Phần mềm quản lý và phần mềm tối ưu hóa với các doanh nghiệp nhỏ và vừa

IẠP CHÍ CĨNG IHIÍÍNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ VÀ PHẦN MỀM TỐI ƯU HÓA VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA • ĐẶNG vũ TÙNG TĨM TẮT: ứng dụng phần mềm máy tính, đặc biệt phần mềm tối ưu hóa, quản lý doanh nghiệp mang lại hiệu tích cực, giúp doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) vượt qua rào cản, hạn chế trình độ quản lý nguồn lực Bài báo giới thiệu số dạng phần mềm quản lý phổ biến dùng doanh nghiệp phần mềm tối ưu hóa mảng hoạt động khác doanh nghiệp, với xu hướng phát triển ứng dụng phần mềm DNNVV Bên cạnh đó, ưu tiên ứng dụng phần mềm tối ưu hóa vào nâng cao hiệu sản xuâ't - kinh doanh doanh nghiệp khảo sát số DNNVV tỉnh Bắc Giang Từ khóa: tối ưu hóa tác nghiệp, ứng dụng phần mềm, phần mềm quản lý, phần mềm tối ưu hóa, doanh nghiệp nhỏ vừa DNNVV thách thức DNNVV doanh nghiệp có quy mô giới hạn vốn, lao động doanh thu Dựa quy mơ, doanh nghiệp chia thành loại: doanh nghiệp siêu nhỏ, doanh nghiệp nhỏ doanh nghiệp vừa Nhóm Ngân hàng Thế giới (WB Group) định nghĩa doanh nghiệp siêu nhỏ có 10 nhân viên, doanh nghiệp nhỏ có từ 10 đến 200 nhân viên doanh nghiệp quy mơ vừa có từ 200 đến 300 nhân viên Tại Việt Nam, Nghị định số 39/2018/NĐ-CP [1] Chính phủ quy định DNNVV có đặc điểm: doanh nghiệp lĩnh vực nông, lâm, ngư nghiệp công nghiệp, xây dựng có số lao động đóng bảo hiểm xã hội bình qn năm khơng q 200 người tổng doanh thu hàng năm khơng q 200 tỷ đồng 200 SƠ'26-Tháng 11/2021 tổng vốn không 100 tỷ đồng; doanh nghiệp lĩnh vực thương mại, dịch vụ có số lao động đóng bảo hiểm xã hội bình quân hàng năm không 100 người tổng doanh thu hàng năm không 300 tỷ đồng tổng vón khơng q 100 tỷ đồng Theo Tổng cục Thơng kê Việt Nam, DNNVV chiếm tỷ lệ lớn khu vực tư nhân, đóng vai trị quan trọng kinh tế Việt Nam Trong tổng số 518.000 doanh nghiệp đăng ký năm 2017, khoảng 500.000 doanh nghiệp DNNVV Các DNNVV ước tính đóng góp khoảng 47% GDP nước 40% ngân sách nhà nước, tạo khoảng triệu việc làm [2], DNNVV Việt Nam phổ biến lĩnh vực thương mại dịch vụ, sửa chữa, cung cấp QUẢN TRỊ - QUẢN LÝ dịch vụ phụ trợ đơn giản cho doanh nghiệp lớn, sản xuất nhỏ với công nghệ đơn giản, Tuy nhiên, theo Viện Nghiên cứu Kinh tế Chính sách Việt Nam, lực họ cải thiện thời gian qua, gần 56% DNNVV khơng có đủ kiến thức kinh doanh quản trị doanh nghiệp, quản lý tài luật kinh doanh Các DNNVV phải đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày tăng, q trình tồn cầu hóa, việc nới lỏng rào cản thương mại luật pháp, mở rộng thị trường nhờ đổi ứng dụng công nghệ Những thách thức phổ biến đôi với DNNVV bao gồm suất thấp, khả tài hạn chế, thiếu lực quản lý, đôi với lạc hậu cơng nghệ, khó nhận ưu đãi vay vốn doanh nghiệp lớn hay doanh nghiệp nhà nước Do đó, để tồn cạnh tranh được, DNNVV cần linh hoạt tìm khai thác lợi mình, khắc phục nhược điểm nội mô hình hoạt động Tin học hóa quản lý xu hướng phát triển tất yếu mà DNNVV cần mạnh dạn nắm bắt để cải thiện hiệu hoạt động sản xuất - kinh doanh, mức độ triển khai thực tế vừa chậm vừa hạn chế Mỗi năm, trung bình doanh nghiệp đầu tư khoảng 0,15% đến 0,3% tổng doanh thu cho việc ứng dụng công nghệ thông tin [3], Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp Việt Nam đánh giá “đổ tiền đổ cho mua thiết bị mà chi tiêu cho phần mềm, đào tạo nhân lực vận hành” [4], Từ thấy, việc đẩy mạnh ứng dụng phần mềm quản lý, đặc biệt phần mềm tối ưu hóa, cần xem giải pháp quan trọng giúp DNNVV nhanh chóng chuyển đổi hoạt động theo hướng số hóa, cải thiện hiệu hoạt động, nhanh chóng tiếp cận khai thác mạnh công cụ quản lý tiên tiến giới, rút ngắn khoảng cách với doanh nghiệp nước ứng dụng phần mềm DNNVV 2.1 Phần mềm quản lý ứng dụng phần mềm máy tính quản lý hoạt động hàng ngày trở nên thông dụng doanh nghiệp, kể DNNVV Hầu chức hoạt động doanh nghiệp tìm thấy ứng dụng phần mềm hỗ trợ cho hoạt động Các phần mềm tập trung vào quản lý liệu, bao gồm lưu trữ liệu chia sẻ liệu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc truy xuất, phân tích, tổng hợp liệu báo cáo chia ứng dụng thành số nhóm [5]: i) Phần mềm kê'toán (Accounting) Phần mềm kế toán trở nên thiếu đa số doanh nghiệp, cung cấp chức kế toán khai báo thuế, làm báo cáo tài chính, giúp doanh nghiệp quản lý nguồn thu - chi xác, hiệu Các phần mềm kế toán đa dạng thị trường, chẳng hạn như: Excel, Kê toán A, Misa, Fast, 3T, ii) Phần mềm quản lý dự án (Project Management) Phần mềm quản lý dự án hỗ trợ lên kế hoạch quản lý tiến độ thực hoạt động dự án, đồng thời theo dõi kiểm soát nguồn lực, chi phí đầu tư cơng tác giải ngân Các phần mềm phổ biến: Primavera, MS-Project, ProWorkflow, Jira, MyCollab, Mavenlink iii) Phần mềm quản trị nguồn nhân lực (HRM) Hệ thống ứng dụng công nghệ giúp doanh nghiệp quản lý nhân toàn diện, chuyên nghiệp, kết hợp tất quy trình quản lý có liên quan đến nhân để mang lại hiệu tốt nhât cho doanh nghiệp Các chức phần mềm bao gồm quản lý hồ sơ nhân sự, chấm cơng, tính lương, quản lý bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, thuế thu nhập cá nhân, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, nâng cao hiệu sử dụng nhân lực, Một số phần mềm: SV HRIS, HR-MANAGER, Perfect HRM, LOTUS PRO, FAST HRM online, iv) Phần mềm quản lý marketing Hệ thống phần mềm quản lý marketing thiết kế để tối ưu hóa quy trình marketing doanh nghiệp, từ bước tiếp cận thị trường mục tiêu, tạo chiến dịch quảng cáo bán hàng đến chuyển đổi hội thành doanh số Phần mềm quản lý marketing giúp doanh nghiệp theo dõi, so sánh, đối chiếu đo lường hiệu marketing kênh truyền thông khác nhau, SỐ26-Tháng 11/2021 201 TẠP CHÍ CƠNG TMÍO tiếp cận khách hàng tiềm năng, kết nối với hệ thống CRM doanh nghiệp Một số phần mềm phổ biến: Hubspot Marketing, Ravetree, 10.000ft plans, Moz, v) Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Phần mềm CRM doanh nghiệp sử dụng để quản lý quan hệ, lưu trữ thơng tin tự động hóa sơ quy trình hành trình mua hàng khách hàng thông qua kênh marketing bán hàng, giúp theo dõi tương tác khách hàng với công ty tập hợp thông tin khách hàng Các phần mềm phổ biến, gồm: InfusionSoft, Freshsales, Zoho, CRM Microsoft Dynamics, vi) Phần mềm làm việc nhóm (Collaboration Software) Các loại phần mềm nhóm phần mềm thiết kế với mục đích quản lý tạo thuận lợi cho cơng việc nhóm, giúp thành viên nhóm trao đổi, hợp tác, chia sẻ thơng tin, xếp công việc, giải vấn đề, đàm phán, Phần mềm làm việc nhóm giúp cho việc trao đổi thơng tin nhanh chóng, dễ dàng hiệu nhiều mà không phụ thuộc