TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH DOANH Lớp học phần 2111702033405 ĐỀ 2 Chủ đề Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng hàng V.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH DOANH Lớp học phần: 2111702033405 ĐỀ 2: Chủ đề: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng hàng Việt người dân TP Hồ Chí Minh Giảng viên giảng dạy: TS Vũ Hồng Vân Sinh viên: Lư Bội Nghi Mã số: 2021008110 Tp HCM, ngày 10 tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT NỘI DUNG Xác định mục tiêu nghiên cứu tổng quát mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Xác định đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .4 2.1 Đối tượng nghiên cứu 2.2 Phạm vi nghiên cứu .4 Trình bày câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 3.1 Câu hỏi nghiên cứu .5 3.2 Giả thuyết nghiên cứu Dự kiến mẫu nghiên cứu đối tượng khảo sát 4.1 Dự kiến mẫu nghiên cứu .5 4.2 Đối tượng khảo sát Xác định biến độc lập, biến phụ thuộc Viết phương trình tuyến tính thể mối quan hệ biến .6 5.1 Biến độc lập, biến phục thuộc .6 5.2 Phương trình tuyến tính .7 Xây dựng phiếu khảo sát cho đề tài TÀI LIỆU THAM KHẢO .14 DANH MỤC VIẾT TẮT Viết tắt TP.HCM Chi tiết Thành phố Hồ Chí Minh NỘI DUNG Xác định mục tiêu nghiên cứu tổng quát mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Mục tiêu chung đề tài xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng hàng Việt người dân thành phố Hồ Chí Minh, từ đưa biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hàng Việt để kích thích người tiêu dùng, đồng thời làm tăng khả cạnh tranh với sản phẩm ngoại nhập 1.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Xuất phát từ mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể xác định sau: Mục tiêu 1: Đánh giá thực trạng chung hàng Việt Nam chất lượng cao ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người dân thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu 2: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng hàng Việt Mục tiêu 3: Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hàng Việt Nam thúc đẩy tiêu dùng Xác định đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng hàng Việt người dân thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung: Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu dùng hàng Việt người dân TP.HCM Không gian: TP.HCM Thời gian: Năm 2019 – năm 2021 Trình bày câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 3.1 Câu hỏi nghiên cứu Thực trạng tiêu dùng hàng Việt nào? Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm hàng Việt người dân thành phố Hồ Chí Minh? Mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng hàng Việt? Cảm nhận người tiêu dùng trình sử dụng hàng Việt? Các giải pháp giúp kích thích tiêu dùng hàng Việt? 3.2 Giả thuyết nghiên cứu H1: Chất lượng sản phẩm ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng H2: Giá ảnh hưởng đến định mua sắm hàng Việt H3: Mức độ tin cậy người dân hàng Việt H4: Lòng yêu nước ảnh hưởng định tiêu dùng hàng Việt H5: Mức độ phổ biến sản phẩm ảnh hưởng đến định tiêu dùng hàng Việt Dự kiến mẫu nghiên cứu đối tượng khảo sát 4.1 Dự kiến mẫu nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu, tác giả lựa chọn phương pháp nghiên cứu hỗn hợp sử dụng kỹ thuật thu thập liệu phân tích liệu định tính định lượng Cụ thể, kỹ thuật thu thập liệu định tính sử dụng đề tài bao gồm: nghiên cứu tài liệu vấn người tiêu dùng TP.HCM Bên cạnh đó, để đánh giá thực trạng tiêu dùng hàng Việt TP.HCM nay, nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu Mẫu điều tra người tiêu dùng TP.HCM lựa chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng tỷ lệ Trong phân tích thống kê, mẫu phải đủ lớn để đảm bảo độ tin cậy định Quy mô mẫu hai mẫu tính theo công thức sau (Cochran, 1977) p∗q∗z 2α ∕ n= ε2 Trong