Chuyên đề 3 con người trong tổ chức

Chuyên đề 3 CON NGƯỜI TRONG TỔ CHỨC (5 tiết) 1 CON NGƯỜI NHÂN TỐ NĂNG ĐỘNG NHẤT, QUYẾT ĐỊNH NHẤT CỦA TỔ CHỨC 1 1 Vị trí, vai trò của con người trong tổ chức Từ khi con người biết sống thành tổ chức, x.

Chuyên đề 3: CON NGƯỜI TRONG TỔ CHỨC (5 tiết) CON NGƯỜI - NHÂN TỐ NĂNG ĐỘNG NHẤT, QUYẾT ĐỊNH NHẤT CỦA TỔ CHỨC 1.1 Vị trí, vai trị người tổ chức Từ người biết sống thành tổ chức, xã hội, nhiều câu hỏi đặt ra: người có vai trị tæ chøc; tổ chức, quản lý người để đạt hiệu họ tập hợp lại, họ sống lao động chung với nhau? Trong tổ chức, người yếu tố cấu thành tổ chức, có vai trị đặc biệt Vị trí, vai trị người tổ chức thường xem xét ba mối quan hệ chính: - Con người với tư cách chủ thể hệ thống tổ chức (nhà tổ chức) - Con người với tư cách đối tượng công tác tổ chức (cấp dưới) - Mối quan hệ chủ thể đối tượng hệ thống tổ chức Ba phương diện có mối quan hệ ảnh hưởng qua lại lẫn nhau, đảm bảo cho tổ chức tồn phát triển Dù xem xét phương diện nào, người thành tố có tính chất trung tâm, định tổ chức Tổ chức xã hội khơng thể có khơng có người – phải từ hai người trở lên Trong xã hội đại ngày nay, kể nhà máy tự động hóa hồn tồn người yếu tố trung tâm định Ở Phương Đông, từ thời cổ đại hình thành thuyết: “Thiên - Địa – Nhân” thuyết bàn đến vị trí, vai trị mối quan hệ ba yếu tố bản: trời - đất người Đất, trời biến đổi phức tạp, khôn lường song yếu tố người – yếu tố tâm lý, lịng người Thiên thời khơng địa lợi, địa lợi khơng nhân hồ - nhận thức vị trí trung tâm, định yếu tố người không thay đổi hệ thống tổ chức xã hội đại Ngày nay, yếu tố vật chất, hệ tư tưởng, giá trị văn hoá, yếu tố thời gian… ngày ảnh hưởng mạnh đến tồn phát triển tổ chức; song yếu tố người yếu tố trung tâm, định Tổ chức, quản lý người từ xưa đến công việc khó khăn, phức tạp Theo nhà kinh điển chủ nghĩa Mác - Lênin, người vừa điểm khởi đầu, vừa kết thúc, đồng thời lại vừa trung tâm biến đổi lịch sử, nói cách khác người chủ thể chân q trình xã hội Ngµy nay, ngi đợc coi l trung tõm ca s phỏt trin kinh tế - xã hội, ®ång thêi phát triển ngi lại mc ớch ca phỏt trin ng Cng sản Việt Nam cho rằng: “Tổ chức mạnh thành viên giáo dục, rèn luyện tốt, phát huy khả tạo sức mạnh chất lượng, sức mạnh tập thể Mặt khác, người nhân tố nhất, động tổ chức; người mạnh làm cho tổ chức mạnh” Vì vậy, Đảng chủ trương: “Lấy việc phát huy nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững”2 1.2 Một số lý thuyết người sử dụng người tổ chức 1.2.1 Quan điểm ca Mayo v Follet Elton Mayo (1880-1949) đợc sinh Australia, ngời đầu nhà nghiên cứu Harvard Hawthorne, tác phẩm có tên Các vấn đề ngời văn minh công nghiệp đà cố vấn cho giám đốc cần quan tâm tới nhu cầu tình cảm nhân viên Mary Parker Follet, nhà tiên phong thực sự, bà không nữ cố vấn quản lý giới công nghiệp mà đàn ông giữ vai trò chủ đạo năm 1920 mà bà nhà văn đà nhận thấy nhân viên kết hợp phức tạp niềm tin, thái độ nhu cầu Follet, thời ngời