Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trong việc kinh doanh máy tính & thiết bị tin học của Cty IT JSC
Lời mở đầu Máy tính trên thị trờng là một trong những sản phẩm luôn đợc chú trọng và quan tâm, luôn tìm đợc chỗ đứng trên thị trờng. Trong môi trờng nh hiện nay khi có nhiều đơn vị hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tin học thì việc cạnh tranh là không thể tránh khỏi, có thể nói sự cạnh tranh trên thị trờng Công Nghệ Thông Tin Việt Nam là rất gay gắt và khốc liệt. Đó là sự cạnh tranh để bán máy tính giữa các công ty tin học trong nớc với nhau và giữa cá nhà sản xuất nớc ngoài nhằm giành giật thị trờng và thu lợi nhuận tối đa. Đây là một thị trờng lớn, sôi động, phát triển mạnh và cạnh tranh gay gắt. Ra đời trong môi trờng nh vậy, Công ty Cổ phần Tin học & Thơng mại IT JSC là công ty tuy còn non trẻ nhng nhờ có tập thể ban lãnh đạo công ty đã tìm cho mình con đờng đi đúng và dần dang chiếm lĩnh thị trờng tin học Việt Nam. Tuy IT JSC mới chỉ thành lập từ năm 2001, IT JSC đã có tốc độ phát triển không ngừng về doanh số và cán bộ công nhân viên. IT JSC luôn luôn đổi mới hoạt động đi vào những hớng mũi nhọn của công nghệ thông tin và đặc biệt quan tâm đến uy tín, chất lợng, tạo ấn tợng về sự tồn tại của mình trong xã hội. IT JSC đã gặt hái đợc nhiều thành công, tuy nhiên, hiện nay IT JSC đang đứng trớc sự cạnh tranh rất gay go và ác liệt đối với các hãng máy tính Đông Nam á đang tràn ngập trên thị trờng nội địa. Đây là điều ban lãnh đạo IT JSC đang trăn trở nhất hiện nay, làm sao để tìm ra hớng đi mới để giành lấy - u thế về công ty. Đây là vấn đề nóng bỏng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty. Qua quá trình thực tập ở Phòng Kinh doanh của công ty, em đã tập trung đi sâu vào nghiên cứu một số vấn đề về sức cạnh tranh máy tính và các thiết bị tin học của công ty IT JSC. Và mong muốn đợc góp sức mình trong việc tìm ra các biện pháp tốt nhất để nâng cao sức cạnh tranh cho các loại máy tính và thiết bị tin học của công ty để công ty có thể kinh doanh thành công mặt hàng này trong môi trờng cạnh tranh khốc liệt nh hiện nay. 1 Vì vậy em đã quyết định chọn đề tài là: Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trong việc kinh doanh máy tính và thiết bị tin học của công ty IT JSC. Mục đích nghiên cứu của luận văn là để nhằm nghiên sức cạnh tranh các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty trên thị trờng từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho các sản phẩm này của công ty IT JSC. Phạm vi nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu sức cạnh tranh một số mặt hàng chủ yếu của công ty trên thị trờng. Luận văn bao gồm 3 chơng: Chơng I: Cơ sở lý luận cho việc nâng cao sức cạnh tranh các sản phẩm thiết bị tin học và máy tính nhập khẩu của công ty IT - JSC trên thị trờng. Chơng II: Thực trạng cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh của các thiết bị tin học và máy tính của Công ty IT - JSC hiện nay. Chơng III: Phơng hớng và giải pháp nâng cao sức cạnh tranh các thiết bị tin học và máy tính của công ty IT JSC. Do kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên luận văn của em cha thực sự hoàn chỉnh, em rất mong có sự góp ý của các thầy cô, các anh chị và các bạn để luận văn đợc hoàn thiện hơn. 2 Chơng I: Cơ sở lý luận về sức cạnh tranh của hàng hoá 1.1. Khái niệm cạnh tranh. 