Phát triển du lịch MICE tại thành phố phú quốc, tỉnh kiên giang

Văn hóa & nguồn lực ơố (29)/2022 PHÁT TPlỂN du lích mice THÀNH PHỔ PHÚ QỊỊĨC, TỈNH KIÊN GIANG TS Nguyễn Phúc Hùng Tóm tắt: Du lịch MICE xu hướng du lích phát triển mạnh giới Giả trị từ loại hình du lịch đóng góp tỷ trọng lớn vào phát triển kinh tế cùa điểm đền Trong nghiên cứu này, thành phố Phú Quốc điếm đen lựa chọn nhằm đánh giả phát triên loại hình du lịch MICE Nghiên cứu dựa sở lý luận thực tiên hoạt động phát triên du lịch MICE đông thời dựa vào kết điều tra khảo sát nghiên cứu doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách du lịch nhằm mục đích đánh giá hoạt động kinh doanh loại hình du lịch MICE thành phổ Phủ Quốc Đồng thời, nghiên cứu đưa giải pháp nhăm nâng cao hiệu khai thác loại hình du lịch MICE thành phơ Phú Qc tương lai Từ khố: Du lịch MICE, thành phố Phú Quốc, phát triên du lịch Đặt vấn đề Trong xu hướng phát triển du lịch giới nay, MICE xem loại hình du lịch có tốc độ phát triển mạnh mẽ đạt giá trị to lớn thị trường du lịch MICE từ viết tắt loại hình du lịch kết hợp họp, hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức kiện hay chuyến du lịch khen thưởng công ty danh cho nhân viên, đối tác MICE từ viết tắt từ tiếng anh: Meeting (cuộc họp, gặp gỡ), Incentives (khen thưởng), Conventions (hội nghị) Ị Exhibitions/event (triễn lãm kiện) Mặc dù có nhiều tên gọi khác J loại hình thường biết I đến với tên gọi khác MICE Tourism Theo thống kê Tổ chức du lịch giới (UNWT0, 2019) giá trị thu hồi từ du lịch ‘i TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HỎA TP Hồ CHÍ MINH MICE tồn giới hàng năm khoảng 30 tỷ USD có mối quan hệ với lĩnh vực kinh tế khác, tạo giá trị gần 5.490 tỷ USD, chiếm 10% GDP giới So với loại hình du lịch khác, MICE tạo giá trị doanh thu cao gấp đen lần đồng thời tạo nhiều việc làm, tạo giao lưu văn hóa quốc gia Theo số liệu điều tra tơ chức hiệp hội, hội nghị giới (ICCA) chi tiêu trung bình hội họp quốc tế 343 USD/ngày/người Chi tiêu tổng cộng họp, du lịch khen thưởng nước quốc tế đạt 280 tỷ USD Chính du lịch MICE đem lại hiệu kinh tế cao mà nhiều điểm đến giới xây dựng tạo nên giá trị thương hiệu với mục đích thu hút thị trường khách MICE 53 ỐỐ1(29)/2O22 Phân tích phát triển thị trường MICE Việt Nam nay, nhiều chuyên gia nhận định Việt Nam có tiềm lớn loại hình du lịch MICE, tương lai Việt Nam đối thủ cạnh tranh lớn Singapore (trung tâm thu hút MICE lớn Đông Nam Á nay) Đồng thời với việc đánh giá thị trường sau so với thị trường du lịch MICE khu vực, Việt Nam vận dụng kinh nghiệm giúp thị trường du lịch MICE Việt Nam chuyên nghiệp dễ thành cơng với ưu sẵn có từ cảnh quan thiên nhiên, di sản văn hóa sở hạ tầng dịch vụ du lịch Trong bối cảnh xu hướng tận dụng thời cơ, Việt nam có đầu tư sở hạ tầng, công nghệ du lịch đồng thời phát triển trung tâm mua sắm, hệ thống siêu thị, dịch vụ spa, resort cao cấp nhằm đáp ứng nhu cầu giải trí du khách Nghiên cứu tập trung vào điểm đến thành phố Phú Quốc- đảo lớn Việt Nam, nằm vịnh Thái Lan Thành phố Phú Quốc hội đủ điều kiện hội đe phát triển loại hình du lịch MICE nhiên thực trạng phát triển loại hình cịn nhiều hạn chế chưa xứng tầm với tiềm có Trước thách thức cần đánh giá thị trường du lịch MICE thành phố Phú Quốc nhằm tìm định hướng xây dựng Phú Quốc trở thành diêm đến du lịch MICE có khả cạnh tranh khu vực Trong khuôn khổ nghiên cứu '''Phát triển du lịch MICE thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang” tác