Phát triển du lịch MICE tại Đà Lạt: Kiểm định từ hướng cung

KINII IANW PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI ĐÀ LẠT: KIEM ĐỊNH TỪ HƯỚNG CUNG ® LÊ THÁI SƠN - HÀ NAM KHÁNH GIAO TĨM TẮT: Nghiên cứu tìm hiểu mức độ ảnh hưởng nhân tố nguồn lực đến phát triển du lịch MICE Đà Lạt thông qua việc xác định bên liên quan, qua việc khảo sát 350 nguôn lực (tức từ hướng cung) Phương pháp phân tích Cronbachs Alpha, phân tich EFA, CFA với phân tích cấu trúc tuyến tính SEM sử dụng với phương tiện SPSS AMOS Kết cho thấy, phát triển du lịch MICE chịu tác động nguồn lực điểm đến MICE nguồn lực điểm đến MICE chịu tác động thành phần: (1) nguồn lực nhà tổ chức; (2) nguồn lực du khách MICE; (3) nguôn lực nhà cung cấp Nghiên cứu để số hầm ý quần trị cho nhà quần lý định hướng phát triển du lịch MICE tốt 'Từ khóa: Phát triển du lịch MICE, Đà Lạt, nguồn lực 1, Dat vin dé Du lịch MICE có đặc điểm quan trọng là: (1) tiém nang tăng trưởng cao, (2) có giá trị tăng đến hỗ trợ từ bên liên quan tác động tác động đến phát triển du lịch MICE Lạt Tuy nhiên, mơ hình nên tiếp tục xem hướng vào phát triển du lịch MICE bước t, kiểm định từ hướng cung Từ đó, đánh giá mức độ phù hợp mơ hình phát triển du lịch MICE điểm đến MICE Việt Nam so sánh ý đến mối quan hệ mạng lưới công ty điểm đến du lịch MICE để kiểm định phù hợp thêm cao, (3) lơi ích đổi cao Với đặc điểm trên, quốc gia giới chấn hưng kinh tế quốc gia (Janakiraman, 2012) Nhiễu nghiên cứu du lịch MICE cho thấy cân du lịch, xem xét nguồn lực điểm đến phát triển lực cốt lõi du lịch nguôn lực lực du lịch điểm đến với tham gia tất bên liên quan việc cung cấp ngn lực để hình thành sản phẩm du lich có khác biệt chất lượng hình thức (Denicolai ctg, 2010; González Falcón, 2003; Đinovic, 2010); Lê Thái Sơn Hà Nam với nghiên cứu nước Trong nghiên cứu nầy, Đà Lạt chọn mơ hình phát triển du lịch MICE Việt Nam, vì: (1) Đà Lạt hội đủ hai điều kiện: yếu tố ban vé tài nguyên thiên nhiên, tài nguyên nhân văn, khí hậu, vị trí địa lý; yếu tố tiên tiến bao gôm sở tầng giao thông giao tiếp liệu kỹ thuật số hiên đại ngày hoàn thiện, nguồn nhân lực bắn đáp ứng nhu cầu Khánh Giao, (2014) xây dựng mơ hình phát viện đại học nghiên cứu môn khoa học phức tạp (Porter, 2001), (2) Đà Lạt cân nhắc du khách MICE Kết cho thấy nguồn lực điểm đẩy mạnh du lịch MICE xu hướng phù hợp triển du lịch MICE, kiểm định mơ hình từ hướng chuyển đổi mơ hình hoạt động du lịch theo hướng $ố1 - Thóng 1/2018 327 TAP CHi CONG THUCNG với giới theo hướng phát triển du lịch vững (Đinovíc, 2010), (3) Đà Lạt ngày chon tổ chức nhiều hội nghị, hội thảo cấp Chính phủ, hiệp hội, ngành, (4) Một khảo sắt nhanh với 400 phiếu cho thấy tỷ lệ du khách đến tham đự hoạt động MICE tai Da Lat chiếm 56,6% so với 43,4% du khách nghỉ dưỡng Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.1 Các lý thuyết tang Michell va ctg (1997) nghiên cứu bên liên quan (stakeholders) cho rằng: “Các bên liên quan rõ ràng liên quan mật thiết với việc tích 1ũy số lượng đặc tính bên liên quan tính quyền lực (power); tính hợp pháp (ligitimacy) tính khẩn cấp (urgency) mà nhà quần trị phải nhận thức” Bên lên quan sở hữu đặc tính gọi bên