1.1.1. Các quan điểm về cạnh tranh. Có rất nhiều những quan điểm về cạnh tranh khác nhau, nhng thực chất của cạnh tranh giữa các chủ doanh nghiệp là đa ra những chiến lợc, chiến thuật phù hợp với tiềm lực của doanh nghiệp, ứng xử tốt với các chiến lợc và chiến thuật của đối thủ cạnh tranh nhằm giành lợi thế trong sản xuất tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ nhằm tối đa hoá lợi nhuận. Quan điểm I: Cạnh tranh là sử dụng các biện pháp để chiến thắng trên thị trờng, để mặt hàng máy tính của mình có chỗ đứng trên thị trờng. Quan điểm II: Cạnh tranh là sử dụng các biện pháp chính sách và nghệ thuật để doanh nghiệp tạo ra nhiều lợi thế tồn tại trên thị trờng. Cạnh tranh không nhất thiết là phải làm cho doanh nghiệp mình thắng. Quan điểm III: Cạnh tranh là sử dụng các chính sách biện pháp và nghệ thuật để thực hiện các chiến lợc cạnh tranh đặc biệt là chiến lợc về tài chính và lợi nhuận. Kinh tế thị trờng luôn có xu hớng ra tăng nhiều hãng cùng tham gia voà một lĩnh vực do đó cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt. Quy luật cạnh tranh sẽ lần lợt gạt khỏi thị trờng những doanh nghiệp không có khả năng phân bố nguồn lực tới các hãng hoạt động có hiệu quả hơn. Đồng thời nó buộc các doanh nghiệp phải tự vận động tạo ra cho mình một lợi thế so với đối thủ để tồn tại và phát triển. 1.1.2. Khái niệm cạnh tranh. Cạnh tranh ngày một sâu rộng và trở nên gay gắt, nó là yếu tố nội tại của hàng hoá và tiếp cận thị trờng không thể tránh đợc. Cạnh tranh buộc doanh 3 nghiệp phải xuất sắc và cung cấp những sản phẩm mà thị trờng cần để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của ngời tiêu dùng. Cạnh tranh là một hoạt động kinh tế của các doanh nghiệp, nó đợc thể hiện trong các biện pháp kinh doanh, có thể hiểu cạnh tranh của các doanh nghiệp là việc sử dụng hệ thống cá chính sách, các công cụ của các doanh nghiệp để đối phó và phản ứng với các doanh nghiệp khác nhằm mục đính tồn tại và phát triển trên thị trờng và để thu lợi nhuận dự kiến hoặc lợi nhuận tối đa. Cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện chính sách nâng cao sức cạnh tranh cho bản thân doanh nghiệp và các mặt hàng của doanh nghiệp để đạt mục tiêu cuối cùng là tối đa hoá lợi nhuận. Trong quá trình cạnh tranh doanh nghiệp sẽ dần dần khẳng định đợc vị trí và uy tín của mình trên thị trờng. 1.2. Phân loại cạnh tranh. 1.2.1. Căn cứ theo ngành. 1.2.1.1.Cạnh tranh giữa các ngành. Cạnh tranh giữa các nghành là sự cạnh tranh giữa các nhà doanh nghiệp mua bán hàng hoá dịch vụ khác nghành với nhau nhằm thu lợi nhuận và có tỉ xuất lợi nhuận cao hơn so với vốn đã bỏ ra. Trong quá trình cạn tranh này các chủ doanh nghiệp luôn đầu t các nghành có lợi hất nên đã chuyển vốn từ nghành ít lợi nhuận sang ngành có nhiều lợi nhuận. 