Quản trị sự thay đổi – ERP công ty vissan

Quản trị sự thay đổi – ERP công ty Vissan TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  QUẢN TRỊ THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC Tiểu luận ỨNG DỤNG ERP TẠI CÔNG TY VISSAN KHÁNG CỰ, ĐỘNG LỰ[.]

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  QUẢN TRỊ THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC Tiểu luận: ỨNG DỤNG ERP TẠI CÔNG TY VISSANKHÁNG CỰ, ĐỘNG LỰC VÀ GIẢI PHÁP GVHD: TS Trƣơng Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân TP.HCM, tháng 05/2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN MỤC LỤC Chƣơng 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm ERP 2.2 Vai trò ERP 2.3 Lý thuyết chẩn đoán mơ hình ngun nhân kết 2.3.1 Lý thuyết chẩn đoán 2.3.2 Mơ hình ngun nhân kết quả-mơ hình xương cá Chƣơng 3: ỨNG DỤNG ERP TẠI CÔNG TY VISSAN 3.1 Giới thiệu công ty VISSAN 3.2 Phân tích thực trạng ứng dụng phần mềm công ty VISSAN 3.2.1 Thực trạng việc ứng dụng công nghệ thông tin công ty VISSAN 3.2.2 Những nhân tố tác động đến việc ứng dụng ERP 10 3.2.3 Đề xuất bước triển khai 11 3.3 Phân tích động lực kháng cự thay đổi triển khai phần mềm ERP 12 3.3.1 Những cản trở thay đổi 12 3.3.2 Động lực cho thay đổi 13 3.4 Giải pháp để triển khai ERP VISSAN 14 3.4.1 Quyền tự định 14 3.4.2 Sự quán với tinh thần thay đổi để phát triển lãnh đạo Cơng ty xun suốt q trình 14 3.4.3 Thay đổi tổ chức hành chánh 14 3.4.4 Tuyển dụng đào tạo nhân viên 14 3.4.5 Triển khai phần phận- lập ban dự án phận 14 3.5 Sự chuẩn bị cho việc triển khai dự án thành công: 15 3.6 Kế hoạch quản trị thay đổi 15 KẾT LUẬN 17 GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN Chƣơng 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Chấp nhận thay đổi để bắt đầu lại công việc kinh doanh chờ đợi thành công châm ngôn nhiều nhà lãnh đạo trẻ Điều xuất phát từ mơi trường hội nhập kinh tế toàn cầu nay, doanh nghiệp khơng ngừng làm mình, cải tiến cơng nghệ, tiếp thu khoa học kĩ thuật tránh rơi vào tình trạng tụt hậu Trong số thay đổi, thay đổi doanh nghiệp ưu tiên hàng đầu cải cách hệ thống quản lý cơng tác hành chính, kế tốn mà phần mềm ERP (Enterprise Resources Planning) nhanh chóng trở thành giải pháp nhiều cơng ty quan tâm lợi ích to lớn mà mang lại Tuy nhiên nước ta trình độ quản l doanh nghiệp nói chung manh m n, chưa có nhìn tồn diện tổng thể việc thu thập, x l ph n t ch liệu quy trình hoạt đ ng v n mang t nh đơn lẻ, rời rạc lập kế hoạch mang t nh chắp vá nên việc ứng dụng, triển khai ERP chưa rộng rãi Xuất thân từ doanh nghiệp nhà nước, đời ngày từ sớm, nhà nước bảo trợ nhiều mặt, công ty TNHH MTV Việt Nam Kỹ Nghệ Súc Sản (VISSAN) gặp nhiều khó khăn thay đổi công tác quản l , điều hành sản xuất kinh doanh đặc biệt thay đổi khâu kế tốn – tài Việc ứng dụng phần mềm ERP công ty VISSAN gặp nhiều khơng đ ng tình khơng muốn nói chống đối nội công ty Xuất phát từ l đề tài xin đưa số giải pháp cho chống đối bên cạnh động lực để vận dụng phần mềm ERP nhằm thay đổi phát triển công ty 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Kiến nghị giải pháp việc ứng dụng ERP Công ty VISSAN 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng phân tích nghiên cứu việc s dụng phần mềm VISSAN Phạm vi nghiên cứu ứng dụng ERP phòng ban, đơn vị trực thuộc VISSAN GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu, thu