LUẬN văn THẠC sĩ HAY nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty xăng dầu trường thịnh​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hƣớng dẫn : TS Trƣơng Quang Dũng Sinh viên thực MSSV: 1054010298 : Nguyễn Thị Bích Hƣờng Lớp: 10DQD02 TP Hồ Chí Minh, 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu báo cáo đƣợc thực công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh không chép từ nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan TP.Hồ Chí Minh, ngày….tháng…năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Bích Hƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN ! Với kính trọng lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy, Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM với nhiệt huyết để truyền đạt kiến thức cho chúng em bốn năm qua học tập trƣờng nhƣ tạo điều kiện cho em có hội tiếp xúc với nhiều lĩnh vực, bốn năm củng không ngắn nhƣng không dài, nhƣng đủ cảm nhận đƣợc tình cảm thầy trị Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn Tiến Sỹ Trương Quang Dũng tận tình quan tâm, giúp đỡ chúng em thời gian qua giải đáp thắc mắc trình thực tập Nhờ đó, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Và em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty xăng dầu Trường Thịnh anh, chị công ty dù bận rộn với công việc nhƣng dành thời gian để bảo, hƣớng dẫn cung cấp tài liệu cần thiết để em hoàn thiện tốt báo cáo thực tập nhƣ kinh nghiệm làm việc thực tế thời gian em thực tập DN Với kiến thức khả cịn hạn chế, khơng thể tránh khỏi sai sót q trình phân tích, đánh giá nhƣ kiến nghị đề xuất Vì mong q thầy, anh chị góp ý kiến, phê bình, dẫn để đề tài em đƣợc hoàn thiện Sau em xin kính chúc Q thầy, tồn thể anh chị Công ty xăng dầu Trường Thịnh dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công việc Trân trọng cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Bích Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ……………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : ………………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN  ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· TP.HCM, ngày….tháng… năm 2014 GVHD TS Trƣơng Quang Dũng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v MỤC LỤC: LỜI MỞ ĐẦU .1 NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH .3 1.1 Những vấn đề chung hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.2 Bản chất hiệu kinh doanh .4 1.1.3 Vai trò hiệu kinh doanh 1.2 Các tiêu đo lƣờng hiệu kinh doanh 1.2.1 Hệ thống tiêu tổng quát .7 1.2.2 Các tiêu hiệu sử dụng yếu tố đầu vào 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến doanh thu 11 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô DN 11 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô 17 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chi phí 21 1.4.1 Sự ảnh hƣởng doanh thu .21 1.4.2 Ảnh hƣởng suất lao động 22 1.4.3 Ảnh hƣởng việc đầu tƣ xây dựng sở vật chất kĩ thuật .22 1.4.4 Ảnh hƣởng trình độ tổ chức quản lý DN 22 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH 23 2.1 Giới thiệu chung công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 23 2.1.1 Quá trình hình thành cơng ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 23 2.1.2 Cơ cấu hoạt động kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh .28 2.1.3 Môi trƣờng kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 28 2.2 Thực trạng kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 30 2.2.1 Thực trạng doanh thu công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 30 2.2.2 Thực trạng chi phí cơng ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 32 2.2.3 Thực trạng lợi nhuận