đó: - n: kích thước mẫu - Z: giá trị ngưỡng phân phối chuẩn; Z = 1,96 tương ứng với độ tin cậy 95% - ε : sai số cho phép Trong nghiên cứu này, e = 8% tỷ lệ thông thường sử dụng - p: tỷ lệ phần trăm ước lượng tổng thể q = - p; nghiên cứu p = 0,5 tỷ lệ tối đa Theo công thức trên, số lượng mẫu người tiêu dùng cần vấn tối đa để đạt độ tin cậy 95% là: n = 1,962 * 0,5 * 0,5/ 0,082 = 150 mẫu 4.2 Đối tượng khảo sát Người tiêu dùng mua sử dụng hàng Việt có độ tuổi từ 18-trên 40 tuổi thành phố Hồ Chí Minh Xác định biến độc lập, biến phụ thuộc Viết phương trình tuyến tính thể mối quan hệ biến 5.1 Biến độc lập, biến phục thuộc Ký hiệu biến độc lập X Giá (G) – X1 Chất lượng (C) – X2 Ảnh hưởng xã hội – bình luận, đánh giá khách hàng (B) – X3 Lòng yêu nước (L) – X4 Quảng cáo sản phẩm (Q) – X5 Biến phụ thuộc Hành vi tiêu dùng (Y) 5.2 Phương trình tuyến tính Với biến độc lập X1, X2, X3, X4, X5 nêu trên, ta thấy thay đổi biến phụ thuộc Y thay đổi Cụ thể hơn, yếu tố giá (X1) tăng (hoặc giảm) tác động đến hành vi tiêu dùng người dân (Y) giảm (hoặc tăng) Tương tự, yếu tố chất lượng (X2), ảnh hưởng xã hội (X3), lòng yêu nước (X4) quảng cáo sản phẩm (X5) thay đổi ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng (Y) thay đổi theo Sự thay đổi biến X1, X2, X3, X4, X5 tác động gây nên thay đổi biến Y cho thấy biến độc lập với biến phụ thuộc có mối quan hệ tương quan lẫn mối quan hệ nhân lẫn Dựa vào mối quan hệ biểu qua phương trình hồi quy tuyến tính: Y =f ( G ,C , B , L, Q ) ⇔ Y =a G+b C+c B+ d L+e Q+ g+ ε Trong đó: o Y: biến phụ thuộc o G,C,B,L,Q: biến độc lập o a,b,c,d,e: Hệ số quy hồi a: Hệ số thay đổi biến G gây nên mức độ thay đổi biến Y b: Hệ số thay đổi biến C gây nên mức độ thay đổi biến Y c: Hệ số thay đổi biến B gây nên mức độ thay đổi biến Y d: Hệ số thay đổi biến L gây nên mức độ thay đổi biến Y e: Hệ số thay đổi biến Q gây nên mức độ thay đổi biến Y o g: Hệ số biến D (Hay gọi số hồi quy) o ε : Sai số cho phép Xây dựng phiếu khảo sát cho đề tài PHIẾU ĐIỀU TRA: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG HÀNG VIỆT CỦA NGƯỜI DÂN TẠI TP HỒ CHÍ MINH Xin chào quý Anh/Chị! Chúng tiến hành nghiên cứu đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng hàng việt người dân Hồ Chí Minh” Mục đích nghiên cứu nhằm tìm hiểu ý định, hài lịng khách hàng thành phố Hồ Chí Minh tiêu dùng hàng nội địa Việt Nam từ đưa giải pháp tốt nhằm nâng cao chất lượng hàng Việt, nâng cao khả cạnh tranh với sản phẩm ngoại nhập, thúc đẩy tiêu dùng khách hàng Mọi thông tin mà Anh/Chị trả lời sử dụng với mục đích nghiên cứu Tất thơng tin Anh/Chị cung cấp giữ kín tuyệt đối Xin Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi sau đây: PHẦN I: THƠNG TIN CHUNG Câu 1: Giới tính anh/chị ? Nam Nữ Khác Câu 2: Độ tuổi anh/chị Từ 18-25 tuổi Từ 26-35 tuổi Từ 36-40 tuổi Trên 40 tuổi Câu 3: Nghề nghiệp anh/chị ? Sinh viên Nhân viên văn phịng Viên chức Cơng nhân Nội trợ Khác Câu 4: Thu nhập bình quân tháng anh/chị ? Từ triệu – triệu Từ triệu – triệu Từ triệu – 10 triệu Trên 10 triệu Câu 5: Anh/chị có sử dụng hàng Việt không? Đã sử dụng Chưa sử dụng Sẽ sử dụng tương lai Câu 6: Theo anh/chị hàng Việt gì? Là hàng sản xuất nước Là hàng có dãn nhán, xuất xứ Việt Nam Là hàng bán Việt Nam Chủ sở hữu hàng hóa cơng dân Việt Nam Khác Câu 6: Anh/chị sử dụng danh mục sản phẩm hàng Việt đây? Đời sống (Nhà cửa, ô tô, xe máy, nhà sách,…) Tiêu dùng (Sức khỏe-sắc đẹp, mẹ bé, bách hóa, giặt giũ,…) Cơng nghệ (Điện thoại-phụ kiện, thiết bị gia dụng, điện thoại, máy tính,…) Thời trang (Quần áo, giày dép,…) Khác Câu 7: Chi tiêu trung bình hàng tháng anh/chị cho việc tiêu dùng hàng Việt ? Dưới 1,5 triệu Từ 1.5 triệu – 3.5 triệu Từ 3.5 triệu – triệu Trên triệu Câu 8: Mức độ tiêu dùng hàng Việt anh/chị ? Dưới 30% Từ 30% - 50% Từ 50% - 80% Từ 80% - 100% Câu 9: Anh/chị tiếp cận hàng Việt