giả mong muốn đưa đánh giá khách quan hoạt động khai thác du lịch MICE giai đoạn tại, đồng thời xây dựng giải pháp hữu ích góp phần phát triển du lịch MICE thành phố Phú Quốc tinh Kiên Giang 54 Văn hóa & nguồn lực Tiềm phát triển du lịch MICE thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang 2.1 Điều kiện tự nhiên Thành phố Phú Quốc nằm vịnh Thái Lan, phía tây nam Việt Nam, có địa hình phức tạp bị chia cắt sơng, rạch; nơi có địa hình cao phía Bắc đảo thấp dần phía Nam đảo Đảo Phú Quốc với đảo khác tạo thành thành phố Phú Quốc trực thuộc tỉnh Kiên Giang Tồn thành phố có tổng diện tích 575 km2 (Tổng cục thống kê, 2020) Với vị trí địa lý đặc trưng nằm vĩ độ thấp lại lọt sâu vào vùng vịnh Thái Lan, xung quanh biến bao bọc nên thành phố Phú Quốc thời tiết mát mẻ mang tính nhiệt đới gió mùa Thành phố Phú Quốc có 130 km bờ biển, hướng biển vịnh Thái Lan, địa hình phức tạp, núi bị chia cắt liên tục nên có nhiều suối rạch tạo nên nét đặc trưng riêng Những đặc điểm có ý nghĩa quan trọng việc phát triển du lịch thành phố Phú Quốc, đồng thời điều kiện thuận lợi để khai thác phát triển thu hút khách đến đặc biệt khách du lịch MICE, ngồi cịn tạo thuận lợi khai thác hoạt động phát triển du lịch MICE doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch 2.2 Điều kiện văn hoá - xã hội Thành phố Phú Quốc vùng sinh thái văn hoá đặc thù, phong phú đa dạng Với 300 năm phát triển, cư dân thành phố Phú Quốc hình thành từ nhiều nguồn khác nhau, nét văn hố đặc biệt, hội tụ giao lưu, giao thoa văn hoá gần khắp nơi đất nước ta Trong tiến trình phát triển thành phố Phú Quốc có giao lưu cùa nhiều văn hoá khác Hoa, Khmer, Chăm tạo nên sắc thái văn hố dân TAP CHÍ CỦA DẠI Hộc VĂN HĨA TP Hồ CHÍ MINH Văn hóa & nguồn lực ổố (29)/2O22 gian riêng biệt Tại Phú Quốc, Phật giáo tơn giáo có nhiều tín đồ có ảnh hưởng với ngơi chùa có hàng trăm năm tuổi chùa Sùng Hưng, Sùng Đức, Sư Mn (cịn gọi chùa Hùng Long) Phú Quốc xem nơi phát tích đạo Cao Đài Ngày đảo có hai Thánh thất Cao Đài phường Dương Đông Một Thánh thất Dương Đông thuộc Hội Thánh Cao Đài Tòa Thánh Tây Ninh, hai Thánh thất Cao Đài Hội Thánh thuộc phái Cao Đài Chiếu Minh Tam Thanh Vơ Vi tồn thành phố Phú Quốc 18 ngàn với đơn vị hành phương Dương Đông An Thới cấp xã (Nghị Ban thường vụ quốc hội, 9/12/2020) 2.3 Điều kiện kinh tế Tổng sản phẩm địa bàn tỉnh (GRDP) năm 2019 đạt 93.281,473 tỷ đồng Và GRDP bình quân đầu người đạt 54,12 triệu đồng, tương đương 2337 USD Giai đoạn 2010-2019, thành phố Phú Quốc đạt tốc độ tăng trưởng GRDP năm 38%/năm, cao gấp lần mức bình quân chung nước Con số tăng dần qua năm gần 2019, tổng doanh thu ngành du lịch địa bàn thành phố Phú Quốc thu 12,645 triệu đồng, số ấn tượng cho ngành du lịch (Cục thống kê tỉnh Kiên Giang, 2019) Thành phố Phú Quốc có hai khu vực trung tâm Dương Đông An Thới Khu vực Dương Đông trung tâm hành chính, thương mại Khu vực An Thới đầu mối giao thông, du lịch sinh thái biển với cảng biển quốc tế Dương Đông rộng 2518, xác định đô thị trung tâm thành Nền kinh tế thành phố Phú Quốc phố Phú Quốc Dự kiến đến năm 2030 đô thị kinh tế động với đa dạng ngành có dân số 240 nghìn người, nghề Trong đó, dịch vụ xu hướng dân di cư từ đất liền khoảng 183 nghìn phát triển, ngành du lịch đóng góp người, khách du lịch lưu trú khoảng 12 nghìn khoảng 30% vào ngân sách tỉnh nhà nước người Trong đó, An Thới rộng 1022 (Sở du lịch Kiên Giang, 2019) Năm 2019, định hướng trở thành đô thị cảng quốc tế, tổng