TẠP CHÍ CÔNG THƯƠNG GlílráíỊH ( TIẾT KIỆM ĐIỆN NÃNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI NHA TRANG BẰNG VIỆC VẬN DỤNG LÝ THUYET HÀNH VI Dự ĐỊNH • ĐOÀN XUÂN NHÂN NGUYEN THỊ NGA NGUYEN THỊ KIM ĐÀO TÓM TẮT Nghiên cứu[.]
TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG GlílráíỊH ( TIẾT KIỆM ĐIỆN NÃNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI NHA TRANG BẰNG VIỆC VẬN DỤNG LÝ THUYET HÀNH VI Dự ĐỊNH • ĐỒN XN NHÂN - NGUYEN THỊ NGA - NGUYEN THỊ KIM ĐÀO TĨM TẮT: Nghiên cứu sử dụng mơ hình TPB gốc gồm thái độ, chuẩn chủ quan kiểm soát hành vi cảm nhận để giải thích ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng Nha Trang Kết nghiên cứu cho thây tất giả thuyết nghiên cứu đề xuất ủng hộ liệu Cụ thể: thái độ (P = 0,28), chuẩn chủ quan (p = 0,22) kiểm soát hành vi cảm nhận (P = 0,21) Với kết nghiên cứu kỳ vọng tạo hàm ý sách thiết thực hữu hiệu để gia tăng ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng thành phố Nha Trang Từ khóa: người tiêu dùng, thành phố Nha Trang, lý thuyết hành vi dự định, ý định tiết kiệm điện Đặt vấn đề Hiện nay, người phải đối mặt với vấn đề nghiêm trọng biến đổi khí hậu ngày diễn biến phức tạp, tài nguyên thiên nhiên suy thoái, môi trường sống ô nhiễm, Đặc biệt, với vùng khí hậu nhiệt đới thành phố Nha Trang, lượng mưa giảm số ngày nắng nóng tăng cao, khiến nhu cầu sử dụng điện người dân ngày cao, dẫn đến nhiều hệ lụy khác Để sử dụng điện hiệu quả, cần có thay đổi mặt tư duy, nhận thức người tiêu dùng việc sử dụng tiết kiệm điện 178 SỐ 17 - Tháng 7/2022 Cư sở lý thuyết giả thuyết nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết Lý thuyết hành vi dự định (The theory of planned behavior - TPB): Thể rõ mối quan hệ niềm tin hành vi cá nhân thơng qua yếu tố, là: thái độ, chuẩn chủ quan kiểm soát hành vi Trong đó, thái độ đốì với hành vi mức độ thuận lợi hay bất lợi cho cá nhân từ hành vi mà cá nhân thu kết từ việc thực Tiếp đến chuẩn chủ quan, niềm tin mà cá nhân đặt lớn vào người có tầm ảnh hưởng đến họ, cá nhân có niềm tin người có tầm quan QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ trọng mong muốn họ thực hành vi họ sẩn cha mẹ, bạn bè, đồng nghiệp, hay người sàng thực hành vi Ngược lại, không thực hành vi người có tầm thân thuộc, họ cho người tiêu dùng quan trọng không mong muốn họ thực người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng hành vi Và sau đố kiểm soát hành vi Đây phát triên dựa mơ hình lý thuyết hành động hợp lý bên cạnh niềm tin cá nhân người ảnh hưởng hành vi thực thiện Và trường hợp xấu, nhóm việc thực hành vi dễ hay khó, phản ứng tiêu cực hành vi đó, người mà nhận thức cá nhân tiêu dùng thay đổi ý định nguồn lực có sẵn khả nắm bắt thời Chính điều này, nghiên cứu đề xuất giả thực hành vi 2.2 Giả thuyết nghiên cứu thuyết H2: H2: Chuẩn mực chủ quan (CCQ) có ảnh hưởng 2.2.1 Mối quan hệ thái độ ý định tiết tích cực đến ý định tiết kiệm điện người kiệm điện Theo Ajzen (1991), thái độ đánh giá thuận lợi hay bất lợi trình phát triển hành vi Ngồi ra, thái độ cịn tập hợp cảm xúc, niềm tin hành vi hướng đến