vào thời gian địa điểm làm việc thành viên nhóm Các phần mềm phổ biến: Bitrix24, Asana, Trello, Zoho project, Work Hub, Slack, Ngồi cịn có nhiều loại phần mềm khác ứng dụng quản lý mảng hoạt động cụ thể doanh nghiệp, chẳng hạn phần mềm quản lý kho hàng tồn kho, quản lý bảo trì bảo dưỡng máy móc thiết bị, quản lý lượng, quản lý chất lượng, quản lý nhà cung cấp chuỗi cung ứng, quản lý đội xe, 2.2 Hệ thống phần mềm quản lý tích hợp Từ năm 1990, Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (Enterprise Resources Planning hay ERP) giới thiệu nhanh chóng trở nên phổ biến nước công nghiệp nhờ mang lại hiệu tích cực cho doanh nghiệp Phần mềm ERP đơn giản mơ hình cơng nghệ quản lý tất một, tích hỢp nhiều ứng dụng khác vào phân hệ gói phần mềm nhất, giúp tự động hóa hoạt động kinh doanh liên quan đến nguồn lực Mục đích phần mềm ERP tạo 202 Số26-Tháng 11/2021 hệ thống liệu tự động thống chạy chia sẻ phận ERP phần mềm quản lý quy trình nghiệp vụ cho phép doanh nghiệp sử dụng hệ thơng ứng dụng tích hợp để quản lý tự động hóa nhiều chức liên quan đến công nghệ, dịch vụ nguồn lực dựa sở liệu giao diện người dùng Doanh nghiệp dựa vào ERP để quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày kế toán, mua sắm, lập kế hoạch kiểm soát sản xuất, quản lý dự án, quản lý rủi ro hoạt động chuỗi cung ứng, Các hệ thống ERP phổ biến thường thiết kế dạng phân hệ giúp doanh nghiệp tùy biến theo nhu cầu sử dụng Một doanh nghiệp thường sử dụng kết hợp phân hệ khác để quản lý hoạt động nhiệm vụ đơn vị trực thuộc Các phân hệ ERP thiết yếu thường bao gồm [6]: • FICO (Financial Accounting & Controlling): Kế toán Kiểm soát tài • MM (Material Management): Quản lý ngun vật liệu • FSCM (Financial supply chain management): Quản trị tài chuỗi cung ứng • PS (Project System): Quản trị dự án • pp (Production planning): Lập kế hoạch sản xuất • HR (Human Resource): Quản trị nguồn nhân lực Ngồi ra, cịn có phân hệ ERP khác, thường cung cấp dạng tùy chọn như: • Quality management: Quản lý chất lượng • Plant maintenance: Bảo trì nhà máy • Sales and distribution: Quản trị sales kênh phân phơi • Security: An ninh • Khác Kê’ từ đời, ERP coi giải pháp doanh nghiệp tìm kiếm công nghệ để quản lý tổng thể doanh nghiệp Đã có nhiều doanh nghiệp lớn triển khai ERP thành công Hạn chế ERP để triển khai hệ thơng thành cơng địi hỏi doanh QUẢN TRI - QUẢN LÝ nghiệp cần đầu tư ban đầu lớn, thời gian cài đặt dài, thay đổi triệt để thông lệ quản lý tất phận doanh nghiệp 2.3 Phần mềm chuyên biệt Tuy mang lại hiệu cao, hệ thống ERP vắng bóng DNNVV, địi hỏi thay đổi sâu sắc phương thức quản lý cần đầu tư lớn nguồn lực Trước đột phá công nghệ thông tin (CNTT) truyền thông, phần mềm chuyên biệt cho lĩnh vực doanh nghiệp nhanh chóng lên lựa chọn thay ERP nhận ủng hộ tích cực từ DNNVV Với phát triển công nghệ phân khúc B2B (Business to Business), hàng loạt giải pháp SaaS (Software as a Service) cho doanh nghiệp xuất hiện, cung cấp lựa chọn thay cho ERP truyền thông dần trở thành xu hướng quản trị doanh nghiệp Chúng tiết kiệm chi phí, nhỏ gọn, sáng tạo linh hoạt nhiều so với ERP áp dụng giới thực hoạt động kinh doanh Hầu hết tất giải pháp SaaS ngày có khả tích hợp khơng giới hạn thơng qua Giao diện lập trình ứng dụng (API) cho phép trao đổi liệu