doanh thu ngành du lịch địa bàn đầu mối kỹ thuật trung tâm tiếp vận phi thành phố Phú Quốc thu 12,645 triệu thuế quan, đồng thời trung tâm thương đồng, số ấn tượng cho ngành du lịch mại, du lịch Thành phố Phú Quốc có diện tích tự nhiên 575, 29 km2 dân số Bảng 2.1 Tổng doanh thu tỉnh Kiên Giang thành phố Phú Quốc (Đơn vị: Triệu đồng) Chi tiêu 2015 2016 2017 2018 2019 Tổng thu từ du lịch: 7.373.723,4 9.952.873,8 11.296.719,0 16.208.146,3 18.595.712,5 Khách quốc tế 3.855.327,8 5.023.881,2 6.054.819,8 10.033.037,5 11.560.944,4 Khách nội địa 3.518.395,6 4.928.992,5 5.241.899,2 Riêng: Phú Quốc 4.424.234,0 6.270.310,5 7.342.867,4 10.859.458,0 12.645.084,5 6.175.108,8 7.034.768,1 (Nguồn: Sở Du lịch tình Kiên Giang, 2019) TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HĨA TP Hồ CHÍ MINH 55 ỔỐ1(29)/2O22 2.4 Điều kiện sở vật chất phục vụ du lịch MICE chất lượng, hệ thống sở lưu trú đáo có bước phát triên nhanh Khả cạnh tranh với thành phố khác khu vực không ngừng nâng cao Cạnh tranh quốc tế cạnh tranh nước yếu tố tích cực thúc đẩy sở lưu trú không ngừng đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn thông qua đầu tư, nâng cấp sở vật chất kỹ thuật, đổi trang thiết bị bồi dường nâng cao trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ đội ngũ quản lý nhân viên phục vụ sở lưu trú, tính đến cuối năm 2019, tông sô sở lưu trú du lịch thành phố Phú Quốc 726 sở, với 22.654 phòng Trong đó, sở xếp hạng sao, với 841 phòng 12 sở xếp hạng sao, với 7.498 phòng lại sở xếp hạng 1, 2, sao, nhà nghi loại hình sở lưu trú khác Ngồi ra, cịn nhiều khách sạn tiêu chuẩn 4-5 đưa vào hoạt động nhằm đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu du khách phù họp với đối tượng khách du lịch MICE Các dự án đầu tư cho sở lưu trú triển khai đồng địa bàn, hạn chế khách sạn, nhà nghi tự phát, gây ảnh hưởng đến mặt chung ngành du lịch Nâng cao chất lượng sở lưu trú qua năm, có đợt kiếm tra đánh giá xếp hạng đê đàm bảo chất lượng phục vụ Các khách sạn, resort kể đến như: Salinda Resort, Vinpearl Resort Spa Phú Quốc, Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf Phú Quốc, Thiên Thanh Resort,,., điểm sáng thu hút khách du lịch nước đến với thành phố Phú Quốc 56 Văn hóa & nguồn lực sở dịch vụ ăn uống, thành phố Phú Quốc chưa có nhiều nhà hàng cao cấp, phục vụ chun nghiệp, nhân viên có chun mơn cao cịn chưa nhiều Điều kiện dịch vụ ăn uống quan tâm khách du lịch MICE, khách MICE thường có nhu cầu khám phá đặc sản, ăn mang văn hóa nơi mà họ đến Các đặc sản tiếng Việt Nam giới nước mắm thành phố Phú Quốc, rượu sim, gỏi cá trích, coi mạnh riêng thành phố Phú Quốc có thu hút khách du lịch đến với Đảo Ngọc Điêm tham quan thành phố Phú Quốc ngày thu hút khách du lịch, ngày thường có khoảng trăm đến ngàn khách tùy theo độ hấp dẫn điểm du lịch như: Suối Tranh, Suối Đá Bàn, Dinh Cậu Từ cuối năm 2019, thành phố Phú Quốc tiếp tục triển khai quy hoạch chi tiết 22 khu du lịch, với tổng diện tích 5.172 ha, có 11 khu sinh thái, khu du lịch hỗn họp, khu phức họp Bãi Trường, khu du lịch chức khác sân golf Điểm nhấn quần thể phức hợp nghi dường - vui chơi giải trí đẳng cấp quốc tế tập đồn lớn đầu tư như: quần thể Vinpearl Phú Quốc, vườn thú Vinpearl Safari Phú Quốc, VinWonder Phú Quốc, Tập đồn Vingroup); khu phức hợp JW Marriott phía Nam đảo kết họp thành chuỗi du lịch giải trí đẳng cấp từ An Thới Hòn Thơm với cáp treo vượt biển dài giới (gần 8km) tập đoàn Sun Group, Điều đặc biệt khu casino Corona