LUẬN VĂN Thực trạng tỡnh hỡnh kinh doanh của cụng ty Ngọc Bớch và cỏc chiến lược giá được công ty sử dụng LUAN VAN CHAT LUONG download add luanvanchat@agmail com LờI NóI Đầu Trong nền kinh tế thị trườ[.]
LUẬN VĂN: Thực trạng tỡnh hỡnh kinh doanh cụng ty Ngọc Bớch cỏc chiến lược giá công ty sử dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LờI NóI Đầu Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh liệt công ty trở nên gay gắt hơn, một Họ nhận marketing đóng vai trị định cho thành công công ty Khi mà khoa học kỹ thuật phát triển nay, khoảng cách chất lượng sản phẩm khơng cịn xa vai trị marketing quan trọng Trong giá bốn công cụ chủ yếu marketing Trong biến số marketing – mix có giá trực tiếp tạo doanh thu lợi nhuận thực tế Giá yếu tố linh hoạt marketing – mix thay đổi cách nhanh chóng Đối với cơng ty ,để tồn phát triển điều kiện kinh tế thị trường cần phải đổi không vấn đề quản lý mà phải đổi nhận thức vai trị marketing Trong giá bốn công cụ quan trọng cần nghiên cứu Các công ty cần phải hiểu rằng, nghiên cứu kỹ giá giúp cho công ty định giá bán hợp lý, nhằm đạt mục tiêu cơng ty là: tối đa hố lợi nhuận, dẫn đầu tỷ phần thị trường Công ty Ngọc Bích nhanh chóng thay đổi để thích nghi với kinh tế mở cửa Họ nhận thức vai trị gía, áp dụng thành cơng chiến lược giá “ Hớt phần ngon” “ chiến lựơc siêu giá” để đạt kết thành công rực rỡ Bằng phương pháp nghiên cứu phân tích tổng hợp, nhằm mục tiêu trang bị thêm kiến thức giá cho sinh viên giúp cho doanh nghiệp đưa định lựa chọn chiến lược giá hợp lý em chọn đề tài Cơ cấu đề tài gồm chương: Chương I : Lý luận chung giá kiểu chiến lược giá Chương II : Thực trạng tỡnh hỡnh kinh doanh cụng ty Ngọc Bớch cỏc chiến lược giá công ty sử dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương i : lý luận chung giá kiểu chiến lược giá I Khái niệm đặc chưng giá Khái niệm Giá mang nhiều tên gọi khác Đằng sau tên gọi đó, tượng giá mang ý nghĩa chung lợi ích kinh tế tiền Trong biến số marketing – mix có biến số giá trực tiếp tạo doanh thu lợi nhuận thực tế Nhìn từ nhiều góc độ khác có nhiều quan điểm khác giá “Theo học thuyết giá trị giá biểu tiền giá trị hàng hoá, đồng thời biểu nhiều mối quan hệ lớn kinh tế Theo quan niệm người mua giá số lượng tiền mà họ phải trả để nhận số lượng hàng hoá hay dịch vụ định để sử dụng hay chiếm hữu hàng hố hay dịch vụ Cịn theo quan điểm người bán giá phần thu nhập hay doanh thu mà họ nhận tiêu thụ đơn vị hay số lượng sản phẩm định Những định giá ln giữ vai trị quan trọng phức tạp mà công ty phải đối mặt soạn thảo hoạt động marketing mình.”(Thầy Vũ Minh Đức) Các đặc trưng giá Những đặc trưng giá gồm: “Giá thị trường lấy giá trị thị trường làm sở hay giá thị trường hình thành sở giá thị trường Trong giá trị thị trường coi giá trị trung bình hay mức hao phí lao động xã hội bình qn hoá cho đơn vị sản phẩm sản xuất tiêu thụ; mặt khác, số trường hợp gía trị thị trường giá trị cá biệt hàng hoá chiếm tuyệt đại phận thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giá thị trường hình thành quan hệ mua bán hai bên cung cầu chấp nhận, thể mối quan hệ trực tiếp hành vi người mua người bán thừa nhận trực tiếp từ thị trường sản phẩm đưa trao đổi Giá công cụ để giải mâu thuẫn lợi ích kinh tế người mua người bán Bởi người mua giá trực tiếp họ muốn sử dụng hay chiếm hữu nó, cịn người bán, giá trực tiếp đến doanh thu thu nhập.”