Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Nam Thành

Luận văn : Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Nam Thành

LỜI MỞ ĐẦU

Kinh tế Việt Nam đang hoà nhập với kinh tế thế giới, Việt Nam gia nhập WTO năm2007 có ý nghĩa rất quan trọng với nền kình tế nước nhà Nó đã mở ra nhiều cơ hội cho cácdoanh nghiệp nhưng cũng đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải đối mặt với nhữngthách thức ngày càng lớn Do đó kinh tế thế giới có nhiều biến động đã tác động đến tất cả cácnền kinh tế các nước trên thế giới nói chung và tác động đến nền kinh tế Việt Nam nói riêng,mà cụ thể là ảnh hưởng trực tiếp tới các doanh nghiệp kinh doanh trong nước Do đó tình hìnhhoạt động của các doanh nghiệp cũng gặp nhiều khó khăn trong thời kỳ hiện nay cho nêntrong đợt thực tập kinh tế này đã giúp em có thể vận dụng được những kiến thức đã học trong4 năm ngồi trên ghế nhà trường vào phân tích tình hình thực tế của doanh nghiệp và em cũng

chọn chuyên đề “ Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Nam Thành “

làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp của em Công ty Nam Thành là công ty kinh doanh tiêuthụ sản phẩm nên khả năng thu thập số liệu đề hoàn thành bài báo cáo này của em là hoàntoàn được, tại đây em sẽ củng cố được nhiều kiến thức, rèn luyện thêm kỹ năng giao tiếp vàtạo được nhiều mối quan hệ mới tại công ty và với nhiều khách hàng nên em đã liên hệ và xinđược thực tập tại Công ty Nam Thành.

Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các cô, các chú, các anh, chị trong côngty Nam Thành đã giúp đỡ và tạo điều kiện tốt cho em tại cơ sở thực tập và em cũng xin cám

ơn sự hướng dẫn tận tình chu đáo của cô giáo Th.s Lê Thu Thuỷ để em có thể hoàn thành tốt

bài báo cáo thực tập kinh tế của mình.

Bài báo cáo thực tập này gồm có 3 phần chính :

Phần 1 : Giới thiệu chung về công ty

Phần 2 : Phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệpPhần 3 : Đánh giá chung và định hướng đề tài tốt nghiệp

Do kiến thức thực tế của em còn kém nên không thể tránh được những sai sót trong quátrình thực tập và hoàn thành báo cáo của mình, nên em mong nhận được sự đóng góp của cácthầy cô giáo và bạn bè để bài báo cáo của em được hoàn thiện nhất và đợt thực tập tốt nhiệpcủa em thành công.

Em xin chân thành cám ơn!

Sinh Viên

Lê Trung Quyết

PHẦN 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty

1.1.1 Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại của công ty

Tên đầy đủ : Công ty TNHH Kỹ Thuật Tin Học NAM THÀNHTên giao dịch quốc tế : Nam Thanh Company

Giấy phép kinh doanh số : 3485GP/TLDN

Địa chỉ : Số 52 Phố Vọng - Đống Đa - Hà Nội

Tel : 043 6282899 Email : www.namthanh.com.vnFax : 043 6282886

Logo :

Quy mô hiện tại của công ty : Công ty Nam Thành là công ty có quy mô nhỏ với vốnđiều lệ là 7,5 tỷ đồng và số lượng nhân viên là 74 người.

Sự phát triển của Nam Thành được thể hiện qua vài chỉ tiêu được thể hiện trong bảng sau :

1.1.2 Quá trình hình thành và lịch sử phát triển của công ty

Công ty TNHH Kỹ Thuật Tin Học Nam thành được thành lập ngày 17 tháng 04 năm1998 theo giấy phép kinh doanh số 3485GP/TLDN của uỷ ban Thành Phố Hà Nội, khởi đầu

với 7 nhân viên cho tới nay công ty Nam Thành đã xây dựng được hệ thống làm việc chuyênnghiệp với khoảng 74 nhân viên nhiệt tình, có năng lực, có tinh thần trách nhiệmcao đáp ứng được yêu cầu phát triển mạnh mẽ cùng với sự phát triển của Viêt Nam trong quátrình hội nhập.

Hiện tại công ty đã xây dựng được trên 300 đại lý trải rộng khắp trên các tỉnh thành.

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty

1.2.1.Chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh của công ty :a Chức năng

Nam Thành là công ty chuyên cung cấp :

 Cung cấp máy tính thương hiệu Nam Thành

 Phân phối độc quyền Loa Microlab và nguồn, case chất lượng cao Huntkey vàCard màn hình Galaxy

 Cung cấp các sản phẩm máy tính laptop hàng đầu như : IBM, COMPAQ, DELL,ACER…

 Cung cấp máy tính nguyên chiếc và linh kiện máy tính Đông Nam Á Thiết kế giải pháp mạng, cung cấp máy chủ (server) và các thiết bị mạng

 Thi công và bảo trì hệ thống mạng công nghiệp, mạng văn phòng, trường học vàcác hệ thống lan, games, internet …

 Cung cấp các thiết bị văn phòng như : máy photo,máy fax, máy in…

b Nhiệm vụ

 Thực hiện nghĩa vụ với nhà nước, chăm lo đời sống tinh thần cho người lao động Xây dựng thương hiệu Nam Thành thành thương hiệu mạnh

 Nâng cao tinh thần tập thể, làm việc nhóm

 Tìm hiểu thị trường, nắm rõ thị phần, xác định nhu cầu của thị trường, phục vụkhách hàng trước và sau khi bán hàng

 Phấn đấu nâng cao chất lượng, giảm chi phí, giảm giá thành sản phẩm

1.2.2 Các sản phẩm và dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp

a Loa Microlab : Với nhà máy đặt tại thành phố Thảm Quyến Trung Quốc, Microlab hiện

