Luận văn Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đồng Tháp trình bày cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại; thực trạng phát triển dịch vụ khách hàng tại BIDV Chi nhánh Đồng Tháp; giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại BIDV chi nhánh Đồng Tháp.