liên quan tiém ẩn; Có hai đặc tính gọi bên liên quan mong đợi với ba đặc tính gọi bên liên quan rõ ràng Các bên liên quan thường xem xét gồm: (1) Tổ chức quản trị điểm đến (Destination Management Organization- DMO), Văn phòng khách hàng hội nghị (Customer visite Bureau- CIB) thường 2.2.1 Ảnh huông từ nguôn lực nhà cung cấp đến nguôn lực điểm đến MICE Tất kiện MICE đòi hỏi cung cấp nhiều hoạt động vận tải nội địa, quốc tế thông qua hãng, công ty lữ hành; Nơi ăn nghỉ đoàn đại biểu, khách mời; Trung tâm hội nghị, Triển lãm; Dịch vụ nghe nhìn khách sạn, resort cao cấp thành phần quan trọng gỗi địch vụ MICE Ngồi nguồn lực vật lý, nhà cung cấp cịn cung cấp thêm nguồn lực kiến thức kết nối mạng Nguồn cung cấp mạnh, điểm đến MICE có nhiều lực để tạo nên phát triển H1: Nguồn lực nhà cung cấp có tác động thuận chiểu đến nguôn lực điểm đến MICE 3.2.2 Ảnh hưởng nguôn lực nhà tổ chức đến nguôn lực điển đến MICE Các nhà tổ chức sử dụng uy tín, thương hiệu điểm đến, khả (nguồn lực hữu hình vơ hình) để đăng cai, tổ chức kiện, thu hút thêm nguồn lực để phát triển điểm đến (Tingting ctg, 2007) Các phủ thường nhà xem tổ chức chuyên nghiệp, nhà quan ly; tổ chức, nhà tài trợ quan trọng để tổ chức hoạt động MICE nhằm thu hút chuyên gia, khách xét riêng biệt bối cảnh nghiên cứu; (3) Trung gian tiếp thị thường cầu nối nhà cung cấp với điểm đến du khách với điểm đến; (4) hoạt động để huấn luyện, xúc tiến phát triển thị trường, chuyển giao kết nghiên cứu khoa (2) Nhà điều hành, nhà tổ chức, tài trơ xem Du khách MICE; (5) Điểm đến MICE; (6) Cộng đồng cư dân tai điểm đến (7) Chính quyền Lý thuyết dựa ee lực (Acedo ctg, 2006) gồm: Quan Wiém dựa vào nguồn lực (resource-based view) - tổ chức độc lập có cấu trúc nguồn lực cụ thể tài sản vật chất khả sở hữu và/hoặc kiểm sốt mình, có tính riêng có, phát sinh từ lịch sử hình thành nó; quan điểm dưa vào kiến thức (knowledge-based view) - thay đổi môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hai phía cung - câu (Cooper, 2006), nên điểm đến phải liên tục thích ứng cách tạo ra, sử dụng kiến thức cân thiết để đáp ứng với sư thay đổi; quan điểm mối quan hệ (relational view) - tham gia vào mạng lưới mới, lực bên liên quan phát triển mạnh mẽ hơn, điều điểm đến 2.2 Mối quan hệ phát triển du lịch MICE nguồn lực nhân tố 328 Số1 - Thóng 1/2018 du lịch ngồi nước Các hiệp chun ngành tổ chức phi lợi nhuận thường sử dụng học Các công ty lớn, công ty đa quốc gia thường tổ chức hoạt động MICE du khách MICE H2: Nguồn lực nhà tổ chức chiều đến nguồn lực điểm đến 2.2.3 Ảnh hưởng nguồn nghiệp đến nguôn lực điểm đến nhắm đến nhu cầu có tác động thuận MICE lực tổ chức chuyên MICE Tại nước phát triển châu Âu, Mỹ, số nước châu Á Nhật Bản, Hàn quốc, Singapore tổ chức chuyên nghiệp góp phẩn lớn việc tổ chức thành công kiện MICE Các tổ chức chuyên nghiệp hỗ trợ cho điểm đến MICE nguồn lực dựa vào kiến thức nguồn lực dựa vào mối quan hệ, ho dựa vào kỹ kinh nghiệm để gia tăng lương thơng tin cần thiết quan trọng đến với du khách MICE Bên cạnh kinh nghiệm, mạng lưới mối quan hệ tổ chức chuyên nghiệp bên liên quan khác nhà tổ chức, nhà cung cấp du khách MICE ngày củng cố thông qua sử KIM