thập tài liệu thông qua ngu n sách, báo, báo cáo hội thảo việc ứng dụng ERP Việt Nam Các báo cáo việc s dụng phần mềm ảnh hưởng đến hiệu làm việc VISSAN Dựa tham vấn ý kiến nhà quản lý phòng ban để đưa giải pháp ứng dụng ERP VISSAN 1.5 Kết cấu đề tài Bài nghiên cứu trình bày thơng qua nội dung sau: - Giới thiệu vấn đề sở lý thuyết - Phân tích thực trạng ứng dụng phần mềm công ty Sự kháng cự động lực cho thay đổi - Đề xuất biện pháp nhằm thúc đẩy triển khai phần mềm ERP công ty GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm ERP ERP phần mềm máy tính tự động hoá tác nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp nhằm mục đ ch nâng cao hiệu hoạt động hiệu quản lý toàn diện doanh nghiệp Khái niệm ERP cách đơn giản nhất: ERP Phần Mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp, phần hoạch định ngu n lực phần Những quan trọng hoạt động doanh nghiệp ERP quản lý, với ngành nghề kinh doanh, doanh nghiệp kiến trúc module hay chức hệ thống ERP khác 2.2 Vai trị ERP  Kiểm sốt thơng tin khách hàng  Tăng tốc q trình sản xuất, cung cấp hàng hóa, dịch vụ  Kiểm tra chất lượng, quản lý dự án  Kiểm sốt thơng tin tài  Kiểm sốt lượng t n kho  Chuẩn hóa hoạt động nhân sự:  Giao tiếp, xã hội hóa việc liên lạc cơng ty 2.3 Lý thuyết chẩn đốn mơ hình ngun nhân kết 2.3.1 Lý thuyết chẩn đoán Khái niệm chẩn đoán tổ chức Là trình cộng tác thành viên tổ chức/nhóm có dự án OD với nhà tư vấn OD để thu thập thơng tin cần thiết, phân tích, xác định mục tiêu thay đổi Cung cấp thông tin đầu vào hiểu biết tổ chức phục vụ cho trình hoạch định kế hoạch hành động cho can thiệp OD Đ y đặc tính khác biệt rõ ràng dự GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN án OD so với dự án thay đổi ứng phó khác: phải chẩn đốn tổ chức trước can thiệp => Thay đổi có hoạch định Mục đích chẩn đốn  Problem-solving approach: Xác định nguyên nhân vấn đề cần giải Giống bác sĩ chẩn đoán bệnh (Clinical diagnosis)  Positive approach (AI): Xác định mạnh giúp vươn tới tầm nhìn tổ chức Xem tổ chức hệ thống mở (opensystem)  Xác định ranh giới tổ chức => mức độ kiểm soát dự án OD  Nhận dạng phận hệ thống (subsystems) => giảm bớt phức tạp hệ thống lớn  Xác định yếu tố môi trường tác động  Xác định tương tác hệ thống Phân tích vấn đề  Đầu việc chẩn đoán (outputs): vấn đề cần cải thiện, điểm yếu cần khắc phục, điểm mạnh cần phát huy  Đề xuất từ chẩn đốn  Mơ hình (model) hay khung hướng d n (framework) thay đổi giúp có nhìn hệ thống, kiểm tra tiêu chí thay đổi, bảo đảm khơng bị sơ sót  Các can thiệp (interventions) cần thiết để phát triển tổ chức Các vấn đề nghiên cứu OD liên quan đến chẩn đoán tổ chức  Sự phát triển mơ hình chẩn đoán (development of organizational diagnostic models);  Việc lựa chọn quy trình phương pháp thu thập thơng tin chẩn đoán (the choice of procedures and methods for data collecting in diagnosis); GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN  Phương pháp kỹ thuật x lý liệu kết luận (methods and techniques of data processing and making conclusions) Đối tượng chẩn đốn  Hai khía cạnh tổ chức: • Khía cạnh “cứng” (hard, formal): cấu trúc tổ chức hệ thống • Khía cạnh “mềm” (soft, informal): người hành vi họ người khác  Cân khía cạnh chẩn đốn để tránh sai lệch Các cấp độ chẩn đoán: cấp độ: Tổ chức, Nhóm, Cá nhân  Có thể thực cấp độ ba cấp độ  Thường chẩn đốn cấp độ cá nhân