kinhtế Dự háo Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Thap NGƠ TỒN TRONG' LÂM THỊ NGỌC NHUNG” NGUYỄN HÙNG CƯỜNG"* Tóm tắt Thơng qua khảo sát 279 người lao động, kết nghiên cứu cho thấy, có nhãn tô tác động đến Động lực làm việc người lao động công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Tháp, là: (1) Chính sách lương, thưởng phúc lợi; (2) Sự thừa nhận thành đóng góp; (3) Mối quan hệ với đồng nghiệp; (4) Điều kiện làm việc; (5) Mối quan hệ với cấp trên; (6) Sự phù hợp; (7) Đào tạo thăng tiến Trong đó, nhân tố thuộc Chính sách lương, thưởng phúc lợi có ảnh hưởng mạnh đến Động lực làm việc người lao động Từ kết nghiên cứu, số hàm ý quản trị đề xuất nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Tháp thời gian tới Từ khóa: động lực làm việc, người lao động, công ty xăng dầu, Đồng Tháp, nhân tố ảnh hưởng Summary From a survey of 279 employees, the authors point out seven factors affecting the motivation of employees at petroleum companies in Dong Thap province, which are (1) Salary, bonus and benefits; (2) Recognition of contributions; (3) Relationship with colleagues; (4) Conditions in the workplace; (5) Relationship with superiors; (6) Conformity; (7) Training and promotion Specifically, the first factor has the strongest influence on their motivation From this finding, some managerial implications are proposed to improve the motivation of employees at petroleum companies in Dong Thap province in the coming time Keywords: work motivation, employees, petroleum companies, Dong Thap, influencing factors GIỚI THIỆU Trong năm qua, công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Tháp ghi nhận nhiều trường hợp nhân viên xin nghỉ việc hàng loạt, số người lao động làm việc với tâm trạng không thoải mái, không tập trung, lơ công việc dẫn đến hiệu làm việc chưa cao Cùng với đó, nhiều khách hàng, đối tác kinh doanh khu vực có phản ánh tiêu cực thái độ làm việc nhân viên trình sử dụng dịch vụ cửa hàng xăng dầu Đây lỗ hổng cơng tác quản lý, sử dụng người lao động sách tạo động lực làm việc cơng ty; hay nói cách khác, cơng ty lĩnh vực xăng dầu địa bàn nhiều bất cập công tác đãi ngộ, tạo động lực làm việc người lao động Chính thế, việc trì phát triển sách tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề quan trọng cần quan tâm Đặc biệt lĩnh vực xăng dầu, ngành phức tạp đặc thù Nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Tháp” thực hiện, nhằm đề xuất hàm ý quản trị giúp nâng cao động lực làm việc cho người lao động thời gian tới Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN cứu Cơ sở lý thuyết Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow Maslow (1943) cho rằng, hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu mong muốn thỏa mãn 'Cơng ty cổ phần Thương mại Dầu khí Đồng Tháp (Petimex Dong Thap) "'Trường Cao đẳng Nghề cần Thơ Ngày nhận bài: 19/4/2022; Ngày phản biện: 05/5/2022; Ngày duyệt đăng: 16/5/2022 Economy and Forecast Review 85 HÌNH: MƠ HÌNH NGHIÊN cứa ĐỀ XUẤT Nguồn: Nhóm tác già đề xuất (2022) BẢNG 1: KẾT QUẢ KIEM định độ tin cậy củA thang đo Biến Giá trị Độ lệch Tương quan Cronbach’s Alpha biến bi loại quan sát trung bình chuẩn biến tong 13.75 11.431 LTPL1 0,729 0,774 1173 12.327 LTPL2 0,616 0806 Lương, LTPL3 13.63 12.405 0,621 0,805 thưởng LTPL4 13.79 11.791 0,559 0,825 phúc lợi LTPL5 ,13,65 11.524 0.662 0,793 Hê số Cron bach’s A pha nhâi to': 0,834 ĐKLV1 13,88 13.572 0,848 0,904 ĐKLV2 13.91 14.000 0,812 0,911 Điều kiện ĐKLV3 1195 13.692 0,819 0,910 13,88 13.702 0.871 0,900 làm việc ĐKLV4 ,13,63 15.039 ĐKLV5 0.706 0.931 Hê số Cron bach’s A oha nhâi tố: 0,928 ĐTTT1 6.916 10,43 0.583 804 Đào tạo ĐTTT2 10.47 6.833 0.695 0.751 thăng ĐTTT3 7.455 10,43 0,568 0.807 ĐTTT4 10.38 6.481 0.736 0,729 tiến Hê sô' Cron bach’s A uha nhâi tố: 0,821 OHCT1 1194 10.823 0,535 0,762 13,97 11.111 0,554 0,756 Quan hệ OHCT2 13,82 10,308 0,607 0.738 với cấp OHCT3 OHCT4 13,70 10.995 0,537 761 OHCT5 13,75 10.692 0,737 0.613 lê sô' Cron bach’s A pha nhâi tố: 0.790 0HĐN1 14,63 7,686 0.622 0,772 Quan hệ OHĐN2 14.52 0.606 7,596 0.777 vđi đồng OHĐN3 7.603 14,53 0.608 0,776 14,54 7.660 _ 0.600 0,779 nghiệp OHĐN4 01579 OHĐN5 14,74 8.136 0785 Hê sô' Cron bach’s A pha nhân tô': 0,814 SPH1 6.522 10,78 0,729 0716 Sự phù SPH2 7.888 10.97 0,552 0.800 hợp cá 10.84 SPH3 0,610 7,025 0,775 nhân SPH4 0.642 10,81 6.646 760 tổ chức Hê sô' Cron bach’s A pha nhâi tô': 0,813 TNTO1 15.47 15.250 0,881 0,797 Sự thừa TNTO2 15,48 15.150 0,800 0.880 nhận TNTO3 15,46 16.429 0.683 0,904 15.46 15.386 0.754 0,890 thành TNTO4 1143 15,405 0,805 0.880 đóng góp TNTO5 Hê sơ' Cron bach’s A pha nhân tố: 0,908 ĐLLV1 11.10 7.906 0.717 0.829 11,08 7.745 0.827 0.722 Động lực ĐLLV2 7Ì822 11.13 ĐLLV3 0.825 0.728 làm việc ĐLLV4 _ 1L09 07QC 0836 8.201 Hệ số Cron bach’s A pha nhận tố: 0,866 Nhân tố Nguồn: Kết phân tích nhu cầu người xếp theo thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao Theo tầm quan trọng, cấp bậc nhu cầu xếp thành bậc gồm: Nhu cầu sinh lý; Nhu cầu an toàn; Nhu cầu xã hội; Nhu cầu tơn trọng; Nhu cầu tự hồn thiện Như vậy, để tạo động lực cho người lao động, nhà quản lý cần xác định nhu cầu nhân viên đưa biện pháp phù hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu họ, từ góp phần tăng hiệu hoạt động cho tổ chức 86 Học thuyết hai yếu tốcủa Federic Herzberg Federic Herzberg đưa học thuyết hai nhân tố vào năm 1959 - học thuyết nhà quản lý ứng dụng rộng rãi quản trị doanh nghiệp Theo Herzberg, nhân tố liên quan đến thỏa mãn công việc gọi nhân tố động viên nhân tô' liên quan đến bất mãn gọi nhân tố trì Nhóm nhân tố động viên nhân tô' thuộc bên công việc, như: Cơ hội thăng tiến; Trách nhiệm chức người lao động; Sự thừa nhận thành Đây nhu cầu người lao động tham gia làm việc Đặc điểm nhóm nhân tơ' động viên thỏa mãn, nguồn tạo động lực làm việc ngược lại không thỏa mãn, dẫn đến bất mãn Nhóm nhân tơ' trì nhân tô' thuộc môi trường làm việc người lao động như: Chê' độ, sách tổ chức; Điều kiện làm việc làm việc nhân viên Các nhân tô'này tổ chức tốt, có tác dụng ngăn ngừa khơng thỏa mãn