đã có trên 100 mẫu loa và được bán tại hơn 40 quốc gia trên toàn thế giới.Trong đó , LoaMicrolab đang giữ thị phần số 1, 2 tại hơn 20 nước Microlab vào Việt Nam từ năm 1999 vàhiện đang được Nam Thành phân phối độc quyền với trên 50 mẫu loa phục vụ đa dạng nhucầu của khách hàng, từ những người có thu nhập thấp đến những người có khả năng về tàichính và có yêu cầu về một hệ thống âm thanh gia đình hiện đại, sang trọng với chất lượngtuyệt hảo

Các sản phẩm loa hiện tại của công ty :

 Các loại dòng M : M -113, M-200, M-500, M-339, M-900…

 Các loại dòng FC : FC-320, FC-720, FC-361, FC-550… Các loại dòng A : A-6380, A-6661…

 Các loại dòng B : B53, B55…

 Các loại dòng solo : Solo1, solo6, solo 5… Các loại dòng X : X2, X5, X25, X27 …

 Tai nghe microlab : Earphone E380, E5101, K280, K820

Thông tin về các sản phẩm loa Microlab được đăng trên trang web : www.namthanh.com.vn

b Laptop : Nằm trong chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty và mong

muốn trờ thành nhà phân phối hàng đầu về các sản phẩm Laptop có mặt tại thị trường miềnBắc Việt Nam, Công ty đã chủ trương mở rộng hợp tác với các hang tên tuổi để đưa nhữngsản phảm laptop có chất lượng cao tới tay người tiêu dùng như : Sony, Dell, HP, Lenovo…Bên cạnh đó, việc mở rộng khai thác mảng laptop nhập khẩu cũng sẽ là hướng đi mà NamThành tập trung trong năm nay và các năm tới để đáp ứng nhu cầu của thị trường

Các sản phẩm laptop hiện tại của công ty :

 Dòng Acer : Aspire one AOD250-1B, Acer TravelMate 4330-570516Mn,581G16Mn…

1435-T6400, Stu XPS 1640 …

Các sản phẩm máy tính xách tay do công ty phân phối được thường xuyên cập nhật tại tạitrang web : www.namthanh.com.vn

c Case và nguồn cao cấp Huntkey : Có nhà máy sản xuất nguồn lớn nhất Trung Quốc với

diện tích 40.000 m2 tại Thẩm Quyến với số lao động lên tới hơn 8000 nhân công, các sảnphẩm case và nguồn Huntkey hiện đang chiếm thị phần nguồn số 1 tại Trung Quốc và nhiềunước trên thế giới Huntkey là đối tác chính cung cấp case và nguồn OEM của Lenovo, Best,FPT, CMS…và được chính thức phân phối tại Nam Thành từ tháng 6-2007

Các sản phẩm của Huntkey :

Thông tin về các sản phẩm Huntkey được công ty cập nhật thường xuyên tại trang web :

d Card màn hình Galaxy : Có nhà máy đặt tại Trung Quốc và trụ sở chính đặt tại Hồng

Kông, Galaxy chuyên về card màn hình và là đối tác chính của các hãng sản xuất chipset nổitiếng trên thế giới NVIDIA, đang nắm giữ thị phần thứ 2 về card màn hình tại Trung Quốc.Galaxy đã giành được nhiều giải thưởng như giải Đối tác Vàng « Power of 3 » do NVIDIAtrao tặng tháng 8 năm 2005, Giải Asia Brand Innovation tháng 9 năm 2006 , Cup vô địch vềdoanh số bán hàng đối với dòng sản phẩm card màn hình cao cấp do NVIDIA trao tặng năm2007.Sản phẩm Card màn hình Galaxy đã được Nam Thành chính thức độc quyền phân phốitừ đầu năm 2008 cho tới nay.

Các sản phẩm Galaxy có tại công ty là : NVIDIA Geforce 7200GS , 7300LE, 8500GT,9600GSO, 9800GT …

Thông tin các sản phẩm được cập nhật thường xuyên tại trang web : www.galaxytech.com.vn

Các điểm yếu của sản phẩm :

 Tình hình khai thác, phát triển sản phẩm mới còn chưa hiệu quả Giá cả của sản phẩm năm 2008 còn cao hơn so với các sản phẩm khác Hàng tồn kho, cơ cấu hàng tồn kho còn chưa hợp lý.

1.3.Quy trình điều phối hàng hoá của công ty

Sơ đồ 1 : Quy trình cung cấp hàng hoá của công ty

Nội dung công việc và người chịu trách nhiệm

-Nhận đơn hàng

-Chuyển đơn hàng cho NVĐH

-Thông tin tinh trạng đơn hàng cho Khách hàng

-Nhận đơn hàng từ khách hàng hoặc NVKD-Ghi đơn hàng và “kế hoạch giao hàng”

-Kiểm tra tính sẵn sàng của hàng hoá trong kho-Kiểm tra công nợ

-Thông tin tình trạng đơn hàng cho kinh doanh

- Lập phiếu xuất hàng- Chuyển phiếu xuống kho

- Kiểm tra tình trạng đi của đơn hàng- Thông tin cho KH nếu vấn đề phát sinh

-Kiểm tra lại việc nhận hàng đới với khách hàng -Giải quyết các vấn đề phát sinh : fax chứng từ,hàng giao thiếu…

Kiểm tra 1

Lập phiếu

Kết thúcKiểm tra 2

Khắc phục phát sinh

(nếu có)Chuyển hàng

Các kí hiệu trong bảng :

NVKD : Nhân viên kinh doanh NVĐH : Nhân viên điều hàngQui trình điều hàng gồm có 3 bước :

Bước 1 : Nhân viên kinh doanh nhận được đơn hàng từ khách hảng sau đó chuyển đơn

hàng này cho nhân viên điều hàng, nhân viên điều hàng kiểm tra tính sẵn có của hàng hoá,kiểm tra công nợ

Bước 2 : Nhân viên điều hàng lập phiếu xuất kho rồi chuyển xuống kho và kiểm tra tình

trạng đơn hàng, nhân viên tại kho nhân đơn hàng đó rồi in phiếu xuất kho chuẩn bị dán temhàng hoá, viết hoá đơn và lấy ký nhận.