sau cấp độ tổ chức nhóm Mơ hình chẩn đốn cấp độ tổ chức Mơ hình chẩn đốn cấp độ nhóm h c h nh ch ẩn oán tổ chức GVHD: TS Trương Thị Lan Anh o khung phân tích – mơ h nh ch ẩn đoán SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN iện có nhiều mơ hình chuẩn đốn giới, nhiên với mục tiêu ban đầu, nhóm thực s dụng mơ hình ngun nhân – kết phù hợp để áp dụng nghiên cứu nhằm ứng dụng ERP Công ty VISSAN 2.3.2 Mơ hình ngun nhân kết quả-mơ hình xương cá Phân tích nguyên nhân gốc rễ kỹ thuật công tác bảo dưỡng thiết bị, áp dụng để tìm nguyên nhân gốc rễ gây hư hỏng từ khắc phục triệt để tránh lặp lại làm giảm hậu sau Thông thường xảy vấn đề nguyên nhân thường đổ lỗi lòng vòng Điều gây m u thu n nội bộ, thiếu trung thực, đổ lỗi l n cho d n tới việc mối quan hệ bên thất bại d n tới hoạt động dự án bị đổ vỡ Cách tốt giải việc cần xác định nguyên nhân cốt lõi (root cause) vấn đề thay quan sát bề vấn đề (mà gọi tượng) Cách thức mang tính hệ thống có cấu người ta gọi Root Cause Analysis Có nhiều cơng cụ ứng dụng để phát triển Root Cause Analysis cách phổ biến nhiều cơng ty s dụng mơ hình TẠI SAO? (5 WHY?) Cơ công cụ hiểu việc s dụng câu hỏi TẠI SAO nhiều lần tìm yếu tố cốt lõi (atomic-yếu tố hạt nhân) phải đảm bảo x lý (actionable) Để mơ hình hóa quy trình “5-W Y?” người ta áp dụng mơ hình xương cá (Fishbone Diagram hay Ishikawa diagram) GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN Chƣơng 3: ỨNG DỤNG ERP TẠI CÔNG TY VISSAN 3.1 Giới thiệu công ty VISSAN Tổng quan Công ty VISSAN Công ty TNHH MTV Việt Nam Kỹ Nghệ Súc Sản (VISSAN) Công ty thành viên Tổng Cơng ty Thương Mại Sài Gịn, thành lập từ ngày đầu giải phóng Miền Nam thống đất nước Công ty TNHH MTV Việt Nam Kỹ Nghệ Súc Sản hoạt động lĩnh vực công nghệ giết mổ gia súc, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, cung cấp thịt tươi sống cho nhu cầu nhân dân Thành phố thời kỳ kinh tế cịn theo chế bao cấp Sau đó, Cơng ty tham gia xuất thịt đông lạnh sang thị trường Liên Xô nước Đông Âu chủ yếu hình thức Nghị định thư Ngành nghề kinh doanh Hoạt động công ty chuyên sản xuất, chế biến kinh doanh sản phẩm thịt heo, trâu, bị, thịt gia cầm tươi sống đơng lạnh, hải sản, sản phẩm thịt nguội cao cấp theo công nghệ Pháp, sản phẩm xúc xích trùng theo công nghệ Nhật Bản, sản phẩm chế biến theo truyền thống Việt Nam, sản phẩm đóng hộp, trứng gà, vịt; kinh doanh mặt hàng công nghệ phẩm tiêu dùng khác; sản xuất kinh doanh heo giống, heo thịt, bò giống, bò thịt; sản xuất, kinh doanh thức ăn gia súc; dịch vụ kỹ thuật chăn nuôi heo, bò; kinh doanh ăn uống; kinh doanh nước trái cây, lương thực chế biến; sản xuất kinh doanh rau củ loại, rau chế biến, loại gia vị hàng nông sản Phương hướng tương lai Trong thời gian tới công ty tiếp tục phát triển thị trường nội địa, đưa sản phẩm tiếp cận thị trường giới sẵn sàng hợp tác với đối tác nước lĩnh vực:  Thương mại phát triển xuất nhập  Sản xuất kinh doanh sản phẩm chế biến từ thịt, rau củ quả; thực phẩm đóng hộp; thủy hải sản… GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN  Nhập kinh doanh hương liệu, phụ gia, phụ liệu cho ngành thực phẩm chế biến  Sản xuất kinh doanh heo giống, heo hậu bị, heo thịt  Sản xuất, chế biến kinh doanh thức ăn gia súc, chế phẩm phục vụ chăn nuôi, dịch vụ, kỹ thuật chăn nuôi heo  Định hướng tìm kiếm thị trường giai đoạn hội nhập kinh tế giới đặc biệt trọng