cơng việc người lao động Mơ hình nghiên cứu Dựa nghiên cứu nước, như: Hosie cộng (2013); Direye (2018); Al-Hinai cộng (2020); Nguyễn Thùy Dung (2017); Lê Ngọc Thùy Linh (2020), mơ hình nghiên cứu nhân tơ' ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Tháp đề xuất Hình Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực qua bước sau: - Nghiên cứu định tính thực thảo luận nhóm chun gia để hồn thiện bảng hỏi thang đo bảng khảo sát - Nghiên cứu định lượng thực đe phân tích sơ' liệu khảo sát Đối tượng khảo sát người lao động làm việc công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Tháp Nhóm tác giả lựa chọn quy mô mẫu 300 người lao động Kết thu 279 bảng trả lời hợp lệ Sơ' liệu đưa vào phân tích phần mềm SPSS 20 KẾT QUẢ NGHIÊN cứu Kiểm định đánh giá thang đo Kết kiểm định hệ sô' Cronbach’s Alpha từ 0,928 đến 0,790 lớn Kinh tế Dự báo kiiili tế Dự háo 0,6 Các hệ sô' tương quan biến tổng > 0,3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo bang Cronbach’s Alpha (Bảng 1) cho thấy, không biến bị loại khỏi mơ hình Như vậy, sau đánh giá độ tin cậy thang đo, mơ hình bao gồm nhân tố là: Chính sách lương, thưởng phúc lợi; Điều kiện làm việc; Đào tạo thăng tiến; Mối quan hệ với cấp trên; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Sự phù hợp; Sự thừa nhận thành đóng góp ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Tháp Kết phân tích nhân tô' khám pha(EFA) Kết ma trận xoay (Bảng 2) cho thấy, 33 biến quan sát gom thành nhân tơ' giống mơ hình nghiên cứu đề xuất Kết phân tích EFA, cho thấy: (1) Độ tin cậy biến quan sát (Factor loading > 0,5) (2) Kiểm định tính thích hợp mơ hình với 0,5 < KMO = 0,909 < 1,0, nên phân tích nhân tơ' thích hợp với liệu mơ hình (3) Kiểm định Bartlett tương quan biến quan sát Sig = 0,000 < 0,5%: biến có tương quan chặt chẽ (4) Giá trị tổng phương sai trích = 66,135 % > 50% Như vậy, biến quan sát mơ hình nhân tơ' sử dụng để giải thích 66,135% biến thiên liệu (5) Khác biệt hệ sô' tải nhân tô' biến quan sát nhân tơ' > 0,3 cho thấy, nhân tơ' có giá trị phân biệt cao, nên biến quan sát tiếp tục sử dụng mơ hình nghiên cứu Hồi quy đa biến Kết phân tích Bảng cho thấy, R' hiệu chỉnh = 0,727, nghĩa 72,7% biến thiên Động lực làm việc người lao động giải thích biến thiên thành phần, như: Chính sách lương, thưởng phúc lợi; Điều kiện làm việc; Đào tạo thăng tiến; Mô'i quan hệ với cấp trên; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Sự phù hợp; Sự thừa nhận thành đóng góp ảnh hưởng đến Động lực làm việc người lao động công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Tháp Giá trị kiểm định F = 106,733 mức ý nghĩa (Sig.) = 0,000 < 0,05, nên kết luận rằng, mơ hình đưa phù hợp với liệu thực tế Hệ sô' phóng đại phương sai (VIF) < 2, không Economy and Forecast Review BẢNG 2: BẢNG MA TRẬN XOAY NHÂN Tố Biến quan sát 0.879 0.831 0.810 0.787 0.660 ĐKLV4 ĐKLV1 ĐKLV3 ĐKLV2 ĐKLV5 TNTO5 TNTO1 TNTO2 TNTO4 TNTQ3 LTPL1 LTPL5 LTPL3 LTPL2 LTPL4 OHĐN4 OHĐN5 OHĐN2 QHĐN3 0HĐN1 OHCT5 OHCT3 OHCT2 OHCT4 OHCT1 ĐTTT2 ĐTTT4 ĐTTT1 