cho phép người Việt vào để vui chơi giải trí thời gian thí diêm năm tập đồn Vingroup đầu tư với kinh phí gần tỷ USD cho giai đoạn đầu tỷ USD cho giai đoạn TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HĨA TP HỊ CHÍ MINH Văn hóa £r nguồn lực 2.5 Điều kiện sở hạ tầng sở hạ tầng đường hàng không theo quy hoạch cảng hàng không quốc tế Dương Tơ cảng hàng không quốc tế cấp 4E (mã theo tiêu chuẩn tổ chức hàng không dân dụng quốc tế ICAO) đảm bảo tiếp nhận máy bay tầm xa B777, B747 700; Đường hạ cất cánh sân bay dài 3.000m, đáp ứng yêu cầu khai thác loại máy bay thân lớn, tầm xa có hệ thống thân đỗ máy bay đáp ứng 14 vị trí đỗ Ngồi ra, hàng hải thành phố Phú Quốc ngày nâng cấp, khẳng định đường tiếp cận truyền thống đến với thành phố Phú Quốc Các cảng hàng hải lớn như: Cảng Dương Đông, cảng An Thới, cảng Vịnh Đầm, đường xá địa bàn, đường huyết mạch thành phố Phú Quốc đường Trần Hưng Đạo, đường 30 tháng 4, đường Cách mạng Tháng 8, đường Nguyễn Trung Trực, ngày đầu tư mặt cảnh quan, đèn tín hiệu, bảng đèn trang trí Tại thành phố Phú Quốc, điều kiện phương tiện vận chuyển đường thuỷ, đường hàng không đường khai thác Đối với vận chuyển đường hàng không, sân bay quốc tế Phú Quốc khai thác tốt tuyến nội địa phát triển tuyến quốc tế kết nối tới thị trường trọng điếm Nga, Ý, Siem Reap (Campuchia), Quảng Châu (Trung Quốc), vận chuyển đường biển, có 40 phương tiện chở khách 15 phương tiện tàu phà chở ô tô kết nối từ cảng Rạch Giá Hà Tiên với Phú Quốc, vận chuyển đường bộ, tuyến đường chỉnh trang để đảm bảo đáp ứng nhu cầu vận tải khách du lịch tham quan khu, điểm du lịch Ngoài ra, để đảm bảo cho việc di chuyển tham quan tự du khách cịn lựa chọn xe điện, TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HĨA TP HỊ CHÍ MINH ốố (29)/2O22 xe taxi, xe ô tô nhiều phương tiện công cộng khác hệ thống thông tin liên lạc thành phố Phú Quốc nằm xa đất liền thông tin liên lạc điều hạn chế, nhiều năm trở lại đây, thành phố Phú Quốc nỗ lực khắc phục hạn chế nhiều sách khác hợp tác với nhà mạng di động hỗ trợ tăng cường phủ sóng thiết bị đảo, tránh tình trạng tín hiệu mạng đảo, tăng lượng đường truyền internet tốc độ cao tạo điều kiện phát triển chung ngành kinh tế, đặc biệt ngành dịch vụ phụ thuộc nhiều vào công nghệ mạng internet Thực trạng hoạt động khai thác du lịch MICE thành phố Phú Quốc Du lịch MICE xu hướng ngành du lịch thành phố Phú Quốc điểm đến hấp dẫn có tiềm phát triển mạnh mẽ Trong đó, loại hình du lịch MICE thành phố Phú Quốc đóng góp khoảng 20% vào doanh thu du lịch địa bàn tỉnh (Phòng Quản lý Du lịch tỉnh Kiên Giang, 2019) Trong hoạt động khai thác du lịch, thành phố Phú Quốc chọn làm điểm đến lý tưởng du lịch MICE, tổ chức nhiều kiện nước cho công ty kinh doanh lớn tour du lịch MICE kết hợp với nghỉ dưỡng với chủ đề “Refresh” Cty CP vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Cty du lịch SASCO travel thực vào ngày 20/7/2020, với 550 khách khởi đầu thuận lợi sau mùa dịch Covid 19 kéo dài Với kiện quốc tế, Phú Quốc điểm đến tổ chức kiện mang tầm vóc quốc tế thi sắc đẹp “Miss Grand International 2017” (Hoa hậu Hịa bình giới năm 2017) vào tháng 10/2017 chung kết “Hoa Hậu Biển Việt Nam Tồn cầu 57 Văn hóa & nguồn lực ỒỐ1(29)/2O22 2018” vào tháng 4/2018 Các hội nghị, hội thảo quốc tế “Giải thưởng du lịch giới 2019 World Travel Awards (WTA)” tháng 10/2019; “Hội nghị Hiệp hội Vườn thú Đông Nam Á” khai mạc vào tháng 11/2019 Từ đó, hiệu hoạt động kinh doanh du lịch MICE