đầu việc khuyên bảo nhà quản lý thúc đẩy kết công việc thay đơn giản đòi hỏi kết - chiến lợc trọng vào kéo Đảng Cộng sản ViƯt Nam (1977), Báo cáo tổng kết cơng tác xây dựng Đảng sửa đổi Điều lệ Đảng, Nxb Sự tht, H Ni, 1977 Đảng Cộng sản Việt Nam (1996), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VIII, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, tr.85 đẩy Bà xây dựng cầu hợp lý dân chủ trị tinh thần hợp tác nơi công sở 1.2.2 Thuyt X- Y ca Mc.Gregor Vào năm 1957, Douglas Mc Gregor (1906-1964) tổng kết lý thuyết người quản lý đề “lý luận X – lý luận Y” tiếng luận văn Nhân tố người xí nghiệp đăng tạp chí Bình luận quản lý Mỹ, đến năm 1960 in thành sách Cuốn sách trở thành sở lý thuyết quan trọng cho cách nhìn đại người cơng việc Tổ chức xí nghiệp tổ chức xã hội người hợp thành Để quản lý có hiệu quả, nhà quản lý khơng thể né tránh vấn đề quan điểm chất người Trong tác phẩm mình, Gregor cho nhận thức nhà quản lý tính người sở tất sách lược phương pháp quản lý Nhiệm vụ nhà quản lý huy động nguồn lực để thực yêu cầu tổ chức Quản lý thơng qua người khác để hồn thành công việc Được rút từ kinh nghiệm làm cố vấn mình, McGregor khái quát cặp giả thiết đối lập sâu sắc chất người: Lý thuyết X: Lý thuyết X quan niệm người sau: - Lười biếng tính người bình thường Hầu hết người ta khơng thích làm việc, họ lảng tránh cơng việc Họ muốn làm việc - Hầu hết người ta cú khuynh hướng cam chịu để người khỏc lónh đạo, muốn dẫn Họ có khuynh hướng tránh trách nhiệm, thiếu tiến thủ Họ quan tâm đến an toàn - Hầu hết người ta làm việc bị ép buộc đe doạ trừng phạt Bản tính người vơ tổ chức, vơ kỷ luật, chống lại cải cách; thích lợi ích vật chất, dễ bị lừa gạt Quan niệm có tác phẩm F.Taylor, F.Ghinbert, H.Grantt, H.Fayol Trên sở phân tích quan niệm trên, Gregor đặt tên lý thuyết X người Từ quan niệm tính người hình thành kiểu lãnh đạo X với tên “Củ cà rốt gậy” Bản chất kiểu lãnh đạo X kết hợp “quản lý nghiêm khắc” “quản lý ơn hồ”, dùng lợi ích vật chất để kích thích tính tích cực cơng nhân, song mặt khác lại thực thi “kỷ luật sắt” Lãnh đạo kiểu X thực tế hiệu quả, chí cịn gây xung đột giới chủ giới thợ vào thập kỷ đầu kỷ XX Con người không hướng tới thoả mãn nhu cầu vật chất mà hướng tới thoả mãn nhu cầu xã hội, nhu cầu đưỡ tôn trọng, nhu cầu tự khẳng định thân… Vì vậy, dùng “kẹo roi da” khơng khơng kích thích tính tích cực người cơng nhân lúc mà tạo bất đồng quan hệ người quản lý công nhân Kiểu lãnh đạo X không tin tưởng vào cấp dưới, lấy kỷ luật, đốc thúc, kiểm tra làm chính; biến người công nhân thành máy biết phục tùng mệnh lệnh… nên gây căng thẳng, sợ hãi, chấp nhận vất vả đồng lương cao, tổn hại đến thể lực, tinh thần người công nhân Lý thuyết Y Giả thuyết X quan niệm bi quan tiêu cực người công việc Theo hiểu biết McGregor, học thuyết điển hình cho cách thức mà nhà quản lý nhận thức nhân viên từ trước tới Để giúp nhà lãnh đạo loại bỏ tư tưởng tiêu cực này, McGregor