DOAN 2.2.6 Mơ hình nghiên cứu đê xuất "Tổng hợp giả thuyết nêu trên, đồng thời dua nghiên cứu mơ hình nhân tố ảnh kiện tổ chức thành công q khứ H3: Ngn lực tổ chức chun nghiệp có tác động thuận chiều đến nguồn lực điểm đến MICE 2.2.4 Ảnh hưởng nguôn lực du khách MICE đến nguôn lực điểm đến MICE Nhiều tác giả để nghị rằng, du khách MICE hưởng đến phát triển du lịch MICE Đà Lạt (Lê Thái Sơn Hà Nam Khánh Giao, 2014), rõ định nghĩa nhân viên người tài trợ công ty tham gia hoạt động MICE MỊCE với nguồn lực điểm đến MICE nghiên cứu đề xuất Hình nước nước ngồi tham gia hoạt động MICE (Cook va ctg, 2006) Động thành phần quan trọng, giải thích việc du khách cần cách để đáp ứng mong đợi (Fodness, 1994) Chi tiêu dụ khách MICE không cho lĩnh vực khách sạn, nhà hàng thấy rằng, du khách MICE tiêu cao gấp lần du khách bình thường Điêu giúp cho việc trao đổi ngoại tệ tao hội việc làm nhiều tác động thuận chiều đến nguồn lực điểm đến MICE 2.2.5 Mối quan hệ nguôn lực điểm đến MICE phát triển du lịch MICE Việc phát triển du lịch nói chung, du lich MICE nói riêng phải dựa nguồn lực điểm đến nguồn lực ảnh hưởng Theo Koiler va ctg (1999), để phát triển kinh tế địa phương nói chung, phát triển ngành nói riêng, cần trì ngành sẩn xuất có, xây dựng ngành du lịch, phát triển mạng lưới bên ngoài, thu hút nhà đầu tư bên ngồi để có nguồn lực cho dau tu, phát triển Hussain cty (2012) cho thấy ba lĩnh vực thông tin du lịch, tiêu du khách MICE, kinh nghiệm cá nhân đoàn du khách MICE kiện ngầy gia tăng H5: Nguồn lực điểm đến MICE có tác động thuận chiều đến phát triển du lịch MICE Mơ hình Phương pháp nghiên cứu 3.1 Nghiên cứu định títh định lượng sơ Sau xem xét lý thuyết dựa vào nguồn lực, lý thuyết phát triển để tổng hợp biến đo lường có liên quan, nhóm tác giả thảo luận nhóm với 11 chuyên gia lĩnh vực để xây đựng mà cồn lĩnh vực giải trí, khám phá văn hóa Campiranon va Arcodia (2008) cho (Dwyer va ctg, 2001) H4: Nguồn lực đu khách MICE ràng có mối quan hệ nguồn lực nhà cung cấp, nhà tổ chức, tổ chức, du khách thang đo sơ xây dựng bắng câu hỏi Khảo sát sơ 100 đáp viên từ 35 tổ chức hoạt động du lịch MICE, kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá để kiểm định kết sơ Sau đó, tiếp tục tham khảo ý kiến lần 1I chuyên gia dé điều chỉnh từ ngữ cho bảng câu hỏi dễ biểu phù hợp Kết thang đo nhân tố nguồn lực nhà cưng cấp (S) có biến quan sát; thang đo nguồn lực nhà tổ chức (O) có biến quan sát; thang đo nguồn lực tổ chức chuyên nghiệp (A) có biến quan sát; thang đo nguồn lực du khách MICE (T) có biến quan sát; thang đo nguồn lực điểm đến MICE (D) có biến quan sát; thang đo phát triển du lịch MICE (APT) có biến quan sát 3.2 Nghiên cứu định lượng Thang đo thức khái niệm nghiên cứu hình thành, gồm 32 phát biểu, đo lường thang Likert khoảng thay đổi từ = hồn tồn khơng đồng ý đến = hồn tồn ý Phần mềm phân tích thống kê SPSS 20 AMOS, kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA), kiểm định mơ hình Hình 1: Mơ hình đồ xuất nghiên cứu phát triển du lịch MICE 'Nguôồn lực nhà cung cấp Nguồn lực nhà tổ chức Hit Nguồn lực điểm Nguồn lực tổ chức đến MICE chuyên nghiệp Nguôn lực du khách MICE Sự phát triển du