Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hấp dẫn của điểm đến du lịch phú quốc, tỉnh kiên giang

Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Tập 57, Số 5C (2021): 231-241 DOI:10.22144/ctu.jvn.2021.161 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HẤP DẪN CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH PHÚ QUỐC, TỈNH KIÊN GIANG Trương Trí Thơng1* Tơ Diễm Phụng2 Khoa Du lịch, Trường Cao đẳng Kiên Giang Sinh viên ngành Quản trị Khách sạn, Khoa Du lịch, Trường Cao đẳng Kiên Giang *Người chịu trách nhiệm viết: Trương Trí Thông (email: ttthong@kgc.edu.vn) Thông tin chung: ABSTRACT Ngày nhận bài: 02/05/2021 Ngày nhận sửa: 22/05/2021 Ngày duyệt đăng: 29/10/2021 Research the factors influencing the attractiveness of destination have the important role of development of the tourist destination The study is aimed to address the factors impacting the attractiveness of Phu Quoc tourist destination, in Kien Giang Province The result showed that there are eleven factors that influence the attractiveness of Phu Quoc tourist destination, in Kien Giang Province: (1) Humans resources, (2) Hygiene and no solicit tourists, (3) Price, (4) Material facilities and souvenir, (5) Tourism resources, (6) Safety and security, (7) Infrastructure, (8) Advertisement and promotion policies, (9) Relics and beaches, (10) Events, festivals and ecology, nature, and (11) Night entertainment Based on the outcome, this study also provides some suggestions were proposed to increase the attractiveness of Phu Quoc tourist destination more in the future Title: Factors influencing the attractiveness of Phu Quoc tourist destination, in Kien Giang province Từ khóa: Điểm đến du lịch, nhân tố ảnh hưởng, hấp dẫn, thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang Keywords: Attraction, factors influence, Kien Giang province, Phu Quoc city, tourist destination TÓM TẮT Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến có ý nghĩa quan trọng tồn tại phát triển điểm du lịch Mục tiêu nghiên cứu tập trung xác định nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang Kết nghiên cứu cho thấy có 11 nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang: (1) Nguồn nhân lực, (2) Vệ sinh khơng có tình trạng chèo kéo, (3) Giá cả, (4) Cơ sở vật chất kỹ thuật quà lưu niệm, (5) Tài nguyên du lịch, (6) An toàn an ninh, (7) Cơ sở hạ tầng, (8) Quảng bá xúc tiến, (9) Các di tích bãi biển, (10) Sự kiện, lễ hội sinh thái, tự nhiên, (11) Dịch vụ giải trí đêm Từ đó, số khuyến nghị đề xuất nhằm tăng sức hấp dẫn điểm đến Phú Quốc thời gian tới ĐẶT VẤN ĐỀ thành phố quốc gia giới chuyển sang đầu tư cho ngành dịch vụ du lịch yếu tố quan trọng phát triển kinh tế xã hội Sự xuất du lịch phương tiện để thúc đẩy kinh tế quốc gia khu vực tăng trưởng, mang lại đầu tư, tạo việc làm thúc đẩy mặt hàng thủ công mỹ nghệ địa phương (Pandey et al., 1995) Chính vậy, Thành phố Phú Quốc xác định vùng du lịch trọng điểm tỉnh Kiên Giang định hướng Chiến lược phát triển sản phẩm tỉnh 231 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Tập 57, Số 5C (2021): 231-241 Kiên Giang đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Phú Quốc thành phố đảo nước ta có nhiều tiềm phát triển loại hình du lịch biển đảo, nghỉ dưỡng, sinh thái, văn hóa du lịch MICE Cùng với đó, Phú Quốc cịn nơi diễn nhiều kiện lớn, thi sắc đẹp Hoa hậu Việt Nam năm 2014, Hoa hậu Hịa bình Thế giới năm 2017, Hoa hậu Biển Việt Nam toàn cầu năm 2018 Vì thế, Phú Quốc điểm du lịch hấp dẫn thu hút nhiều du khách, thể qua số lượng du khách đến Phú Quốc năm tăng Tổng số lượng khách du lịch đến Phú Quốc năm 2017 2.963.395 lượt, tăng 11,8% so với năm 2016 (Trần Linh, 2018); đến năm 2019, Phú Quốc đón 5,1 triệu lượt khách du lịch, có 671.000 lượt khách quốc tế (Thanh Thanh, 2020) Cùng với đó, Quyết định số 147/QĐTTg Thủ tướng Chính phủ phê duyệt “Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030”, trọng xây dựng đảo Phú Quốc trở thành trung tâm dịch vụ du lịch giao thương quốc tế đại, chất lượng cao khu vực; đầu tư phát triển sản phẩm dịch vụ mua sắm, vui chơi giải trí, thể dục thể thao chất lượng cao phục vụ du lịch Phú Quốc (Thủ tướng Chính phủ, 2020) Để đưa phát triển điểm du lịch nói chung Phú Quốc nói riêng, theo nhiều nhà nghiên cứu cho điểm đến du lịch thành công so với điểm đến khác cần xác định hấp dẫn điểm đến du khách (Formica, 2000) Bởi sức hấp dẫn điểm đến thành phần thiết yếu để phát triển thành công điểm đến du lịch (Hu & Wall, 2005) Điểm đến du lịch Phú Quốc có hấp dẫn du khách nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang chưa xác định nghiên cứu kỹ tra yếu tố tác động đến lựa chọn định du khách đến điểm đến du lịch, cách phổ biến xem xét hấp dẫn điểm tham quan, hấp dẫn điểm đến, điểm tham quan lý để khách du lịch đến du lịch điểm đến cụ thể (Richards, 2002), sức hấp dẫn mạnh khả thu hút khách du lịch đến điểm cao (McIntosh et al., 1990; trích Zhou, 2005) chế để kéo thúc đẩy du khách du lịch (Benur & Bramwell, 2015) Tính hấp dẫn điểm đến du lịch khuyến khích khách du lịch tới tham quan lưu trú điểm đến; thế, giá trị chủ yếu tính hấp dẫn điểm đến sức hút khách du lịch (Nguyễn Anh Tuấn, 2010) Do đó, việc xác định nhân tố hấp dẫn điểm đến góp phần tạo nên cạnh tranh thành công điểm đến khác thị trường du lịch Theo Vengesayi (2003), tài nguyên điểm đến hoạt động nhân tố tạo nên hấp dẫn điểm đến điều kiện tự nhiên, lịch sử, văn hóa, kiện hoạt động du lịch, giải trí,… nhân tố cung cấp cho du khách có thêm nhiều lựa chọn nhân tố ‘kéo’ du khách Tương tự thế, Harris and Howard (1996) cho rằng, hấp dẫn điểm du lịch bao gồm nhân tố tự nhiên nhân tố văn hóa với khả đáp ứng nhu cầu giải trí khách du lịch bao gồm: khí hậu, bảo tàng buổi biểu diễn Ngoài ra, theo kết nghiên cứu nhân tố hấp dẫn du khách điểm đến bao gồm điểm tham quan, hoạt động trải nghiệm (Lew, 1987), tài nguyên du lịch, khí hậu, văn hóa, ẩm thực, giá trị lịch sử, sở vật chất kỹ thuật, sở hạ tầng, dịch vụ, an ninh (Kozak & Rimmington, 1998), giá cả, dịch vụ giải trí (Swarbrooke, 1999), ổn định trị, an tồn thuận tiện, vệ sinh, nơi mua sắm hợp lý, ẩm thực (Hui & Wan, 2003), cảnh quan, văn hóa lịch sử, hoạt động giải trí, dịch vụ, khả tiếp cận, thái độ người dân địa phương, an toàn, thư giản, khí hậu, giá (Zhou, 2005), vệ sinh khơng có tình trạng thách giá, giá cả, vui chơi giải trí, người, tài nguyên du lịch, sở lưu trú, sở ăn uống bến tàu du lịch, đường sá phương tiện vận chuyển, quảng bá xúc tiến, an tồn an ninh (Trương Trí Thơng, 2019) Từ thực tế đó, nghiên cứu thực nhằm mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang, từ đề xuất số giải pháp giúp nâng cao hấp dẫn điểm đến thời gian tới Kết nghiên cứu có ý nghĩa việc cung cấp thơng tin giải pháp thực tiễn góp phần thu hút du khách đến với Phú Quốc tăng sức cạnh tranh với điểm đến khác vùng PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Mơ hình nghiên cứu Trên sở nhân tố hấp dẫn điểm đến du lịch đề cập với tình hình thực tế địa bàn nghiên cứu, tiêu chí biến quan sát đề xuất mơ hình nghiên cứu sau: Những cơng trình điểm tham quan khẳng định khơng có điểm tham quan khơng có khách du lịch (Gunn, 1972, trích Ngwira & Kankhuni, 2018) Có nhiều cách để kiểm 232 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Tập 57, Số 5C (2021): 231-241 Tài nguyên du lịch Cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật Dịch vụ giải trí Sự hấp dẫn điểm đến Nguồn nhân lực Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang An toàn an ninh Vệ sinh Giá Quảng bá xúc tiến Hình Mơ hình nghiên cứu Nguồn: Nhóm nghiên cứu đề xuất, 2020 Bảng Tổng hợp nguồn tiêu chí nghiên cứu Tiêu chí Ký hiệu tiêu chí Tài nguyên du lịch TNDL Cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật CSHT Dịch vụ giải trí DVGT Nguồn nhân lực NNL An toàn an ninh ATAN Vệ sinh VS Giá GC Quảng bá xúc tiến QBXT TT Nguồn Harris and Howard (1996); Kozak and Rimmington (1998); Lew (1987); Trương Trí Thơng (2019); Vengesayi (2003); Zhou (2005) Hui and Wan (2003); Kozak and Rimmington (1996); Trương Trí Thơng (2019) Harris and Howard (1996); Kozak and Rimmington (1998); Lew (1987); Swarbrooke (1999); Trương Trí Thơng (2019); Vengesayi (2003); Zhou (2005) Trương Trí Thơng (2019); Zhou (2005) Hui and Wan (2003); Kozak and Rimmington (1998); Zhou (2005); Trương Trí Thơng (2019) Hui and Wan (2003); Trương Trí Thơng (2019) Swarbrooke (1999); Trương Trí Thơng (2019); Zhou (2005) Trương Trí Thơng (2019) Nguồn: Nhóm nghiên cứu tổng hợp, 2020 2.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp biến quan sát số lượng mẫu 301 phù hợp (n=43x5=215) Thời gian thu thập liệu tiến hành từ tháng năm 2020 đến tháng năm 2021 Dữ liệu sơ cấp sau thu thập tiến hành phân tích phần mềm SPSS 20.0 với phương pháp sau: Nghiên cứu sử dụng bảng hỏi để thu thập liệu sơ cấp Do số lượng khách du lịch có chênh lệch, không giống khoảng thời gian năm nên phương pháp chọn mẫu thuận tiện sử dụng nghiên cứu Mẫu nghiên cứu bao gồm 301 du khách du lịch Phú Quốc Theo Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), cỡ mẫu phải hay lần số biến phân tích nhân tố, nghiên cứu sử dụng 43 (1) Phương pháp thống kê mô tả dạng giá trị trung bình dùng để đo lường mức độ hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc thông qua đánh giá du khách Giá trị trung bình đánh giá thang đo Likert mức độ, giá trị trung bình 233 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Tập 57, Số 5C (2021): 231-241 mức độ là: mức độ (1,00 – 1,80 = không hấp dẫn), mức (1,81 – 2,60 = không hấp dẫn), mức (2,61 – 3,40 = hấp dẫn không hấp dẫn), mức (3,41 – 4,20 = hấp dẫn), mức (4,21 – 5,00 = hấp dẫn) theo Kaiser (1974, trích Nguyễn Đình Thọ, 2011) cho KMO ≥ 0,9: Rất tốt, KMO ≥ 0,8: Tốt, KMO ≥ 0,7: Được, KMO ≥ 0,6: Tạm được, KMO ≥ 0,5: Xấu, KMO < 0,5: Không thể