phát triển học thuyết Y, giả thiết vừa đại, vừa tích cực người Lý thuyết Y quan niệm người sau: - Lười nhác thuộc tính bẩm sinh người nói chung Lao động trí óc, lao động chân tay nghỉ ngơi, giải trí tượng bẩm người - Điều khiển, đe doạ trừng phạt biện pháp để thúc đẩy người thực mục tiêu tổ chức - Con người có khả sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm muốn làm việc tốt - Trong q trình giải khó khăn tổ chức, hầu hết thành viên có khả suy nghĩ, có tinh thần lực sáng tạo, có số người khơng có khả - Ở điều kiện bình thường, tiềm trí tuệ người phát huy phần Nhiệm vụ người quản lý tìm cách khơi dậy, phát huy tiềm Mc Gregor tin nhà quản lý đạt nhiều thơng qua người khác cách coi họ sinh vật sáng tạo, tự tiếp thêm lực cho thân, tận tuỵ có trách nhiệm Học thuyết Y McGregor đòi hỏi học thuyết gia khác, giám đốc thời phải áp dụng phương thức tiếp cận mang tính chất phát triển nhân viên Cũng theo Gregor, từ lý thuyết Y quan niệm tính người khác hẳn lý thuyết X nên cần có sách lược phương pháp quản lý sau (kiểu lãnh đạo Y): - Phải quan tâm đến nhu cầu vật chất nhu cầu xã hội người, phải tin tưởng vào người công nhân - Thực nguyên tắc thống mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân - Làm cho tập thể công nhân tự điều khiển vịêc thực mục tiêu, tự đánh giá, tự kiểm tra cơng việc thành tích Kiểu lãnh đạo Y làm cho người công nhân nhận thấy vai trị, vị trí tập thể, tôn trọng nên họ làm việc tự giác, cố gắng thể Rất nhiều nhà quản lý đại áp dụng triết lý học thuyết tiến Y McGregor Ví dụ, Linda Honold, giám đốc phát triển thành viên hãng thực phẩm Johnson Ville áp dụng học thuyết Y theo cách nêu vấn đề sau: “Các công ty Mỹ cần phải thay đổi niềm tin họ lực người bình thường Chúng ta phải mong đợi họ tham gia vào khía cạnh cơng việc Khi làm vậy, bắt đầu thực hoá gia tăng đáng kể suất chất lượng.” 1.2.3 Lý thuyết Z Lý thuyết William Ouichi xây dựng sở tiếp thu mặt tích cực lý thuyết X lý thuyết Y người Lý thuyết Z quan niệm: - Con người khơng có nhu cầu vật chất mà cịn có nhiều nhu cầu xã hội, tinh thần khác, chí nhu cầu xã hội cịn cao nhu cầu vật chất - Khi người lao động thoả mãn nhu cầu tạo điều kiện để nâng cao suất lao động - Sự trung thành tuyệt đối, yếu tố nhân hoà tạo nên yếu tố thành công quản lý - Tinh thần tập thể, thích nghi với phối hợp hành động tổ chức yếu tố định thành công công ty Nhật Bản Từ quan niệm đến kiểu lãnh đạo Z Nhật Bản với đặc trưng sau: - Người lãnh đạo doanh nghiệp gần gũi, yêu thương, quan tâm đến cấp mình, coi họ người thân gia đình - Tạo điều kiện, hội thuận lợi cho người thi thố tài năng, phát triển - Quan tâm đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ; xây dựng chế tuyển dụng theo chế độ suốt đời - Phân chia quyền lợi thích đáng, côngbằng việc nâng lương, thăng chức Kiểu lãnh đạo Z thực làm cho cấp tin tưởng, trung thành với người lãnh đạo; hết lòng, cơng ty; có ý thức trách nhiệm cao cơng việc Những