công ty dịch vụ lữ hành du lịch khả quan địa bàn tỉnh Kiên Giang Biểu đồ 3.1 Tổng lượt khách du lịch đến thành phố Phú Quốc giai đoạn 2015 2019 Nguôn: Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang, năm 2019 khách du lịch đến thành phơ Phú Qc, doanh thu đạt 18.595 tỷ đồng Đóng góp 44% vào GRDP kinh tế tỉnh Kiên Giang sở thúc đẩy ngành kinh tế khác tỉnh 3.1 Thị trường khách MICE Đối với khách quốc tế, theo thống kê từ năm 2015 đến 2019, khách quốc tế tăng khoảng 500 ngàn lượt khách Giai đoạn tăng trưởng cao từ 2017- 2018 tăng gấp 1,6 lần so với kỳ năm trước (lượt khách du lịch quốc tế), khoảng thời gian du lịch MICE thành phố Phú Quốc phát triển mạnh, doanh thu đóng góp du lịch MICE vào thời gian 54% tổng doanh thu du lịch năm 2018 (hơn 8752 tỷ đồng) Thị trường khách quốc tế đóng góp khoảng 9551 tỷ đồng với khoảng 600 ngàn lượt năm 2018, điều nảy phán ánh thị trường khách quốc tế nguồn thu ngoại tệ lớn Đặc biệt loại hình du lịch MICE với đối tượng khách có khả chi tiêu nhiều, địi hịi dịch vụ tot Neu tính riêng khách quốc tế năm 2018, trung bình khách quốc tế đến thành phố Phú Quốc chi tiêu khoảng 16 triệu đồng/ khách (khoảng 690 USD) Biểu đồ thể du lịch Phú Quốc phát triển với tốc độ “phi mã” xét theo lượt khách Tính từ năm 2015 thành phố Phú Quốc ghi nhận có 913 nghìn lượt khách Đây xem mốc khởi đầu thuận lợi ngành du lịch thành phố Phú Quốc quan tâm nhà nước với đảo ngọc Năm 2019 số tăng lên 5,1 triệu lượt Bảng 3.1 Số liệu lượt khách du lịch đến tỉnh Kiên Giang thành phố Phú Quốc Thực qua năm Đon CHỈ TIÊU vị 2016 2017 tính 2015 lượt 4.364.666 5.637.282 6.079.179 Khách quốc tế lượt 242.868 309.793 368.207 Khách nội địa lượt 4.121.798 5.327.489 5.710.972 7.113.937 8.067.193 Riêng: Phú Quốc lượt 913.212 1.446.913 2.954.133 4.041.129 5.106.665 Tổng số lượt khách 2018 2019 7.710.930 8.780.484 596.992 713.291 Nguôn: Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang, 2019 58 TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HĨA TP HỊ CHÍ MINH Văn hóa & nguồn lực Theo kết khảo sát tác giả, khách quốc tế đến với thành phố Phú Quốc đến từ nhiều thị trường khác giới, nhung tập trung nhiều thị trường Tây Âu Mỹ (chiếm 65%); khách du lịch Nhật Bản chiếm 30% số lượng khách thị trường Châu Á tới đảo Gần đây, thị trường khách Nga có xu hướng tăng nhanh Năm 2019, ảnh hưởng dịch Covid 19 tác động mạnh ngành du lịch Việt Nam, ngành du lịch thành phố Phú Quốc có ảnh hưởng lớn đặc biệt thị trường khách MICE Biêu đồ 3.2 Thị trường khách quốc tế đến thành phố Phú Quốc Thi 1'ựónạ kMacn qc te Nguồn: Kết khảo sát tác giả, 2/2021 Cũng theo kết khảo sát tác giả với 24 công ty du lịch kinh doanh dịch vụ du lịch MICE địa bàn chi thị trường rộng lớn từ khách Châu Á chiếm 53,8%, tiếp đến Châu Mỹ 26,9%, đến châu Âu 15,4% cuối Châu úc 3,8% Dựa vào kết nghiên cứu thấy thị trường khách mở rộng châu Âu, Châu Mỹ thị trường truyền thống Châu Á với nét tương đồng văn hóa, dễ dàng phục vụ hòa nhập Phần lớn thị trường Châu Á chủ yếu từ nước Hàn Quốc, Trung Quốc Nhật Bản chiếm 70% nước đồng văn với Việt Nam, nước Thái Lan, Malaysia, Indonesia chiếm khoảng 20% Cịn thị TẠP CHÍ CỦA ĐẠI HỌC VĂN HỎA TP Hồ CHÍ MINH I ỗổ (29)/2O22 trường Châu Mỹ, Châu Âu thị trường mẻ nơi phát triển mạnh du lịch MICE với kinh nghiệm lâu năm dễ dàng nắm bắt tâm lý khách du lịch thị trường họ Đặc biệt Mỹ, Pháp, Anh, nước dần đầu ngành du lịch MICE, với thành phổ lớn tổ chức nhiều kiện năm Viên (Áo), Paris (Pháp), Berlin (Đức), Washington D.c (Mỹ) Thực trạng khó khăn cần giải cho du lịch MICE Việt Nam nói chung thành phố Phú Quốc nói riêng Tốc độ tăng trưởng khách nội địa tăng qua năm toàn địa bàn tỉnh Kiên Giang, giai đoạn 2015 - 2019 tăng khoảng triệu lượt khách tăng gấp lần so với năm 2015 Thị trường du lịch MICE cho khách nội địa, cho công ty, doanh nghiệp muốn tổ chức kiện, hội nghị, hội thảo đơn giản workshop với mục đích cho cán bộ, nhân viên cơng ty nghỉ dưỡng, thư giãn, kích thích suất lao động Con số thống kê công ty du lịch TNHH Dịch vụ Du lịch Phú Quốc Green Travel, có khoảng 58 kiện, hội thảo, hội nghị lớn nhỏ tổ chức vào tháng đầu năm 2019 (chưa kê workshop, kiện nhỏ) Năm 2019, thành phố Phú Quốc đón triệu triệu lượt du khách nước Thị trường khách du lịch nội địa có đa dạng thành phần từ nhiều vùng miền khác Theo số liệu phòng Quản lý du lịch tỉnh Kiên Giang, khách nội địa đến nhiều khu vực miền Bắc chiếm khoảng 49%, miền Nam 36% lại khu vực miền Trung năm 2018 Tổng kết 59 Văn hóa & nguồn lực ổố (29)/2O22 tháng 8/2020, tỉnh Kiên Giang thu từ khẳng định Phú Quốc có đủ điều kiện, tiềm khách nội địa 215.414 lượt khách, thu để phát triển ngành du lịch MICE trớ lại thành phố Phú Quốc có hội doanh số chung 4002 tỷ Theo kết khảo sát từ du khách, tất 100% du khách Chi tiêu ĩỵ I)ong tung ìớạỊ hinh MICE Biêu đô 3.3 3.4 Chi tiêu khách du lịch tỷ trọng loại hình MICE thành phơ Phú Quôc Nguôn: Kêt khảo sát tác giả, 2/2021 công ty lữ hành tăng 314.000 triệu tỉ 3.2 Kết hoạt động kinh doanh VNĐ tăng gấp lần so với năm 2015 Các thị trường MICE cơng ty có thị trường khách MICE từ 25% Các công ty dịch vụ lữ hành tỉnh 50% công ty lấy du lịch MICE làm Kiên Giang khai thác mạnh mẽ thị trọng điểm để phát triển, khách hàng trường du lịch MICE Theo khảo sát công quen thuộc đây, có đầy đủ trang thiết ty du lịch thành phố Phú Quốc thành bị phục vụ nhu cầu du lịch MICE khách phố Rạch Giá, doanh thu từ du lịch MICE hàng đóng góp lớn vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Theo báo cáo doanh thu du lịch tỉnh Kiên Giang giai đoạn 2015 - 2020, năm 2020 doanh thu du lịch Biểu đồ 3.5 Doanh thu công ty du lịch Kiên Giang (Đơn vị: Triệu VNĐ) Nguôn: Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang, năm 2020 Hoạt động kinh doanh cùa sở qua năm từ năm 2015 đến năm 2020 tăng lưu trú tỉnh Kiên Giang tăng trưởng khoảng 2.954 tỷ VNĐ tăng gấp lần so GO TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HĨA TP Hồ CHÍ MINH Văn hóa s nguồn lực ỔỐ1(29)/2O22 với kỳ (Biểu đồ 3.5) Từ đó, ta tinh du lịch MICE sở kinh doanh đóng góp khoảng 590 tỷ VNĐ vào hoạt động kinh tế tính Kiên Giang, cho ngành kinh tế tồn tỉnh phần lớn kinh phí nhằm mục đích nâng cao chất lượng phát triển du lịch thành phố Phú Quốc Theo kế hoạch đến năm 2020, ngành du lịch Kiên Giang giải việc làm cho 14.000 lao động trực tiếp Trong đó, thành phố Phú Quốc có gần 2.000 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch dịch vụ có liên quan Tuy nhiên, tính đến thời điểm số lao động làm việc lĩnh vực thành phố Phú Quốc khoảng 12.312 người, đáp ứng chưa tới nưa nhu cầu Biểu đồ 3.6 Trình độ lao động du lịch thành phố Phú Quốc (Đơn vị %) Trinh độ lao động ■ 20t5 Qua đa* íao 2ƠIK ■ 02 Qv* đa® 2Ot? 2C18 2014 (Nguôn: Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang, năm 2020) Đánh giá kết nghiên cứu hoạt động phát triển du lịch MICE thành phố Phú Quốc Theo kết nghiên cứu khảo sát với 312 khách du lịch có sử dụng dịch vụ du lịch