doanh các thiết bị tin học và phần mềm tin học, các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm lợng chất xám và công nghệ cao, luôn luôn thay đổi nên công ty thờng xuyên nghiên cứu thị tr-ờng, nâng cao chất lợng kinh doanh nhằm chiếm lĩnh thị trờng

Nhiệm vụ chính của công ty là nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công nghệ tin học và ứng dụng vào các công nghệ khác Xuất nhập khẩu các thiết bị, sản phẩm công nghệ tin học và công nghệ khác Liên doanh liên kết với các đơn vị trong và ngoài nớc Tổ chức dịch vụ để phát triển và đầu t công nghệ.

Là một doanh nghiệp nhà nớc, công ty phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nớc (nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tái sản khác) Công ty phải kinh doanh theo đúng ngành nghề đăng ký, đầu t, phát triển và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.

2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh của công ty.

Số lĩnh vực kinh doanh qua các năm của công ty IT – JSC qua các năm cũng cha có gì thay đổi về cơ cấu nhng số lợng thì ngày một tăng, điều này chứng tỏ công ty ngày càng phát triển trên con đờng của mình Các lĩnh vực kinh doanh bao gồm có:

2.1.3.1 T vấn hỗ trợ khách hàng.

T vấn cho khách hàng các giải pháp tích hợp nhằm giúp khách hàng có ợc giải pháp tốt nhất cho việc trang bị hệ thống Tin học, trợ giúp hoạt động kinh doanh của khách hàng, cũng nh trả lời các thắc mắc của khách hàng trong quá trình khai thác sử dụng các sản phẩm tin học.

 Cung cấp các phần mềm Novell, Unix, Lotus Note …

 Thiết kế xây dựng các mạng cục bộ (LAN) trên các cấu trúc mạng của các hãng nổi tiếng nh: IBM, DIGITAL, HP, BAYNETWORK, và các hệ điều hành mạng nh: Windows NT, Novell netware, Unix …

 Thiết kế xây dựng các mạng diện rộng (WAN), (LAN – LAN) thông qua đờng truyền số liệu Quốc gia, hoặc các đờng thuê bao riêng.

2.1.3.3 Dịch vụ kỹ thuật và phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin:

Trên mối quan hệ hợp tác với nhiều công ty phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin nên công ty IT – JSC là nhà phân phối các loại máy tính của COMPAQ và IBM Máy tính cá nhân và các phụ kiện của các hãng IBM, COMPAQ

 Máy mini IBM: RS/6000, AS/400

 Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM… Hệ điều hành: Netware, NT, UNIX, OS/400  Cơ sở dữ liệu: ORCLE…

 Dịch vụ bảo trì tốt nhất (là nhà bảo hành của IBM, COMPAQ). Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học.

 Nhận bảo hành tại công trình. Nhận bảo hành định kỳ.

2.1.3.4 Hỗ trợ các doanh nghiệp về công nghệ thông tin:

IT – JSC đợc xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, đợc cung cấp đầy đủ các dịch vụ cung ứng Thông qua IT – JSC các doanh nghiệp có một môi trờng quảng bá các sản phẩm của mình, đa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trờng để định hớng cho việc kinh doanh đợc tốt hơn.

2.1.3.5 Kết quả kinh doanh của công ty.

Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu của Công ty không ngừng tăng lên trong 3 năm qua Khởi đầu với mức vốn 3 tỷ VND Nhng đến năm 2003 doanh thu của công ty đã tăng lên con số hơn 7 tỷ VND Sau 3 năm thành lập và phát triển doanh thu hàng năm của công ty nh sau: (Thể hiện qua hình 2.1)

Năm 2001 – 2002: 17.345.000.000 VNDNăm 2002 – 2003: 27.983.000.000 VNDNăm 2003 – 2004: 39.345.000.000 VND