quan điểm người hệ thống tổ chức trình bày có sở xây dựng sách lược, lựa chọn phương pháp lãnh đạo, quản lý đúng, phát hiện, khai thác tiềm sáng tạo người xây dựng tổ chức hợp lý, có hiệu NHỮNG NGUYÊN TẮC SỬ DỤNG CON NGƯỜI Để sử dụng người có hiệu cao, cần có nguyên tắc Tuy nhiên, tùy theo cá nhân, tổ chức, kinh nghiệm, thời đại mà người ta xác định nguyên tắc sử dụng người thích hợp Sau số ngun tắc có tính phổ biến: 2.1 Có quan điểm động dùng ngời đắn - Dùng người phải hạnh phúc, phát triển người mang đậm tính nhân văn Khi dùng người biến người thành công cụ, thành phương tiện để đạt mục đích cho Dùng người phải quan tâm đến người, đến nhu cầu, lợi ích người Khổng Tử nêu gương vua Nghiêu cai trị dân xuất phát từ quan điểm lấy dân làm gốc, dân, thơng cảm với dân: thấy người dân đói, ta thấy ta đói; thấy người dân rét, ta thấy ta rét; thấy người dân bị áp bức, ta thấy ta bị áp Mạnh Tử khuyên người làm quan: trước phải lo cho dân sản, sau lo việc tâm, xuất phát từ tư tưởng người, quan tâm đến người sử dụng người Từ đời nay, Đảng ta quan tâm đến công tác cán Xuất phát từ quan điểm: người vừa mục tiêu vừa động lực phát triển kinh tế xã hội, Đảng ta trọng đạo thực lời dạy chủ tịch Hồ Chí Minh: phải thương yêu cán bộ, quý cán bộ, săn sóc cán bộ, song thương yêu vỗ về, nuông chiều, thả mặc mà phải tạo điều kiện thuận lợi giúp họ khắc phục khó khăn gia đình, sống; giúp họ sửa chữa khuyết điểm, phát huy tính tích cực, chí khí lực họ - Hiệu việc dùng người phụ thuộc vào cách người dùng Phải dám dùng người trung thực, thẳng thắn, có tài, tránh dùng kẻ xu nịnh, bất tài Từ nguyên tắc chung để xác định rõ trách nhiệm cấp ủy đảng, người lãnh đạo tổ chức công tác cán nước ta - Dùng người phải xuất phát từ lợi ích chung tổ chức, cộng đồng, dân tộc Lịch sử dân tộc ta chứng minh rõ nguyên tắc Sở dĩ ông cha ta trước đây, Đảng Cộng sản Việt Nam ngày huy động sức người, sức nhân dân, đánh thắng chiến tranh xâm lược nước xuất phát từ lợi ích chung cộng đồng dân tộc: độc lập tự hạnh phúc hàng triệu người Việt Nam, tồn vong, phát triển dân tộc Việt Nam - Dùng người muốn có hiệu quả, thân người lãnh đạo phải gương mẫu Sự gương mẫu người lãnh đạo liên quan trực tiếp đến hiệu hoạt động, tới tình cảm ý chí cấp Trong Binh thư yếu lược, Trần Hưng Đạo nói đạo làm tướng sau: quân hay thua người làm tướng Song có phải tướng làm nên đâu, cách dùng người tướng mà thơi Tướng súy coi qn sĩ cỏ rác quân sĩ coi tướng súy cừu địch, cần họ làm hạ khó, cịn mong họ gắng sức liều chết Cự lời can ngăn anh hùng bỏ nhà Khơng theo chước hay mưu sĩ bỏ Coi thiện ác ngang hiền ngu lẫn lộn Thưởng phạt rối loạn kỷ cương tan tành Bao biện người đổ lỗi cho Tự khen người khơng chịu lập cơng Nghe lời gièm qn lính gian tham Tướng ham việc buồng qn lính dâm đãng Thế biết vai trò, gương người đứng đầu quan trọng - Dừng người muốn có hiệu phải theo phương châm Chủ tịch Hồ Chí Minh: phát huy hay người, hạn chế cải dở người