Bước 3 : Nhân viên điều hàng đối chiếu đơn hàng,giải quyết các vấn đề phát sinh : fax

chứng từ, hàng giao thiếu, Nhân viên kho đối chiếu kết hợp với đơn hàng để khắc phục phátsinh và chuyển chứng từ cho nhân viên kế toán trong ngày, Nhân viên kế toán lưu chứng từ.Nhận xét : Với cách phân chia các bước và trách nhiệm cụ thể như vậy các nhân viên đã đạtđược năng suất lao động và có tính chuyên môn hoá cao.

1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty :

1.4.1 Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức của công ty Nam Thành

Qua sơ đồ trên ta có thể thấy đây là sơ đồ bộ máy tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng Gồm 2 cấp quản lý :

 Quản lý cấp công ty : Ban giám đốc (Giám đốc, Phó Giám đôc )P.KẾ TOÁN

BAN GIÁM ĐỐC

Kho AnKhánh

P.KINH DOANHBÁN LẺ

P.HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ

Dự án- MarketingP.KINH DOANH

PHÂN PHỐI

Nhập khẩu

Kho 52 phố vọngKỹ

Kinh doanhbán lẻ

 Quản lý cấp trung : Các trưởng / phó phòng ( Trưởng phòng KDPP,Kế toán, KDBL) Mọi hoạt động của các thành viên trong bộ phận đều dưới sự kiểm soát của trưởng phòngcủa bộ phận đó và các hoạt động đều nằm trong phạm vi được quy định trong điều lệ của côngty, phải được báo cáo thường xuyên với ban giám đốc công ty trong các cuộc họp công ty.

Ưu điểm : Bộ máy của công ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng thì đạt được

tính thống nhất cao trong mệnh lệnh, việc đưa ra các quyết định của các nhà quản lý có tínhchính xác cao, dễ dàng qui trách nhiệm cụ thể nếu xảy ra sai lầm.Chính vì thế khi phân côngnhiệm vụ cho các bộ phận chức năng thì Ban giám đốc phải chỉ rõ nhiệm vụ mà mỗi phòngban phải thực hiện, mối quan hệ về nhiệm vụ giữa các bộ phận chức năng để tránh sự chồngchéo trong công việc hoặc đùn đẩy các bộ phận với nhau.

1.4.2 Chức băng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận.

 Ban giám đốc : Gồm Giám đốc và Phó giám đốc có nhiệm vụ quản lý và điều hành

mọi hoạt động trong công ty Là người chỉ huy cao nhất tại công ty và là người chịu tráchnhiệm về tình hình kinh doanh của công ty

 Phòng kinh doanh phân phối : Gồm có 20 nhân viên và 1 trưởng phòng luôn đảm

nhiệm việc kinh doanh phân phối của toàn công ty, đóng vai trò chính trong việc kinh doanhphân phối Trưởng phòng có thể đưa ra các quyết định về sản phẩm, các hình thức khuyếnmại, giảm giá, …trong giưói hạn cho phép.

- Nhân viên kinh doanh : Gồm có 9 người- Tổ baỏ hành : gồm 2 người

- Tổ bảo hành : Gồm có 8 người

 Phòng kế toán : Gồm 10 nhân viên và 1 trưởng phòng Là nơi tổ chức bộ máy

hạch toán kinh tế toàn công ty theo chế độ kế toán nhà nước, quản lý sử dụng mọi nguồn vốntheo nguyên tắc đảm bảo vốn phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu quả Đồng thời có chứcnăng kết hợp cùng với các phòng khác trong công ty quản lý và theo dõi việc thực hiện cáchợp đồng dịch vụ.

 Phòng kinh doanh bán lẻ : Gồm 27 nhân viên và 1 trưởng phòng Đảm nhiệm việc

kinh doanh bán lẻ của công ty Trưởng phòng có thể đưa ra các quyết định về marketing chosản phẩm bán lẻ.

- Phòng hỗ trợ kỹ thuật : Gồm 8 nhân viên và 1 trưởng phòng.Chịu trách nhiệm kỹthuật trong sản xuất và cung cấp dịch vụ mạng cho khách hàng Vận hành, quản trị hệ thốngmạng, Quản lý hệ thống điện cho toàn công ty, phối hợp với các phòng khác nghiên cứu ápdụng các công nghệ mới; Có chức năng giám sát thực hiện các công việc về thiết kế của côngty dựa trên các yêu cầu của khách hàng, làm nhiệm vụ cố vấn cho Ban giám đốc trong côngtác thiết kế các phần mềm, các hệ thống mạng…

- Kho : gồm 3 nhân viên Đảm nhiệm tại kho 52 Phố vọng

- Phòng Dự án – Marketing : Gồm 2 nhân viên đảm nhiệm các chức năng nhiệm vụ vềmarketing cho sản phẩm, định vị sản phẩm, phân đoạn thị trường, tìm kiếm thị trướng, pháttriển thị trường…

- Tổ bán hàng và quản trị mạng : gồm 10 nhân viên

 Phòng hành chính nhân sự : Gồm 3 nhân viên.Có chức năng tham mưu cho Ban

giám đốc về công tác quản lý cán bộ, công nhân viên Thực hiện các chế độ của nhà nước đốivới cán bộ công nhân viên Đồng thời có nhiệm vụ giải quyết các nhiệm vụ ra vào công tytheo đúng thủ tục cần thiết, phụ trách tuyển dụng, tiếp nhận các công văn để chuyển lên cácphòng ban có liên quan.