lich MICE Het $61 - Thang 1/2018 329 TAP CHi CONG THUONG cậy tổng hợp đạt; phương sai trích số nhóm nhân tố ngun lực nhà tổ chức, du khách MICE nguồn lực điểm đến MICE có thấp mức điều kiện 0,5, yếu tố tải nhân tế cao Đây hạn chế vì, mơ hình lần kiểm định mặt lý thuyết Mơ tình 1ý thuyết thức sau kiểm định điều chỉnh cấu trúc tuyến tính (SEM) sử dung Kết nghiên cứu 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 'Tổng số phiếu điều tra phát 400 phiếu, thu 350 Có 65 phiếu trả lời bị loại, kết có 285 phiếu điểu tra hợp lệ (71,25%) cho nghiên cứu thức 4.2 Kết kiểm tra độ tỉn cậy phân tích Hình 4.4 Kiểm định mơ hình lý thuyết thức (Xem Hình 3) Kiểm định SEM mơ hình (Hình 3) cho thấy, mơ hình có 337 bậc tự do, chi-square = 563,468 (p= 0,000), Chi-square/df = 1,672 nhỏ 2; Các số: GFI = 0,881; TLI = 0,923; CFI = 0,931 va nhân tố khám phá Kết Cronbachs Alpha thang đo có giá trị Cronchbachs Alpha từ 0,717 đến 0,88, đắm bảo độ tin cậy Kiểm định KMO Barlett cho hệ số KMO giá trị kiểm định Barlett có mức ý nghĩa sig = 0,000 < 0,05 cho thấy phân tích EFA thích hợp RMSEA = 0,049 nhỏ 0,06 Điều này, khẳng 4.3 Phân tích nhân tố khẳng định Tiến hành phân tích nhân tố mơ hình đo lường tới hạn, cho thấy kết mơ hình có 308 bậc tự định mơ hình phù hợp với liệu thị trường Hệ số hổi quy chuẩn hóa tham số trình bày Bảng cho thấy mối quan hệ thuận chiểu dương từ nhóm nhân tố ngun lực ảnh hưởng đến nguồn lực điểm đến nguồn lực điểm đến có ảnh hưởng thuận chiều đến phát triển có ý nghĩa do, Chi-square = 494,328 với p=,000; số GFI = 0,890; TLI = 0,932; CFI = 0,940; RMSEA = 0,046 nhỏ 0,06 Các số khẳng định mô hình phù hợp với liệu thị trường Tổng hợp kết phân tích nhân tế khẳng định (CFA) kế thể Bảng Các số liệu Bảng cho thấy độ tin cậy, độ tin thống kê (p < 0,05) Bảng Tóm tắt kết kiểm định thang đo mơ hình Thang đo Mã | Số biến ys ewer Than Nguồn lực nhà cung cãi § 0,838 0,834 0,507 Nguồn lưc nhà tổ ae 0717 0,718 0,391 0,703 0,624 Phủ hợp Nguồn lưc du khách MICE | T 0,771 0,776 0,406 0,633 Phù hợp Điểm đến MICE Đ 0,828 0,832 0,418 0,644 Phu hgp Sự phát triển du lịch MICE | PT 0,880 0,875 0,54 0,732 Phù hợp Nguồn Kết xử lý từ hiệu điều tra Hình 2: Mơ hình lý thuyết thức sau kiẩm định Nguồn lực nhà cung cấp Nguôn lực nhà tổ chức Nguồn lực điểm đến MICE Nguồn lực du khách MICE 330 Số1 - Thang 1/2018 Sự phát triển đu lịch MICE KINH DOANH Hinh 3: Kết SEM mơ hình chuẩn hóa lý thuyết nguễn lực điểm đến MICE (D) Trong đó, tác động mạnh nguồn lực nhà cung cấp, tiếp đến nguồn lực nhà tổ chức nguồn lực du khách MICE có tác động tương đương đến nguồn lực điểm đến; nguồn lực điểm đến MICE có tác động mạnh đến phát triển du lich MICE (PT) Từ ảnh hưởng nhân tế nguồn lực đến điểm đến để tạo nên phát triển du lịch MICE, nhóm tác giả đề xuất khung hàm ý quan tri theo Hình So sánh với mơ hình khảo sát từ hướng du khách, kết có khác biệt nhân tố nguần lực tổ chức chun nghiệp có tác động nghịch chiểu khơng có ý nghĩa thống kê Bảng Hệ số hổi quy chuẩn hóa mơ hình lý thuyết "Tương quan Ước lượng SE CR P 0,385 0,053 11727 0,0000 # | Điểm đến MICE 0,241 0,055 13,733 0,0000 # | Điểm đến MICE 0,24 0,055 13,762 0,0000 # | Su phát du