phản ứng mạnh mẽ hành vi đó, người ảnh hưởng khơng có phản ứng, tiêu dùng địa bàn thành phô'Nha Trang 2.2.3 Mối quan hệ kiểm soát hành vi ý định tiết kiệm điện Cảm nhận cá nhân hành vi đôi tượng, người, đồ vật hay kiện cụ ảnh hưởng trực tiếp đến ý định người tiêu dùng Kiểm sốt cảm nhận hình thành thể Hơn nữa, thái độ chức dựa cảm nhận tích cực hay tiêu cực đốì với hành vi niềm tin, cá nhân tin vấn đề người với hành vi Việc kiểm soát hành vi cảm nhận hành vi mang kết tích cực sau họ phát triển thái độ thuận lợi thân đưa nhiều ý kiến tích cực nghiên cứu này, đối tượng người tiêu hơn, kiểm sốt dựa nhiều yếu tố khác có nhiều yếu tơ' xác thực việc kiểm dùng thành phố Nha Trang, thái độ người soát trở nên dễ dàng, đồng thời đưa tiêu dùng thể thông qua ý định tiết thực ý định tiết kiệm Từ đó, giả thuyết H3 nghiên cứu đề xuất: hành vi (Ajzen Fishbein, 1980) Trong kiệm điện Với ý định mang lại lợi ích cho thân họ? Từ suy luận trên, nghiên cứu đề xuất giả thuyết H1: HI: Thái độ (TD) có ảnh hưởng tích cực đến ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng địa bàn thành phố Nha Trang 2.2.2 Mối quan hệ chuẩn chủ quan ỷ định tiết kiệm điện Chuẩn chủ quan: nhận thức người ảnh hưởng nghĩ cá nhân nên thực hay không thực hành vi (Ajzen, 1991) Những ảnh hưởng đến từ nhiều phía, bao gồm văn hóa xã hội tác động đến người tiêu dùng, hay người xung quanh họ đưa ý kiến thân họ Những người có sức ảnh hưởng đến cá nhân, ví dụ ơng bà, H3: Kiểm sốt hành vi (KS) cảm nhận có ảnh hưởng tích cực đến ý định tiết kiệm điện người liêu dùng địa bàn thành phố Nha Trang Phương pháp nghiên cứu ì Thang đo lường Thang đo Likert năm điểm sử dụng để đo lường ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng với: 1: không đồng ý; 2: không đồng ý; 3: không ý kiến; 4: đồng ý; 5: đồng ý Tất thang đo kế thừa từ nghiên cứu trước Cụ thể, thang đo thái độ gồm mục hỏi gồm mục hỏi, hai thang đo kế thừa Ajzen (2002), Wang cộng sự, (2014) Yadav & Pathak (2016); Thang đo chuẩn chủ quan kế thừa Manning (2009) gồm mục hỏi; SƠ'17-Tháng 7/2022 179 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Kiểm sốt hành vi gồm mục hỏi kế thừa thang đo mơ hình nghiên cứu đạt Kaiser & Scheuthle (2003) 3.2 Cách xác định cd mẫu độ quán nội (Bảng 1) Bảng Ma trận tướng quan cấu trúc khái niệm Theo Cohen (1992, tr.25-26), cỡ mẫu tối thiểu cần thiêt sử dụng nghiên cứu phụ thuộc vào biến số độc lập mơ hình nghiên cứu, hay sơ' lượng mũi tên vào cấu trúc mơ hình đường dẫn PLS Cụ thể, mơ hình nghiên cứu có biến độc lập, cần 113 mẫu Trong nghiên cứu có biến độc lập, cần tối thiểu 103 quan sát Đê tăng độ tin cậy kết nghiên cứu, tổng 270 bảng câu hỏi phát ra, thu 250 1.TD 5.KS 4.YD 1.TD 2.CCQ 0,10 3.KS 0,80 0,01 4.YD 0,46 0,24 quan sát, 20 bị loại thiếu liệu phi logic 0,43 Nguồn: Kết chạy PLS trả lời thông tin Dữ liệu thu thập xử lý phần mềm SmartPLS 3.2.8 Kết thảo luận 2.CCÔ Để kiểm định độ giá trị phân biệt, nghiên cứu 4.1.1 Kiểm định thang đo: độ tin cậy độ sử dụng ma trận tương quan HTMT Theo đó, giá trị tương quan ma trận HTMT nhỏ giá trị 0,85 thang đo đạt giá trị Kết kiểm định thang đo cho thấy thang giá trị phân biệt (Hair & cộng sự, 2016) 4.1.