đến thị trường tiềm Campuchia, Lào, Myanmar thị trường đông đảo kiều bào Mỹ, châu Âu gắn bó với sản phẩm mang hương vị quê hương chả giò, giò lụa, lạp xưởng… 3.2 Phân tích thực trạng ứng dụng phần mềm công ty VISSAN 3.2.1 Thực trạng việc ứng dụng công nghệ thông tin công ty VISSAN Trong thời gian qua, Phịng TC-KT Cơng ty VISSAN v n s dụng công cụ thủ công Excel chủ yếu việc ghi chép, hạch toán báo cáo tài – kế tốn Điều gây khó khăn trình thu thập, tổng hợp số liệu, lập báo cáo nhanh kết hoạt động sản xuất kinh doanh, tình hình tài cơng ty Cụ thể:  Có ch ng chéo cơng việc nhân viên Phòng ban Phịng ban, khơng có kế thừa liệu.;  Kế tốn thủ cơng thường mắc phải sai sót q trình tính tốn hay hạch tốn;  Cần nhiều nhân lực công tác quản lý hệ thống c a hàng giới thiệu sản phẩm ngày mở rộng;  Khó khăn việc kiểm soát lưu trữ chứng từ với khối lượng lớn;  Khó quản lý Tiền - Hàng – Cơng nợ;  Khả hỗ trợ định, hoạch định thấp: khơng cập nhật kịp thời doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dòng tiền theo đơn vị trực thuộc tồn cơng ty GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN 10 Bên cạnh đó, với quy mơ hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề ví dụ hệ thống phần cứng có Cơng ty chưa đủ đáp ứng, trình độ cơng nghệ thơng tin nhân viên cịn thấp bảo mật thơng tin sau triển khai ứng dụng cơng nghệ thơng tin khơng phải vấn đề thực cách nhanh chóng mà cần có thời gian kế hoạch cụ thể để triển khai 3.2.2 Những nhân tố tác động đến việc ứng dụng ERP 3.2.2.1 Đặc điểm mơi trường bên ngồi S hỗ trợ từ bên ngồi: Cơng ty VISSAN cơng ty 100% vốn nhà nước nên chịu sức ép thủ tục hành nặng nề, phải trải qua nhiều cấp phê duyệt muốn triển khai ứng dụng từ khâu lựa chọn nhà cung cấp đến khâu thương thảo hợp đ ng trình ứng dụng Điều gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tiến độ dự án chủ trương phải triển khai nhanh Sức ép cạnh tranh: công ty ngày mở rộng kinh doanh việc cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Cố gắng ứng dụng ERP để quản trị hệ thống đ ng bộ, tránh việc cập nhật thông tin không kịp thời, ảnh hưởng đến định kinh doanh GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN 11 Các liên kết theo chiề ngang: Nhà cung cấp khách hàng ln địi hỏi phải cập nhật số liệu, đối chiếu kịp thời khâu toán Tránh việc ch ng chéo sách bán hàng công ty 3.2.2.2 Đặc điểm tổ chức- nhân s Quy mô công ty: Khi triển khai ERP, phần lực đơn vị triển khai hạn chế, phần quy mô quản lý công ty phức tạp làm tốn nhiều thời gian để giải việc, đặc biệt đề cập đến qui tắc đặt mã, liên kết liệu phịng ban Chun gia cơng nghệ thơng tin: thân trình độ cơng nghệ thơng tin nhân viên cịn yếu gây nhiều khó khăn triển khai Thái độ nhân viên: Đa phần nhân viên Công ty quen biết nên tuyền dụng, hầu hết nhân viên lớn tuổi, chịu thay đổi, việc ứng dụng công nghệ thông tin ọ thờ ơ, chống đối nhiều trình triển khai 3.2.2.3 Đặc điểm đổi Chi phí: triển khai ERP tốn chi phí lớn khiến ban lãnh đạo phải cân nhắc kỹ định thực Đến triển khai lại phát sinh nhiều chi phí tăng thêm, cộng thêm thủ tục hành phê duyệt khó khăn, gây chậm tiến độ dự án Lợi ích liên quan: chi ph để áp dụng phần mềm phải đảm bảo khoản doanh thu mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp S phức tạp: Ứng dụng công nghệ mới, phức tạp điều không dễ dàng khó khăn mà cơng ty VISSAN gặp phải 