Ta nhận thấy rằng công ty trong những năm qua đã có sự phát triển mạnh mẽ về doanh thu, tốc độ tăng trởng của công ty trong năm đầu là 61% và đến năm thứ hai là 41% tốc độ tăng trởng này cha ổn định do nhiều yếu tố tác động vào nhng cũng thể hiện sự cố gắng của Hội đồng quản trị cũng nh của ban lãnh đạo và đây là con số rất cao đối với một công ty còn non trẻ trong lĩnh vực công nghệ thông tin của nớc ta hiện nay Từ đó thấy đợc sự lãnh đạo và đờng lối đúng đắn của IT – JSC Năm 2001 doanh thu chỉ đạt 17 tỷ VND, nhng đến năm 2003 con số này đã đạt 39 tỷ VND.

(Nguồn: Báo cáo của công ty IT JSC)–

2.2 Các đặc điểm của công ty có ảnh hởng đến sức cạnh tranh các sản phẩm thiết bị tin học và máy tính.

2.2.1 Đặc điểm về sản phẩm của công ty.

Cũng nh các công ty tin học khác, IT – JSC là một công ty kinh doanh thơng mại và dịch vụ tin học Hiện nay ở Việt Nam, cha có công ty nào có khả năng sản xuất máy vi tính cũng nh các thiết bị phụ kiện của nó, các công ty tin học chỉ làm nhiệm vụ phân phối lại các sản phẩm tin học của các công ty nớc ngoài Các máy vi tính trên thị trờng Việt nam chủ yếu sản xuất từ các nớc Đông Nam á nh: Singapo, Đài Loan, Hàn Quốc, Malaixia và một lợng đợc sản xuất từ Mỹ và châu Âu Để nâng cao uy tín của mình trên thị trờng, IT – JSC chủ trơng phân phối sản phẩm của các hãng sản xuất máy tính hàng đầu thế giới đặc biệt là các hãng của Mỹ với phơng trâm "Mang đến cho khách hàng Giải pháp công nghệ hữu hiệu nhất".

 Máy tính xách tay (Notebook) từ đời 486 đến Pentium IV.

 Laptop: PC là loại máy tinh cá nhân mà chúng ta vẫn gặp hàng ngày chỉ dùng cho một ngời hoặc dùng làm trạm làm việc cho một số ngời

 PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trờng Việt Nam hiện nay dùng để quản trị mạng cục bộ (LAN - Local Area Network), chỉ có thể dùng quản trị dữ liệu cho một công ty.

 Main frame: Là loại máy quản trị mạng rộng (WAN - Wide Area Network) dùng làm máy chủ cho hệ thống đòi hỏi các tốc độ xử lý cao, khả năng truyền dữ liệu lớn và có lu lợng thông tin lớn.

 Midrange: Cũng là máy quản trị mạng rộng nhng với qui mô nhỏ hẹp, dùng cho công ty lớn, tốc độ truyền dữ liệu cao, tốc độ xử lý dữ liệu lớn.

 Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình (MAN - Middle Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn hay một số công ty có nhu cầu về thông tin dữ liệu không giới hạn trong nội bộ công ty.

một cách thờng xuyên để ngày càng đạt đợc các tính năng siêu việt nhằm phục vụ tối đa cho cuộc sống của con ngời Sự thay đổi này thờng tập trung ở các hãng máy tính lớn trên thế giới nh: IBM, COMPAQ IT - JSC luôn nỗ lực tìm kiếm và mang về cho thị trờng máy tính Việt Nam các sản phẩm mới nhất với tính năng ngày càng cao Mỗi nhãn hiệu sản phẩm mà công ty đa ra đều thể hiện tính độc đáo về chất lợng kiểu dáng, kích cỡ riêng của sản phẩm đáp ứng thị hiếu của ngời tiêu dùng Với việc đa dạng hóa sản phẩm công ty IT – JSC đã không chỉ thoả mãn đợc nhiều thị hiếu phong phú của thị trờng mà còn phủ kín đợc những khe hở của thị trờng và ngăn chặn sự xâm nhập của đối thủ cạnh tranh Mở rộng danh mục sản phẩm không có nghĩa là công ty không giữ những sản phẩm chủ đạo nh sản phẩm của hãng COMPAQ, IBM Các sản phẩm này luôn là những sản phẩm thu hút đợc nhiều khách hàng nhất, thờng xuyên xuất hiện tiên phong và đảm bảo lợi nhuận lớn nhất, làm nên tên tuổi và hình ảnh của Công ty và do đó là những sản phẩm quyết định đến thắng lợi của Công ty