lịch MICE 0,458 0,050 10,541 0,0000 Nguồn lực nhà cung cấp # | Điểm đến MICE Nguồn lực nhà tổ chức Nguồn lực du khách MICE Điểm đến MICE Nguân: Kết xử lý rừ liệu điều tra 5, Kết luận Kết khẳng định giả thuyết để ta nhóm nhân tế nguồn lực nhà cung cấp (S); nguồn lực nhà tổ chức (S); nguễn lực du khách MICE (T) có tác động thuận chiều đến mức 5%, hạn chế nghiên cứu Mơ hình cần tiếp tục kiểm định điểm đến MICE thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hà Nội để mơ hình tiếp tục % khẳng định (Xem Hình 4) N $6 - Thang 1/2018 331 TAP cHi CONG THUGNE Hình 4: Hàm ý quản trị phát triển du lịch MICE Nguễn lực điểm đến MIGE * Tầng cường nguồn Iưc cung oấp - - Đầu tự hạ tầng du lịch phù hợp với xu hướng phái trên; - Đầu tư phát tiễn trang thiết bị, công nghệ tạo thuận tợi cho cung cấp dich vu; ~ Phát triển sở tang mang lưới thông tin Lồ hiên đại, kết nỗi mạng, Intemet, - Phải triển mạng lưới địch vụ bỗ sung, | - Xây dựng quy trình tiếp nhận chuyén giao kiến thức, kinh nghiệm từ bên liên quan ` diem dén | * Tăng cường nguồn lực nhà tỗ chức" - Quan tâm đăng cai, tài trợ tổ chức cho nhiều loại kiện, ˆ - Chú ý đến mối quan hệ phối hợp với cặc tỗ chức, hiệp hôi tỗ chức kiện điểm đến; - Chú ý vai trò cự dân điểm đền * Tăng cường nguồn lực dụ khách MICE _ ~ Thu Rút thêm du khách tiềm va ngoà nước, | - Tỗ chức chuỗi kiện cỗ liên quan đến giao lưu văn tỏa, gặp gỡ cư dân để tạo điều kiện trao đỗi, chuyển qiao kết nghiên cửu; - Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cao cấp dé thu hútchi tiêu du khách MICE TÀI LIỆU ~ Cö đủ nơi ăn, nghỉ, vui chơi giải trí chất lượng cao, - Cung cấp phịng hột nghị có tiêu chuẩn cao, ~ Có trung tâm triển lãm, vui chơi giải trí; ~ Đa dạng hóa sản phẩm địch vụ du lịch để thu hút du Khách; Phát triển du elkn MICE Thêm dt - Tiếp tục đảo tạo, huấn luyện, bỗ sung kinh nghiệm để nhân viên phục vụ có trình độ chuyên môn ngày Tàn mạnh vu, n cai độn hã theo h tài nhiều Son Ặẹ tổ chức, n DU KHÁCH MICE - Được đáp ứng, phục vụ nhu cầu t6t a é cung cp, lưu văn hóa với cảng cao nhất; - Cô thêm kinh nghiệm, hội phát triển; - Có thêm nhiều quan hệ VỊ tO chức, lượng săn chất an old dịch vụ cư dâm —————— THAEKHẢO: Acedo, F.L, Báxoso, C, Galan, J.L, 2006 The resource-based theory: dissemination and mann trends Strategic Management Journal, 27:621-636 Campiranon, K., Arcodia, C., 2008 Market Segmentation in Time of Crists Journal of Travel Oourism Marketing, 23: 151-161 Cook, R.A Yale, LJ and Marqua, J.J, 2006 Tourism: The business of travel Pearson Prentice Hall, NewYork Cooper, C., 2006 Knowledge management and tourism Annals of Tourism Research, 33{1): 47-64 Denicolai, S., Cioccarelli, G., Zucchella, A, 2010 Resource-based local development and networked corecompetencies for tourism excellence Tourism Management, 31(2): 260-266 Dinovic, L., 2010 Developmental prospects of MICE tourism in Montenegro Selective Tourism, 5:17-31 Dwyer, L., Mistilis, N., Forsyth, P., Rao, P., 2001 International price competitiveness of Australia's MICE industry International Journal of Tourism Research, 3: 123 Fodness, D., 1994 Measuring tourist motivation Annals of Tourism Research, 