PHẦN 2 : PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SXKD CỦA DOANHNGHIỆP

2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ và hoạt động marketing2.1.1 Tình hình tiêu thụ của công ty :

Bảng 2.1 : Tình hình tiêu thụ của công ty năm 2007 và 2008

Đơn vị : Ngàn đồng

Qua bảng doanh thu trong 2 năm ở trên ta thấy doanh thu và lợi nhuận thuần của công tytăng lên từng năm Sự tăng doanh thu và lợi nhuận của năm 2008 so với năm 2007 có thể giảithích được là do năm 2008 công ty đã khai thác tại thị trường Hà Nội và phát triển mở rộngra các thị trường ngoại tỉnh Ngoài ra công ty còn mở rộng lĩnh vực kinh doanh cũng giànhđược doanh thu lớn như Laptop, Card màn hình Do đó công ty có sự tăng trưởng mạnh vềdoanh thu(tăng trưởng 120,71% ứng với 10.187.014 ngàn đồng) và tốc độ tăng tưởng của lợinhuận chỉ là 155,57% ứng với 333,209 ngàn đồng.

Ta thấy tỷ số lợi nhuận/ doanh thu của công ty trong năm 2007 là 1,2 % tuy vẫn còn thấpnhưng nó cho biết việc kinh doanh của công ty rất tốt và tới năm 2008 thì tỷ số này là 1,6 % >1,2% xu hướng phát triển của công ty là tốt, cho thấy sự tăng trưởng của công ty đang tănglên từng năm.

 Phân tích tình hình kinh doanh theo khu vực :

Bảng 2.2 : Doanh thu theo khu vực địa lý năm 2007 và năm 2008

Đơn vị : Ngàn đồng

Kế hoạchnăm 2008

Tỷtrọng

hai tháng 6 và 10.( tháng 6 đạt 63% kế hoạch và tháng 10 đạt 75% kế hoạch) Đây là hai thángchịu biến động mạnh nhất từ yếu tố thị trường cũng như yếu tố sản phẩm.Tháng 6 do tỷ giágiữa đồng USD với VND biến động mạnh, lên quá cao kết hợp với việc tăng giá do tăng thuếloa từ tháng 5 dẫn tới đóng băng doanh số Tháng 10 chịu đợt tăng giá sản phẩm Microlabthứ 3 và đợt tăng giá mạnh thứ 2 sau tháng 5 (hơn 10%)nên sản phẩm loa Microlab thời điểmnày phải chịu sự cạnh tranh rất lớn từ các sản phẩm khác, đồng thời chấp nhận một số kháchhàng do họ tẩy chay không tiếp tục lấy hàng.

Nhìn chung doanh số của Hà Nội và của ngoại tỉnh trong năm 2008 đều tăng so với năm2007 , tốc độ tăng trưởng doanh thu ở Hà Nội là 119,3 % còn tốc độ tăng trưởng doanh thu ởngoại tỉnh lại là 123,8 %

Ta thấy tỷ trọng năm 2008 của khách hàng Hà Nội có xu hướng giảm xuống và kháchhàng ngoại tỉnh có tỷ trọng tăng là do lượng khách hàng ngoại tỉnh tăng nhanh hơn số lượngkáhch hàng Hà Nội( Khách hàng ngoại tỉnh tăng 74 khách hàng còn khách hàng HÀ Nội chỉtăng 34 khách hàng),Có thể giải thích là do năm 2008 công ty mở rộng thị trường ở ngoại tỉnhbằng việc tăng thêm các đại lý, đặc biệt là các khách hàng lớn bị giảm sút mạnh, còn nhiềuhơn các khách hàng nhỏ lẻ, lấy hàng không thường xuyên Việc tiếp tục duy trì được phần lớncác khách hàng lớn ở Hà Nội và ngoại tỉnh cho thấy công ty vẫn đang giữ được khách hàngđặc biệt là có nhiều khách hàng ủng hộ Vì vậy tỷ trọng khách hàng Hà Nội giảm từ 68%xuống còn 67% và tỷ trọng khách hàng ngoại tỉnh tăng từ 32% lên 33%, xu hướng tăng cóhướng tích cực với công ty vì công ty đang mở rộng thị trường và giảm thị phần độc quyền ởHà Nội nhưng không được đánh mất thị phần tại địa bàn Hà Nội.

 Phân tích doanh thu của công ty theo nhóm sản phẩm

Bảng 2.3 Doanh thu bán hàng theo nhóm sản phẩm

Năm 2008 đạt doanh thu lớn về sản phẩm laptop với tăng trưởng so với băm 2007 là 44,71 %(tương ứng là 501.209 đồng) là do năm 2008 khách hàng đều nắm bắt được tiện ích củalaptop mang lại, sự tiện nghi với giá cả phải chăng…

- Nhóm vở case, Nguồn khác ( trừ Huntkey ) : Bước sang năm 2008 thì công tykhông khai thác các mặt hàng như case và nguồn Jumbo và microlab làm cho doanh thu giảmđi đáng kể, trong khi đó lại đi vào khai thác case và nguồn Huntkey, tuy chưa bù đắp đượcdoanh thu của các case và nguồn khác để lại những cũng cho thấy triển vọng rất lớn về sảnphẩm này.

- Việc phát triển thêm nhóm sản phẩm Huntkey ( Case và nguồn ) tuy bước đầu đãcó thành công nhưng vẫn chưa bù đắp được sự thiếu hụt về mặt doanh số do cá sản phẩm cácvà nguồn Jumbo, Microlab mang lại mà hiện năm 2008 Nam Thành không tiếp tục khai thácđưa lại Nó cho thấy sự phụ thuộc rất lớn của hoạt động kinh doanh phân phối cũng như toàncông ty vào sản phẩm loa Microlab Đây cũng là một vấn đề mà kinh doanh phân phối cũngnhư công ty cần khắc phục trong những năm tiếp theo Các năm tiếp theo cần đẩy mạnh sảnphẩm Huntkey, Galaxy, laptop…

- Nhóm card màn hình Galaxy và laptop bắt đầu kinh doanh năm 2008 cũng mang lạidoanh thu cho công ty, tuy không lơn nhưng nó cũng phản ánh sự thành công bước đầu về cácmặt hàng này

 Thị trường mục tiêu :

Khách hàng mục tiêu của công ty được phan chia thành các nhóm chính sau : - Các đại lý bán buôn tin học lớn

- Các siêu thị điện tử

 Dịch vụ bán hàng : Công ty đã có những chính sách chăm sóc khách hàng cụ thể như :Hỗ trợ các đại lý mớin hỗ trợ marketing, giao hàng tận nơi,…ngoài ra công ty còn có các dịchvụ sau bán hàng như dịch vụ bảo hành – công ty có bảo hành các sản phẩm do công ty cungcấp và các sản phẩm không phải công ty cung cấp.