công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh .35 2.3 Đánh giá chung tình trạng công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 38 2.3.1 Ƣu điểm 38 2.3.2 Nhƣợc điểm 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH 42 3.1 Phƣơng hƣớng hiệu công ty thời gian tới 42 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 42 3.1.2 Định hƣớng phát triển Công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 42 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh thời gian 42 3.2.1 Các giải pháp tăng doanh thu 42 3.2.2 Các giải pháp để giảm chi phí .46 3.3 Kiến nghị 49 3.3.1 Kiến nghị Nhà nƣớc 49 3.3.2 Kiến nghị công ty .50 KẾT LUẬN .52 TÀI LIỆU THAM KHẢO .53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TP Thành phố TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh DN Doanh nghiệp CSVC Cơ sở vật chất ĐVT Đơn vị tính KH Khách hàng TT Thứ tự DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Tên bảng Nội dung Bảng 2.1 Tình hình xuất nhập năm cuối giai đoạn 2008, 2009, 2010 Bảng 2.2 Tình hình xuất nhập năm 2011, 2012, 2013 công ty Bảng 2.3 Hệ thống sở vật chất có cơng ty xăng dầu Trƣờng Thịnh Bảng 2.4 Doanh thu hoạt động kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua năm từ 2011 – 2013 Bảng 2.5 Một số khoản chi phí phát sinh cơng ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua năm từ 2011 – 2013 Bảng 2.6 Hiệu hoạt động kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua năm từ 2011 – 2013 Bảng 2.7 Các số tài hiệu hiệu hoạt động kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua năm từ 2011 – 2013 Bảng 2.8 Đánh giá chung tình trạng công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1 Tình hình xuất nhập năm cuối giai đoạn 2008, 2009, 2010 Hình 2.2 Tình hình xuất nhập năm 2011, 2012, 2013 cơng ty Hình 2.3 Cơ cấu tổ chức công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh Hình 2.4 Doanh thu hoạt động kinh doanh cơng ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua năm từ 2011 – 2013 Hình 2.5 Một số khoản chi phí phát sinh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua năm từ 2011 – 2013 Hình 2.6 So sánh lãi, chi phí lợi nhuận năm 2011, 2012, 2013 công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 Việc công ty bỏ nguồn vốn lớn để nâng cấp máy móc thiết bị phục vụ khách hàng nhiều góp phần nâng cao uy tín, tiềm DN để cạnh tranh đƣợc với đổi thủ khác Kèm theo đội ngũ nhân viên lành nghề với đầy đủ phẩm chất cần có nhân viên ngành giúp DN tăng vị cạnh tranh với doanh nghiệp khác Xét phƣơng diện vĩ mơ, ngành xăng dầu để tránh tình trạng đầu tích trữ hàng hóa nhà nƣớc quy định doanh nghiệp không đƣợc phép ngừng cung cấp xăng trƣờng hợp DN ln tự tin có đủ số vốn cần thiết để đảm bảo ln có đủ hàng phục vụ khách hàng đủ đạo đức ngành để tránh tình trạng trữ hàng chờ giá tăng Dân cƣ vùng tăng dần lên tín hiệu thuận lợi doanh nghiệp phát triển thêm nguồn khách hàng thƣờng xuyên nữa, giúp công ty phát triển bền vững Ý thức ngƣời dân đƣợc nâng cao dẫn đến nhu cầu sản phẩm chất lƣợng cao để bảo vệ động xe giúp doanh nghiệp có thêm khách hàng sản phẩm xăng dầu tốt khiến cho doanh thu doanh nghiệp đƣợc tăng lên mức lợi nhuận biên cảu sản phẩm cao Nếu bỏ qua ảnh hƣởng mạnh mẽ giá xăng năm 2012 chi phí khả biến năm 2013 minh chứng cho ta thấy máy doanh nghiệp dần hoạt động có hiệu chiếm 73,04% năm 2011 mà chênh lệch doanh thu năm 2011 2013 không nhiều Giai đoạn giai đoạn chứng kiến nhiều đổi cấu doanh nghiệp nhƣ phƣơng thức thực hiện, lao động giá rẻ minh chứng cho thay đổi lao động liên tục tăng năm trở lại 2.3.2 Nhƣợc điểm Đôi điểm mạnh thời điểm trở thành điểm yếu lớn DN Nếu không xem xét lại