ĐTTT3 SPH1 SPH4 SPH3 SPH2 10.768 Eigenvalue Hê số KMO Kiểm đinh Barlett (Sig.) Phương sai trích (%) Nhân tố Tên nhân tô' Điều kiện làm việc 0,828 0,813 0,807 0,786 0,697 Thừa nhận thành đóng góp 0,762 0,749 0,705 0,655 0,603 Chính sách lương, thưởng phúc lợi 0,735 0,703 0,691 0,665 0,637 Quan hệ với đồng nghiệp 0,738 0,738 0,720 0,685 0,632 Quan hệ vđi cấp 0,857 0,840 0,706 0,620 Đào tạo thăng tiến 0,810 Sự phù hợp 0,742 cá nhân tổ 0,638 chức 0,605 2,475 2,126 1,910 1,745 1,569 1,232 0,909 0,000 66.135 Nguồn: Kết phân tích CĨ tượng đa cộng tuyến Kết cịn cho thấy, nhân tơ' có ý nghĩa mặt thông kê (Giá trị Sig < 0,05) Hệ sơ' hồi quy chuẩn hóa Beta: tất hệ sơ' p chuẩn hóa > 0, chứng tỏ biến độc lập tác động thuận chiều với biến phụ thuộc Động lực làm việc người lao động Từ kết phân tích trên, mơ hình hồi quy nhân tô' ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Tháp xác định sấu: DLLV - 0,371 *LTPL + 0,126*ĐKLV + 0,072*ĐTTT + 0,117*QHCT + 0,147*QHĐN + 0,083*SPH + 0,257*TNTQ KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Kết nghiên cứu nhân tô' ảnh hưởng đến Động lực làm việc người lao động công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Tháp, gồm: (1) Chính sách lương, thưởng phúc lợi; (2) Sự thừa nhận thành đóng góp; (3) Mối quan hệ với đồng nghiệp; (4) Điều kiện làm việc; (5) Mối quan hệ với cấp trên; (6) Sự phù hợp; (7) Đào tạo thăng tiến Trong đó, nhân tơ' Chính sách lương, thưởng phúc lợi có ảnh hưởng mạnh đến Động lực làm việc người lao động công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng 87 BẢNG 3: BẢNG KẾT QGẢ PHÂN TÍCH Hồi QUY Mơ hình (Hằng số) LTPL ĐKLV ĐTTT OHCT OHĐN SPH TNTO Hệ SỐ Hệ SỐ chuẩn hóa khơ ng chuẩn hóa Đơ lêch chuẩn B Beta -0.826 0,187 0.403 0,045 0,371 0.124 0,041 0,126 0.077 0,039 0,072 0.134 0,117 0.041 0,199 0,053 0,147 0,045 0,083 0.089 0,242 0,037 0,257 Giá trịt Mức ý nghĩa -4,426 9,002 3,059 1.971 3.267 3.714 1,990 6,505 0,000 0.000 0,002 0,050 0,001 0,000 0,048 0,000 Thống kê đa công tuvến Dung sai VIF 0,577 0,583 0,742 0,770 0,626 0,567 0,631 1,733 1,715 1,348 1,300 1,598 1,765 1,586 Nguồn: Kết phân tích Tháp, cịn nhân tơ' Đào tạo thăng tiến lại có ảnh hưởng không đáng kể Một SỐ’ hàm ý quản trị Thứ nhất, nhóm giải pháp tạo động lực làm việc mặt tinh thần - Khi tuyển dụng nhân viên làm việc cửa hàng, doanh nghiệp cần phải giải thích rõ vấn đề thời gian làm việc cho nhân viên - Trang bị đầy đủ trang thiết bị cho nhân viên để họ thực tốt cơng việc mình, như: quần áo bảo hộ lao động, trang, dép, áo mưa, thiết bị phòng cháy, chữa cháy - Ưu tiên xếp nhân viên làm việc cửa hàng gần nơi cư trú Khi đó, họ thuận tiện vấn đề lại, đồng thời họ hiểu tập tục văn hóa, lối sơng người dân địa, nên việc phục vụ khách hàng thuận lợi - Hàng năm doanh nghiệp nên tạo hội để nhân viên đào tạo thêm chun mơn nghiệp vụ Từ đó, nhân viên có nguồn động lực để trang bị cho cần thiết, muốn đề cử vào vị trí cao doanh nghiệp - Quan tâm đến đời sống nhân viên để giúp đỡ họ, gia đình gặp phải hồn cảnh khó khăn, cải thiện đời