miễn phí ứng dụng chạy nhiều tảng phần cứng khác Nhờ tích hợp ưu việt này, thay sử dụng phần mềm ERP, trung bình doanh nghiệp sử dụng 20 ứng dụng SaaS để đáp ứng tốt nhu cầu họ, sau sử dụng tính tích hợp phần mềm để liên kết liệu chúng [7], Phần mềm chuyên biệt không rẻ hơn, mà cịn triển khai độc lập phân tán rủi ro Thời gian để đưa phần mềm chuyên dụng vào sử dụng từ - tháng, thời gian triển khai trung bình cho dự án ERP lên đến năm Hiện nay, cơng nghệ điện tốn đám mây thu hút doanh nghiệp ứng dụng SaaS vào hoạt động sản xuất - kinh doanh Các phần mềm trực tuyến giúp doanh nghiệp bỏ khoản đầu tư mua sắm ban đầu lớn, cắt giảm chi phí trì hạ tầng cơng nghệ thơng tin Phần mềm tổì ưu hóa với DNNVV 3.1 Phần mềm tối ưu hóa Đê’ định quản trị cách nhanh chóng hiệu khơng cần đến liệu đầy đủ, xác, kịp thời, mà phụ thuộc vào khả xử lý liệu sẩn có mặt lý thuyết, hoạt động doanh nghiệp cải thiện cách sử dụng cơng cụ tối ưu hóa nhúng phần mềm chuyên biệt Các phần mềm tối ưu hóa nhanh chóng tính tốn cung cấp cho người định phương án hành động tốt nhâ’t, phù hợp với đặc tính hoạt động yêu cầu hệ thơng Chúng tìm cách phân bổ tối ưu nguồn lực sẵn có (như nguyên vật liệu, máy móc, nhân lực, tài ) để đạt kết mong muốn tơi ưu (về chi phí, doanh thu, mức độ dịch vụ, ) cho hệ thống Phạm vi ứng dụng phần mềm tối ưu hóa vô đa dạng, cung cấp giải pháp tối ưu cho định mức độ khác nhau, từ tác nghiệp đến chiến lược Chẳng hạn định địa điểm xây dựng nhà máy có ý nghĩa chiến lược đơì với doanh nghiệp, định lộ trình giao đơn hàng cụ thể lại mức độ tác nghiệp diễn hàng ngày Một số loại phần mềm tối ưu hóa chuyên biệt mà DNNVV sử dụng để cải thiện hiệu hoạt động tác nghiệp hàng ngày môi trường sản xuất đề cập nghiên cứu [8], Các hoạt động tác nghiệp đề cập bao gồm kiểm soát hàng tồn kho, cắt nguyên vật liệu, lịch trình gia cơng, xếp hàng hóa, định tuyến vận chuyển (Bảng 1) Như vậy, so với phần mềm quản lý tác nghiệp, phần mềm tơi ưu hóa cịn tương đối xa lạ doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt DNNVV 3.2 Lĩnh vực ưu tiên ứng dụng phần mềm tối ưu hóa Hiện nay, chưa có cơng trình nghiên cứu thực trạng ứng dụng công cụ tối ưu hóa tác sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt DNNVV Một khảo sát trực tuyến tác giả thực nửa đầu năm 2021 DNNVV tỉnh Bắc Giang thu SỐ 26- Tháng 11/2021 203 TẠP CHÍ CÔNG THƯƠNG Bảng Một số phần mềm tối ưu hóa tác nghiệp Tẽn phẩrnnểm Lĩnh vực STT Smart Inventory Optimization, EazyStock, Optimiza, Tôi Ưu lượng tồn kho Tối Ưu cắt vật tư Tốiưuhch trình gia cơng ORITAMES APS Scheduler, MaxScheduler, Prodsmart Tối ưu xếp hàng hóa CubeMaster, EasyCargo, Palletstacking, StackAssist, PUZZLE® Tơi ưu đinh tuyến vận chuyển Abivin vRoute, Opti-Time, Tour Solver, Route Manager, MyRouteOnline Logility Inventory Optimization Optimik, PlanlQ, Real Cut 2D, SmartCUT, Sheet Cutting Suite, Plus 2D for Woodworking số liệu ban đầu lĩnh vực mà DNNVV quan tâm tối ưu hóa Các doanh nghiệp tham gia khảo sát hoạt động nhiều lĩnh vực khác sản xuất khí, xây dựng dân dụng, sản xuất vật liệu xây dựng, chế biến gỗ đóng đồ nội thất Trong số đó, hầu hết doanh nghiệp siêu nhỏ nhỏ (chiếm 85%) tính theo quy mơ lao động, có 15% đạt quy mô doanh nghiệp vừa với 100 lao động Kết khảo sát cho thấy, với DNNVV sử