(Thầy Vũ Minh Đức) Vai trò giá Với tư cách công cụ phận sách marketing-mix doanh nghiệp, giá đóng vai trị quan trọng việc triển khai hoạt động đạt tới mục tiêu định Hơn , điều kiện thị trường có sức mua bán hạn chế giá công cụ cạnh tranh quan trọng Giá yếu tố linh động hệ thống marketing-mix, giá thay đổi nhanh chóng, khơng giống tính chất sản phẩm cam kết kênh Đối với nhà doanh nghiệp, giá yếu tố định mức độ lẫn khả bù đắp chi phí sản xuất đạt đến mức độ lợi nhuận định Giá quan trọng để giúp cho doanh nghiệp có phương án kinh doanh tái quan trọng giúp cho doanh nghiệp nhận biết đánh giá hội kinh doanh Vì vậy, việc định giá cạnh tranh giá vấn đề số đặt cho nhà quản trị marketing Dù nhiều công ty không xử lý tốt việc định giá Sau sai lầm phổ biến nhất: việc định giá hướng q nhiều vào chi phí;giá khơng rà sốt lại thường xuyên để lợi dụng biến động thị trường; giá ấn định độc lập với phần lại marketing mix, không yếu tố nội của chiến lược xác định vị trí thị trường; giá không thay đổi linh hoạt mức mặt hàng khác nhau, khúc thị trường khác thời điểm mua sắm khác Đối với người tiêu dùng, giá tác động yếu tố định việc lựa chọn người mua Giá yếu tố đánh giá hiểu biết người mua sản phẩm mà họ mua LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giá hàng hoá số đánh giá phần chi phí người mua phải bỏ để sở hữu tiêu dùng hàng hoá II Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng tới hình thành giá Các yếu tố bên doanh nghiệp Những yếu tố lực lượng bên doanh nghiệp có ảnh hưởng tác động theo chiều hướng mức độ khác tới trình hình thành giá đưa định giá doanh nghiệp Những yếu tố lực lượng bên tác động đến giá hoàn toàn nằm kiểm soát chi phối doanh nghiệp Những yếu tố doanh nghiệp nhận biết cách cặn kẽ thường xuyên thông qua hệ thống thông tin nội thường cụ thể hoá tiêu định Các yếu tố xác lập giới hạn thấp mức giá , theo mức giá doanh nghiệp nhỏ mức giá với điều kiện hoàn cảnh bên doanh nghiệp để đảm bảo khả bù đắp chi phí mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các yếu tố bên doanh nghiệp chủ yếu gồm : a Các mục tiêu marketing doanh nghiệp Các mục tiêu marketing đóng vai trị định hướng việc xác định vai trò nhiệm vụ giá Giá trở thành công cụ marketing hữu hiệu phục vụ đắc lực cho chiến lược thị trường mục tiêu định vị hàng hoá mà doanh nghiệp lựa chọn Vì , chiến lược giá phần lớn định trước chiến lược định vị hàng hoá thị trường chi phối Một doanh nghiệp thường theo đuổi mục tiêu sau : Tối đa hoá lợi nhuận hành Dẫn đầu tỷ phần thị trường Dẫn đầu chất lượng sản phẩm An tồn sống sót Các mục tiêu khác Với mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận hành doanh nghệp nhận thấy mơi trường kinh doanh cho phép họ thực mục tiêu tài , họ cố gắng ấn định giá theo xu hướng mức giá đem lại doanh thu lợi nhuận tối đa Với mục tiêu dẫn đến tỷ phần thị trường