thành phố Phú Quốc 24 công ty kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành có cung cấp dịch vụ phục vụ loại hình du lịch 'TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HĨA TP Hồ CHÍ MINH MICE (Tháng 2/2021 Phú Quốc) địa bàn đạt thành công định Nghiên cứu điều kiện đảm bảo cho phát triển du lịch MICE sở hạ tầng, vật chất kỳ thuật, người, yếu tác động với du lịch MICE loại hình du lịch cịn thành phố Phú Quốc Nghiên cửu thu thập số liệu doanh thu, lượng khách đến với thành phố Phú Quốc giai đoạn 2015 2020 qua loại hình du lịch MICE từ đưa nhận định xác đáng thực tế Trong đó, 48% khách du lịch đánh giá cao điều kiện sở vật chất hạ tầng, 58% cho Phú Quốc đáp ứng điều kiện kinh tế, 52% đánh giá tốt điều kiện xã hội phù họp để phát triền du lịch MICE ( Kết khảo sát tác giả 2/2021) Từ đánh giá tiềm tương quan với thực trạng kinh doanh, dễ dàng thấy đơn vị kinh doanh dịch vụ thành phố Phú Quốc chưa có nhiều sách kinh doanh hợp lý cho loại hình du lịch MICE Theo kết nghiên cứu, tỷ trọng đóng góp theo loại hình du lịch MICE (biểu đồ 3.3) mức độ phát triển khác loại hình từ định hướng phát triển cách phù họp với tình hình thực tiễn địa phương Nghiên cứu đánh giá tương đối khách quan hoạt động phát triển du lịch thành phố Phú Quốc sở đề xuất giải pháp, kiến nghị quan có liên quan việc phát triển du lịch Giải pháp đối vói phát triển du lịch Mice thành phố Phú Quốc Căn vào sở định hướng phát triển chung chiến lược phát triển du lịch tỉnh Kiên Giang có định hướng 61 Văn hóa & nguồn lực ổố (29)/2O22 phát triển du lịch thành phố Phú Quốc Đồng thời, tỉnh Kiên Giang triển khai thực Phú Quốc nên tạo nhiều kiện lễ hội diễn năm có dàn trải mùa để Quyết định số 147/QĐ-TTg Thù tránh tình trạng ứ đọng khách vào mùa tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030 tạo cao điểm điều kiện thuận lợi cho phát triên du lịch tỉnh Kiên Giang nói chung thành phố Phú Quốc nói riêng Trong đó, loại hình du lịch MICE thành phố Phú Quốc cần tập trung vào vấn đề như: Đầu tiên, cân giải quyệt vân đề vê liên kêt đê phát triên thị trường MICE Việc liên kết với thị trường MICE phát triển khác giới vùng lân cận nước biện pháp để phát triển MICE giai đoạn định hướng mở rộng tương lai Tiếp theo nên tổ chức hoạt động hiệu trung tâm xúc tiến phát triên du lịch Trên sở này, đảm bảo mục đích quảng bá hình ảnh du lịch MICE đồng thời nâng cao khả hoạt động cạnh tranh việc tổ chức MICE tỉnh Kiên Giang thành phố Phú Quốc đến với thị trường nước Đồng thời, xây dựng phát triên hình ảnh du lịch MICE thành phổ Phú Quốc thông qua phương tiện truyền thơng truyền tải hình ảnh thông điệp thị trường mục tiêu nhằm khẳng định giá trị thương hiệu thị trường MICE khả đáp ứng nhu cầu điểm đến thành phố Phú Quốc Giải pháp đa dạng hoá sản phàm tạo sản phẩm hấp dẫn chương trình tour kết hợp với MICE tạo nhiều lễ hội, kiện thành phố 62 Những giải pháp khác tăng cường đào tạo nguôn nhân lực thu hút vịn đầu tư nước ngồi đế khai thác tiềm điểm đến thị trường du lịch thành phố Phú Quốc Đồng thời, kêu gọi nhà đầu tư xây dựng phát triển sở hạ tầng, loại hình dịch vụ khu mua sằm, khu giải trí nhằm đa dạng hố hoat động liên quan đến loại hình du lịch MICE Kết Luận Thành phố Phú Quốc có nhiều tiềm du lịch MICE có xuất phát điểm muộn so với thành phố khu vực phát triển du lịch MICE Nghiên cứu “Phát triển du lịch MICE thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang”, có số đóng góp sau: Đầu tiên, việc nghiên cứu