NGHIÊN cứu và đo LƯỜNG các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ĐỘNG lực làm VIỆC của CÔNG TY UUBI PRO

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG - Cơng trình Nghiên cứu khoa học sinh viên năm học 2021-2022 NGHIÊN CỨU VÀ ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY UUBI PRO ĐƠN VỊ: Khoa Lao động Cơng đồn MƠN HỌC: Nghiên cứu quan hệ lao động GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Huỳnh Võ Thục Quyên NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nguyễn Thanh Bình Phạm Huy Tiến La Trần Thanh Thủy Mai Thị Diễm Quỳnh TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG - Cơng trình Nghiên cứu khoa học sinh viên năm học 2021-2022 NGHIÊN CỨU VÀ ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY UUBI PRO ĐƠN VỊ: Khoa Lao động Cơng đồn MƠN HỌC: Nghiên cứu quan hệ lao động GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Huỳnh Võ Thục Quyên NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nguyễn Thanh Bình Phạm Huy Tiến La Trần Thanh Thủy Mai Thị Diễm Quỳnh TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20… Giảng viên hướng dẫn TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ii DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN STT MSSV A200027 A200033 A200023 A200033 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat iii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Lao động cơng đồn, Trường đại học Tơn Đức Thắng tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập hồn thành báo cáo cuối kì Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên môn Nghiên cứu Quan hệ Lao động, ThS Huỳnh Võ Thục Quyên người tận tình dạy dỗ truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt học kỳ vừa qua Trong thời gian tham dự lớp học cô, chúng em tiếp cận với nhiều kiến thức bổ ích cần thiết cho trình học tập, làm việc sau Đây môn học thú vị, bổ ích làm thực thời gian ngắn, cộng thêm việc kiến thức bọn em hạn hẹp, nên báo cáo cịn gặp số sai sót khơng đáng có Kính mong thầy/cơ xem xét góp ý giúp báo cáo chúng em hoàn thiện Một lần nữa, chúng em xin trân trọng cảm ơn quan tâm giúp đỡ thầy Kính chúc thầy/cơ hạnh phúc thành công nghiệp “trồng người” Chúc thầy/ cô dồi sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều hệ học trị đến bến bờ tri thức Trân trọng! TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat iv LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu nhóm chúng em hướng dẫn khoa học ThS Huỳnh Võ Thục Quyên Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực nhóm chúng em thực không vi phạm đạo đức nghiên cứu Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, Luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận chúng em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung Luận văn Trường Đại học Tơn Đức Thắng không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền tơi gây q trình thực (nếu có) Kêt qua Báo cáo la trung thưc va không chép từ báo cáo nhóm khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 05 năm 2022 NHĨM TÁC GIẢ Thanh Bình Nguyễn La Trần Thanh Thủy Mai Thị Diễm Quỳnh Phạm Huy Tiến TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat v MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .i DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN ii LỜI CẢM ƠN iii LỜI CAM ĐOAN iv DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, MƠ HÌNH x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu .2 1.3 Đối tượng nghiên cứu, đối tượng khảo sát phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu .3 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên .6 2.1.2.1 Phần thưởng công nhận TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat vi 2.1.2.2 Yếu tố phát triển 2.1.2.3 Yếu tố lãnh đạo 2.1.2.4 Cân sống công việc 2.1.2.5 Môi trường làm việc 2.2.1 Nghiên cứu Grace cộng (2020) 2.2.2 Nghiên cứu Đoàn Hồng Lê đồng nghiệp (2020) .9 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 