sơng họ, tặng quà cho nhân viên vào ngày sinh nhật, lễ, tết , để họ cảm thấy quan tâm doanh nghiệp dành cho mình, mà tồn tâm hồn thành tốt nhiệm vụ - Tạo mơi trường văn hóa làm việc thoải mái, đồng nghiệp hòa đồng vui vẻ, giúp đỡ lẫn hồn thành tốt cơng việc Thứ hai, nhóm giải pháp tạo động lực làm việc mặt vật chất Nhóm giải pháp tạo động lực làm việc mặt vật chất chủ yếu qua sách lương, thưởng doanh nghiệp - Chính sách lương, thưởng: Các doanh nghiệp nên đưa mức lương phù hợp với thị trường cao thị trường để nhân viên đảm bảo cho sông cá nhân trang trải phần sông gia đình Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên tổ chức thi đua thành tích cửa hàng, nhân viên với có khen thưỏng cửa hàng, nhân viên xuất sắc hoàn thành tốt nhiệm vụ - Tạo nguồn thu nhập thêm cho nhân viên: Các cơng ty hỗ trợ nhân viên có thêm nguồn thu nhập cho hỗ trợ cho vay khơng lãi suất để nhân viên làm kinh tế gia đình, cải thiện sơng Ngồi ra, cơng ty cho phép nhân viên thực thêm dịch vụ để có nguồn thu cho cửa hàng, như: dịch vụ rửa xe, thay nhớt, bán bảo hiểm xe máy.ũ TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thùy Dung (2017) Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty xăng dầu Yên Bái, Chương trình định hướng ứng dụng, Đại học Quốc gia Hà Nội Lê Ngọc Thùy Linh (2020) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế Nguyên Thị Phương Dung Nguyễn Hoàng Như Ngọc (2012) Ảnh hưởng động làm việc đến hành vi thực công việc nhân viên khối văn phòng TP cần Thơ, Tạp chí Khoa học Trường Đại học cần Thơ, 24b, 91-99 Al-Hinai, N., Piya, s and Al-Wardi, K (2020) Analysis of factors affecting motivation in projects: a case study in oil and gas industry in the sultanate of Oman, The Journal of Engineering Research (TJER), 17(2), 112-125 Direye, F A (2018) Factors influencing employee performance in the petroleum industry: a case study ofKengas group, The Management University of Africa Herzberg, F., Mausner, B., and Snyderman, B B (1959) The motivation to work, New York: John Wiley and Sons Hosie, p., Jayashree, p., Tchantchane, A., and Lee B, s (2013) The effect of autonomy, training opportunities, age and salaries on job satisfaction in the South East Asian retail petroleum industry, The international Journal of human resource management, 24, 3980-4007 Maslow, A H (1943) A Theory of Human Motivation, Psychological Review, 50, 370-396 88 Kinh tế Dự báo ... thuộc Động lực làm việc người lao động Từ kết phân tích trên, mơ hình hồi quy nhân tô'' ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Tháp xác định sấu: DLLV... VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Kết nghiên cứu nhân tô'' ảnh hưởng đến Động lực làm việc người lao động công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Tháp, gồm: (1) Chính sách lương, thưởng phúc lợi; (2) Sự thừa nhận... (2017); Lê Ngọc Thùy Linh (2020), mơ hình nghiên cứu nhân tô'' ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Đồng Tháp đề xuất Hình Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu