Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS Hoàng La Phương Hiền ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VI[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH h tê ́H uê ́ ̣c K in KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ươ ̀ng Đ ại ho PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Lê Ngọc Thùy Linh Lớp : K50A-QTKD Niên khoá: 2016-2020 Tr Giáo viên hướng dẫn: Hoàng La Phương Hiền Huế, 01/2020 Luan van LỜI CÁM ƠN Để hồn thành Khố luận tốt nghiệp này, trước tiên em xin gửi lời cám ơn đến Hồng La Phương Hiền tận tình theo sát, uê ́ hướng dẫn góp ý cho em suốt thời gian thực tập cuối khoá vừa qua tê ́H Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban Giám hiệu nhà trường với quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế, đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh hướng dẫn, giảng dạy h truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm học qua in Em xin chân thành cám ơn Ban giám đốc Công ty Xăng dầu Thừa ̣c K Thiên Huế tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty với anh chị nhân viên nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập cuối khoá vừa qua Nhờ mà em học ho kiến thức, kỹ hồn thành Khố luận tốt nghiệp Đ ại Mặc dù với hướng dẫn, giúp đỡ người nổ lực thân em hồn thành Khố luận tốt nghiệp ̀ng khơng tránh khỏi sai sót mặt nội dung, trình bày thiếu hiểu biết hiểu biết chưa kiến thức chun mơn ươ kinh nghiệm thực tiễn Vì em mong nhận thơng cảm, góp ý chân thành q thầy để em hồn thiện Em xin chân thành Tr cám ơn Huế, tháng 01 năm 2020 Sinh viên thực Lê Ngọc Thùy Linh i Luan van uê ́ MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i tê ́H MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC VIẾT TẮT vii h PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ in Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣c K 2.1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng điều tra 3.3 Phạm vi nghiên cứu Đ ại ho 3.1 Phương pháp nghiên cứu Quy trình nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.3 Phương pháp phân tích xử lí số liệu ̀ng 4.1 Phương pháp chọn mẫu: 4.3.2 Phương pháp phân tích số liệu: ươ 4.3.1 Bố cục khoá luận Tr PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan động lực tạo động lực làm việc 1.1.1.1 Khái niệm động lực 1.1.1.2 Mục đích vai trị tạo động lực làm việc 1.1.1.3 Bản chất động lực lao động ii Luan van 1.1.1.4 1.1.2 Lợi ích việc tạo động lực Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc 11 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 11 1.1.2.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg 13 1.1.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.1.2.4 Thuyết công J Stacy Adams 15 1.1.3 uê ́ 1.1.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 16 Chính sách lương thưởng phúc lợi 16 1.1.3.2 Đào tạo thăng tiến 17 1.1.3.3 Điều kiện làm việc 18 1.1.3.4 Bản chất công việc 19 1.1.3.5 Đánh giá thành tích 19 1.1.3.6 Văn hóa doanh nghiệp 19 in h tê ́H 1.1.3.1 Mơ hình nghiên cứu 20 1.3 Cơ sở thực tiễn vấn đề nghiên cứu 21 ̣c K 1.2 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 24 Tổng quan Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 24 ho 2.1 Giới thiệu Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 26 2.2 Đ ại 2.1.1 Tổng quan Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 30 ̀ng 2.2.1 Khái quát q trình hình thành phát triển Cơng ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 30 Cơ cấu tổ chức 31 2.2.3 Lĩnh vực kinh doanh 33 ươ 2.2.2 2.2.4 Tình hình sử dụng lao động Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016 - 2018 33 Tr 2.2.5 Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016-2018 35 2.2.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016-2018 38 2.3 Đánh giá thực trạng yếu tố tạo động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 43 2.3.1 Lương, thưởng phúc lợi 43 iii Luan van 2.3.2 Đào tạo thăng tiến: 44 2.3.3 Điều kiện làm việc: 44 2.3.4 Bản chất công việc 45 2.3.5 Đánh giá thành tích 45 2.3.6 Văn hóa doanh nghiệp 45 uê ́ 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 45 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 45 2.4.2 Độ tin cậy thang đo 48 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 2.4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 54 tê ́H 2.4.1 Phân tích tương quan 54 2.4.4.2 Phân tích hồi quy 55 Kiểm định khác biệt 58 in 2.4.5 h 2.4.4.1 Kiểm định khác biệt giới tính 58 2.4.5.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi 59 2.4.5.3 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn 60 2.4.5.4 Kiểm định khác biệt thu nhập 61 2.4.5.5 Kiểm định khác biệt thời gian làm việc công ty 62 ho ̣c K 2.4.5.1 3.1 Đ ại CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 65 Định hướng Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế thời gian tới 65 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế: 65 Giải pháp lương thưởng phúc lợi 65 ̀ng 3.2.1 Giải pháp đào tạo thăng tiến 66 3.2.3 Giải pháp điều kiện làm việc 66 ươ 3.2.2 Giải pháp chất công việc 67 3.2.5 Giải pháp đánh giá thành tích 67 3.2.6 Giải pháp văn hóa doanh nghiệp 68 Tr 3.2.4 Kết luận 69 Kiến nghị 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 72 PHỤ LỤC 76 iv Luan van PHỤ LỤC SPSS 78 uê ́ DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động