3.1 Phân tích vẽ quy trình theo hướng nghiên cứu định lượng cho đề tài 10 3.1.1 Xác định kích thước mẫu 11 3.1.2 Thu thập liệu nghiên cứu 11 3.1.3 Xử lý liệu 12 3.1.4 Mơ hình nghiên cứu 12 3.2 Bảng câu hỏi 13 3.2.1 Bảng câu hỏi biến định tính 13 3.2.2 Bảng câu hỏi biến định lượng 14 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 17 4.1 Phân tích thực trạng 17 4.1.1 Phân tích liệu nhân học 17 4.1.2 Phân tích tần số trung bình 20 4.1.2.1 Thang đo Phần thưởng công nhận 20 4.1.2.2 Thang đo Lãnh đạo cấp 28 4.1.2.3 Thang đo Cơ hội phát triển 34 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 140 thành công việc chất lượng sống Từ nhân viên nâng cao động lực làm việc, đem lại nhiều lợi nhuận lợi ích cho cơng ty 5.3 Hạn chế đề tài nghiên cứu Nghiên cứu nhóm đạt mục tiêu đặt ra, nhiên thời gian bị giới hạn kiến thức chúng em hạn hẹp nên nghiên cứu tồn đọng số hạn chế sai sót định Nhóm chúng em xin phép hạn chế mà chúng em gặp phải trình thực nghiên cứu Đầu tiên, mẫu khảo sát lấy doanh nghiệp cụ thể công ty UUBI PRO mẫu nghiên cứu cỡ nhỏ (104 mẫu) nên hạn chế tính đại diện Điều khiến khảo sát đại diện cho phần nhỏ phận nhân viên, chưa thể áp dụng quy mô lớn hơn, cho tồn ý kiến nhân viên cơng ty UUBI PRO nói riêng, hay rộng động lực làm việc nhân viên Việt Nam nói chung Thứ hai, báo cáo có áp lực thời gian (một tháng) nên chưa thật chuẩn bị cách kĩ càng, chu nhất, chưa thật khách quan đầy đủ Điều khiến nghiên cứu dễ gặp nhiều vấn đề tính xác, cịn gặp nhiều sai sót lúc thực báo cáo, dẫn đến nghiên cứu chưa đạt kết tốt nhất, phản ánh với trạng công ty UUBI PRO Thứ ba, khảo sát chủ yếu thực số phòng ban định chưa tiếp cận với toàn cơng ty nên cịn hạn chế việc nắm bắt thông tin, ý kiến khác đến từ vị trí khác khơng thể đại diện cho tồn cơng ty Điều gây bất đồng từ thành viên nội cơng ty, nghiên cứu chưa mang tính bao qt giải pháp đúc kết từ nghiên cứu chưa có tính phổ cập, khơng thể áp dụng cho tồn cơng ty Cuối cùng, tính chất cơng việc tình hình dịch bệnh, nhóm gửi bảng khảo sát cho cán nhân viên mà chưa có điều kiện đến vấn trực tiếp Điều dẫn đến việc góc nhìn chưa cụ thể, giới hạn vào lựa chọn nhóm nghiên cứu đề xuất chưa phải ý kiến trực tiếp cán nhân viên TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 141 Bên cạnh có tượng nhân viên khơng trung thực, trả lời qua loa cho nhanh thực khảo sát dẫn đến kết khảo sát chưa mang tính tổng thể khách quan Qua hạn chế nghiên cứu ra, nhóm chúng em xin phép đưa hướng thực nghiên cứu dành cho nghiên cứu sau Nên thực nghiên cứu với quy mơ lớn (tồn công ty, nhiều công ty khác nhau…) để nghiên cứu có tính đại diện bao qt Thực nghiên cứu với thời gian dài để khắc phục thiếu sót đưa nhiều giải pháp để giải mục tiêu chung cụ thể Thực khảo sát với số lượng mẫu lớn để nhận kết khách quan hơn, thể quan tâm đối tất thành viên công ty lĩnh vực nghiên cứu Tất hạn chế góp phần giúp chúng em rút kinh nghiệm có nghiên cứu hoàn chỉnh tốt tương lai TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ix TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT [1] Nguyễn Vân Ðiềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực NXB Ðại học Kinh tế Quốc dân [2] Nguyễn Thị Phương Thảo, Nguyễn Văn Dũng (2018) Tạo động lực làm việc thông qua biện pháp đào tạo, bồi dưỡng cho viên chức Trường Cao đẳng Sư phạm Nghệ An Tạp chí Giáo dục, số đặc biệt tháng 6, tr 68-71 [3] Phan Thị Hồng Hoa (2015), Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên bưu điện Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh [4] Phan Hồng Trọng (2016), Động lực làm việc cho người lao động ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Gia Lai, Gia Lai TÀI LIỆU TIẾNG ANH [5] Nevid J (2013), Essentials of Psychology: Concepts and Applications, St John’s University, 5th Edition, P 268 [6] Mullins L (2007), Organisational Behaviour, Pearson Education, New York, 4th Edition [7] Vroom, Victor H (1964), Work and