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu (Bảng 2, đo đạt độ tin cậy, độ giá trị tin cậy Hệ sô' Cronbachs alpha biến lớn 0,7, cụ thể dao động từ 0,813 đến 0,963 Độ tin cậy tổng Hìnhl) 4.2 Thảo luận kết nghiên cứu Từ Bảng kết kiểm định Bootstrap cho hợp thang đo đạt yêu cầu với hệ sô' thây hệ sô' khác Hệ số VIF lớn 0,7 nằm khoảng 0,876-0,976 Đồng thời, hệ sô' tải nhân sô' lớn 0,6 cấu trúc khái niệm nhỏ (1,008 - 1,842) phương sai trích lớn 0,5 Do đó, khơng bị ảnh hưởng đa cộng tuyến việc 4.1 Kết nghiên cứu Do vậy, biến giải thích độc lập Bảng Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu Mô hlnh nghiên cứu Giả thuyết Hệ số chuẩn hóa Mức ỷ Khoảng giá tri std.,p nghĩa p (Bootstrap) VIF Kết luận TD->YD H1 0,28 0,003 [0,112-0,467] 1,842 ủng hộ CCQ-»YD H2 0,22 0,000 [0,114-0,292] 1,008 ủng hộ KS->YD H3 0,21 0,014 [0,025-0,366] 1,838 ủng hộ R2 Độ lớn tác động (f2) Dự đoán (Q2) 180 Số 17 - Tháng 7/2022 R2 (YD) = 0,25 ^TD->YD = 0,06; Pcco^YD = 0,06; Fks->yd = 0,03 Q2YD = 0,21 QUẢN TRỊ QUẢN LÝ Hình ỉ: Mõ hình nghiên cửu điện người tiêu dùng địa bàn thành phô' Nha Trang tăng lên 0,21 đơn vị Hàm ý sách Nghiên cứu đề xuất sơ' hàm ý sách để gia tăng ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng Nha Trang Kêt kiểm định giả thuyết Hay biến độc lập nghiên cứu cho thấy thái độ nhân tơ'có tác động mơ hình nghiên cứu có tác động dương đến ý định tiết điện người tiêu dùng ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê (p < 0,05) lên biến địa bàn thành phô' Nha Trang Điều cho thấy phụ thuộc ý định tiết kiệm điện Các số thái độ người tiêu dùng tích cực ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng cao ngược lại Chính vậy, để nâng cao ý f2 với giá trị 0,06; 0,06; 0,03 mức độ tác động đến ý tiết kiệm điện biến thái độ, chuẩn chủ quan kiểm soát hành vi cảm nhận Tương tự, số Q2 với giá trị 0,21 lớn - chứng tỏ phù hợp liên quan đến khả định tiết kiệm điện, phải nâng cao nhận thức người tiêu dùng tầm quan trọng việc tiết kiệm Đối với chuẩn chủ quan, kết dự báo biến thái độ, chuẩn chủ quan nghiên cứu cho thấy nhận thức cá nhân kiểm soát hành vi cảm nhận Kết nghiên dễ bị chi phối người xung quanh gia đình, bạn bè, hàng xóm, hay đồng nghiệp cứu cho thấy, tất giả thuyết nghiên cứu ủng hộ Cụ thể, nhân tô' ảnh hưởng mạnh đô'i với ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng địa bàn thành phố Nha Trang nhân tố thái độ có hệ số â = 0,28 p = 0,003 Điều có nghĩa nhân tố khác không đổi, nhân tô' thái độ tăng lên đơn vị ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng địa bàn thành phô' Nha Trang tăng lên 0,28 đơn vị Tiếp đến, nhân tô' ảnh hưởng mạnh thứ hai ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng địa bàn thành phô' Nha Trang nhân tô' chuẩn chủ quan, có hệ số â = 0,22 p = 0,000 Điều có nghĩa nhân tơ' khác không đổi, nhân tô' thái độ tăng lên đơn vị ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng địa bàn thành phô' Nha Trang tăng lên 0,22 đơn vị Cuô'i cùng, nhân tô' ảnh