1.2.1.2. Cạnh tranh trong nội bộ ngành. Cạnh tranh trọng nội bộ ngành là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng kinh doanh một loại hàng hoá hay dịch vụ nhằm giành lấy các điều kiện có lợi nhất trong việc sản xuất, tiêu thụ hàng hoá dịch vụ đó. Mục đích là đạt đ- ợc lợi nhuận siêu nghạch 1.2.2. Căn cứ vào chủ thể tham gia cạnh tranh. 1.2.1.1. Cạnh tranh giữa ngời mua và ngời bán. Cạnh tranh giữa ngời bán với ngời mua là cuộc cạnh tranh diễn ra theo Luật mua rẻ - bán đắt. Ngời mua luôn muốn đợc mua rẻ, ngợc lại ngời bán luôn có tham vọng bán đắt. Sự cạnh tranh này đợc thể hiện trong quá trình mặc cả và cuối cùng giá cả đợc hình thành và hành động bán mua đợc thực hiện. 4 1.2.2.2. Cạnh tranh giữa ngời mua với nhau. Là sự cạnh tranh trên cơ sở của quy luật cung cầu. Khi một loại hàng hóa dịch vụ nào đó mà mức cung nhỏ hơn nhu cầu thì cuộc cạnh tranh càng trở lên quyết liệt và giá hàng hoá dịch vụ sẽ tăng, cuối cùng ngời bán thu đợc lợi nhuận cao, còn ngời mua mất thêm một số tiền. Đây là cuộc cạnh tranh mà ngời mua tự làm hại mình. 1.2.2.3. Cạnh tranh giữa ngời bán với nhau. Là cuộc cạnh tranh trên vũ đài thị trờng, đó là sự giành giật các lợi thế trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ nhằm thu đợc lợi nhuận lớn nhất. Khi sản xuất hàng hóa càng phát triển, số ngời bán càng tăng thì cạnh tranh càng quyết liệt. Trong quá trình ấy, một mặt sản xuất hàng hóa với quy luật cạnh tranh sẽ lần lợt gat ra khỏi thị trờng những chủ doanh nghiệp không có chiến lợc cạnh tranh thích hợp, Mặt khác nó mở đờng cho những doanh nghiệp nắm chắc đợc vũ khí phát triển. 1.3. Các công cụ và hình thức cạnh tranh. 1.3.1. Các công cụ cạnh tranh. 1.3.1.1. Cạnh tranh bằng sản phẩm. Đây là một trong những hình thức cạnh tranh quan trọng nhất, chữ tín của doanh nghiệp và tạo ra lợi thế có tính quyết định cho cạnh tranh. Nhu cầu của ngời ngày càng có xu thế đi lên do vậy cuộc đời của mỗi mẫu hàng ngắn dần. Sự sống còn của mỗi công ty phụ thuộc vào khả năng thay đổi mẫu mã kiểu dáng nhanh. Sản xuất hàng loạt kết hợp với những mặt hàng đơn chiếc phục vụ cho từng đối tợng ngời tiêu dùng sẽ nâng cao sức cạnh tranh cho công ty. Thời kỳ chất lợng ăn đứt hình thức đã qua, khách hàng đòi hỏi cả nội dung lẫn hình thức. Bao bì đẹp thể hiện sự tôn trọng đối với ngời tiêu dùng. Cạnh tranh thông qua việc xác định và đa ra thị trờng những sản phẩm có chất lợng cao hơn, những sản phẩm này có u thế trên thơng trờng tuy nhiên cần chú ý mối quan hệ giữa nâng cao chất lợng và giá bán để đảm bảo lợi thế của sản phẩm có chất lợng cao. 5 1.3.1.2. Cạnh tranh bằng giá. Giá cả là một trong những công cụ cạnh tranh quan trọng nhất. Định giá có một ý nghĩa cực kỳ quan trọng, vì nó là nhân tố quy định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Định giá trong kinh doanh, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nghiên cứu các yếu tố một cách tỉ mỉ để có thể quy định giá thích hợp cho sản phẩm của mình một cách phù hợp nhất vào một thời điểm nhất định nào đó. Đa ra một chính sách giá cả nào, vào thời điểm nào cho phù hợp sẽ tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho công ty. Các đối thủ cách tranh sử dụng giá thấp hoặc gia u đãi để bán hàng, với mức giá đó kênh phân phối của