3.2.3 Đề xuất bước triển khai Do công ty VISSAN q lớn, qui trình quản lý phức tạp nên khơng thể triển khai lúc tất phận, điều gây rối loạn, ảnh hưởng đến thành cơng dự án, nhóm nghiên cứu đề xuất triển khai khu vực văn phịng cơng ty: Vì cơng ty cịn quản lý hệ thống đơn vị trực thuộc c a hàng thực phẩm quận, trạm, chi nhánh, xí nghiệp, nên khơng thể triển khai lúc tồn hệ thống Cơng ty nên triển GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN 12 khai văn phịng cơng ty trước, mà cốt lõi triển khai khâu nhập liệu đầu vào theo sơ đ sau: 3.3 Phân tích động lực kháng cự thay đổi triển khai phần mềm ERP 3.3.1 Những cản trở thay đổi Những cản trở cá nhân s th y đổi VISSAN: - Lo sợ tương lai cá nh n: Một thay đổi to lớn tổ chức đặc biệt đ y triển khai phần mềm quản lý giúp giảm tải bớt công việc bàn giấy cơng việc khơng tên khác, điều thể khả thực tế nhiều người bị việc bị ép nghỉ việc - Học tập mới: cơng việc gắn liền với việc tìm tịi Học tập ln địi hỏi nỗ lực to lớn người Những thay đổi to lớn thủ tục, cơng nghệ, kỹ thuật địi hịi nhân viên phải nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ Mặc dù việc học tập điều mẻ điều thú vị, song người ta thấy điều thú vị sau học khơng thấy trước học GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN - 13 Sự chống đối nhân viên lớn tuổi, làm việc l u năm: nhân viên hài lòng với kết công việc tại, họ thường ngại thay đổi thói quen, ngại làm việc theo cách - Sự phá hủy quan hệ bạn bè ổn định Trong trình làm việc với nhau, nhân viên VISSAN phát triển quan hệ bạn bè ổn định Thay đổi phá vỡ tương tác tạo bất mãn điều dễ nhận thấy Những quan hệ xã hội sợi dây vơ hình ln ràng buộc người chống lại thay đổi - Không tin vào đội ngũ quản trị: Các nhà quản trị công ty gặp khó khăn việc thuyết phục, động viên nhân viên ủng hộ thay đổi tất cịn phía trước, kinh nghiệm nhà quản trị chưa có đủ để lơi cuốn, thuyết phục họ Những cản trở tổ chức: - Những đe dọa cấu trúc quyền lực: thay đổi dự đoán tạo phá hủy cấu trúc quyền lực hữu công ty Ứng dụng phần mềm quản l ERP kèm với việc mở rộng quyền tự chủ cho nhân viên tham gia vào ứng dụng quản l Những thay đổi thường tạo kháng cự từ nhà quản trị cấp liên quan - Sức ỳ cấu trúc tổ chức: Cấu trúc tổ chức thiết kế để trì dạng ổn định tương tác quan hệ cá nhân Do vậy, có xu hướng kháng cự lại thay đổi, cấu tr c thiết kế chặt kháng cự với thay đổi mạnh 3.3.2 Động lực cho thay đổi - Nhân viên mong muốn có quy trình hợp l hơn, tự động gi p giảm tải khối lượng công việc tại, n ng cao suất lao động - Nhà quản trị mong muốn cắt giảm chi phí nhân vận hành máy tại, chi phí cho cơng việc không tên GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN 14 3.4 Giải pháp để triển khai ERP VISSAN 3.4.1 Quyền tự định Do đặc điểm Công ty nhà nước trực thuộc tổng cơng ty thương mại Sài Gịn nên triển khai điều cần xin ý kiến từ cấp gây tốn thời gian quyền tự việc triển khai công nghệ ngân sách cho dự án quan trọng 3.4.2 Sự quán với tinh thần thay đổi để phát triển lãnh đạo Công ty xun suốt q trình Có nhiều doanh nghiệp trải qua nhiều nhà lãnh đạo, người sau không thực quan t m đến thay đổi triển khai người trước, gây nhiều chậm trễ khơng cần thiết chí ngừng hẳn trình thay đổi 3.4.3 Thay đổi tổ chức hành chánh Ở đ y cá nhân xin đề xuất mặt thủ tục hành chính: ban hành văn quy chuẩn thủ tục hành ch nh, cấu tổ chức