cân nhắc kỹ lƣỡng dẫn đến mục tiêu ngắn hạn đạt đƣợc nhƣng mục tiêu dài hạn bị đổ vỡ Xét mục tiêu dài hạn công ty, việc mở thêm chi nhánh để gia tăng lợi nhuận khó mà lƣợng vốn khơng đủ Kèm theo mở rộng thêm chi nhánh DN vấp phải vấn đề cốt lõi nhân chủ chốt bị thiếu hụt mà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 DN sử dụng nguồn nhân công giá rẻ, tạm thời, không ràng buộc, việc giúp DN tiết kiệm nhiều chi phí nhƣng ngƣợc lại làm cho DN gặp nhiều khó khăn việc mở thêm chi nhánh Kèm theo đó, sách marketing DN hầu nhƣ khơng có, chủ yếu theo lối mòn DN khác đế KH tự động tìm đến thơng qua truyền miệng đặt biển thơng báo cách chừng 200m Hơn nữa, ngành xăng dầu lọt vào tầm ngắm DN lớn sức hút nó, khiến cho DN gặp nhiều khó khăn phải gặp thêm nhiều đối thủ cạnh tranh Việc trái đất dần nóng lên hiệu ứng nhà kính mà ngƣời dân dần có ý thức bảo vệ mơi trƣờng Họ tạm dừng giảm sử dụng xăng dầu làm ảnh hƣởng đến doanh thu công ty Kèm theo sách Nhà nƣớc bắt buộc phải giảm hàm lƣợng chì sản phẩm khiến cho giá vốn hàng bán DN tăng lên làm giảm lợi nhuận DN Thêm vào nhà khoa học phát minh nhiều loại sản phẩm sinh học thân thiện với môi trƣờng mở hƣớng để ngƣời dân bảo vệ môi trƣờng khiến DN giảm phần doanh thu Giá xăng khơng ngừng tăng khiến cho KH lĩnh vực khác gặp khó khăn việc cắt giảm chi phí dẫn đến số KH chuyển sang sử dụng sản phẩm khác thay để tiết kiệm chi phí đồng thời tránh phụ thuộc nhiều vào giá xăng khiến thân DN họ bị nguồn lợi nhuận Xét mức phí bỏ cho sản phẩm theo năm ta thấy chi phí năm 2011 chiếm 30,98%; năm 2012 chiếm 27,7%; năm 2013 chiếm 24,76% Nếu đánh giá sơ thấy DN kinh doanh hiệu nhiên, lƣợng chi phí bỏ cịn cao, chi phí nằm khoảng 15-20% giá vốn hàng bán DN thật mang lại lợi nhuận cao cho Phân tích kỹ ra, sử dụng nhân cơng giá rẻ thực số chi phí DN bỏ cịn phải cắt bỏ nhiều chi phí khơng cần thiết Nhìn nhận kỹ năm 2012, với việc giá xăng tăng bất thƣờng nhƣ DN có nhiều khoản lợi nhuận to lớn chi phí bỏ không lớn mà doanh thu lại nhiều Dẫu chi phí bỏ năm 2012 khơng thấp nhiều so với năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 chếnh lệch 3.28%, phần DN sử dụng tiền để đầu tƣ CSVC nhiên chi phí bỏ cịn nhiều Xét phƣơng diện ngƣời, việc sử dụng lao động giá rẻ mang lại lợi trƣớc mắt cho doanh nghiệp để đảm bảo mục tiêu ngắn hạn đƣợc hoàn thành, nhiên mục tiêu dài hạn bị ảnh hƣởng nhân tố bên tác động đến yếu tố tâm lý ảnh hƣởng đến túi tiền ngƣời lao động, DN bị lao động, phải tốn thêm chi phí tuyển dụng đào tạo ngƣời mới, cần thêm thời gian để lao động hịa nhập với mơi trƣờng làm việc DN.Yếu tố tác động đến suất lao động DN khiến DN vài tháng để lấy lại suất vốn có Đồng thời ta nhận thấy đƣợc rằng, đặc thù kinh tế Việt Nam, nhƣ tình hình lạm phát cao, DN thật chƣa đủ tiềm lực để đối phó với bất ổn thị trƣờng nhƣ có dự báo xác diễn biến lên xuống giá xăng dầu nƣớc để có phịng bị chuẩn xác để tăng lợi nhuận hay giảm thiệt hại giá xăng có chiều hƣớng giảm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH 3.1 Phƣơng hƣớng hiệu công ty thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu ngắn hạn cơng ty giảm chi phí 10%, năm đồng thời với việc giảm chi phí việc đẩy mạnh doanh thu thêm 50% thời gian tới Mục tiêu dài hạn công ty mở rộng mạng lƣới rộng khắp thành phố nhằm đáp ứng đƣợc nhu cầu gia tăng từ khách hàng sách nới lỏng việc quản lý Nhà nƣớc 3.1.2 Định hƣớng phát triển Công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh Công ty sử dụng chiến lƣợc đáp ứng đƣợc với xã hội yêu cầu gia tăng đƣợc lợi nhuận nhƣ gia tăng đƣợc số lƣợng chi nhánh để dễ dàng đáp ứng đƣợc nhu cầu gia tăng từ khách hàng Công ty coi khách hàng cốt lõi sống DN