dụng có ý định sử dụng phần mềm tơi ưu hóa tác nghiệp, mối quan tâm cao tối ưu hóa quản lý sản xuất, chiếm 46,7% Sự quan tâm xuất phát từ đối tượng khảo sát tập trung vào công ty sản xuất, quản lý sản xuất hoạt động cốt lõi doanh nghiệp (Bảng 2) xếp vị trí ưu tiên thứ hai nhu cầu tối ưu hóa quản lý tài đầu tư, quản lý dự án quản lý nguồn nhân lực, mức 40% số câu trả lời từ doanh nghiệp có quan tâm đến phần mềm Bảng Các lĩnh vực ưu tiên quan tâm tối ưu hóa STT Lĩnh vực Ty lệ Sản xuất (lập kê' hoạch, cân đơi, xếp trình tự, cắt vật tư ) 46,7% Tài đầu tư (lựa chọn danh mục đầu tư, huy động vốn, phân bổ ngân sách ) 40,0% Dự án (quản lý tiến độ, chi phí, nguồn lực, rủi ro ) 40,0% Nguồn nhân lực (tuyển chọn, phân công, đãi ngộ, ) 40,0% Quản lý tích hợp (ERP, APS, MRP2, SAP, ) 33,3% Quản lý kho hàng (bố trí kho, VỊ trí phân bổ, luồng di chuyển, ) 33,3% Thiết kế (cơ cấu sản phẩm, trình tự gia cơng, kiến trúc cơng trình, ) 33,3% Mua sắm (lựa chọn nhà cung cấp, thòi gian đặt hàng, số lượng đặt hàng, ) 26,7% Logistics (định tuyến, xếp, đóng gói, xếp/dỡ hàng ) 26,7% 10 Máy móc (sử dụng, bảo trì, thay thê', ) 26,7% 11 12 Marketing bán hàng (lựa chọn phân khúc thị trường, khách hàng mục tiêu, công cụ tiếp thị, mạng lưởi phân phối, dịch vụ khách hàng, ) Khác 204 Số26-Tháng 11/2021 26,7% 13,3% QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ tối ưu hóa Các lĩnh vực kinh doanh địi hỏi định chiến lược tác nghiệp, với sô' lượng phương án chọn lớn Nhóm xếp thứ 3, thu hút 1/3 số doanh nghiệp quan tâm, loại phần mềm tơ'i ưu hóa phục vụ quản lý tích hợp, quản lý kho hàng thiết kế Phần mềm quản lý tích hợp (ERP, SAP, MRP2, ) thường lựa chọn hàng đầu công ty lớn DNNVV khảo sát có 1/3 coi giải pháp Ngun nhân hạn chê nguồn lực cần thiết để triển khai hiệu hệ thông phức tạp, đặc thù DNNVV địi hỏi phối hợp phức tạp phận chức doanh nghiệp lớn Các lĩnh vực hoạt động khác quản lý mua sắm, quản lý logistics, quản lý máy móc quản lý marketing - bán hàng thu hút quan tâm thấp DNNVV sản xuất Nếu đối tượng khảo sát doanh nghiệp thương mại, dịch vụ tỷ lệ DNNVV quan tâm đến tơ'i ưu hóa hoạt động logistics hay marketing - bán hàng có lẽ cao đáng kể Kết luận Tin học hóa bước trình chuyển đổi số doanh nghiệp nhằm hướng đến cơng nghiệp 4.0 Q trình triển khai cơng nghệ thơng tin DNNVV cịn nhiều hạn chế việc ứng dụng phần mềm máy tính vào khía cạnh nội dung quản trị doanh nghiệp Xu DNNVV ứng dụng phần mềm quản lý chuyên biệt hình thức SaaS, thay hệ thơng phần mềm quản lý tích hợp chức ERP Bước triển khai ứng dụng phần mềm tối líu hóa hoạt động sản xuất - kinh doanh giúp doanh nghiệp đạt đến mục tiêu sản xuất tinh gọn, thơng qua giảm thiểu lãng phí nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực Khác với phần mềm quản lý (như phần mềm kế toán), phần mềm tối ưu hóa (như phần mềm cắt vật tư hay xếp kho hàng) mẻ với DNNVV Việt Nam Kết khảo sát số DNNVV sản xuất tỉnh Bắc Giang cho thấy, DNNVV quan tâm sử dụng phần mềm tối ưu hóa phổ biến quản lý sản xuất với 46,7%, lĩnh vực hoạt động cụ thể khác có mức độ quan tâm thấp Cải thiện tiếp cận thông tin nâng cao nhận thức cho lãnh đạo doanh nghiệp lợi ích tầm quan trọng tối ưu hóa sản xuất tinh gọn dường giải pháp thích hợp để thúc đẩy việc ứng dụng phần mềm tối ưu hóa DNNVV■ Lời