motivation, John Wiley & Sons, Inc, New York [8] Arnold - J.a Kol (2007) Psychologie práce pro manažery a personalisty Brno Computer Press [9] Sophie D (2018), ‘Tầm quan trọng việc khen thưởng công nhận nhân viên’, Báo Penguins Book UK, Ngày tháng 11 năm 2018, Truy cập ngày 26 tháng năm 2022, < https://www.penguins.co.uk/incentive-travel-blog/the-importance-ofrewarding-and-recognising-employees > [10] Holly M (2019), ‘Sức mạnh Kinh nghiệm phần thưởng nhân viên’, Báo Penguins Book UK, Ngày tháng năm 2019, Truy cập ngày 26 tháng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat x năm 2022, < https://www.penguins.co.uk/incentive-travel-blog/the-power-ofexperience-on-employee-reward > [11] Brandon G (2017), ‘19 Thống kê xu hướng Động lực Nhân viên’, Trang BrandonGaille.com, Ngày 20 tháng năm 2017, Truy cập ngày 26 tháng năm 2022, < https://brandongaille.com/17-employee-motivation-statistics-and-trends/ > [12] Monika H, Jie C & Burak K (2012), ‘Tại nhà quản lý trẻ hàng đầu tham gia Săn việc khơng ngừng nghỉ’, Tạp chí Harvard Business Review, Tháng năm 2012, Truy cập ngày 26 tháng năm 2022, < https://hbr.org/2012/07/why-topyoung-managers-are-in-a-nonstop-job-hunt > [13] Ben W, Jim H (2017), Re-Engineering Performance Management, Gallup, Inc [14] Lucy S (2019), ‘All's well that events well: how to improve wellness at your next event’, Báo Penguins Book UK, Ngày 25 tháng năm 2019, Truy cập ngày 26 tháng năm2022, < https://www.penguins.co.uk/blog/how-to-improve-wellness-atyour-next-event > [15] Gemma C (2018), ‘Sự tham gia nhân viên thúc đẩy suất nào’, Báo Penguins Book UK, Ngày 30 tháng 10 năm 2018, Truy cập ngày 26 tháng năm 2022, < https://www.penguins.co.uk/blog/how-employee-engagement-drivesproductivity > [16] Katie P (2021), ‘4 lợi ích nhân viên có động lực’, Báo Penguins Book UK, Ngày 15 tháng năm 2021, Truy cập ngày 26 tháng năm 2022, https://www.penguins.co.uk/incentive-travel-blog/four-benefits-motivate-employees [17] Grace C, Iris M, Enkhzaya N, Wanching C (2020), The effect of work motivation on employee performance: Empirical evidence from 4-star hotels in Mongolia, Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, Volume 19, 2020 Issue 4, Pages 473-495 [18] Lê Đ, Aquino Jr Q, Jalagat Jr R, Trúc N, Si L and My L (2020), Factors affecting employees’ motivation TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xi [19] Muhammad B, Sajid H, Rashid W, KM Anwaru I (2020), Impact of reward and recognition, supervisor support on employee engagement, American Center of Science and Education, USA [20] Hülya H, Fiona N, Jo C, Miranda M (2007), The third work-life balance survey: main findings, Institute for Employment Studies TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xii PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào anh/chị Xin chào Anh/chị Chúng thực nghiên cứu đo lường nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công ty Uubi Pro Rất mong Anh/chị dành chút thời gian để thực khảo sát bên dưới, câu trả lời Anh/chị góp phần cung cấp liệu để phục vụ cho nghiên cứu Chúng xin cam đoan thông tin mà Anh/chị cung cấp bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu, khơng dùng cho mục đích đích thương mại Xin chân thành cảm ơn anh/chị Phần 1: Anh chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân cách đánh dấu X vào ô bên Giới tính gì?  Nam  Nữ Trình độ học vấn Anh/Chị?  Trung Cấp  Cao Đẳng  Đại Học  Sau Đại Học TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xiii Kinh nghiệm làm việc Anh/Chị? Kế tốn  Chưa có kinh nghiệm  Dưới năm  Từ đến năm  Trên năm Hiện Anh/Chị làm việc phòng/ban nào?  Phòng Nhân  Phòng Kế tốn  Phịng Marketing  Phịng ban khác Phần 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Anh/Chị vui lịng đánh dấu X vào thể mức độ đồng ý với phát biểu cách đánh dấu chọn vào số với tương ứng từ đến 5, theo quy ước sau : Hồn tồn khơng đồng ý ; Không đồng ý ; Trung lập ; Đồng ý ; Hồn tồn đồng ý STT Tiêu chí Phần thưởng công nhận Lương cao doanh nghiệp ngành v tăng lương có thành tích tốt Nhân viên hài lịng với sách tăng lương chương trình phúc lợi cơng ty Nhân viên hài lịng với phần thưởng có TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xiv STT Tiêu chí thể đạt đạt hiệu suất tốt Nhân viên hài lịng với cơng nhận cơng ty với đóng góp Lãnh đạo cấp Lãnh đạo khuyến khích nhân viên làm việc với hiệu suất cao Lãnh đạo đối xử với nhân viên tôn trọng, với điều tích cực tổ chức Lãnh đạo thơng báo đầy đủ diễn tổ chức cho nhân viên Lãnh đạo phản hồi tích cực hiệu suất nhân viên Cơ hội phát triển Công ty thường xuyên đào tạo cho nhân viên kỹ cần thiết cho cơng việc 10 Cơng ty ln khuyến khích nhân viên nâng cao kiến thức kỹ chuyên môn 11 Chính sách thăng tiến cơng ty cơng vớ tất nhân viên 12 Nhân viên công ty hướng dẫn rõ tiêu chuẩn, quy trình để thăng tiến Cân sống công việc 13 Cơng ty khuyến khích tạo điều kiện cho nhâ viên cân cơng việc khía cạnh khác sống 14 Công ty hỗ trợ nhân viên với điều kiện TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xv STT Tiêu chí cần thiết để làm việc cách linh hoạt 15 Cơng ty cho phép nhân viên linh hoạt việ đăng ký ca làm/giờ làm để cân công việc sống 16 Công ty hỗ trợ nhiều lựa chọn việc xếp công việc giúp cải thiện động lực làm việc Môi trường làm việc 17 Nơi làm việc an tồn 18 Mơi trường làm việc sẽ, không độc hại 19 Trang thiết bị công cụ làm việc đầy đủ 20 Đồng nghiệp vui vẻ thân thiện Động lực làm việc nhân viên 21 Nhân viên hài lòng với thu nhập thân v công nhận công ty 22 Nhân viên hài lịng với người lãnh đạo 23 Nhân viên hài lịng với hội thăng tiến 24 Nhân viên hài lịng với cân cơng việc sống 25 Nhân viên hài lịng với mơi trường làm việc củ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xvi Và kết thúc khảo sát nhóm chúng tơi Xin chân thành cám ơn Anh/Chị hợp tác TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xvii PHỤ LỤC 2: BIÊN BẢN HỌP NHĨM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM (V/v Phân cơng cơng việc /Đánh giá hoàn thành) Thời gian, địa điểm, thành phần tham dự 1.1 Thời gian: Vào lúc 20h ngày 26 tháng 05 năm 2022 1.2 Phương thức: Qua công cụ họp trực tuyến Google Meet 1.3 Thành phần tham dự: + Chủ trì: Nguyễn Thanh Bình + Tham dự: Thành viên Nhóm + Vắng: Khơng Nội dung họp Nhóm đồng ý thống phân chia nhiệm vụ theo bảng đánh giá 2.1 Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cho thành viên: 2.1.1 Bảng đánh giá TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xviii STT TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xix 2.2 Ý kiến thành viên Các thành viên hoàn toàn đồng ý với việc phân chia công việc việc đánh giá hoàn thành nhiệm vụ 2.3 Kết luận họp Thống lại nội dung họp sau có ý kiến thành viên (Đây đánh giá mức độ hồn thành cơng việc thành viên) Sau công việc thống thành viên tổ đồng ý với việc phân chia nhiệm vụ biên họp đọc trước diện toàn thể tổ viên Các thành viên tổ hoàn toàn đồng tình với điều ghi rõ ràng biên Cuộc họp đến kết thúc vào lúc 22h ngày Chủ trì (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thanh Bình TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xx LINK VIDEO BÀI THUYẾT TRÌNH https://drive.google.com/file/d/1Kucs22LdVi3ph4x-N4W2IjhVEPe18ieG/view? usp=sharing TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ... lường yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Uupi Pro Cỡ mẫu nghiên cứu 1500 nhân viên làm việc công ty TNHH Uupi Pro - Nghiên cứu định tính: Nhằm khám phá yếu tố ảnh hưởng. .. động lực làm việc cho cán công nhân viên công ty TNHH Uupi Pro Câu hỏi nghiên cứu: - Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Uupi Pro? - Mỗi yếu tố có mức độ tác động. .. Uupi Pro + Về thời gian: 15/3/2022 đến 26/3/2022 Nghiên cứu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Uupi Pro 1.4 Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu định lượng: Đo