MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv PHẦN1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 1 1 1 Sự hình thành và phát triển của tổ chức doanh nghiệp 1 1 2 Chức năng, nhiệm[.]
MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv PHẦN1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA .1 1.1: Sự hình thành phát triển tổ chức doanh nghiệp 1.2: Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty cổ phần MISA 1.2.1: Chức Công ty cổ phần MISA 1.2.2: Nhiệm vụ Công ty cổ phần MISA 1.2.3 Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần MISA 1.3: Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty cổ phần MISA 1.4: Khái quát nguồn lực chủ yếu công ty cổ phần MISA 1.5: Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty cổ phần MISA năm gần PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA MISA TẠI VPĐD HÀ NỘI 2.1: Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực MISA VPĐD Hà Nội .6 2.1.1: Tình hình nhân lực 2.1.2: Chức nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực .6 2.1.3: Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực .7 2.2: Ảnh hưởng nhân tố môi trường tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty cổ phần MISA VPĐD Hà Nội 2.3: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty cổ phần MISA VPĐD Hà Nội .9 2.3.1: Thực trạng quan hệ lao động công ty .9 2.3.2: Thực trạng tổ chức định mức lao động công ty 2.3.3: Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực công ty 10 2.3.4: Thực trạng phân tích công việc công ty 11 2.3.5: Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty 12 2.3.6: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty 14 2.3.7: Thực trạng đánh giá nhân lực công ty 15 2.3.8: Thực trạng trả công lao động công ty 15 2.3.9: Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty 16 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 17 3.1: Đánh giá thực trạng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty cổ phần MISA 17 i 3.2: Phương hướng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty cổ phần MISA thời gian 2020-2023 17 3.3: Định hướng đề tài khóa luận luận tốt nghiệp 18 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty .5 Bảng 2: Cơ cấu lao động công ty Bảng 3: Định mức lao động công ty 10 Bảng 4: Tiêu chuẩn vị ví nhân viên kinh doanh cơng ty 12 Sơ đồ 1: sơ đồ máy tổ chức công ty Sơ đồ 2: sơ đồ phận thực quản trị nhân lực Sơ đồ 4: Căn hoạch định nguồn nhân lực công ty cổ Phần MISA 10 Sơ đồ 5: Quy trình tuyển dụng cơng ty 13 Sơ đồ 6: Quy trình hoạt động đào tạo công ty .15 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt HĐQT CMCN HCSN QTNNL VPĐD Tên viết đầy đủ Hội đồng quản trị Cách mạng cơng nghiệp Hành nghiệp Quản trị nguồn nhân lực Văn phòng đại điện NLĐ CBNV STT Người lao động Cán nhân viên Số thứ tự iv PHẦN1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN MISA Tên đầy đủ cơng ty: CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Tên giao dịch: MISA Join Stock Company Tên viết tắt: MISA JSC Ngày thành lập: 25/12/1994 Chủ tịch HĐQT: Lữ Thành Long Tổng giám đốc: Nguyên Xuân Hoàng Mã số doanh nghiệp: 0101243150 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần Ngành nghề kinh doanh: Thông tin- Viễn thông, nghiên cứu, tư vấn triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, sản xuất phần mềm Địa chỉ: Tầng - Tòa nhà TECHNOSOFT, Phố Duy Tân, Q.Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 0437627891 - Fax: 043762746 Email: support@misa.vn Website: http://www.misa.vn/ 1.1: Sự hình thành phát triển tổ chức doanh nghiệp MISA tên ngắn gọn công ty cổ phần MISA công ty chuyên cung cấp phần mềm quản lý cho quan nhà nước, doanh nghiệp, đơn vị hành nghiệp Tên MISA xuất phát từ chữ đầu cụm từ "Management Information system for Accounting " Trải qua 20 năm hình thành phát triển với giai đoạn: Giai đoạn 1994-1996 : Xác lập chỗ đứng thương trường Giai đoạn 1996-2001: Tận dụng hội phát triển thương hiệu Giai đoạn 2001-2010: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp Giai đoạn 2010 – 2017: Phát triển, mở rộng thị trường, làm chủ xu hướng phần mềm dịch vụ Giai đoạn 2018 - nay: Phát triển tảng, phần mềm dịch vụ công nghệ thơng tin thích ứng CMCN 4.0 để thúc đẩy phát triển đất nước quốc gia giới Đến MISA có trụ sở chính, trung tâm phát triển phần mềm, trung tâm tư vấn hỗ trợ khách hàng, văn phòng đại diện tại: Hà Nội, Buôn Ma Thuột, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ Với 130.000 khách hàng doanh nghiệp, HCSN đơn vị xã/phường triệu khách hàng cá nhân, MISA trở thành người bạn đồng hành thiếu cộng đồng doanh nghiệp khối quan nhà nước, cá nhân 05 VP đại diện MISA thực chức xúc tiến triển khai sản phẩm MISA tổ chức với khóa tập huấn hướng dẫn sử dụng phần mềm cho khách hàng Việc đưa phần mềm MISA phổ biến 63 tỉnh thành kỳ tích cán bộ, nhân viên văn phòng - Sứ mệnh: Sứ mệ nh MISA phát triển tảng, phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin để thay đổi ngành kinh tế giúp khách hàng thực hiệ n cô ng việ c theo phương thức mới, nă ng suất hiệ u nhằm thúc đẩy phát triển đất nước quốc gia trê n giới - Tầm nhìn: Bằng nỗ lực sáng tạo khoa học, công nghệ đổi quản trị, MISA mong muốn trở thành cơng ty có tảng, phần mềm dịch vụ sử dụng phổ biến nước quốc tế 1.2: Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty cổ phần MISA 1.2.1: Chức Công ty cổ phần MISA MISA với chức ngành nghề sản xuất phần mềm máy tính, dịch vụ nghiên cứ, triển khai, ứng dụng công nghệ thông tin Dịch vụ đầu tư, tư vấn quản lý, tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin với cung cấp dịch vụ xúc tiến, hỗ trợ dự án đầu tư, phát triển công nghệ thông tin MISA hay Công ty cổ phần MISA công ty cung cấp phần mềm quản lý cho quan, nhà nước, doanh nghiệp MISA chuyên lĩnh vực quản lý công (như phần mềm kế toán, quản lý tài sản, quản lý trường học, quản lý hộ tịch, v.v ) lĩnh vực quản trị doanh nghiệp (như phần mềm quản trị kế toán tài chính, nhân sự, bán hàng, v.v ).Với phần mềm : phần mềm kế toán SME.NET, Mimosa.NET, Bamboo.NET, phần mềm quản lí tài sản QLTS.VN, phần mềm quản lý Hộ tịch HOTICH.VN, phần mềm quản lý trường học QLTH.VN,… 1.2.2: Nhiệm vụ Công ty cổ phần MISA - Nỗ lực phấn đấu để kinh doanh cách hiệu đạt lợi nhuận cao - Tuân thủ quy định Nhà nước, công ty quản lý tài sản, tiền vốn, kinh doanh, nguồn lực thể hoạch toán kinh tế bảo đảm quy trình phát triển vốn, nộp ngân sách quy định Nhà nước - Tiếp tục đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng ngày tốt so với nhu cầu khách hàng 1.2.3 Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần MISA Đại hội cổ động Ban kiểm soát Hội đồng quản trị Ban giám đốc Ban thư ký Các văn phòng đại diện Văn phòng tổng công ty Khối sản xuất Trung tâm tư vấn & hỗ trợ khách hàng Phòng quan hệ cộng đồng VPĐD Hà Nội VPĐD TP.Hồ Chí Minh Phịng tài kế tốn Phịng phát triển phần mềm Phịng kiểm sốt chất lượng Phịng hành nhân VPĐD Đà Nẵng VPĐD Bn Ma Thuột Phịng hành tổ chức Phịng quản trị nguồn nhân lực ( Nguồn: Phòng QTNNL) Sơ đồ 1: sơ đồ máy tổ chức cơng ty Mơ hình cấu tổ chức cơng ty mơ hình theo kiểu chức tất người liên quan để hoạt động chức xếp vào phận Hội đồng quản trị bao gồm: Chủ Tịch: Ông Lữ Thành Long Phó chủ tịch: ơng Nguyễn Xn Hồng, ông Lữ Hồng Chương, ông Edward Francis Sipple thành viên khác Ban giám đốc: Bà Định Thị Thúy, ông Đỗ Hồng Quang, ông Lê Hồng Quang, ông Nguyễn Minh Tuấn Ban kiểm sốt bao gồm: ơng Lê Anh Tuân, bà Ngô Thị Thanh Hoa, bà Đỗ Thị Thanh Thủy Và phòng ban