chấp nhận Bên cạnh đó, tổng phương sai giải thích bảng Total Variance Explained > 50% (Lê Văn Huy & Trương Trần Trâm Anh, 2012) Dựa vào bảng ma trận nhân tố sau xoay để xác định số lượng nhân tố Khi xác định nhân tố ảnh hưởng tiến hành đặt tên cho nhân tố vừa tìm (2) Phương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo sử dụng để đánh giá độ tin cậy thang đo biến quan sát nghiên cứu có phù hợp hay khơng trước đưa vào phân tích nhân tố khám phá Để tính Cronbach’s Alpha cho thang đo phải có tối thiếu ba biến đo lường, hệ số Cronbach’s Alpha có giá trị biến thiên khoảng [0,1] (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Nhiều nghiên cứu đồng ý Cronbach’s Alpha từ 0,8 trở lên đến gần 1,0 thang đo lường tốt, từ 0,7 đến gần 0,8 sử dụng (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Ngoài ra, biến đo lường đảm bảo độ tin cậy có hệ số tương quan biến – tổng ≥ 0,3 (Nunnally & Bernstein, 1994, trích Nguyễn Đình Thọ, 2011) (4) Để xác định tương quan hấp dẫn với hài lòng, dự định quay lại dự định giới thiệu người thân, bạn bè điểm đến du lịch Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang, nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích tương quan cặp Theo Field (2009), │r│< 0,1 tương quan yếu,│r│< 0,3 tương quan yếu,│r│< 0,5 tương quan trung bình và│r│> 0,5 tương quan mạnh KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc (3) Phương pháp phân tích nhân tố khám phá sử dụng để xác định nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang Để phân tích nhân tố khám phá, trước tiên cần phải đánh giá độ tin cậy thang đo, xem thang đo tin cậy loại thang đo không tin cậy (hệ số tương quan biến - tổng ≥ 0,3) Dùng kiểm định KMO Bartlett (để kiểm định mức độ thích hợp biến đánh giá độ tin cậy trước thức tiến hành phân tích nhân tố khám phá Theo Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), kiểm định Bartlett có giá trị Sig > 0,05 (khơng có ý nghĩa thống kê) khơng nên áp dụng phân tích nhân tố khám phá Ngồi ra, Bảng Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Tiêu chí Tài nguyên du lịch Cơ sở hạ tầng Dịch vụ giải trí Nguồn nhân lực An tồn an ninh Vệ sinh Giá Quảng bá xúc tiến Số biến quan sát 5 Để tiến hành xác định nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc, nghiên cứu thực phương pháp phân tích nhân tố khám phá Để tiến hành phân tích nhân tố khám phá, tiêu chí biến quan sát đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha Sau đánh giá tiêu chí với 43 biến quan sát, có 03 biến bị loại có hệ số tương quan biến-tổng < 0,3 (DVGT3, VS1, VS4) Như vậy, lại 40 biến quan sát đảm bảo độ tin cậy đủ điều kiện để phân tích nhân tố khám phá (Bảng 2) Biến bị loại DVGT3 VS1, VS4 Cronbach’s Alpha 0,841 0,796 0,737 0,868 0,717 0,838 0,863 0,768 Hệ số tương quan biến-tổng 0,411 → 0,697 0,445 → 0,628 0,450 → 0,635 0,558 → 0,784 0,368 → 0,618 0,558 → 0,689 0,582 → 0,812 0,550 → 0,683 Nguồn: Kết khảo sát năm 2021, n=301 Dùng kiểm định KMO Bartlett để kiểm định mức độ thích hợp biến đánh giá độ tin cậy trước thức tiến hành phân tích nhân tố khám phá Sau kiểm định KMO Bartlett, số liệu nghiên cứu = 0,734 (chỉ số KMO sử dụng được) kiểm định Bartlett có giá trị Sig = 0,000 (< 0,05) (Bảng 3) Vì vậy, liệu đủ điều kiện để phân tích nhân tố khám phá 234 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Tập 57, Số 5C (2021): 231-241 Bảng Kiểm định KMO Bartlett 40 biến quan sát có 01 biến quan sát bị loại hệ số tải nhân tố < 0,35 (TNDL1) Ngoài ra, tổng phương sai giải thích bảng Total Variance Explained = 73,820% (>50%); dựa vào bảng Total Variance Explained cho biết có 11 nhân tố ảnh hưởng cột Cumulative % (% tích lũy) cho biết có 11 nhân tố giải thích 73,820% biến thiên liệu Dựa vào bảng ma trận điểm số nhân tố (Bảng 4) ta kết luận, có 11 nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc Kiểm định KMO Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 734 Adequacy Approx Chi-Square 8981.340 Bartlett's Test of Df 741 Sphericity Sig .000 Nguồn: Kết khảo sát năm 2021, n=301 Theo Hair et al (1998), mẫu nghiên cứu 301 hệ số tải nhân tố phải ≥ 0,35 Sau phân tích, Bảng Ma trận điểm số nhân tố Biến Quan sát NNL4 NNL5 NNL2 NNL3 NNL1 VS5 VS2 VS7 VS6 ATAN1 VS3 GC3 GC2 GC4 GC1 CSHT5 CSHT7 CSHT6 CSHT4 DVGT2 DVGT1 TNDL4 TNDL7 TNDL8 ATAN4 ATAN2 ATAN3 ATAN5 CSHT2 CSHT1 CSHT3 QBXT2 QBXT3 QBXT1 TNDL5 TNDL2 TNDL6 TNDL3 DVGT4 0,823 0,816 0763 0,756 0,653 Nhân tố 10 11 0,851 0,849 0,736 0,620 0,527 0,473 0,889 0,868 0,819 0,683 0,778 0,757 0,681 0,587 0,538 0,462 0,902 0,889 0,750 0,834 0,817 0,803 0,447 0,879 0,738 0,736 0,845 0,812 0,690 0,841 0,829 0,897 0,889 0,688 Nguồn: Kết khảo sát năm 2021, n=301 235 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Tập 57, Số 5C (2021): 231-241 Nhân tố gồm 04 biến: ATAN4 (Công tác quản lý tình trạng trộm cắp tốt), ATAN2 (Cơng tác quản lý tình trạng thách giá tốt), ATAN3 (Cơng tác quản lý tình trạng