doanh nghiệp thường đặt mức giá theo xu hướng giá thấp cho phép kỳ vọng đạt quy mô thị trường cao Với mục tiêu dẫn đầu chất lượng doanh nghiệp trở thành người dẫn đầu chất lượng sản phẩm thị trường mục tiêu , doanh nghiệp đặt mức giá cao để gây ảnh hưởng tới cảm nhận khách hạng chất lượng hàng hố Với mục tiêu an tồn sống sót, công ty chọn mục tiêu họ gặp khăn cạnh tranh liệt nhu cầu thị trường thay đổi đột ngột công ty khơng đối phó kịp Để trì hoạt động king doanh mức bình thường đảm bảo quay vịng hàng tồn kho, cơng ty phải chủ động cắt giảm giá định mức giá bán thấp b Hệ thống marketing – mix Giá công cụ thuộc marketing – mix mà doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu Việc đặt giá vào tổng thể chiến lược marketing – mix đòi hỏi định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giá phải đảm bảo tính quán với quýet định sản phẩm , kênh phân phối xúc tiến bán c Chi phí sản xuất Giá thành định giới hạn thấp giá Tất doanh nghiệp muốn có mức giá để bù đắp chi phí phải bỏ khâu sản xuất phân phối , cộng với khoản lợi nhuận đáng cho nỗ lực kinh doanh gánh chịu rủi ro Vì ấn định mức giá bán, giá thành thường coi sở quan trọng Ngoài nhiều yếu tố khác bên doanh nghiệp tác động đến hình thành giá Nhóm yếu tố bên ngồi Nhóm yếu tố bên ngồi toàn yếu tố lực lượng bên ngồi doanh nghiệp thuộc mơi trường marketing vi mơ mơi trường marketing vĩ mơ Nó tác động thường xuyên nhiều chiều lâu dài đến việc đưa định giá doanh nghiệp xu hướng vận động toàn hệ thống giá doanh nghiệp Những yếu tố lực lượng khách quan mà doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt chi phối Tuy nhiên, doanh nghiệp cần phải thường xuyên theo dõi tác động sở để cân nhắc áp dụng biện pháp để phản ánh tác động Những yếu tố bên xác lập giới hạn cao cho mức giá sản phẩm doanh nghiệp vượt qua mức giá định để đảm bảo mức giá phù hợp với khả toán khách hàng , với tương quan cạnh tranh thị trường điều kiện ràng buộc quản lý Nhà nước Những yếu tố thường xuyên thay đổi tác động vận động chung tồn kinh tế Vì , điều kiện hoàn cảnh định , yếu tố lực lượng bên ngồi có ảnh hưởng mức độ theo chiều hướng khác đến hình thành giá quản trị giá doanh nghiệp Các yếu tố bên ảnh hưởng đến giá chủ yếu : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cầu thị trường khách hàng: nhu cầu mong muốn khách hàng sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp có , khả tốn họ gắn với nhóm hàng hố định Mà cầu thị trường bao gồm yếu tố thuộc tâm lý hành vi tiêu dùng Yếu tố khách hàng mà điển hình yếu tố tâm lý khách hàng : nhận thức khách hàng giá nhiều trường hợp chịu ảnh hưởng yếu tố tâm lý Nó thể rõ trường hợp hàng hoá phi vật chất hàng hoá mà hiểu biết khách hàng sản phẩm, nhãn hiệu giá đối thủ cạnh tranh nhiều hạn chế Yếu tố cạnh tranh thị trường: Mặc dù cầu thị trường quy định trần chi phí doanh nghiệp quy định sàn giá, song định giá bán sản phẩm mình, doanh nghiệp bỏ qua thông tin giá thành, giá phản ứng giá đối thủ cạnh tranh Với người mua giá tham khảo mà họ sử dụng để đánh giá mức giá doanh nghiệp trước hết giá sản phẩm nhãn hiệu cạnh tranh Trong trường hợp