hưởng mạnh thứ ba đô'i với ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng địa bàn thành phơ' Nha Trang nhân tơ' Kiểm sốt hành vi cảm nhận có hệ sơ' p = 0,21 p = 0,014 Điều có nghĩa nhân tô' khác không đổi, nhân tô' thái độ tăng lên đơn vị, ý định tiết kiệm Điều chứng minh quan trọng người xung quanh Tuy nhiên, việc chi phối nhận thức người xung quanh thật khó khăn Để chi phối họ, cần phải sử dụng phương pháp, đô'i tượng, đánh vào tâm lý họ cách tác động tầm quan trọng việc thiếu hụt điện năng, hay sử dụng mức gây ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu dùng là: tiêu thụ điện nhiều ảnh hưởng đến tuổi thọ thiết bị điện tử, gây hư hỏng phải tơn chi phí sửa chữa thay mới, chi phí sinh hoạt gia đình tăng cao Nhưng đơ'i với gia đình có điều kiện kinh tê' vững mạnh, phương pháp khó thuyết phục họ thay đổi ý định Chính thế, cần tác động nhiều ảnh hưởng điện đến sức khỏe, đời sơ'ng cá nhân Ví dụ không sử dụng điện cách hợp lý ảnh hưởng đến việc thiếu hụt nguồn điện dẫn đến tình trạng cắt điện luân phiên gây ảnh hưởng đến đời sống, hay sử dụng mức gây cháy nổ, ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng C'i cùng, kiểm sốt hành vi SỐ 17-Tháng 7/2022 181 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG cảm nhận: nghiên cứu cho thấy yếu tố kiểm soát hành vi cảm nhận yếu tố quan trọng có tác động đèn Compact, sơn tường nhà màu sáng thay màu tối để phản ánh sáng tốt hơn, hay sử đáng kể đến ý định tiết kiệm điện người dụng vật liệu để cách nhiệt tốt Tìm tòi tiêu dùng địa bàn thành phố Nha Trang Do học hỏi để nâng cao kiến thức, tư lối sống đối vậy, cần nâng cao nhận thức người tiêu dùng với việc tiết kiệm điện thông qua báo đài, theo hướng tích cực việc tiêt kiệm điện trang mạng năng, để họ thay đổi ý định thực hành kiến thức để tìm nhiều biện pháp tiết vi dễ dàng Đôi với người tiêu dùng, cần tạo kiệm điện Đối với quan nhà nước cần phát thói quen tiết kiệm điện cho thơng qua triển sở hạ tầng, áp dụng công nghệ khoa việc tắt điện khơng sử dụng, đóng kín cửa học tiên tiến để tạo nguồn điện điện sử dụng máy lạnh, sử dụng tối đa nguồn sáng sản xuất nhờ lượng mặt trời, thủy triều, tự nhiên, vệ sinh thiết bị điện tử thường xuyên để giảm công suất hoạt động Tự trang bị cho gió, ; Tăng cường quản lý, giám sát đưa biện pháp xử lý tình trạng người tiêu dùng sử dụng thân kỹ năng, mẹo vặt tiết kiệm điện để tránh tình trạng xấu ảnh hưởng đến thân gia đình Ví dụ như, tự chế tạo máy vượt định mức việc tăng mức phí tính kWh sử dụng; Xây dựng kế hoạch tuyên truyền triển khai cách hiệu ý định quạt nước đá, sử dụng đèn LED thay cho tiết kiệm điện ■ xã bội, bổ sung cập nhập nhiều TÀI LIỆU THAM KHẢO: Ajzen, I (1991) The theory of planned behavior' Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211 Ajzen, I., (2002) Perceived behavioral control, self-efficacy, locus of control, and the theory of planned behavior Journal ofApplied Social Psychology, 32 (4), 665-683 Ajzen, I & Fishbein, M (1980) Understanding attitudes and predicting social behavior Englewood Cliffs NJ: Prentice-Hall Cohen, J (1992) A