doanh nghiệp sẽ bị rối loạn, ngời điều khiển kênh không quản lý đợc lực lợng bán hàng và phần lớn ngời bán hàng vì chạy theo lợi ích kinh tế đã đi bán hàng cho đối thủ cạnh tranh và do đó doanh nghgiệp không có ngời bán hàng sẽ bị phá sản. Cạnh tranh bằng giá thực chất là tạo đợc nghệ thuật sử dụng giá và giá bán tạo ra nhiều lợi thế trên thơng trờng. Các biện pháp cạnh tranh về giá mà các công ty đa ra là một cơ sở giá linh hoạt. Nó không phải cố định mà thay đổi phù hợp theo tình hình thị trờng, bao gồm: Định giá thấp: Với mục đích thâm nhập thị trờng hay thu hút đợc một khối lợng lớn khách hàng, nhanh chóng thu tiền về các công ty sẽ đa ra mức giá thấp. Sử dụng hạ giá: Thực chất là chú trọng đến việc quản lý chặt chẽ và chi phí tiết kiệm chi phí và hạ thấp chi phí do đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự lựa chọn công nghiệp và thiết bị. Hạ giá để chiếm lĩnh thị trờng của sản phẩm và thực hiện chiến lợc về tài chính. Khi thị trờng đã chiếm lĩnh đợc doanh nghiệp có thể lại hoàn giá theo mức cũ hoặc tơng đơng, trong cạnh tranh hạ giá là biện pháp đợc sử dụng nhiều nhất. Giá u đãi: Giá u đãi thờng có mức giá thấp hoặc rất thấp do đó nó trở thành yếu tố lợi ích rất hấp dẫn đối với ngời mua và ngời tiêu dùng. Vì vậy nó có khả năng lôi kéo nhu cầu xã hội về sản phẩm của doanh nghiệp. 6 Giá thị trờng: Công ty không muốn lôi kéo khách hàng về phía mình bằng mức giá thấp và đồng thời họ cũng không muốn mất khách hàng nếu họ đánh giá quá cao thị trờng. Cố định giá cao: Công ty muốn tối đa hoá lợi nhuận khu vực thị trờng của mình thị công ty sẽ tìm cách dễ tăng giá dịch vụ. 1.3.2.2. Cạnh tranh bằng dịch vụ. Phục vụ là một trong một trong số lĩnh vực có cạnh tranh mãnh liệt nhất, đặc biệt trong lĩnh vực hiện nay. Nhiều hãng coi đây là địa bàn lợi hại nhất trong việc trinh phục khách hàng. Chất lợng hàng hoá thì khó phân biệt nhng trình độ và chất lợng dịch vụ thì khó qua mắt ngời tiêu dùng. Ngời tiêu dùng hiện đại thờng quan tâm nhiều đến dịch vụ hơn là một số yếu tố nh giá cả, thậm chí cả chất lợng của món hàng đã mua. Việc vận chuyển ra sao, cách bảo hành nh thế nào, thời gian bảo dỡng đinh kỳ có thờng xuyên hay không thái độ bên bán ra sao mỗi khi hàng hóa có vấn đề trục trặc. Nh vậy chất lợng phục vụ là yếu tố hết sức quan trọng, chất lợng phục vụ thay đổi tuỳ theo ngời cung cấp thời gian, địa điểm. Vì vậy để cạnh tranh hiệu quả, nguyên tắc chung của họ là tạo sự tin tởng đối với khách hàng. Trong kinh doanh các doanh nghiệp thờng phải đối đầu với tính thời vụ có lúc hoạt động dồn dập, nhng cũng có lúc không có việc làm. Việc tạo ra một cơ cấu phục vụ sẽ giúp đợc doanh nghiệp khắc phục đợc hạn chế trên và sẽ thoả mãn đợc nhu cầu khách hàng, giảm bớt đợc rủi ro trong kinh doanh. 