TỔNG CÔNG TY TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT CÀ MAU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Cà Mau, ngày 25 tháng 02 năm 2020 BÁO CÁO THÀNH TÍCH ĐỀ NGHỊ TẶ[.]
TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - CÀ MAU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Cà Mau, ngày 25 tháng 02 năm 2020 BÁO CÁO THÀNH TÍCH ĐỀ NGHỊ TẶNG “HUÂN CHƯƠNG LAO ĐỘNG” HẠNG BA GIAI ĐOẠN 2015 - 2019 Trung tâm Kinh doanh VNPT - Cà Mau I SƠ LƯỢC ĐẶC ĐIỂM, TÌNH HÌNH Đặc điểm, tình hình Trung tâm Kinh doanh VNPT - Cà Mau -VN T VN -N T C D V ự Trung tâm K d ,V C M T D V q ả ý ể í , L Tấ T , Mau -N ữ ặ ể í Trung tâm Kinh doanh VNPT - Cà Mau l ó , b ó % dâ ù â , ù k , ệ ị ằ , ó ề bắ ả ả ộ b ó ựq ả í q ề ; Có ộ ũ CBCNV ã q , ó ự k , ấ í ả ,B G ,C ; ặ bệ ók K í- ệ – ã k dâ ,k ã ì ầ , â ề kệ ấ ể ể ữ T , ắ x ể ,T C b ù x , â , ả ềdệ í â C ấ ạ ộ ; ề q ộ - 201 , ệ ó ề ự k d ề bả ã bã ị T ó ự ì d ớ, ặ bệ d ềC ệ d k í ó ỉ xâ dự í ệ ử, k ộ ự ự ữ ề ề ệ T ì ì ó, ệ C M k ộ q ệ ữ , kể ấ ẫ ộ ề í k ằ ắ ó ầ d ự ộ ể b ể ữ , N -C q ề ký b í …Trung tâm Kinh doanh VNPT - Cà Mau (TTKD VNPT - C M ) ựq â , ỉ â ắ T ,T C q q ả ýN ,C í k ự , CBCNV ã ù ể ự ệ ệ D V q ề k , ấ , ấ ả , ; ự ộ dù í, ỗ ự ể ã , q ọ k ók ề k q ả Trung tâm Kinh doanh VNPT - C M ó ự ộ , ó K ó3p ò b ,K ả x ấ ó ự ả x ấ k ỗ ó ; 140 CBCNV, ó 89 nam 51 ữ; T ì ộ ộ ũ T ọ , %; ọ 50%; C ẳ 8,57%; T ấ 37,86%, ấ 2,86% Trung tâm Kinh doanh VNPT - Cà Mau có 01 C ự ộ ả V ó 59 ả ;C Trung tâm Kinh doanh VNPT - Cà Mau ự ộ C T D V ó n; C Trung tâm Kinh doanh VNPT - Cà Mau ự ộ V C M có 43 Chức nhiệm vụ Trung tâm Kinh doanh VNPT - C M ó k d ả ẩ ,d V -C ệ b ỉ C M bao K d ả ẩ ,d – ệ ; Kinh d d , ề ì , ề ệ ; Kinh d d ộ d ,d ;K d d ấ ,k ả , k , bả d ỡ , bả ì, ữ ì , b , ệ , ề ; K d , x ấ k ẩ , k ẩ â b b ,b ẻ , b ộ ĩ ự ệ , ệ ử, , ệ ;K d d q ả ,d ề ;K d d ò , ầ ;K d ềk k T é ù q II THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC Tình hình thực tiêu kế hoạch từ năm 2015 đến năm 2019: Vớ q â k ẳ VN T d ệ dẫ ầ ĩ ự V - CNTT C M , b ả q ệ ữ ù ấ d b ,T â K d VNPT - C M ã ộ ĩ, ; xâ dự ề k d k ờ, ì ó k ù ệ q ả T ỗ ự k ắ , Trung tâm Kinh doanh VNPT - C M ã ọ k ók ể x ấ ắ ệ ả x ấ k d T ầ d V - CNTT % ầ , ặ bệ ầ b d ộ V í ể 12/2019 65% ấ ả ớ b , ệ b , ệ dâ , Minh Tỷ ệ ự % N ộ t ể ềd ệ d ù kỳ , ả í ự d ộ T H Nộ T Hồ C í D V - CNTT ã ự ệ ầ ĩ ộ â bả ự ệ % ộ bả ể ộ â , ệ C Kết thực ST T Nội dung Đơn v t nh T doanh thu C ệ T ệ ồ ) T ệ N ấ L Nộ â Thực năm 2016 Thực Thực năm năm 2017 2018 Thực năm 2019 Ghi T 915.914 924.103 908.187 874.550 877.529 79.000 132.506 128.383 136.547 120.069 5.485 5.739 6.014 5.990 6.268 1% T ệ k b Thực năm 2015 (Theo đ a bàn) Nộ ầ ú quy T ệ 14.592 28.000 18.600 6.900 9.034 Các mặt hoạt động kinh doanh từ năm 2015 đến năm 2019 í k d c ả ẩ , d V C ệ , Trung tâm Kinh doanh VNPT - Cà Mau ã ự , ể k ề ả k d ằ d b ự T C ự ì ị ộ ũ â ,T â ã ể k ề ự ầ q ấ dẫ , ì ú thay Sim 4G, B2A ì ả V ầ xã N ì b ề ,T â ị ể b q ,b q ầ 66, b Vớ d T C ể k d ệ IDC, Hó ệ ử, M B d ) T â ể k ệ q ả, d ề Vớ ệ ọ ể ể ì b ẩ VN , ộ ộ ông ũ , 2.1 V c ng tác kinh doanh H ộ ả x ấ k d T â K d VN T - Cà M ó , ệ ó , ì ệ k d k b ệ ,x ỉ x ệ C ầ ó ệ q ả ộ ấ Xâ dự ì k b bệ k k i k â k k d ệ T ó, xâ dự k d ù k k L d ệ ấ ả ẩ ,d VT - CNTT ầ b ỉ ,T â K d VN T – C M ã ó ữ b ẩ b ầ ể ộ C ệ , ấ ệ ề ệ dù k q ấ ỉ % xã, ã ỗ ắ ự ệ ể k C í q ề ệ ã ể k ó ệ q ả ề d CNTT, â ấ , ệ q ả q ả ý ả í q b ỉ , â ệ q ả ộ XKD d ệ , ể - Lĩ ự d ã ể k ệ ầ ề q ả ý ọ Ed ọ , ọ - Lĩ ự T ể k ầ ề q ả ý bệ ệ VN T-HIS cho C YT ỉ , í ả ó ệ - Lĩ ự í q ề ệ I ff +T ể k ; ộ Hệ UBND ỉ ệ q ả ý ề ì ự , VN T V , Hó ầ ề q ả ý XKD ệ , T , xã , , bả ề ầ ề ộ k ệ ử, ữ ký , K k ,d ệ ệ VN T – ấ ờ; ả b BHXH, â dâ + ề ì , TT&TT xâ dự “IT TODAY”, ầ T ề ì C M N ũ ã ấ k d CNTT k T ắ ệ M B dN ; ầ ề ệ ửx ự ó VN T C k; ầ ề q ả ýb VN T O ; ầ ề d VN T T ; ầ ề q ả ý … ã dâ d ệ q â ửd ệ ự ệ ì k d ệ , ã ể k ì cho khách hàng cá nhân T ể khai ì b ộ CSKH ằ ữ ầ doanh thu, giao Phòng BHKV ự ệ b % ể ọ , ẳ , ọ ệ , ề, TTH, TC b k dâ ,k ệ , ả , ầ , ể ọ , ẻ b q ả ý ầ í b ệ q ả ấ ể ấ dẫ ầ ặ -H , ể k b Hộ -T ể ã ỉ C M Hội ch xú T C M ;T ể k k ã “Hò ả , ệ ù V cho thuê b ả ể ớ, b ả ể ó ALO â ALO d ệ ằ b ự ó bả ể , ự KT-XH ì ” d ả ị ể - Xâ dự ó ộ ị ể d V ả T C M ỗ h ệ ầ ,b ự k ộ ấ , xã ù â , ù x ỉ C M í ù â ằ ộ ự , â ũ â ự ẻ ệ ì , ựkệ b C KH - ẩ ể ó ể b ẻ q ầ ấ â ó ầ , ả bả % ể b ó b ả ẩ V ấ ầ í , ì k ã d V ;T b ầ d , kệ , , dù, b , b ể ẫ , b ể ệ ể b ẻ; T ự ệ kể , ự ể b ẻ ấ B C -N ệ ự ệ ì ọ ể T C T IM 4G, b ó VD , Gó HEY… ị ộ xâ dự í ể k ì O b d b ó q k T VD ,VD , VD , GB, GB, ó T … - Nhằm thu hút b d ộ k ể , ngồi k MN T C , ự ệ ỗ í MNP (Port in), tặng thêm thẻ b DNK I ó ớc t ; ỗ tr thêm hoa hồng phát triể TB MN TB U CTV; K k í b - %d ó k ký ó b MNP trả trước/trả sau PI thành cơng Các í ú c khách hàng mạng khác có nhu cầu chuyển mạng sử d ng th t sự, ầ ú , b ển mạ , n doanh thu , , -T ể k ì k k í â b ó d í (VD89,VD129, VD , GB, GB) b ệ ữ % ể â b ó dù ấ -T ể k ì ể b d b dù ặ ó dù d ấ , k ả ệ ó d ẻ D , D , D , D , D … b ó ửd d q ý4 -B í ể d , ể k ì k ã ặ b ệ bàn n ằ ẩ ể d b ộ -MyTV, s ệ ả ẩ ,d CNTT ĩ ự í - Thực ạo c a T BCVT ề việc giao k hoạch triển khai b k ửd d d ộ VN T, TTKD VNPT- C M ã xâ dự ề ú k ỗ k ự ệ ó 2.2 V c ng tác Chăm sóc khách hàng -T q â ó k , ề , ệ ệ ,d , ì k ã d ấ í T C M -T ặ q ú b V ả b V ả q , ự ệ C KH khách hàng ặ bệ, k d ệ â , kỷ ệ , k ; Tặ q T N b ả V k VI … ỉ T ự ệ ó ặ q k TBTT ó d 4, 6 C KH H V â d b ả k ả , ặ i ể ệ -T ể k ì ký k ỏ ữ L L ộ ỉ C M TTKD VN T - C M ề ì ú v ộ b ỉ C M - Xây dự ì ó k “X V -V ờng x ”, “X V - Mua sắm thả ” n h t ngày 30/11/2016; t ngày 01/05/2017 – 31/10/2017 t ngày 01/05/2018 – 31/07/2018, ể x dầ â ì ằm nâng cao chấ ng CSKH cách tồn diện, có s c lan tỏa rộ d i ng khách hàng Hội viên Bạ ì V hone Plus tr , ì c triển khai lầ ầu tiên Cà Mau nh c ng ng tích cực c a nhữ k ã d í t thực với cộ , ặc biệt khách hàng khu vực huyện -H bể ẽ , ì ữ ửd ặ d trao ể â k -T ể k -T ể k ả G D ì b í ỉ Cà Mau, T … ệ ì b ó k 4G Hộ ặ “ â ỹ ì ý, ể è ”, ặ b q ó àng ề kệ IM 4G b ả ó GB ể GB, C ì “Ngày hội VinaPhone Tri ân khách hàng” ặ b ệ “Xài Vina Trúng Siêu xe” L Tấ T T , C M , ỉ C M ú gầ k ẻ ì khuy n “Mua tặng 1” 1.000 khách Hộ V ì k ã Gờ “1000 sản phẩm giá 1.000 đ” C ì bể d ệ t ả ặ b ệ “Xài Vina Trúng Siêu xe” ú ầ k ả T C M H ệ dự, ù k ắ ú ả ặ bệ, ả ấ C KH, ấ V k d d d ộ V C M X ì k b ì ả ệ V ắ ề ã, k ã d k C ì ó ỏ ộ ẻ xã ộ ự ẽ ữ k d d V Tỉ , ệ q ả ề ấ q T ý ók ẽ, k ể q ả ý, T â ộ , ả q ả ọ , ý ệ q ả ; ó q ả ý ặ kỳ , q í T ự ệ k â d â b , ự ệ k kệ k ả í T ó, ã ộ ự ộ ể CBCNV, ấ ả CBCNV ề ộ bán hàng, CSKH làm góp ầ d 2.3 Các mặt c ng tác khác -T T ự BHL , T C í ự ệ ệ N ệ A ệ ộ BHL - CCN, ự ệ b CCC, ề ộ , ú q -T í k ọ ệ, kỹ , ý ó ả x ấ: T ã ó ý kinh doanh“ 66 ề k ề k ấ T Hầ d ạ ệ q ả ầ b ệ k ấ , ả “H , k k ó ã Những biện pháp tổ chức thực nguyên nhân đạt thành tích D ự ã C bộ, ể ã C , CBCNV T â ầ k , ạ ọ ộ , ặ T ự ệ q dâ , ýk ể ề ỉ ạ ộ ả x ấ k d C ộ ắ x , ấ ộ ù , ự ệ â ề ấ , ề ề , í í bả ã k k í ộ C ệ , ả ộ Hầ ù C ã ỉ ự ộ b í , ẩ , ề ề bệ ự , ệ q ả ể ể XKD, ấ ã ể CBCNV í ự N tr “N VN T”, “N VN T d d VN T”, ự ệ ấ N , ặ bệ d ộ , ì ằ ấ ộ ”, ặ bệ , ấ ấ x ấ ắ ệ … ó k ; kệ í, ả ỷ ể b ; ký … b VN T”, “ N “ ộ , ỉ ệ ọ A , Việc thực chủ trương, đường lối Đảng, pháp luật Nhà nước; chăm lo đồi sống cán bộ, nhân viên; hoạt động từ thiện, xã hội ả ; ấ ự N ặ ể ị ó ệ ĩ , Vì , ể ú k ỏ ỉ, kỳ; , bạ ộ â VN T ỉ ể CBCNV ệ N ộ ĩ ầ ộq dự ầ í Tặ , ộ è xâ dự ộ d ự k ạ q , ,q ự , ệ ề k -C ệ ự V ộ ả bả ú q ầ , ú bể d X bả ệ , C í ộ í K ũ , ã ó q ệ ự q í , ẩ ự ể ệ ộ ; ả ; ự ệ ộ bả ể xã ộ , q , ặ q â CBCNV; 10 % CBCNV ề k ề ó CBCNV q ,d CBCNV q , ọ ỏ, ú k ệ ề kệ ó k ỏ ộ , ằ ả x ấ , ề kệ ự ể d d â , ú ặ bệ q â ì , ữ ề ĩ , ệ , xó ó , ả è , q ỹ ì è , Hộ â ấ ộ d , ặ ì ĩ , ì , ự ể ự ệ d í , ỗ d V -C ọ ọ ; ặ ọ b ọ ; ộ xã ộ , ẻ ề ệ ỳ ệ , bả ộ è í q í ể ự ù ộ , , ó ó xâ k …, q ệ , ặ q ọ ệ, ể ì í , ; ã ầ d , ề M k xã ộ ỉ , ẩ ỹq ỉ ệ , ó ầ ệ , ó ự ệ í ó , ầ T C ể ự ó Hoạt động tổ chức Đảng, đoàn thể ả ộ â ắ òq k ể C ả x ấ k nhữ ọ ể d ,k q ả ộ ể ộ í ể ả ữ D ó, ả , chi ã ể C ặ bệ q â ệ í ộ â ự ẻ í ộ ,N , ả V C M ả ữ bể , ộ ữ ầ ả k d ệ N ề ề , Trung tâm Kinh doanh VNPT – M ạ ữ , C ữ bể G ,d ự ã ã ù C ệ ả ự ệ ộ â -L ,N ề , q CBCNVC-L N -C Hộ ộ q ề ầ , ả bả ể, -N ì q ể ộ í ộ ,C ộ â ĩ , ầ ,q , bả ị ộ ó q ộ , ệq ề , ờ q ộ , ấ í ỏ í CBCNV-L í ự ó ệ , í xã ộ ề ĩ , ộ xã ộ ộ , ó ầ xâ dự q ấ ẹ T ề ề T B í V ng V ệ N , C Bộ T T ề Vệ N C bằ ộ , d ấ k ặ ự ệ ; í “Lao động giỏi, lao ó ầ B ó, ệ, ể … , ả ,C í , ặ bệ VN T”… Tạ k k í ệ ả x ấ k d ộ ó , ấ Ngành ự động sáng tạo”, “ x ấ ắ C ị í ự ề ó xâ k ộ k Nam -C ỉ k q ả b ì ả b , ằ ệ VN T; ề kệ ộ k ộ ĩ ể d xã ộ , ệ ; ắ k ộ ” k “T ằ b “ ả ả ự ệ k ể ọ ó ầ ỉ N ề ặ bằ - Chuyên q â ó k ả ẩ ,d V - Cù ”, ĩ ặ q ể b xã K Hò ỗ ọ ọ ề ề k N ữ í ó ó , ữ ” Sự môn - C TNC ả x ấ k d “ ộ â ệ ; Tham gia ọ K T ệ ó ả k ók ữ T ầ í ự ệ ấ ữ Hồ C í M , ã ìk ả ì ù UM , xâ dự III CÁC DANH HIỆU, HÌNH THỨC ĐÃ ĐƯỢC KHEN THƯỞNG Danh hiệu thi đua: Năm Danh hiệu thi đua T ắ 2015 C ể L ộ x ấ ữ ộ x ấ T ắ ể L 2016 C ạ T ắ 2017 C ể L ộ x ấ bể ữ ể L ộ x ấ ể L ộ x ấ 2018 2017 T ắ 2019 T ắ ữ Số, ngày, tháng, năm Quyết đ nh c ng nhận danh hiệu thi đua; quan ban hành đ nh 1667 -VNPT-VNP-CL, ngày 17/12/2015 T D V - U ả V C Mau 2253 -VNPT VNP-CL ngày 06/12/2016 T G T C D V 02 - U 20/01/2017 ả V C Mau 1406 -VNPT VNP-CL ngày 08/12/2017 T G T C D V n thông 2- / U 19/01/2018 ả V C Mau -VNPT VNP-CL T D V -VNPT VNP-CL T D V Hình thức khen thưởng: Năm Hình thức khen thưởng N Bằ k C í G 2013 2014 Bằ k TT&TT 2014 Cờ Bộ T T 2015 T Bộ 3/6/2015 Bộ thông V ệ N ề ề Gấ k C BC-VT V ệ N -TTg ngày í -BTTT ngày T ề -BTTTT ngày T ề Bộ T 882 377 Bộ T thông V ệ N Gấ k C BC-VT V ệ N T T 17/09/2012 Cờ 2016 Số, ngày, tháng, năm Quyết đ nh c ng nhận danh hiệu thi đua; quan ban hành đ nh -C VN T BC-VT V ệ C Nam t 21/12/2016 thông V ệ N t 2289/ Bộ T -BTTTT ngày T ề C -C VN T BC-VT V ệ T -VNPT-CLG ngày BC-VT V ệ C -C VN T BC-VT V ệ Nam Cờ T BC-VT V ệ N 2017 Gấ 2018 2019 k C BC-VT V ệ N Cờ B í Vệ N aT V Cờ B í Vệ N T Bằ T Nam Nam T -VNPT-CLG ngày B í V Vệ N V k Công Thông tin ề Vệ N T -VNPT-CLG B í ngày V Vệ N -C TTTT Thông tin t ề C Vệ N Vớ thể T D ì ữ â dẫ V ấ ểT X â ỗ ự , ấ ấ ộ ả x ấ k d K d VN T - C M ẩ q L T -K ề kệ bả VN T VN -CL, T cơng , kí ề Hộ T công ty xem xét, ặ “H â L ộ b ” - 2019 â K d VN T – Cà Mau ọ ả XÁC NHẬN TRƯỞNG ĐẠI DIỆN TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM TẠI CÀ MAU GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT- CÀ MAU XÁC NHẬN CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VN XÁC NHẬN CỦA TỔNG CƠNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG XÁC NHẬN CỦA ỦY BAN QUẢN LÝ VỐN NHÀ NƯỚC TẠI DOANH NGHIỆP ... TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT- CÀ MAU XÁC NHẬN CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VN XÁC NHẬN CỦA TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG XÁC NHẬN CỦA ỦY BAN QUẢN LÝ VỐN NHÀ NƯỚC TẠI DOANH NGHIỆP ... X â ỗ ự , ấ ấ ộ ả x ấ k d K d VN T - C M ẩ q L T -K ề kệ bả VN T VN -CL, T cơng , kí ề Hộ T công ty xem xét, ặ “H â L ộ b ” - 2019 â K d VN T – Cà Mau ọ ả XÁC NHẬN TRƯỞNG ĐẠI DIỆN TẬP ĐỒN BƯU... thêm hoa hồng phát triể TB MN TB U CTV; K k í b - %d ó k ký ó b MNP trả trước/trả sau PI thành công Các í ú c khách hàng mạng khác có nhu cầu chuyển mạng sử d ng th t sự, ầ ú , b ển mạ , n doanh