thật khó bán sản phẩm với giá cao khách hàng có thơng tin tồn sản phẩm tương tự bán với giá rẻ Tương quan so sánh giá thành doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh liên quan đến lợi hay bất lợi doanh nghiệp Thị trường cạnh tranh bao gồm dạng thị trường sau: thị trường độc quyền tuý, thị trường cạnh tranh có độc quyền, thị trường độc quyền nhóm Khi doanh nghiệp hoạt động thị trường phải cân nhắc nghiên cứu kỹ đặc điểm thị loại thị trường để đưa định giá cho thích hợp Tóm lại yếu tố bên bên tác động tới hình thành giá có mối liên hệ mật thiết qua lại lẫn nhau.Trong yếu tố bên đồng thời tác động đến yếu tố bên trình hình thành giá Chúng ta xem xét cách biệt lập tác động nhóm yếu tố, mà doanh nghiệp phải xác định giới hạn thấp giới hạn cao mức giá điều kiện cụ thể cân nhắc kỹ khả thay đổi giá giới hạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các yếu tố môi trường thường xuyên thay đổi biến động nên yếu tố bên bên ngồi thường xun thay đổi.Vì vậy, để quản lý xác phản ứng, doanh nghiệp cần có thơng tin cập nhật xác chiều hướng mức độ tác động nhóm yếu tố III Tiến trình định giá giai đoạn trình quản trị giá Tiến trình xác định giá Qua việc phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định giá nhận thấy giá biến số phức tạp đầy mâu thuẫn hệ thống marketingmix Toàn doanh nghiệp hoạt động kinh doanh phải tiến hành khâu định giá bán lần cho sản phẩm cuả Vì cơng việc định giá dựa nguyên tắc đồng thời đòi hỏi thống cao Mội quy trình xác định giá ban đầu thường bao gồm bước: Xác định nhiệm vụ cho mức giá Xác định cầu thị trường mục tiêu Xác định chi phí sản xuất sản phẩm Phân tích giá hàng hố đối thủ Lựa chọn mơ hình định giá Xác định mức gía cuối Các giai đoạn trình quản trị giá a Hoạch định sách giá Doanh nghiệp thiết lập hệ thống mức giá có sở sản phẩm dịch vụ định mà doanh nghiệp cung ứng thị trường.Theo doanh nghiệp thiết lập sách giá thường theo chủng loại sản phẩm, sản phẩm có theo phân biệt giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khi thị trường có sức mua thấp việc thiết lập sách giá đặc biệt quan trọng Các sách giá hợp lý làm tăng sức mua điều quan trọng hết mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp b Tổ chức thực hiên triển khai sách giá Sau doanh nghiệp tiến hành định giá lý thuyết cịn thực tế ta phải tổ chức thực hay triển khai sách giá Dựa mức giá doanh nghiệp phải cụ thể hoá thành mức giá áp dụng điều kiện định Đồng thời doanh nghiệp phải áp dụng biện pháp quản lý giá để đảm bảo mức giá thực thi Khi đưa ứng xử giá doanh nghiệp, bao gồm thay đổi giá thời điểm định sử dụng kết hợp biện pháp sách hệ thống marketing – mix c Kiểm tra giám sát Khâu kiểm tra giám sát quan trọng doanh nghiệp Khi thiết lập hệ thống thông tin theo dõi biến động giá sản phẩm doanh nghiệp phân tích đánh giá tác động yếu tố hình thành giá, doanh nghiệp phải đưa đánh giá xác trạng hệ thống giá mối liên hệ hồn cảnh thị trường định Cơng việc doanh nghiệp phải xác định nguyên nhân chủ yếu thay đơỉ nói Việc kiểm tra giá quan trọng, giúp cho doanh nghiệp tránh sai lầm nhận biết phản ứng từ đối tác kinh