từ xuống dưới, quyền hạn nhiệm vụ phận, chức danh phân chia rõ ràng 3.4.4 Tuyển dụng đào tạo nhân viên Do nhân viên Công ty tuyển dụng đa phần qua quen biết, đ y v n ngu n tuyển chất lượng đưa tiêu chuẩn để vào công ty dù quen biết v n phải đáp ứng yêu cầu việc cơng ty Đối với nhân viên tiến hành phân loại để đào tạo: nh n viên có lực, đào tạo cơng ty tạo điều kiện để học n ng cao trình độ, tập huấn s dụng phần mềm nhân viên tiếp thu luân chuyển phận phải s dụng tới ERP 3.4.5 Triển khai phần phận- lập ban dự án phận Do ERP ứng dụng lớn triển khai lúc khó thành cơng cần chia nhỏ thành phần để triển khai, qua đánh giá hiệu rút kinh nghiệm: Xác định phận cần có ERP nhất, phận đội ngũ nh n viện ủng hộ GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN 15 nhất, phận có lãnh đạo tâm huyết với việc áp dụng => triển khai ERP phận thành công tạo tiền để để nhân rộng 3.5 Sự chuẩn bị cho việc triển khai dự án thành cơng: Thứ nhất, đặc điểm cơng ty có nhiều mặt hàng, nhiều sản phẩm với nhiều loại hình nên cần phải có chuẩn hóa mã hàng nhằm tạo thống cách gọi tên, tránh nhầm lần cho nhân viên tiện lợi cho việc đưa vào phẩn mềm Thứ hai, phẩn mềm ERP phần mềm công nghệ thơng tin, nhóm nhân viên có liên quan đến trước tiên phải kể đến đội ngũ kỹ thuật Như có đề cập đến đội ngũ nhân viên kỹ thuật thiên khâu s a chữa, lắp ráp máy móc phần mềm Vì việc chuẩn bị đội ngũ có chun mơn phần mềm, cơng nghệ để ứng dụng chương trình ERP thành thạo; biến phận kỹ thuật trở thành phận công nghệ tin thơng theo đ ng tên gọi 3.6 Kế hoạch quản trị thay đổi Ban lãnh đạo nên chia sẻ số tình hình hoạt động kinh doanh Công ty, thị phần mối đe dọa từ ph a đối thủ cạnh tranh, chia sẻ với nhân viên công ty Ban lãnh đạo cho nhân viên thấy cơng ty đạt lợi ích thực q trình thay đổi lợi ch có liên quan đến phòng ban, phận, cá nhân cơng ty Có thể tổ chức buổi tham quan doanh nghiệp ứng dụng thành công phần mềm quản lý ERP nhằm tạo tương lai thành công t m tr nh n viên công ty Ban lãnh đạo yêu cầu trưởng phòng phải làm gương quan t m đ ng mức việc thay đổi Công ty có biện pháp chế tài định không thực hay không làm gương GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN 16 Công ty cần có ch nh sách khen thưởng, khích lệ nhân viên thực tốt công tác thay đổi đề tưởng phù hợp có khả ứng dụng cơng ty GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN 17 KẾT LUẬN Như triển khai phần mềm ERP định khó khăn đội ngũ quản lý công ty VISSAN, định thay đổi vấp phải nhiều kháng cự nhân viên l n nhà quản trị, nhiên với động để thực thay đổi thân tơi có niềm tin khả cơng ty vượt qua khó khăn để phát triển lẽ “không phát triển đ ng nghĩa với thục lùi” GVHD: TS Trương Thị Lan Anh SVTH: Vũ Lê Kim Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Ứng dụng ERP công ty VISSAN Chƣơng 3: ỨNG DỤNG ERP TẠI CÔNG TY VISSAN 3.1 Giới thiệu công ty VISSAN Tổng quan Công ty VISSAN Công ty TNHH MTV Việt Nam Kỹ Nghệ Súc Sản (VISSAN) Công ty thành viên... luanvanchat@agmail.com Ứng dụng ERP công ty VISSAN 17 KẾT LUẬN Như triển khai phần mềm ERP định khó khăn đội ngũ quản lý công ty VISSAN, định thay đổi vấp phải nhiều kháng cự nhân viên l n nhà quản trị, nhiên với... DỤNG ERP TẠI CÔNG TY VISSAN 3.1 Giới thiệu công ty VISSAN 3.2 Phân tích thực trạng ứng dụng phần mềm công ty VISSAN 3.2.1 Thực trạng việc ứng dụng công nghệ thông tin công