cảm ơn: Nghiên cứu tài ượ bời Trường Đại học Bách khoa Hà Nội (HUST) theo đề tài mã sô T2020-PC-037 TÀI LIỆU THAM KHẢO: Chính phủ (2018) Nghị định số 39/2018/NĐ-CP ngày 11/3/2018 quỵ định chi tiết số điều Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Expanding the global role for Vietnams SMEs Retrieved from: https://www.vir.com.vn/expanding-the-globalrole-for-vietnams-smes-71069.html Gia Minh (2015) ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp hạn chế Truy cập tại: https://www.nhandan.com.vn/hanoi/tin-moi-nhan/item/27553702-ung-dung-cong-nghe-thong-tin-trong-doanhnghiep-con-han-che.html Lê Minh (2007) Trọng 'cứng', khinh 'mềm' Truy cập tại: https://ictnews.vietnamnet.vn/cntt/trong-cung-khinhmem-726.ict SỐ26-Tháng 11/2021 205 TẠP CHÍ CƠNG THIÍ0NG NTT Hà (2019) Các loại phần mềm quản lý phổ biến dùng doanh nghiệp (phần 1) Truy cập tại: https://www.ketoanla.com/tintuc/cac-loai-phan-mem-quan-ly-pho-bien-dung-trong-doanh-nghiep-phan-l.html Các phân hệ ERP - module quan trọng cần có (ERP doanh nghiệp Việt) Truy cập tại: https://erps.vn/cac-phan- he-erp-inodule/ Astrid Eira (2018) SaaS Industry Market Report: Key Global Trends & Growth Forecasts Retrieved form: https://financesonline.com/2018-saas-industry-market-report-key-global-trends-growth-forecasts/ Dang Vu Tung (2020) A quick review of operations optimization software packages for SMEs Proceedings of the International Conference on Emerging Challenges: Contemporary Issues in Innovation and Management (Hanoi University of Science and Technology, ISBN 978-604-316-008-6) Halong 11/2020 Ngày nhận bài: 5/10/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 29/10/2021 Ngày châp nhận đăng bài: 15/11/2021 Thông tin tác giả: TS.ĐẶNG VŨ TÙNG Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MANAGEMENT AND OPTIMIZATION SOFTWARE FOR SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES • DANGVU TUNG, Ph D Hanoi University of Science and Technology ABSTRACT: The application of software, especially optimization software, in business management has gained positive results and it can help small and medium-sized enterprises (SMEs) to overcome their management capability and resources limitations This paper presents some management and optimization software for different business fields The paper also highlights the trends of software development and application in businesses This paper surveyed the priorities of SMEs in Bac Giang Province over the application of optimization software to improve their business performance Keywords: operation optimization, software application, management software, optimization software, SMEs 206 SỐ26-Tháng 11/2021 ... cụ thể doanh nghiệp, chẳng hạn phần mềm quản lý kho hàng tồn kho, quản lý bảo trì bảo dưỡng máy móc thiết bị, quản lý lượng, quản lý chất lượng, quản lý nhà cung cấp chuỗi cung ứng, quản lý đội... kinh doanh Các phần mềm trực tuyến giúp doanh nghiệp bỏ khoản đầu tư mua sắm ban đầu lớn, cắt giảm chi phí trì hạ tầng cơng nghệ thơng tin Phần mềm tổì ưu hóa với DNNVV 3.1 Phần mềm tối ưu hóa. .. xếp vị trí ưu tiên thứ hai nhu cầu tối ưu hóa quản lý tài đầu tư, quản lý dự án quản lý nguồn nhân lực, mức 40% số câu trả lời từ doanh nghiệp có quan tâm đến phần mềm Bảng Các lĩnh vực ưu tiên