doanh, khách hàng hay đối thủ cạnh tranh hàng hố cung cấp thị trường.Và doanh nghiệp nhận biết hiệu việc tổ chức thực sách giá IV Các kiểu chiến lược giá Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh khơng xây dựng mức giá bán cho sản phẩm mà cần phải xây dựng cho chiến lược giá để thích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Định giá phân biệt Các cơng ty điều chỉnh mức giá để phù hợp với điều kiện khác biệt khách hàng, sản phẩm yếu tố khơng phải chi phí Khi áp dụng giá phân biệt công ty bán hàng hoá loại cho cho khách hàng với mức giá khác Chiến lược định giá phân biệt gồm số hình thức chủ yếu gồm số hình thức chủ yếu sau: Định giá theo nhóm khách hàng tuỳ thuộc vào thu nhập nhóm khách hàng mà định giá khác Định giá theo địa điểm địa điểm có lợi cao thuận tiện giá cao Định giá theo hình ảnh, chẳng hạn người ta cho loại hàng hố vào loại bao bì nhãn hiệu khác nhau, sau định giá theo hình ảnh nhãn hiệu để đưa mức giá khác để kiếm lợi nhuận nhãn hiệu có hình ảnh tốt tâm trí khách hàng Định giá theo thời điểm truòng hợp dựa vào thời điểm mà định giá khác Nhận thấy nhu cầu khách hàng cao vào lúc cao điểm định giá cao nhằm kiếm lợi nhuận lớn lúc thấp điểm vắng khách định giá thấp nhằm thu hút thêm khách mà khơng có khả vào lúc cao điểm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương II thực trạng tình hình kinh doanh cơng ty ngọc bích chiến lược giá công ty sử dụng I Thực trạng thị trường đồ gỗ nước ta doanh nghiệp Sơ lược tình hình thị trường đồ gỗ nước ta năm gần Từ đảng Nhà nước tiến hành công đổi mới, chuyển từ kinh tế tập chung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước Thị trường mở cửa tự buôn bán, phát triển kinh tế hộ gia đình, tư nhân hố, cổ phần hố cơng ty quốc doanh Đẩy mạnh đầu tư phát triển cho ngành công nghiệp nhẹ, sản xuất hàng tiêu dùng, nghề thủ công truyền thống Với đường lối, sách đắn Đảng nhà nước đưa kinh tế đất nước phát triển hướng, kinh tế toàn nghành phát triển nhanh, xuất nhập tăng mạnh thu nhập quốc dân tăng đáng kể Trong nghề truyền thống nhà nước đầu tư, ưu đãi có nghề trạm khảm đồ gỗ Nhờ vào nghề trạm khảm đồ gỗ mà kinh tế làng nghề phát triển nhanh chóng thu nhập tăng mạnh Sự phát triển kinh tế làng nghề làm cho thị trường đồ gỗ mỹ nghệ năm gần phong phú đa dạng chủng loại sản phẩm Trên thị trường nước, cửa hàng bày bán giới thiệu sản phẩm đồ gỗ mỹ nghệ mọc lên nấm, ước tính có khoảng 3000 cửa hàng Các sản phẩm đa dạng chủng loại kiểu dáng mẫu mã như: loại tủ, giường, bàn nghế, tượng, bàn thờ… Tuy kinh tế chuyển sang kinh tế thị trường cảm nhận nóng ngột ngạt cạnh tranh, đấu đá để tồn Kết hàng loạt công ty làm ăn khơng hiệu sai sót quản lý, kinh doanh bị phá sản Với phát triển tăng trưởng ngày lớn mạnh nghề sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ số lượng đơn vị sản xuất, cộng thêm chất lượng sản phẩm nâng cao Thì cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thị trường đồ gỗ trở nên ngày liệt, công ty nhờ mà trưởng thành lớn mạnh nhiều Tuy nhiên, yếu quản lý, sản xuất đặc biệt marketing phần bộc lộ rõ mơi trường cạnh tranh khóc liệt Nhưng