1.3.2.3.Cạnh tranh bằng uy tín. Các hãng tranh nhau bỏ những khoản tiền lớn mua một số nhãn hiệu nổi tiếng, hay đấu tranh chống bọn làm hàng giả, nâng cao chất lợng hàng hoá và dịch vụ, cố gắng tiết kiệm các chi phí để hạ giá thành sản phẩm. cũng chỉ đẻ giữ uy tín của công ty với khách hàng. Để tạo uy tín là vô cùng khó khăn, tốn kém và vô cùng kì công, trong đó chỉ sơ xuất nhỏ cũng làm mất nó. Tạo đợc uy tín đã khó, phấn đấu để duy trì và củng cố nó càng khó hơn. Trong xã hội tiêu dùng, khi chất lợng hàng hoá của các hãng không chênh lệch nhau là mấy thì uy tín là vấn đề quyết định khách hàng chỉ tìm đến 7 với các nhãn mác nổi tiếng chứ không mấy ai bỏ tiền ra mua hàng hoá không rõ nguồn gốc xuất xứ. 1.2.3.4. Cạnh tranh thông qua hệ thống phân phối và dịch vụ sau bán hàng. Tơng lai của mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp phụ thuộc vào khối lợng hàng hoá bán ra. Nhà phân phối thông tạo không bao giờ bỏ sót bất kỳ một diện đối tợng khách hàng nào, dù là không đáng kể, việc phát triển đại lý với hệ thống những cửa hàng rộng rãi, mở rộng các mô hính phân phối cửa hàng di động, cửa hiệu gia đình, siêu thị. có dịch vụ bán và dịch vụ sau khi bán tốt và hợp lý, kết hợp với nhng ngời bán trên thị trờng, có các biện pháp phong phú để kết dính các thành viên trong kênh lại với nhau đặc biệt là các biện pháp để quản lý chặt chẽ ngời bán hàng và điều khiển những ngời bán hàng, kết hợp hợp lý giữa các phơng thức bán, phơng thức thanh toán. nhằm góp phần nâng cao sức tiêu thụ của hàng hoá. 1.3.Các hình thức cạnh tranh. 1.3.1. Cạnh tranh trực diện. Đây là một trong những hình thức cạnh tranh rất hữu hiệu nhằm trực tiếp đa sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp mình so sánh trớc đối thủ cạnh tranh để từ đó bộc lộ trực tiếp các u điểm mà bản thân hàng hoá có đợc kèm theo tất cả các dịch vụ đi kèm nhằm hớng sự quan tâm của khách hàng lên ngay các sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp mình. Hình thức cạnh tranh này hiện nay đang đợc hầu hết các công ty và doanh nghiệp áp dụng để tạo thế cạnh tranh và khẳng định vị trí cạnh tranh cho các mặt hàng của mình. Tuy nhiên đây là hình thức cạnh tranh đòi hỏi các mặt hàng của doanh nghiệp phải thực sự có u điểm nổi trội hơn hẳn các hàng hoá cạnh tranh về mọi mặt: giá cả, chất lợng, mẫu mã Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự đầu t lớn, quy mô và doanh số lớn, chi phí đợc phân bổ trên số lợng hàng lớn và tiềm lực kinh tế mạnh nhằm trực tiếp đè bẹp các đối thủ cạnh tranh của mình. Đối với các công ty hay doanh nghiệp nhỏ, đây là hình thức cạnh tranh tơng đối khó và mạo hiểm bởi về tiềm lực kinh tế họ không đủ khả năng để duy trì đợc một mức giá thấp nh với các đối thủ mạnh, bên cạnh đó việc đầu t vào công nghệ, mẫu mã,cũng không thể 8 so sánh với các doanh nghiệp có tiềm lực kinh tế mạnh và sự đầu t cao. Vì vậy tuỳ theo từng mặt hàng mới nên áp dụng hình thức cạnh tranh nh trên để tránh tình trạng bị đối thủ cạnh tranh lớn đè bẹp. 2.3.2. Cạnh tranh không trực diện. Ngợc lại với hình thức trên là hình thức cạnh tranh không trực tiếp đa sản phẩm của mình ra so sánh ngang bằng về giá cả, chủng loại, mẫu mã, nhãn hiệu với đối thủ cạnh tranh để tránh bị tổn hại về vị trí cũng nh khả năng kinh tế sau khi cạnh tranh với các đối thủ mạnh. Thờng các công ty, doanh nghiệp khi lựa chọn hình thức này sẽ đa ra thị trờng các mặt hàng thay thế, thay đổi một chút so với các mặt hàng của đối thủ cạnh tranh nhằm tránh bị so sánh trực tiếp với các hàng hoá cùng chủng loại của đối thủ cạnh tranh. Đây là hình thức cạnh tranh tơng đối an toàn cho các công ty, doanh nghiệp vừa và nhỏ, tuy nhiên doanh nghiệp sẽ mất thời gian trong việc chiếm lĩnh thị phần cũng nh nâng cao năng lực cạnh tranh hàng hoá trên thị trờng. 