nên để phát triển đƣợc bền vững DN trọng đến chất lƣợng phục vụ uy tín DN 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh thời gian 3.2.1 Các giải pháp tăng doanh thu 3.2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô DN  Giải pháp tăng vốn cho DN Cơ sở giải pháp m doanh muốn mở rộng kinh doanh tất ngành nghề cần phải có nguồn vốn dồi quan trọng DN muốn mở rộng thêm chi nhánh số vốn tƣơng ứng với chi nhánh mở thêm Tùy vào quy mô chi nhánh mà cần số vốn phù hợp cao số vốn DN nhƣng ta quy ngang so với số vốn giai đoạn DN Giải pháp đặt cho vấn đề với tình hình tài cơng ty muốn đầu tƣ chi nhánh khó Nếu tích lũy từ từ với khoản lợi nhuận hàng năm khoảng lợi nhuận năm 2011 cơng ty phải 18 năm DN không đƣợc sử dụng phần lãi mà phải bỏ vào ngân hàng tiết kiệm lấy lãi Với phƣơng án nhƣ công ty cần nhiều thời gian nên để mở rộng chi nhanh DN cần vay vốn ngân hàng cơng ty tài để tránh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 rủi ro khoản vịng 10 năm tích lũy hàng năm kèm theo vay vốn ngân hàng DN mở thêm đƣợc chi nhánh đƣợc bền vững hoạt động tốt Dự báo kết qủa thực giải pháp với thêm 10 năm tích lũy kinh nghiêm điều hành nhƣ ứng phó với biến động thị trƣờng xăng dầu việc mở chi nhánh DN hoạt động tốt phát triển bền vững Nếu hoạt động tốt doanh thu hàng năm đem gấp 3.5 lần doanh thu năm 2011 với tổng mức doanh thu DN chi nhánh  Giải pháp marketing chuyên sâu Cơ sở giải pháp DN xăng dầu nhỏ lẻ theo lối mịn đƣa vài thơng điệp nhỏ chẳng hạn 200m có trạm xăng, hay xăng petrolimex Điểm đáng nói phƣơng thức marketing ăn sâu vào tâm trí DN Bây thời đại công nghệ số tức sử dụng smatphone ngƣời ta biết vị trí ngƣời ta đứng có trạm xăng Hoặc DN xăng có vị trí nhƣ cơng ty sử dụng quảng cáo cao Giải pháp đặt DN cần đầu tƣ khoảng chi phí 20 triệu để quảng bá cho cơng ty google map để thu hút đƣợc KH ô tô vãng lai biết thêm DN từ kiếm thêm lƣợng KH thân quen Để thu hút đối tƣợng khách hàng xe máy DN nên làm áp phích treo độ cao khoảng đến 10m, chi phí cho marketing nằm khoảng – triệu Nếu chọn cách marketing theo hƣớng thu hút thêm đƣợc lƣợng khách hàng xe gắn máy cho DN Dự báo kết qủa thực giải pháp, DN chọn giải pháp để thực với mục đích mở rộng kinh doanh với mức độ ảnh hƣởng DN với vùng lân cận để tìm kiếm thêm KH bổ sung cho DN giúp DN hoạt động tốt Với mức chi phí thấp 10% bị chuyển thẳng vào chi phí trực tiếp mà khơng đƣợc khấu hao nhƣng mức quan tâm KH 15% so với ban đầu, cịn việc có giữ KH trở thành KH quen hay khơng chất lƣợng phục vụ DN  Giải pháp cân mục tiêu ngắn hạn để đảm bảo thực mục tiêu dài hạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 Cơ sở giải pháp mục tiêu ngắn hạn cao dẫn đến tình trạng DN bỏ qua chi phi đầu tƣ lâu dài để đạt đƣợc mục đích ngắn hạn trƣớc mắt dễ dẫn đến tình trạng đổ vỡ kinh doanh Giải pháp đặt với tình trạng DN cần cân đối lại mục tiêu ngắn hạn dàu hạn thân Nếu nhƣ xác định 10 năm mở thêm chi nhánh để không phụ thuộc nhiều vào lãi suất ngân hàng DN cần phải đầu tƣ vào chi phí lâu dài nhƣ nguồn lao động chuẩn bị chi phí đầu tƣ đất đai thiết bị máy móc Nếu muốn rút ngắn thời gian xuống đến năm lợi nhuận năm đạt đƣợc phải tăng lên xấp xỉ 43%/ năm , việc đòi hỏi DN phải kết hợp đồng thời giải pháp có khả thực đƣợc mục tiêu dài hạn Với việc lợi nhuận tăng lên mức43 % năm 2011 với mức doanh thu giữ nguyên nhƣ ta cần giảm chi phí xuống 10% so với chi phí ban đầu bỏ ra, tăng doanh thu DN lên 43% so với ban đầu với điều kiện kèm theo phải giữ nguyên chi phí Dự báo kết qủa thực giải pháp, thực tốt giải pháp vừa nêu DN rút ngắn thời gian để mở thêm chi nhánh có thêm chi phí để đầu tƣ dài hạn ngƣời tăng 43% doanh thu so với năm 2011 (trong giải pháp, chọn năm 2011 làm chuẩn sách đƣợc đƣa DN có quyền định giá sản phẩm biên Mặc dù điều vừa có lợi vừa có hại nhƣng thực tốt, nhƣng thực tốt DN đạt đƣợc mức doanh thu tăng 43%)  Giải pháp nâng cao tiềm lực cạnh tranh: Cơ sở giải pháp muốn DN hoạt động đƣợc lâu dài cần phải giữ vững đƣợc triết lý KD khơng nên chạy theo lợi trƣớc mắt mà bỏ qua lợi lâu dài Dù DN có nguồn vốn dồi tới đâu nhƣng khơng có khách hàng nguồn vốn dần cạn kiệt biến Giải pháp đặt cho vấn đề để cạnh tranh đƣợc với đối thủ khác DN cần phải đặt KH lên hàng đầu, chất lƣợng phục vụ phải đƣợc cải thiện hàng ngày Và để giải pháp đƣợc thực thi cách hiệu nghĩa chủ DN với ban lãnh đạo phải chăm sóc tốt cho đời sống nhân viên để họ tồn tâm tồn lực phục vụ cho cơng việc góp phần đƣa cơng ty phát triển lên tầm cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 Dự báo kết qủa thực giải pháp mà nhận thấy đƣợc mà đời sống tinh thần vật chất đƣợc nâng cao, chi phí tăng khoảng 5% nhƣng doanh thu đem lại tăng tới 15% số thấp Bởi chất lƣợng phục vụ đƣợc nâng cao ngƣời dân tự động truyền miệng quảng cáo thêm cho DN, số lƣợng KH tăng lên giúp doanh thu DN tăng lên cách đáng kể Lúc DN đủ sức cạnh tranh với DN mở có nguồn vốn lớn, trang bị máy móc đại 3.2.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô DN  Giải pháp giải ảnh hƣởng biến đổi khí hậu Cơ sở giải pháp ngƣời dân Việt Nam ý thức việc biến đổi khí hậu tồn cầu nên họ chuyển sang sử dụng xe đạp, xe điện hay phƣơng tiện chung Cùng với lƣợng chì sản phẩm bị Nhà nƣớc đƣa mức giới hạn để bảo vệ môi trƣờng Giải pháp đặt trƣờng hợp đƣợc đặt mà KH sử dụng xe đạp với xe điện làm giảm doanh thu cơng ty muốn đảm bảo đƣợc doanh thu nhƣ ban đầu hay có tăng trƣởng DN cần phải đánh mạnh vào đối tƣợng xe bus DN thƣơng lƣợng lại với đối tƣợng để biến họ thành KH thân thiết với sách nhƣ giảm 150 đồng/ lít xăng đậu xe bãi với chi phí thấp trƣớc 10% Dự báo kết qủa thực giải pháp DN giữ đƣợc KH lớn lƣợng xăng họ sử dụng nhiều đối tƣợng khác nhiều Nếu họ cảm thấy DN mang lại cho họ nhiều nguồn lợi họ ký hợp đồng dài hạn với DN Chi phí DN bỏ tăng 15% DN thu mức doanh thu tăng lên 35% so với doanh thu thu chi phí DN bỏ với đối tƣợng KH  Giải pháp giải ảnh hƣởng chế phẩm sinh học Cơ sở giải pháp sản phẩm sinh học đời để thay cho xăng dầu đồng thời giúp cho môi trƣờng trở nên Nhiên liệu sinh học loại nhiên liệu đƣợc hình thành từ hợp chất có nguồn gốc động thực vật nhƣ nhiên liệu chế xuất từ chất béo động thực vật (mỡ động vật, dầu dừa…), ngũ cốc (lúa mì, ngơ, đậu tƣơng…), phế phẩm nông nghiệp (vật liệu phế thải sau gặt hái nhƣ lá, rơm, rạ, thân bắp, lõi bắp), phế phẩm công nghiệp (vụn gỗ, mạt cƣa, vụn thân cành cây), … Trƣớc đây, nhiên liệu sinh học không đƣợc trọng Đây LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 dƣờng nhƣ loại nhiên liệu phụ thay thế, đƣợc sử dụng quy mô nhỏ Nhƣng đƣợc trọng doanh thu DN tụt dốc nhanh Giải pháp đƣợc đặt muốn tiết kiệm chi phí bảo vệ mơi trƣờng chi phí ban đầu ngƣời dân DN đƣa phải lớn, nên doanh thu DN chƣa bị ảnh hƣởng nhiều Tuy nhiên vấn đề có lợi cho mơi trƣờng nên DN không nên đánh mạnh vào đối tƣợng này, buộc DN phải chuyển hƣớng sang việc giành thị phần đối thủ cạnh tranh vùng Để thực tốt giải pháp này, DN cần thực song song giải pháp đƣợc nêu phía Dự trù kết thực giải pháp DN thực tốt giải pháp đƣợc nêu phần doanh thu hàng năm DN tăng khoảng 43% song DN có chi phí để đào tạo nguồn nhân lực lâu dài ( số liệu so với năm 2011)  Giải pháp giải vấn đề số DN khác ngành chuyển cơng nghệ để cắt giảm chi phí Cơ sở giải pháp mà lạm phát trữ phí khơng cần tng chng năm gần không ngừng tăng mà DN cố gắng tiết kiệm chi phí khơng cần thiết