có khơng cơng ty thành cơng lớn mạnh thị trường nhờ vào sách kinh doanh hợp lí nhận thức vai trị quan trọng marketing , qua tập trung nghiên cứu nhằm đưa sách marketing thích hợp đoạn thị trường sản phẩm định Trong đó, cơng ty sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ Ngọc Bích ví dụ điển hình cho thành cơng nhờ vào việc áp dụng sách marketing hợp lý Tình hình hoạt động cơng ty sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ Ngọc Bích Ngọc Bích cơng ty nằm làng nghề Hương Mạc, huyện Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh, làng nghề truyền thống tiếng với nghề sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ Giám đốc công ty ông Ngô Ngọc Bích, người cịn trẻ thành công kinh tế Từ hai bàn tay trắng mà sau 10 năm ơng có tay số vốn khoảng 10 tỷ đồng ựa vào kinh doanh sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ Những thành công ông chủ yếu nhờ vào sáng tạo kinh doanh mà đặc biệt khâu marketing Sau bước đầu làm ăn hiệu quả, ông mở rộng quy mô sản xuất thị trường tiêu thụ sản phẩm.Hiện bây giờ, cơng ty có khoảng 300 công nhân sản xuất liên tục tất công đoạn sản xuất như: ngang, trạm, khảm, làm nhẵn bóng vận chuyển hàng … Sản phẩm công ty chủ yếu giường tủ , bàn nghế , khung tranh , sập , tranh gỗ , tượng , cửa vật dụng trang trí nội thất Nguyên liệu sản xuất chủ yếu loại gỗ : Lim, Gụ,Trắc, Pơ mu, Mun … Hàng năm, công ty đạt doanh số trung bình khoảng đới 10 tỷ đồng, lượng tồn kho không nhiều lợi nhuận năm thu khoảng tỷ đồng sau trừ chi phí Khơng giống cơng ty lớn có phịng ban chun trách thực cơng việc cơng việc mang tính chun mơn hố cao Ngọc Bích công ty trách nhiệm hữu hạn thuộc loại nhỏ, tồn cơng việc quan quản lý, tạo mẫu, mua nguyên vật liệu đầu vào, lo đầu cho sản phẩm ông đảm nhiệm tất Với nhạy bén kinh doanh, ông sớm thay đổi phương thức làm ăn cho phù hợp với kinh tế thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ơng nhận thức vai trị marketing kinh doanh đặc biệt môi trường cạng tranh liệt Trong lĩnh vực marketing, ông đặc biệt trọng đến công cụ sản phẩm, giá, quảng cáo thông qua bán hàng trực tiếp marketing quan hệ Nhờ vào mối quan hệ rộng cộng với khả giao tiếp tốt, ông thu hút nhiều khách hàng mua hàng công ty Đặc biệt ông giữ mối quan hệ tốt với khách hàng sau mua họ trở thành khách hàng trung thành, nhân vật quan trọng công tác quảng cáo trực tiếp, dẫn khách mua hàng cho cơng ty Nhờ mà tiếng tăm, uy tín công ty truyền rộng khắp nơi Trong vấn đề định giá bán sản phẩm, với việc định giá bán cao công ty thu đợc khoản lợi nhuận lớn Các yếu tố tác động đến việc hình thành chíng sách giá cơng ty Cơng ty nghiên cứu kỹ yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến việc định giá, gồm có nhóm yếu tố là: a Nhóm yếu tố bên Nhóm yếu tố bên cơng ty cơng ty đặc biệt quan tâm đến mục tiêu marketing cơng ty, chi phí sản xuất yếu tố khác Mục tiêu marketing chủ yếu cơng ty hướng vào việc tối đa hố lơi nhuận, dẫn đầu chất lượng sản phẩm, dẫn đầu thị phần nhằm mở rộng quy mô sản xuất Về chi phí sản xuất, cơng ty cố mở rộng quy mơ sản xuất nhằm giảm chi phí cố định phải bỏ để