cơng ty qua năm 2016-2018 33 tê ́H Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty qua năm 2015-2017 35 Bảng 3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015-2017 38 h Bảng 4: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 45 in Bảng 5: Giá trị trung bình biến quan sát 46 Bảng 6: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập phụ thuộc ̣c K 48 Bảng 7: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test 50 ho Bảng 8: Ma trận xoay nhân tố tiến hành EFA 51 Bảng 9: Ma trận tương quan biến độc lập 53 Bảng 10: Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 55 Đ ại Bảng 11: Kết mơ hình hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng động lực làm việc nhân viên 55 Bảng 12: Kiểm định phương sai theo giới tính 57 ̀ng Bảng 13: Bảng kiểm định Independent sample t-test giới tính 58 Bảng 14: Kiểm định phương sai theo độ tuổi 58 ươ Bảng 15: Kiểm định phi tham số theo độ tuổi 59 Bảng 16: Kiểm định phương sai theo trình độ học vấn 59 Tr Bảng 17: Bảng kiểm định ANOVA – trình độ học vấn 60 Bảng 18: Kiểm định phương sai theo thu nhập 60 Bảng 19: Bảng kiểm định ANOVA – thu nhập 61 Bảng 20: Kiểm định phương sai theo thời gian làm việc công ty 61 Bảng 21: Bảng kiểm định ANOVA – thời gian làm việc cơng ty 62 Bảng 22: Tóm tắt kết nghiên cứu 62 v Luan van uê ́ DANH MỤC SƠ ĐỒ tê ́H Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: Tháp cấp bậc nhu cầu Maslow 11 Sơ đồ 3: Mơ hình nghiên cứu 20 Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 30 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Sơ đồ 5: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 52 vi Luan van : Statistical Package for Social Science EFA : Exploratory Factor Analysis CNXH : Chủ nghĩa xã hội XHCN : Xã hội chủ nghĩa SXKD : Sản xuất kinh doanh DTT : Doanh thu BH : Bảo hiểm LN : Lợi nhuận HĐKD : Hoạt động kinh doanh LNT : Lợi nhuận TNDN : Thu nhập doanh nghiêp Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H SPSS uê ́ DANH MỤC VIẾT TẮT vii Luan van uê ́ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài tê ́H Ngày nay, doanh nghiệp hữu ngày nhiều, việc cạnh tranh kinh doanh chưa dừng lại Nâng cao hiệu kinh doanh để cạnh tranh với đối thủ thương trường điều tất yếu, yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp h đội ngũ nhân lực vững mạnh, coi chìa khóa thành cơng cho doanh in nghiệp ̣c K Nguồn nhân lực có vị trí vai trò quan trọng doanh nghiệp, coi nguồn tài sản vô giá, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Để đứng vững thương trường đòi hỏi doanh nghiệp phải xây ho dựng cho đội ngũ nhân lực có lực, phẩm chất, trình độ chun mơn để đáp ứng với tình hình doanh nghiệp theo kịp với tiến trình Đ ại độ khoa học-kỹ thuật giới Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế với nhiều năm kinh nghiệm xây dựng phát triển công ty, doanh nghiệp lớn hàng đầu cung cấp ̀ng sản phẩm xăng dầu phục vụ cho khách hàng nước nói chung khách hàng tỉnh Thừa Thừa Huế nói riêng Nhưng dù muốn hay khơng phải đối mặt ươ với khó khăn cạnh tranh nguồn nhân lực nhiều doanh nghiệp địa bàn thành phố Huế doanh nghiệp kinh doanh khác Muốn đưa Tr công ty ngày phát triển, việc thực sách động viên nhân viên vấn đề cần quan tâm Hiểu cấp thiết vấn đề đó, cơng ty thực sách như: sách mơi trường làm việc, sách lương thưởng phúc lợi, đào tạo thăng tiến,… Đây yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ban lãnh đạo quan tâm ngày hoàn thiện viii Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng La Phương Hiền Nhưng thực tế, mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên công ty chưa có nghiên cứu nêu cụ thể Xuất phát từ lý đó, thời gian thực tập công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế tơi định chọn đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động uê ́ lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế” để làm đề tài cho khoá luận tốt nghiệp 2.1 tê ́H Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Nghiên cứu, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế, sở giúp cơng ty đưa h giải pháp thúc đẩy động lực làm việc nhân viên, tăng suất lao động, nâng Mục tiêu cụ thể ̣c K 2.2 in cao hiệu kinh doanh Hệ thống hoá sở lý luận, thực tiễn động lực yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế công ty ho Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân viên Đ ại Đề xuất giải pháp giúp công ty nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu ̀ng 3.1 Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ươ nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 3.2 Đối tượng điều tra Tr Nhân viên làm việc phịng ban cơng ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 3.3 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế, 48 Hùng Vương, phường Phú Nhuận, Thành phố Huế - Phạm vi thời gian: SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh Luan van ... luận, thực tiễn động lực yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế công ty ho Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân viên Đ ại Đề xuất... 2: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên. .. thực tập công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế định chọn đề tài ? ?Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động uê ́ lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế? ?? để làm đề tài cho khoá luận tốt nghiệp