Lúc sinh thời, người dặn: “Phải giúp cán cho – Phải ln dùng lịng nhân mà giúp đỡ, lãnh đạo cán Giúp họ sửa chữa sai lầm Khen ngợi học họ làm việc…”, “…Khi họ sai lầm dùng cách “thuyết phục” giúp họ sủa chữa Không phải sai lầm to lớn, mà vội cho họ “cơ hội chủ nghĩa”, “cảnh cáo”, “tạm khai trừ” Những cách đáng không đúng”, “Người đời, có chỗ tốt chỗ xấu Ta phải khéo nâng cao chỗ tốt, khéo sửa ch xu cho h3 2.2 Dùng ngời phải hiểu tin ë ngêi Nếu chưa hiểu người đừng nên dùng người Hiểu người cơng việc khó Khổng Minh núi Ngọa Long viết thiên Tri nhân tập Tướng un sau: “Tính tình người thật khó hiểu; dung mạo bất nhât; hành động trăm ngàn lối Kẻ trơng bề ngồi hiền lành, nhu thuận mà thực vô đạo Kẻ trơng bề ngồi cúng kính mà long trí trá, vô lễ Kẻ trông hùng dũng lại nhút nhát Kẻ bề ngồi tận tâm, tận lực lại bất trung” Chủ tịch Hồ Chí Minh khẳng định: « Biết người cố nhiên khó »4 Theo Khổng Minh, dùng bảy cách sau để hiểu tâm lý người: - Đem điều phải, lẽ trái hỏi họ để biết chí hướng - Lấy lí luận dồn họ vào bí để biết khả biến thái - Lấy mưu trí họ để trơng thấy kiến thức - Nói cho họ thấy khó khăn để xét đức, dũng - Cho họ uống rượu để dị tình khí - Đưa họ vào lợi lộc để biết lòng liêm - Hẹn cơng việc với họ để đo chữ tín Như vậy, để hiểu lịng người phải có thời gian, có cách thức phương pháp khoa học Điều cho thấy vị trí khơng thể thiếu khoa học tâm lý công tác lãnh đạo, quản lý công tác tổ chức, cán Trường Đại học Havớt có mơn học mà trường có mơn học quan sát người Hå ChÝ Minh, Toµn tËp, tËp 5, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 1995, tr 279 Sd, tr277 (physiognomy) Đây môn học bắt buộc nhằm trang bị cho người học tri thức kĩ quan sát hình dáng, sắc mặt, giọng nói, hành vi, cử chỉ…để hiểu nội tâm người Khi hỏi yếu tố giúp học viên sau học tập trường làm việc thành công, hầu hết học viên khẳng định bí mơn học quan sát người Ngày nay, để hiểu người, hiểu cán bộ, phải sử dụng phương pháp tâm lý học quản lý như: quan sát, khái quát ý kiến nhạn xét độc lập, nghiên cứu tiểu sử, sản phẩm hoạt động, trò chuyện, sử dụng trắc nghiệm (test), thử thách qua tình v.v Ngoài phương pháp cần sử dụng kinh nghiệm cổ nhân đúc kết để nhận biết người 2.3 BiÕt sư dơng hiỊn tµi Dân tộc Việt Nam vốn có truyền thống sử dụng, tân trọng người hiền tài Dù hoàn cảnh lịch sử nũa, lúc thịnh, tập đoàn phong kiến nắm quyền thống trị đất nước có đặc điểm chung lo cầu hiền tài, cầu kẻ trung thực, ghét bỏ kẻ xu nịnh Mặc Tử trước nói: người bắt cúi cúi, bắt ngửng ngửng, khác bóng: Để im, gọi thưa khác tiếng vang? Quan lại mà dùng kẻ bóng, vang có lợi ích gì? Tư tưởng Mặc Tử thật sâu sắc tỉnh táo, vì: Người mà ngơn ngữ, hành vi theo bóng, tiếng vang người ngu xuẩn, hai người xiểm nịnh Người ngu xuẩn người khơng làm việc; cịn kẻ xiểm nịnh kẻ cốt chiều người khác để kiếm lợi Hai hạng người không trông cậy mà cịn có hại cho người dùng Tư tưởng trọng dụng người hiền tài ông cha ta Chủ tịch