Thông tin tài liệu
tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH inh …… cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG họ LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN Trư ờn gĐ ại MONDIAL HUẾ PHẠM XUÂN NHẬT Khóa học: 2015 – 2019 tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH inh …… cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG họ LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN ờn gĐ ại MONDIAL HUẾ SINH VIÊN THỰC HIỆN: GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Phạm Xuân Nhật ThS VÕ THỊ MAI HÀ Trư LỚP: K49D-KDTM MSV: 15K4041096 Huế, 2019 tế Hu ế LỜI CẢM ƠN Để thực hồn thành đề tài khóa luận tơi nhận nhiều quan tâm giúp đỡ quý giá Bằng tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi lời cảm ơn đến tất giúp đỡ quý giá Trước hết, xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, toàn thể thầy, cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế, truyền inh đạt kiến thức chuyên môn quý giá cho thời gian năm Đại học vừa qua Tơi xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo Thạc sĩ Võ Thị Mai Hà cK tận tình, dành nhiều thời gian, công sức trực tiếp hướng dẫn suốt trình thực nghiên cứu đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, nhân viên Khách sạn Mondial Huế nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực tập, nắm bắt tình hình thực tế họ Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn người thân gia đình, tồn thể bạn bè quan tâm, động viên, giúp đỡ đóng góp ý kiến chân thành, giúp tơi hồn thiện tốt đề tài ại Tuy có nhiều cố gắng, kiến thức, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong quý thầy, cô giáo, gĐ người quan tâm đến đề tài, đóng góp ý kiến để đề tài hồn thiện Trư ờn Tơi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2019 Sinh viên Phạm Xuân Nhật tế Hu ế MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 inh Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng điều tra cK 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình tiến hành 4.2 Phương pháp thu thập số liệu họ 4.3 Phương pháp xử lý, phân tích liệu Ý nghĩa thực tiễn Bố cục đề tài .10 ại PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 11 gĐ 1.1 Cơ sở lí luận 11 1.1.1 Khái niệm động lực vấn đề liên quan 11 1.1.1.1 Động lực làm việc .11 ờn 1.1.1.2 Tạo động lực làm việc .11 1.1.1.3 Vai trò việc tạo động lực làm việc .13 1.1.1.4 Động .15 Trư 1.1.1.5 Phân biệt động với động lực làm việc 15 1.1.1.6 Mối quan hệ động động lực lao động 16 1.1.1.7 Nhu cầu .16 1.1.1.8 Mối quan hệ nhu cầu, lợi ích với động cơ, động lực lao động 17 tế Hu ế 1.1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động .18 1.1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 18 1.1.2.2 Thuyết nhu cầu ERG 19 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 20 1.1.2.4 Thuyết kì vọng Victor H Vroom 21 1.1.2.5 Thuyết công 23 1.1.2.6 Thuyết thúc đẩy tăng cường Burrhus Frederic Skinner 24 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực người lao động 24 inh 1.1.3.1 Lương 24 1.1.3.2 Khen thưởng 26 1.1.3.3 Phúc lợi .26 cK 1.1.3.4 Đồng nghiệp, lãnh đạo 27 1.1.3.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến .28 1.1.3.6 Bản chất công việc 28 họ 1.2 Cơ sở thực tiễn .28 1.2.1 Những bất cập công tác tạo động lực cho người lao động nước ta 28 ại 1.2.2 Những điểm Bộ luật lao động (sửa đổi) có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 30 gĐ 1.2.3 Chính sách phát triển nhân lực tỉnh Thừa Thiên Huế 32 1.3 Mơ hình nghiên cứu .34 1.3.1 Một số nghiên cứu tạo động lực trước 34 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 36 ờn CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN MONDIAL HUẾ 39 2.1 Tổng quan khách sạn Mondial Huế 39 Trư 2.1.1 Giới thiệu chung khách sạn Mondial Huế 39 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 42 2.1.3 Bộ máy tổ chức 42 tế Hu ế 2.1.4 Tình hình lao động khách sạn .46 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn khách sạn 48 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn 51 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Mondial Huế 53 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .53 2.2.1.1.Về giới tính 54 2.2.1.2 Về độ tuổi 54 inh 2.2.1.3 Về phận làm việc 55 2.2.1.4 Về thời gian công tác 56 