ăn xin tốt) ATAN5 (Sự ổn định tình hình trị) Nhân tố đặt tên “An toàn an ninh” Dựa vào bảng ma trận điểm số nhân tố (Bảng 4), có phương trình nhân tố sau: F1= 0,823NNL4 + 0,816NNL5 + 0,763NNL2 + 0,756NNL3 + 0,653NNL1 Nhân tố gồm 05 biến: NNL4 (Nhân viên du lịch thân thiện niềm nở), NNL5 (Nhân viên du lịch có kiến thức nghiệp vụ tốt), NNL2 (Nhân viên du lịch có phong cách phục vụ chuyên nghiệp), NNL3 (Nhân viên du lịch sẵn sàng giúp đỡ) NNL1 (Người dân địa phương có tính lịch thân thiện) Nhân tố đặt tên “Nguồn nhân lực” F7= 0,879CSHT2 0,736CSHT3 F8= 0,845QBXT2 0,690QBXT1 Nhân tố gồm 06 biến: VS5 (Mức độ bến tàu du lịch), VS2 (Mức độ sở lưu trú), VS7 (Các điểm du lịch bố trí đầy đủ thùng rác), VS6 (Mức độ sân bay), ATAN1 (Cơng tác quản lý tình trạng chèo kéo tốt) VS3 (Mức độ sở ăn uống) Nhân tố đặt tên “Vệ sinh khơng có tình trạng chèo kéo” + F10= 0,897TNDL6 + 0,889TNDL3 Nhân tố 10 gồm có 02 biến: TNDL6 (Sự hấp dẫn kiện, lễ hội) TNDL3 (Sự độc đáo, hấp dẫn điểm tham quan sinh thái, tự nhiên) Nhân tố đặt tên “Sự kiện, lễ hội sinh thái, tự nhiên” Nhân tố bao gồm 06 biến: CSHT5 (Mức độ đầy đủ sân bay quốc tế), CSHT7 (Mức độ đầy đủ nhà vệ sinh công cộng), CSHT6 (Mức độ đầy đủ bến tàu du lịch), CSHT4 (Mức độ đa dạng sở lưu trú), DVGT2 (Sự đa dạng đặc trưng quà lưu niệm) DVGT1 (Có nhiều địa điểm mua sắm) Nhân tố đặt tên “Cơ sở vật chất kỹ thuật quà lưu niệm” F11= 0,688DVGT4 Nhân tố 11 gồm có 01 biến: DVGT4 (Có nhiều dịch vụ giải trí đêm) Nhân tố đặt tên “Dịch vụ giải trí đêm” 3.2 Đánh giá hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc Theo cảm nhận du khách, 11 nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc là: (1) “Nguồn nhân lực”, (2) “Vệ sinh tình trạng chèo kéo”, (3) “Giá cả”, (4) “Cơ sở vật chất kỹ thuật quà lưu niệm”, (5) “Tài nguyên du lịch”, (6) “An toàn an ninh”, (7) “Cơ sở hạ tầng”, (8) “Quảng bá xúc tiến”, (9) “Các di tích bãi biển”, (10) “Sự kiện, lễ hội sinh thái, tự nhiên” (11) “Dịch vụ giải trí đêm” Sau đánh giá cụ thể du khách nhân tố: + Nhân tố gồm 03 biến: TNDL4 (Sự đa dạng hệ sinh thái biển đảo), TNDL7 (Sự hấp dẫn ẩm thực) TNDL8 (Sự hấp dẫn làng nghề) Nhân tố đặt tên “Tài nguyên du lịch” 0,817ATAN2 0,812QBXT3 Nhân tố gồm có 02 biến: TNDL5 (Sự độc đáo, hấp dẫn di tích lịch sử - văn hóa) TNDL2 (Có nhiều bãi biển, bãi tắm đẹp) Nhân tố đặt tên “Các di tích bãi biển” F4= 0,778CSHT5 + 0,757CSHT7 + 0,681CSHT6 + 0,587CSHT4 + 0,538DVGT2 + 0,462DVGT1 F6= 0,834ATAN4 + 0,803ATAN3 + 0,447ATAN5 + F9= 0,841TNDL5 + 0,829TNDL2 Nhân tố gồm 04 biến: GC3 (Giá ăn uống hợp lý), GC2 (Giá mua sắm hợp lý), GC4 (Giá lưu trú hợp lý) GC1 (Giá tham quan hợp lý) Nhân tố đặt tên “Giá cả” 0,889TNDL7 + Nhân tố gồm có 03 biến: QBXT2 (Sự đầy đủ chương trình du lịch Phú Quốc), QBXT3 (Có nhiều chương trình du lịch khuyến Phú Quốc) QBXT1 (Sự bắt mắt mẫu quảng cáo du lịch Phú Quốc) Nhân tố đặt tên “Quảng bá xúc tiến” F3= 0,889GC3 + 0,868GC2 + 0,819GC4 + 0,683GC1 + 0,738CSHT1 Nhân tố gồm có 03 biến: CSHT2 (Chất lượng mặt đường giao thông điểm đến tốt), CSHT1 (Sự rộng rãi đường giao thông điểm đến) CSHT3 (Mức độ đa dạng sở ăn uống) Nhân tố đặt tên “Cơ sở hạ tầng” F2= 0,851VS5 + 0,849VS2 + 0,736VS7 + 0,620VS6 + 0,527ATAN1 + 0,473VS3 F5= 0,902TNDL4 0,750TNDL8 + + 236 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Tập 57, Số 5C (2021): 231-241 Nguồn nhân lực yếu tố thiếu phát triển du lịch nói chung điểm đến nói riêng Nguồn nhân lực thể qua nhân viên du lịch người dân địa phương; đó, nhân viên du lịch quan trọng người trực tiếp phục vụ du khách du lịch nhân viên nhà hàng, nhân viên khách sạn, nhân viên khu vui chơi, hướng dẫn viên du lịch,… Chính vậy, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tốt thu hút du khách Theo đánh giá du khách, nguồn nhân lực điểm đến Phú Quốc nhân tố hấp dẫn du khách (M=3,70), cụ thể: Nhân viên du lịch có phong cách phục vụ chuyên nghiệp (M=3,76), nhân viên có kiến thức nghiệp vụ tốt (M=3,72), nhân viên thân thiện niềm nở (M=3,71), người dân địa phương lịch thân thiện (M=3,71) nhân viên du lịch sẵn sàng giúp đỡ khách (M=3,61) Kết giống với kết nghiên cứu Zhou (2005) Trương Trí Thơng (2019) nghiên cứu khác so với kết nghiên cứu trước Cơ sở vật chất kỹ thuật quà lưu niệm du khách đánh giá hấp dẫn (M=3,39), du khách hấp dẫn đầy đủ bến tàu du lịch (M=3,65), sân bay (M=3,57), nhà vệ sinh công cộng (M=3,53) Tuy nhiên, sở lưu trú, quà lưu niệm, địa điểm mua sắm chưa du khách đánh giá cao, mức độ bình thường (khơng phải hấp dẫn khơng phải khơng hấp dẫn) với giá trị trung bình 3,36; 3,13 3,07 Tài nguyên du lịch điều kiện riêng để hình thành phát triển điểm đến Tài nguyên du lịch đối tượng tạo nên sức hấp dẫn cho du khách, nguồn lực quan trọng nhất, mang tính định phát triển ngành du lịch (Hoàng Thị Kiều Oanh, 2019) Đồng thời, tài nguyên du lịch giúp nảy sinh, đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi du lịch du khách Tài nguyên du lịch