Hồ Chí Minh Đảng ta nâng lên tầm cao Sau Cách mạng Tháng Tám, Người viết: “Nước nhà cần kiến thiết Kiến thiết cần phải có nhân tài Trong số 20 triệu đồng bào khơng thiếu người có tài có đức E Chính phủ nghe không đến, thấy không khắp, bực tài đức khơng thể xuất thân Khuyết điểm tơi xin thừa nhân Nay muốn sửa đổi điều đó, trọng dụng kẻ hiền năng, địa phương phải điều tra nơi có người tài đức, làm việc ích nước lợi dân, phải báo cáo cho Chính Phủ biết Báo cáo phải nêu rõ: tên tuổi, nghề nghiệp, tài năng, nguyện vọng chỗ người đó”5 Tìm người hiền tài khó, song hiểu người tài, dám dùng biết dùng người tài cho có lơi cho dân, cho nước lại cầng khó hơn, thơng thường người tài có cá tính riêng địi hỏi người sử dụng phải có long khoan dung, độ lượng, dám nghe lời nói thẳng, phải tin tưởng đốn Sử dụng người có tài có hiệu cơng vphức tạp, khó khăn, song người xưa nói: nhân tài thiên hạ, nhân tài thiên hạ Có người hiền tài mà không biết, biết mà không dùng, dùng mà khơng tín nhiệm ba điều chẳng lành quốc gia Làm hại hiề tài họa đến ba đời, vùi lấp hiền tài bị hại, đố kỵ với hiền tài danh tiếng khơng trọn vẹn, tiến cử hiền tài để phúc đức cho cháu Lưu Bang vốn xuất thân từ quần nâu áo vải song trở thành Hán Cao Tổ biết trọng dụng nhóm nhân tài: Nhóm nhân tài qn sự: Hàn Tín, Bành Việt Nhóm nhân tài mưu lược: Trương Lương, Trần Bình Nhóm nhân tài quản lý hành chính: Tiêu Hà, Trương Thương Nhân tài ngoại giao: Lục Giả Có thể nói từ xưa đến nay, dân tộc, triều đại muốn hưng thịnh phải trọng dụng hiền tài đến nhận định có tính phổ biến: lãng phí lớn lãng phí nhân tài; cạnh tranh cạnh tranh nhân tài Năng lực chủ yếu người lãnh đạo phát hiện, bồi dưỡng trọng dụng nhân tài Người lãnh đạo muốn hiểu người dùng người có hiệu thân phải người hiền tài 2.4 Dùng người theo quy luật tương hợp Ơng cha có câu: “Nồi vung ấy” ý muốn nói đến tương hợp Các cơng trình nghiên cứu tâm lý số đơng (tâm lý xã hội) nhiều nước cho thấy tương hợp không tương hợp thành viên tổ chức (đặc biệt góc độ tâm lý) có ý nghĩa quan trọng cơng tác tổ chức Nếu tạo tương hợp tâm lý tối ưu nhân sức mạnh người Hå ChÝ Minh toµn tËp, tËp 4, NxbCTQG,2000, tr 451 tổ chức gấp nhiều lần Ngược lại khơng có tương hợp dẫn đến bất đồng xung đột, làm cho tổ chức ròi rạc, sức mạnh Sự tương hợp tâm lý thành viên tổ chức trạng thái tâm lý xã hội khách quan, phản ánh chất mối liên hệ tổ chức, thực trạng ý chí cá nhân tổ chức mối quan hệ vị trí Tuy nhiên, đường dẫn đến tương hợp tâm lý tổ chức khơng giống Ngồi việc phụ thuộc vào yếu tố mục đích chung, hình thành trạng thái tâm lí xã hội cịn phụ thuộc đặc điểm người tổ chức cho thân người đứng đầu tổ chức Nếu coi yếu tố có tính khác quan, yếu tố có tính chủ quan chi phối q trình tạo nên tương hợp vấn đề lựa chọn người cho tổ chức vấn đề lợi ích giải thành viên với nhau, cá nhân tổ chức Việc xác định ảnh hưởng, chi phối yếu tố chủ quan có ý nghĩa thùc tiƠn to lớn khẳng định khả chủ động người đứng đầu tổ chức trình điều khiển, điều chỉnh trạng thái tâm lý xã hội tổ chức mà điều hành Thơng thường có hai cách thức dẫn đến tương hợp tâm lý tương quan bù trừ Khi cần có thống mặt quan điểm (về lao động, lợi ích xã hội, tập thể, lối sống, hành vi ứng xử chung…) địi hỏi tương quan; cịn muốn tương hợp mặt cá tính thành viên địi hỏi bù trừ Bù trừ đối lập, loại trừ nét cá tính trái ngược mà mang tính nương tựa, bổ sung cho Hai loại khí chất nóng nảy bình thản hai người làm việc với không loại trừ mà thực tế lại hỗ trợ, bổ sung cho để hồn thành cơng việc có kết Có ba loại tương hợp (đơi cịn gọi thích ứng) mà nhà lãnh đạo, quản lý làm công tác tổ chức cần lưu ý điều hành tổ chức: - Sự thích ứng mặt thể chất, sinh lý với tính chất điều kiện hoạt động: tính chất cơng việc, mức độ địi hỏi chun mơn, kỹ thuật, công nghệ việc làm; mức độ căng thẳng hay đơn điệu cường độ cơng việc địi hỏi - Sự thích ứng mặt tâm lý: loại khí chất, tính cách, nét cá tính; hứng thú, nhu cầu, nguyện vọng, quan niệm, thói quen, v.v thành viên tập thể - Sự thích ứng mặt x· héi - tâm lý: cá nhân với tập thể, với đồng nghiệp l·nh đạo; quy nh, tiêu chuẩn, giỏ tr chung tập thể; cách thức ứng xử truyền thống tập thể 2.5 Quy luật biến đổi sở trường sở đoản Theo cách hiểu người xưa, sở trường ưu điểm, điểm mạnh; cịn sở đoản hạn chế, điểm yếu người Ở cá nhân có sở trường, sở đoản định Sử dụng người phải trọng sở trường, tránh sở đoản Sở trường sử dụng, phát huy liên tục không đem lại hiệu cao cho tổ chức mà phát triển, hồn thiện cho người Có tài, có lực mà không sử dụng bị thui chột, khơng đem lại giá trị cho xã hội cá nhân Những mặt mạnh, mặt yếu cá nhân luon tồn tại, biến đổi chí cịn chế ngự lẫn Vấn đề phát huy sở trường cá nhân không phụ thuộc vào việc sử dụng nào, người sử dụng phát huy mà phụ thuộc vào tác động hồn cảnh xã hội, tình thực tiễn Nếu biết dùng sở trường, loại bỏ sở đoản cá nhân thành công Nếu sử dụng, dự báo ảnh hưởng môi trường xã hội đến sở trường, dẫn đến thất bại (sở trường biến thành sở đoản) Thực tiễn cho thấy, sở đoản – điểm yếu người biết sử dụng đem lại giá trị tích cực cho tổ chức Thí dụ: người có cá tính hay xoi mói, xét nét, bới long tìm vết, bố trí họ tham gia nhóm tự nguyện kiểm tra chất lượng sản phẩm lại có ích sở đoản sử dụng việc Trong công tác cán bộ, Chủ tịch Hồ Chí Minh nhiều lần nhắc nhở: Sử dụng cán phải làm phát huy hay (sở trường) cán hạn chế dở (sở đoản) cán Từ quy luật trên, sử dụng cán cần ý sử dụng sở trường; phải dựa vào biến đổi sở trường hay sở đoản mà sử dụng, phải sử dụng cán lúc, trạng thái tốt Mặt khác, nên lưu ý tổng kết người xưa: kẻ mạnh cịn có người mạnh 2.6 Quy luật sử dụng người theo ê kíp Trong tài liệu nghiên cứu ê kíp, nhiều tác giả cho rằng, nói đến ê kíp nói đến nhóm người tiến hành hoạt động chung có thống mục đích, phối hợp hành động cách chặt chẽ có tương hợp tâm lý Quá trình hình thành, vận hành phát triển tổ chức thường