Các thiết bị máy in, mực in, máy quét ảnh, máy vẽ, card nối mạng, nút tập trung, màn hình máy tính gọi chung là các thiết bị hỗ trợ Thị trờng của các thiết bị hỗ trợ đang mạnh lên, trong thời gian tới IT - JSC sẽ đầu t nhiều hơn vào mảng thị trờng này Là một Công ty đang dần khẳng định vị trí của mình tại Việt Nam, cùng phong cách kinh doanh tôn trọng và đề cao chữ tín hàng đầu, ngày càng có nhiều công ty tầm cỡ trên thế giới tìm đến IT - JSC khi bớc chân vào thị trờng Việt Nam.

2.2.2 Đặc điểm về thị trờng tiêu thụ của công ty.

Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu của công ty không ngừng tăng lên trong 3 năm qua Tuy mới vào hoạt động cha đợc bao lâu nhng đến năm 2003 doanh thu của công ty đã tăng lên con số 39 tỷ VND Tốc độ tăng trởng của công ty trong năm đầu là 61% và đến năm thứ hai là 41% tốc độ tăng trởng này cha ổn định do nhiều yếu tố tác động vào nhng cũng thể hiện sự cố gắng của hội đồng quản trị cũng nh của ban lãnh đạo Năm 2001 doanh thu chỉ đạt 17 tỷ VND, nhng đến năm 2003 con số này đã đạt 39 tỷ VND, thực tế đã chứng minh sự tăng trởng vợt bậc này, IT – JSC đã cung cấp,

lắp đặt và hỗ trợ hoạt động cho gần 100 mạng máy tính và phân phối các loại máy tính và linh kiện máy tính ở nhiều nơi trên đất nớc Việt Nam

Hình 2.2: Bảng tổng kết tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh

máy tính và các thiết bị tin học của công ty IT - JSC 12 tháng trong năm 2003

ThángTên hàngĐơn vịTKĐKNhập khẩu Bán raTKCK1 Máy tính

Phụ kiện máy tính

2 Máy tính

Phụ kiện máy tính

3 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in

4 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in

5 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in

6 Máy tính

Phụ kiện máy tính

7 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in

8 Máy tính

Phụ kiện máy tính

9 Máy tính

Phụ kiện máy tính

10 Máy tính

Phụ kiện máy tính

11 Máy tính

Phụ kiện máy tính

10

(Nguồn: Báo cáo của công ty IT JSC)–Nh vậy quan sát tình hình thực hiện kế hoạch bán hàng các tháng trong năm 2003 ta thấy lợng máy và các thiết bị tin học không chênh lệch nhiều so với kế hoạch Hầu hết các tháng công ty đều bán vợt mức kế hoạch đề ra, điển hình là tháng 5 và tháng 10 Có đợc điều này là do có sự cải tiến trong việc bán hàng, áp dụng các chính sách bán hàng hợp lý.

Sản phẩm chủ yếu của công ty qua các năm chủ yếu Xuất nhập khẩu máy tính và các thiết bị tin học và sản xuất phần mềm tin học cho các cơ quan, các công ty là chủ yếu ngoài ra còn một số các đoàn thể cá nhân cũng chiếm một số lợng lớn.

Các khách hàng chính của IT – JSC: Sở giáo dục đào tạo tỉnh Ninh Bình Đại học Huế

2.2.3 Đặc điểm về cơ cấu lao động của công ty.

Từ lúc IT – JSC thành lập đến nay đội ngũ lao động của công ty ngày càng tăng lên và cho đến nay số lợng lao động hiện tại là:

 Tiến sỹ và Phó tiến sỹ Điện tử và Tin học: 2 ngời Phó tiến sỹ và kỹ s Kinh tế: 2 ngời

 Kỹ s Điện tử và Tin học: 18 ngời Trung cấp kỹ thuật: 3 ngời

Đặc điểm tuyển nhân viên của IT – JSC là công ty thờng tuyển các sinh viên mới ra trờng, có năng lực, lớp trớc dìu lớp sau, đội ngũ trởng thành qua công tác Mặc dù là một công ty công nghệ còn non trẻ ở Việt Nam với tuổi đời trung bình của các thành viên trong công ty là 28 tuổi.

Công ty IT – JSC có lực lợng lao động hùng hậu, có trình độ tay nghề cao, sáng tạo trong công việc, tuỳ theo thời điểm và nhu cầu ở từng dự án cụ thể mà mỗi đơn vị trong công ty tuyển dụng, ký hợp đồng theo hình thức đào tạo, thử việc hay dài hạn

Trong quá trình hoạt động, công ty luôn chú ý đến đào tạo và phát triển con ngời Năm 2001 IT – JSC có 15 ngời trong đó có 20% là nữ và 80% là nam

Công ty liên tục đầu t cho công nghệ và chuyên môn, do vậy trình độ của các thành viên trong công ty giữ đợc ở mức khá cao và luôn luôn ổn định 10% trên đại học và 81% đại học.

Cùng với việc nâng cao trình độ cho ngời lao động, lãnh đạo công ty còn có các chính sách hỗ trợ cho ngời lao động gặp khó khăn, chế độ thởng phạt phân minh từ đó kích thích ngời lao động hăng say với công việc có ý thức trung thành và luôn hớng về công ty.

Hình 2.3: Bảng cơ cấu lao động của Công ty

Số lợng Tỉ lệ (%) Số lợng Tỉ lệ (%) Số lợngTỉ lệ (%)

Giới tínhNam:Nữ:

Trình độTrên Đại học:Đại học:Trung cấp:

Tuổi tác20-35:36-50:51-60:

Phân tích những thuận lợi và khó khăn trong cơ cấu lao động và trong đội ngũ lao động hiện tại đến hoạt động sản xuất - kinh doanh của công ty.

Công ty có một môi trờng, một không khí hoạt động kinh doanh hiệu quả, nghiêm túc Từ cấp lãnh đạo cao nhất đến từng cá nhân tạo thành một khối thống nhất, liên kết chặt chẽ Mọi ngời trong công ty đều có tiếng nói riêng của mình khiến họ rất tự tin phát huy năng lực sáng tạo của mình, nhiệt tình hết mình vì công ty Đây có thể nói là một môi trờng rất lành mạnh để IT – JSC phát triển mạnh mẽ, toàn diện.

2.2.4 Đặc điểm về năng lực tài chính của công ty.

Tình hình tài chính của công ty kể từ lúc mới thành lập cho đến nay nhìn chung là phát triển khá ổn định Công ty có khả năng quay vòng vốn nhanh, tận dụng đợc các cơ hội kinh doanh, phát triển sản phẩm và đã biết xây dựng cho mình kế hoạch để đảm bảo đợc đồng vốn của mình Từ nguồn vốn pháp định ban đầu là 3 tỷ với tỷ lệ vốn vay là 30% và vốn góp là 70% (Hình 2.5)

Hình 2.4: Nguồn vốn của công ty lúc mới hình thành

Vốn góp

Với sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt nhu cầu thị trờng của ban lãnh đạo, với đội ngũ kỹ s năng động và trình độ chuyên môn cao, nguồn vốn của Công ty đã đợc khai thác triệt để và tăng dần qua các năm Từ số vốn ban đầu là 3 tỷ đồng qua ba năm số vốn đó đã tăng lên 7 tỷ mà trong đố nguồn vốn do lợi nhuận giữ lại đang ngày càng tăng trong tổng cơ cấu vốn của doanh nghiệp, đến cuối năm 2003 lợi nhuận giữ lại chiếm 20% cơ cấu vốn của doanh nghiệp Điều đó cho thấy tình hình kinh doanh của công ty ngày càng phát triển và khả năng tài chính đã đ-ợc đảm bảo hơn rất nhiều.