Phú Quốc hấp dẫn du khách (M=3,83) đa dạng hệ sinh thái biển đảo nơi (M=3,87), có ẩm thực hấp dẫn (M=3,87) làng nghề truyền thống (M=3,74) Kết nghiên cứu tương tự với kết tác giả Harris and Howard (1996), Kozak and Rimmington (1998), Lew (1987), Vengesayi (2003), Trương Trí Thơng (2019) Zhou (2005) Vệ sinh khơng có tình trạng chèo kéo khách thực trạng ảnh hưởng đến ngành du lịch nước ta thời gian qua, ảnh hưởng lớn đến thu hút hấp dẫn điểm đến, hài lòng lòng trung thành du khách Đối với điểm đến Phú Quốc, nhân tố vệ sinh tình trạng chèo kéo du khách đánh giá hấp dẫn (M=3,47), tức Phú Quốc tình trạng vệ sinh, tình trạng chèo kéo đảm bảo Điều thể mức độ sân bay (M=3,63), sở ăn uống (M=3,58), bến tàu du lịch (M=3,45), sở lưu trú (M=3,41), việc bố trí đầy đủ thùng rác (M=3,41) Tuy nhiên, riêng vấn đề cơng tác quản lý tình trạng chèo kéo cịn mức bình thường (khơng phải hấp dẫn không hấp dẫn) với giá trị trung bình 3,34 An tồn an ninh ảnh hưởng lớn đến định du lịch du khách điểm đến Một điểm đến an tồn, tình hình trị ổn định, an ninh trật tự đảm bảo gây ấn tượng tốt hấp dẫn du khách Kết tương tự với kết nghiên cứu Hui and Wan (2003), Kozak and Rimmington (1998), Trương Trí Thơng (2019) Zhou (2005) An tồn an ninh điểm đến du lịch Phú Quốc hấp dẫn khách du lịch (M=3,69) thơng qua tình hình trị tốt (M=3,87), công tác quản lý tốt vấn đề trật tự an ninh, an tồn xã hội tình trạng trộm cắp (M=3,82), thách giá (M=3,59) ăn xin (M=3,47) Giá yếu tố ảnh hưởng đến khả chi trả chuyến du khách Một điểm đến với giá hợp lý tương xứng với chất lượng dịch vụ chuyến điều du khách quan tâm Nghiên cứu Swarbrooke (1999), Trương Trí Thơng (2019) Zhou (2005) cho kết tương tự Giá điểm đến Phú Quốc du khách đánh giá nhân tố hấp dẫn lựa chọn địa điểm du lịch (M=3,51) Du khách bị hấp dẫn giá tham quan, ăn uống mua sắm Phú Quốc (lần lượt M=3,71, M=3,51, M=3,41), giá lưu trú chưa hấp dẫn du khách (M=3,38) Ngoài sở vật chất kỹ thuật sở hạ tầng giúp điểm đến đầy đủ tiện nghi sẵn sàng phục vụ, tiếp đón du khách chu đáo Kết giống với kết nghiên cứu Kozak and Rimmington (1998) Cơ sở hạ tầng Phú Quốc du khách đánh giá hấp dẫn (M=3,40) mức độ đa dạng sở ăn uống (M=3,50) rộng rãi đường giao thông điểm đến (M=3,42) Tuy nhiên, chất lượng mặt đường giao thông điểm đến chưa mang đến hấp dẫn cho du khách (M=3,27), cần trọng đến vấn đề phát triển du lịch Phú Quốc thời gian tới Ở kết nghiên cứu trước, “Cơ sở vật chất kỹ thuật” nhân tố riêng biệt “Quà lưu niệm” biến phụ thuộc nhân tố “Dịch vụ giải trí”, kết nghiên cứu hai nhân tố gom lại thành nhân tố mới; kết 237 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Tập 57, Số 5C (2021): 231-241 Một nhân tố quan trọng để tạo nên (M=4,03), có nhiều kiện lễ hội hấp dẫn hấp dẫn thu hút du khách du lịch (M=4,02) điểm đến sức hút quảng bá xúc tiến Bởi Dịch vụ giải trí đêm nhân tố du lịch, du khách thường có thói quen tra tách từ nhân tố dịch vụ giải trí, nhân cứu thông tin Internet để xem thông tin tố khác so với nghiên cứu trước Dịch vụ giải hình ảnh giới thiệu điểm đến, xem chương trí đêm Phú Quốc du khách đánh giá trình khuyến để so sánh lựa chọn nơi mà bình thường (M=2,97) chưa có đa dạng dịch họ có dự định du lịch Quảng bá xúc tiến Phú vụ giải trí đêm nơi Đây điều cần Quốc du khách đánh giá hấp dẫn (M=3,53) phải cải thiện phát triển du lịch muốn qua bắt mắt mẫu quảng cáo du lịch nâng cao hài lòng tăng sức hấp dẫn Phú (M=3,54), có nhiều chương trình du lịch khuyến Quốc du khách (M=3,53) có đầy đủ chương trình du lịch 3.3 Tương quan hấp dẫn với hài Phú Quốc (M=3,49) Kết tương tự với kết lòng, dự định quay lại dự định giới Trương Trí Thơng (2019) thiệu du khách điểm đến du lịch Ở nghiên cứu trước, di tích bãi biển Phú Quốc biến phụ thuộc nhân tố tài nguyên du lịch, kết nghiên cứu “di tích bãi Theo kết phân tích, mức ý nghĩa α = 0,01, biển” nhân tố riêng biệt Điều độ tin cậy 99% (two tailed Pearson’s test), hấp Phú Quốc điểm du lịch biển đảo dẫn tương quan thuận với hài lòng điểm đến tiếng đồng sông Cửu Long mệnh du lịch Kết kiểm định mối quan hệ hai danh “Hòn Đảo Ngọc”, nơi có nhiều biến, r = 0,658 (điều có nghĩa tương quan bãi tắm bãi biển đẹp, nước xanh bãi mạnh) (Bảng 6) Sao, bãi Dài, bãi Khem, Vì vậy, Ngoài ra, mức ý nghĩa α = 0,01, độ tin cậy 99% điều thu hút khách du lịch đến Đặc biệt, (two tailed Pearson’s test), hấp dẫn tương quan Phú Quốc cịn có nhiều cơng trình di tích lịch sử thuận với dự định quay lại lần - văn hóa hấp dẫn, tiếng Nhà tù du khách điểm đến Phú Quốc Kết kiểm Phú Quốc (di tích cấp Quốc gia đặc biệt) Di tích định mối quan hệ hai biến, r = 0,658 (điều bãi biển Phú Quốc du khách đánh giá hấp có nghĩa tương quan mạnh) (Bảng 6) dẫn (M=4,03) có nhiều bãi biển, bãi tắm đẹp (M=4,06) có di tích lịch sử - văn hóa độc đáo, Bên cạnh đó, mức ý nghĩa α = 0,01, độ tin cậy hấp dẫn (M=3,99) Chính vậy, để tiếp tục trì 99% (two tailed Pearson’s test), hấp dẫn tương phát