tài liệu đáng tin cậy UNWTO, ICCA Nghiên cứu phân tích vai trị du lịch MICE kinh tế, xã hội theo quan niệm gần Thứ hai, nghiên cứu đưa tranh toàn cảnh phát triển du lịch MICE thành phố Phú Quốc, đặc biệt tồn tại, hạn chế để từ đề giải pháp khắc phục giúp thành phố Phú Quốc phát triên mạnh loại hình du lịch giải tình Các vấn Thứ ba, nghiên cứu đưa pháp mang tính thực tiễn phù hợp với hình điểm đến thành phố Phú Quốc giải pháp đề cụ thể tập trung vào đề: Liên kết để phát triển thị trường TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HĨA TP Hồ CHÍ MINH Văn hóa & nguồn lực ổố (29)/2O22 MICE, thành lập trung tâm xúc tiến phát triển du lịch MICE, xây dựng phát triển hình thác, áp dụng cách phù hợp để từ tìm hướng đắn hiệu quả, đưa du ảnh du lịch MICE thành phố Phú Quốc, lịch MICE bước tăng trưởng phát triển, góp phần thực thành công mục xây dựng thêm khu mua sắm, giải trí cao cấp thu hút khách du lịch MICE, phát triển sản phẩm mới, phát triển đào tạo nguồn nhân lực Tác giả mong muốn dựa giải pháp nêu trên, thành phố Phú Quốc khai tiêu chiến lược du lịch tỉnh Kiên Giang xa hon Việt Nam thời gian tới Chú thích: Nguyễn Đình Hịa (2009), Du lịch MICE: Loại hình du lịch đầy triển vọng, Tạp chí Du lịch Việt Nam, Số 9, tr.51-52; số 10, tr.26-27 Nguyễn Văn Lưu (2008), Thị trường du lịch, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Phùng Đức Vinh (2008), Phát triển loại hình du lịch MICE: Một hướng cần thiết Bà Rịa Vũng Tàu, Tạp chí Du lịch Việt Nam, số 5, tr.49-50 Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang (2019), Bảo cảo kết kỉnh doanh du lịch, phát triển du lịch Kiên Giang giai đoạn 2015 - 2019 Tổng cục Du lịch Việt Nam, Báo cáo tong kết năm từ 2015-2019 Tổng Cục du lịch Việt Nam (2008), Cơ sở khoa học giải pháp phát triển loại hình du lịch MICE Việt Nam, Đồ tài khoa học cấp bộ, Hà Nội Trịnh Xuân Dũng (2004), Giáo trình Tâm lý du lịch, Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội DEVELOPMENT OF MICE TOURISM IN PHU QUOC CITY, KIEN GIANG PROVINCE Nguyen Phuc Hung Ph.D Summary: MICE tourism has been one of the fastest growing tourism trends in the world The value from this type of tourism contributes a large proportion to the economic development of the destination In this study, Phu Quoc city is the destination chosen to evaluate the development of MICE tourism The study is based on the theoretical and practical foundations of MICE tourism development activities as well as on the results ofsurveys and research on service businesses and tourists for the purpose of assessing MICE tourism business in Phu Quoc city Thus, the study also offers solutions to improve the efficiency of MICE tourism in Phu Quoc city in the future Keywords: MICE tourism, Phu Quoc city, tourism development TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HĨA TP Hồ CHÍ MINH I B3 ... lịch MICE Kết Luận Thành phố Phú Quốc có nhiều tiềm du lịch MICE có xuất phát điểm muộn so với thành phố khu vực phát triển du lịch MICE Nghiên cứu ? ?Phát triển du lịch MICE thành phố Phú Quốc, tỉnh. .. có liên quan việc phát triển du lịch Giải pháp đối vói phát triển du lịch Mice thành phố Phú Quốc Căn vào sở định hướng phát triển chung chiến lược phát triển du lịch tỉnh Kiên Giang có định hướng... thác du lịch MICE giai đoạn tại, đồng thời xây dựng giải pháp hữu ích góp phần phát triển du lịch MICE thành phố Phú Quốc tinh Kiên Giang 54 Văn hóa & nguồn lực Tiềm phát triển du lịch MICE thành