Sau qua trình phát triển của mình nh đã nói ở trên thì nguồn vốn của công ty đã tăng nhanh và đợc thể hiện ở hình 2.6 bên dới với số lợng vốn vay đã giảm xuống còn 12% trên tổng nguồn vốn của công ty và lợi nhuận giữ lại trong tổng vốn của công ty đã là 20%, và vốn góp là 68% Điều này đã thể hiện sự phát triển rất lớn của công ty, dới sự lãnh đạo nhạy bén của ban Giám đốc.

Hình 2.5: Nguồn vốn hiện tại của công ty

Vốn gópLợi nhuậngiữ lại

(Nguồn: Báo cáo của công ty IT JSC)–

2.2.5 Đặc điểm về mục tiêu kinh doanh của công ty hiện nay.

Tiêu chỉ mục đích của Công ty là: “Công ty IT – JSC mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, góp phần hng thịnh cho nền công nghệ thông tin quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần” IT – JSC tập trung vào các mục tiêu kinh doanh sau để đảm bảo những thành công to lớn, liên tục và vững chắc cho Công ty.

2.2.3.1 Mục tiêu khách hàng: "Khách hàng là thợng đế"

IT – JSC luôn trăn trở những ai đánh giá cao sản phẩm của IT – JSC, ai sẽ bỏ tiền ra mua chúng hay ai sẽ là khách hàng của IT – JSC, họ muốn gì? mục tiêu của IT – JSC là làm thoả mãn khách hàng vì theo họ, khi khách hàng thoả mãn là khi khách hàng cảm nhận đợc giá trị về hàng hoá và dịch vụ IT – JSC mang lại cho họ tốt hoặc hơn họ mong đợi và chỉ khi khách hàng thoả mãn thì IT – JSC mới có lợi nhuận Vậy mục đích kinh doanh của IT – JSC là tạo tối đa lợng khách hàng đợc thoả mãn nhu cầu thông qua IT – JSC.

2.2.3.2 Mục tiêu kinh doanh có hàm lợng công nghệ cao.

Công nghệ cao tạo ra giá trị gia tăng tốt hơn những cố gắng khác Trong nhiều năm IT – JSC kiên trì hớng hoạt động kinh doanh chủ chốt của IT – JSC vào lĩnh vực công nghệ cao có triển vọng Mục tiêu công nghệ cao phù hợp

với chiến lợc phát triển nhân lực của IT – JSC Hớng tới mục tiêu hàm lợng công nghệ cao sẽ tạo cho công ty u thế cạnh tranh Vì mục tiêu này công ty luôn u tiên cho các hoạt động kinh doanh có hàm lợng công nghệ cao Tuy nhiên công ty không hớng tới mục tiêu này một cách viển vông mà công ty luôn suy nghĩ rằng công nghệ cao không vì công ty mà công nghệ cao là vì khách hàng, phải đảm bảo cho khách hàng đạt đợc mục tiêu đặt ra khi ứng dụng kỹ thuật công nghệ, phải bảo vệ sự đầu t của khách hàng Công ty luôn đặt mình vào vị trí khách hàng xem mình có bỏ tiền ra để mua các sản phẩm đó không Kinh doanh theo hớng công nghệ cao còn tạo ra hình ảnh đẹp của một Công ty công nghệ.