đầu tư nhà xưởng, máy móc, thiết bị sản xuất.Tận dụng tối đa nguyên liệu nhằm giảm giá thành sản phẩm mà giữ chất lượng tốt Sau định giá cao để thu lợi nhuận cao nhờ chi phí sản xuất thấp b Nhóm yếu tố bên ngồi Nhóm yếu tố bên ngồi chủ yếu là: khách hàng, cầu hàng hố, thị trường, đối thủ cạnh tranh với cơng ty yếu tố khác thuộc mơi trường bên ngồi Công ty đặc biệt quan tâm đến khách hàng họ yếu tố đem lại lợi nhuận cho cơng ty Trong vấn đề chăm sóc khách hàng cơng ty làm tốt, việc tiếp đãi khách hàng tốt làm cho khách hàng có cảm giác tôn trọng, tự do, thoải mái dẫn đến họ tơn trọng lại ơng, kính nể ơng khả mua hàng cao Có thể ban đầu họ có ý định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhà ơng để xem hàng hố thơi đón tiếp tốt làm cho họ nể đặt mua hàng Ngoài ơng cịn giữ mối liên hệ với khách hàng tốt sau họ mua hàng ông nhằm hy vọng có lặp lại hành vi mua hay dẫn dắt khách hàng mua Đó phương pháp đánh vào tâm lý khách hàng, đặc điểm sản phẩm đồ gỗ mỹ nghệ mang nặng tính nghệ thuật Vì hiểu biết khách hàng sản phẩm, giá hạn chế, cho lên tâm trí ý thức khách hàng có tư tưởng hồi nghi mức giá chào hàng phần lớn hoài nghi mối quan hệ giá bán chất lượng sản phẩm Do ta phải cho họ cách thuyết phục chất lượng sản phẩm, làm cho họ nhận thức đẹp sản phẩm giá trị mà đem lại cho khách hàng họ mua sản phẩm Để họ khơng cịn cảm thất tồn chênh lệch họ chi phí mà phải bỏ để mua sản phẩm công ty Về đối thủ cạnh tranh, có nhiều đối thủ cạnh tranh với ông sản xuất lôi kéo khách hàng, đối thủ chủ yếu nghề có ngồi nghề sở sản xuất mây tre, nhơm kính nhựa, v v Mà công cụ chủ yếu để họ dùng cạnh tranh giá, chi phí sản xuất họ thấp, chất lượng sản phẩm không cao, cho lên họ bán hàng với giá thấp chí nửa phần ba giá công ty Những đối thủ cạnh tranh ông bán với giá thấp nhằm thu hút nhóm khách hàng nhạy cảm giá Tuy nhiên đối thủ công ty thành cơng với nhóm khách hàng có thu nhập thấp trung bình, muốn dùng sản phẩm đồ gỗ khơng đủ khả để mua sản phẩm có chất lượng tốt Vì khách hàng mua sản phẩm đồ gỗ thường họ quan tâm đến đẹp, tính nghệ thuật cao, độ khó tính cầu kỳ sản phẩm, cịn giá họ quan tâm phần nào, cho lên công ty bán giá cao Quả thật công ty nghiên cứu kỹ đặc điểm sản phẩm , tâm lý khách hàng có định giá vừa mang tính hợp lý vừa tỏ rõ đoán Tuy nhiên với việc công ty ấn định giá bán cao cho sản phẩm làm cho đối thủ cạnh tranh có hội chiếm lại tỷ phần thị trường cách ấn định giá thấp giá công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... doanh cụng ty Ngọc Bớch cỏc chiến lược giá công ty sử dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương i : lý luận chung giá kiểu chiến lược giá I Khái niệm đặc chưng giá Khái... phẩm doanh nghiệp đưa vào thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn hai chiến lược giá sau: a Chiến lược “hớt phần ngon” Khi áp dụng chiến lược định giá “ hớt phần ngon” doanh nghiệp thường đưa mức giá. .. tác kinh doanh, khách hàng hay đối thủ cạnh tranh hàng hố cung cấp thị trường .Và doanh nghiệp nhận biết hiệu việc tổ chức thực sách giá IV Các kiểu chiến lược giá Các doanh nghiệp hoạt động kinh