thông qua kênh ? Chương trình truyền hình Các diễn đàn, mạng xã hội (Facebook, Instagam, Youtube,…) Kênh thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,…) Người quen giới thiệu Khác PHẦN II: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG HÀNG VIỆT CỦA NGƯỜI DÂN TẠI TP HỒ CHÍ MINH Ký hiệu biến độc lập X Giá (G) – X1 Chất lượng (C) – X2 Ảnh hưởng xã hội – bình luận, đánh giá khách hàng (B) – X3 Lòng yêu nước (L) – X4 Quảng cáo sản phẩm (Q) – X5 Biến phụ thuộc Hành vi tiêu dùng (Y) Anh/Chị vui lòng chọn đáp án cách khoanh trịn vào mức độ thích hợp lựa chọn sau: (1) Hồn tồn khơng đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Bình thường (4) Đồng ý (5) Hồn tồn đồng ý Mức độ đồng ý Ký Biến quan sát hiệu (1) G G1 G2 G3 Giá Giá phù hợp với chất lượng sản phẩm Giá phù hợp với thu nhập Giá hàng nội địa thường rẻ giá hàng ngoại nhập Giá sản phẩm không ảnh G4 hưởng nhiều đến định mua C C1 C2 C3 C4 Chất lượng sản phẩm Tơi cho hàng Việt Nam có chất lượng cao Tơi thật hài lịng chất lượng hàng Việt Tôi cảm thấy hàng việt an toàn hiệu Chất lượng hàng Việt với (2) (3) (4) (5) nhà sản xuất quảng cáo B B1 B2 Ảnh hưởng xã hội Tôi thường mua sản phẩm có đánh giá tích cực Tơi thường mua sản phẩm trang web uy tín, chất lượng Tôi thường mua sản phẩm từ B3 các KOLs, Influencers, người tiếng đánh Trước mua hàng, tơi thường xem B4 bình luận đánh giá khách hàng trước L L1 L2 Lịng u nước Tơi ln ưu tiên chọn sản phẩm xuất xứ Việt Nam Tiêu dùng hàng Việt thể lịng u nước, tinh thần dân tộc Tơi nên mua sản phẩm sản xuất L3 Việt Nam, thay làm giàu cho nước khác Việc mua sản phẩm nước ngồi L4 sai lầm, khiến người Việt Nam hội việc làm Q Q1 Q2 Q3 Quảng cảo sản phẩm Quảng cáo ảnh hưởng nhiều đến định mua Quảng cáo làm ấn tượng, ý đến sản phẩm Tôi có xu hướng khơng tin vào quảng cáo sản phẩm Q4 Y Y1 Y2 Y3 Y4 Quảng cáo giúp tơi hiểu rõ tính hay cách sử dụng sản phẩm Hành vi tiêu dùng Tôi ưu tiên ủng hộ hàng Việt Tôi giới thiệu khuyến khích bạn bè, người thân,… sử dụng hàng Việt Tơi thật hài lịng tin tưởng chất lượng hàng Việt Tôi sử dụng hàng Việt để phát triển kinh tế nước nhà TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Thị Diệu Thúy (2010), Nghiên cứu báo phát triển du lịch bền vững điểm tham quan du lịch thuộc quần thể di tích Huế (Việt Nam), Tạp chí khoa học, Đại học Huế, số 62 Ngô Thái Hưng (2013), Các yếu tố tác động đến việc người tiêu dùng chọn mua hàng thực phẩm Việt Nam, Tạp chí khoa học, số 1, trang 48-56 Thạch Cao Trúc Hà (2015), Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng hàng việt người dân địa bàn tỉnh Trà Vinh Lê Hải Nam, Lê Bảo Hân (2017), Đo lường giá trị cảm nhận người tiêu dùng nhóm sản phẩm tiêu dùng hàng Việt Nam chất lượng cao, Tạp chí khoa học cơng nghệ, số 26 Phạm Thị Hằng, Phong L.T, Hoa N.T (2021), Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, Tạp chí cơng thương Cảnh Chí Hoàng cộng (2021), Tài liệu học tập phương pháp nghiên cứu kinh doanh, Thành phố Hồ Chí Minh, trường Đại học Tài chính-Marketing Quyên, B T (2016, 11 16), Hồi Quy tuyến tính đơn đa biến Retrieved from 123doc: https://123docz.net//document/3990903-hoi-quy-tuyen-tinh-don-va-dabien.htm ... nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm hàng Vi? ??t người dân thành phố Hồ Chí Minh? Mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng hàng Vi? ??t? Cảm nhận người tiêu dùng trình sử dụng hàng Vi? ??t?... TRA: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG HÀNG VI? ??T CỦA NGƯỜI DÂN TẠI TP HỒ CHÍ MINH Xin chào quý Anh/Chị! Chúng tiến hành nghiên cứu đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng hàng. .. phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng hàng Vi? ??t người dân thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung: Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu dùng