xuất ê kíp như: ê kíp lãnh đạo, ê kíp làm việc số người phòng, tổ, đội sản xuất hay marketing tiếp thị, v.v - Ê kíp lãnh đạo coi nhóm nhỏ khơng thức người ban lãnh đạo, có ăn ý, thống mục tiêu, lợi ích, tương hợp tâm lý Tuy thành viên ê kíp thực vai trị, chức khác song ln có phối hợp hành động chặt chẽ với - Ê kíp làm việc tâp hợp số người môt phận chuyên môn, nghiệp vụ, có ăn ý, tương đồng, tương hợp với hoạt động chung Sử dụng người theo quy luật ê kíp thường đem lại hiệu hoạt động cao Các nhà nghiên cứu tâm lý học, xã hội học cho rằng, ê kíp có cân đối hài hịa lợi ích cá nhân, nhóm lợi ích tập thể, tổ chức Một ê kíp lãnh đạo tiêu cực ê kíp trọng đến lợi ích cá nhân ê kíp, biểu dạng “phe cánh”, “bè phái” Loại ê kíp cần phải loại trừ khỏi tổ chức 2.7 Dùng người phải theo quy luật biến thiên tâm lý Trong tổ chức khơng thể có tồn người có tài, có chưa sử dụng có hiệu Để đạt hiệu cao dùng toàn người kém, người phục tùng hội, vụ lợi Vấn đề then chốt phép dùng người phải khơi dậy tiềm sáng tạo người Để làm điều đó, theo Giáo sư Hà Bội Đức, sử dụng cách thức sau: - Mở “khóa lịng”: người khơng phải lúc có khả nhận thức, tư hành động sáng tạo đơi bị kìm hãm “chiếc khóa” vơ hình Có hai cách để “mở khóa lịng” “vạn thức” “đối hiệu thức” “Vạn thức” thuật khêu gợi ý thức sáng tạo tất người không phân biệt lứa tuổi, trình độ, cấp bậc “Đối hiệu thức” nhắc nhở người tâmvào công việc mà có khả nhất, khơng tự ti, biết lắng nghe có chọn lọc, phê phán ý kiến, kinh nghiệm người - Cho “điểm tựa”: tạo điều kiện, hội cho người tự khẳng định thân, thi thố tài nằng - Châm “ngọn lửa”: Khuyến khích, động viên, coi trọng sáng kiến người để tìm “hạt nhân bên hợp lý” - Dẫn dắt “phản ứng hạt nhân”: Tập hợp nhân tài bên lẫn bên ngoài; tiến hành hợp tác, trao đổi, bổ túc kinh nghiệm, tri thức cho tạo môi trường cạnh tranh, thi thố tài lành mạnh Công tác tổ chức cán bộ, trình bày, cơng tác người nên vơ khó khăn phức tạp; địi hỏi vừa phải có tính khoa học, vừa phải có tính nghệ thuật Để làm tốt công tác này, người lãnh đạo làm công tác tổ chức cán phải có lập trường tư tưởng vững vàng, có quan điểm người, trường tư tưởng vững vàng, có quan điểm người, phát triển người tổ chức Mặt khác, phải có lực tổ chức, khả trực giác, kiến thức sâu sắc tâm lý học, kỹ hiểu biết, đánh giá sử dụng người  ... quan trọng cho cách nhìn đại người cơng việc Tổ chức xí nghiệp tổ chức xã hội người hợp thành Để quản lý có hiệu quả, nhà quản lý né tránh vấn đề quan điểm chất người Trong tác phẩm mình, Gregor... tạo người xây dựng tổ chức hợp lý, có hiệu NHỮNG NGUYÊN TẮC SỬ DỤNG CON NGƯỜI Để sử dụng người có hiệu cao, cần có nguyên tắc Tuy nhiên, tùy theo cá nhân, tổ chức, kinh nghiệm, thời đại mà người. .. trừng phạt biện pháp để thúc đẩy người thực mục tiêu tổ chức - Con người có khả sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm muốn làm việc tốt - Trong q trình giải khó khăn tổ chức, hầu hết thành viên có khả