1.4. Các nhân tố ảnh hởng đến sức cạnh tranh của hàng hoá. 1.4.1. Các nhân tố thuộc bản thân hàng hoá ảnh hởng đến sức cạnh tranh. Hàng hoá chính là đối tợng để nâng cao năng lực cạnh tranh đồng thời cũng chính là công cụ để cạnh tranh một cách hữu hiệu nhất với các hàng hoá khác của đối thủ cạnh tranh trên thị trờng. Vì vậy khi đề cập đến các nhân tố ảnh hởng đến sức cạnh tranh của hàng hoá thì trớc hết cần đề cập đến chính các nhân tố nằm từ bản thân hàng hoá đó. 9 1.4.1.1. Nhân tố giá cả. Từ khi xuất hiện nền kinh tế thị trờng thì giá cả đã trở thành một công cụ cạnh tranh đắc lực của các nhà kinh doanh. Giá cả của hàng hoá phản ánh đợc sự hợp lý hoá về chi phí sản xuất của doanh nghiệp, phản ánh đợc phần nào sức cạnh tranh của mặt hàng đó trên thị trờng. Theo quy luật cầu thì giá càng hạ l- ợng cầu càng tăng, đặc biệt đối với các hàng hoá thông thờng, chính vì vậy khi mặt hàng có giá tơng đối thấp trên thị trờng thì nó sẽ chiếm đợc u thế khá lớn so với các đối thủ cạnh tranh và khẳng định đợc sức cạnh tranh của nó trên thị tr- ờng. Vì vậy có thể khẳng định giá cả có ảnh hởng hết sức to lớn tới sức cạnh tranh của hàng hoá. 1.4.1.2. Nhân tố chất lợng. Chất lợng sản phẩm phải đợc thể hiện toàn diện bằng hàm lợng khoa học kỹ thuật trong sản phẩm. Hàm lợng khoa học cao, chất lợng sản phẩm tốt thì có thể bán đợc với giá cao. Nhất là khi mà mức thu nhập của khách hàng nớc ngoài là rất cao, họ rất quan tâm đến chất lợng sản phẩm. Chất lợng sản phẩm là hệ thống đặc tính các nội tại của sản phẩm đợc xác định bằng những thông số có thể đo đợc hay so sánh đợc phù hợp với những điều kiện kỹ thuật hiện tại và thoả mãn đợc những nhu cầu nhất định của xã hội. Chất lợng sản phẩm càng cao tức là làm tăng đợc mức độ thoả mãn của ngời tiêu dùng đối với sản phẩm, kích thích tiêu dùng dẫn đến tăng khả năng tiêu thụ và tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ khác. Trên cơ sở đó tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp và nâng cao sức cạnh tranh một cách rất hiệu quả cho các sản phẩm của doanh nghiệp. 1.4.2.3. Nhân tố mẫu mã. Ngày nay khi cuộc sống và mức sống của mỗi ngời đã đợc cải thiện thì mọi ngời đều trở nên cầu kỳ hơn trong việc lựa chọn mẫu mã của các sản phẩm hàng hoá. Ngoài các yêu cầu khắt khe về chất lợng, uy tín, nhãn hiệu của sản phẩm hàng hoá, ngời mua còn đòi hỏi các doanh nghiệp cần phải đa ra đợc các mặt hàng với các mẫu mã, hình thức phù hợp với nhu cầu, đa dạng và phong phú hơn. Chính bởi vậy các mặt hàng có mẫu mã đẹp, hợp thời trang, phù hợp 10 . và nâng cao sức cạnh tranh của các thiết bị tin học và máy tính của Công ty IT - JSC hiện nay. Chơng III: Phơng hớng và giải pháp nâng cao sức cạnh tranh. chọn đề tài là: Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trong việc kinh doanh máy tính và thiết bị tin học của công ty IT JSC. Mục đích nghiên cứu của luận văn