huy điểm bật nhằm thu hút khách du quan thuận với dự định giới thiệu điểm đến du lịch lịch tương lai cần ý đến nhân tố “Các Phú Quốc Kiên Giang cho người thân, bạn bè di tích bãi biển” du khách Kết kiểm định mối quan hệ hai biến, r = 0,623 (tương quan mạnh) (Bảng 6) Điều Sự kiện, lễ hội sinh thái, tự nhiên nhân có nghĩa, hấp dẫn điểm đến du lịch Phú tố khác so với kết nghiên cứu trước Quốc có ảnh hưởng đến hài lòng lòng trung sức hấp dẫn điểm đến du lịch Ở Phú Quốc thành du khách, cụ thể dự định quay lại du khách đánh giá nhân tố “sự kiện, lễ hội sinh giới thiệu cho người thân, bạn bè họ thái, tự nhiên” hấp dẫn (M=4,03) độc đáo, hấp dẫn điểm tham quan sinh thái, tự nhiên Bảng Tương quan hấp dẫn với hài lòng, dự định quay lại dự định giới thiệu du lịch du khách Sự hấp dẫn Sự hấp dẫn Sự hài lòng Dự định quay lại Dự định giới thiệu Tương quan Person Sig (2-phía) Tương quan Person Sig (2-phía) Tương quan Person Sig (2-phía) Tương quan Person Sig (2-phía) Sự hài lịng Dự định quay lại Dự định giới thiệu 658** 000 658** 000 623** 000 Nguồn: Kết khảo sát năm 2021, n=301 238 1 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Tập 57, Số 5C (2021): 231-241 3.4 Một số giải pháp nâng cao sức hấp dẫn điểm đến Phú Quốc niêm yết giá cụ thể; không nên tăng giá vào mùa cao điểm để thu thêm lợi nhuận Đặc biệt, giá mua sắm cửa hàng chợ, chợ đêm cần có bảng giá cụ thể, khơng tự ý tăng giá gặp khách du lịch (4) Hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật quà lưu niệm: Hiện tại, Phú Quốc cung cấp đầy đủ sở vật chất kỹ thuật để phục vụ cho du lịch bến tàu, sân bay, nhà vệ sinh công cộng, đa dạng sở lưu trú từ khách sạn bình dân đến khu nghỉ dưỡng cao cấp Tuy nhiên, bến tàu du lịch Bãi Vòng cần nâng cấp việc mở rộng bến tàu để giải trường hợp ùn tắc tàu cập bến xe lớn vào rước khách; bến tàu cần có mái che cho đoạn đường từ nhà chờ tàu nắng, điều làm ảnh hưởng đến tâm lý hài lòng du khách; cần xem xét nâng cấp chất lượng mặt đường bến tàu Bãi Vòng Các nhà vệ sinh công cộng cần xây dựng thêm khu vực công cộng chợ, bến tàu, điểm tham quan,… Các sở bán hàng lưu niệm, điểm mua sắm Phú Quốc mở nhiều mặt hàng quà lưu niệm chưa thật đặc trưng ngoại trừ sản phẩm ngọc trai giá cao, đáp ứng số đối tượng khách; đó, cần có sản phẩm lưu niệm nhỏ với mức giá vừa phải mang đặc trưng hình ảnh Phú Quốc, để làm điều quan ngành du lịch địa phương cần nghiên cứu thị trường, cần có thi thiết kế sản phẩm lưu niệm Phú Quốc, từ chọn sản phẩm tiêu biểu cho điểm đến du lịch Phú Quốc địa điểm du lịch cần có sản phẩm quà lưu niệm riêng biệt (5) Phát triển nguồn tài nguyên du lịch: Hệ sinh thái môi trường tự nhiên Phú Quốc đa dạng, có rừng, biển, suối, núi, đảo nhỏ xung quanh,… thu hút nhiều du khách Chính vậy, cần khai thác phát triển nhiều loại hình du lịch, sản phẩm du lịch gắn kết với tài nguyên du lịch để phù hợp với nhu cầu nhiều đối tượng khách khác Giá trị ẩm thực Phú Quốc cần phát huy, đặc biệt ẩm thực biển với loại đặc sản gỏi cá trích, tiết canh tơm hùm, chả cua,… Đồng thời, sách thu hút người dân làm du lịch làng nghề họ cần thiết, góp phần tối ưu hóa việc khai thác sử dụng hợp lý tài nguyên du lịch, bảo tồn làng nghề truyền thống, đa dạng hóa sản phẩm du lịch (6) Đảm bảo an tồn an ninh: Tình hình trị Phú Quốc đảm bảo ổn định, ra, vấn đề trộm cắp, thách giá ăn xin đảm bảo quản lý tốt; điều thu hút hấp dẫn du khách Qua kết nghiên cứu trên, số khuyến nghị đề xuất nhằm tăng sức hấp dẫn điểm đến Phú Quốc thu hút du khách thời gian tới sau: (1) Phát triển nguồn nhân lực: Nhân viên du lịch bao gồm lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, hướng dẫn viên, lữ hành,… công ty doanh nghiệp cần tiếp tục trì thân thiện, niềm nở việc chào đón, phục vụ khách đến Phú Quốc, đặc biệt phần chào đón khách bến tàu, sân bay khách vừa đặt chân đến Phú Quốc (Welcome guest) để tạo ấn tượng tốt đẹp khách Ngoài ra, chất lượng phục vụ nhân viên du lịch cần tích cực rèn luyện để nâng cao trình độ, tay nghề để phục vụ khách cách tốt nhất, mùa cao điểm Đồng thời, doanh nghiệp cần tạo điều kiện, chủ động liên kết với sở giáo dục địa phương để mở lớp đào tạo ngắn hạn, lớp tập huấn du lịch định kỳ để nhân viên nâng cao tay nghề Bên cạnh đó, nhân viên du lịch cần trau dồi, nâng cao khả ngoại ngữ để giao tiếp với khách cách tốt từ nâng cao hài lịng khách điểm đến Phú Quốc Chính quyền địa phương quan ngành du lịch cần mở lớp bồi dưỡng, tập huấn cho người dân có làm du lịch lợi ích du lịch, cách ứng xử giao tiếp với du khách,…; bên cạnh đó, tuyên truyền khuyến khích trì tính hiếu khách thân thiện người dân địa phương khách phương xa (2) Đảm bảo vệ sinh tình trạng chèo kéo: Tiếp tục trì mức độ sân bay, bến tàu du lịch, sở ăn uống sở lưu trú Sân bay bến tàu cần có đội ngũ nhân viên dọn vệ sinh thường xuyên, có biển báo cấm vứt rác bến tàu Cần bố trí đầy đủ thùng rác điểm tham quan Suối Tranh, suối Đá Bàn, Rạch Vẹm,… Đặc