MBA NHAN THUC THAI DO DONG LUC

Master of Business Administration Hành Vi Tổ Chức NHẬN THỨC VÀ THÁI ĐỘ • Khái niệm nhận thức • Nhận thức người khác lỗi quy kết chất • Các cách đánh giá người khác phổ biến Khái Niệm Nhận Thức • Nhận thức trình mà cá nhân thiết lập diễn giải cảm giác họ để hình thành ý nghĩa cho môi trường xung quanh Nhận Thức Người Khác • Nhận thức người: đánh giá người khác cá nhân • Lỗi quy kết chất: Xu hướng đánh giá thấp ảnh hưởng yếu tố khách quan cao ảnh hưởng yếu tố chủ quan đánh giá hành vi người khác Các Cách Đánh Giá Người Khác Phổ Biến • • • • Nhận thức chọn lọc Sự rập khuôn Hiệu ứng hào quang Ứng dụng thực tế: – Phỏng vấn xin việc – Kỳ vọng hiệu công việc – Đánh giá hiệu cơng việc THÁI ĐỘ SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC • Khái niệm thái độ • Các thành phần thái độ • Các thái độ cơng việc • Đo lường thỏa mãn với cơng việc • Kết thỏa mãn với cơng việc Khái Niệm Thái Độ • Thái độ bày tỏ mang tính đánh giá – tán thành lẫn không tán thành – người hay kiện • Phản ánh cảm giác điều • Thái độ có ba thành phần Ba Thành Phần Chính Của Thái Độ • Thành phần nhận thức = đánh giá: thành phần quan điểm niềm tin • Thành phần cảm xúc = cảm giác • Thành phần hành vi = hành động: ý định cư xử việc theo cách định  Thái độ có tác động lớn đến hành vi khơng hồn tồn định hành vi Các Thái Độ Chính Trong Cơng Việc • Sự thỏa mãn cơng việc • Sự tham gia cơng việc • Cam kết tổ chức • Cảm nhận hỗ trợ từ tổ chức • Sự gắn kết nhân viên Sự Thỏa Mãn Với Cơng Việc • Định nghĩa: cảm giác tích cực cơng việc có từ đánh giá đặc điểm công việc: lương, điều kiện làm việc, hội thăng tiến… • Đo lường thỏa mãn công việc: phương pháp đánh giá tổng thể phương pháp tổng hợp khía cạnh cơng việc • Được xem khái niệm tương đương với thỏa mãn nghề nghiệp 10 Kết Quả Sự Thỏa Mãn Với Cơng Việc • Khi khơng thỏa mãn – – – – rời bỏ bày tỏ trung thành thờ • Khả thể cơng việc • Hành vi công dân tổ chức (OCB) 11 Kết Quả Sự Thỏa Mãn Với Cơng Việc • Thỏa mãn khách hàng • Tần suất vắng mặt nơi làm việc • Vấn đề thay nhân • Những hành vi sai trái nơi làm việc 12 ĐỘNG LỰC ỨNG DỤNG THỰC TẾ • Khái niệm động lực Tầm quan trọng động lực • Các lý thuyết động lực • Các ứng dụng thực tế 13 Khái Niệm Động Lực • Động lực trình thể cường độ, mức độ bền bỉ nỗ lực cá nhân nhằm đạt mục tiêu • Động lực ba thành tố định hiệu công việc: tài năng, động lực điều kiện làm việc Performance = Talents X Motivation X Opportunities 14 Các Lý Thuyết Về Động Lực: Nhu Cầu • Lý thuyết bậc thang nhu cầu Maslow • Lý thuyết X Y • Lý thuyết hai nhân tố • Thuyết nhu cầu McClelland 15 Các Lý Thuyết Về Động Lực: Hiện Đại • Thuyết tự • Thuyết xác định mục tiêu • Lý thuyết hiệu thân • Lý thuyết củng cố 16 Các Lý Thuyết Về Động Lực: Công Bằng • Lý thuyết cơng tổ chức – Công phân phối – Công thủ tục – Cơng tương tác • Lý thuyết kỳ vọng 17 Các Ứng Dụng Thực Tế • Tạo động lực thiết kế cơng việc: Mơ hình đặc điểm công việc – Sự đa dạng kỹ – Mức độ rõ ràng nhiệm vụ – Tầm quan trọng nhiệm vụ – Quyền tự chủ 18 Các Ứng Dụng Thực Tế • Tái thiết kế cơng việc – Ln chuyển – Đa dạng hóa cơng việc 19 Các Ứng Dụng Thực Tế • Những thỏa thuận cơng việc thay – Thời gian linh hoạt – Chia sẻ công việc – Làm việc từ xa 20 Các Ứng Dụng Thực Tế • Sử dụng lương thưởng để thúc đẩy nhân viên: gắn với lực – Lương theo sản phẩm – Lương theo công trạng – Lương theo kỹ – Kế hoạch chia sẻ lợi nhuận 21