việc đầu tƣ chuyển đổi cơng nghệ sang thiết bị khơng tiêu tốn xăng DN bị khoản doanh thu lớn Giải pháp đƣợc đặt tình DN nên xoa dịu DN ngành khác việc ký hợp đồng lâu dài cam kết giảm giá bán công bố xuống 150 đồng/ lít để đơi bên có lợi mà DN khác cảm thấy nhiệt tình thân DN họ giữ mối quan hệ với lâu Dự trù kết giải pháp giống nhƣ với đối tác xe bus chi phí với lƣợng KH bỏ khoảng 15% tăng thêm nhƣng doanh thu đem tăng cao lên tới 50% so với đối tƣợng KH vào năm trƣớc 3.2.2 Các giải pháp để giảm chi phí  Giảm bớt chi phí khơng cần thiết Cơ sở giải pháp việc giảm bớt chi phí khơng hợp lý vấn đề mà DN quan tâm Có chi phí bắt buộc có khoản chi phí chi sau khoảng thời gian biết có hợp lý hay khơng Đây vấn đề lực nhƣ ý thức toàn nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 viên DN Nếu khơng có đồng lịng cố gắng DN khoản chi phí bất hợp lý ngày nhiều thêm Giải pháp đƣợc đặt trƣờng hợp để thực tốt việc rà sốt lại tồn chi phí khơng đáng có DN địi hỏi q trình hợp tác tích cực từ tất cán nhân viên toàn DN, đứng xem xét lại máy vận hành DN, khâu quản lý, thực trạng q trình kinh doanh DN để có nhìn tổng quan DN để phát đƣợc thiếu sót cán lãnh đạo DN, từ cải tổ phát huy điểm mạnh để DN phát triển bền vững cắt giảm đƣợc chi phí khơng đáng có Nếu ứng dụng giải pháp vào cho DN chi phí DN bỏ hàng năm giảm xuống 10% so với DN có tiền để đào tạo chuyên sâu với đội ngũ nhân viên đồng thời DN có tiền đầu tƣ để mở rộng quy mơ cơng ty để phát triển bền vững  Đào tạo đội ngũ lâu dài xây dựng sách lƣơng thƣởng hợp lý Cơ sở giải pháp việc sử dụng lao động giá rẻ mang lại lợi trƣớc mắt cho doanh nghiệp để đảm bảo mục tiêu ngắn hạn đƣợc hoàn thành, nhiên mục tiêu dài hạn bị ảnh hƣởng nhân tố bên tác động đến yếu tố tâm lý ảnh hƣởng đến túi tiền ngƣời lao động, DN bị lao động, phải tốn thêm chi phí tuyển dụng đào tạo ngƣời mới, cần thêm thời gian để lao động hòa nhập với môi trƣờng làm việc DN Yếu tố tác động đến suất lao động DN khiến DN vài tháng để lấy lại suất vốn có Giải pháp đƣợc đặt tình cơng ty cần xem xét tình hình kinh doanh cơng ty, khoản doanh thu, chi phí cơng ty… để từ đƣa sách hợp lý nhƣng phải đảm bảo lợi nhuận cho công ty Theo nhƣ giải pháp nhƣ thực đồng thời biện pháp DN có tiền để đầu tƣ lâu dài, có thêm chi phí để phát triển DN mạnh DN nên chia sẻ thêm lợi nhuận với lao động nhƣ có thêm mức thƣởng hàng quý, hàng năm nhân viên thức nhƣ thực tốt công việc thân giúp đỡ đồng nghiệp trogn công việc tạo tinh thần đồn kết gắn bó nhân viên với LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 Để thực sách dành cho đối tƣợng nhân viên bán thời gian.Cơng ty giảm mức lƣơng nhân viên bán thời gian xuống nhƣng phải đảm bảo mức lƣơng cao đối thủ cạnh tranh.Để nhân viên gắn bó với cơng ty lâu dài hơn, ta dùng khoản tiền chênh lệch mà thêm quỹ tiền thƣởng lƣơng tháng 13 cho nhân viên bán thời gian gắn bó với cơng ty từ tháng trở lên Tạo cho nhân viên niềm tin với công ty nhƣ giúp họ có tết đầm ấm với gia đình Dự trù kết ứng dụng giải pháp cơng ty sách lƣơng, thƣởng đãi ngộ tốt tạo cho nhân viên tinh thần làm việc thoải mái, giảm thiểu lo lắng, suy nghĩ tiền lƣơng, sống.Qua nhân viên n tâm cơng tác, làm việc, cống hiến cho công ty.Và đồng thời tạo thiện cảm tốt nhân viên với cơng ty, từ cổ vũ tinh thần hăng say công việc.Và giảm thiểu gian lận xảy trình làm việc nhƣ tập thể DN trở thành khối đoàn kết, hoạt động DN đảm bảo mức doanh thu tăng lên 43% DN đƣợc hồn thành  Nâng cao trình độ tổ chức quản lí cơng ty Cơ sở giải pháp đặc thù kinh tế Việt Nam, nhƣ tình hình lạm phát cao, DN thật chƣa đủ tiềm lực để đối phó với bất ổn thị trƣờng nhƣ có dự báo xác diễn biến lên xuống giá xăng dầu