biệt, cần quy định xử phạt trường hợp du khách người dân địa phương xả rác bừa bãi, vứt rác xuống biển, nguồn suối,… gây vệ sinh, ô nhiễm nguồn nước, việc du khách cắm trại (picnic) Suối Tranh suối Đá Bàn Bên cạnh đó, cơng tác quản lý tình trạng chèo kéo du khách cần quan địa phương thắt chặt nữa, việc bán hàng rong điểm tham quan, chợ đêm (3) Đảm bảo vấn đề giá cả: Vấn đề giá dịch vụ lưu trú, ăn uống, tham quan mua sắm Phú Quốc cần trì mức giá ổn định, có 239 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Tập 57, Số 5C (2021): 231-241 đến du lịch nơi Tuy nhiên, việc tiếp tục trì có sách phù hợp để giải khắc phục tình trạng tương lai cần thiết có quy định xử phạt chế tài việc thách giá, cần có sách đào tạo nghề, tạo cơng ăn việc làm cho người ăn xin, có lực lượng cảnh sát du lịch điểm đến Phú Quốc để xử lý trường hợp trật tự an toàn xã hội vấn đề phát sinh liên quan đến hịa bình trị (7) Hồn thiện sở hạ tầng: Một số tuyến đường đến điểm tham quan nhỏ gồ ghề tuyến đường đến làng chài Hàm Ninh, Rạch Vẹm, suối Đá Bàn, Do đó, quan chức địa phương cần nhanh chóng mở rộng tuyến đường dẫn đến điểm tham quan trọng đến chất lượng mặt đường để tạo thoải mái cho du khách du lịch (8) Tăng cường quảng bá xúc tiến: Cần có thêm nhiều chương trình du lịch đặc sắc riêng Phú Quốc du lịch biển đảo, du lịch lặn ngắm san hô, du lịch khám phá, du lịch MICE,… Các chương trình phải cân nhắc đến giá cả, cần phân chia theo khả chi trả đối tượng khách học sinh, sinh viên, – thiếu niên, đối tượng có thu nhập cao, thu nhập khá, trung bình,… Việc quảng bá điểm đến du lịch Phú Quốc việc thiết kế băng rôn, mẫu quảng cáo giấy, brochure,… đa dạng màu sắc, hình ảnh bắt mắt để hấp dẫn, lơi du khách, cần quảng bá video, clip giới thiệu điểm tham quan, điểm du lịch, vui chơi giải trí, văn hóa ẩm thực, làng nghề, sản phẩm du lịch đặc trưng,… điểm đến Phú Quốc phải quảng bá rộng rãi ti vi, trang mạng xã hội nhiều người sử dụng ngày Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok, Youtube,… Đồng thời, quan chức ngành du lịch địa phương cần có thi ảnh clip giới thiệu điểm đến Phú Quốc điểm tham quan Phú Quốc, qua thi góp phần quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch Phú Quốc Bên cạnh đó, mời Youtuber tiếng để quay video, clip quảng bá điểm đến du lịch Phú Quốc (9) Bảo tồn di tích vệ sinh bãi biển: Phú Quốc có nhiều bãi biển bãi tắm đẹp, nước xanh bãi Sao, bãi Dài, bãi Khem, bãi Thơm, bãi Ông Lang,… thu hút nhiều du khách, nhiên để đảm bảo sức hấp dẫn bãi biển tương lai cần thường xuyên dọn rác thải du lịch bãi tắm, đồng thời cần thiết lập thùng đựng rác bờ biển bãi tắm, cần nghiêm cấm cắm trại ăn uống bãi biển nguyên nhân gây rác thải nhiều Đồng thời, cơng trình di tích văn hóa – lịch sử Phú Quốc cần trùng tu, tơn tạo để tránh tình trạng xuống cấp, trì cho du khách đến tham quan thường xun; cơng trình trùng tu, tơn tạo vào thời gian mùa du lịch thấp điểm; nhiên, trùng tu tôn tạo không nét kiến trúc ban đầu Đặc biệt, trọng vào di tích cấp Quốc gia đặc biệt – Nhà tù Phú Quốc việc khai thác du lịch (10) Tăng cường tổ chức kiện, lễ hội: Phú Quốc biết đến với nhiều kiện lễ hội lớn truyền thống đại Các kiện lễ hội góp phần thu hút du khách đến để trải nghiệm du lịch, đồng thời góp phần quảng bá hình ảnh điểm đến Phú Quốc Chính vậy, quyền quan ngành du lịch địa phương cần tận dụng lợi để phát triển du lịch Phú Quốc thơng qua việc khuyến khích doanh nghiệp tổ chức kiện lễ hội đại khu vui chơi giải trí, khách sạn resort; tổ chức thi sắc đẹp, thi thời trang mang tầm Quốc gia Quốc tế Phú Quốc; khôi phục tổ chức lại lễ hội mang tính truyền thống người dân xứ biển địa phương (11) Tăng cường hoạt động dịch vụ giải trí đêm: Nhằm nâng cao khả chi trả đáp ứng nhu cầu du lịch du khách, việc phát triển địa điểm sản phẩm du lịch tham quan ban ngày cần trọng đến sản phẩm dịch vụ du lịch đêm mở khu vui chơi giải trí đêm, khu chợ đêm ăn uống, quán bar, vũ trường, hoạt động văn nghệ đường phố, hoạt động câu mực,… để tăng sức hấp dẫn thu hút du khách đến với Phú Quốc KẾT LUẬN Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm du lịch quan trọng phát triển du lịch điểm đến nói riêng địa phương nói chung, mặt giúp đưa giải pháp hiệu nhằm nâng cao sức thu hút hấp dẫn điểm du lịch; mặt tăng sức cạnh tranh với điểm du lịch khác địa phương khu vực Do đó, nghiên cứu thực điểm đến Phú Quốc, điểm đến tiếng Đồng sông Cửu Long du khách nước Kết nghiên cứu cho thấy có 11 nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang: (1) Nguồn nhân lực, (2) Vệ sinh tình trạng chèo kéo, (3) Giá cả, (4) Cơ sở vật chất kỹ thuật quà lưu niệm, (5) Tài nguyên du lịch, (6) An toàn an ninh, (7) Cơ sở hạ tầng, (8) 240 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Tập 57, Số 5C (2021): 231-241 Quảng bá xúc tiến, (9) Các di tích bãi biển, (10) Sự kiện, lễ hội sinh thái, tự nhiên (11) Dịch vụ giải trí đêm Bên cạnh đó, thơng qua