2.1.3 Chính sách giá :

Công ty xác định giá dựa trên cơ sở là lợi nhuận mong muốn Lợi nhuận mong muốnlà phần lợi nhuận mà công ty muốn đạt được trên 1 đơn vị sản phẩm bán ra.Tuy nhiên, mứcgiá mà công ty đưa ra đối với từng loại sản phẩm là khá linh hoạt, nó được điều chỉnh tuỳ theomức giá cả của đối thủ cạnh tranh trên thị trường, chí phí cho sản phẩm

Trên thực tế thì chính sách giá mà Nam Thành đưa ra cũng tương đối sát với đối thủcạnh tranh, thậm chí một số mặt hàng có mức giá thấp hơn cả các đối thủ cạnh tranh trên thịtrường, đây chính là một trong những lợi thế cạnh tranh hữu hiệu mà công ty đang duy trì vàphát huy

Giá bán = Giá mua + Chi phí thu mua + Chi phí khác + Lợi nhuậnmong muốn

Trong đó :

- Gía mua : phụ thuộc vào nhà cung cấp

- Chi phí thu mua : bao gồm chi phí vận chuyển,bốc dỡ ,thuế

- Chi phí khác bao gồm : Các chi phí tồn kho, chi phí quản lý, chi phí bán hàng- Lợi nhuận mong muốn : là ý muốn chủ quan của công ty sau khi xem xét tìnhhình thị trường cũng như tình hình của các đối thủ cạnh tranh.

Công ty đã đề ra quyết tâm là nhà cung cấp sản phẩm Loa microlab và case, nguồnHuntkey, Laptop, Card màn hình Galaxy với giá hợp lý nhất Điều đó đã được thực hiện tronghoạt động kinh doanh của công ty và đã mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty trên thịtrường.

Chính sách chiết khấu:

 Khách hàng có thể được 1,5 % * giá trị đơn hàng khi khách hàng chấp nhận thanh toánngay với công ty.

 Hỗ trợ thêm 1,5% so với đại lý bán lẻ Cụ thể:

- Cộng thêm vào chiết khấu tháng, quý => tháng là 2,5%, quý là 1,5% nếu đảm bảodoanh số khoán.

- Doanh số khoán tháng tối thiểu đạt 5.000 USD/tháng và 18.000 USD/quý.

- Nếu không đảm bảo được doanh số trên nhưng đại lý vẫn đạt mức doanh số tối thiểu3.000 USD/tháng và 10.000 USD/quý sẽ được hưởng mức chiết khấu là 1,5%/tháng và1%/quý.

- Doanh số khoán cụ thể sẽ được thông vào đầu mỗi quý Mức doanh số khoán này sẽbao gồm doanh số khoán cụ thể của loa Microlab, nguồn và case Huntkey, card màn hìnhGalaxy (3 dòng sản phẩm nhập khẩu chính hiện nay).

- Chính sách chiết khấu khuyến khích thêm đối với riêng 2 dòng sản phẩm Huntkey vàGalaxy: Nếu hàng tháng, Đại lý đạt đủ doanh số khoán thì sẽ được chiết khấu thêm 3% đốivới dòng sản phẩm Galaxy.

- Trong trường hợp có khách hàng trong khu vực (không phải đại lý bán lẻ và siêu thịđiện tử) lấy hàng trực tiếp qua Nam Thành mà không qua Đại lý phân phối tại địa bàn thìNam Thành vẫn bán hàng nhưng sẽ chiết khấu thêm cho Đại lý phân phối 1,5% doanh số củakhách hàng đó trong tháng (không chiết khấu quý) Tuy nhiên, doanh số này không được tínhvào doanh số lấy hàng trong tháng của Đại lý phân phối.

Giá bán của một vài sản phẩm hiện tại là :

Trên đây là giá bán của một số sản phẩm minh hoạ mà công ty hiện tại đang cung cấp, Côngty áp dụng giá bán thống nhất với toàn bộ hệ thống phân phối của công ty.

2.1.4 Chính sách phân phối

Đối với việc phân phối sản phẩm dịch vụ của công ty chủ yếu theo 2 kênh chính là phânphối theo khâu trung gian hay gọi là theo kênh phân phối gián tiếp ( phân phối thông qua cácnhà đại lý ) và phân phối theo kênh trực tiếp (bán hàng trực tiếp tới khách hàng) Sơ đồ phânphối sản phẩm của công ty được thể hiện như sau :

Sơ đồ 3: Kênh phân phối của công ty

Phân phối sản phẩm là việc đưa sản phẩm từ công ty đến người tiêu dùng theo nhu cầuxác định.Chính sách phân phối là các quyết định về phân phối sản phẩm, một chính sách phânphối hợp lý sẽ góp phần làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm với hiệu quả cao.

 Kênh phân phối gián tiếp : là hình thức phân phối sản phầm hàng hoá của công ty

thông qua các đại lý, rồi các đại lý mới bán sản phẩm dịch vụ đó tới người tiêu dung.

Các kênh gián tiếp của công ty là thông qua các đại lý bán buôn bán lẻ tin học và siêu thịđiện máy cấp 1 Sản phẩm của công ty còn được phân phối qua các cửa hàng, đại lý tin học vàsiêu thị điện tử cấp 2.

Công ty phân phối sản phẩm chủ yếu là thông qua kênh phân phối gián tiếp rất có hiệuquả với trên 300 đại lý có mặt trên 21 tỉnh,thành phố của Miền Bắc Những nhân viên bánhàng theo kênh thì mỗi người phải quản lý các nhóm khách hàng khác nhau và trực tiếp làm

Nam Thành

KH mua lẻ

ĐL bán buôn tin học (tỉnh)

Siêu thị điện tử (tỉnh)

Công ty/Cửa hàng tin học và cửa hàng điện tử cấp 2ĐL bán lẻ tin học

(tỉnh)

kinh doanh với họ vì các đại lý thì cần phải có nhân viên chăm sóc, giám sát các đại lý này đểcác đại lý luôn luôn là khách hàng trung thành của công ty.

Thông qua các đại lý thì công ty có thể chia sẻ được rủi ro và giảm đựơc chi phí, đôngthời đáp ứng tối đa nhu cầu của thị trường vì tận dụng được nguồn lực trung gian thương mại.Nhưng công ty lại thu thập đựợc thông tin thị trường sẽ bị gián đoạn thiếu chính xác Công typhải chia sẻ một phần lợi nhuận với các thành viên của kênh phân phối làm giảm doanh thucủa công ty Công ty đã lựa chọn kênh phân phối gián tiếp và thông qua kênh này đã mang lạitrên 90 % doanh thu = 48.440.385 (ngàn đồng) doanh số của công ty.

Vì vậy số đại lý và siêu thị điện tử là khách hàng của công ty tăng lên hàng năm, giúp chocông ty phân phối sản phẩm đạt chỉ tiêu đề ra và tạo ra được nhiều doanh thu cho công ty vàthị phần của công ty ngày càng được mở rộng vì thế sẽ nâng cao tính cạnh tranh của công tytrên thị trường tin học

 Kênh phân phối trực tiếp : là hình thức bán sản phẩm trực tiếp từ công ty tới tay

người tiêu dùng mà không phải qua nhà trung gian nào Chỉ mang lại doanh thu cho công tykhoảng 10% =5.382.265 (ngàn đồng)

Công ty đã mở các showroom trưng bày sản phẩm, mở cửa hàng, phòng trưng bày để tiếpcận và tìm kiếm khách hàng trong giai đoạn ban đầu, cần tiếp xúc trực tiếp với khách hàng khicó hàng mới nhập về, do đó công ty năm bắt đựợc thông tin thị trường nhanh và chính xáchơn Tuy nhiên hình thức này không đựợc áp dụng nhiều do chi phí lớn và đối thủ cạnh tranhnhiều.

Thời gian tới là công ty sẽ mở rộng kênh phân phối gián tiếp với việc sẽ mở rộng bán lẻsản phẩm của công ty băng nhiều hình thức khác nhau như thông qua các showroom cửahàng, bán hàng online, …

2.1.5 Các chính sách xúc tiến bán hàng của công ty :

 Quảng cáo :

Công ty đã đăng các thông tin về công ty, lĩnh vực hoạt động, khách hàng, các sảnphẩm của công ty…trên cácn phương tiện thông tin đại chúng như : báo chí , truyền hình( trên VTC2- không gian IT, IT connect, PC world…) Chí phí lên tới 42 triệu đồng mỗi đợtquảng cáo và trên các web site (www.namthanh.com.vn, www.microlab.com.vn;

www.vatgia.com.vn) ….

Sử dụng ngay khách hàng là các nhà quảng cáo thông qua việc sử dụng các sản phẩm

của công ty : Trên các báo giá của Trần Anh , Phúc Anh , Bảo An … Các chương trình khuyến mãi :

Chương trình phát lộc đầu xuân công ty Nam Thành vào dịp đầu năm mới cho cáckhách hàng của mình, các hình thức khuyến mãi về giá, Chương trình Quà tặng bất ngờ từMicrolab, các chương trình khuyến mãi theo số lượng…Chi phí cho chương trình quà tặng bấtngờ từ Microlab lên tới 100 triệu đồng Nó đã đem lại hiệu quả là mang lại số lượng sản phẩmtiêu thụ tăng nhanh

 Các hội nghị khách hàng :

Được tổ chức thường xuyên hàng năm cùng với nhà cung cấp chính hãng tại ViệtNam nhằm mục đích giao lưu gặp gỡ khách hàng , gửi lời cám ơn về việc sử dụng các dịch vụvà sản phẩm do công ty cung cấp, mở ra các triển vọng kinh doanh mới Chi phí do hãng chitrả.Nhưng qua đó cũng mang lại tín hiệu tích cực cho công ty

 Tham gia các hội chợ triển lãm :

Các hội chợ về lĩnh vực tin học, thiết bị máy tin như IT weeks (HN) Expo (HCM)…thông qua đó giới thiệu về công ty, tư vấn về sản phẩm, tìm kiếm đối tác và khách hàng …Chiphí cho mỗi lần khoảng 20 triệu đồng.

 Ngoài ra còn in tờ rơi, poster, bandroll, khẩu hiệu …chi phí cho mơi đợt là 5 triệu đồng

với nội dung là giới thiệu sản phẩm công ty giới thiệu hình ảnh công ty…

Với sản phâm case và nguồn Huntkey : đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty trong lĩnhvực cung cấp sản phẩm này là công ty Anh Ngọc, ngoài ra công ty còn có các nhà cung cấpcác sản phẩm case và nguồn khác như case Jumbo, case Delux,case Triotech…

Với sản phẩm laptop : Công ty Nam Thành là công ty có cung cấp sản phẩm laptop cảcác hãng nỗi tiếp như HP, IBM, LENOVO… với mặt hàng này thì công ty có rất nhiều đốithủ cạnh tranh trực tiếp và những đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm laptop như Công tynhư công ty Anh Ngọc, Công ty tin học Hà Uy, công ty Kỹ Nghệ Việt …

Với sản phẩm card màn hình GALAXY : Đối thủ cạnh ranh trực tiếp với công ty cungcấp sản phẩm này và các công ty cung cấp các loại card màn hình khác như công ty AnhNgọc…

Chính sách sản phẩm - Sản phẩm đa dạng về tính - Sản phẩm đa dạng phong phú,

năng, chât lưọng tốt, có độ ổnđịnh cao, sản phẩm hot trên thịtrường, luôn nhận được sự hỗtrợ trực tiếp từ nhà cung cấp.

nhưng chất lượng không ổnđịnh, lại không nhận được sự hỗtrợ trực tiếp từ các nhà cung cấp

với các điều kiện kinh doanh

Ưu tiên cho cạnh tranh về giáChính sách phân phối - Có mạng lưới phân phối ổn

định rộng khắp toàn miền Bắc

- Cung cấp nhỏ lẻ, mạng lướinhỏ

Chính sách xúc tiến bánhàng

- Áp dụng nhiều hình thức khácnhau, rõ ràng

- không hoặc rất ít phân biệtgiữa các hình thức.

2.1.7 Công tác thu thập thông tin marketing của công ty :

 Về bản thân Doanh Nghiệp: Công ty sử dụng hình thức phát quà cho khách hàng đã sửdụng lâu năm vào các dịp kỷ niệm để thay cho lời cảm ơn như vào các dịp

- Tết âm lịch- Tết dương lịch

Qua đó sẽ tiến hành thăm dò ý kiến của Khách hàng thông qua một bản thống kê khảo sátđể từ đó biết thu thập được nhiều thông tin phản hồi trực tiếp hoặc gián tiếp của khách hàngvề chất lượng sản phẩm, dịch vụ, dịch vụ sau bán hàng và tính cạnh tranh của sản phẩm trênthị trường, thực trạng của sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng, điểm mạnhyếu so với các nhà cung cấp khác qua ý kiến đánh giá của khách hàng Mỗi khách hàng ghéthăm trang web của công ty đều có thể gặp bảng câu hỏi và yêu cầu trả lời về chất lượng dịchvụ khi cần thiết, được cung cấp thông tin về bộ phận hỡ trợ và phán ánh thông tin của kháchhàng tới công ty

- Về bên ngoài doanh nghiệp : Công ty có đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên

giám sát thị trường, thường xuyên cập nhật thông tin, tiếp xúc với các kháchhàng của đối thủ để thu thập các thông số về giá, sản phẩm mới, các chươngtrình khuyến mãi, chính sách của đối thủ…

- Thông qua các hội nghị khách hàng, hội thảo giới thiệu sản phẩm mới để nắmbắt nhu cầu của thị trường, đối thủ cạnh tranh …

- Thông qua các phương tiện như : truyền hình, viễn thông, các thông tin củangười khảo sát thị trường …

- Tiếp cận thị trường qua các kênh bán hàng hoặc các đại lý, ghi nhận các nhucầu của thị trường về chất lượng, chủng loại sản phẩm, những nhu cầu mới phát sinh để đápứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

2.1.8 Nhận xét về tình hình hoạt động tiêu thụ của công ty

 Nhận xét về tình hình tiêu thụ :

- Công ty đang đứng trước những cơ hội phát triển rất lớn do nhu cầu thị trườngvề sản phẩm của công ty đang cung cấp ngày càng tăng cao được thể hiện qua sản lượng tiêuthụ năm 2008 và số lượng đại lý của công ty cũng tăng lên đáng kể với 74 đại lý ngoại tỉnh và34 đại lý, siêu thị tại Hà Nội.

- Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty đang tiếp tục phát triển dựa trên sốlượng đại lý có sẵn và dựa vào sản phẩm của công ty đang rất được ưa chuộng trên thị trường.Ngoài ra công ty còn đang mở rông mặt hàng cung cấp trong các năng tiếp theo.

- Doanh thu của công ty tập trung chủ yếu vào mặt hàng Loa Microlab, các sảnphẩm khác chiếm tỷ trọng nhỏ hơn Đặc biết trong năm 2008 thì doanh thu với sản phẩmlaptop tăng lên vượt trội ( tăng 45% so với năm 2007)

 Nhận xét về công tác Marketing

- Chính sách giá : Công ty thực hiện giá bán và chính sách giảm giá thống nhất trêntoàn hệ thống phân phối Chính sách linh hoạt đảm bảo phù hợp với xu thế thị trường, luônmang tính cạnh tranh với các đối thủ khác.

- Chính sách sản phẩm : Công ty cũng cấp các sản phẩm có thương hiệu mạnh, đượctiêu thụ tại các thị trường mục tiêu cụ thể.

- Chính sách phân phối : Mở rộng mạng lưới phân phối, bao phủ hầu hết miền bắc,người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm của công ty.

- Chính sách xúc tiến bán hàng : Công ty luôn thực hiện chương trình xúc tiến bánhàng vào thời điểm thích hợp, nhằm kích thích mua hàng, tăng doanh thu, tăng thị phần.

2.2 PHÂN TÍCH LAO ĐỘNG, TIỀN LƯƠNG2.2.1 Cơ cấu lao động

Số lượng lao động đang của công ty không ngừng tăng lên theo từng năm do công ty đangphát triển sang kinh doanh sang các sản phẩm khác và đẩy mạnh khai thác, chăm sóc cáckhách hàng cũ Số lượng lao động của công ty trong các năm gần đây được thể hiện trongbảng sau :

Bảng 2.5 : Cơ cấu lao động theo cấp độ

Qua đó ta thấy sự dịch chuyển số cấp độ của nhân viên thay đổi qua từng năm Sự dịchchuyển từ cấp độ cao đẳng ( tỷ lệ % đang có xu hướng giảm theo từng năm) sang cấp ĐH vàsau ĐH có tỷ lệ % tăng lên hàng năm ( 29,6% năm 2007 lên 34,4 % năm 2007 và tăng lên37,8% năm 2008) Qua đó ta thấy được sự chú trọng vào việc phát triển con người tại công tyđang được tăng cao, nâng cao trình độ, tăng hiệu quả bán hàng, làm tăng doanh thu cho côngty.