2.2.3.3 Mục tiêu đối tác kinh doanh lớn nhất.

IT – JSC đã rất đúng khi quan hệ với những đối tác đứng đầu thế giới nh: IBM, COMPAQ, HP, EPSON Những hãng này đều có thị trờng lớn trên toàn cầu, hơn nữa kỹ thuật công nghệ của các hãng lớn thờng là các chuẩn công nghiệp Theo đuổi mục tiêu này, IT – JSC không sợ lạc đờng, yên tâm đi theo Những hãng lớn có thị trờng kinh doanh ổn định và hệ quả là IT – JSC có thị trờng ổn định Ngoài ra, quan hệ với các hãng lớn sẽ có cơ hội học hỏi rất nhiều về các lĩnh vực trong hoạt động kinh doanh.

2.2.3.4 Mục tiêu kinh doanh những sản phẩm nổi tiếng nhất.

Chọn sản phẩm nổi tiếng nhất, dễ bán, dễ đạt doanh số cao Sản phẩm nổi tiếng nhất có lợi là ít tốn chi phí quảng cáo Khi kinh doanh các sản phẩm nổi tiếng nhất tất nhiên IT – JSC cũng nổi tiếng theo.

2.2.3.5 Mục tiêu dịch vụ đến khu vực khách hàng đông nhất.

Ngày nay, ngành kinh tế dịch vụ trên thế giới tăng trởng với tốc độ rất nhanh (đặc biệt với khu vực Asian - Pacific, tốc độ tăng trởng là 30 - 40%/năm) Tuy vậy các dịch vụ cao cấp không có đợc tốc độ tăng trởng này, doanh số các dịch vụ cao cấp cho thiểu số những ngời giàu hầu nh không tăng,

vực khách hàng đông đảo: Internet, trang bị máy tính và các thiết bị tin học cho giáo dục và đào tạo

2.2.3.6 Mục tiêu kinh doanh đến những khu vực có nhu cầu cấp thiết nhất và thị trờng lớn nhất.

Nhu cầu là động lực cao nhất của thị trờng, trong đó nhu cầu có vai trò tích cực nhất Nếu so sánh ngành năng lợng và ngành viễn thông ta sẽ thấy nhu cầu tin học hoá của cả hai ngành đều rất cao, nhng nhu cầu của ngành viễn thông cấp thiết hơn, vì vậy ngành viến thông là khách hàng quan trọng hơn ngành năng lợng Các ngành có nhu cầu tin học hoá cấp thiết nh ngân hàng, tài chính, hàng không là khu vực tốt nhất để IT – JSC định hớng tập trung các cố gắng Các công ty nớc ngoài, công ty liên doanh là một khu vực cần sự quan tâm cao hơn nữa, vì nhu cầu của họ là có thực và ngày càng gia tăng theo tiến độ đầu t, khai thác Thị trờng lớn cũng là yếu tố cần quan tâm Trong thời gian qua IT – JSC chỉ tập trung vào mảng thị trờng của máy IBM và Compaq mà bỏ qua mảng thị trờng rất lớn của các hãng máy tính khác đặc biệt là máy tính clones

2.2.3.7 Mục tiêu xây dựng môi trờng sống và làm việc sáng tạo nhất.

Mỗi thành viên của IT – JSC đều đáng trân trọng nhng môi trờng để thành công còn quan trọng hơn nhiều Thời gian ngời IT – JSC ở công ty nhiều hơn ở nhà, mọi ngời không chỉ làm việc ở công ty mà còn sống ở đó Môi trờng mà IT – JSC có mục tiêu xây dựng là:

Đợc làm công việc yêu thích với cờng độ cao.

 Đợc yêu thơng, vui chơi giải trí để giải toả mọi căng thẳng trầm uất. Có cơ hội phát triển bản thân.

 Có cơ hội đóng góp cho tập thể, cho đất nớc.

Ngoài ra phát huy vai trò của đoàn, phụ nữ, công đoàn trong việc xây dựng cuộc sống đầy đủ về vật chất phong phú về tinh thần cho mọi ngời trong ngôi nhà chung IT – JSC.