kiểm định tương quan biến cho thấy, hấp dẫn tương quan thuận với hài lòng, dự định quay lại dự định giới thiệu du khách điểm đến Phú Quốc Chính vậy, để điểm đến Phú Quốc hấp dẫn du khách quan chức quyền địa phương cần tập trung phát triển nguồn nhân lực dịch vụ du lịch, đảm bảo vấn đề vệ sinh, an toàn an ninh trật tự địa phương, điểm du lịch, hoàn thiện sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật, trọng đến phát triển sản phẩm quà lưu niệm đặc trưng địa phương, làng nghề, tăng cường quảng bá xúc tiến, tăng cường tổ chức kiện, lễ hội hoạt động dịch vụ giải trí đêm để đáp ứng đa dạng nhu cầu du lịch du khách Một cải thiện vấn đề góp phần nâng cao thu hút Phú Quốc du khách, đồng thời góp phần nâng cao hài lòng lòng trung thành khách du lịch đến TÀI LIỆU THAM KHẢO Benur, A M., & Bramwell, B (2015) Tourism product development and product diversification in destinations Tourism management, 50, 213-224 Field, A (2009) Discovering statistics using spss third edition Sage Publications Ltd., London Formica, S (2000) Destination attractiveness as a function of supply and demand interaction Virginia Polytechnic Institute and State University Harris R., & Howard J (1996) Dictionary of travel, tourism and hospitality terms Hospitality Press Hair, J F., Tatham, R L., Anderson, R E., & Black, W (1998) Multivariate Data Analysis (5th Ed) Prentice-Hall Hoàng Thị Kiều Oanh (2019) Đánh giá tài nguyên du lịch điều kiện sinh thái khí hậu phục vụ phát triển du lịch vùng Nam Bộ Việt Nam (Luận án Tiến sĩ) Học Viện Khoa học Cơng nghệ Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu với SPSS - Tập Nhà xuất Hồng Đức Hu, W., & Wall, G (2005) Environmental management, environmental image and the competitive tourist attraction Journal of Sustainable Tourism, 13(6), 617-635 Hui, T K & Wan, T W D (2003) Singapore’s image as a tourist destination International Journal of Tourism Research, 5(4), 305-313 Kozak, M., & Rimmington, M (1998) Benchmarking: Destination attractiveness and small hospitality business performance 241 International Journal of Contemporary Hospitality Management, 10(5), 184-188 Lew, A A (1987) A framework of tourist attraction research Annals of Tourism research, 14(4), 553-575 Lê Văn Huy & Trương Trần Trâm Anh (2012) Phương pháp nghiên cứu kinh doanh Nhà xuất Tài Nguyễn Anh Tuấn (2010) Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch Việt Nam (Luận án Tiến sĩ) Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đình Thọ (2011) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Nhà xuất Lao động-Xã hội Ngwira, C., & Kankhuni, Z (2018) What attracts tourist to a destinations? Is it attractions? African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 7(1), 1-19 Pandey, R N., Chettri, P., Kunwar, R R., & Ghimire, G (1995) Case study on the effects of tourism on culture and the environment – Nepal: Chitwan-Sauraha and Pokhara-Ghandruk UNESCO Principal Regional Office for Asia and the Pacific Richards, G (2002) Tourism attraction systems: Exploring cultural behavor Annals of Tourisn Research, 29(4), 1048-1064 Swarbrooke, J (1999) The development and management of visitor attractions ButterworthHeinemann Thanh Thanh (2020) Ấn tượng Phú Quốc Truy cập từ: https://congthuong.vn/an-tuong-phu-quoc131724.html#:~:text=N%C4%83m%202019%2 C%20Ph%C3%BA%20Qu%E1%BB%91c%20 %C4%91%C3%B3n,Anh%2C%20%C3%9Ac% 2C%20Th%E1%BB%A5y%20%C4%90i%E1% BB%83n Thủ tướng Chính phủ (2020) Quyết định Thủ tướng Chính phủ : Phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030 (Số 147/QĐ-TTg) Hà Nội Trần Linh (2018) Khách du lịch đến Kiên Giang năm 2017, kế hoạch năm 2018 Truy cập từ: https://sdl.kiengiang.gov.vn/trang/TinTuc/116/60 0/KHACH-DU-LICH-dEN-KIEN-GIANGNAM-2017 KE-HOACH-NAM-2018.html Trương Trí Thơng (2019) Các nhân tố thu hút du khách đến du lịch biển đảo huyện Kiên Hải, tỉnh Kiên Giang Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 55(4C), 113-122 Vengesayi, S (2003) A conceptual model of tourism destination competitiveness and attractiveness Conference Proceedings December, 1-3, 2003 Monash University, 637-645 Zhou, L (2005) Destination attributes that attract international tourists to cape town (Master Thesis) University of the Western Cape  ... Các nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc (3) Phương pháp phân tích nhân tố khám phá sử dụng để xác định nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang. .. dẫn du khách nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn điểm đến du lịch Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang chưa xác định nghiên cứu kỹ tra yếu tố tác động đến lựa chọn định du khách đến điểm đến du lịch, cách phổ biến... biến xem xét hấp dẫn điểm tham quan, hấp dẫn điểm đến, điểm tham quan lý để khách du lịch đến du lịch điểm đến cụ thể (Richards, 2002), sức hấp dẫn mạnh khả thu hút khách du lịch đến điểm cao (McIntosh