Bảng 2.6 : Cơ cấu lao động theo giới tính

Qua đây ta thấy tỷ lệ nam- nữ tại công ty là khá cân bằng, do đặc thù của công ty kinhdoanh thương mại Tuy nhiên tỷ lệ nam giới vẫn cao hơn là do nam giới có thể đảm nhiệmmột số công việc tốt hơn nữ giới như ở bộ phận bảo hành, bộ phận kho hàng, bộ phận kinhdoanh phân phối

Bảng 2.7 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi

2.2.2 Định mức lao động

 Mức lao động : Là lượng lao động hao phí hợp lý nhất được quy định để hoàn thành

một công việc nhất định trong các điều kiện về tổ chức- kỹ thuật- tâm sinh; kinh tế - xã hộinhất định.

 Định mức lao động : Là một quá trình đi xác định lượng lao động hao phí hợp lý đó.

Đối với công ty Nam Thành việc định mức lao động là việc tính ra doanh số bán hàng mộttháng cho từng nhân viên bán hàng.

 Việc định mức lao động dựa trên các yếu tố sau :

- Kinh nghiệm và trình độ của nhà quản lý

- Tình hình cụ thể của từng , thời điểm, thời kỳ trong năm- Doanh số bán hàng của các tháng trước đó.

Dựa vào đó mà thực tế các nhà quản lý công ty đã tính ra doanh số bán hàng dự tính trongcác tháng tiếp theo Ví dụ như định mức lao động cho nhân viên kinh doanh phân phối tháng01/01/2008 như sau :

1.Loa A&FC+ MD seies+ tai nghe

LW6400,Green star và Case Huntkey

4.Hàng tồn kho(Linksys, các mãcase Lucky và nguồn Huntkey cònlại)

2.2.3 Tình hình sử dụng thời gian lao động

 Thời gian làm việc

- Từ thứ 2 đến thứ 6 :

Sáng : từ 8 giờ 00 phút đến 12 giờ 00 phút Chiều : từ 13 giờ 00 phút đến 17 giờ 00 phút- Thứ 7 :

Sáng : từ 8 giờ 00 phút đến 12 giờ 00 phút Chiều : Nghỉ

Với chế độ làm việc trên thì hoàn toàn phù hợp với ngành nghề kinh doanh của công ty, mọinhân viên đều đồng thuận với chế độ làm việc đó.

Ngoài ra tuỳ theo yêu cầu công việc của từng bộ phận và từng thời điểm, Công ty có thểphải phân ca làm việc hoặc bố trí thời giờ làm việc trong ngày có sự khác nhau Tuy nhiênvẫn phải đảm bảo tối thiểu 44 giờ làm việc / tuần trong trường hợp vì yêu cầu công việc màphải thay đổi về thời giờ làm việc hàng ngày của nhân viên thì rưởng bộ phận có trách nhiệmthông báo trước 8 giờ , trong trường hợp đặc biệt thì phải báo trước 2 giờ.

 Thời gian làm thêm

Do yêu cầu của công việc mà phải bố trí người làm thêm giờ thì thời gian làm thêm giờsẽ do người sử dụng lao động quyết định , tuy nhiên đảm bảo tổng số giờ làm thềm khôngvượt quá 200 giờ / năm.

 Thời gian nghỉ ngơi

- Nghỉ tuần : Người lao động được nghỉ mỗi tuần 1,5 ngày vào ngày chủ nhật vàbuổi chiều thứ bảy.

- Nghỉ lễ tết : Người lao động được nghỉ làm việc , hưởng nguyên lương các ngàylễ, tết theo quy định của Bộ luật lao động, đó là những ngày lễ tết sau : Tết dương lịch ( 1ngày ) Tết âm lịch (4 ngày ) Ngày giỗ tổ ( 1 ngày ) Ngày chiến thắng (1 ngày) Ngày quốc tếlao động ( 1 ngày ) Ngày quốc khánh ( 1 ngày )

- Nghỉ phép năm : Người lao động sẽ được nghỉ phép 12 buổi / năm Số ngàynghỉ phpé sẽ tăng thêm nếu theo thâm niên làm việc, cứ 5 năm làm việc thì được tăng thêm 1ngày

2.2.4 Năng suất lao động

Bảng 2.8 : Năng suất lao động năm 2007 và 2008

2.2.5 Công tác tuyển dụng và đào tạo

 Công tác tuyển dụng : Khi có nhu cầu lao động, việc tuyển dụng được thông báo nội

bộ công ty, trung tâm giới thiệu việc làm và trên trang web của công ty, sau đó tổ chức kiểmtra, phỏng vấn và thử việc Thời gian thử việc vẫn được hưởng lương tuỳ theo công việc, khiđạt yêu sẽ được tuyển dụng chính thức, được ký kết hợp đồng lao động, được hưởng các chếđộ về BHXH, BHYT

Nguyên tắc tuyển dụng của công ty :

- Công tác tuyển dụng lao động được thực hiện theo nguyên tắc công bằng, bìnhđẳng và công khai.

- Công ty sẽ chỉ tuyển dụng những người có nguyện vọng làm việc lâu dài chocông ty và đạt các tiêu chuẩn qui định qua các kỳ phòng vấn, thi tuyển do Công ty tổ chức Đối tượng và điều kiện tuyển dụng : Công ty chỉ tuyển những công dân Việt Nam đủ18 tuổi trở lên, có sức khoẻ tốt và không bị hạn chế bởi một số trường hợp sau :

- Bị mắc bệnh truyền nhiễm nguy hiểm hoặc có triệu trứng mắc bệnh đó.