2.2.3.8 Mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ tận tuỵ có năng lực cao nhất

Muốn bảo vệ và phát triển đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của cuộc chiến toàn cầu hoá, IT – JSC đặt ra mục tiêu:

 Cán bộ IT – JSC phải là những ngời có lòng tận tuỵ và năng lực không ngừng đợc nâng cao.

 Công tác tuyển dụng phải đạt hiệu quả cao nhất, phần lớn nhân viên đều là ngời tài.

2.2.3.9 Mục tiêu quản trị kinh doanh tốt nhất.

IT – JSC là một công ty sớm nhận thức vai trò của quản trị kinh doanh trong việc duy trì tốc độ phát triển nhanh chóng nhng vẫn đảm bảo sự an toàn cao nhất IT – JSC mục tiêu chú trọng nhiều hơn nữa đến công tác đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý và đội ngũ cán bộ kế cận.

2.3.Uy tín và vị trí của Doanh nghiệp trên thị trờng.

IT – JSC là công ty dịch vụ 100% trong đó có dịch vụ phân phối sản phẩm công nghệ thông tin, hoạt động của IT – JSC mang tính chất loại hình kinh tế trí tuệ, kinh tế tri thức Sức mạnh của IT – JSC là sức mạnh chất xám, sức mạnh của nguồn nhân lực ở việc thu hút, nuôi dỡng, sử dụng hiệu quả nhân lực, tuy nhiên chỉ dựa vào sức mạnh trí tuệ của từng cá nhân là cha đủ, các thành viên cần phải gắn kết với nhau trong một qui trình chung, qui trình chất l-ợng Qui trình không chỉ để bộ máy vận hành hợp lý, trơn chu, hiệu quả, tạo chất lợng cao các dịch vụ, nhận biết nhu cầu khách hàng mà còn tạo ra cơ cấu hoạt động trong suốt để tăng cờng tính tập thể, tính trách nhiệm của mỗi thành viên.

Thị trờng tin học Việt Nam có môi trờng phát triển rất tốt Môi trờng đó là sự quan tâm, hỗ trợ của Đảng và của Nhà nớc, là sự thuận lợ về mặt địa lý có nhiều cơ hội tiếp xúc với các luồng văn hoá khác nhau để tiếp thu các tinh hoa, tri thức, trình độ và tốc độ phát triển khoa học công nghệ hiện đại, thêm vào đó

Hạ tầng kỹ thuật đợc đầu t mạnh mẽ, nền khoa học kỹ thuật từng bớc đợc hiện đại là chỗ dựa cho hoạt động kinh doanh các sản phẩm tin học Không những thế việc gia nhập mạng máy tính toàn cầu - Internet giúp cho IT – JSC rất nhiều trong việc thu thập thông tin, liên kết kinh doanh, tìm kiếm nguồn hàng, nhà cung ứng, mở rộng thị trờng đầu vào và đầu ra, tìm kiếm khách hàng

Hiện nay IT – JSC có thế và lực là uy tín của một Công ty tin học đang khẳng định vị trí của mình trên thị trờng Việt Nam đối với khách hàng, bạn hàng và các đối tác IT – JSC có hệ thống các bạn hàng truyền thống đáng tin cậy, các công ty mà IT – JSC làm đại lý phân phối máy tính và các thiết bị tin học khẳng định sẽ ủng hộ Công ty trong các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này.