21(3): 555-581 Gonzdlez, M., Falcén, G., 2003 Competitive potential of toursm in destinations Annals of Tourism Research, 30(3): 720-740 10 Janakiraman, S., 2012 Growth and importance of the MICE industry Asia-Pacific business va technology [Available at: http://www biztechreport.com/story/1830-growth-and-importance-mice-industry] 332 $6 - Thang 1/2018 KINH DOANH 11, Kotler, P., Jatusripitak, $., Maesi S., 1997, The Marketing of Nations A ic Approach to Building National Wealth The Free Press, New York 12, Hussain, K,, Ragavan, N.A., Kumar, J, Nayve, R.M., 2014 Micro-impacts and Benefits of Business Tourism in Malaysia: A Case Study of Kuala Lumpur Convention Centre Asia-Pacific Journal of Innovation in Hospitality and Tourism, 1(3): 1-24, 13 Lê Thái Sơn Hà Nam Khánh Giao, (2014) Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch MICE thành phố Đà Lại Tạp chí Phát triển Kinh tế, 6: 9-20 14 Porter, M.E., 2001 Regions and the New Economies of Competition Global city-regions, 139-157 15, Tingting, L., Yujie, G., Mei, Z.M., 2007 An Analysis of Accessibility into MICE Industry Based on SSPAB Model Tourism Tribune, 29: 77-83 Ngày chấp nhận đăng bài: 05/12/2017 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 15/12/2017 Ngày chấp nhận đăng bài: 25/12/2017 Thông tin tác giả: 1.Th§., LÊ THÁI SƠN Giảng viên Khoa Du lịch - Trường Đại học Tài - Marketing Email: sonphoto@ gmail.com Điện thoại: 0918399119 2.PGS.TS HÀ NAM KHÁNH GIAO Trưởng Khoa Đào tạo Sau đại học - Trường Đại học Tài - Marketing Email: khanhgiaohn@yahoo.com Điện thoại: 0903306363 DEVELOPING MICE TOURISM IN DA LAT: VERIFCATIONFROM THE DIRECTION OF SUPPLY @ MA LE WAI SON Lecturer of Faculty of Tourism - University of Finance - Marketing ® Assoc Prof PhD HA NAM KHAH GIAO Head of Post Graduate Deparment - University of Finance and Marketing ABSTRACT: The research attempts to examine resource factors affecting the development of MICE at Dalat, by determining the stakeholders, and by interviewing 350 resources (means from the supply side) The methods of Cronbachs Alpha, EFA, CFA together the Structural Equation Modelling (SEM) were used by the programs of SPSS and AMOS The result shows that MICE development is affected by MICE destination resources, then MICE destination resources is affected by main factors: (1) Organizers resources; (2) MICE tourist resources, (3) Provider resources From that, the research raises some solutions for management to develop MICE better Keywords: MICE tourism development, Da Lat, resources, Số - Thóng 1/2018 333 ... động thuận chiều đến nguồn lực điểm đến MICE 2.2.5 Mối quan hệ nguôn lực điểm đến MICE phát triển du lịch MICE Việc phát triển du lịch nói chung, du lich MICE nói riêng phải dựa nguồn lực điểm... khách MICE đến nguôn lực điểm đến MICE Nhiều tác giả để nghị rằng, du khách MICE hưởng đến phát triển du lịch MICE Đà Lạt (Lê Thái Sơn Hà Nam Khánh Giao, 2014), rõ định nghĩa nhân viên người tài... tố khẳng định (CFA), kiểm định mơ hình Hình 1: Mơ hình đồ xuất nghiên cứu phát triển du lịch MICE ''Nguôồn lực nhà cung cấp Nguồn lực nhà tổ chức Hit Nguồn lực điểm Nguồn lực tổ chức đến MICE chuyên