nƣớc để có phịng bị chuẩn xác để tăng lợi nhuận hay giảm thiệt hại giá xăng có chiều hƣớng giảm Giải pháp đặt vấn đề DN cần tăng cƣờng kiến thức chuyên môn, đặc biệt kiến thức quản trị rủi ro cho ban lãnh đạo hay cụ thể giám đốc để góp phần nâng cao cách xử lý với tình bất ngờ xảy mặt hàng mà công ty kinh doanh Đồng thời giúp cho giám đốc nắm bắt kịp thời nhanh chóng tình hình xăng dầu giới, tình hình xăng dầu nƣớc để qua lên kế hoạch cụ thể kịp thời cho q trình nhập hàng, trữ hàng Bên cạnh đó, giám đốc cần đƣợc bổ trợ tăng cƣờng thêm kiến thức đánh giá phân tích thị trƣờng để nắm đƣợc diễn biến thị trƣờng xăng dầu đƣa định đắn xác để góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 Để thực đƣợc giải pháp này, thiết nghĩ giám đốc xếp thời gian công việc để tham dự khoá học trị rủi ro nghiên cứu thị trƣờng Bên cạnh đó, cơng ty có hỗ trợ cụ thể nhƣ việc hỗ trợ chi phí lại, học phí, nhƣ số chi phí khách quan.Để cho giám đốc ln n tâm cố gắng cơng việc đƣợc giao phó Khơng dừng lại đó, cơng ty cần xem xét sách hỗ trợ ƣu tiên đặc biệt vị ban lãnh đạo nhằm giữ lại ngƣời tài, ngƣời có kiến thức tầm nhìn chiến lƣợc làm việc tốt cho công ty sau thời gian học hỏi, nâng cao kiến thức áp dụng kiến thức phục vụ cho q trình vận hành cơng ty Dự trù kết ứng dụng giải pháp DN, điều mà DN nhận lại đƣợc, ngƣời có kiến thức sâu rộng, có tầm nhìn, có khả đƣa chiến lƣợc giải vấn đề công ty cách khoa học hiệu Chƣa hết, cơng ty ổn định mặt tổ chức, điều hành, vận hành phận thật trơn tru, tỉ mỉ ngƣời ln làm việc, cơng hiến cho ổn định phát triển công ty Và mục tiêu ngắn hạn dài hạn dễ dàng thực đƣợc cách sn sẻ, thuận lợi vƣợt xa kế hoạch đầu tƣ ban đầu 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Nhà nƣớc Bộ Công thƣơng vừa trình Thủ tƣớng dự thảo nghị định thay nghị định 84 chế kinh doanh xăng dầu Trong dự thảo này, Bộ có mở rộng thêm quyền tăng giá cho DN xăng dầu Các DN xăng dầu đƣợc quyền tăng giá bán phạm vi 3% thay mốc phạm vi 2% nhƣ trƣớc đây, yếu tố đầu vào cấu thành giá sở biến đổi tăng 3% so với giá bán lẻ hành Trƣờng hợp giá sở tăng vƣợt 3-7% so với giá bán lẻ hành, DN xăng dầu phải gửi văn kê khai giá, dự kiến mức điều chỉnh tới liên Bộ Công thƣơng – Tài trƣớc thời gian điều chỉnh hai ngày làm việc Quá thời hạn mà quan Nhà nƣớc khơng có ý kiến thƣơng nhân đƣợc quyền tăng giá bán đến mức 3% Khoảng lại, 4% quan điều hành giá Nhà nƣớc điều chỉnh năm ngày làm việc kể từ nhận đƣợc định điều chỉnh giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 Trƣờng hợp có biến động làm cho giá sở tăng 7% so với giá bán lẻ hành việc tăng giá xăng dầu làm ảnh hƣởng đến phát triển kinh tế đời sống nhân dân, Thủ tƣớng Chính phủ cơng bố áp dụng biện pháp bình ổn giá xăng dầu Cũng theo dự thảo nghị định mới, liệu giá xăng dầu giới tính giá sở, làm điều chỉnh giá đƣợc lấy 15 ngày cuối chu kỳ dự trữ 30 ngày, thay 15 ngày đầu nhƣ dự thảo trƣớc Thời gian hai lần điều chỉnh giá liên tiếp tối thiểu 15 ngày dƣơng lịch trƣờng hợp tăng giá tối đa 15 ngày trƣờng hợp giảm giá Khoảng thời gian hai lần giảm giá số lần giảm giá không bị hạn chế Mặt khác dự thảo nghị định quy định quyền điều chỉnh giá xăng dầu đƣợc chuyển từ Bộ Tài sang Bộ Cơng thƣơng Tuy nhiên, bên cạnh cho phép DN đƣợc tăng giá bán cao quy định trƣớc, dự thảo nghị định không giải đƣợc đề liên quan cách tính giá sở vốn đƣợc xem làm mấu chốt quản lý kinh doanh xăng dầu Nếu nhìn nhận cách kỹ lƣỡng ta thấy rằng, giá sở rắc rối ý nghĩa bảo đảm quyền kinh doanh thị trƣờng quản lý Nhà nƣớc theo thị trƣờng, dễ tạo ngộ nhận lạm dụng, nhƣ làm méo mó giá xu hƣớng thị trƣờng Chính thế, Bộ Cơng thƣơng cần đƣa cơng thức tính giá xăng dầu theo hƣớng quy