khác làm nhiệm vụ chun mơn mình, trung tâm phát triển phần mềm làm nhiệm vụ nghiên cứu, đưa sản phẩm Văn phòng trực thuộc khu vực làm nhiệm vụ kinh doanh, khai thác thị trường, văn phịng tổng cơng ty chun PR, vấn hỗ trợ khách hàng, tài kế tốn, hành tổ chức, thực chức tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực văn phòng đại diện công ty 1.3: Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty cổ phần MISA - Lĩnh vực cơng ty MISA Thơng tin- Viễn thơng, nghiên cứu, tư vấn triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, sản xuất phần mềm đem tới sản phẩm công nghệ, nghiên cứu cung cấp phần mềm công nghệ cho doanh nghiệp đơn vị hành nghiệp, quan nhà nước - Đặc điểm hoạt động cơng ty MISA là: + Các tảng, sản phẩm dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng có độ tin cậy cao, người MISA với tri thức văn hóa cao mang lại cho khách hàng cảm giác tin cậy giao dịch chuyển giao tri thức, công nghệ + Sản phẩm dịch vụ MISA thỏa mãn yêu cầu nghiệp vụ khách hàng Khách hàng dễ dàng tiếp cận sử dụng tảng sản phẩm, dịch vụ MISA nào, nơi Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng MISA sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm 24 giờ/ngày + Con người MISA từ người phát triển tảng, sản phẩm đến người kinh doanh tư vấn phận khác ln ln tận tâm, tận lực phục vụ lợi ích khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy yêu mến người bạn, người đồng hành nghiệp 1.4: Khái quát nguồn lực chủ yếu công ty cổ phần MISA - Nguồn nhân lưc công ty MISA với quy mơ tính đến năm 2019 có 1972 nhân viên, nhân viên có trình độ đại học đại học chiếm 83%, cao đẳng chiếm 13,3% lại trung cấp/ THCN số khác Với đặc thù hoat động sản xuất kinh doanh lĩnh vực cơng nghệ cao, địi hỏi nắm bắt kiến thức nhanh đầy sáng tạo, cấu nhân MISA có 80% nhân viên độ tuổi trẻ 30 tuổi 18,8% từ 30-40 tuổi số khác có độ tuổi từ 40 trở lên chiếm số nhỏ vào khoảng 1,1% 1.5: Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty cổ phần MISA năm gần Với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, động, sáng tạo với tầm nhìn chiến lược nhà lãnh đạo MISA, cho dù thời kì kinh tế khủng hoảng doanh thu lợi nhuận MISA khơng ngừng ngày tăng nhanh hơn, điều phản ánh hiệu công tác quản lý, lãnh đạo nắm bắt hội, thị trường MISA - Năm 2017, Công ty Cổ phần MISA đạt doanh số 677.8 tỷ đồng, tăng trưởng 60% so với năm 2016 Sốlượng khách hàng MISA đơn vị hành nghiệp, xã/phường, trường học cộng đồng doanh nghiệp tăng lên 155.000 đơn vị với triệu khách hàng sử dụng ứng dụngmobile cá nhân phần mềm cho hộ kinh doanh cá thể - Năm 2018, Công ty Cổ phần MISA đạt doanh số 799.3 năm 2019 đạt 644,3 tỷ đồng, tăng trưởng 18% so với năm trước Trong năm 2018 Số lượng khách hàng MISA đơn vị hành nghiệp, xã/phường, trường học cộng đồng doanh nghiệp tăng lên gần 200.000 đơn vị với triệu khách hàng sử dụng ứng dụng mobile cá nhân phần mềm cho hộ kinh doanh cá thể năm 2019 tăng lên 250.000 đơn vị với 1,5 triệu khách hàng sử dụng ứng dụng mobile cá nhân phần mềm cho hộ kinh doanh cá thể Đơn vị: Tỷ đồng Năm Doanh Thu 2017 677,8 2018 799,3 Lợi Nhuận 185,1 195,2 2019 644,3 64,7 (Nguồn: Phòng QTNNL) Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty - Trong năm qua, Công ty đạt nhiều thành cơng lớn nhiều giải thưởng có uy tín: Cờ thi đua Chính phủ Thủ tướng Chính phủ trao tặng, Giấy khen từ Tổng cục Thuế có thành tích thực tốt sách pháp luật Thuế năm 2016, Danh hiệu Sao Khuê 2018 cho Phần mềm Quản trị Doanh nghiệp hợp AMIS.VN Phần mềm Quản lý nhà hàng, quán cafe CUKCUK.VN; Top 10 DN CNTT có lực Cơng nghệ 4.0 tiêu biểu; 02 Cúp vàng Best Cup 2018; Giải thưởng APICTA 2019 - “Giải Oscar” ngành Công nghệ thông tin khu vực Châu Á - Thái Bình Dương PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA MISA TẠI VPĐD HÀ NỘI 2.1: Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực MISA VPĐD Hà Nội 2.1.1: Tình hình nhân lực Bảng 2: Cơ cấu lao động công ty Tiêu chí Năm 2017 Số % lượng Tổng số nhân viên 21 100% I Cơ cấu theo giới tính Nam 19% Nữ 17 81% II Cơ cấu theo độ tuổi Tuổi 25 tuổi 15 71,4% Từ 30 - 40 tuổi 23,8% Trên 40 tuổi 4,8% Năm 2018 Số % lượng 32 100% 38 100% 26 10 28 26,3% 73,7% 18,75% 81,25% Năm 2019 Số lượng % 24 75% 28 73,7% 18,75% 21% 6,25% 5,3% (Nguồn: Phòng QTNNL) 2.1.2: Chức nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực - Là công ty lớn phần mềm cơng nghệ Việt Nam phịng hành nhân cơng ty chia ra: + Phịng hành chính: với chức thống kê, lưu trữ… có nhiệm vụ thực công việc giúp cho lãnh đạo công ty quản lý, điều hành thực cơng việc lĩnh vực hành chính, xây dựng triển khai hệ thống Xây dựng chương trình cơng tác tra, kiểm tra nội doanh nghiệp, theo dõi, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo cho công ty, xem xét đề xuất thực nâng lương, nâng bậc cho nhân viên Quản lí hành chính, văn thư lưu trữ, mua sắm trang thiết bị, bảo quan đồ dùng công ty, quản lý thông tin tuyên truyền, thi đua khen thưởng, công tác phục vụ hội nghị, hội thảo, khách đến giao dujch cơng tác đối ngoại + Phịng QTNNL: với chức tuyển dụng, đào tạo đánh giá kết lực làm việc nhân viên có nhiệm vụ thống kê nhu cầu nhân phòng ban, xem xét cân nhắc đề xuất phương hướng nhân lực với ban giám đốc, xác định quy trình truyển dụng hợp lý bao gồm ngồn tuyển dụng, chọn lọc đối tượng, hội nhập NV với công ty, thực soạn thảo quy định, nội quy, hợp đồng lao động, khuôn khổ pháp lý hợp pháp Đồng thời không ngừng cải biến giúp cho phù hợp với gian đoạn, thời kỳ công ty phát luật Việt Nam, đào tạo nhân viên phù hợp với nhu cầu công ty 2.1.3: Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực Nguồn: Phòng QTNNL Sơ đồ 2: sơ đồ phận thực quản trị nhân lực 2.2: Ảnh hưởng nhân tố môi trường tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty cổ phần MISA VPĐD Hà Nội - Môi trường bên ngồi: + Ảnh hưởng mơi trường kinh tế trị: Tình hình kinh tế thời kinh doanh có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty nói chung hoạt động quản trị nhân lực nói riêng Khi có biến động kinh tế thông qua tiêu như: tỷ lệ lạm phát, tốc độ tăng trưởng hay suy thoái kinh tế, tỷ giá hối đối, sách mở cửa thị trường, hội nhập quốc tế… doanh nghiệp phải biết điều chỉnh hoạt động kinh doanh kèm theo thay đổi hoạt động quản trị nhân lực để thích nghi phát triển tốt Tuy nhiên, bên cạnh khó khăn mà thay đổi kinh tế đem lại, cơng ty lại có thời gian để xem xét lại, đánh giá lại cấu tổ chức cơng ty, nhìn lại hoạt động quản trị nhân lực thời gian qua để tìm hạn chế, bất cập hoạt động quản trị từ đưa giải pháp kế hoạch để khắc phục nhằm nâng cao chất lượng hoạt động quản trị nhân lực công ty + Ảnh hưởng thị trường lao động Thị trường lao động nhân tố ảnh hưởng đến khả cung ứng nhân lực tình hình phát triển dân số với lực lượng lao động tăng đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới; ngược lại làm lão hóa đội ngũ lao động cơng ty khan nguồn nhân lực Thị trường lao động với yếu tố: tỷ lệ thất nghiệp, tỷ lệ lao động nam nữa, tổng số lao động bổ sung vào thị trường hàng năm , đặc điểm lao động khu vực hoạt động kinh doanh có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị nhân lực công ty - Mơi trường bên trong: + Khả tài cơng ty: Khả tài cơng ty nhân tố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động quản trị nhân lực, đặc biệt công tác trả cơng cơng ty Bởi chi phí hoạt động quản trị nhân lực yếu tố đầu vào quan trọng khả công ty mạnh, hoạt động quản trị nhân lực trọng: quỹ cho hoạt động đào tạo phát triển nhân lực bổ sung, đời sống vật chất tinh thần nhân viên nâng cao, nhiên tài cơng ty gặp phải vấn đề khó khăn việc chi trả cho hoạt động quản trị nhân lực bị hạn chế Hiện nay, ảnh hưởng kinh tế dịch COVID19, cơng ty gặp khó khăn vấn đề tài cơng ty MISA không ngoại lệ Mặc dù cố gắng để đảm bảo mức thu nhập bình quan tăng lên người lao động đảm bảo sống gia đoạn lạm phát tăng bị chậm trễ lương, khoản thưởng bị giảm + Chiến lược kinh doanh cơng ty: Chiến lược kinh doanh cơng ty sở để xây dựng chiến lược nhân lực giai đoạn thời kỳ phát triển công ty Căn vào chiến lược chất lượng nhân lực Nếu cơng ty có chiến lược phát triển quy mô hoạt động, nâng cao sức cạnh tranh, mở rộng thi trường nhu cầu nhân lực gia tăng, địi hỏi cơng ty phải có chiến lược để bổ sung nhân lực ngược lại + Quan điểm nhà quản trị: Nhà quản trị có nhiệm vụ đề sách đường lối, phương hướng cho phát triển doanh nghiệp, quan điểm nhà quản trị nhân lực định đên việc lựa chọn mơ hình quản lý nhân lực định hướng phát triển nhân lực công ty nhà quản trị coi nhân lực nguồn lực chủ chốt, lợi cạnh tranh cơng ty hoạt động quản trị nhân lực ý coi trọng Đội ngũ nhà quản trị công ty chủ yếu nhân viên cốt cán, giàu kinh nghiệm, gắn bó lâu năm với công ty, nhà quản trị nhận thấy vai trò quan trọng nhân lực hoạt động kinh doanh sản xuất họ thường xuyên quan tâm đến việc tạo bầu khơng khí thân mật, làm cho nhân viên tự hào doanh nghiệp, có tinh thần trách nhiệm với cơng việc 2.3: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty cổ phần MISA VPĐD Hà Nội 2.3.1: Thực trạng quan hệ lao động công ty Công ty cổ phần MISA đăng ký nội dung lao động, thỏa ước lao động tập thể với quan quản lý Nhà nước Từ thức hoạt động đến chưa xảy đình công lẫn xông, tranh lao động tập, tranh chấp lao động cá nhân hay điều làm tổn hại đến mối quan hệ người lao động cơng ty Cơng ty thường xun có trao đổi thông tin hai chiều ban lãnh đạo công ty NLĐ cơng ty Các hình thức trao đổi thường thơng qua hình thức văn thơng báo quy định, định, kế hoạch, thư góp ý, kiến nghị, đề nghị,… Thông tin hai chiều giúp ban lãnh đạo Công ty truyền đại thông tin, kế hoạch, chủ chương, sách, quy định,… tới đơn vị, NLĐ công ty đồng thời lắng nghe ý kiến từ phía NLĐ Bạn lãnh đạo cơng ty tham khảo ý kiến Cơng Đồn để đưa phương án sản xuât hiệu quả, đảm bảo quyền lợi NLĐ Bên cạnh ban lãnh đạo cơng ty ban chấp hành cơng đồn tổ chức thương lượng nội dung chủ yếu liên quan đến việc sửa đổi bổ sung thỏa ước lao động tập thể hàng năm 2.3.2: Thực trạng tổ chức định mức lao động công ty Hoạt động tổ chức lao động công ty: Đối với lao động gián tiếp cấp quản lý, nhân viên hành tổng hợp, tài kế tốn cơng ty MISA phân cơng lao động theo chức Đối với nhân viên lao động trực tiếp nhân viên kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên thết kế phần mềm,… công ty lao động theo cơng đoạn gắn với q trình sản xuất Sau việc hợp tác lao động phận với cho sản phẩm hoàn thiện Ngồi cơng ty cịn xây dựng quy chế làm việc hiệu thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, trật tự doanh nghiệp bảo vệ tài sản công ty khen thưởng Định mức lao động cơng ty: Cơng ty MISA có hệ thống định mức rõ ràng, từ đầu công ty vạch cho định mức hợp lý cho phận công ty thường xuyên thay đổi cho phù hợp với phát triển công ty Như phận kinh doanh định mức lao động sau: Bảng 3: Định mức lao động cơng ty STT Phạm vi Phịng Nhóm Số lượng Tối thiểu: nhóm Tiêu chuẩn : nhóm Tối đa: 10 nhóm Tối thiểu : 10 người Tiêu chuẩn: 15 người Tối đa: 20 người ( Nguồn: Phòng QTNNL) 2.3.3: Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực công ty Công ty cổ phần MISA tiến hành hoạch định nhân lực dài hạn khoảng năm, ví dụ khối lượng, chất lượng nhân lực năm 2018 dự tính trước vào năm 2015-2016, năm 2018 dự tính nhân lực cho năm 2022 Việc giao động nguồn nhân lực so với dự kiến ngoại trừ số trường hợp thị trường biến đổi q lớn hay có sách, chiều hướng đặc biệt, hoạch định nhân phần thuộc nhiệm vụ chủ yếu ban lãnh đạo phịng nhân sự, cơng việc hoạch định tính tốn chi tiết dựa nội dụng, chủ yếu sau: Sơ đồ 4: Căn hoạch định nguồn nhân lực công ty cổ Phần MISA - Căn vào chiến lược kinh doanh công ty, thời gian dài chiến lược nhân dực chiến lược kinh doanh: gian đoạn tới cơng ty MISA dự tính thâm nhập sâu vào việc phát triển phần mềm tối ưu cho doanh nghiệp tư nhân sau hội nhập WTO, nghiên cứu phiên phù hợp, tiện ích - Căn vào nhu cầu thị trường: Nhu cầu thị trường khối doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán MISA lớn đa số phần mềm MISA doanh nghiệp nhỏ vừa lớn sử dụng phần tất yếu thiếu công ty 10 - Căn vào nhu cầu khả công ty: từ chiến lược kinh doanh công ty, nhu cầu thị trường, khả có cơng ty xác định rõ nhu cầu công ty nhân viên thời gian tới Tạo trạng thái cân cung cầu nhân lực cho đạt hiệu nguồn nhân lực cao - Căn vào tình hình nhân năm trước: Đây quan trọng kế hoạch nhân tình hình nhân công ty phản ánh nhu cầu thực thời điểm Sau số lượng chuyển cơng tác, cộng thêm nhu cầu gia tăng thêm so với năm trước Cụ thể hoạch định nguồn nhân lực công ty cổ phần MISA có trải qua bước: B1: Đề nhu cầu nguồn nhân lực Bằng cách dựa vào chiến lược kinh doanh, đánh giá nhu cầu thị trường, đánh giá khả đáp ứng nhu cầu nhân công ty số kinh nghiệm B2: Đề kế hoạch nguồn nhân lực: Trong dài hạn, đến 10 năm cụ thể thời gian ngắn hạn hoạch định theo quý, nửa năm, năm Sau tiến hành dự báo nhu cầu nhân việc đối chiếu nhu cầu thị trường, nhu cầu cơng ty Ban lãnh đạo phịng nhân có trách nhiêm đưa số kế hoạch nguồn nhân thời gian ngắn han dài hạn B3: Thực kế hoạch nguồn nhân lực Chính sách, kế hoạch phòng nhân sự, phòng ban trực tiếp liên quan thi hành, phòng nhân phụ trách khâu tuyển dụng, đào tạo người , phòng ban cụ thể như: Kinh doanh, phát triển phần mềm, trực tiếp đào tạo, tiếp nhận nhân viên B4: Đánh giá việc thực mức độ hiệu chương trình Kiểm tra xem số lượng nhân lực tuyển có đầy đủ khơng? Chất lượng đáp ứng nhu cầu? chiến lược nguồn nhân lực có hướng với chiến lược công ty không? Nếu lệch mục tiêu phải điều chỉnh lại Bên cạnh việc đánh giá với mục tiêu, kế hoạch hồn thành, cịn phải đánh giá với thân việc hoàn thành xem làm để tốt khơng? Bài học rút gì? Tốt cần tốt hơn, chưa tốt cần làm để tốt hơn, Tóm lại phải đánh giá lại trước việc, việc, sau việc, 2.3.4: Thực trạng phân tích cơng việc cơng ty Cơng ty cổ phần MISA cơng ty lớn việc phân tích cơng việc đề có hệ thống bảng mơ tả công việc tiêu chuẩn rõ ràng, công ty xây dựng hệ thống phân tích cơng việc cho chức danh, hệ thống phân tích cơng việc diễn trình tự, logic Đặc biệt vị trí quan trọng cấp quản trị hay nhân viên tạo thu nhập cho cơng ty nhân viên kinh doanh hay khối sản xuất Nhưng 11 khơng phải mà vị trí khác khơng có bảng tiêu chuẩn riêng cho phù hợp với cơng việc Bảng 4: Tiêu chuẩn vị ví nhân viên kinh doanh cơng ty Vị trí Nhân viên kinh doanh phần mềm kế tốn SME Mơ tả cơng việc - Tìm kiếm khách hàng, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng phần mềm kế toán quản trị doanh nghiệp công ty - Tư vấn sản phẩm công ty tới khách hàng - Thực thủ tục toán sản phẩm tới khách hành - Thực hỗ trợ khác hàng cần giúp đỡ q trình sử dụng phần mềm Tiêu chuẩn cơng việc - Có mục tiêu hồi bão, đam mê, nhiệt huyết cơng việc, có khát vọng thành cơng - Nam, nữ tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên theo học khối ngành kinh tế như: quản trị kinh doanh, kế toán, marketing, - Kỹ giao tiếp tốt, thuyết phục tốt, yêu thích kinh doanh - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiêm lĩnh vựa kinh doanh, Yêu cầu khác: Làm việc nhóm, áp lực công việc, động, sáng tạo, 2.3.5: Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Tại công ty MISA việc tuyển dụng tiến hành sau: Xác định rõ yêu cầu cụ thể với lượng thiếu gì: Thiếu nhân viên kinh doanh, nhân viên phát triển phần mềm, thiếu lãnh đạo, trình độ cụ thể người cần tuyển gì? Từ xác định rõ nguồn nhân lực lấy từ đâu? Tuyển từ đâu? Tuyển nhân lực nội bộ, tuyển nhân lực từ bên ngồi - Tuyển nhân lực nội bộ: Ví trí cơng ty bị thiếu mà cụ thể vị trí lãnh đạo, trưởng phịng, trưởng nhóm, cân nhắc người có thành tích cơng ty lên Ngồi việc tuyển dụng nội cịn phải kê thêm phần mà người cơng ty giới thiệu người nhà tới cơng ty làm việc: phòng kinh doanh nhiều trường hợp giới thiệu anh em tới làm việc cùng, văn phòng đại diện người làm việc gần mối quan hệ thân thiết giới thiệu Mặt khác nguồn nhân lực nơi khơng đáp ứn cơng ty phải thực tuyển dụng nguồn nhân lực từ biên 12 - Tuyển dụng nhân lực bên ngoài: Công ty tiến hành xác định lượng cần tuyển, đề xuấ tuyển dụng, lên kế hoạch tuyển dụng, Phương pháp tuyển dụng bên ngoài: Đăng tuyển dụng bên ngoài: Đăng thông tin tuyển dụng lên mạng, trang tuyển dụng, truyền thông, facebook, liên hệ tuyển dụng với trung tâm giới thiệu việc làm, tổ chức tuyển trực tiếp hội chợ việc làm, liên hệ tuyển dụng với trường cao đẳng, đại học khu vực Hà Nội: Đại học Thương Mại, Đại học Công nghiệp Hà Nội, Kinh tế Quốc Dân, việc hợp tác đào tạo, phát học bổng, ươm nhân tài từ trường Dưới sơ đồ tuyển dụng công ty: Xác định nhu cầu bổ sung nhân lực Đề xuất tuyển dụng Ban giám đốc duyệt Xây dựng kế hoạch tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận hồ sơ Thi tuyển: Phỏng vấn TH Tiếp nhận nhân viên Thử việc TH Loại bỏ ứng viên (Nguồn: Phịng QTNNL) Sơ đồ 5: Quy trình tuyển dụng cơng ty Tóm lại việc tuyển dụng nhằm phát triển nguồn nhân lực công ty số lượng chất lượng nhiệm vụ quan trong, công ty thực tương đối tốt: kết cụ thể số lượng nhân viên gia tăng lớn, khoảng 30% năm nhân viên ngày có khả tiếp thu kỹ năng, kiến thức nhanh Đề phát triển nguồn nhân lực cơng ty ngồi việc tuyển dụng nhân viên cơng ty cịn phải phát triển cho đội ngũ nhân viên cũ 13 2.3.6: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng cơng ty nói chung MISA nói riêng Đối với công ty việc đào tạo thường xuyên cho đội ngụ cán nhân viên việc quan trọng thiếu chiến lược phát triển công ty Đặc biệt thời đại ngày nay, thời đại hội nhập kinh tế quốc tế, thời đại thơng tin, trí thức, 18 tháng lượng thơng tin mạng internet tăng gấp đôi, công nghệ phát minh gia tăng liên tục mà đặc biệt lĩnh vực công nghệ thông tin lĩnh vực cơng ty hoạt động Vì việc đào tạo để cập nhật kỹ kiến thức, nâng cao trình độ chun mơn cần thiết Việc thiết kế kế hoạch, chiến lược, mục tiêu đào tạo cần phải cẩn thận, cụ thể, rõ ràng chiến lược phải thực hiên nghiêm túc với chương trình đào tạo đa dạng dành cho toàn bộ, nhân viên Từ việc đào tạo nghiệp vụ, chuyên môn đến đào tạo kỹ cá nhân, đào tạo để bổ sung kiến thức xã hội, pháp luật, đào tạo để bổ sung ý thức cộng đồng, lịng tự hào cơng việc thực cơng ty Những chương trình đào tạo có ích vừa nâng cao kỹ nghiệp vụ để thực tốt chun mơn vừa tính gắn kết đồng đội, gắn kết thành viên công ty với nhau, tăng tinh thần đồn kết phấn đấu mục tiêu cá nhân công ty Mặt khác chương trình đào tạp thường có chương trình đào tạo tổng thểm buổi họp tồn cơng ty nên nhân viên ngồi nâng cao chun mơn cịn hiểu thêm chun mơn người khác, phối hợp công việc gia tăng góp phần hồn thành tốt cơng việc thân Cơng ty xây dựng văn hóa với giá trị cốt lõi giá trị người, người nhân tố hàng đầu phát triển bền vững Nên đào tạo nguồn nhân lực việc làm quan trọng, chủ yếu thường xuyên công ty 14 Sơ đồ đào tạo phát triển nhân lực công ty: Xác định cầu đào tạo Lập kế hoạch đào tạo Xem xét Phê duyệt Tổ chức đào tạo Theo dõi đánh giá Lưu hồ sơ (Nguồn: Phịng QTNNL) Sơ đồ 6: Quy trình hoạt động đào tạo công ty Đào tạo phải theo quy trình: trước sau, đào tạo xong phải tổ chức đánh giá, xem kết quả, xem kết đạt tốt nhân rộng mơ hình chưa hiệu tìm giải pháp lần sau làm tốt 2.3.7: Thực trạng đánh giá nhân lực công ty Hoạt động đánh giá nhân lực công ty chủ yếu phục vụ cho hoạt động nâng bậc khen thưởng cho cán nhân viên Công tác đánh giá nhân lực dựa hệ thống tiêu chuẩn KPI giành cho chức danh kết thực cơng việc q trình chấp hành kỷ luật từ đánh giá xếp loại A,B,C,D để xét thưởng kỷ luật vào cuối tháng Do có đánh giá mức độ đạt hay không đạt nên công ty không xây dựng tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, thời gian đánh giá hàng tuần, sau tổng hợp kết năm làm việc Chính việc đánh giá chưa làm thúc đẩy động lực phát huy hết khả làm việc người lao động họ nghĩ cần hồn thành cơng việc đạt khơng cần thành tích tốt 2.3.8: Thực trạng trả công lao động công ty Trả công lao động công ty cổ phần MISA thể mặt đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Về phần đãi ngộ tài cơng ty xây dựng chế độ lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi cho CBCNV, công ty áp dụng hệ thống thang 15 bảng lương nhà nước, mức lương tối thiểu hành 1.050.000 VNĐ Tổng khoản trích theo lương người lao động hưởng 21% BHXH 17%, BHYT 3%, BHTN 1% Ngồi hàng năm có chế độ trợ cấp khác,…Những cán lãnh đạo phòng ban trở lên phụ cấp tiền điện thoại xăng xe,… Bên cạnh phịng tổ chức hành tập hợp kết đánh giá gửi lên từ chi nhánh kết đánh giá khối quan cơng ty để có định giảm trừ vào lương hay tăng lương theo quy định Pháp luật năm nâng bậc lần Không áp dụng hình thức đãi ngộ tài mà cơng ty cịn áp dụng đãi ngộ phi tài cụ thể khoản lương thưởng cơng ty cịn có hình thức đãi ngộ phi tài đãi ngộ thông qua môi trường làm việc, thời gian nhân viên công ty 8h/ngày, nghỉ ngày lễ tết, theo quy định Nhà nước 2.3.9: Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty Từ thành lập tới nay, công ty cổ phần MISA bước xếp điều chỉnh, phân công người, việc, tuyển dụng nhân lực trẻ tuổi có lực chun mơn, góp phần thúc đẩy phát triển doanh nghiệp tao bầu khơng khí làm việc lành mạnh thoải mái cơng ty Cơng ty ln tìm cách vươn lên lĩnh vựa từ việc tổ chức nguồn lao động, phân bổ hợp lý nguồn lao động nhân viên cơng ty, Chính mà doanh thu lợi nhuận công ty liên tục tăng nhanh qua năm Qua ta thấy cơng ty sử dụng lao động mang lại hiểu tốt Hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng đào tạo Trong q trình làm việc cơng ty u cầu ứng viên phải có kỹ định Với ứng viên giỏi không đơn giản chút Đơi nhà tuyển dụng q nhiều chi phí, kết mang lại không mong muốn Hàng năm Cơng ty cổ phần MISA trích khoản chi phí cho cơng tác tuyển dụng Năm 2019 số tiền chi cho công tác tuyển dụng tỷ đồng sử dụng việc đăng báo tuyển dụng,bố trí địa điểm tuyển dụng, giấy tờ, tài liệu,đào tạo, cử người đào tạo, đào tạo chỗ, học khóa đào tạo, Cơng ty cổ MISA ln trọng nhân lực việc tìm kiếm ứng viên đào tạo nhân viên trọng nhiều 16 ... 2.3: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty cổ phần MISA VPĐD Hà Nội 2.3.1: Thực trạng quan hệ lao động công ty Công ty cổ phần MISA đăng ký nội dung lao động, thỏa ước lao động tập. .. trị, MISA mong muốn trở thành cơng ty có tảng, phần mềm dịch vụ sử dụng phổ biến nước quốc tế 1.2: Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty cổ phần MISA 1.2.1: Chức Công ty cổ phần MISA MISA... đầu tư, phát triển công nghệ thông tin MISA hay Công ty cổ phần MISA công ty cung cấp phần mềm quản lý cho quan, nhà nước, doanh nghiệp MISA chuyên lĩnh vực quản lý công (như phần mềm kế toán,