Công ty IT – JSC có cơ cấu tổ chức chặt chẽ, mọi hoạt động của toàn công ty từ Chủ tịch hội đồng quản trị - Ông Lê Trọng Bài đến Giám đốc - Ông Nguyễn Địch Hùng Hiệp và toàn bộ nhân viên của Công ty đều hớng tới mục tiêu xây dựng và phát triển của Công ty do đó họ đều thống nhất với nhau tạo nên cơ sở vững chắc Mỗi ngời trong công ty nh một thành viên trong gia đình IT – JSC, họ sống và làm việc hết mình vì tơng lai của công ty và vì chính lợi ích của họ IT – JSC làm việc rất khẩn trơng và hiệu quả, có đợc điều này trớc hết là nhờ sự lãnh đạo của ban giám đốc công ty, những ngời giỏi về kỹ thuật, chuyên môn, nhiều kinh nghiệm trên thơng trờng, họ chèo lái con thuyền IT – JSC vợt qua sóng gió, họ hiểu nhân viên và nắm vững mọi tình hình, diễn biến hoạt động của Công ty do đó họ luôn đề ra đợc mục tiêu, phơng hớng phát triển mang tính khả thi Sau đó những ngời lãnh đạo đầy kinh nghiệm này lại biết cách dùng ngời hợp lý Họ giao nhiệm vụ đến từng ngời cụ thể vì vậy mỗi cá nhân trong công ty đều trực tiếp nắm đợc yêu cầu, trách nhiệm cũng nh quyền quyết hạn của mình Thêm vào đó công ty có đội ngũ cán bộ, nhân viên rất trẻ, năng động đầy nhiệt huyết, một không khí đoàn kết, gắn bó của toàn bộ công ty từ cấp lãnh đạo đến nhân viên, điều đó giúp cho mỗi cá nhân cố gắng hết sức để hoàn thành nhiệm vụ đợc giao.

2.3.1 Các hoạt động marketing của Doanh nghiệp.

Quảng cáo (Marketing) là chính sách chiến lợc để phát triển và mở rộng thị trờng, nhận thức rõ điều này, công ty IT – JSC đã có những nghiên cứu tìm hiểu để áp dụng biện pháp quảng cáo tối u Mặt hàng của Công ty tuy của nhiều hãng cung cấp khác nhau, song mỗi hãng đều sản xuất một loạt đầy đủ các sản phẩm về tin học nh máy chủ (Server), màn hình (Monitor), máy tính xách tay (laptop) với số hiệu khác nhau nhng đều gắn kèm tên hãng nh Compaq Armada, Compaq Presario, Compaq Server Proliant 400/Proliant 800 do đó đã một phần phát huy đợc khả năng lôi kéo ngời sử dụng mua mặt hàng này sau khi đã hài lòng về mặt mặt hàng kia Điều này khá thuận lợi cho Công ty trong việc quảng cáo các dòng sản phẩm của hãng nào đó.

Một điểm lợi nữa mà IT – JSC có đợc là công ty mới phát triển nhng đã có những thành công đáng kể trên thị trờng công nghệ IT – JSC vẫn ý thức đ-ợc tầm quan trọng của việc xây dựng một hình ảnh tốt về công ty công nghệ IT – JSC và do đó công ty thông qua quảng cáo và nhờ quảng cáo để tập hợp khách hàng tiềm năng đang phân tán trên thị trờng đồng thời gây sự tín nhiệm lâu dài đối với khách hàng Khi xây dựng một chơng trình quảng cáo, công ty luôn tuân thủ các nguyên tắc quảng cáo trung thực, phản ánh đúng thực tế về sản phẩm để tránh hiểu lầm, hiểu ngợc, cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hoá bao gồm giá trị sử dụng, độ bền, tính sang trọng IT – JSC đã thực hiện khá nhiều hình thức quảng cáo khác nhau.

Hình thức thứ nhất rất thông dụng và cũng mang lại hiệu quả cao là dùng biển quảng cáo ở các trung tâm, các ngã t hay trục đờng chính, nhằm khuếch tr-ơng hình ảnh của công ty với mọi tầng lớp xã hội Tuy nhiên hình thức này tỏ ra khá tốn kém do chi phí thuê biển ở những vị trí lý tởng rất đắt, có khi lên tới hàng chục nghìn USD mỗi năm Do vậy đặc điểm các biển quảng cáo của IT – JSC là quảng cáo tên tuổi của các đối tác nớc ngoài hoặc tên sản phẩm nổi tiếng