power primer American Psychologist 112( 1), 155-159 Hair, J F., Hult, G T M., Ringle, c & Sarstedt, M (2016) A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) Thousand Oaks, CA: Sage Publications Kaiser, F.G., Scheuthle, H (2003) Two challenges to a moral extension of the theory of planned behavior: moral norms and just world beliefs in conservationism Person Indiv Dijf 35 (5), 1033-1048 Manning, M (2009) The effects of subjective norms on behavior in the theory of planned behavior: a meta analysis Br J Soc Psychol, 48 (4), 649-705 Wang, z., Zhang, B., Li, G (2014), Determinants of energy-saving behavioral intention among residents in Beijing: Extending the theory of planned behavior Journal of Renewable and Sustainable Energy, (5), 053127 Yadav, R., Pathak, G.s (2016) Young consumers' intention towards buying green products in a developing nation: extending the theory of planned behavior J Clean Prod, 135, 732-739 10 Zografakis, N., Sifaki, E., Pagalou, M., Nikitaki, G., Psarakis, v„ and Tsagarakis, K p (2010) Assessment of public acceptance and willingness to pay for renewable energy sources in Crete Renewable Sustainable Energy Rev 14(3), 1088-1095 182 So 17 - Tháng 7/2022 QUẢN TRỊ QUẢN LÝ Ngày nhận bài: 2/5/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 2/6/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 11/6/2022 Thông tin tác giả: ThS ĐOÀN XUÂN NHÂN1 2.T8.NGUYỄNTHỊNGA2 NGUYEN thị kim đào2 ’Trường Cao đẳng Du lịch Nha Trang ■’Trường Đại học Nha Trang EXPLAINING THE INTENTION TO SAVE ELECTRICITY OF CONSUMERS IN NHA TRANG BY USING THE THEORY OF PLANNED BEHAVIOR • Master DOAN XUAN NHAN’ • Ph D NGUYEN TH I NGA2 • NGUYEN THI KIM DAO2 ’Nha Trang Tourism College 2Nha Trang University ABSTRACT: This study uses the original theory of planned behavior (TPB) model, including attitude, subjective norm and perceived behavioral control factors to explain the intention to save energy of consumers in Nha Trang The study’s results show that all the proposed research hypotheses are supported by the data with attitude (p = 0.28), subjective norm (p - 0.22) and perceived behavioral control (P = 0.21) This study’s results are expected to create practical and effective policy implications to increase the intention to save electricity of consumers in Nha Trang Keywords: consumers, Nha Trang, TPB, intention to save electricity SÔ'17-Tháng 7/2022 183 ... vị ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng địa bàn thành phô'' Nha Trang tăng lên 0,22 đơn vị Cuô''i cùng, nhân tô'' ảnh hưởng mạnh thứ ba đô''i với ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng địa bàn thành... định tiết kiệm điện người tiêu dùng địa bàn thành phô'' Nha Trang tăng lên 0,28 đơn vị Tiếp đến, nhân tô'' ảnh hưởng mạnh thứ hai ý định tiết kiệm điện người tiêu dùng địa bàn thành phơ'' Nha Trang. .. đến ý định tiết điện người tiêu dùng ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê (p < 0,05) lên biến địa bàn thành phô'' Nha Trang Điều cho thấy phụ thuộc ý định tiết kiệm điện Các số thái độ người tiêu dùng