định lại cụ thể chi phí cứng chi phí mềm Phần chi phí cứng bao gồm chi phí thực DN để có lít xăng dầu đến tay ngƣời tiêu dùng Phần mềm, bao gồm khoản thu ngân sách Nhà nƣớc quy định Phần cứng DN đƣợc điều chỉnh theo giá thị trƣờng, DN tính tốn có kiểm tốn Chỉ có nhƣ DN hoạt động tốt ngƣời dân khơng có nhiều bất mãn thị trƣờng xăng dầu nhƣ tránh đƣợc việc đầu ép giá làm nũng loạn thị trƣờng, khiến kinh tế nƣớc ta ngày bất ổn 3.3.2 Kiến nghị công ty Dựa vào dự thảo nghị định mới, DN đƣợc nới lỏng quyền giá bán xăng dầu phạm vi 3%, chƣa đƣợc thức phê duyệt cịn số vƣớng mắc cách tính giá, nhƣng tín hiệu đáng mừng DN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 DN giảm bớt số chi phí thất hao hụt thông qua việc đẩy giá lên nhẹ để ngƣời dân DN giúp đỡ lẫn Tuy nhiên, khơng mà DN đẩy giá lên cao để thu nhiều lợi nhuận, DN đƣợc tự định giá bán yếu tố cạnh tranh gay gắt đối thủ ngành, làm khơng tốt lƣợng khách hàng vốn có DN theo đối thủ cạnh tranh khiến DN rơi vào bế tắc hay vịng luẩn quẩn, từ doanh thu hay lợi nhuận DN bị tụt lại, dẫn đến máy quản lý gặp nhiều khó khăn, nhân viên cảm thấy buồn chán khơng có động lực làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 KẾT LUẬN Trong suốt q trình kinh doanh, khơng có công ty, đơn vị kinh doanh dám khẳng định ln ln thành cơng, có thời kỳ liên tiếp đạt đƣợc thành cơng, nhƣng có thời kỳ kinh doanh gặp sa sút, điều không mong muốn Song, vấn đề có mấu chốt, có nút thắt Muốn đứng dậy phát triển lớn mạnh công ty cần xem xét tồn thiếu sót lớn hay nhỏ, dựa vào mức độ tầm quan trọng mà đƣa phƣơng án giải hợp lý Việc phân tích hoạt động kinh doanh để phát điểm yếu, điểm mạnh DN từ bƣớc nâng cao hiệu hoạt động, dù thời điểm cần thiết hữu dụng Thông qua đề tài “ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH ”, hy vọng thống kê, phân tích tổng hợp hoạt động kinh doanh công ty, nhƣ ý kiến đóng góp giúp ích cho DN nhiều cơng tác xây dựng sách kinh doanh cách tốt Tuy nhiên, kiến thức hạn chế thời gian có hạn, nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong có đƣợc đóng góp ý kiến q thầy ban giám đốc công ty để báo cáo em hồn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO Huỳnh Đức Lộng (1997) - Phân tích hoạt động kinh tế DN -NXB Thống kê Phạm Thị Thủy – Nguyễn Thị Lan Anh (2013) – Báo cáo tài _ phân tích, dự báo & định giá – NXB Đại học kinh tế Quốc dân Dƣơng Hữu Hạnh (2012) – Tài chánh công ty – NXB Phƣơng Đông Bùi Hữu Phƣớc (2009) – Tài doanh nghiệp – NXB Tài Nguyễn Văn Thuận (2004) - Quản trị tài - NXB Thống Kê Nguyễn Hữu Thân (2001) - Quản trị nhân - NXB Giáo Dục Các bảng báo cáo kết kinh doanh công ty Trƣờng Thịnh http://www.xaluan.com/modules.php?name=News&file=article&sid= 907087#ixzz35fXU6RHj http://voer.edu.vn/m/khai-niem-ban-chat-va-vai-tro-cua-hieu-qua-sanxuat-kinh-doanh-trong-cac-doanh-nghiep/1bfed6d4 10 http://vtv.vn/Kinh-te/Doanh-nghiep-xang-dau-duoc-noi-them-quyentang-gia/121178.vtv#sthash.fxxXEVxa.dpuf LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... động kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh .28 2.1.3 Môi trƣờng kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 28 2.2 Thực trạng kinh doanh công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 30 2.2.1 Thực trạng doanh. .. Chƣơng 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH 23 2.1 Giới thiệu chung công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 23 2.1.1 Q trình hình thành cơng ty xăng dầu Trƣờng Thịnh... LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH .3 1.1 Những vấn đề chung hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.2 Bản chất hiệu kinh doanh .4 1.1.3 Vai trò hiệu kinh doanh