2.2.1.5 Về trình độ văn hóa 57 cK 2.2.1.6 Về mức thu nhập trung bình tháng 58 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 58 2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm biến độc lập .58 họ 2.2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm biến phụ thuộc 60 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 61 2.2.4 Phân tích tương quan .65 ại 2.2.5 Phân tích hồi quy .65 2.2.6 Đánh giá người lao động yếu tố ảnh hưởng đến động gĐ lực làm việc 68 2.2.7 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Mondial Huế 71 2.2.7.1 Khác biệt giới tính 71 ờn 2.2.7.2 Khác biệt độ tuổi, trình độ học vấn, thời gian công tác, thu nhập, phận làm việc 72 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG Trư LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN MONDIAL HUẾ 73 3.1 Quan điểm, định hướng Đảng Nhà nước ta vấn đề nâng cao động lực làm việc cho người lao động 73 tế Hu ế 3.2 Định hướng vấn đề nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Khách sạn Mondial Huế 76 3.3 Các giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên khách sạn Mondial Huế 78 3.3.1 Giải pháp lương thưởng phúc lợi 78 3.3.2 Giải pháp liên quan đến hội đào tạo thăng tiến .79 3.3.3 Giải pháp liên quan đến quan hệ đồng nghiệp 79 3.3.4 Nhóm giải pháp khác .80 inh PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 Kết luận .81 Kiến nghị 81 cK Hạn chế đề tài .82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 Trư ờn gĐ ại họ PHỤ LỤC .85 tế Hu ế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế GS.TS Giáo sư tiến sĩ NLĐ Người lao động NN Nhà nước inh Chữ viết tắt PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ ThS Thạc sĩ Trách nhiệm hữu hạn cK TNHH TS Tiến sĩ Ủy ban nhân dân Trư ờn gĐ ại họ UBND tế Hu ế DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2.1 Tháp nhu cầu A.Maslow 19 Sơ đồ 2.2 Lý thuyết kỳ vọng H.Vroom 22 Sơ đồ 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .36 inh Sơ đồ 2.4 Cơ cấu tổ chức khách sạn Mondial Huế 43 cK DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1 Cơ cấu tổng thể theo giới tính 54 Biểu đồ 1.2 Cơ cấu tổng thể theo độ tuổi 55 họ Biểu đồ 1.3 Cơ cấu tổng thể theo phận làm việc 56 Biểu đồ 1.4 Cơ cấu tổng thể theo thời gian công tác 56 Biểu đồ 1.5 Cơ cấu tổng thể theo trình độ học vấn 57 Trư ờn gĐ ại Biểu đồ 1.6 Cơ cấu tổng thể theo thu nhập .58 tế Hu ế DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Phân biệt động động lực 16 Bảng 2.2 Các nhân tố trì động viên .21 Bảng 2.3 Các biến quan sát đánh giá mức độ tác động yếu tố đến động lực làm việc nhân viên: 37 Bảng 2.4 Tình hình lao động khách sạn Mondial Huế từ năm 2016–2018 47 Bảng 2.5 Tình hình tài sản nguồn vốn khách sạn Mondial Huế từ năm 2016– inh 2018 .50 Bảng 2.6 Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn năm từ 2016 đến 2018 thể qua bảng sau: 51 cK Bảng 2.7 Kết điều tra nhân học 53 Bảng 2.8 Kết Cronbach’s alpha thang đo nhóm biến độc lập 59 Bảng 2.9 Kết Cronbach’s Alpha thang đo nhóm biên phụ thuộc .60 Bảng 2.10 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 61 họ Bảng 2.11 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố thuộc thành phần TN 68 Bảng 2.12 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố thuộc thành phần MT 69 Bảng 2.13 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố thuộc thành phần DN 69 ại Bảng 2.14 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố thuộc thành phần TT .70 Bảng 2.15 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố thuộc thành phần CV 70 gĐ Bảng 2.16 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố thuộc thành phần DL 71 Trư ờn Bảng 2.17 Kết kiểm định phương sai đồng 72 ... định phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Huế ờn mức độ ảnh hưởng chúng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Mondial - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân. .. 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN MONDIAL HUẾ 39 2.1 Tổng quan khách sạn Mondial Huế 39 Trư 2.1.1 Giới thiệu chung khách sạn Mondial Huế. .. đẩy tinh thần động lực làm việc họ cK Chính lý trên, tác giả định chọn đề tài ? ?Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Mondial Huế? ?? làm khóa luận tốt nghiệp 2.1 Mục
Ngày đăng: 10/11/2022, 23:40
Xem thêm:
